XX市城市理局城市供水规范化理考核实施方案
促进服务区域供水行业进步落实供水规范化理二次供水理相关规章制度建立健全保障城镇供水安全长效理机制确保城市供水安全达标优质运营根住房城乡建设部关印发城镇供水规范化理考核办法（试行）通知（建城〔2013〕48号）求结合实际特制定方案
指导思想
提高城市供水保障水目标紧紧围绕安全供水进步加强城市供水规范化理建立水源头水龙头饮水安全保障体系落实部门监责企业体责全面提高供水质量水确保居民水安全
二考核象
市级供水企业XX市供水服务中心局市政理科进行考核县（市）供水企业属供水部门进行考核
三考核
（）住房城乡建设部关印发城镇供水规范化理考核办法（试行）通知（建城〔2013〕48号）
（二）住房城乡建设部等四部委关加强改进城镇居民二次供水设施建设理确保水质安全通知（建城〔2015〕31号）省四厅局转发通知（X建城字〔2015〕X号）
（三）住房城乡建设厅三厅局关加强城市供水安全保障工作通知（X建城字〔2023〕X号）市四部门转发通知（X城发〔2023〕X号）
四检查方式
考核检查分月专项考核年度综合考核二种形式月专项考核年度综合考核县（市）供水部门负责考评市局市政理科定期月专项全年工作务进行专项总结考评
五考核容
（）月专项考核容
1．月专项：基础理考核
时 间：1月1日——1月31日
检查容：否建立供水服务投诉监制度二否建立重会议重节日重活动保障计划方案三否制定相应理制度应急预案四否完善安全生产相关制度五否制定落实重会议重节日重活动期间水源供水网二次供水时实检测调度计划六企业员岗培训情况七设备定期检查维护更新情况
2．二月专项：水源考核
时 间：2月1日——2月28日
检查容：否水源周边环境巡查台账二否水源建立安全制度三水源建立安全生产制度否全面四否水源建立维护检修制度五水源否建立职工安全培训制度六查危险化学品安全理事项
3．三月专项：网运行考核
时 间：3月1日——3月31日
检查容：否建立网配套设施设备台账二网漏损率达标情况三检查网巡查维护理制度落实情况四新建网清洗消毒情况五定期相关设备检测维护校准六查信息理制度落实情况
4．四月专项：水质检测考核
时 间：4月1日——4月30日
检查容：否定期社会公布水质信息二查水质检测制度落实情况三问询检测员相关业务四新岗前培训情况五查报告记录情况六查清洗消毒记录
5．五月专项：老旧网改造考核
时 间：5月1日——5月31日
检查容：查老旧网台账二建立老旧网计划三期改造建设规划四查老旧网改造方案五老旧网改造否行性研究报告六老旧网改造实施进展
6．六月专项：供水服务考核
时 间：6月1日——6月30日
检查容：查报装理制度落实情况二月报装台账否完整三市场体倍增计划助企纾困工作措施进展四户零跑腿办理接水业务开展情况五报装前置服务开展情况
7．七月专项：信息公开化考核
时 间：7月1日——7月31日
检查容：否设立24时户服务热线二提供水质水压水价等信息查询方式三公开新装缴费投诉处理流程四查客服回访率五查抢修记录处理记录台账情况六查工作员执证岗情况
8．八月专项：安全考核
时 间：8月1日——8月31日
检查容：查供水企业否制定应急预案二定期应急演练三查应急队伍四检修员防护措施五查消防器材六查防汛应急专项预案落实情况
9．九月专项：二次供水考核
时 间：9月1日——9月30日
检查容：查卫生理制度落实情况二查设施维护清洗消毒等相关制度三查工作员执证岗情况四查压力（表）询问二次供水情况
10．十月专项：客户服务考核
时 间：10月1日——10月31日
检查容：客服否通畅二客服台账否完整三投诉否时解决四严禁谋私五查回访制度落实情况六查理规范化务清单
11．十月专项：运行监考核
时 间：11月1日——11月30日
检查容：查供水处理工艺水源水质二水源否存污染三查设施设备养护情况四查制度落实情况五查安防监控六查员执证岗七查消防器材否合格
12．十二月专项：供水抢修维修考核
时 间：12月1日——12月31日
检查容：定时定点隐患排查台账记录情况二停水前否告知户三停水抢修时限否抢修完成四范围停水通网络媒体台告知户五查抢修记录六查回访满意度
（二）年度综合考核
时间：年1月1日——1月31日
检查容：关印发城镇供水规范化理考核办法（试行）通知（建城〔2013〕48号）中规范化理制度落实部分
六评价办法
考核评价结果分合格基合格合格三等级考核评价分值80分—100分（含80分）合格考核评价分值70分（含70分）—80分（含80分）基合格考核评价分值70分合格月度评分总分值占60％年度考核评分占40％
七检查求
（）加强组织领导县（市）公供水部门结合实际参国家省市关部署求抓紧制定适合考核实施方案8月31日前实施方案报送市城市理局市政理科
（二）明确身职责城镇供水规范化理考核二次供水专项检查象级城镇供水行政部门供水企业（单位）考核检查部门工作开展情况印证县（市）开展考核检查时原开展持续纠正供水理行政职交公供水企业（单位）代办行
（三）强化督促指导县（市）城市供水部门严格城镇供水规范化理考核评价说明城镇供水二次供水专项检查评价办法XX省城镇居民二次供水建设技术标准（DBJ04－423－2022）规定进行考评分认真履行理职责尤加强二次供水设施针性检查整改切实消安全隐患保障水质安全未组织县（市）级考核检查考核检查工作敷衍塞责走场考核检查中存严重弄虚作假等情形予通报批评
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促进服务区域供水行业进步落实供水规范化理二次供水理相关规章制度建立健全保障城镇供水安全长效理机制确保城市供水安全达标优质运营根住房城乡建设部关印发城镇供水规范化理考核办法（试行）通知（建城〔2013〕48号）求结合实际特制定方案
指导思想
提高城市供水保障水目标紧紧围绕安全供水进步加强城市供水规范化理建立水源头水龙头饮水安全保障体系落实部门监责企业体责全面提高供水质量水确保居民水安全
二考核象
市级供水企业XX市供水服务中心局市政理科进行考核县（市）供水企业属供水部门进行考核
三考核
（）住房城乡建设部关印发城镇供水规范化理考核办法（试行）通知（建城〔2013〕48号）
（二）住房城乡建设部等四部委关加强改进城镇居民二次供水设施建设理确保水质安全通知（建城〔2015〕31号）省四厅局转发通知（X建城字〔2015〕X号）
（三）住房城乡建设厅三厅局关加强城市供水安全保障工作通知（X建城字〔2023〕X号）市四部门转发通知（X城发〔2023〕X号）
四检查方式
考核检查分月专项考核年度综合考核二种形式月专项考核年度综合考核县（市）供水部门负责考评市局市政理科定期月专项全年工作务进行专项总结考评
五考核容
（）月专项考核容
1．月专项：基础理考核
时 间：1月1日——1月31日
检查容：否建立供水服务投诉监制度二否建立重会议重节日重活动保障计划方案三否制定相应理制度应急预案四否完善安全生产相关制度五否制定落实重会议重节日重活动期间水源供水网二次供水时实检测调度计划六企业员岗培训情况七设备定期检查维护更新情况
2．二月专项：水源考核
时 间：2月1日——2月28日
检查容：否水源周边环境巡查台账二否水源建立安全制度三水源建立安全生产制度否全面四否水源建立维护检修制度五水源否建立职工安全培训制度六查危险化学品安全理事项
3．三月专项：网运行考核
时 间：3月1日——3月31日
检查容：否建立网配套设施设备台账二网漏损率达标情况三检查网巡查维护理制度落实情况四新建网清洗消毒情况五定期相关设备检测维护校准六查信息理制度落实情况
4．四月专项：水质检测考核
时 间：4月1日——4月30日
检查容：否定期社会公布水质信息二查水质检测制度落实情况三问询检测员相关业务四新岗前培训情况五查报告记录情况六查清洗消毒记录
5．五月专项：老旧网改造考核
时 间：5月1日——5月31日
检查容：查老旧网台账二建立老旧网计划三期改造建设规划四查老旧网改造方案五老旧网改造否行性研究报告六老旧网改造实施进展
6．六月专项：供水服务考核
时 间：6月1日——6月30日
检查容：查报装理制度落实情况二月报装台账否完整三市场体倍增计划助企纾困工作措施进展四户零跑腿办理接水业务开展情况五报装前置服务开展情况
7．七月专项：信息公开化考核
时 间：7月1日——7月31日
检查容：否设立24时户服务热线二提供水质水压水价等信息查询方式三公开新装缴费投诉处理流程四查客服回访率五查抢修记录处理记录台账情况六查工作员执证岗情况
8．八月专项：安全考核
时 间：8月1日——8月31日
检查容：查供水企业否制定应急预案二定期应急演练三查应急队伍四检修员防护措施五查消防器材六查防汛应急专项预案落实情况
9．九月专项：二次供水考核
时 间：9月1日——9月30日
检查容：查卫生理制度落实情况二查设施维护清洗消毒等相关制度三查工作员执证岗情况四查压力（表）询问二次供水情况
10．十月专项：客户服务考核
时 间：10月1日——10月31日
检查容：客服否通畅二客服台账否完整三投诉否时解决四严禁谋私五查回访制度落实情况六查理规范化务清单
11．十月专项：运行监考核
时 间：11月1日——11月30日
检查容：查供水处理工艺水源水质二水源否存污染三查设施设备养护情况四查制度落实情况五查安防监控六查员执证岗七查消防器材否合格
12．十二月专项：供水抢修维修考核
时 间：12月1日——12月31日
检查容：定时定点隐患排查台账记录情况二停水前否告知户三停水抢修时限否抢修完成四范围停水通网络媒体台告知户五查抢修记录六查回访满意度
（二）年度综合考核
时间：年1月1日——1月31日
检查容：关印发城镇供水规范化理考核办法（试行）通知（建城〔2013〕48号）中规范化理制度落实部分
六评价办法
考核评价结果分合格基合格合格三等级考核评价分值80分—100分（含80分）合格考核评价分值70分（含70分）—80分（含80分）基合格考核评价分值70分合格月度评分总分值占60％年度考核评分占40％
七检查求
（）加强组织领导县（市）公供水部门结合实际参国家省市关部署求抓紧制定适合考核实施方案8月31日前实施方案报送市城市理局市政理科
（二）明确身职责城镇供水规范化理考核二次供水专项检查象级城镇供水行政部门供水企业（单位）考核检查部门工作开展情况印证县（市）开展考核检查时原开展持续纠正供水理行政职交公供水企业（单位）代办行
（三）强化督促指导县（市）城市供水部门严格城镇供水规范化理考核评价说明城镇供水二次供水专项检查评价办法XX省城镇居民二次供水建设技术标准（DBJ04－423－2022）规定进行考评分认真履行理职责尤加强二次供水设施针性检查整改切实消安全隐患保障水质安全未组织县（市）级考核检查考核检查工作敷衍塞责走场考核检查中存严重弄虚作假等情形予通报批评
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