陆昌勤 张鼎昆
谓组织学指组织成员积极动利关资料信息规划行提高组织持续适应力程什组织公司断衰退直消亡成短命公司呢？究根原组织没进行学学程中出现偏差阻碍组织进行真正意义学种偏差称组织学失误
组织学模型
组织体集合没体学组织学成空中楼阁组织学通体验行动实现什体学呢？体学体提高效行力程包括概念性学（知道什）操作性学（知道办）认知观点体记忆中储藏量数事实储藏进行处理信息两者组合成体认知模式（称心智模式）前者概念性学结果者操作性学结果认知模式表征体周围事物法控制着体事实信息搜索实际运进行限制果体认知模式互动够达成识形成组织认知模式影响组织行说体学真正转化组织学组织学非纯粹体学集合群天分运动员未必成杰出运动队伍样体学组织学必条件非充分条件组织学作体协作性探索媒介程组织学包括概念性学操作性学方面形式划分学分单环学双环学两种型式单环学知道做种维持学发现纠正符合体组织现规范偏差维持理（行背假设常常意识）特性实质指通学维持体组织现状双环学知道样做（体组织）行正确否进行反思改变理中体现认知模式双环学称创造学然单环学双环学包括概念性学操作性学
单环学失误
单环学失误分两类：体进行概念性学操作性学阻二体组织然进行操作性学概念性学阻前者包括封闭性学限制性学者包括迷信学模糊学面分进行叙述举例说明
封闭性学
然体学知识组织环境中没采取合适行体概念性学没转化体操作性学种学称封闭性学种学组织认知模式真正建立起原体工作负荷重动机水低兴趣致愿做等例专利部理A先生解竞争手正申请项专利知道生产部否项专利感兴趣法判断项专利潜价值果告诉生产部必须准备详细材料提出应策略疑A先生紧张工作加重负荷种紧张环境A先生终没通知生产部结果竞争手利申请专利挤占公司产品市场份额
限制性学 体想方设法改变组织某行组织漠然视体操作性学没组织环境中实现种学称限制性学组织中沟通系统畅体间缺乏合作致外体想法努力忽视导致封闭性学例B先生名普通员工常常会提出建设性建议惜毫理会甚予冷嘲热讽次击B先生提建议
迷信学 缺乏必行动概念模式理体组织重复惯性行知道什缺少理性思考种学称迷信学原体认知模式组织认知模式适致例C先生家商业组织市场部理评价团队标准两：销售额利润贡献率种考核办法太满意销售额升价格走高时团队成员功团队努力销售额降价格走低时团队成员咎市场素竞争手等C先生没适方法团队努力效果市场影响效果进行区分团队成员体贡献进行评价C先生种情况属典型体迷信学领导团队属组织迷信学
模糊学 解决问题认知模式适果行动结果缺乏效评价缺乏反馈会导致模糊学产生会影响组织成员行组织理制度信程度例D公司交货时间7天缩短3天进行系列组织变革变革程缺乏量化考核监控力结果段时间组织恢复原状态实质组织没进行真正意义学
双环学失误
双环学失误发生更新修正体认知模式组织认知模式程中三种类型：表面学片断学投机性学
表面学 表面学发生体水体没进行双环学者进行双环学没时进行操作性学概念性学时产生表面学体没认识改变认知模式必性者认识改变认知模式知道时运失原够增长知识整组织没获知识增长例E先生性特点致惯独裁式领导现通阅读组织行学书籍参加高层理者坛会认识参式领导意义尝试改变领导方式感觉属信处处怀疑行终采前惯独裁式领导（限制性学）E先生已改变领导行认知种转变没体现具体行采前独裁式领导E先生种改变没取真正效果前面提C先生改变市场认知没够建立起效认知模式新情况出现需新决策时感觉适恢复原行
前面讨单环学失误会导致表面学体避免认知突认认知模式没必改变体通常会设置种种阻碍学法进行
片断学发生组织层面指组织没进行概念性学然体进行学改变认知模式果没形成组织认知模式组织旧认知模式没发生变化产生片断学失误种情况体学组织学没贡献尤组织中信息没沟通理层作维护组织权力手段情况片断学更容易发生例学理者没利校资深理学教授解决学校理问题典型片断学实例方面表面学容易导致片断学体没改变认知模式组织认知模式改变例E理聘请家理顾问公司公司生产计划进行诊断诊断结果表明生产计划部分改进取实质性进展必须重构组织客户服务系统E理想费力客户服务部交涉生产计划委员会身份求咨询员专注生产计划部分改进方面轻描淡写结果咨询员分析报告广泛肯定立付诸实施重部分遗弃E理办公桌E理行阻碍两方面学：体学方面没学更东西组织学方面掩饰整咨询报告组织部门法享分析结果组织层面片断学产生
投机性学 投机性学
称组织限制性学指组织行动设计实施旨抓住确实存想象机会组织认知模式相矛盾典型例子某组织中建立团队建立团队目完成独立项目团队常常组织惯化程序认知模式相分离阻碍组织进行学例F公司贸易部创新组成功开发出套效软件帮助部门进行成控制边际效益评定利润统计实践中断完善久公司计划中心开发出套类似软件套软件贸易部逊色计划中心便统理求贸易部放弃软件系统采统软件样贸易部创新活动夭折贸易部学属典型投机性学少企业元化营失败实质投机性学致企业想抓住良机遇进军新兴行业组织年形成认知模式相匹配失败难免
分析出种学失误互联系限制性学导致封闭性学封闭性学导致组织片断学系统观点研究组织学失误格（Arie de Geus）研究历史辉煌公司时发现许公司生命期短著名公司200年保持旺盛生命力根源前者没够克服组织学失误者够时发现加克服格称者长寿公司写出风靡世界畅销书长寿公司
促进组织学
避免述组织学失误促进组织学包括三步骤：
解冻消组织防御机制改变组织认知模式建立相互尊重开放组织气氛引发组织成员进行探询敢面挑战
促进学型组织修炼通修炼克服组织学失误圣吉(Senge)总结出学型组织五项修炼：①超越超越两层含义：首先弄清楚什重次断学更清楚清目前真实情况超越学型组织精神基础表现断创造超越超越体终身学程组织学前提②改善认知模式组织认知模式建立体认知模式基础改善体认知模式改善组织认知模式破组织防御机制③建立愿景愿景仅改变组织成员关系改变组织中成员成员关系愿景存组织部成员放弃旧认知模式勇承认组织缺点够激发新思考行动方式④团队学团队学发展团队成员整体搭配实现目标力程建立超越愿景基础通学相互帮助成员思维致更加敏感减少致安集体思维变愈愈默契⑤系统思考系统思考五项修炼核心系统非片段方法观察分析事物够清隐藏复杂现象面结构够敏锐观察属整体互相关素间联系理者清问题关键（杠杆点）埃斯帕乔(Espejo)圣吉研究基础增加第六项修炼高效结构进行五项修炼足组织进行变革解决问题必须考虑组织细节复杂性组织结构种组织结构予体提出问题实施变革效工作空间圣吉提出五项修炼针体埃斯帕乔提出第六项修炼针组织样话通体层面组织层面综合修炼会提高组织学力克服组织学失误
运通前两步骤获力见识克服具体学失误失误仅需项修炼综合项修炼封闭性学体概念性学受阻效转化操作性学致想克服种学失误需超越建立愿景两项修炼通超越修炼组织成员学会组织环境中采取效行学会交流时建立愿景修炼体组织融体提建议容易接受样概念性学转化体行动
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谓组织学指组织成员积极动利关资料信息规划行提高组织持续适应力程什组织公司断衰退直消亡成短命公司呢？究根原组织没进行学学程中出现偏差阻碍组织进行真正意义学种偏差称组织学失误
组织学模型
组织体集合没体学组织学成空中楼阁组织学通体验行动实现什体学呢？体学体提高效行力程包括概念性学（知道什）操作性学（知道办）认知观点体记忆中储藏量数事实储藏进行处理信息两者组合成体认知模式（称心智模式）前者概念性学结果者操作性学结果认知模式表征体周围事物法控制着体事实信息搜索实际运进行限制果体认知模式互动够达成识形成组织认知模式影响组织行说体学真正转化组织学组织学非纯粹体学集合群天分运动员未必成杰出运动队伍样体学组织学必条件非充分条件组织学作体协作性探索媒介程组织学包括概念性学操作性学方面形式划分学分单环学双环学两种型式单环学知道做种维持学发现纠正符合体组织现规范偏差维持理（行背假设常常意识）特性实质指通学维持体组织现状双环学知道样做（体组织）行正确否进行反思改变理中体现认知模式双环学称创造学然单环学双环学包括概念性学操作性学
单环学失误
单环学失误分两类：体进行概念性学操作性学阻二体组织然进行操作性学概念性学阻前者包括封闭性学限制性学者包括迷信学模糊学面分进行叙述举例说明
封闭性学
然体学知识组织环境中没采取合适行体概念性学没转化体操作性学种学称封闭性学种学组织认知模式真正建立起原体工作负荷重动机水低兴趣致愿做等例专利部理A先生解竞争手正申请项专利知道生产部否项专利感兴趣法判断项专利潜价值果告诉生产部必须准备详细材料提出应策略疑A先生紧张工作加重负荷种紧张环境A先生终没通知生产部结果竞争手利申请专利挤占公司产品市场份额
限制性学 体想方设法改变组织某行组织漠然视体操作性学没组织环境中实现种学称限制性学组织中沟通系统畅体间缺乏合作致外体想法努力忽视导致封闭性学例B先生名普通员工常常会提出建设性建议惜毫理会甚予冷嘲热讽次击B先生提建议
迷信学 缺乏必行动概念模式理体组织重复惯性行知道什缺少理性思考种学称迷信学原体认知模式组织认知模式适致例C先生家商业组织市场部理评价团队标准两：销售额利润贡献率种考核办法太满意销售额升价格走高时团队成员功团队努力销售额降价格走低时团队成员咎市场素竞争手等C先生没适方法团队努力效果市场影响效果进行区分团队成员体贡献进行评价C先生种情况属典型体迷信学领导团队属组织迷信学
模糊学 解决问题认知模式适果行动结果缺乏效评价缺乏反馈会导致模糊学产生会影响组织成员行组织理制度信程度例D公司交货时间7天缩短3天进行系列组织变革变革程缺乏量化考核监控力结果段时间组织恢复原状态实质组织没进行真正意义学
双环学失误
双环学失误发生更新修正体认知模式组织认知模式程中三种类型：表面学片断学投机性学
表面学 表面学发生体水体没进行双环学者进行双环学没时进行操作性学概念性学时产生表面学体没认识改变认知模式必性者认识改变认知模式知道时运失原够增长知识整组织没获知识增长例E先生性特点致惯独裁式领导现通阅读组织行学书籍参加高层理者坛会认识参式领导意义尝试改变领导方式感觉属信处处怀疑行终采前惯独裁式领导（限制性学）E先生已改变领导行认知种转变没体现具体行采前独裁式领导E先生种改变没取真正效果前面提C先生改变市场认知没够建立起效认知模式新情况出现需新决策时感觉适恢复原行
前面讨单环学失误会导致表面学体避免认知突认认知模式没必改变体通常会设置种种阻碍学法进行
片断学发生组织层面指组织没进行概念性学然体进行学改变认知模式果没形成组织认知模式组织旧认知模式没发生变化产生片断学失误种情况体学组织学没贡献尤组织中信息没沟通理层作维护组织权力手段情况片断学更容易发生例学理者没利校资深理学教授解决学校理问题典型片断学实例方面表面学容易导致片断学体没改变认知模式组织认知模式改变例E理聘请家理顾问公司公司生产计划进行诊断诊断结果表明生产计划部分改进取实质性进展必须重构组织客户服务系统E理想费力客户服务部交涉生产计划委员会身份求咨询员专注生产计划部分改进方面轻描淡写结果咨询员分析报告广泛肯定立付诸实施重部分遗弃E理办公桌E理行阻碍两方面学：体学方面没学更东西组织学方面掩饰整咨询报告组织部门法享分析结果组织层面片断学产生
投机性学 投机性学
称组织限制性学指组织行动设计实施旨抓住确实存想象机会组织认知模式相矛盾典型例子某组织中建立团队建立团队目完成独立项目团队常常组织惯化程序认知模式相分离阻碍组织进行学例F公司贸易部创新组成功开发出套效软件帮助部门进行成控制边际效益评定利润统计实践中断完善久公司计划中心开发出套类似软件套软件贸易部逊色计划中心便统理求贸易部放弃软件系统采统软件样贸易部创新活动夭折贸易部学属典型投机性学少企业元化营失败实质投机性学致企业想抓住良机遇进军新兴行业组织年形成认知模式相匹配失败难免
分析出种学失误互联系限制性学导致封闭性学封闭性学导致组织片断学系统观点研究组织学失误格（Arie de Geus）研究历史辉煌公司时发现许公司生命期短著名公司200年保持旺盛生命力根源前者没够克服组织学失误者够时发现加克服格称者长寿公司写出风靡世界畅销书长寿公司
促进组织学
避免述组织学失误促进组织学包括三步骤：
解冻消组织防御机制改变组织认知模式建立相互尊重开放组织气氛引发组织成员进行探询敢面挑战
促进学型组织修炼通修炼克服组织学失误圣吉(Senge)总结出学型组织五项修炼：①超越超越两层含义：首先弄清楚什重次断学更清楚清目前真实情况超越学型组织精神基础表现断创造超越超越体终身学程组织学前提②改善认知模式组织认知模式建立体认知模式基础改善体认知模式改善组织认知模式破组织防御机制③建立愿景愿景仅改变组织成员关系改变组织中成员成员关系愿景存组织部成员放弃旧认知模式勇承认组织缺点够激发新思考行动方式④团队学团队学发展团队成员整体搭配实现目标力程建立超越愿景基础通学相互帮助成员思维致更加敏感减少致安集体思维变愈愈默契⑤系统思考系统思考五项修炼核心系统非片段方法观察分析事物够清隐藏复杂现象面结构够敏锐观察属整体互相关素间联系理者清问题关键（杠杆点）埃斯帕乔(Espejo)圣吉研究基础增加第六项修炼高效结构进行五项修炼足组织进行变革解决问题必须考虑组织细节复杂性组织结构种组织结构予体提出问题实施变革效工作空间圣吉提出五项修炼针体埃斯帕乔提出第六项修炼针组织样话通体层面组织层面综合修炼会提高组织学力克服组织学失误
运通前两步骤获力见识克服具体学失误失误仅需项修炼综合项修炼封闭性学体概念性学受阻效转化操作性学致想克服种学失误需超越建立愿景两项修炼通超越修炼组织成员学会组织环境中采取效行学会交流时建立愿景修炼体组织融体提建议容易接受样概念性学转化体行动
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