战略理企业家精神
高级行政理干部培训中心
目 录
第章 战略理
1竞争战略概念 ……………………………………………………………1
2战略分析点— —SWOT …………………………………………………2
3产业竞争结构分析 ……………………………………………………………3
4价值链分析 ……………………………………………………………………5
5确认成功关键素 …………………………………………………………8
6竞争战略基类型 ……………………………………………………………9
7资源分配原 …………………………………………………………………12
第二章 服务战略理
1服务类型 ……………………………………………………………………14
2服务性质 ……………………………………………………………………15
3服务战略理难点点 ……………………………………………………16
4服务利润链运作机制 …………………………………………………………18
5服务利润链审计 ………………………………………………………………22
第三章 企业家精神创新
1企业家理演进 ………………………………………………………………24
2创新机会七源 ……………………………………………………28
第章 战略理
1竞争战略概念
竞争战略效方式努力提高相竞争手实力
竞争战略目实现竞争优势
竞争战略性质：抗性创新性决策承诺
孙子曰：昔善战者先胜敌胜……善战者立败失敌败胜兵先胜求战败兵先战求胜
孙子兵法 形篇第四
孙子曰：兵法全国破国次全军破军次……百战百胜非善善者战屈兵善善者
孙子兵法 谋攻篇第三
2战略分析点— —SWOT
优势（Strength）
劣势（Weakness）
机会（Opportunity）
威胁（Threat）
新进入者
3产业竞争结构分析
供应商讨价价力
买方讨价价力
产业竞争者竞争强度
买 方
供应商
代品
威胁
代品
产业竞争结构组成素
31决定产业部竞争激烈程度素
产业增长率
产业集中度
产品差异
商标知名度
转产成
32决定买方位素
客户购买量
价格弹性
供求关系
33决定供应商位素
供应商集中度专性
采购量
供求关系
34进入障碍
规模济
商标知名度
销售渠道
专利保护
政府政策
35代威胁
技术进步
性价格化
转换成
4价值链分析
价值链位置竞争优势重源例：电脑产业附加价值曲线——微笑曲线
电脑产业附加价值曲线
附加价值
品牌
行销渠道
分销力
技术
制造
规模
速度成
软件
微处理器
动态存储器
液晶显示器
特殊途集成电话
监视器
硬盘机 电脑系统
机板
零组件 组合 配销
产品线区隔 国家区隔
全球性竞争 区性竞争
微笑曲线
专业应知识
声誉
支援力
技术
市场占率
支援力
附加价值
操作系统
通程序
中介软件（M iddleware）
应模组
区性应
软件模组合 组合 配销
球竞争 竞争应
功区隔 区隔
二十世纪软件产品附加价值曲线
企业部价值链
企业基础设施
利
力资源
润
财政资源
研究
开发
工程
技术
采购
勤
生产
作业
利
服 务
分配
润
营销
通价值链
例：华公司价值链
抓住机遇研究开发高投入获产品技术领先优势通规模席卷式市场营销短时间里形成正反馈良性循环摆脱低层次市场价格竞争利技术优势带产品高附加值推动公司高速度高效益增长
5确认成功关键素
什市场公司间差异悬殊？重原企业限资源集中成功关键素
51确定成功关键素方法
（1） 较法
（2） 列举法
52核心技理
核心技概念：
（1） 核心技提供进入样化市场性
（2） 核心技终产品附加巨价值技
（3） 核心技应竞争手难模仿技
6竞争战略基类型
61 成功关键素基础战略
（1） 细分市场辩认出市场区域具战略重性
（2） 找出成功者失败者间关键差
（3） 理清整营模式资源集中具战略影响领域中
（4） 失败原：
l 没正确认识什成功关键素非成功关键素耗费理资源
l 然认识成功关键素缺乏充分开拓彻底性持久性
62相优势基础战略
（1） 基竞争优势
先入优势
成领先优势
差化优势
专化优势
（2） 强化公司市场定位
定位：顾客心目中树立公司形象产品形象
（3） 避免战场做竞争手相事情
（4） 非成功关键素优势代成功关键素劣势
63改变竞争规基础战略
（1） 产业竞争规
竞争规：产业优胜者获取优势位超额利润途径
典型竞争规 代表产品
专业化分工 计算机
市场份额 交换机飞机
规模济 石油化工汽车
市场标准 计算机软件谋体
创新速度 计算机芯片
品牌差异 饮料化妆品
（2） 搞清产业市场竞争规决定素
（3） 制约素挑战改变竞争规破僵局
（4） 重建市场竞争规
64开拓战略度基础战略
1战略度概念
战略度：围绕成功关键素方战略选择
例子：提高家空调机竞争力战略度
价格水
品牌形象 制冷效率
集服务
噪音水
外观美感
源消耗
2延伸战略度评价种战略选择效果
3开拓新战略度
7资源分配原
备寡
孙子兵法 虚实篇第六
资源分配压强原
资源分配研究方法——波土顿矩阵法
吉星高
前途未卜
市 高
场
增
现金牛
瘦狗
长
率 低
低 高
相市场份额
第二章 服务战略理
1服务类型
服务定义（Philip Kotler）
服务组织够提供行动实效基形引起权生产须具体产品关
服务普遍存服务业企业非盈利性组织甚制造企业中
服务分类：
1 提供纯粹形产品附带服务
2 提供形产品时附带服务
3 提供服务时附带少量产品
4 提供纯粹服务附带产品
果纯粹资源配置角度考察许制造企业毋宁说服务企业
2服务性质
服务具四特征影响着服务战略设计
（1） 形性（Intangibility）
商品试购买服务般行购买享
减少购买服务确定性顾客通种途径获取关服务质量证
意义说服务提供者务实际理证形变形
（2） 分性（Inseparability）
服务生产时消费服务提供者顾客处生产服务现场二者间交互作服务种特殊性质
（3） 变性（Variability）
服务具高变性质量取决提供服务提供服务时间点
服务企业通常采取三种方式控制服务质量：
（1） 量投资员甄选培训
（2） 服务程标准化
（3） 关注顾客满意度通建议投诉系统顾客调查微服私访评估顾客满意度
（4） 时效性（Perishability）
服务储存服务时效性需求稳定情况致引起问题需求发生幅度波动时问题严重
需求供两方面采取措施服务力满足顾客需求
3服务战略理难点点
31服务创新容易竞争手模访
32服务企业难竞争手形成差异
33服务企业提供服务三种途径
员工（People）
设施（Physical environment）
程（Process）
34服务战略关键：理服务质量
衡量服务质量指标：
（1） 获取：方便点方便时候容易需服务
（2） 沟通：采顾客语言准确描述服务容
（3） 技：员工拥必备技知识
（4） 礼貌：员工友礼貌体谅
（5） 信：公司员工值信顾客利益重
（6） ：服务提供具致性准确性
（7） 响应：员工快速动响应顾客求
（8） 安全：服务点感危险顾虑
（9） 明确：服务明确反映出服务标准质量
（10） 理解：员工力理解顾客需提供针性服务
35服务战略关键二：理服务效率
改善服务效率六途径：
（1） 提高服务员技工作强度
（2） 牺牲次服务质量标准增加服务业务量
（3） 服务工业化
（4） 某服务创造产品解决方式
（5） 重新设计服务程
（6） 奖励顾客实行助服务
然断许服务创新服务企业始终面基两难困境然：顾客价值服务企业利润间作出权衡
问题：顾客价值提高真利润增长突？二者间底种什关系？
4服务利润链运作机制
新服务模式表明驱动利润素：
*投资员工
*开发线员工提供支援技术
*改进员甄选培训
*级理层次实行报酬绩效挂钩
重创建顾客满意忠诚顾客断重复购买关产品形成终生收入流
服务利润链
员工忠诚
员工
满意
部
服务
质量
收入增长
顾客
忠诚
顾客
满意
外部
服务
价值
利润增长
员工生产率
工作场设计 服务概念 保持
职务设计 切顾客 重复购买
员工甄选 满足目标 赖性
员工奖赏承认 顾客需
顾客服务手段 服务设
计提供
服务利润链体现种特殊领导方式强调位顾客员工重性领导深入现场员工顾客直接交流
顾客忠诚驱动盈利性成长
20年中理者追求成行业中第第二利润化年许服务行业认识顾客忠诚决定利润重指标市场份额质量市场份额数量更值引起注意
度量顾客忠诚指标：顾客保持率顾客利服务种类数量顾客关系深度顾客满意水
顾客满意驱动顾客忠诚
美国施乐公司（Xerox）采5级评分法评价顾客满意度1极满意2满意3稍满意4满意5满意年调查发现予旆乐公司5分评价顾客重复购买旆乐公司设备性6倍予施乐公司4分评价顾客
价值驱动顾客满意
天顾客具强烈价值异顾客认价值意味着承受全部成（包括价格程中种费）否值
员工生产率驱动价值
美国西南航空公司例子：
务职务设计具格作业规定采波音737种型号飞机租动订票系统
出类拔萃服务绩效
员工忠诚驱动生产率
传统度量员工流动造成损失考虑招聘甄选培训费绝数服务职务流动造成真正损失生产率损失顾客满意度降
员工满意驱动员工忠诚
员工满意度越高流动率越低忠诚度越高
什驱动员工满意呢？报酬额外津贴高雅工作场？
部服务质量驱动员工满意
部服务质量根员工工作感觉事公司感觉员工间相互提供服务方式度量
领导服务利润链成功运作基础
成功服务企业领导者花费时间员工顾客起亲身体验公司服务程倾听员工改进公司服务建议直接问员工甄选考察晋升
真正理解服务利润链领导者花力气发展培育种顾客员工伙伴关系中心公司文化
服务利润链进行效理
服务利润链理重点：
（1） 强化利润满意度忠诚价值生产率部理质量考核
（2） 减少直接顾客提供服务员工流动率提高职技
（3） 分析改进影响员工满意度部理素
（4） 理者报酬顾客满意度评价结果挂钩
5服务利润链审计
服务利润链审计助公司理局决定素驱动着利润
（1） 定义顾客忠诚？
（2） 业务开发费刺激手段否保持现顾客关？
（3） 什顾客会背叛？
（4） 顾客满意数收集否客观致定期进行？
（5） 关顾客满意度信息解决顾客问题？
（6） 应度量服务价值？
（7） 顾客价值感觉产品服务设计员理解？
（8） 什指标方法度量服务质量？
（9） 度量员工生产率？
（10） 服务质量服务效率应更强调？
（11） 应培训员工忠诚？
（12） 什程度员工流动率合理？
（13） 否找出员工满意度顾客满意度间关系？
（14） 员工甄选标准方法否考虑顾客求？
（15） 顾客满意度顾客忠诚度服务质量数量指标程度作员工考核奖励？
（16） 员工知道谁顾客？
（17） 员工履行职务时技术理支援感满意？
（18） 公司职务利润链中关系重？
第三章 企业家精神创新
1企业家理演进
31重商义者理查德坎特伦（Richard Cantillon1730）企业家概念：
种类雇佣受雇工资工作企业家（Entrepreneur）企业家阶层雇佣员阶层关键区企业家生活确定状况天确定价格购买商品劳务未销售价格确定雇佣承担风险点企业家乞丐强盗某相方
32重农义者魁奈（Quesnay1750）企业家概念：
企业家仅风险承担者必须够济性商品服务适结合获取利润企业家承担风险组织监督生产引进新方法新产品寻找新市场
33古典济学家JB萨伊（Jean Baptiste Say17671832）观点：
萨伊认：说严格意义食利性质资家土者劳动者毋宁说企业家（Adventurer）指挥生产财富分配企业家力量财富分配发押着显著作企业家整体系枢纽需直接劳动土资三种素提供效正企业家结合起满足需
JB萨伊认成功企业家应具特征：
1 必须具筹措创办资力资
2 判断力毅力生意技社会知识
3 预见性够较准确预测产品重性需求概数量生产方法手段
4 监督行政理力
5 数字计算力核算成价格力
34现代企业家理父——
约瑟夫 熊彼特（Joseph Schumpeter1910）观点：
作社会济创新者企业家投机家发明家企业家事囤积种类商品创造前未生产方法方式运现生产方法更恰方式更利方式运现生产方法实现新生产素结合方式
企业家面挑战寻求采新观念撞击济活动摆脱重复变循环业企业家纯粹形态发起（Promoter）果作严格限制新生产素结合方式实现纯粹企业家企业家创造性破坏者
熊彼特认发起创业活动五种生产素结合方式：
1 新产品服务
2 新生产方法
3 新市场
4 新供源
5 新组织形式
35理学家霍伍德H斯蒂文森（Howard HStevenson）观点：
企业家精神（Entrepreneurship）种理方式追求机会顾手中现资源企业家处发起（Promoter）←→受托（trustee行政理者）连续谱种理行现象
理者更趋企业家素
l 机会导理方式
l 原生意机会枯谒
l 市场环境迅速变化
l 抢先进入市场竞争压力
l 决策时间紧迫
l 决策
l 手中拥少量资源
l 资源贬值风险
l 扁灵活组织结构
l 基增长率绩效考核体系
l 成果挂钩报酬哲学
l 营单位规模较
l 崇尚创新鼓励尝试企业文化
理者更趋行政理者素
l 资源效率导理方式
l 增长市场较高市场份额
l 市场环境相稳定
l 部舆压力
l 决策时间容
l 集体决策
l 企业拥量资源
l 充分利资源压力
l 层僵化组织结构
l 基投资报酬率绩效考核体系
l 职务责挂钩报酬哲学
l 营单位规模
l 众宽容失败企业文化
2创新机会七源
21意想事情
22协调现象
23程中需
24产业市场结构变化
25口变动
26观念转变
27新知识
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战略理企业家精神
高级行政理干部培训中心
目 录
第章 战略理
1竞争战略概念 ……………………………………………………………1
2战略分析点— —SWOT …………………………………………………2
3产业竞争结构分析 ……………………………………………………………3
4价值链分析 ……………………………………………………………………5
5确认成功关键素 …………………………………………………………8
6竞争战略基类型 ……………………………………………………………9
7资源分配原 …………………………………………………………………12
第二章 服务战略理
1服务类型 ……………………………………………………………………14
2服务性质 ……………………………………………………………………15
3服务战略理难点点 ……………………………………………………16
4服务利润链运作机制 …………………………………………………………18
5服务利润链审计 ………………………………………………………………22
第三章 企业家精神创新
1企业家理演进 ………………………………………………………………24
2创新机会七源 ……………………………………………………28
第章 战略理
1竞争战略概念
竞争战略效方式努力提高相竞争手实力
竞争战略目实现竞争优势
竞争战略性质：抗性创新性决策承诺
孙子曰：昔善战者先胜敌胜……善战者立败失敌败胜兵先胜求战败兵先战求胜
孙子兵法 形篇第四
孙子曰：兵法全国破国次全军破军次……百战百胜非善善者战屈兵善善者
孙子兵法 谋攻篇第三
2战略分析点— —SWOT
优势（Strength）
劣势（Weakness）
机会（Opportunity）
威胁（Threat）
新进入者
3产业竞争结构分析
供应商讨价价力
买方讨价价力
产业竞争者竞争强度
买 方
供应商
代品
威胁
代品
产业竞争结构组成素
31决定产业部竞争激烈程度素
产业增长率
产业集中度
产品差异
商标知名度
转产成
32决定买方位素
客户购买量
价格弹性
供求关系
33决定供应商位素
供应商集中度专性
采购量
供求关系
34进入障碍
规模济
商标知名度
销售渠道
专利保护
政府政策
35代威胁
技术进步
性价格化
转换成
4价值链分析
价值链位置竞争优势重源例：电脑产业附加价值曲线——微笑曲线
电脑产业附加价值曲线
附加价值
品牌
行销渠道
分销力
技术
制造
规模
速度成
软件
微处理器
动态存储器
液晶显示器
特殊途集成电话
监视器
硬盘机 电脑系统
机板
零组件 组合 配销
产品线区隔 国家区隔
全球性竞争 区性竞争
微笑曲线
专业应知识
声誉
支援力
技术
市场占率
支援力
附加价值
操作系统
通程序
中介软件（M iddleware）
应模组
区性应
软件模组合 组合 配销
球竞争 竞争应
功区隔 区隔
二十世纪软件产品附加价值曲线
企业部价值链
企业基础设施
利
力资源
润
财政资源
研究
开发
工程
技术
采购
勤
生产
作业
利
服 务
分配
润
营销
通价值链
例：华公司价值链
抓住机遇研究开发高投入获产品技术领先优势通规模席卷式市场营销短时间里形成正反馈良性循环摆脱低层次市场价格竞争利技术优势带产品高附加值推动公司高速度高效益增长
5确认成功关键素
什市场公司间差异悬殊？重原企业限资源集中成功关键素
51确定成功关键素方法
（1） 较法
（2） 列举法
52核心技理
核心技概念：
（1） 核心技提供进入样化市场性
（2） 核心技终产品附加巨价值技
（3） 核心技应竞争手难模仿技
6竞争战略基类型
61 成功关键素基础战略
（1） 细分市场辩认出市场区域具战略重性
（2） 找出成功者失败者间关键差
（3） 理清整营模式资源集中具战略影响领域中
（4） 失败原：
l 没正确认识什成功关键素非成功关键素耗费理资源
l 然认识成功关键素缺乏充分开拓彻底性持久性
62相优势基础战略
（1） 基竞争优势
先入优势
成领先优势
差化优势
专化优势
（2） 强化公司市场定位
定位：顾客心目中树立公司形象产品形象
（3） 避免战场做竞争手相事情
（4） 非成功关键素优势代成功关键素劣势
63改变竞争规基础战略
（1） 产业竞争规
竞争规：产业优胜者获取优势位超额利润途径
典型竞争规 代表产品
专业化分工 计算机
市场份额 交换机飞机
规模济 石油化工汽车
市场标准 计算机软件谋体
创新速度 计算机芯片
品牌差异 饮料化妆品
（2） 搞清产业市场竞争规决定素
（3） 制约素挑战改变竞争规破僵局
（4） 重建市场竞争规
64开拓战略度基础战略
1战略度概念
战略度：围绕成功关键素方战略选择
例子：提高家空调机竞争力战略度
价格水
品牌形象 制冷效率
集服务
噪音水
外观美感
源消耗
2延伸战略度评价种战略选择效果
3开拓新战略度
7资源分配原
备寡
孙子兵法 虚实篇第六
资源分配压强原
资源分配研究方法——波土顿矩阵法
吉星高
前途未卜
市 高
场
增
现金牛
瘦狗
长
率 低
低 高
相市场份额
第二章 服务战略理
1服务类型
服务定义（Philip Kotler）
服务组织够提供行动实效基形引起权生产须具体产品关
服务普遍存服务业企业非盈利性组织甚制造企业中
服务分类：
1 提供纯粹形产品附带服务
2 提供形产品时附带服务
3 提供服务时附带少量产品
4 提供纯粹服务附带产品
果纯粹资源配置角度考察许制造企业毋宁说服务企业
2服务性质
服务具四特征影响着服务战略设计
（1） 形性（Intangibility）
商品试购买服务般行购买享
减少购买服务确定性顾客通种途径获取关服务质量证
意义说服务提供者务实际理证形变形
（2） 分性（Inseparability）
服务生产时消费服务提供者顾客处生产服务现场二者间交互作服务种特殊性质
（3） 变性（Variability）
服务具高变性质量取决提供服务提供服务时间点
服务企业通常采取三种方式控制服务质量：
（1） 量投资员甄选培训
（2） 服务程标准化
（3） 关注顾客满意度通建议投诉系统顾客调查微服私访评估顾客满意度
（4） 时效性（Perishability）
服务储存服务时效性需求稳定情况致引起问题需求发生幅度波动时问题严重
需求供两方面采取措施服务力满足顾客需求
3服务战略理难点点
31服务创新容易竞争手模访
32服务企业难竞争手形成差异
33服务企业提供服务三种途径
员工（People）
设施（Physical environment）
程（Process）
34服务战略关键：理服务质量
衡量服务质量指标：
（1） 获取：方便点方便时候容易需服务
（2） 沟通：采顾客语言准确描述服务容
（3） 技：员工拥必备技知识
（4） 礼貌：员工友礼貌体谅
（5） 信：公司员工值信顾客利益重
（6） ：服务提供具致性准确性
（7） 响应：员工快速动响应顾客求
（8） 安全：服务点感危险顾虑
（9） 明确：服务明确反映出服务标准质量
（10） 理解：员工力理解顾客需提供针性服务
35服务战略关键二：理服务效率
改善服务效率六途径：
（1） 提高服务员技工作强度
（2） 牺牲次服务质量标准增加服务业务量
（3） 服务工业化
（4） 某服务创造产品解决方式
（5） 重新设计服务程
（6） 奖励顾客实行助服务
然断许服务创新服务企业始终面基两难困境然：顾客价值服务企业利润间作出权衡
问题：顾客价值提高真利润增长突？二者间底种什关系？
4服务利润链运作机制
新服务模式表明驱动利润素：
*投资员工
*开发线员工提供支援技术
*改进员甄选培训
*级理层次实行报酬绩效挂钩
重创建顾客满意忠诚顾客断重复购买关产品形成终生收入流
服务利润链
员工忠诚
员工
满意
部
服务
质量
收入增长
顾客
忠诚
顾客
满意
外部
服务
价值
利润增长
员工生产率
工作场设计 服务概念 保持
职务设计 切顾客 重复购买
员工甄选 满足目标 赖性
员工奖赏承认 顾客需
顾客服务手段 服务设
计提供
服务利润链体现种特殊领导方式强调位顾客员工重性领导深入现场员工顾客直接交流
顾客忠诚驱动盈利性成长
20年中理者追求成行业中第第二利润化年许服务行业认识顾客忠诚决定利润重指标市场份额质量市场份额数量更值引起注意
度量顾客忠诚指标：顾客保持率顾客利服务种类数量顾客关系深度顾客满意水
顾客满意驱动顾客忠诚
美国施乐公司（Xerox）采5级评分法评价顾客满意度1极满意2满意3稍满意4满意5满意年调查发现予旆乐公司5分评价顾客重复购买旆乐公司设备性6倍予施乐公司4分评价顾客
价值驱动顾客满意
天顾客具强烈价值异顾客认价值意味着承受全部成（包括价格程中种费）否值
员工生产率驱动价值
美国西南航空公司例子：
务职务设计具格作业规定采波音737种型号飞机租动订票系统
出类拔萃服务绩效
员工忠诚驱动生产率
传统度量员工流动造成损失考虑招聘甄选培训费绝数服务职务流动造成真正损失生产率损失顾客满意度降
员工满意驱动员工忠诚
员工满意度越高流动率越低忠诚度越高
什驱动员工满意呢？报酬额外津贴高雅工作场？
部服务质量驱动员工满意
部服务质量根员工工作感觉事公司感觉员工间相互提供服务方式度量
领导服务利润链成功运作基础
成功服务企业领导者花费时间员工顾客起亲身体验公司服务程倾听员工改进公司服务建议直接问员工甄选考察晋升
真正理解服务利润链领导者花力气发展培育种顾客员工伙伴关系中心公司文化
服务利润链进行效理
服务利润链理重点：
（1） 强化利润满意度忠诚价值生产率部理质量考核
（2） 减少直接顾客提供服务员工流动率提高职技
（3） 分析改进影响员工满意度部理素
（4） 理者报酬顾客满意度评价结果挂钩
5服务利润链审计
服务利润链审计助公司理局决定素驱动着利润
（1） 定义顾客忠诚？
（2） 业务开发费刺激手段否保持现顾客关？
（3） 什顾客会背叛？
（4） 顾客满意数收集否客观致定期进行？
（5） 关顾客满意度信息解决顾客问题？
（6） 应度量服务价值？
（7） 顾客价值感觉产品服务设计员理解？
（8） 什指标方法度量服务质量？
（9） 度量员工生产率？
（10） 服务质量服务效率应更强调？
（11） 应培训员工忠诚？
（12） 什程度员工流动率合理？
（13） 否找出员工满意度顾客满意度间关系？
（14） 员工甄选标准方法否考虑顾客求？
（15） 顾客满意度顾客忠诚度服务质量数量指标程度作员工考核奖励？
（16） 员工知道谁顾客？
（17） 员工履行职务时技术理支援感满意？
（18） 公司职务利润链中关系重？
第三章 企业家精神创新
1企业家理演进
31重商义者理查德坎特伦（Richard Cantillon1730）企业家概念：
种类雇佣受雇工资工作企业家（Entrepreneur）企业家阶层雇佣员阶层关键区企业家生活确定状况天确定价格购买商品劳务未销售价格确定雇佣承担风险点企业家乞丐强盗某相方
32重农义者魁奈（Quesnay1750）企业家概念：
企业家仅风险承担者必须够济性商品服务适结合获取利润企业家承担风险组织监督生产引进新方法新产品寻找新市场
33古典济学家JB萨伊（Jean Baptiste Say17671832）观点：
萨伊认：说严格意义食利性质资家土者劳动者毋宁说企业家（Adventurer）指挥生产财富分配企业家力量财富分配发押着显著作企业家整体系枢纽需直接劳动土资三种素提供效正企业家结合起满足需
JB萨伊认成功企业家应具特征：
1 必须具筹措创办资力资
2 判断力毅力生意技社会知识
3 预见性够较准确预测产品重性需求概数量生产方法手段
4 监督行政理力
5 数字计算力核算成价格力
34现代企业家理父——
约瑟夫 熊彼特（Joseph Schumpeter1910）观点：
作社会济创新者企业家投机家发明家企业家事囤积种类商品创造前未生产方法方式运现生产方法更恰方式更利方式运现生产方法实现新生产素结合方式
企业家面挑战寻求采新观念撞击济活动摆脱重复变循环业企业家纯粹形态发起（Promoter）果作严格限制新生产素结合方式实现纯粹企业家企业家创造性破坏者
熊彼特认发起创业活动五种生产素结合方式：
1 新产品服务
2 新生产方法
3 新市场
4 新供源
5 新组织形式
35理学家霍伍德H斯蒂文森（Howard HStevenson）观点：
企业家精神（Entrepreneurship）种理方式追求机会顾手中现资源企业家处发起（Promoter）←→受托（trustee行政理者）连续谱种理行现象
理者更趋企业家素
l 机会导理方式
l 原生意机会枯谒
l 市场环境迅速变化
l 抢先进入市场竞争压力
l 决策时间紧迫
l 决策
l 手中拥少量资源
l 资源贬值风险
l 扁灵活组织结构
l 基增长率绩效考核体系
l 成果挂钩报酬哲学
l 营单位规模较
l 崇尚创新鼓励尝试企业文化
理者更趋行政理者素
l 资源效率导理方式
l 增长市场较高市场份额
l 市场环境相稳定
l 部舆压力
l 决策时间容
l 集体决策
l 企业拥量资源
l 充分利资源压力
l 层僵化组织结构
l 基投资报酬率绩效考核体系
l 职务责挂钩报酬哲学
l 营单位规模
l 众宽容失败企业文化
2创新机会七源
21意想事情
22协调现象
23程中需
24产业市场结构变化
25口变动
26观念转变
27新知识
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