造民族区烟草行业营销队伍浅谈
[摘]文通研究**省民族区客观环境素分析**民族区烟草行业队伍建设存问题提出建议
[关键词]民族区烟草行业 营销队伍
民族区特殊理环境文环境素烟草行业践行国家利益消费者利益行业价值观着更深层意义更高工作求更效开展工作切实践行两行业价值观？笔者认民族区卷烟营销员面着严峻维稳形势切实维护国家统民族团结面卷烟销售务努力实现增加国家税收时直接广客户沟通交流进行服务营销体现烟草行业社会责时候应该高度重视营销队伍建设着力造支具民族区特色烟草行业营销队伍
笔者试？？藏族治州例点带面浅谈造民族区烟草行业营销队伍
省民族区烟草行业营销工作普遍面问题
省民族区普遍呈现出济欠发展维稳务重广稀然气候恶劣交通运输条件差民族语言明显等特点？？藏族治州系康巴体俗称康区处川**藏青四省六交界处国第二藏区重组成部分宋代直政治军事发挥着东屏**南控**西摄**北啸**战略作历代兵家必争江泽民志视察**时精辟指出：稳藏必先安康该州气候属青藏高原气候高差呈明显垂直分布姿态特点气温低冬季长降水少**足面积153002方公里境藏汉回彝羌纳西等25民族总口93万中体民族藏族占784族群众范围聚居范围杂居形式分布全州2009年第季度全州完成国生产总值（GDP）1278亿元
客观现象烟草行业营销工作影响：
济欠发达口较少影响卷烟销量影响营销员数量居民购买力限宗教信仰素卷烟销量低年销量约？？万箱卷烟销量限然影响员编制定编定员定岗时？？州烟草行业普遍存岗职兼职现象较严重辖？？县局（营销部）中县局（营销部）
1名客户理队伍建设增加困难
二广稀点线长造成济运行成高营销工作员工作量该仅邻县间县乡间距离较远般数百公里营销员开展客户拜访品牌宣传卷烟配送等工作时时间成较高回单位需做工作较填写报表维护营销系统撰写日记等样情况营销员工作质量增加较压力
三客观条件限制难吸引更优秀营销员该方面面严峻维稳形势方面恶劣气候难吸引优秀营销员营销队伍员素质参差齐少数营销员工作质量效益高特质量职业健康安全理体系运行程理精细化理日益加强表格等形式记录较营销员接受力较差
四语言限制时邻县语言较差语言障碍造成营销员卷烟零售户语言交流较困难
二造民族区烟草行业营销队伍
原客观素影响观身素限制客观素外造支优质高效民族区营销队伍试方面考虑：
（）立足民族区实际严员工准入关
通常讲严员工准入关讲提高员工素质笔者认民族区严员工准入关求做适合民族区烟草行业营销队伍建设第关真正确保队伍健康成长卓越效立足民族区献身民族区热情意愿民族区气候恶劣然条件艰苦拴心留带定难度甑选员工时民族区适应力二定营销技潜质初期筛选时通简历职业力测试心理素质测试等系列方法求职者进行解资料显示营销学专业毕业生专业学生更容易进入角色高学历者更说明IQ水较高优秀营销员EQ取优良业绩初期筛选时应该更专业
EQMBTI等性格测试进行测试三懂基础语言俗沟通交流更语言营销工作更甑选员工时果该员工懂语言懂俗想做营销工作
鉴原笔者认民族区烟草行业甑选员工时选择中专学历市场营销专业EQ较高懂语言俗应聘者
（二）讲求实效形式抓员工教育培训
做员工招聘工作教育培训显重涉员工否更胜职工作关员工教育培训相关理已述什针性阶梯性实效性等笔者民族区角度补充两点：民族区域跨度县级卷烟营销部营销员少现状果定期举行集中培训会教育培训费时费力成高会出现参加培训出现营销部营销工作做存工作停滞现象二民族区烟草行业员紧张岗职客户理队伍素质良莠齐部分员工觉某次培训轻松部分员工会觉培训难难听懂培训容会影响期工作质量效益统培训定取实效
针情况考虑局部整体办法逐步扩展邻两三营销部开始做起营销部营销员抽时间起集体交流讨工作中遇事情案例形式供家讨解决量减少宣科式理讲解团集培训适时进行统培训样培训节约成具更实操性实效性鉴民族区烟草行业营销团队实际情况着重数分析力市场观察力新思想接收力信息捕捉力品牌培育力等方面加突破真正培养支实高效精干营销队伍
（三）加强员工理切实提高队伍战斗力
玉琢成器真正高效精干营销队伍通效理造出民族区烟草行业营销队伍理方面着手：
加强员工组织行调查组织行理思想基础社会企业理活动核心员工组织行直接影响企业发展笔者认必须加强员工组织行调查解员工价值观工作态度组织承诺感工作满意感通调查理者更加充分解员工思想动态采取针性措施充分激发员工创造性积极性效造企业凝聚力团队精神极提高企业工作效率济效益推动企业持续发展
二加强目标理事预立预废明确目标更正确指引员工行方式目标制定应该采取集体制定方式制定出高低目标通集体制定数员工参目标制定体现民确保该目标更科学更引起员工积极接受非接受时科学目标避免目标低效激起员工积极性避免目标高早击员工积极性通召集员工进行座谈解级公司总体目标结合区实际历年卷烟销量卷烟零售户现状工矿企业运行情况员工队伍素质等情况制定出通集体努力够实现目标然进行责分工目标细分分阶段定期前段时间目标务完成情况进行检查验收评估发现问题时纠正拖年底级组织检查验收时补救
三加强团队文化理营销行业里流行着句话优秀团队没优秀加强团队建设非常重团队文化建设重中重俗话说：态度决定生成功高度团队文化生态度决定团队效力否1＋1>2团队文化企业企业文化发展战略认前提形成种积极易沟通学精神状态团队文化外表现团队工作目标集体活动开展情况学制度执行情况文化特色民族区烟草行业营销团队团队文化定特色民族活动文化载体跳弦子舞蹈耍坝子等活动提炼出高原缺氧缺志艰苦奋斗激情创业等团队文化理念时学团队文化建设重容学进步学企业相关政策学新品知识学彼优势等学型团队取业绩学态度反映团队精神面貌团队工作技保证沟通需需补充民族区营销员数量少域跨度营销团队建设应该仅仅局限某营销部应该营销部营销部提高营销团队整体水
四加强监督理加强营销员监督理营销员天工作中合理安排运工作时间圆满完成企业交项工作务营销队伍理项重点加强监督理知道线营销员天工作中做什取成效存问题监督理层次方面考勤监督理岗监督理效果监督理加强企业理者线营销员监督加强零售户线营销员监督效实施线营销员监督呢？笔者认：通电话监督实施线营销员考勤理二通定期踪线营销员岗情况进行监督三通听客户说线营销员工作听线营销员说客户营情况加强线营销员工作效果监督
五加强绩效理良绩效理进步产生优秀业绩烟草行业业专卖理体现卷烟销售做绩效理时体现烟草行业性质体现出网建工作求体现出民族区求设计绩效理时根象建立考核标准营销理层考核应注重结果考核线营销员考核应更加注重营销团队考核程考核：考核营销员营销团队销售业绩考核营销员营销团队工作态度考核销售指标考核客户满意度规范动作考核创新动作考核通考核促营销员完成销售务提升客户赢利水转变促营销工作单兵作战团队作战转变求细化考核细理考核措施健全考核机制客户理间拉开收入档次真正体现奖勤罚懒奖优罚劣实现优胜劣汰提高客户理学工作积极性现绩效设计通常采
KPI360衡计分卡等方式进行实际操作时客观原种绩效考核工具局限性运民族区烟草行业综合运总体加分时衡计分卡方式进行考核扣分时采KPI等方式扣分兼顾公扣分强说服力时鉴民族区烟草行业业员少手紧张域跨度等素考核次数宜频繁实行年度半年度季度考评方式考评成绩应该时公布定例分数段划分考评者然图形标注类员工：（1）极具潜力（2）提拔（3）体贡献者（4）需撤换员样企业理者通视觉效果明显团队员分布图四种类型员做出适安排工作岗位调整薪酬调整
六健全激励机制根马斯洛关需求层次理类需求分层次逐步较低需求层次升需求层次直达实现 笔者认措施：（1）结合企业实际员工特长喜帮助营销员规划职业生涯时予肯定帮助量搭建成长台员工工作岗位工作起更目标感信感步步走职业目标（2）充分发挥绩效考核功时兑现绩效考核中表现优秀具领导职业生涯规划事理者工作应该考虑时提拔暂时适提拔理者岗位员工应该时调整薪酬通增加岗位工资效益奖金体现工作认考核称职者应时予岗位薪酬调整起警示作（3）开展争先创优活动全体员工树立标杆通调查发现民族区居民面子观念强重荣誉样现象通设立示范岗首席客户理等措施全体员工树立标杆标杆设立采流方式年进行次者机会继续稳定标杆位居者新机会获标杆位时先进者应予定精神物质奖励（采取组织外出学考察）（
4）建立助餐式福利遇传统福利措施企业员工提供统奖励面样道菜胃口员工动接受毕竟免费总没强激励效果想知企业角度花钱没达激励员工目违企业理初衷笔者认首先应针民族区烟草行业营销业员基情况设计适合民族区营销业员需求调查问卷半年年开展次调查便适时解时期需求指导丰富助餐福利措施更程度满足员工需求
七规范业务流程优质高效服务营销需建立套科学规范业务流程卷烟营销更体现服务营销方面应该着力建立套适合卷烟服务营销标准套标准应该明确业务流程贴俗体现程理原避免记录记录现象发生更体现出流程告知营销员先做什做什该做该做需特注意标准应该简明易懂记录应量体现出简易操作避免出现营销员理解标准消耗长时间出现确定性年变化避免营销员客户填写表格时费时费力腾出更时间做更实效事情制定出流程应该予时宣传培训便营销部烟草营销员统服务方式统模式体现出烟草行业高效服务展示出烟草行业良社会形象应该标准应意
总民族区烟草行业营销队伍行业中起着非常重作面严峻维稳形势需翻山越岭广卷烟零售户进行沟通交流面严峻卷烟销售务需程理求做卷烟服务营销活批员充分发挥团队总体功需更关注讨努力实现企业客户双赢目真正践行两行业价值观
参考文献：？？州志理学组织行学
作者简介：？？？ ？？州烟草专卖局（公司）营销中心？？ 科 出生年月：？？年？月 ？？？？ ？？县？？路？？号
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造民族区烟草行业营销队伍浅谈
[摘]文通研究**省民族区客观环境素分析**民族区烟草行业队伍建设存问题提出建议
[关键词]民族区烟草行业 营销队伍
民族区特殊理环境文环境素烟草行业践行国家利益消费者利益行业价值观着更深层意义更高工作求更效开展工作切实践行两行业价值观？笔者认民族区卷烟营销员面着严峻维稳形势切实维护国家统民族团结面卷烟销售务努力实现增加国家税收时直接广客户沟通交流进行服务营销体现烟草行业社会责时候应该高度重视营销队伍建设着力造支具民族区特色烟草行业营销队伍
笔者试？？藏族治州例点带面浅谈造民族区烟草行业营销队伍
省民族区烟草行业营销工作普遍面问题
省民族区普遍呈现出济欠发展维稳务重广稀然气候恶劣交通运输条件差民族语言明显等特点？？藏族治州系康巴体俗称康区处川**藏青四省六交界处国第二藏区重组成部分宋代直政治军事发挥着东屏**南控**西摄**北啸**战略作历代兵家必争江泽民志视察**时精辟指出：稳藏必先安康该州气候属青藏高原气候高差呈明显垂直分布姿态特点气温低冬季长降水少**足面积153002方公里境藏汉回彝羌纳西等25民族总口93万中体民族藏族占784族群众范围聚居范围杂居形式分布全州2009年第季度全州完成国生产总值（GDP）1278亿元
客观现象烟草行业营销工作影响：
济欠发达口较少影响卷烟销量影响营销员数量居民购买力限宗教信仰素卷烟销量低年销量约？？万箱卷烟销量限然影响员编制定编定员定岗时？？州烟草行业普遍存岗职兼职现象较严重辖？？县局（营销部）中县局（营销部）
1名客户理队伍建设增加困难
二广稀点线长造成济运行成高营销工作员工作量该仅邻县间县乡间距离较远般数百公里营销员开展客户拜访品牌宣传卷烟配送等工作时时间成较高回单位需做工作较填写报表维护营销系统撰写日记等样情况营销员工作质量增加较压力
三客观条件限制难吸引更优秀营销员该方面面严峻维稳形势方面恶劣气候难吸引优秀营销员营销队伍员素质参差齐少数营销员工作质量效益高特质量职业健康安全理体系运行程理精细化理日益加强表格等形式记录较营销员接受力较差
四语言限制时邻县语言较差语言障碍造成营销员卷烟零售户语言交流较困难
二造民族区烟草行业营销队伍
原客观素影响观身素限制客观素外造支优质高效民族区营销队伍试方面考虑：
（）立足民族区实际严员工准入关
通常讲严员工准入关讲提高员工素质笔者认民族区严员工准入关求做适合民族区烟草行业营销队伍建设第关真正确保队伍健康成长卓越效立足民族区献身民族区热情意愿民族区气候恶劣然条件艰苦拴心留带定难度甑选员工时民族区适应力二定营销技潜质初期筛选时通简历职业力测试心理素质测试等系列方法求职者进行解资料显示营销学专业毕业生专业学生更容易进入角色高学历者更说明IQ水较高优秀营销员EQ取优良业绩初期筛选时应该更专业
EQMBTI等性格测试进行测试三懂基础语言俗沟通交流更语言营销工作更甑选员工时果该员工懂语言懂俗想做营销工作
鉴原笔者认民族区烟草行业甑选员工时选择中专学历市场营销专业EQ较高懂语言俗应聘者
（二）讲求实效形式抓员工教育培训
做员工招聘工作教育培训显重涉员工否更胜职工作关员工教育培训相关理已述什针性阶梯性实效性等笔者民族区角度补充两点：民族区域跨度县级卷烟营销部营销员少现状果定期举行集中培训会教育培训费时费力成高会出现参加培训出现营销部营销工作做存工作停滞现象二民族区烟草行业员紧张岗职客户理队伍素质良莠齐部分员工觉某次培训轻松部分员工会觉培训难难听懂培训容会影响期工作质量效益统培训定取实效
针情况考虑局部整体办法逐步扩展邻两三营销部开始做起营销部营销员抽时间起集体交流讨工作中遇事情案例形式供家讨解决量减少宣科式理讲解团集培训适时进行统培训样培训节约成具更实操性实效性鉴民族区烟草行业营销团队实际情况着重数分析力市场观察力新思想接收力信息捕捉力品牌培育力等方面加突破真正培养支实高效精干营销队伍
（三）加强员工理切实提高队伍战斗力
玉琢成器真正高效精干营销队伍通效理造出民族区烟草行业营销队伍理方面着手：
加强员工组织行调查组织行理思想基础社会企业理活动核心员工组织行直接影响企业发展笔者认必须加强员工组织行调查解员工价值观工作态度组织承诺感工作满意感通调查理者更加充分解员工思想动态采取针性措施充分激发员工创造性积极性效造企业凝聚力团队精神极提高企业工作效率济效益推动企业持续发展
二加强目标理事预立预废明确目标更正确指引员工行方式目标制定应该采取集体制定方式制定出高低目标通集体制定数员工参目标制定体现民确保该目标更科学更引起员工积极接受非接受时科学目标避免目标低效激起员工积极性避免目标高早击员工积极性通召集员工进行座谈解级公司总体目标结合区实际历年卷烟销量卷烟零售户现状工矿企业运行情况员工队伍素质等情况制定出通集体努力够实现目标然进行责分工目标细分分阶段定期前段时间目标务完成情况进行检查验收评估发现问题时纠正拖年底级组织检查验收时补救
三加强团队文化理营销行业里流行着句话优秀团队没优秀加强团队建设非常重团队文化建设重中重俗话说：态度决定生成功高度团队文化生态度决定团队效力否1＋1>2团队文化企业企业文化发展战略认前提形成种积极易沟通学精神状态团队文化外表现团队工作目标集体活动开展情况学制度执行情况文化特色民族区烟草行业营销团队团队文化定特色民族活动文化载体跳弦子舞蹈耍坝子等活动提炼出高原缺氧缺志艰苦奋斗激情创业等团队文化理念时学团队文化建设重容学进步学企业相关政策学新品知识学彼优势等学型团队取业绩学态度反映团队精神面貌团队工作技保证沟通需需补充民族区营销员数量少域跨度营销团队建设应该仅仅局限某营销部应该营销部营销部提高营销团队整体水
四加强监督理加强营销员监督理营销员天工作中合理安排运工作时间圆满完成企业交项工作务营销队伍理项重点加强监督理知道线营销员天工作中做什取成效存问题监督理层次方面考勤监督理岗监督理效果监督理加强企业理者线营销员监督加强零售户线营销员监督效实施线营销员监督呢？笔者认：通电话监督实施线营销员考勤理二通定期踪线营销员岗情况进行监督三通听客户说线营销员工作听线营销员说客户营情况加强线营销员工作效果监督
五加强绩效理良绩效理进步产生优秀业绩烟草行业业专卖理体现卷烟销售做绩效理时体现烟草行业性质体现出网建工作求体现出民族区求设计绩效理时根象建立考核标准营销理层考核应注重结果考核线营销员考核应更加注重营销团队考核程考核：考核营销员营销团队销售业绩考核营销员营销团队工作态度考核销售指标考核客户满意度规范动作考核创新动作考核通考核促营销员完成销售务提升客户赢利水转变促营销工作单兵作战团队作战转变求细化考核细理考核措施健全考核机制客户理间拉开收入档次真正体现奖勤罚懒奖优罚劣实现优胜劣汰提高客户理学工作积极性现绩效设计通常采
KPI360衡计分卡等方式进行实际操作时客观原种绩效考核工具局限性运民族区烟草行业综合运总体加分时衡计分卡方式进行考核扣分时采KPI等方式扣分兼顾公扣分强说服力时鉴民族区烟草行业业员少手紧张域跨度等素考核次数宜频繁实行年度半年度季度考评方式考评成绩应该时公布定例分数段划分考评者然图形标注类员工：（1）极具潜力（2）提拔（3）体贡献者（4）需撤换员样企业理者通视觉效果明显团队员分布图四种类型员做出适安排工作岗位调整薪酬调整
六健全激励机制根马斯洛关需求层次理类需求分层次逐步较低需求层次升需求层次直达实现 笔者认措施：（1）结合企业实际员工特长喜帮助营销员规划职业生涯时予肯定帮助量搭建成长台员工工作岗位工作起更目标感信感步步走职业目标（2）充分发挥绩效考核功时兑现绩效考核中表现优秀具领导职业生涯规划事理者工作应该考虑时提拔暂时适提拔理者岗位员工应该时调整薪酬通增加岗位工资效益奖金体现工作认考核称职者应时予岗位薪酬调整起警示作（3）开展争先创优活动全体员工树立标杆通调查发现民族区居民面子观念强重荣誉样现象通设立示范岗首席客户理等措施全体员工树立标杆标杆设立采流方式年进行次者机会继续稳定标杆位居者新机会获标杆位时先进者应予定精神物质奖励（采取组织外出学考察）（
4）建立助餐式福利遇传统福利措施企业员工提供统奖励面样道菜胃口员工动接受毕竟免费总没强激励效果想知企业角度花钱没达激励员工目违企业理初衷笔者认首先应针民族区烟草行业营销业员基情况设计适合民族区营销业员需求调查问卷半年年开展次调查便适时解时期需求指导丰富助餐福利措施更程度满足员工需求
七规范业务流程优质高效服务营销需建立套科学规范业务流程卷烟营销更体现服务营销方面应该着力建立套适合卷烟服务营销标准套标准应该明确业务流程贴俗体现程理原避免记录记录现象发生更体现出流程告知营销员先做什做什该做该做需特注意标准应该简明易懂记录应量体现出简易操作避免出现营销员理解标准消耗长时间出现确定性年变化避免营销员客户填写表格时费时费力腾出更时间做更实效事情制定出流程应该予时宣传培训便营销部烟草营销员统服务方式统模式体现出烟草行业高效服务展示出烟草行业良社会形象应该标准应意
总民族区烟草行业营销队伍行业中起着非常重作面严峻维稳形势需翻山越岭广卷烟零售户进行沟通交流面严峻卷烟销售务需程理求做卷烟服务营销活批员充分发挥团队总体功需更关注讨努力实现企业客户双赢目真正践行两行业价值观
参考文献：？？州志理学组织行学
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