国家开放大学专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第五套)


    国家开放学专科团队理机考真题答案
    (第五套)
    说明资料整理2024年6月适国家开放学专科学员台机考考试
    单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
    1解决突发问题公司领导建议家提出种样想法想法越越建议体现头脑风暴法(选项中红色字体正确答案)特点
    A鼓励想象
    B排评性批判
    C求提出定数量观念
    D改进观念

    2SMART原中T代表(选项中红色字体正确答案)
    A明确
    B衡量
    C达
    D时间规定

    3采电子头脑风暴法成员时产生想法交流中具等性体现电子头脑风暴法(选项中红色字体正确答案)优点
    A匿名性
    B社会互动减少
    C更员参
    D思想行入

    4SWOT分析法称态势分析法中字母T代表(选项中红色字体正确答案)
    A优势
    B劣势
    C机会
    D威胁

    5根KOLB学周期书课程中相关知识然决定样应理进行实践(选项中红色字体正确答案)


    阶段开始学
    A获验
    B应
    C反思
    D理化

    6克服学程中存种种障碍做法正确(选项中红色字体正确答案)
    A找出面障碍
    B深刻分析问题根源
    C视障碍存
    D出现问题进行反思

    7苏工作压力想知道减轻压力防止压力度方法正确(选项中红色字体正确答案)
    A请求帮助空间
    B定期暂停工作进行休息想想正做什
    C工作坚持事必躬亲
    D天坚持锻炼身体

    8王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A李观点正确计划
    B李王正确计划法
    C王说法正确天变化工作说计划起作
    D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行

    9提高工作效率方法正确(选项中红色字体正确答案)
    A重工作选择佳时间
    B养成坚持良工作惯
    C确保做重工作时扰
    D受计划约束

    10关信果断说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A通常种合理冷静明确方式争取利益


    B认权利拥观点
    C会提出求感疚
    D勇承认身闲点

    11时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括(选项中红色字体正确答案)
    A需什时候达沟通目
    B说服沟通象执行某项务
    C参沟通否需花费时间做准备
    D参沟通什时间空闲

    12李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中(选项中红色字体正确答案)
    A正确形式
    B适度费
    C合适员
    D正确容

    13身体语言沟通容丰富致分四类属身体语言沟通(选项中红色字体正确答案)
    A姿态语言
    B电子文档
    C面部表情
    D肢体语言

    14张总会议出现哑场局面面种情况做法正确(选项中红色字体正确答案)
    A助会议议程表重述讨进程
    B讲明步目标
    C予理睬继续开会
    D全体员提问转算发表意见某

    15进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(选项中红色字体正确答案)
    A吸引听众参
    B灌输更信息
    C运形体语言


    D建立良关系

    16谈判双程洞察局面力外(选项中红色字体正确答案)决定谈判否成功
    A领导力
    B作出合理反应力
    C团队建设力
    D书面表达力

    17组织运作走钢丝面压力需胆心细组织运作通常包括(选项中红色字体正确答案)
    A输入
    B寻求结果
    C运作程
    D输出

    18组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织优势(选项中红色字体正确答案)
    A员更频繁
    B没开发新产品新服务
    C僵化等级制度
    D客户导强调团队合作

    19西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(选项中红色字体正确答案)
    A利润价值观
    B社会责价值观
    C育价值观
    D企业社会互利价值观

    20衡计分卡中客户利润贡献度属(选项中红色字体正确答案)角度指标
    A部流程
    B学成长
    C财务
    D客户

    21推广部常常采取致意方式选择佳方案种达成协议方式优点(选项中红色字体正确答案)



    A节省作决策时间
    B团队成员决定权
    C提高团队工作效率
    D极发挥团队工作优势

    22团队团队融洽相处需彼解彼解容包括(选项中红色字体正确答案)
    A团队目标
    B团队张
    C团队核心客户资料
    D团队间互相影响方面

    23相团队工作方式更应种突发状况体现团队优势中(选项中红色字体正确答案)
    A协作
    B灵活适应环境变化
    C加强工作整体协调性
    D提高效率

    24李某团队中负责设定目标制订计划组织力建立制度保证团队时完成务李某团队中扮演角色(选项中红色字体正确答案)
    A推动者
    B挑战者
    C评价者
    D探索者

    25刘脾气差遇突时态度总强硬愿意妥协采取种处理突方
    式(选项中红色字体正确答案)
    A折中
    B迁
    C回避
    D抗

    26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(选项中红色字体正确答案)决策
    A理性


    B理性
    C创造性
    D业务性

    27发展目标组织目标区二者求方面属发展目标求方面(选项中红色字体正确答案)
    A绩效力际关系
    B技知识力
    C学历绩效技
    D验知识情商

    28严总作团队领导常参团队学活动团队学发展进行合理理样做会引起结果(选项中红色字体正确答案)
    A促进团队成员发展
    B领导成员成员成员间建立良关系
    C提高团队整体实力
    D增加员工间竞争

    29培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应注意(选项中红色字体正确答案)
    A询问学程中遇问题琐碎问题忽视
    B学员提出问题应直接告诉该做
    C事先需提问问题罗列出
    D保持易态度

    30王总公司销售理接级达务目标团队成员起设定成员具体目标根目标理计划步骤应该(选项中红色字体正确答案)
    A制订组织整体目标战略
    B级商定实现目标行动计划
    C实施行动计划
    D实施绩效奖励

    31公司开展计划需种资源属公司需信息资源(选项中红色字体正确答案)
    A服务信息
    B技术员
    C信息技术设备


    D资金

    32计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确(选项中红色字体正确答案)
    A改变工作运作方式计划回正常发展道路
    B修改工作计划时间表更新分配工作
    C获取额外资源重组目前资源
    D出现偏差予问

    33进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面(选项中红色字体正确答案)
    A成果
    B凝聚力
    C学
    D培训

    34新公司车间里噪音明通风条件差员工满意公司派刘理解决问题应该(选项中红色字体正确答案)手解决问题
    A工作条件
    B福利遇
    C薪酬水
    D组织文化

    35赵持召开次公司智囊团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理(选项中红色字体正确答案)
    A视情况谈谈重问题法
    B清楚然足智囊会议应畅欲言
    C时提供资料证明意见失偏颇
    D直接断发言发表反意见

    36公司孙团队严格工作流程全部纸化操作某步出错会影响团队整体业绩体现组织文化中(选项中红色字体正确答案)
    A组织成员穿着扮方式
    B阶层层级
    C否容易发表意见
    D政策程序



    37领导者需具备广泛力中(选项中红色字体正确答案)体现领导者力
    A影响力政治觉悟设身处着想力
    B成信承诺
    C统揽全局战略思考力
    D辩析局势放眼未力

    38领导者应该帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息激励愿意集体作贡献属领导者三项务中(选项中红色字体正确答案)
    A完成务
    B建设团队
    C发展
    D际交

    39团队成员间相互信带处包括团队成员动承担风险属承担风险表现(选项中红色字体正确答案)
    A成员知道犯错误没什关系中吸取教训
    B成员间互相珍惜互相尊重
    C成员间开诚布公没秘密没背里议
    D领导者信团队时会务理权交团队成员相信做出判断决策

    40授权四步骤第步(选项中红色字体正确答案)
    A基础
    B反思
    C达命令
    D检查进展情况


    二综合题(20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
    1
      张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题:
      1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决?
      2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言


      3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
      4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
    力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
      5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
      6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
      面务突张理该办?
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题面务突赵理采(选项中红色字体正确答案)区分事情轻重缓急
    A时间理矩阵
    B头脑风暴法
    C思维导图法
    DSWOT分析法

    单选题根工作优先级划分赵理首先应该考虑(选项中红色字体正确答案)务
    A重紧迫
    B重紧迫
    C重紧迫
    D重紧迫

    单选题根工作优先级划分优先级C务特点(选项中红色字体正确答案)
    A重紧迫
    B重紧迫
    C重紧迫
    D重紧迫

    单选题根工作优先级划分(选项中红色字体正确答案)属优先级B务
    A机场接岳母
    B新套餐广告审定
    C总理谈运营目标
    D旅游局会议做准备

    单选题根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情(选项中红色字体正确答案)务


    A优先级A
    B优先级B
    C优先级C
    D优先级D

    2
      暮某印刷公司名财务员工作期间遇难付客户客户学会谈判起初暮怕交道暮认客户脑子快心眼常常算计次办完业务暮感觉说办次谈判程总导暮直节奏否意暮会接纳观点表现真诚坦率愿意合作样讨步调完全支配控制暮没动权
      客户交道久暮渐渐认识问题症结决定放慢步调延缓谈判进程客户提出问题较刁钻时暮总保持静心态客观态度问题时采取定技巧拖延者转移甚置否情形抛出方案时候暮会意装作喝茶厕等留思考时间客户明白意方案样等回谈判程中时候客户改变提议
      结果暮渐渐发现客户交道难完全够起导作量选择双方较喜欢方式进行合作更加融洽更重样谈判够获暮公司更利结果公司获利益
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题暮客户谈判程中采(选项中红色字体正确答案)技巧获动权
    A立回应
    B控制方
    C直入题
    D处事果断

    单选题客户提出方案暮意时(选项中红色字体正确答案)方式取
    A说明必须征求级意见
    B维持长期合作关系草率接受方意见
    C句话说先认真仔细听
    D查找相关数然答复

    单选题起初暮怕客户交道谈判程总导暮否意说做出客户(选项中红色字体正确答案)


    A消极卑
    B优柔寡断
    C专横武断
    D处事果断

    单选题谈判风格具特点客户谈判风格特点(选项中红色字体正确答案)
    A够考虑感受
    B真诚坦率
    C知道想什
    D发表意见视改变事实

    单选题暮客户量选择双方较喜欢方式进行谈判样取谈判结果具特点(选项中红色字体正确答案)
    A坚持方获利
    B着眼解决短期问题
    C双方获处
    D客户获利益

    3
      资料:月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
      月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
      资料二:王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题常见学方式种李学方式属(选项中红色字体正确答案)
    A委托培训
    B工作观摩
    C伙伴工作
    D岗位轮换



    单选题李选择学方式适范围(选项中红色字体正确答案)
    A整项目全部务额外责
    B针性活动
    C岗前培训
    D较长时间里熟悉新角色务

    单选题王想改变现状况参加培训外通(选项中红色字体正确答案)外学方法提高力
    A岗位轮换
    B工作观摩
    C伙伴工作
    D头脑风暴法

    单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括(选项中红色字体正确答案)
    A成员技水
    B领导者偏
    C时间工作资金等方面支出成
    D成员工作学方法

    单选题关发展循环周期说法正确(选项中红色字体正确答案)
    A资源性影响发展方法选择素
    B发展循环周期首步骤计划学支持
    C明确发展需求需知道团队成员解什做什
    D发展循环周期步骤实践中常融合起

    4
      样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞(没信卡存款卡银行早已停止营业)等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难
      顶楼饿死艺术家情况会样呢?创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
    特提醒:题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
    单选题根马斯洛需求层次理行决定(选项中红色字体正确答案)
    A物质基础


    B激励程度
    C精神状态
    D导需求

    单选题没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指(选项中红色字体正确答案)需求
    A安全
    B属感
    C生理
    D精神

    单选题遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明(选项中红色字体正确答案)
    A低层次需求需求中重
    B高层次需求需求中重
    C满足低层次需求会集中精力考虑高层次需求
    D低层次需求没完全实现前追求高层次需求

    单选题根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足(选项中红色字体正确答案)需求
    A期
    B尊
    C实现
    D安全

    单选题根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足(选项中红色字体正确答案)需求
    A社会
    B尊严
    C物质
    D成感



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    文档贡献者

    h***s

    贡献于2024-06-25

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