年县省市决策部署服务发展保障民生促进谐中心目标窗受理集成服务基原跑次改革作提升力社保工作重抓手断完善服务网络延伸基层台优化服务品质改革工作取初步成效现2023年半年工作开展情况汇报:
工作总体情况
()根八统指导目录做线线相致
局目前实现跑次事项项23项子项114项均省厅标准实现八统八统事项等容次录入某政务服务网实现线线相致
(二)四窗合整合服务窗口推进跨部门件事
推进跨部门件事办理税负责税款征缴两窗口整合力社保分中心统办公牵头推进申请补缴基养老保险费事项站式办结效解决办事群众需两头跑问题二局业卡中心业务科室窗口整合社保窗口统办公实现
跑次事项百分百入住中心设立综合窗口实行窗受理集成服务效解决办事群众需盖章开取证明两头跑问题真正变群众跑干部代跑
(三)全力推进全域卡通办提升基层服务品质
深入推进全域卡通办工作原全市通办卡通办事项进行结合二召集乡镇(街道)专职保障员开展专项培训通业务学技武等形式提升基层台办力服务品质改革办事群众带更获感幸福感
二工作创新亮点
()制作次性告知单开通特殊群体短信提醒信息跑代群众跑
群众跑次避免出现材料全现象社业务制作次性告知单该告知单区成册跑次办事指南仅告知书写明需材料注意事项办联系电话等群众前咨询时次性告知单交群众避免出现次跑回跑现象二针特殊群体开通短信提醒功例解决部分学生校期间没时间前进行未成年社保卡更换事项寒假开始县社保卡中心便动出击次相关学生发送短信
提醒12月份收短信前社保卡中心办理未成年换卡事项学生已达400余
(二)动预约服务门确保事事回音件件着落
针方便前办理业务群众服务象数较情况局动预约办事群众动服务送企业送劳动者手中例年3月局动走进县华宏钢铁厂开展零距离服务送宣传资料紧紧围绕企业工实际需求解答类社保问题4月某停产企业提供零门服务动前该企业失业职工办理失业登记失业金申领业务现场受理材料20余份6月针某企业某参保厂址某实际情况工作员利周末休息时间前某该企业办理稳岗补贴现场收齐材料快速审核企业员工某家门口零距离享受某惠民补贴效避免群众办事材料遗漏回跑便情况外年46月局深入10余家玩具企业调研超龄员工情况陪省厅调研超龄员工伤保险省级试点工作企业提出诉求进行现场办公切切实实行动举措帮助企业解决困难实现精准接帮扶
(三)加压优化流程落实跑次精神
全局科室属单位深入贯彻跑次精神未列入跑次事项通进步优化流程缩短期限办事群众体验跑次服务例劳动监察队书面审查原纸质报送变现网报送实现零次跑劳动仲裁审查简易通道事材料齐全基础实现场申请场受理场审查场办结该模式仅事少跑路快速调解纠纷节省事维权时间维权成更提高基层调解组织公信力调解协议执行力劳动关系科电子化档工作纳入日常工作范围某政务服务网产生电子文件直接电子方式进行单套存档改变纸质+电子方式保存形成跑次事项电子文件线档保存移交利长效机制实现电子文件安全序理数支撑起实实智慧档案
二半年工作算
()做养老医疗转移退休遇测算省级试点工作
托政务服务网结合社体化系统实现关系转移遇测算网申办项工作某景宁作先行试点接口取数需市级支持目前已市信息中心联系市信息中心正省天正公司接接口相关事宜
(二)继续拓展移动办事项
进步拓展网申报移动支付等网络服务功实现参保员移动端缴费代缴业务
(三)紧市局步伐力推部门间跑次
开展部门间跑次跑次改革民生事项外政务办事事项延伸跑次创新工作局会结合身实际情况紧市局步伐做关科室改革工作
(四)着力建设某社差综合窗口
2023年标赶跑活动契机着力建设窗受理 集成服务社差窗口采取点措施:
组织实考察学讨拟定改革方案日县已组队赴长兴德清县考察学先进验接集中精力聚焦前台界面改造台部流程优化信息享力量整合等问题科学拟定改革方案
二完善规章制度加强业务指导培训着力制定理制度工作员考核办法步调整部业务流程完善部控制制度根现业务员培训体系通种形式加强综合业务知识学重点2017年新研发社保业务办规程软件进行升级更新投入进步破险种限制提高前台工作员受理
效率软件目前正测试运行阶段争取优化完善位延伸乡镇(街道)基层服务台
三选拔业务手调整窗口岗位职责进行系统化培训通知识考试技武科室推荐等方式选拔出业务手负责前台受理工作步整合资源精简窗口工作员
四入驻行政中心全面建成差窗口争取10月开启窗受理集成服务社服务办模式12月前入驻县新行政服务中心广企业劳动者提供更加优质力社保服务
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