机动车维修理制度
汽车维修服务承诺制度
1车辆维修作业中严格执行作业规范三级检验制度
2认真填写整理车辆技术档案维修档案
3维修程中坚决杜绝假伪劣配件
4 维修车辆实行质量保证期制度竣工出厂日起：
级维护修零件修理质量保证期汽车行驶2000公里者10日
二级维护质量保证期汽车行驶5000公里者30日
整车修理者总成修理质量保证期汽车行驶20000公里100日
质量保证期中行驶里程日期指标先达者准
二接车维修检验流程
1车辆进厂送修时客户应描述障现象提供技术档案行驶证等关资料
2业务理接员检验员应认真听取客户陈述解车辆技术状况
3车辆进入预检工位检验员检验确认维修项目交前台维修费进行预核算然客户联系签订维修合
4车辆进入修区等维修
5汽车维修竣工检验合格根工时材料结算清单结清费车辆托修方提供结算证签字挂账
6建立维修车辆档案
汽车进厂检验制度
1车辆送修时应具保修容相关技术档案资料
2业务理接员检验员负责送修车辆进行预检规范填写车辆维修登记单
3车辆预检时根驾驶员反映该技术档案维修档案通检测测试检查确定基作业容告知托修方
4 托修方确认请托修方签字认办理交接手续车工具备品属汽车附件范围应托修方行保
5前台接员维修作业单派车间车辆进入作业车间
汽车维修程检验制度
1程检验实行检互检专职检验相结合三检制度
2检验容汽车总成解体清洗程中检验零部件检验总成组装调试检验漆工做漆质量检验
3班组员根分工严格检验标准检验方法认真检验做检验记录
4检验合格作业项目需重新作业进入道工序
5影响安全行车零部件定严格控制标准符求零部件应予维修更换时通知前台协助前台车做解释工作 6新购总成件必须标准检验杜绝假伪劣配件装入总成车辆
汽车维修竣工检验制度
1汽车维修竣工检验专职检验员负责实施
2汽车维修竣工检验容整车检查检测路试检测路试检测车辆验收
3 修竣车辆竣工检验首先进行整车外观底盘检查检查合格进行路试路试中发生正常现象认真复查路试合格重新进行底盘检查确保项技术性合格检验员签字认
4严禁检验合格车辆出厂
5竣工检验合格车辆实行规定质量保证期制度
三汽车维修质量理制度
1保证汽车维修质量关规定结合实际制定制度
2建立健全质量理机构加强理基础工作制订执行保障汽车维修质量理制度理制度容：
()质量理质量检验员职责
(二)车辆进厂维修程竣工出厂检验
(三)汽车配件辅助原材料出入库检验
(四)检测工具设备计量检定理
(五)安全生产理安全操作规程
(六)汽车维修技术档案实施理
(七)质量责维护托修方权益措施
3严格执行国家行业省颁布汽车维修技术标准工艺规范海汽车相关技术规定
4认真履行职责实施全面质量理技术员维修员质检员分工艺质量作业质量检验质量负责
5汽车维修业户车辆进厂维修程竣工出厂检验应求进行：
()进厂检验时应根送修反映检测诊断必路试确定维修作业项目签订汽车维修工单
(二)程检验中应严格执行修检班组长复检(互检)程检验员专检三级检验制度
(三)竣工检验应执行国家行业检验标准海汽车技术标准执行
6加强仪器设备计量理接受技术监督部门定期计量检定未计量检定计量检定合格仪器设备
7检验(检测)合格汽车维护竣工车辆质检员签发汽车维修竣工出厂合格证
8汽车维修竣工出厂质量保证期规定：
()汽车修总成修理质量保证期：竣工出厂日起100日行驶里程20000公里
(二)汽车二级维护质量保证期：竣工出厂日起30日行驶里程5000公里
(三)汽车修级维护汽车专项维修质量保证期：竣工出厂日起10日行驶里程2000公里
9 车辆竣工质量保证期列原造成维修质量事维修业户承担责
()未遵守国家行业省颁布维修技术标准工艺规范关技术规定进行维修作业造成质量事
(二)承修方配件原材料辅助材料质量问题造成质量事
10车辆竣工质量保证期驾驶员违反驾驶操作规程车辆维护规定造成车辆障损坏托修方承担责
11汽车维修承托修双方发生维修质量纠纷时双方均承修方维修行业理机构申请调解维修行业理机构交通部颁布汽车维修质量纠纷调解办法予调解
四汽车维修合理制度
1 遵守合法等国家关法律法规行业理规定
2 承托修双方签订维修项目协议（合）进行作业私更改减少维修项目作业范围维修产生旧件双方约定处理
3 报修项目维修作业附加维修项目征询客户意见处理
4 公示价格收取汽车维修费提供合法专发票时汽车维修工时材料明细清单交付消费者提供竣工出厂合格证
5 遵守维修价格公示价格备案制度维修价格明码标价实收取消费者明白消费
6 严格遵守承诺汽车维修质量保证期提示消费者质量保证期返修率5‰
7 行业理部门调解程序进行调解纠纷达调解协议立执行
8 合规定时间交付竣工车辆
五汽车维修员培训制度
1企业培训分技术力培训理力培训等培训类技术力培训针普通员工兼顾理员理力培训重点针企业中层基层班组负责
2年初制定培训计划确定培训容培训形式
3根培训容组织培训员培训设备选定培训教师效保证培训目标利完成
4积极参加行业部门相关部门组织培训
5年底培训工作进行深入分析总结结合工作重点提出年度培训目标
六安全生产制度
保证厂区生产正常进行保障身财产安全全体员工必须严格遵守列规定：
1必须相关安全技术操作规程进行生产作业
2工作时擅离岗位干职工作关事情
3必须规定穿戴工作服穿拖鞋班车间严禁吸烟
4非工作需动车辆车厂行驶车速超5kmh准厂试刹车
5加强易燃物品理易燃物品必须规定存放
6工位应配备充足灭火器材加强维护保养保持良技术状态员工应学会正确灭火器材
7工作灯应采低压（36V）安全灯工作灯工作线板雨拖水应常检查导线插座否良
8手湿时搬动电力开关插座电源线路保险丝应规定安装铜线铁线代
9班时必须切断电器设备前级电源开关
七维修环境保护制度
1 认真贯彻执行预防防治结合综合治理环境保护方针遵守国家环境保护法气污染防治法环境噪声污染防治法等关环境保护法律法规规章标准
2 积极防治废气废水废渣粉尘垃圾等害物质噪声环境污染危害生气工艺安装配置三废处理通风吸尘净化消声等设施
3 定期进行环境保护教育环保常识培训教育职工严格执行工种工艺流程工艺规范环境保护制度
4 严格执行汽车排放标准全面实施车辆检查／维护制度（I／M制度）控制车辆排放污染维修作业程中严禁合格净化装置
5 严格执行车辆噪声抑制技术标准确保修竣车辆消声器喇叭技术性良维修作业程中严禁合格消声装置
6 车辆竣工出厂前严格检查车辆尾气排放噪声指标尾气排放噪声指标符合国家标准出厂
八 汽车维修竣工出厂合格证理制度
1合格证专负责视生产情况定期理部门领取专负责开具
2开具合格必须根厂质量检验员车辆检验汽车综合性检测站维修质量检验结果进行
3开具合格证认真做维护检测车辆台帐记录次领合格证台帐供理部门检查
4严禁虚开合格证转倒卖合格证现象
九 工种安全操作规程
车轮动衡机安全操作规程
1操作者必须岗前培训考核合格方操作设备轮胎衡机
前必须先检查机体部分润滑情况电器部分检程序
2 轮胎衡机开机前必须检查底座固定螺母否锁紧防运转时轮胎脱出
3 轮胎衡机开机前应仔细清理轮胎花纹中潜入石子等异物防止运转时飞出伤
4 轮胎装卸时应防止碰撞衡机体
5 轮胎衡机运转程中操作者手物品接触旋转部位轮 胎旋转径两侧均严禁站
6 操作者镶嵌衡块时应确保镶嵌牢固镶嵌程中注意力方力度避免力击轴造成轴弯曲变形
千斤顶安全操作规程
1前应检查部分否完油液否干净油压式千斤顶安全栓损坏螺旋齿条式千斤顶螺纹齿条磨损量达20时严禁
2 千斤顶应设置整坚实处垫木垫
3 千斤顶必须荷重面垂直顶部重物接触面间应加防滑垫层
4 千斤顶严禁超载加长手柄超规定数操作
5 油压式千斤顶时站安全栓前面
6 顶升程中应着重物升重物加设保险垫层达顶升高度应时重物垫牢
7 搬运氧气瓶乙炔气瓶时必须专门搬运车切忌拖拉
8 进两台两台千斤顶时顶升物体时千斤顶总起重力应荷重两倍顶升时应专统指挥确保千斤顶顶升速度受力基致
轮胎轮辋拆装机安全操作规程
1 操作前应检查：液压油箱油面高度油缸油接头处否漏油现象紧固件否松动盘油缸否条启动设备时检查油压否正常
2 根轮胎门架调需距离
3 移动盘托爪调需范围推出移动盘
4 轮胎放置移动盘托爪锁紧轮胎径收回盘
5 门架行衬圈压离锁圈密封圈位置取锁圈密封圈
6 压块放轮辋衬圈间调正门架压爪压离挡圈衬铁放置挡圈衬圈间取出压块
7 门架压爪张紧轮辋径轮胎整体移调整盘托爪挡圈侧移门架轮辋压出架压爪移推出盘取轮胎轮辋
空气压缩机安全操作规程
1 应安全阀限定压力规定排气量条件设备
2 必须保证空压机现场环境清洁通风严禁空气中尘量高腐蚀性易燃性气体场合
3 空压机严禁断油运行者常注意检查机油油位否正常定期更换机油
4 15方毫米长度5米导线作电源线
5 日工作结束必须旋开储气罐放污阀排出污水第二日空压机启动前合放污阀
6 空压机运转时停电时停机时需重新启动应储气罐中压缩空气排放放完开机
永州市铭捷汽车修理限公司
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机动车维修理制度
汽车维修服务承诺制度
1车辆维修作业中严格执行作业规范三级检验制度
2认真填写整理车辆技术档案维修档案
3维修程中坚决杜绝假伪劣配件
4 维修车辆实行质量保证期制度竣工出厂日起：
级维护修零件修理质量保证期汽车行驶2000公里者10日
二级维护质量保证期汽车行驶5000公里者30日
整车修理者总成修理质量保证期汽车行驶20000公里100日
质量保证期中行驶里程日期指标先达者准
二接车维修检验流程
1车辆进厂送修时客户应描述障现象提供技术档案行驶证等关资料
2业务理接员检验员应认真听取客户陈述解车辆技术状况
3车辆进入预检工位检验员检验确认维修项目交前台维修费进行预核算然客户联系签订维修合
4车辆进入修区等维修
5汽车维修竣工检验合格根工时材料结算清单结清费车辆托修方提供结算证签字挂账
6建立维修车辆档案
汽车进厂检验制度
1车辆送修时应具保修容相关技术档案资料
2业务理接员检验员负责送修车辆进行预检规范填写车辆维修登记单
3车辆预检时根驾驶员反映该技术档案维修档案通检测测试检查确定基作业容告知托修方
4 托修方确认请托修方签字认办理交接手续车工具备品属汽车附件范围应托修方行保
5前台接员维修作业单派车间车辆进入作业车间
汽车维修程检验制度
1程检验实行检互检专职检验相结合三检制度
2检验容汽车总成解体清洗程中检验零部件检验总成组装调试检验漆工做漆质量检验
3班组员根分工严格检验标准检验方法认真检验做检验记录
4检验合格作业项目需重新作业进入道工序
5影响安全行车零部件定严格控制标准符求零部件应予维修更换时通知前台协助前台车做解释工作 6新购总成件必须标准检验杜绝假伪劣配件装入总成车辆
汽车维修竣工检验制度
1汽车维修竣工检验专职检验员负责实施
2汽车维修竣工检验容整车检查检测路试检测路试检测车辆验收
3 修竣车辆竣工检验首先进行整车外观底盘检查检查合格进行路试路试中发生正常现象认真复查路试合格重新进行底盘检查确保项技术性合格检验员签字认
4严禁检验合格车辆出厂
5竣工检验合格车辆实行规定质量保证期制度
三汽车维修质量理制度
1保证汽车维修质量关规定结合实际制定制度
2建立健全质量理机构加强理基础工作制订执行保障汽车维修质量理制度理制度容：
()质量理质量检验员职责
(二)车辆进厂维修程竣工出厂检验
(三)汽车配件辅助原材料出入库检验
(四)检测工具设备计量检定理
(五)安全生产理安全操作规程
(六)汽车维修技术档案实施理
(七)质量责维护托修方权益措施
3严格执行国家行业省颁布汽车维修技术标准工艺规范海汽车相关技术规定
4认真履行职责实施全面质量理技术员维修员质检员分工艺质量作业质量检验质量负责
5汽车维修业户车辆进厂维修程竣工出厂检验应求进行：
()进厂检验时应根送修反映检测诊断必路试确定维修作业项目签订汽车维修工单
(二)程检验中应严格执行修检班组长复检(互检)程检验员专检三级检验制度
(三)竣工检验应执行国家行业检验标准海汽车技术标准执行
6加强仪器设备计量理接受技术监督部门定期计量检定未计量检定计量检定合格仪器设备
7检验(检测)合格汽车维护竣工车辆质检员签发汽车维修竣工出厂合格证
8汽车维修竣工出厂质量保证期规定：
()汽车修总成修理质量保证期：竣工出厂日起100日行驶里程20000公里
(二)汽车二级维护质量保证期：竣工出厂日起30日行驶里程5000公里
(三)汽车修级维护汽车专项维修质量保证期：竣工出厂日起10日行驶里程2000公里
9 车辆竣工质量保证期列原造成维修质量事维修业户承担责
()未遵守国家行业省颁布维修技术标准工艺规范关技术规定进行维修作业造成质量事
(二)承修方配件原材料辅助材料质量问题造成质量事
10车辆竣工质量保证期驾驶员违反驾驶操作规程车辆维护规定造成车辆障损坏托修方承担责
11汽车维修承托修双方发生维修质量纠纷时双方均承修方维修行业理机构申请调解维修行业理机构交通部颁布汽车维修质量纠纷调解办法予调解
四汽车维修合理制度
1 遵守合法等国家关法律法规行业理规定
2 承托修双方签订维修项目协议（合）进行作业私更改减少维修项目作业范围维修产生旧件双方约定处理
3 报修项目维修作业附加维修项目征询客户意见处理
4 公示价格收取汽车维修费提供合法专发票时汽车维修工时材料明细清单交付消费者提供竣工出厂合格证
5 遵守维修价格公示价格备案制度维修价格明码标价实收取消费者明白消费
6 严格遵守承诺汽车维修质量保证期提示消费者质量保证期返修率5‰
7 行业理部门调解程序进行调解纠纷达调解协议立执行
8 合规定时间交付竣工车辆
五汽车维修员培训制度
1企业培训分技术力培训理力培训等培训类技术力培训针普通员工兼顾理员理力培训重点针企业中层基层班组负责
2年初制定培训计划确定培训容培训形式
3根培训容组织培训员培训设备选定培训教师效保证培训目标利完成
4积极参加行业部门相关部门组织培训
5年底培训工作进行深入分析总结结合工作重点提出年度培训目标
六安全生产制度
保证厂区生产正常进行保障身财产安全全体员工必须严格遵守列规定：
1必须相关安全技术操作规程进行生产作业
2工作时擅离岗位干职工作关事情
3必须规定穿戴工作服穿拖鞋班车间严禁吸烟
4非工作需动车辆车厂行驶车速超5kmh准厂试刹车
5加强易燃物品理易燃物品必须规定存放
6工位应配备充足灭火器材加强维护保养保持良技术状态员工应学会正确灭火器材
7工作灯应采低压（36V）安全灯工作灯工作线板雨拖水应常检查导线插座否良
8手湿时搬动电力开关插座电源线路保险丝应规定安装铜线铁线代
9班时必须切断电器设备前级电源开关
七维修环境保护制度
1 认真贯彻执行预防防治结合综合治理环境保护方针遵守国家环境保护法气污染防治法环境噪声污染防治法等关环境保护法律法规规章标准
2 积极防治废气废水废渣粉尘垃圾等害物质噪声环境污染危害生气工艺安装配置三废处理通风吸尘净化消声等设施
3 定期进行环境保护教育环保常识培训教育职工严格执行工种工艺流程工艺规范环境保护制度
4 严格执行汽车排放标准全面实施车辆检查／维护制度（I／M制度）控制车辆排放污染维修作业程中严禁合格净化装置
5 严格执行车辆噪声抑制技术标准确保修竣车辆消声器喇叭技术性良维修作业程中严禁合格消声装置
6 车辆竣工出厂前严格检查车辆尾气排放噪声指标尾气排放噪声指标符合国家标准出厂
八 汽车维修竣工出厂合格证理制度
1合格证专负责视生产情况定期理部门领取专负责开具
2开具合格必须根厂质量检验员车辆检验汽车综合性检测站维修质量检验结果进行
3开具合格证认真做维护检测车辆台帐记录次领合格证台帐供理部门检查
4严禁虚开合格证转倒卖合格证现象
九 工种安全操作规程
车轮动衡机安全操作规程
1操作者必须岗前培训考核合格方操作设备轮胎衡机
前必须先检查机体部分润滑情况电器部分检程序
2 轮胎衡机开机前必须检查底座固定螺母否锁紧防运转时轮胎脱出
3 轮胎衡机开机前应仔细清理轮胎花纹中潜入石子等异物防止运转时飞出伤
4 轮胎装卸时应防止碰撞衡机体
5 轮胎衡机运转程中操作者手物品接触旋转部位轮 胎旋转径两侧均严禁站
6 操作者镶嵌衡块时应确保镶嵌牢固镶嵌程中注意力方力度避免力击轴造成轴弯曲变形
千斤顶安全操作规程
1前应检查部分否完油液否干净油压式千斤顶安全栓损坏螺旋齿条式千斤顶螺纹齿条磨损量达20时严禁
2 千斤顶应设置整坚实处垫木垫
3 千斤顶必须荷重面垂直顶部重物接触面间应加防滑垫层
4 千斤顶严禁超载加长手柄超规定数操作
5 油压式千斤顶时站安全栓前面
6 顶升程中应着重物升重物加设保险垫层达顶升高度应时重物垫牢
7 搬运氧气瓶乙炔气瓶时必须专门搬运车切忌拖拉
8 进两台两台千斤顶时顶升物体时千斤顶总起重力应荷重两倍顶升时应专统指挥确保千斤顶顶升速度受力基致
轮胎轮辋拆装机安全操作规程
1 操作前应检查：液压油箱油面高度油缸油接头处否漏油现象紧固件否松动盘油缸否条启动设备时检查油压否正常
2 根轮胎门架调需距离
3 移动盘托爪调需范围推出移动盘
4 轮胎放置移动盘托爪锁紧轮胎径收回盘
5 门架行衬圈压离锁圈密封圈位置取锁圈密封圈
6 压块放轮辋衬圈间调正门架压爪压离挡圈衬铁放置挡圈衬圈间取出压块
7 门架压爪张紧轮辋径轮胎整体移调整盘托爪挡圈侧移门架轮辋压出架压爪移推出盘取轮胎轮辋
空气压缩机安全操作规程
1 应安全阀限定压力规定排气量条件设备
2 必须保证空压机现场环境清洁通风严禁空气中尘量高腐蚀性易燃性气体场合
3 空压机严禁断油运行者常注意检查机油油位否正常定期更换机油
4 15方毫米长度5米导线作电源线
5 日工作结束必须旋开储气罐放污阀排出污水第二日空压机启动前合放污阀
6 空压机运转时停电时停机时需重新启动应储气罐中压缩空气排放放完开机
永州市铭捷汽车修理限公司
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