KPIs实施目标
u 客户服务
u 制造领先
u 市场领先
u 文化
u 利润增长
u 技术创新
华KPIs客户服务：
u 参数：服务质量
u 目标：客户端安装高质量产品
u 典型考核容：客户产品抱怨客户服务态度抱怨力生产力（次安装成）％安装日期守诺度％安装期完成度MBTF客户支持响应速度％年失败率总安装数（产品）第时间解决问题次数竞争性产品定价竞争性维护定价竞争性修理定价支付求
u 参数：客户培训
u 目标：提供高质量户友性培训培训材料
u 典型考核容：求提供客户培训容相关岗位培训次数客户培训满意度
u 参数：重项目理
u 典型考核容：预算准时完成项目满意度
华KPIs制造领先：
u 参数：供应理
u 目标：建立互利供应商关系济价格获优质原材料
u 典型考核容：购买价格指数供应商绩效指数供应准时交付（中国）供应准时交付（进口）保证金返均流转时间库存缺货发生次数供应商拒绝交付率代理商关系程度购买定单完成率配额进口许效理供应商数量减少新供应源发掘
u 参数：原料理
u 目标：确保库存原料保持适水安全容易获取状况良
u 典型考核容：原料处理成（力仓储运送）原料运送坏货率库存流缺货发生次数排货次数（原料达排队等接收次数）笔交易成（交易成交易次数）
u 参数：质量生产力
u 目标：持续提高生产力化机器运转效率
u 典型考核容：总退货总生产量定单时处理率机器障停运时间（设备总生产力）计划错误求更改产生机器停运时间返工修理时数生产时间生产线变化导致工具重配总员工数总监工数员工总生产力投产质量成重改进数
华KPIs市场领先：
u 参数：市场份额
u 目标：通理解顾客细分产品样化需求实现市场穿透增长
u 典型考核容：市场份额增长产品队购现象产生促销活动新市场产品期货单增长前市场产品期货单增长延长产品生命周期收益率
u 参数：销售网络
u 目标：营建效高效销售渠道网络
u 典型考核容：差旅成总成客户增长率客户保持力销售调查回应次数销售渠道利润建议率建议采获取竞争手客户收入增长新客户收入增长现客户销售漏斗理
u 参数：市场形象
u 目标：全国全球扩展华质量品牌形象
u 典型考核容：品牌认知度喜欢听说品牌中排名水
华KPIs文化：
u 参数：工作环境
u 目标：华全体职工创造积极工作环境
u 典型考核容：雇员满意指数增长工作环境
u 参数：文化
u 目标：营造种团队精神进步互助文化
u 典型考核容：雇员满意指数增长文化明辩力水
u 参数：力
u 目标：世界流组织结构领导团队带领实现善职
u 典型考核容：员工力（胜员工中80％熟练）清楚明白华理念成雇选择（量高素质申请者积极寻求加入华）
u 参数：HR系统
u 目标：拥效负责部力资源系统（招聘培训奖励绩效理）支持华业务方
u 典型考核容：结果业绩％少员工留％少员工期未达离开招聘效（招聘次成聘书成功率招聘质量）HR员数：全体员工数积极力资源规划部员工晋升领导层率绩效理制度程度激励积极行表现
华KPIs利润增长：
u 参数：资产理
u 典型考核容：效税率（利税年总利润）效税率（确保利税收例）运营成预算业务发展部返款率投资收益基金成基拆率坏帐率
u 参数：收入
u 典型考核容：未完成回款天数票准备周期时间月财务报表周期时间
u 参数：成
u 典型考核容：财务成占总成率研发项目金融分析效性财务成占收入率时间纠错成
华KPIs技术创新：
u 参数：产品元化
u 目标：选择市场竞争产品相拥明显产品样性独特性
u 典型考核容：相竞争者言产品范围华竞争产品相性差获专利数新产品开发数相整产业言产品范围新技术开发获取
u 参数：利质量利润优势进入市场速度
u 目标：利商业生存力长生命周期新产品先快占领市场
u 典型考核容：目标时间质量成完成新项目开发先进入市场产品数量相研发时间产品生命周期标准提出理制造简便性维修简便性新产品成份潜力实验性测试相周期产品零缺陷目标MTBF拒绝率
u 参数：效研发
u 目标：理研发成确保高质量低成产品开发
u 典型考核容：开发成绩效（产品总利润）产品研发回报周期商业案例分析质量（成市场商业力评估差异）总研发成总支出
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u 客户服务
u 制造领先
u 市场领先
u 文化
u 利润增长
u 技术创新
华KPIs客户服务：
u 参数：服务质量
u 目标：客户端安装高质量产品
u 典型考核容：客户产品抱怨客户服务态度抱怨力生产力（次安装成）％安装日期守诺度％安装期完成度MBTF客户支持响应速度％年失败率总安装数（产品）第时间解决问题次数竞争性产品定价竞争性维护定价竞争性修理定价支付求
u 参数：客户培训
u 目标：提供高质量户友性培训培训材料
u 典型考核容：求提供客户培训容相关岗位培训次数客户培训满意度
u 参数：重项目理
u 典型考核容：预算准时完成项目满意度
华KPIs制造领先：
u 参数：供应理
u 目标：建立互利供应商关系济价格获优质原材料
u 典型考核容：购买价格指数供应商绩效指数供应准时交付（中国）供应准时交付（进口）保证金返均流转时间库存缺货发生次数供应商拒绝交付率代理商关系程度购买定单完成率配额进口许效理供应商数量减少新供应源发掘
u 参数：原料理
u 目标：确保库存原料保持适水安全容易获取状况良
u 典型考核容：原料处理成（力仓储运送）原料运送坏货率库存流缺货发生次数排货次数（原料达排队等接收次数）笔交易成（交易成交易次数）
u 参数：质量生产力
u 目标：持续提高生产力化机器运转效率
u 典型考核容：总退货总生产量定单时处理率机器障停运时间（设备总生产力）计划错误求更改产生机器停运时间返工修理时数生产时间生产线变化导致工具重配总员工数总监工数员工总生产力投产质量成重改进数
华KPIs市场领先：
u 参数：市场份额
u 目标：通理解顾客细分产品样化需求实现市场穿透增长
u 典型考核容：市场份额增长产品队购现象产生促销活动新市场产品期货单增长前市场产品期货单增长延长产品生命周期收益率
u 参数：销售网络
u 目标：营建效高效销售渠道网络
u 典型考核容：差旅成总成客户增长率客户保持力销售调查回应次数销售渠道利润建议率建议采获取竞争手客户收入增长新客户收入增长现客户销售漏斗理
u 参数：市场形象
u 目标：全国全球扩展华质量品牌形象
u 典型考核容：品牌认知度喜欢听说品牌中排名水
华KPIs文化：
u 参数：工作环境
u 目标：华全体职工创造积极工作环境
u 典型考核容：雇员满意指数增长工作环境
u 参数：文化
u 目标：营造种团队精神进步互助文化
u 典型考核容：雇员满意指数增长文化明辩力水
u 参数：力
u 目标：世界流组织结构领导团队带领实现善职
u 典型考核容：员工力（胜员工中80％熟练）清楚明白华理念成雇选择（量高素质申请者积极寻求加入华）
u 参数：HR系统
u 目标：拥效负责部力资源系统（招聘培训奖励绩效理）支持华业务方
u 典型考核容：结果业绩％少员工留％少员工期未达离开招聘效（招聘次成聘书成功率招聘质量）HR员数：全体员工数积极力资源规划部员工晋升领导层率绩效理制度程度激励积极行表现
华KPIs利润增长：
u 参数：资产理
u 典型考核容：效税率（利税年总利润）效税率（确保利税收例）运营成预算业务发展部返款率投资收益基金成基拆率坏帐率
u 参数：收入
u 典型考核容：未完成回款天数票准备周期时间月财务报表周期时间
u 参数：成
u 典型考核容：财务成占总成率研发项目金融分析效性财务成占收入率时间纠错成
华KPIs技术创新：
u 参数：产品元化
u 目标：选择市场竞争产品相拥明显产品样性独特性
u 典型考核容：相竞争者言产品范围华竞争产品相性差获专利数新产品开发数相整产业言产品范围新技术开发获取
u 参数：利质量利润优势进入市场速度
u 目标：利商业生存力长生命周期新产品先快占领市场
u 典型考核容：目标时间质量成完成新项目开发先进入市场产品数量相研发时间产品生命周期标准提出理制造简便性维修简便性新产品成份潜力实验性测试相周期产品零缺陷目标MTBF拒绝率
u 参数：效研发
u 目标：理研发成确保高质量低成产品开发
u 典型考核容：开发成绩效（产品总利润）产品研发回报周期商业案例分析质量（成市场商业力评估差异）总研发成总支出
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