跨团队绩效考核实录
20050111
背 景
A公司国家IT企业事通信技术产品研究开发生产销售该公司雇佣20000名员工电信运营商提供通信领域网络解决方案中国电信供应商
前年家公司直典型矩阵化模式运作产品研发体系例产品资源两条线产品部单位资源部门员分配产品部中产品部中存着职员原产品结束产品部解体职员回资源部门重新安排新产品部中图1示
跨团队绩效考核流程
述矩阵式组织结构许员工时产品部（项目开发团队简称项目组）中兼职造成绩效考核程中资源部门否征求项目组意见员工终评价结果项目组评价关联程度难监控项目组员分散资源部门层面难考核程进行眼踪监控统理该公司参考国外绩效考核流程结合实际情况实行改革制定出套跨团队绩效考核理办法
1考评原
（1）责结果导原：引导员工正确方法做正确事断追求工作效果
（2）目标承诺原：考核期初始阶段双方应绩效目标达成识考核者须绩效目标进行承诺目标制订评价应体现职位分类分层思想
（3）考评结合原：考核期初始功部门应明确指定绩效评价者评价时须充分征求绩效评价者意见评价作考核绩效评价者应时提供客观反馈
（4）客观性原：日常理中观察记录基础注意定量定性相结合强调数事实说话
2考评流程
整流程系统Lotus Notes台电子流形式进行考评系统会季度工作目标动导季度考评表中动创建考评表员工需考评数库中查找已创建考评表图2示
绩效考核流程进行：
首先力资源部门启动考评资源部门作考评责确定考评路线指定员工绩效评价参考般员工项目组项目理
次通知员工开始填写考评电子流员工季度工作目标完成＇情况突出业绩需改进方进行述资源部门项目理初步沟通基础填写季度工作目标填写完毕员工提交电子流动分配绩效评价关员
然进评价环节环节分三步骤进行：
第步绩效评价参考预期计划目标岗位职责求务完成进度质量季度工作中优点改进点进行评价项目组例控制原出考核等级
第二步参考评价完毕电子流动汇总资源部门里资源部门召开项目理参加集体评议会结合员工完成部门工作状况业绩改进点进行评价项目理致意见进行协调沟通例控制原项目理出考核等级进行调整确定员工终绩效评价结果根集体评议结果考评责填写电子流
第三步部门力资源理委员会审计部门考评结果例
接进行分层沟通辅导
考核责结果确定5工作日员工沟通反馈绩效考核结果时根意见确定员工事度绩效目标程分层次进行：
（1）部门负责：分部门沟通结合分部门团队绩效考评结果成绩改进点进行沟通制订季度目标
（2）部门项目理沟通结合项目组绩效考评结果成绩改进点进行沟通制订季度目标
（3）项目理项目组成员沟通结合季度目标考评结果成绩改进点进行沟通制订季度目标
（4）评D（需改进）员工签订绩效限期改进计划表
员工根实际情况反馈考核结果满意度沟通满意度部门力资源委员会反馈问题员工进行沟通处理员工投诉考核程序结束完成闭环具体考核方法见季度绩效考核表
3结果分布
部门理项目理高级工程师工程师助理工程师三层次分层评价层次考评结果分ABCD四等级例1040455AB加起例超50中A例超10整部门三层次员AB例加起超50中A超10
4结果应
季度绩效考核结果员工公司利益相挂钩包括方面：
（1）年度绩效考核挂钩季度考核结果年度考核中占例符合简单逻辑：时工作绩效员工难全年度出色表现日常工作中业绩突出员工全年绩效必然较
（2）年终奖金部股票发放挂钩年终奖部股票根年度绩效考核结果分配员工季度考核结果间接影响利益分配
（3）技术职资格理职资格挂钩获定职资格等级考核结果特定求例求某级技术等级四季度考核结果少应1B3C已获职资格员工年末进行复核时绩效考核项重参考值绩效达求该员工职资格会降级
（4）晋升加薪辞退等力资源职提供力证部门考虑员工晋升加薪时绩效员工重候选象甚出国培训等机会会倾绩效员工部门会种机会做绩效员工激励手段工作长期达公司求连续两季度考评结果D员工公司会进行辞退种末位淘汰制度促员工工作中沉淀时时危机意识断进步
出季度绩效考核结果公司部门运员工利益密切相关时反映员工努力做职工作做出良业绩更机会利益员工利益公司利益致性融
存问题改进方法
绩效评价定期考察评价组工作业绩种正式制度述绩效考核程中存着问题包括：
（1）考核结果硬性例分布员工恰评价项目组部门整体绩效水较时等级结果硬性例项目理部门表现良员工评CAB评价整体绩效水较差时会项目组相获C员工机会获应较评价
（2）评价宽松倾项目组考评结果集体评议会进行综合衡项目理会老母鸡情绪倾项目组员工量评价惜实际符合评价结果合理性受影响
（3）考核指标致带偏差项目组考核结果整部门进行全员排队事实员工事工作容标准衡量
（4）利员工成长发展员工表现坏定正确评价导致真正优秀员工感失表现出色员工存侥幸心理者采取办公室政治等非正手段
针述问题该公司方面绩效考核流程进行改进调整：
（1）团队指标分布例进行调整根项目组团队绩效测评结果灵活调整项目组考评结果例增加团队绩效项目组AB占例减少团队绩效差项目组AB占例员工真正恰公正评价外项目组结果例团队绩效确定项目组例分布符合求会出现部门排队时项目组争指标现象项目理出评价结果时宽松倾控制时解决部门排队时项目组衡量标准问题谓举三
（2）关键事件绩效考核相结合部门时建立员工关键事件库重业绩奖励表彰批评记录案作重参考直接影响评价结果时评价结果AD员工必须出客观说服力关键事件沟通时强调事实说话必须员工评价结果信服具体事例
（3）加强力资源委员会审计职员工投诉处理评价环节部门项目组通集体评议会决定员工评价结果须先结果汇报部门力资源理委员会审计必时进行局部调整沟通辅导环节结果反馈环节中员工权满意附评价结果力资源理委员会投诉电子流反馈结果满意沟通满意员工力资源理委员会进行审计调查通措施促位员工评价结果更加公正合理
启 示
该公司跨团队运作方式绩效考核方面做努力通持续改进断完善考核系统体现现代企业组织力资源理科学态度进取精神组织考核实践中取成果圈点例加强考评双方沟通理者项目理员工三层次目标理解逐步趋统绩效评价结果决定晋升发展加薪培训职资格等机会更加公合理说跨团队绩效考核方面少鉴价值
然事分二该考核系统存列问题值日实践中继续研究探索
1结合项目运行时间周期性
部门团队固定季度进行考核定适合项目制运作特性项目性质难度完成周期季度里具横较性然项目季度指定阶段性目标足衡掉项目复杂性
2日常理结合
季度考核次频率高低3月天工作说长周期里否持续断员工工作表现进行理提升季度绩效关键传统绩效考核现代绩效理区毕竟组织考核考核提升绩效
3否薪酬挂钩
绩效考核结果报酬挂钩体现种结果导理思路典员工理手段种挂钩存定问题例导致宽松效应均化等副作削弱沟通质量现代绩效理更注意衡输理程理结果理相企业组织已绩效考核结果报酬脱钩注意力更容易放时真正提高考核分数然组织竞争导策略组织发展成熟阶段关
4员工发展结合
根考核结果指导员工发展侧重员工身技素质提升组织员工成越越竞争力劳动力形成双赢结果
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20050111
背 景
A公司国家IT企业事通信技术产品研究开发生产销售该公司雇佣20000名员工电信运营商提供通信领域网络解决方案中国电信供应商
前年家公司直典型矩阵化模式运作产品研发体系例产品资源两条线产品部单位资源部门员分配产品部中产品部中存着职员原产品结束产品部解体职员回资源部门重新安排新产品部中图1示
跨团队绩效考核流程
述矩阵式组织结构许员工时产品部（项目开发团队简称项目组）中兼职造成绩效考核程中资源部门否征求项目组意见员工终评价结果项目组评价关联程度难监控项目组员分散资源部门层面难考核程进行眼踪监控统理该公司参考国外绩效考核流程结合实际情况实行改革制定出套跨团队绩效考核理办法
1考评原
（1）责结果导原：引导员工正确方法做正确事断追求工作效果
（2）目标承诺原：考核期初始阶段双方应绩效目标达成识考核者须绩效目标进行承诺目标制订评价应体现职位分类分层思想
（3）考评结合原：考核期初始功部门应明确指定绩效评价者评价时须充分征求绩效评价者意见评价作考核绩效评价者应时提供客观反馈
（4）客观性原：日常理中观察记录基础注意定量定性相结合强调数事实说话
2考评流程
整流程系统Lotus Notes台电子流形式进行考评系统会季度工作目标动导季度考评表中动创建考评表员工需考评数库中查找已创建考评表图2示
绩效考核流程进行：
首先力资源部门启动考评资源部门作考评责确定考评路线指定员工绩效评价参考般员工项目组项目理
次通知员工开始填写考评电子流员工季度工作目标完成＇情况突出业绩需改进方进行述资源部门项目理初步沟通基础填写季度工作目标填写完毕员工提交电子流动分配绩效评价关员
然进评价环节环节分三步骤进行：
第步绩效评价参考预期计划目标岗位职责求务完成进度质量季度工作中优点改进点进行评价项目组例控制原出考核等级
第二步参考评价完毕电子流动汇总资源部门里资源部门召开项目理参加集体评议会结合员工完成部门工作状况业绩改进点进行评价项目理致意见进行协调沟通例控制原项目理出考核等级进行调整确定员工终绩效评价结果根集体评议结果考评责填写电子流
第三步部门力资源理委员会审计部门考评结果例
接进行分层沟通辅导
考核责结果确定5工作日员工沟通反馈绩效考核结果时根意见确定员工事度绩效目标程分层次进行：
（1）部门负责：分部门沟通结合分部门团队绩效考评结果成绩改进点进行沟通制订季度目标
（2）部门项目理沟通结合项目组绩效考评结果成绩改进点进行沟通制订季度目标
（3）项目理项目组成员沟通结合季度目标考评结果成绩改进点进行沟通制订季度目标
（4）评D（需改进）员工签订绩效限期改进计划表
员工根实际情况反馈考核结果满意度沟通满意度部门力资源委员会反馈问题员工进行沟通处理员工投诉考核程序结束完成闭环具体考核方法见季度绩效考核表
3结果分布
部门理项目理高级工程师工程师助理工程师三层次分层评价层次考评结果分ABCD四等级例1040455AB加起例超50中A例超10整部门三层次员AB例加起超50中A超10
4结果应
季度绩效考核结果员工公司利益相挂钩包括方面：
（1）年度绩效考核挂钩季度考核结果年度考核中占例符合简单逻辑：时工作绩效员工难全年度出色表现日常工作中业绩突出员工全年绩效必然较
（2）年终奖金部股票发放挂钩年终奖部股票根年度绩效考核结果分配员工季度考核结果间接影响利益分配
（3）技术职资格理职资格挂钩获定职资格等级考核结果特定求例求某级技术等级四季度考核结果少应1B3C已获职资格员工年末进行复核时绩效考核项重参考值绩效达求该员工职资格会降级
（4）晋升加薪辞退等力资源职提供力证部门考虑员工晋升加薪时绩效员工重候选象甚出国培训等机会会倾绩效员工部门会种机会做绩效员工激励手段工作长期达公司求连续两季度考评结果D员工公司会进行辞退种末位淘汰制度促员工工作中沉淀时时危机意识断进步
出季度绩效考核结果公司部门运员工利益密切相关时反映员工努力做职工作做出良业绩更机会利益员工利益公司利益致性融
存问题改进方法
绩效评价定期考察评价组工作业绩种正式制度述绩效考核程中存着问题包括：
（1）考核结果硬性例分布员工恰评价项目组部门整体绩效水较时等级结果硬性例项目理部门表现良员工评CAB评价整体绩效水较差时会项目组相获C员工机会获应较评价
（2）评价宽松倾项目组考评结果集体评议会进行综合衡项目理会老母鸡情绪倾项目组员工量评价惜实际符合评价结果合理性受影响
（3）考核指标致带偏差项目组考核结果整部门进行全员排队事实员工事工作容标准衡量
（4）利员工成长发展员工表现坏定正确评价导致真正优秀员工感失表现出色员工存侥幸心理者采取办公室政治等非正手段
针述问题该公司方面绩效考核流程进行改进调整：
（1）团队指标分布例进行调整根项目组团队绩效测评结果灵活调整项目组考评结果例增加团队绩效项目组AB占例减少团队绩效差项目组AB占例员工真正恰公正评价外项目组结果例团队绩效确定项目组例分布符合求会出现部门排队时项目组争指标现象项目理出评价结果时宽松倾控制时解决部门排队时项目组衡量标准问题谓举三
（2）关键事件绩效考核相结合部门时建立员工关键事件库重业绩奖励表彰批评记录案作重参考直接影响评价结果时评价结果AD员工必须出客观说服力关键事件沟通时强调事实说话必须员工评价结果信服具体事例
（3）加强力资源委员会审计职员工投诉处理评价环节部门项目组通集体评议会决定员工评价结果须先结果汇报部门力资源理委员会审计必时进行局部调整沟通辅导环节结果反馈环节中员工权满意附评价结果力资源理委员会投诉电子流反馈结果满意沟通满意员工力资源理委员会进行审计调查通措施促位员工评价结果更加公正合理
启 示
该公司跨团队运作方式绩效考核方面做努力通持续改进断完善考核系统体现现代企业组织力资源理科学态度进取精神组织考核实践中取成果圈点例加强考评双方沟通理者项目理员工三层次目标理解逐步趋统绩效评价结果决定晋升发展加薪培训职资格等机会更加公合理说跨团队绩效考核方面少鉴价值
然事分二该考核系统存列问题值日实践中继续研究探索
1结合项目运行时间周期性
部门团队固定季度进行考核定适合项目制运作特性项目性质难度完成周期季度里具横较性然项目季度指定阶段性目标足衡掉项目复杂性
2日常理结合
季度考核次频率高低3月天工作说长周期里否持续断员工工作表现进行理提升季度绩效关键传统绩效考核现代绩效理区毕竟组织考核考核提升绩效
3否薪酬挂钩
绩效考核结果报酬挂钩体现种结果导理思路典员工理手段种挂钩存定问题例导致宽松效应均化等副作削弱沟通质量现代绩效理更注意衡输理程理结果理相企业组织已绩效考核结果报酬脱钩注意力更容易放时真正提高考核分数然组织竞争导策略组织发展成熟阶段关
4员工发展结合
根考核结果指导员工发展侧重员工身技素质提升组织员工成越越竞争力劳动力形成双赢结果
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