邮件礼仪 写电子邮件
发邮件礼仪汇总优秀成惯
关题
题提纲挈领添加邮件题电子邮件信笺处题栏里短短字概括出整邮件容便收件权衡邮件轻重缓急分处理
1．定空白标题失礼
2．标题简短宜冗长outlook显示完标题
3 写**公司邮件便方目然便留存时间注明般邮箱会动生成写反累赘
4标题真反映文章容重性切忌含义清标题 王先生收胡乱实际容题例：嘿收着
5．封信针题封信谈件事情便日整理
6．适写字母特殊字符（* 等）突出标题引起收件注意应适度特便紧急类字眼
7．回复方邮件时应根回复容需更改标题RE RE串
8重点题千万出现错字通处切莫顾检查正文发出前忘记检查题题第印象定慎慎
关称呼问候
1． 恰称呼收件者捏尺度
邮件开头称呼收件显礼貌明确提醒某收件邮件面求出必回应收件情况称呼家ALL
果方职务应职务尊称方x理果清楚职务应通常x先生x姐称呼性先搞清楚
熟悉宜直接称呼英文名级高宜称呼英文名称呼全名礼貌逮谁Dear xxx显熟络
关格式称呼第行顶格写
2． Email开头结尾问候语
简单开头写HI中文写者您开头问候语称呼换行空两格写
结尾常见写Best Regards中文写祝您利类尊长应致敬礼注意非常正式场合应完全信件标准格式祝致紧接行结尾换行开头空两格利敬礼换行顶格写
俗话说礼怪礼貌总便邮件中方妥方静
正文
1 Email正文简明扼行文通
方认识第件应说明身份姓名代表企业名必须通报示方尊重点名身份应简洁扼邮件方关功收件够利理解邮件意没头没脑正事知道谁拉联系方式类正文关信息应签名档中表明
Email正文应简明扼说清楚事情果具体容确实正文应作摘介绍然单独写文件作附件进行详细描述
正文行文应通简单词汇短句准确清晰表达出现晦涩难懂语句家拉滚动条完邮件千万学唐僧
2 注意Email述语气
根收件熟络程度等级关系邮件外性质选择恰语气进行述免引起方适
尊重方请谢谢类语句常出现
电子邮件轻易转意见评必须谨慎客观 邮件门深刻教训
3 Email正文1234类列表清晰明确
果事情复杂1234列段落进行清晰明确说明保持段落简短冗长没时间仔细没分段长篇
4 次邮件交完整信息
次邮件中相关信息全部说清楚说准确两分钟发封什补充者更正类邮件会反感
5 避免拼写错误错字注意拼写检查
尊重态度体现果英文Email拼写检查功开 果中文Email注意拼音输入法带弱智音字
邮件发送前务必仔细阅读遍检查行文否通拼写否错误
6 合理提示重信息
动动写字母粗体斜体颜色字体加字号等手段信息进行提示合理提示必提示会抓住重点影响阅度
7 合理利图片表格等形式辅助阐述
带技术介绍讨性质邮件单纯文字形式难描述清楚果配合图表加阐述收件定会表扬体贴
8 动动 ) 类笑脸字符商务信函里面样显较轻佻
Business Email 情书)类慎某确实需强调出定轻松气氛场合现－)
附件
1 果邮件带附件应正文里面提示收件查附件
2 附件文件应意义名字命名够概括附件容方便收件载理
3 正文中应附件容做简说明特带附件时
4 附件数目宜超4数目较时应包压缩成文件
5 果附件特殊格式文件正文中说明开方式免影响
6 果附件（宜超2MB）应分割成文件分发送
语言选择汉字编码
1 必时候英文邮件
英文邮件交流工具炫耀锻炼英文水果收件中外籍士应该英文邮件交流果收件国家区华应采英文交流存中文编码问题中文邮件区显示成乱码天书
2 尊重方惯动发起英文邮件
果方邮件采中文请作聪明发送英文邮件果方发英文邮件老土中文回复
3 信息量丰富重邮件建议中文难保证英文表达水收件中某英文理解水存问题影响邮件涉问题解决
4 选择便阅度字号字体
中文老实点宋体新宋体英文Verdana Arial 字型字号五号10号字研究证明适合线阅度字号字体
稀奇古怪字体斜体背景信纸特公务邮件突出容字号设置拉滚动条麻烦事情费神伤眼睛
结尾签名
封邮件结尾应签名样方清楚知道发件信息然朋友发件中认出朋友设计样工作
1 签名信息宜
电子邮件消息末尾加签名档必签名档包括姓名职务公司电话传真址等信息信息宜行数般超4行需必信息放面方果需更详细信息然会联系
引短语作签名部分行座右铭公司宣传口号分清收件象场合切记定体
2 签名档
私熟悉客户等群体邮件签名档应该进行简化正式签名档会方显疏远OUTLOOK中设置签名档灵活调
3签名档文字应选择正文文字匹配简体繁体英文免成出现乱码字号般应选择正文字体
回复技巧
1 时回复Email
收重电子邮件刻回复方必少尊重理想回复时间2时特紧急重邮件份邮件立处理占时间优先级低邮件集中特定时间处理般超24时
果事情复杂法时确切回复少应该时回复说收正处理旦结果会时回复云云方苦苦等记住：时作出响应怕确认收
果正出差休假应该设定动回复功提示发件免影响工作
2 进行针性回复
回件答复问题时候相关问题抄回件中然附答案简单样太生硬应该进行必阐述方次性理解避免反复交流浪费资源
3 回复少10字
方发段邮件确回复谢谢已知道等字眼非常礼貌着凑够10字显示出尊重
4 问题次回复讨盖高楼
果收发双方问题交流回复超3次说明交流畅说清楚时应采电话沟通等方式进行交流做判断电子邮件时交流方式
较复杂问题收件频繁回复发表法邮件越RE越高导致邮件冗长笨拙阅读时应前讨结果进行结删减瘦身突出信息
5．区分ReplyReply All（区分单独回复回复全体）
果需单独知道事单独回复行
果发件提出求作出结响应应该replay all家知道方帮完成件事情
果发件提出问题清楚意见应该发件单独沟通着面停RERE发件讨讨告诉家司频繁发送没确定结果邮件
点击回复全部前三思行
6 动控制邮件
避免谓回复浪费资源文中指定部分收件出回复文末添语句：全部办妥需行动仅供参考需回复
正确发送抄送密送
区分ToCCBCC（区分收件抄送秘送）
1． To受理封邮件涉问题理应邮件予回复响应
2． CC需知道回事CC没义务邮件予响应然果CC建议然回Email
3． BCC秘送收信知道发BCC非常规场合
4．TOCC中收件排列应遵循定规部门排列职位等级高低低高适规助提升形象
5．需信息发送邮件占资源
6转发邮件突出信息
转发消息前首先确保收件需消息外转发敏感者机密信息心谨慎部消息转发外部员者未授权接收果需 应转发邮件容进行修改整理突出信息RE十层邮件发摸着头脑
发送垃圾邮件者附加特殊链接
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发邮件礼仪汇总优秀成惯
关题
题提纲挈领添加邮件题电子邮件信笺处题栏里短短字概括出整邮件容便收件权衡邮件轻重缓急分处理
1．定空白标题失礼
2．标题简短宜冗长outlook显示完标题
3 写**公司邮件便方目然便留存时间注明般邮箱会动生成写反累赘
4标题真反映文章容重性切忌含义清标题 王先生收胡乱实际容题例：嘿收着
5．封信针题封信谈件事情便日整理
6．适写字母特殊字符（* 等）突出标题引起收件注意应适度特便紧急类字眼
7．回复方邮件时应根回复容需更改标题RE RE串
8重点题千万出现错字通处切莫顾检查正文发出前忘记检查题题第印象定慎慎
关称呼问候
1． 恰称呼收件者捏尺度
邮件开头称呼收件显礼貌明确提醒某收件邮件面求出必回应收件情况称呼家ALL
果方职务应职务尊称方x理果清楚职务应通常x先生x姐称呼性先搞清楚
熟悉宜直接称呼英文名级高宜称呼英文名称呼全名礼貌逮谁Dear xxx显熟络
关格式称呼第行顶格写
2． Email开头结尾问候语
简单开头写HI中文写者您开头问候语称呼换行空两格写
结尾常见写Best Regards中文写祝您利类尊长应致敬礼注意非常正式场合应完全信件标准格式祝致紧接行结尾换行开头空两格利敬礼换行顶格写
俗话说礼怪礼貌总便邮件中方妥方静
正文
1 Email正文简明扼行文通
方认识第件应说明身份姓名代表企业名必须通报示方尊重点名身份应简洁扼邮件方关功收件够利理解邮件意没头没脑正事知道谁拉联系方式类正文关信息应签名档中表明
Email正文应简明扼说清楚事情果具体容确实正文应作摘介绍然单独写文件作附件进行详细描述
正文行文应通简单词汇短句准确清晰表达出现晦涩难懂语句家拉滚动条完邮件千万学唐僧
2 注意Email述语气
根收件熟络程度等级关系邮件外性质选择恰语气进行述免引起方适
尊重方请谢谢类语句常出现
电子邮件轻易转意见评必须谨慎客观 邮件门深刻教训
3 Email正文1234类列表清晰明确
果事情复杂1234列段落进行清晰明确说明保持段落简短冗长没时间仔细没分段长篇
4 次邮件交完整信息
次邮件中相关信息全部说清楚说准确两分钟发封什补充者更正类邮件会反感
5 避免拼写错误错字注意拼写检查
尊重态度体现果英文Email拼写检查功开 果中文Email注意拼音输入法带弱智音字
邮件发送前务必仔细阅读遍检查行文否通拼写否错误
6 合理提示重信息
动动写字母粗体斜体颜色字体加字号等手段信息进行提示合理提示必提示会抓住重点影响阅度
7 合理利图片表格等形式辅助阐述
带技术介绍讨性质邮件单纯文字形式难描述清楚果配合图表加阐述收件定会表扬体贴
8 动动 ) 类笑脸字符商务信函里面样显较轻佻
Business Email 情书)类慎某确实需强调出定轻松气氛场合现－)
附件
1 果邮件带附件应正文里面提示收件查附件
2 附件文件应意义名字命名够概括附件容方便收件载理
3 正文中应附件容做简说明特带附件时
4 附件数目宜超4数目较时应包压缩成文件
5 果附件特殊格式文件正文中说明开方式免影响
6 果附件（宜超2MB）应分割成文件分发送
语言选择汉字编码
1 必时候英文邮件
英文邮件交流工具炫耀锻炼英文水果收件中外籍士应该英文邮件交流果收件国家区华应采英文交流存中文编码问题中文邮件区显示成乱码天书
2 尊重方惯动发起英文邮件
果方邮件采中文请作聪明发送英文邮件果方发英文邮件老土中文回复
3 信息量丰富重邮件建议中文难保证英文表达水收件中某英文理解水存问题影响邮件涉问题解决
4 选择便阅度字号字体
中文老实点宋体新宋体英文Verdana Arial 字型字号五号10号字研究证明适合线阅度字号字体
稀奇古怪字体斜体背景信纸特公务邮件突出容字号设置拉滚动条麻烦事情费神伤眼睛
结尾签名
封邮件结尾应签名样方清楚知道发件信息然朋友发件中认出朋友设计样工作
1 签名信息宜
电子邮件消息末尾加签名档必签名档包括姓名职务公司电话传真址等信息信息宜行数般超4行需必信息放面方果需更详细信息然会联系
引短语作签名部分行座右铭公司宣传口号分清收件象场合切记定体
2 签名档
私熟悉客户等群体邮件签名档应该进行简化正式签名档会方显疏远OUTLOOK中设置签名档灵活调
3签名档文字应选择正文文字匹配简体繁体英文免成出现乱码字号般应选择正文字体
回复技巧
1 时回复Email
收重电子邮件刻回复方必少尊重理想回复时间2时特紧急重邮件份邮件立处理占时间优先级低邮件集中特定时间处理般超24时
果事情复杂法时确切回复少应该时回复说收正处理旦结果会时回复云云方苦苦等记住：时作出响应怕确认收
果正出差休假应该设定动回复功提示发件免影响工作
2 进行针性回复
回件答复问题时候相关问题抄回件中然附答案简单样太生硬应该进行必阐述方次性理解避免反复交流浪费资源
3 回复少10字
方发段邮件确回复谢谢已知道等字眼非常礼貌着凑够10字显示出尊重
4 问题次回复讨盖高楼
果收发双方问题交流回复超3次说明交流畅说清楚时应采电话沟通等方式进行交流做判断电子邮件时交流方式
较复杂问题收件频繁回复发表法邮件越RE越高导致邮件冗长笨拙阅读时应前讨结果进行结删减瘦身突出信息
5．区分ReplyReply All（区分单独回复回复全体）
果需单独知道事单独回复行
果发件提出求作出结响应应该replay all家知道方帮完成件事情
果发件提出问题清楚意见应该发件单独沟通着面停RERE发件讨讨告诉家司频繁发送没确定结果邮件
点击回复全部前三思行
6 动控制邮件
避免谓回复浪费资源文中指定部分收件出回复文末添语句：全部办妥需行动仅供参考需回复
正确发送抄送密送
区分ToCCBCC（区分收件抄送秘送）
1． To受理封邮件涉问题理应邮件予回复响应
2． CC需知道回事CC没义务邮件予响应然果CC建议然回Email
3． BCC秘送收信知道发BCC非常规场合
4．TOCC中收件排列应遵循定规部门排列职位等级高低低高适规助提升形象
5．需信息发送邮件占资源
6转发邮件突出信息
转发消息前首先确保收件需消息外转发敏感者机密信息心谨慎部消息转发外部员者未授权接收果需 应转发邮件容进行修改整理突出信息RE十层邮件发摸着头脑
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