营销策划案例
湖南省健康教育协会三湘医院联盟
颐寿堂生物科技限公司
客户建立维护暨合作框架
目前止许公司顾客服务概念理解口头服务世界五百强企业中30企业明确知晓顾客否满意约10公司知道样通提高满意度公司获盈利更公司然希掌握方面知识
次着互联网电子商务迅速崛起电子商务必须适应虚拟空间顾客沟通直面顾客转变求新方法顾客提供更服务技术推动传统贸易方式更先进更完善服务体系发展保持竞争力
保健市场谓鱼龙混杂序竞争实力品牌应责先品质先服务先知道服务利润服务顾客满意两者间关系公司获真正进步高科技产品
天商业环境较前更复杂公司面国海外企业激烈竞争外种样担心包括环境保护员工福利消费义者客户资源等击着公司行企业意愿心翼翼承担风险需策划努力
湖南省健康教育协会省卫生厅级单位协会成立15周年卫生科普宣传健康教育方面做量工作成功策划众卫生科普医药产品推广活动取良宣传效果社会效益
健康教育卫生知识普消费者医疗负担减轻病难病贵等问题缓解省健康教育协会联合湖南省医院理协会推出面全省居民健康身份证 三湘健康卡
卡服务:
1持卡者首次获项免费健康定体检服务年次
2终身相网络健康电子档案
3百家联盟医院检查治疗床位手术等服务550优惠折扣
4联盟医院远程挂号预约优先服务
5两百家联盟药店美容机构健身休闲娱乐购物等健康服务场等330消费折保健产品医疗仪器消费折
6容丰富健康资讯服务
7网健康增值服务
激烈市场竞争中保持赢长沙颐寿堂生物科技限公司予探讨作出设想策划
三湘健康卡应
三湘健康卡联系网络全省居民媒介居民享受网络健康服务身份卡健康消费消费卡居民持三湘健康卡享受强网络支持联盟单位提供全方位健康服务获直接健康实惠三湘健康卡载体医疗保健体化妙口碑营销体验营销创建维护客户关系贵司系列保健品销售增长市场扩方面具实际意义
健康卡服务象
1重点客户
知道营销界法:80:20原80销售20重点客户完成培养位新客户维护位老客户花3—4倍成巩固维护老客户(尤重点客户)早已成公司研究课题
2员工
说顾客帝顾客第似已公司铁律德国公司早期视员工帝员工第单单顾客帝服务企业尤重
果员工够关心期员工顾客良服务现实
3渠道商供应商
商务贸易交换离开渠道商供应商制造物流销售贸易脑手臂
二优势
说理创新营创新服务需创新
1礼创新
早期送礼首选烟酒糖果特殊商品(投投周围)然送保健送健康送健康送服务(三湘健康卡三湘健康网三湘医院联盟面国发行三湘健康俱乐部会员提供服务身份证卡会员三湘医院联盟行业会员单位享受诸优惠服务)
事实送礼讲究物欲横流渐精神健康正愈愈认识关注尤钱老年族
撇开商业老套(优惠券礼物积分卡)具新意独特容易接受三湘健康卡实首选(送健康送服务)
2妙口碑营销
少次听说起广告形式朋友口头宣传?确已天商业广告狂轰滥炸动衷:常快进跳影碟前面广告部分调换车收音机里正播出广告
频率毫犹豫翻杂志广告夹页等等果听位朋友推荐某商品服务仅心半会试试
固然赢顾客口头宣传推广花费极效少商家特制定方面营销战略
研究调查显示询问客户初样企业建立业务结果反馈答案十分相似半客户说听介绍企业建立联系常碰种情况刚刚搬新方急切周围听附没餐馆公司买新办公软件完全听软件公司员介绍第种情况消费兴趣顾客动出言询问第二种情况表明商家需想办法鼓励顾客潜买者进行宣传
通某方式(三湘健康卡应)顾客建立维护关系营销握产品品质做足性服务口碑拉升企业形象增长销售扩市场已成必
3医疗保健体化
客户系列保健品时妙三湘健康卡效三湘医院联盟会员药店形成链接达医疗保健体化享受诸优惠服务
卡手终生收益
4提升企业形象
提升企业形象方式譬参慈善事业公关解媒体关系启动传播网络宣传中重作举办特殊活动
利三湘健康卡启动传播网络三湘健康卡套餐中户提供宣传册子二发挥宣传中重作忠实老顾客口碑应三举办特殊活动座谈会晚会举行竞赛活动(健康体育挂钩具媒体效应)方设点参加商业展览等中三湘健康卡作份特殊礼物予赠送送健康送服务
5获更利润
获更利润简言八字:增收节支开源节流前者种途径创造原始财富者点滴间积累丰厚利润
公司降低成降低税收运时间理员工库存商业威胁充分利银行等增加销售扩市场重点样三湘健康卡满足客户需求注意力集中现客户介绍获处诸方面限度增加销售扩市场发挥极
三派送方式
重点客户 ()家生日重节假日作礼物套餐派送中间夹公司宣传册子问候语示记挂重视
特殊活动中作奖品派送提升活动效率气氛
员工 生日年终时作特殊礼物予派送示温馨增强企业办公软环境二提高员工团队精神凝聚力三留
供应商渠道商 参考重点客户派送方式
媒体等
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结束语:说决胜终端(客户)切策划营销终终端服务宣传促销消费者逼进终端
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二十世纪品牌营销文化营销终端营销三位体时代没终端没市场终端建设成场
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