国家开放学电专科现代文员基础2021期末试题答案（试卷号：2201）
盗传必究
判断题（正确√错误×题1分10分）
1．受权承担终职责( × )
2．事业部制组织形式适种规模企业( × )
3．般说达组织活动效性应量减少理层次( √ )
4．员配备供需失衡指组织中某类员供应求类员供求(× )
5919型风格效领导方式( × )
6．员开发组织外部招聘组织需员( × )
7．控制组织部员控制( × )
8．职权非职权基础需非职权支持补充( √ )
9．制度层企业文化核心灵魂( × )
10突理时应控制组织部非现实性突理目标( × )
二单项选择题（列题备选答案中1项正确题1分10分）
1．麦格雷戈Y理指( )
A．理性济
B．社会
C．复杂
D．实现
2．法约尔认件工作说属员应接受领导命令( )原求
A．权力责
B．纪律
C．集中
D．统指挥
3．企业年生产旺季需征召季节工决策属( )
A．程序性决策
B．非程序性决策
C．战略决策
D．需决策
4．列种情形应该考虑促进组织分权？( )
A．组织规模扩
B．组织活动分散化
C．组织环境复杂变
D．维护政策命令致性
5．制造企业工程会计制造事采购等专家分组合部门中建立工厂组织结构种划分部门( )
A．职
B．顾客
C．产品
D．数
6．组织规章条例越越完善该组织结构( )程度越高
A．正规化
B．复杂性
C．集权化
D．分权化
7．通建立定法规级命令限制突然收效时没消突根源种处理突方法( )
A．压制突
B．第三者裁判
C．教育
D．重组群体
8．组织发展聚合期通分工形成专业化集权指挥整顿混乱种集权指挥理方式会中层理者渐生满高层领导集权指挥中层理者性求间矛盾开始出现产生谓( )
A．领导危机
B．性危机
C．失控危机
D．僵化危机
9．果工作中十分卖力目避免受司批评根强化理分析种强化方式结果( )
A．正强化
B．消极强化
C．惩罚
D．然消退
10工作员部门业绩进行评定属( )
A．前期控制
B．期控制
C．反馈控制
D．属控制方法
三项选择题（列题备选答案中少2项正确题2分10分）
1．列属激励( )
A．工作身兴趣
B．工作挑战性
C．工作中体会责感
D．成感
E．工作身体会价值意义
2．列选项中属理者决策制定方面角色( )
A．企业家
B．驾驭混乱者
C．资源分配者
D．谈判者
E．发言
3．反馈控制应该避免情况？( )
A．避免反馈失真
B．避免反馈滞
C．避免矫枉正
D．避免级员参
E．避免授权
4．列属部门计划( )
A．企业年度生产营计划
B．企业销售部门年度销售计划
C．生产车间生产计划
D．企业某新产品研发计划
E．企业预算
5．弗隆姆认激励程度取决列选项积？( )
A．期
B．效价
C．需
D．公性
E．动机
四问答题题8分．32分）
1．什控制？试述基程
答：控制组织动态变化环境中通检查监督纠偏等理活动组织计划实际运作保持动态适应确保组织目标制定种计划实现控制基程包括：（4分）
(1)确定控制标准(2)衡量实际工作(3)分析衡量结果(4)采取理行动（点1分）
2．克服理体制方面沟通障碍？
答：克服理体制方面障碍理理体制具体说：(1)完善权力责体系(2)精简机构简政放权(3)明确岗位责(4)建立健全组织沟通渠道
3．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力（4分）
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（4分）
4．什目标理？试述目标理程
答：目标理种工作中心中心相结合系统理方式具体说种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施组织理务程（4分）
目标理实施步骤相般言目标理程包括步骤：目标设立目标分解实施控制目标评定（4分）
五分析题（38分）
光明电子公司
光明电子公司家拥500名员工型电子器件制造企业a公司三生产车间外设生产技术科购销科财务科办公室四部门总理杨兴华现职已四年外两副总理张光江波分负责生产技术营事年公司营呈稳定增长势头职工收入属遥遥领先水
年底公司总结全年工作部门考核常规进行
天杨总理班面两起火情首先关张辞职问题张车间热处理组组长公司技术骨干工作积极性挺高天班气呼呼总理办公室递份辞呈解张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评杨总说服张解开疙瘩撤回辞呈
张刚走技术科刘工刘工厂里技术骨干技术员中工资高位刘工杨总抱怨受重视声称果继续话考虑谋出路解刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落杨总刘工作安抚告诉刘工明年公司进步开展完善目标理活动锅饭现象快会克服事实年初定计划时目标制定较模糊笼统车间年终总结时均出现问题
送走张刘工杨总理开始翻阅秘书送报告报表结果月质量情况令感安合格品率升6百分点准备第二天生产质量例会重点解决问题外户起投诉需格外重视
处理完报告报表杨总理决定车间巡视二车间数控机床旁发现青工王操作时合规格求予纠正单位员协作组成技术攻关组鼓励加劲争取早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎便告知技术员谭公司会量帮助解决妻子业问题外杨总透露公司已作出项决定：工技术员文发表公司承担参加学术会议全部费家感倍受鼓舞
中午12点根预先安排杨总重客户进午餐午2点持公司领导部门参加年终总结会会生产技术科科长购销科科长先进科室称号次争面红耳赤外基利散会外商进行谈判签份金额颇两位副总忐忑安订单中产品公司没生产短时期没力生产杨总理心中意知道家生产类产品型企业正四处找米锅份订单仅会家企业愁眉轻展公司轻轻松松稳赚笔
1．分析选择例题（四项备选答案单选五项选答案选题3分18分）
(1)作车间热处理组组长张公司属( C)
A．高层理者
B．中层理者
C．基层理者
D．法确定
(2)杨总理天花费定时间车间巡视沟通角度巡视理属( B )
A．正式沟通
B．非正式沟通
C．行沟通
D．单沟通
(3)杨总理天工作中属控制活动( ABC )
A．杨总理车间巡视
B．二车间数控机床旁青工王操作方式进行纠正
C．通报告报表发现产品质量问题
D．鼓励技术攻关组早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎
E．鼓励员工进行科学研究文发表参加学术会议承诺承担相关费
(4)公司三车间外设四职部门果总理授予职部门员定权力够直接三车间发布指示职部门种权力种( C )
A．直线职权 B．参谋职权
C．职职权 D．难界定
(5)时间理角度杨总理天工作中属重紧急活动？( AB )
A．完善公司目标理活动
B．建立完善公司激励机制
C．外商进行谈判签订份金额颇订单
D．处理张准备辞职事件
E．处理刘工程师准备谋出路事件
(6)认光明电子公司宜采组织结构类型( B )
A．直线制 B．直线职制
C．事业部制 D．矩阵制
2．分析说明题
(1)请较张刘工程师两意欲辞职原分什？（8分）
(2)认领导者两准备辞职事件中够分什启示？（12分）
答：1．分析选择题（定项选择题3分18分）
(1)C (2)B (3) ABC (4)C (5) AB (6)B
2．分析说明题
(1)请较张刘工程师两意欲辞职原分什？（8分）
张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评说明张总理违反统指挥理原（4分答出违反统指挥原2分）
刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落刘工通横较产生公感（4分答出公感2分）
(2)认领导者两准备辞职事件中够分什启示？(12分)
第理工作中应该遵循统指挥原属做件工作时应该接受直接级命令理层次间应实行逐级指挥逐级负责（6分）
第二实施激励时应遵循公原做公公正分析员工公感原建立科学合理薪酬体系奖励机制时改进领导工作作风加强员工教育引导员工进行全面客观较（6分观点正确针性均分评分必拘泥参考答案）
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盗传必究
判断题（正确√错误×题1分10分）
1．受权承担终职责( × )
2．事业部制组织形式适种规模企业( × )
3．般说达组织活动效性应量减少理层次( √ )
4．员配备供需失衡指组织中某类员供应求类员供求(× )
5919型风格效领导方式( × )
6．员开发组织外部招聘组织需员( × )
7．控制组织部员控制( × )
8．职权非职权基础需非职权支持补充( √ )
9．制度层企业文化核心灵魂( × )
10突理时应控制组织部非现实性突理目标( × )
二单项选择题（列题备选答案中1项正确题1分10分）
1．麦格雷戈Y理指( )
A．理性济
B．社会
C．复杂
D．实现
2．法约尔认件工作说属员应接受领导命令( )原求
A．权力责
B．纪律
C．集中
D．统指挥
3．企业年生产旺季需征召季节工决策属( )
A．程序性决策
B．非程序性决策
C．战略决策
D．需决策
4．列种情形应该考虑促进组织分权？( )
A．组织规模扩
B．组织活动分散化
C．组织环境复杂变
D．维护政策命令致性
5．制造企业工程会计制造事采购等专家分组合部门中建立工厂组织结构种划分部门( )
A．职
B．顾客
C．产品
D．数
6．组织规章条例越越完善该组织结构( )程度越高
A．正规化
B．复杂性
C．集权化
D．分权化
7．通建立定法规级命令限制突然收效时没消突根源种处理突方法( )
A．压制突
B．第三者裁判
C．教育
D．重组群体
8．组织发展聚合期通分工形成专业化集权指挥整顿混乱种集权指挥理方式会中层理者渐生满高层领导集权指挥中层理者性求间矛盾开始出现产生谓( )
A．领导危机
B．性危机
C．失控危机
D．僵化危机
9．果工作中十分卖力目避免受司批评根强化理分析种强化方式结果( )
A．正强化
B．消极强化
C．惩罚
D．然消退
10工作员部门业绩进行评定属( )
A．前期控制
B．期控制
C．反馈控制
D．属控制方法
三项选择题（列题备选答案中少2项正确题2分10分）
1．列属激励( )
A．工作身兴趣
B．工作挑战性
C．工作中体会责感
D．成感
E．工作身体会价值意义
2．列选项中属理者决策制定方面角色( )
A．企业家
B．驾驭混乱者
C．资源分配者
D．谈判者
E．发言
3．反馈控制应该避免情况？( )
A．避免反馈失真
B．避免反馈滞
C．避免矫枉正
D．避免级员参
E．避免授权
4．列属部门计划( )
A．企业年度生产营计划
B．企业销售部门年度销售计划
C．生产车间生产计划
D．企业某新产品研发计划
E．企业预算
5．弗隆姆认激励程度取决列选项积？( )
A．期
B．效价
C．需
D．公性
E．动机
四问答题题8分．32分）
1．什控制？试述基程
答：控制组织动态变化环境中通检查监督纠偏等理活动组织计划实际运作保持动态适应确保组织目标制定种计划实现控制基程包括：（4分）
(1)确定控制标准(2)衡量实际工作(3)分析衡量结果(4)采取理行动（点1分）
2．克服理体制方面沟通障碍？
答：克服理体制方面障碍理理体制具体说：(1)完善权力责体系(2)精简机构简政放权(3)明确岗位责(4)建立健全组织沟通渠道
3．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力（4分）
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（4分）
4．什目标理？试述目标理程
答：目标理种工作中心中心相结合系统理方式具体说种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施组织理务程（4分）
目标理实施步骤相般言目标理程包括步骤：目标设立目标分解实施控制目标评定（4分）
五分析题（38分）
光明电子公司
光明电子公司家拥500名员工型电子器件制造企业a公司三生产车间外设生产技术科购销科财务科办公室四部门总理杨兴华现职已四年外两副总理张光江波分负责生产技术营事年公司营呈稳定增长势头职工收入属遥遥领先水
年底公司总结全年工作部门考核常规进行
天杨总理班面两起火情首先关张辞职问题张车间热处理组组长公司技术骨干工作积极性挺高天班气呼呼总理办公室递份辞呈解张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评杨总说服张解开疙瘩撤回辞呈
张刚走技术科刘工刘工厂里技术骨干技术员中工资高位刘工杨总抱怨受重视声称果继续话考虑谋出路解刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落杨总刘工作安抚告诉刘工明年公司进步开展完善目标理活动锅饭现象快会克服事实年初定计划时目标制定较模糊笼统车间年终总结时均出现问题
送走张刘工杨总理开始翻阅秘书送报告报表结果月质量情况令感安合格品率升6百分点准备第二天生产质量例会重点解决问题外户起投诉需格外重视
处理完报告报表杨总理决定车间巡视二车间数控机床旁发现青工王操作时合规格求予纠正单位员协作组成技术攻关组鼓励加劲争取早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎便告知技术员谭公司会量帮助解决妻子业问题外杨总透露公司已作出项决定：工技术员文发表公司承担参加学术会议全部费家感倍受鼓舞
中午12点根预先安排杨总重客户进午餐午2点持公司领导部门参加年终总结会会生产技术科科长购销科科长先进科室称号次争面红耳赤外基利散会外商进行谈判签份金额颇两位副总忐忑安订单中产品公司没生产短时期没力生产杨总理心中意知道家生产类产品型企业正四处找米锅份订单仅会家企业愁眉轻展公司轻轻松松稳赚笔
1．分析选择例题（四项备选答案单选五项选答案选题3分18分）
(1)作车间热处理组组长张公司属( C)
A．高层理者
B．中层理者
C．基层理者
D．法确定
(2)杨总理天花费定时间车间巡视沟通角度巡视理属( B )
A．正式沟通
B．非正式沟通
C．行沟通
D．单沟通
(3)杨总理天工作中属控制活动( ABC )
A．杨总理车间巡视
B．二车间数控机床旁青工王操作方式进行纠正
C．通报告报表发现产品质量问题
D．鼓励技术攻关组早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎
E．鼓励员工进行科学研究文发表参加学术会议承诺承担相关费
(4)公司三车间外设四职部门果总理授予职部门员定权力够直接三车间发布指示职部门种权力种( C )
A．直线职权 B．参谋职权
C．职职权 D．难界定
(5)时间理角度杨总理天工作中属重紧急活动？( AB )
A．完善公司目标理活动
B．建立完善公司激励机制
C．外商进行谈判签订份金额颇订单
D．处理张准备辞职事件
E．处理刘工程师准备谋出路事件
(6)认光明电子公司宜采组织结构类型( B )
A．直线制 B．直线职制
C．事业部制 D．矩阵制
2．分析说明题
(1)请较张刘工程师两意欲辞职原分什？（8分）
(2)认领导者两准备辞职事件中够分什启示？（12分）
答：1．分析选择题（定项选择题3分18分）
(1)C (2)B (3) ABC (4)C (5) AB (6)B
2．分析说明题
(1)请较张刘工程师两意欲辞职原分什？（8分）
张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评说明张总理违反统指挥理原（4分答出违反统指挥原2分）
刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落刘工通横较产生公感（4分答出公感2分）
(2)认领导者两准备辞职事件中够分什启示？(12分)
第理工作中应该遵循统指挥原属做件工作时应该接受直接级命令理层次间应实行逐级指挥逐级负责（6分）
第二实施激励时应遵循公原做公公正分析员工公感原建立科学合理薪酬体系奖励机制时改进领导工作作风加强员工教育引导员工进行全面客观较（6分观点正确针性均分评分必拘泥参考答案）
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