新国家开放学电科秘书理实务期末标准题库答案（试卷号：1268）
二名词解释
1．事务文书：机关企事业单位沟通信息反馈情况科学决策具强实性事务性规范性文书机关单位团体处理日常事务文书传真备忘录请柬邀请信贺信（贺电）感谢信启事简报计划总结述职报告讲话稿等
2．公务秘书：指国家机关团体部队国企事业单位中组织事部门选派担秘书工作员
3．批复：答复级机关请示事项时文种答复级机关请示事项公文批复特点：行文具动性容具针性效权威性态度明确性等
4．信访秘书：指级政机关社会团体企事业单位中专门辅助领导处理解决民信访问题秘书员
5．商务文书：指公务文书外具定专业容特点文书机关单位团体处理商务业务文书意书订货单商品说明书市场调查报告招标书投标书合行性研究报告等文种
6．公文理：指集中统理原指导认真做收文处理发文处理工作充分发挥公文效利保密便调阅系列理工作包括编制立卷类目公文类调阅立卷档等工作
7．订货单：订购产品货物单定货单种样式卖方出售产品货物特点制作订货单买卖双方填写订货单特点协约性买卖双方应信守订货单中项条款二严肃性订货单具合性质买卖双方应严肃欺诈行
8．机秘书：首长贴身助手工作机关文书处理工作重组成部分负责首长办公处秘密工作理首长文电材料承担首长交办工作领导工作服务
9．请示：级机关请求指示批准公文请示具文事请批应事前行文等特点
根办法请示适规定请示分求示性请示求批性请示两种类型求示性请示求批性请示区求示性请示请求级机关予政策认识指示求批性请示请求级机关予批准认
10．礼仪：门综合性较强行科学指际交中始终定约定俗成程序方式表现律敬完整行区历史原区民族礼仪认识差异礼仪种修养种行规范更组织民族国家精神风貌展现
11．礼节：日常活动特交际活动中表达敬意问候致意祝愿慰问等惯规礼表示敬意通称社会生活中处理际关系约束行示尊重准
礼节广义礼仪通讲究礼节质引导形成良行举止惯形成谐宽松交环境
12．办文：称公文处理工作专指机关企事业单位公务活动营理程中充分发挥公务公文作围绕公务公文发出收进理立卷档等系列相互衔接程序环节构成信息运转处理流程
三简答题
1．接种规格？
答：接规格3种：高规格接等接低规格接
(1)高规格接陪员宾职位高接高规格接表明接方重视友
(2)等接陪员宾职位相接常接规格
(3)低规格接陪员宾职位低接种接规格常基层单位
2．秘书保密工作应注意问题？
答：(1)秘书应明确保密职责求①做文件保密会议保密科技保密等常规保密工作特定信息保密工作②组织中会规定特殊类型信息需保密包括事信息财务信息产品信息客户信息等③关国家秘密密级遵<国家秘密密级具体范围规定④关国家秘密保密期限遵国家秘密保密期限规定
(2)秘书应掌握信息保密方法载体分信息安全保密工作通常包括口头信息纸质信息电子信息安全保密信息载体采保密措施秘书工作中细致认真坚决杜绝泄密途径
3．简述会议构成素
答：会议构成素包括两点：
(1)会议时间点会员
时间根会议实际需求确定会址选择方便会者会离会原综合考虑种素选择恰会议点会员般包括出席员会议执行席会议席团持员列席员秘书员服务员等
(2)会议议题程序议程
会议议题构成会议素会议程序根会议议题安排方法步骤：准备开始
进行结束贯彻执行理解会议议程日程程序三种会议文件功应抓准三种文件传达会议信息侧重点注意握会议议程表设计方法
4．商务谈判特征？
答：没利益没谈判商务谈判具性目性特征谈判身相容合作需分歧突矛盾中找出方利益合作点具排斥性合作性特征商务谈判说服拒绝融贯起种行方式具差异性竞争性商务谈判结果受方素影响制约反映变性机性
5简说明中国古代秘书工作中贴黄
答：贴黄唐首创公文究误制度文书写错处贴黄纸然改正宋代贴黄含义唐代指秘书官吏文容概括摘成百十字写统制作黄纸贴附文尾
6什办公室理？办公室理素？
答：办公室综合理部门沟通协调左右联结外保证项理工作正常运转枢纽办公室理办公室活动机理利先进科学技术综合 运办公室中力资源效实现组织目标程包括四素：明确组织目标二服目标运转方式三理员四先进科技理手段
7．什会谈？会谈特点？
答：会谈指双方方等身份实质性问题交换意见进行讨阐述立场期取识达成某项具体协议进行正式磋商会谈容重政治济外交军事文化问题具体业务性技术性问题会谈称谈判谈判种正式会谈具备四特点：
(1)旨某特定问题达成协议
(2)谈判讨价价予取漫长艰难反复程
(3)达成协议必须方具约束力通常需某种书面形式予正式确认
(4)谈必须双方全权代表说话算数
8．涉外秘书应遵守原？
答：(1)处五项原
(2)卑亢外原
(3)维护民族尊严维护国家荣誉原
(4)严格执行外事纪律原
9简述代秘书职业涵
答：秘书职业功：事办公室程序性工作协助司处理政务日常事务决策实施提供服务具体职业涵：
(1)秘书基职责辅助领导开展工作发挥参谋助手作
(2)秘书领导机构领导周围工作根领导授权开展工作安排工作
(3)秘书工作办文办会办事第四秘书工作容广布社会层次类组织中
10．简述国秘书般分类
答：国秘书分类三项原：
第秘书源服务象秘书划分公务秘书私秘书两类
第二秘书工作活动领域秘书划分政秘书企业秘书商务秘书三类
第三秘书业务容秘书划分行政秘书机秘书事务秘书信访秘书外文秘书会议秘书
11．涉外秘书应遵守工作原？
答：(1)解处五项原
(2)坚持卑亢外原
(3)坚持维护民族尊严维护国家荣誉原
(4)坚持严格执行外事纪律原
12．简述代秘书工作职业涵
答：秘书职业功：事办公室程序性工作协助司处理政务日常事务决策实施提供服务具体职业涵包括：
(1)秘书基职责辅助领导开展工作发挥参谋助手作
(2)秘书领导机构领导周围工作根领导授权开展工作安排工作
(3)秘书工作办文办会办事
(4)秘书工作容广布社会层次类组织中
13 简述协调工作原
答：协调工作原政策法律办事原实事求原坚持服务原领导意图办事原沟通信息原维护领导威信形象原协商解决原化解矛盾原逐级负责原
四述题
1秘书办事包括容？
答：(1)调查研究：
秘书应够围绕领导工作需前急需解决关问题开展调查解关情况做信息收集加工整理存储反馈等工作秘书发挥参谋助手职直接领导决策服务项重工作调查研究目仅分析问题更重解决问题．进行决策准备工作秘书需提出分析问题基础提供领导决策时参考选择具体实施方案建议
(2)协调关系：
秘书协调关系工作指领导授权范围具体事宜关方面沟通协商统认识消分歧解决矛盾促进领导工作方面工作谐序运转终实现领导工作预定目标协调工作容纷繁复杂关系协调会务协调办文协调计划协调领导活动协调督办检查协调等等工作中必须结合实际根容具体情况协调方法秘书参开展协调工作必须坚持原立足全局等公正坚持协调容协调方法效结合达预期目
(3)商务接洽际沟通：
秘书参办理合作伙伴客户关单位公司企业联系公务事宜接洽工作作窗口秘书工作中常性容秘书应忠职守努力熟悉关方面情况关部门保持密切联系时应掌握迎送常规善处理际关系外搞文书材料立卷档安排公司领导公务活动日程安排操办商务旅行完成公司领导时交办事项等属秘书重工作容秘书必须认真负责态度切实完成
2．实现办公室工作高效性科学性应遵循办公室办事原？
答：办公室办事原点：
(1)服务原办公室工作建立服务基础服务工作做半服务位工作坏谈起服务程中做方法位做头事重复事操急事时间位浪费时间耽误时间程位注重延续注重控制注重效果
(2)高效原办公室工作具宏观性执行者检查者样职责求办公室员站特定高度审时度势研究工作种特责感握工作实现办公室工作高效率
(3)保密原保密原办公室工作特原般言项工作推进时总深化程办公室员必须做事先传播变相公告
(4)统原没统集体盘散沙统集体会战斗力办公室应该统集体否七嘴八舌会毁项措施严密工作会办公室效率低办公室先成统整体会成会办事集体
3 秘书道德情感修养包括文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道等方面试述秘书办事公道具体容
答：办事公道秉公执法公正私出公心视仁含义致相说办事情处理问题时站公正立场事双方公合理偏倚谁标准办事
做办事公道重原必须遵守：
(1)热爱真理追求正义
办事公道种较高格修养想做办事公道时意识培养热爱真理追求格正直品格
(2)坚持原徇私情
坚持原领导群众视仁秉公办事等相领导服务职部门服务群众服务作神圣职责
谓徇私情屈服私情感保持维护私关系捍卫国家民利益重抹开面子碍脸面屈私利益公道谈
(3)谋私利
想做办事公道权力谋私利清白办事公正
(4)计较失畏惧权势
计失惧怕权势前提维护国家民利益维护社会义事业利益心底私天宽种品格真实写
(5)具较高非识判断力
办事否公道品德关认识判断力问题果连非分辨清楚难做办事公道
4请说明正式宴请程序
答：(1)迎候
般宴会厅休息室门口迎接客客抵达时应动握手表示欢迎然引导客进入休息室休息宾寒喧休息室紧宴会厅直接进入宴会厅休息室摆放鲜花茶水水果型宴会需迎候客客第二工作员迎候国单位部举行庆祝慰问宴会单位领导率领工作员宴会厅门口迎接
(2)入场
宴会客齐陪起进入宴会厅参加型宴会般客应提前进入宴会厅客齐陪礼宾次序排列先进入宴会厅时全场起立鼓掌表示欢迎
宾入席方坐宴会开始讲话双方通常事先交换讲稿东道先提供答谢宴会客方先提供翻译应事先谈
(3)介绍宾
司仪全场介绍宾介绍位全场应鼓掌表示欢迎礼貌
(4)致辞
国举行宴会致辞时间般放宴会开始先致辞餐先持介绍致辞身份然开始致辞外国举行宴会致辞般热菜甜食前欢迎欢送宴会宾双方致辞序先宾里讲举行宴会东道
冷餐会酒会讲话时间较灵活
(5)祝酒
入席应招呼客进餐率先客敬酒敬酒时序逐敬遍全席分位身份高低宴会中宾双方相互祝酒（称敬酒）表达美祝愿宴会气氛达高潮
(6)交谈
席间引导客愉快参交谈巧妙选择话题席间充满谐愉快气氛
(7)散宴送
宴会时间应1～2时左右宜长短宴会程序基结束时掌握时机适时结束宴会
型宴会吃完水果宴会然结束客起身告辞送门口车前
型宴会持发表番热情洋溢祝词宣布宴会结束先请客领导退席原迎宾员序排列客握
5．试述企业文化容
答：（）营哲学
营哲学企业特事生产营理活动方法原指导企业行基础企业激烈市场竞争环境企业必须科学方法指导套逻辑思维程序决定行营哲学例日松公司讲求济效益重视生存意志事事谋求生存发展战略决策哲学
（二）价值观念
企业价值观指企业职工企业存意义营目营宗旨价值评价追求整体化异化群体意识企业全体职工价值准价值准基础产生企业正确价值目标正确价值目标会奋力追求价值目标行企业希企业价值观决定着职工行取关系企业生死存亡企业认：企业价值
致富企业价值利润企业价值服务企业价值育顾企业身济效益价值观会偏离社会义方仅会损害国家民利益会影响企业形象顾眼前利益价值观会急功利搞短期行
企业失劲导致灭亡冠生园三鹿等破产事件证明点
（三）企业精神
企业精神指企业基身特定性质务宗旨时代求发展方精心培养形成企业成员群体精神风貌
企业精神通企业全体职工意识实践活动体现出企业职工观念意识进取心理外化
企业精神作企业部员工群众心理定势导意识企业营宗旨价值准理信条集中体现构成企业文化基石企业精神渗透企业生产营活动方面环节理想信念鼓励荣誉约束
（四）职业道德
职业道德指调整企业企业间企业顾客间企业部职工间关系行规范总伦理关系角度善恶公私荣辱诚实虚伪等道德范畴标准评价规范企业员工道德力量建立起理想信念核心约束机制规范员工行调节企业员工间部门间企业社会间关系职业道德具积极示范效应强烈感染力认接受具约束力量具更广泛适应性约束企业职工行重手段中国老字号仁堂药店三百年长盛衰中华民族优秀传统美德融企业生产营程中形成具行业特色职业道德济世养身精益求精童叟欺视仁
（五）团体意识
团体意识指组织成员集体观念团体意识企业部凝聚力形成重心理素企业团体意识形成企业职工工作行成实现企业目标组成部分作企业成员感豪企业成产生荣誉感企业成利益体属
（六）企业形象
企业形象企业通外部特征营实力表现出消费者公众认企业总体印象外部特征表现出企业形象称表层形象招牌门面徽标广告商标服饰营业环境等直观感觉容易形成印象通营实力表现出形象称深 层形象企业部素集中体现员素质生产营力理水资实力产品质量等
（七）企业制度
企业制度生产营实践活动中形成行带强制性保障定权利种规定企业文化层次结构企业制度属中间层次精神文化表现形式物质文化实现保证企业制度作职工行规范模式活动合理进行外际关系协调员工利益受保护企业序组织起实现企业目标努力
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二名词解释
1．事务文书：机关企事业单位沟通信息反馈情况科学决策具强实性事务性规范性文书机关单位团体处理日常事务文书传真备忘录请柬邀请信贺信（贺电）感谢信启事简报计划总结述职报告讲话稿等
2．公务秘书：指国家机关团体部队国企事业单位中组织事部门选派担秘书工作员
3．批复：答复级机关请示事项时文种答复级机关请示事项公文批复特点：行文具动性容具针性效权威性态度明确性等
4．信访秘书：指级政机关社会团体企事业单位中专门辅助领导处理解决民信访问题秘书员
5．商务文书：指公务文书外具定专业容特点文书机关单位团体处理商务业务文书意书订货单商品说明书市场调查报告招标书投标书合行性研究报告等文种
6．公文理：指集中统理原指导认真做收文处理发文处理工作充分发挥公文效利保密便调阅系列理工作包括编制立卷类目公文类调阅立卷档等工作
7．订货单：订购产品货物单定货单种样式卖方出售产品货物特点制作订货单买卖双方填写订货单特点协约性买卖双方应信守订货单中项条款二严肃性订货单具合性质买卖双方应严肃欺诈行
8．机秘书：首长贴身助手工作机关文书处理工作重组成部分负责首长办公处秘密工作理首长文电材料承担首长交办工作领导工作服务
9．请示：级机关请求指示批准公文请示具文事请批应事前行文等特点
根办法请示适规定请示分求示性请示求批性请示两种类型求示性请示求批性请示区求示性请示请求级机关予政策认识指示求批性请示请求级机关予批准认
10．礼仪：门综合性较强行科学指际交中始终定约定俗成程序方式表现律敬完整行区历史原区民族礼仪认识差异礼仪种修养种行规范更组织民族国家精神风貌展现
11．礼节：日常活动特交际活动中表达敬意问候致意祝愿慰问等惯规礼表示敬意通称社会生活中处理际关系约束行示尊重准
礼节广义礼仪通讲究礼节质引导形成良行举止惯形成谐宽松交环境
12．办文：称公文处理工作专指机关企事业单位公务活动营理程中充分发挥公务公文作围绕公务公文发出收进理立卷档等系列相互衔接程序环节构成信息运转处理流程
三简答题
1．接种规格？
答：接规格3种：高规格接等接低规格接
(1)高规格接陪员宾职位高接高规格接表明接方重视友
(2)等接陪员宾职位相接常接规格
(3)低规格接陪员宾职位低接种接规格常基层单位
2．秘书保密工作应注意问题？
答：(1)秘书应明确保密职责求①做文件保密会议保密科技保密等常规保密工作特定信息保密工作②组织中会规定特殊类型信息需保密包括事信息财务信息产品信息客户信息等③关国家秘密密级遵<国家秘密密级具体范围规定④关国家秘密保密期限遵国家秘密保密期限规定
(2)秘书应掌握信息保密方法载体分信息安全保密工作通常包括口头信息纸质信息电子信息安全保密信息载体采保密措施秘书工作中细致认真坚决杜绝泄密途径
3．简述会议构成素
答：会议构成素包括两点：
(1)会议时间点会员
时间根会议实际需求确定会址选择方便会者会离会原综合考虑种素选择恰会议点会员般包括出席员会议执行席会议席团持员列席员秘书员服务员等
(2)会议议题程序议程
会议议题构成会议素会议程序根会议议题安排方法步骤：准备开始
进行结束贯彻执行理解会议议程日程程序三种会议文件功应抓准三种文件传达会议信息侧重点注意握会议议程表设计方法
4．商务谈判特征？
答：没利益没谈判商务谈判具性目性特征谈判身相容合作需分歧突矛盾中找出方利益合作点具排斥性合作性特征商务谈判说服拒绝融贯起种行方式具差异性竞争性商务谈判结果受方素影响制约反映变性机性
5简说明中国古代秘书工作中贴黄
答：贴黄唐首创公文究误制度文书写错处贴黄纸然改正宋代贴黄含义唐代指秘书官吏文容概括摘成百十字写统制作黄纸贴附文尾
6什办公室理？办公室理素？
答：办公室综合理部门沟通协调左右联结外保证项理工作正常运转枢纽办公室理办公室活动机理利先进科学技术综合 运办公室中力资源效实现组织目标程包括四素：明确组织目标二服目标运转方式三理员四先进科技理手段
7．什会谈？会谈特点？
答：会谈指双方方等身份实质性问题交换意见进行讨阐述立场期取识达成某项具体协议进行正式磋商会谈容重政治济外交军事文化问题具体业务性技术性问题会谈称谈判谈判种正式会谈具备四特点：
(1)旨某特定问题达成协议
(2)谈判讨价价予取漫长艰难反复程
(3)达成协议必须方具约束力通常需某种书面形式予正式确认
(4)谈必须双方全权代表说话算数
8．涉外秘书应遵守原？
答：(1)处五项原
(2)卑亢外原
(3)维护民族尊严维护国家荣誉原
(4)严格执行外事纪律原
9简述代秘书职业涵
答：秘书职业功：事办公室程序性工作协助司处理政务日常事务决策实施提供服务具体职业涵：
(1)秘书基职责辅助领导开展工作发挥参谋助手作
(2)秘书领导机构领导周围工作根领导授权开展工作安排工作
(3)秘书工作办文办会办事第四秘书工作容广布社会层次类组织中
10．简述国秘书般分类
答：国秘书分类三项原：
第秘书源服务象秘书划分公务秘书私秘书两类
第二秘书工作活动领域秘书划分政秘书企业秘书商务秘书三类
第三秘书业务容秘书划分行政秘书机秘书事务秘书信访秘书外文秘书会议秘书
11．涉外秘书应遵守工作原？
答：(1)解处五项原
(2)坚持卑亢外原
(3)坚持维护民族尊严维护国家荣誉原
(4)坚持严格执行外事纪律原
12．简述代秘书工作职业涵
答：秘书职业功：事办公室程序性工作协助司处理政务日常事务决策实施提供服务具体职业涵包括：
(1)秘书基职责辅助领导开展工作发挥参谋助手作
(2)秘书领导机构领导周围工作根领导授权开展工作安排工作
(3)秘书工作办文办会办事
(4)秘书工作容广布社会层次类组织中
13 简述协调工作原
答：协调工作原政策法律办事原实事求原坚持服务原领导意图办事原沟通信息原维护领导威信形象原协商解决原化解矛盾原逐级负责原
四述题
1秘书办事包括容？
答：(1)调查研究：
秘书应够围绕领导工作需前急需解决关问题开展调查解关情况做信息收集加工整理存储反馈等工作秘书发挥参谋助手职直接领导决策服务项重工作调查研究目仅分析问题更重解决问题．进行决策准备工作秘书需提出分析问题基础提供领导决策时参考选择具体实施方案建议
(2)协调关系：
秘书协调关系工作指领导授权范围具体事宜关方面沟通协商统认识消分歧解决矛盾促进领导工作方面工作谐序运转终实现领导工作预定目标协调工作容纷繁复杂关系协调会务协调办文协调计划协调领导活动协调督办检查协调等等工作中必须结合实际根容具体情况协调方法秘书参开展协调工作必须坚持原立足全局等公正坚持协调容协调方法效结合达预期目
(3)商务接洽际沟通：
秘书参办理合作伙伴客户关单位公司企业联系公务事宜接洽工作作窗口秘书工作中常性容秘书应忠职守努力熟悉关方面情况关部门保持密切联系时应掌握迎送常规善处理际关系外搞文书材料立卷档安排公司领导公务活动日程安排操办商务旅行完成公司领导时交办事项等属秘书重工作容秘书必须认真负责态度切实完成
2．实现办公室工作高效性科学性应遵循办公室办事原？
答：办公室办事原点：
(1)服务原办公室工作建立服务基础服务工作做半服务位工作坏谈起服务程中做方法位做头事重复事操急事时间位浪费时间耽误时间程位注重延续注重控制注重效果
(2)高效原办公室工作具宏观性执行者检查者样职责求办公室员站特定高度审时度势研究工作种特责感握工作实现办公室工作高效率
(3)保密原保密原办公室工作特原般言项工作推进时总深化程办公室员必须做事先传播变相公告
(4)统原没统集体盘散沙统集体会战斗力办公室应该统集体否七嘴八舌会毁项措施严密工作会办公室效率低办公室先成统整体会成会办事集体
3 秘书道德情感修养包括文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道等方面试述秘书办事公道具体容
答：办事公道秉公执法公正私出公心视仁含义致相说办事情处理问题时站公正立场事双方公合理偏倚谁标准办事
做办事公道重原必须遵守：
(1)热爱真理追求正义
办事公道种较高格修养想做办事公道时意识培养热爱真理追求格正直品格
(2)坚持原徇私情
坚持原领导群众视仁秉公办事等相领导服务职部门服务群众服务作神圣职责
谓徇私情屈服私情感保持维护私关系捍卫国家民利益重抹开面子碍脸面屈私利益公道谈
(3)谋私利
想做办事公道权力谋私利清白办事公正
(4)计较失畏惧权势
计失惧怕权势前提维护国家民利益维护社会义事业利益心底私天宽种品格真实写
(5)具较高非识判断力
办事否公道品德关认识判断力问题果连非分辨清楚难做办事公道
4请说明正式宴请程序
答：(1)迎候
般宴会厅休息室门口迎接客客抵达时应动握手表示欢迎然引导客进入休息室休息宾寒喧休息室紧宴会厅直接进入宴会厅休息室摆放鲜花茶水水果型宴会需迎候客客第二工作员迎候国单位部举行庆祝慰问宴会单位领导率领工作员宴会厅门口迎接
(2)入场
宴会客齐陪起进入宴会厅参加型宴会般客应提前进入宴会厅客齐陪礼宾次序排列先进入宴会厅时全场起立鼓掌表示欢迎
宾入席方坐宴会开始讲话双方通常事先交换讲稿东道先提供答谢宴会客方先提供翻译应事先谈
(3)介绍宾
司仪全场介绍宾介绍位全场应鼓掌表示欢迎礼貌
(4)致辞
国举行宴会致辞时间般放宴会开始先致辞餐先持介绍致辞身份然开始致辞外国举行宴会致辞般热菜甜食前欢迎欢送宴会宾双方致辞序先宾里讲举行宴会东道
冷餐会酒会讲话时间较灵活
(5)祝酒
入席应招呼客进餐率先客敬酒敬酒时序逐敬遍全席分位身份高低宴会中宾双方相互祝酒（称敬酒）表达美祝愿宴会气氛达高潮
(6)交谈
席间引导客愉快参交谈巧妙选择话题席间充满谐愉快气氛
(7)散宴送
宴会时间应1～2时左右宜长短宴会程序基结束时掌握时机适时结束宴会
型宴会吃完水果宴会然结束客起身告辞送门口车前
型宴会持发表番热情洋溢祝词宣布宴会结束先请客领导退席原迎宾员序排列客握
5．试述企业文化容
答：（）营哲学
营哲学企业特事生产营理活动方法原指导企业行基础企业激烈市场竞争环境企业必须科学方法指导套逻辑思维程序决定行营哲学例日松公司讲求济效益重视生存意志事事谋求生存发展战略决策哲学
（二）价值观念
企业价值观指企业职工企业存意义营目营宗旨价值评价追求整体化异化群体意识企业全体职工价值准价值准基础产生企业正确价值目标正确价值目标会奋力追求价值目标行企业希企业价值观决定着职工行取关系企业生死存亡企业认：企业价值
致富企业价值利润企业价值服务企业价值育顾企业身济效益价值观会偏离社会义方仅会损害国家民利益会影响企业形象顾眼前利益价值观会急功利搞短期行
企业失劲导致灭亡冠生园三鹿等破产事件证明点
（三）企业精神
企业精神指企业基身特定性质务宗旨时代求发展方精心培养形成企业成员群体精神风貌
企业精神通企业全体职工意识实践活动体现出企业职工观念意识进取心理外化
企业精神作企业部员工群众心理定势导意识企业营宗旨价值准理信条集中体现构成企业文化基石企业精神渗透企业生产营活动方面环节理想信念鼓励荣誉约束
（四）职业道德
职业道德指调整企业企业间企业顾客间企业部职工间关系行规范总伦理关系角度善恶公私荣辱诚实虚伪等道德范畴标准评价规范企业员工道德力量建立起理想信念核心约束机制规范员工行调节企业员工间部门间企业社会间关系职业道德具积极示范效应强烈感染力认接受具约束力量具更广泛适应性约束企业职工行重手段中国老字号仁堂药店三百年长盛衰中华民族优秀传统美德融企业生产营程中形成具行业特色职业道德济世养身精益求精童叟欺视仁
（五）团体意识
团体意识指组织成员集体观念团体意识企业部凝聚力形成重心理素企业团体意识形成企业职工工作行成实现企业目标组成部分作企业成员感豪企业成产生荣誉感企业成利益体属
（六）企业形象
企业形象企业通外部特征营实力表现出消费者公众认企业总体印象外部特征表现出企业形象称表层形象招牌门面徽标广告商标服饰营业环境等直观感觉容易形成印象通营实力表现出形象称深 层形象企业部素集中体现员素质生产营力理水资实力产品质量等
（七）企业制度
企业制度生产营实践活动中形成行带强制性保障定权利种规定企业文化层次结构企业制度属中间层次精神文化表现形式物质文化实现保证企业制度作职工行规范模式活动合理进行外际关系协调员工利益受保护企业序组织起实现企业目标努力
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