深圳华集团
力资源理专业职资格标准
第版
目 录
第部分 概述 1页
第二部分 级定义 2页
第三部分 认证方法 3页
第四部分 行资格标准 4页
（）招聘专业行标准
（二）培训专业行标准
（三）考评专业行标准
第五部分 基础知识纲 18页
（）公基础知识
（二）专业基础知识
第部分 概 述
标准制定目
1牵引规范力资源专业员工作行提升专业员工作水准
2力资源专业员提供职业发展通道
3力资源理决策提供
二标准制定整体框架
公司力资源专业分成五等级：级二级三级四级五级工程师等级知影响性质影响范围三方面作出概括性定义
力资源专业资格认证三方面考察基础知识行验业绩根业务性质容力资源专业分招聘培训考评（包括职资格认证绩效考核）事理员工关系五子专业标准包括招聘培训考评三专业二三四级标准事理员工关系两专业职资格标准正酝酿起草中
三标准制定原
1行描述均达成优秀绩效导
2公司力资源专业理工作现状基础突出重点业佳牵引
3体现分级分类理原根级类制定标准
4鼓励基层做实提倡摳梢恍校恍校ㄒ恍袛
5坚持专业化职业化原行标准理职区分开
第二部分 级定义
级定义
1级工程师： 指导力资源专业单领域开展工作
2二级工程师： 正确理解公司力资源政策制度力资源专业单领域准确执行相关程序方法独立开展工作
3三级工程师： 熟练掌握力资源专业某领域基知识行优化领域运作程序方法效指导低级工程师工作掌握力资源专业相关领域基知识行
4四级工程师： 精通力资源某专业领域基解决公司专业领域遇日常性问题熟练掌握力资源专业领域运作程序方法公司力资源战略制定提供决策外提供力资源咨询服务
5五级工程师： 精通力资源专业领域参公司力资源理决策组织外提供力资源理咨询服务
二级知识行验业绩求
1级工程师：通基础知识考试 通级工程师行认证公司专业验半年外公司相应专业 验年
2二级工程师：通基础知识考试 通二级工程师行认证公司专业验年外公司相应专业验二年
3三级工程师：通基础知识考试 通三级工程师行认证公司专业验二年外公司相应专业验累积三年
4四级工程师：通基础知识考试 通四级工程师行认证公司验累积五年（公司少年）
5五级工程师：获四级工程师资格两年业绩优秀者
第三部分 认证方法
认证程序
力资源专业职资格认证分三部分：必备知识考试行认证验业绩考察中通必备知识考试申请行认证准入条件行认证核心验业绩作参考
具体认证流程公司颁布专业职资格认证关文件执行
二认证说明
1申请初步资格审查参加必备基础知识考试必备知识考试试题申请级考试成绩格（60分）通
2行认证中考虑公司实际情况关键工作项分核心项（N）非核心项核心项选取原公司实际业务中重行部分申请实际工作中涉
3通行认证成绩较申请验未达前述级定义中规定求项评议委员会提出申请评议委员会调查核实破格批准达标
4认证说明中未事宜均公司专业职资格认证理办法执行
第四部分 行标准
（） 招聘专业
级工程师
第单元 招聘活动组织
1招聘活动策划实施（核心项）
①协助进行招聘计划制定活动方案策划
②指导组织完成招聘活动达预期效果
2招聘效果评估（核心项）
①收集整理外出招聘信息协助进行招聘效果分析评估
第二单元 员甄选
1面试组织（核心项）
①解国家关劳动工法律法规公司力资源理关招聘政策面试考核流程
② 准确理解公司政策基层岗位员工标准
③ 协助设计般面试方案
2面试考核（核心项）
①准确处理应聘材料分流
②基掌握基面试考核方法技巧获面试资格资格协助基层普通岗位应聘者面试考核
③公司企业文化组织机构产品等做般性解释说明
第三单元 招聘理制度组织建设
1招聘理制度建设
①负责收集招聘工作中存问题提出优化公司目前招聘制度流程建议
2面试资格队伍建设
①协助组织面试资格进行培训
②效维护面试资格信息库
3招聘信息台建设（核心项）
①熟悉公司招聘信息系统容够迅速准确中获取需信息
②时维护更新现招聘信息台（SAP系统）
二 二级工程师
第单元 力资源规划
1力资源需求分析（核心项）
①解公司力资源需求现状（包括公司员分布学历岗位空缺标准力资源利状况）
②协助设计力资源需求分析方案（部门力需求计划）
③独立进行力资源需求调查资料收集分析
第二单元 招聘活动组织
1招聘活动策划实施（核心项）
①协助进行招聘计划制定活动方案策划
②指导组织完成招聘活动达预期效果
③灵活处理招聘程中突发性事件
2招聘效果评估（核心项）
①收集整理外出招聘信息独立招聘效果分析评估
第三单元 员甄选
1面试组织（核心项）
①解国家关劳动工法律法规公司力资源理关招聘政策面试考核流程
② 准确理解公司政策基层岗位员工标准
③ 独立设计般面试方案
2面试考核（核心项）
①准确处理应聘材料分流
②较熟练掌握基面试考核方法技巧获面试资格资格独立基层普通岗位应聘者进行面试考核
③公司企业文化组织机构产品等做般性解释说明
④较控制面试现场程
第四单元 招聘理制度组织建设
1招聘理制度建设
①总结招聘工作中验提出优化公司目前招聘制度流程建议
2面试资格队伍建设
①协助组织面试资格进行培训
②效维护面试资格信息库
3招聘信息台建设（核心项）
①熟悉公司招聘信息系统容够迅速准确中获取需信息
②时维护更新现招聘信息台（SAP系统）
三 三级工程师
第单元 力资源规划
1力资源需求分析（核心项）
①根公司发展战略解公司外部相关力资源现状部力资源情况协助制定公司力资源规划
②熟练掌握效利力资源需求调查分析方法常分析工具（常软件相关性分析回分析）进行需求现进行初步分析
③指导业务部门开展力规划工作业务部门提供技术支持
④公司力资源规划决策提供信息数支持
第二单元 招聘活动组织
1招聘活动策划实施（核心项）
①根公司部门发展目标力资源规划（计划）协助制定规范行招聘计划实施方案
②独立进行招聘广告设计广告媒体选择广告投放策划
③独立进行具体招聘活动策划实施
④解竞争手情况结合公司政策灵活运种吸引具体手段方法
⑤招聘工作进行效指导
⑥设立招聘活动监控点效实施
2招聘效果评估（核心项）
①收集招聘广告录员费等信息评估招聘广告效果
②汇总招聘工作项评估指标评估招聘效果提出优化建议
③评估进质量新员工进行踪调查出具分析报告改进招聘工作提供效建议
3招聘渠道建设
①解分布情况建立优化片区招聘理负责制度培育基
②理现渠道开拓新招聘渠道满足公司需求
③调查公司需外部力资源存量分布状况进行效分析
第三单元 员甄选
1面试组织（核心项）
①熟练掌握国家关劳动工法律法规公司力资源理关招聘政策面试考核流程
②准确理解公司政策类中基层岗位标准
③ 根应聘具体特点进行面试策划针性效设计面试考核方案
2面试考核（核心项）
①获取面试资格灵活运面试技巧独立中基层进行面试考核
②掌握类面试考核方法效针性种面试方式方法技巧
④较透彻理解公司企业文化应聘者公司核心价值观组织机构产品发展远景等进行分析说明
⑤效控制面试考核现场程效处理应聘者情绪性反应
第四单元 招聘理制度建设
1招聘理制度建设
①建立优化招聘制度流程适应支持公司业务发展招聘工作开展
②推动公司招聘理制度效实施提供咨询
2面试资格队伍建设（核心项）
①般面试资格进行面试技巧等方面辅导培训
②根现评估体系公司面试资格进行资格评审
③面试资格面试实践进行总结提出效指导性改进方案
3招聘信息台建设（核心项）
①建立优化公司统招聘信息台实现资源享
第五单元 招聘费理
1招聘费控制（核心项）
①解广告媒体（包括报纸杂志网站等）费收效选择合适媒体保证招聘质量效率前提节约招聘成
②熟悉招聘费预算方法制定合理招聘费预算方案
③合理监控招聘费
四 四级工程师
第单元 力资源规划
1力资源需求分析（核心项）
①根公司发展战略运种力资源需求分析方法工作配合公司高层制定力规划
②编制相关培训教材效指导制定力资源规划
④适时引进效力资源规划理规范力规划工作
2力资源规划实施（核心项）
①根公司力资源规划国市场公司需存量分布制定整体招聘实施方案相应竞争策略
②根公司发展战略（规划）合理预测公司力需求变化趋势
③组织具创意性型招聘活动
第二单元 员甄选
1面试考核（核心项）
①灵活运种方法高级进行效面试作出令信服判断
②开发面试考核培训教材面试资格提供咨询
③引进效面试工具手段结合公司实际情况总结合适公司面试方法方式
④透彻理解正面效宣传公司企业文化
⑤具较突出组织安排沟通协调谈判等招聘工作必须理力
2招聘效果评估（核心项）
①公司全年招聘工作专项型招聘活动进行综合效果评估提出进步改进建议
3招聘渠道建设（核心项）
①拓展招聘渠道建立招聘信息收集网络
②基建设提供效指导
第三单元 招聘理制度建设
1招聘理制度建设（核心项）
①握公司招聘政策原指导制定优化招聘制度流程
②建立系统招聘理制度体系推动招聘工作制度化规范化理
2面试资格队伍建设（核心项）
①公司层次面试资格提供效面试考核行技巧指导培训独立（组织指导）开发相应培训指导教材
②引进面试考核效方法结合公司实际情况进行改进推广
3招聘信息台建设（核心项）
①开发效招聘渠道招聘工具实现招聘信息享
②规范理招聘信息台建立畅通台享渠道
第四单元 招聘费理
1招聘费控制（核心项）
①合理 规划控制整招聘费提高投入产出
②建立招聘费监控制度设立效监控点
③分析项费合理调整项招聘费支出例
（二） 培训专业
级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析
（1）指导实施培训需求分析方案通问卷访谈等方式收集培训需求信息作初步统计分析
（2）协助设计培训需求分析方案
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划
（1）协助制订具体培训活动实施计划确定培训方式时间点参加者教师费等资源情况
2培训活动实施监控（核心项）
（1）根培训活动计划落实培训准备工作
（2）协助组织实施培训活动
（3）监控培训实施程确保培训方案利实施出现异常时反馈
3培训信息维护（核心项）
（1）公司规定时维护培训信息
第三单元 培训效果评估改进
1培训效果评估分析（核心项）
（1）协助采二级效果评估手段（课堂反馈评估知识技增长评估）设计评估方案实施纳统计评估信息数
2培训改进方案制定成果踪（核心项）
（1）时反馈培训效果评估信息协助制定针性改进方案落实改进
（2）通听课学员老师沟通等方式收集改进信息踪改进效果协助撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）协助编制培训预算
2培训预算监控
（1）预算监控点收集培训费信息
3培训成统计分析
（1）统计培训成信息协助编制培训成分析报告
4培训资源理（核心项）
（1）根培训业务需效理培训资源（教学仪器培训场保分配追加等）确保培训资源效益化
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）解华目前培训体系结构
（2）正确执行培训理制度
2培训课程建设（核心项）
（1）协助组织培训课程设计
（2）协助组织优化已课程
（3）解公司部门课程信息需时获帮助
3教师队伍建设（核心项）
（1）掌握现师资信息保持良关系
（2）协助物色新教师
（3）协助培训部教师
4培训信息台建设（核心项）
（1）熟悉公司培训信息系统容够迅速准确中获取需信息
（2）时维护现培训信息台
（3）协助设计优化培训信息台
二 二级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析（核心项）
（1）时响应关培训需求信息
（2）独立实施培训需求分析方案通问卷访谈等方式独立收集培训需求信息作初步统计分析
（3）协助设计培训需求分析方案
2培训规划制定监控（核心项）
（1）根部门培训需求协助制定部门中长期培训计划
（2）独立制定部门短期培训计划
（3）根培训计划协助制订优化培训总体方案（新员工培训总体方案）
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划（核心项）
（1）独立制订具体培训活动实施计划确定培训方式时间点参加者教师费等资源情况
（2）协助教师设计课程教学方案
2培训活动实施监控（核心项）
（1）根培训活动计划落实培训准备工作
（2）独立组织实施培训活动
（3）监控培训实施程确保培训方案利实施出现异常时应变处理
3培训信息维护（核心项）
（1）公司规定时维护培训信息
第三单元 培训效果评估改进
1培训效果评估分析（核心项）
（1）采二级效果评估手段（课堂反馈评估知识技增长评估）设计评估方案实施撰写评估分析报告
（2）协助进行三级效果评估
2培训改进方案制定成果踪（核心项）
（1）时反馈培训效果评估情况组织制定针性改进方案落实改进
（2）通听课学员老师沟通等方式踪改进效果协助撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）协助编制培训预算
2培训预算监控
（1）预算监控点收集培训费信息
（2）分析培训预算计划执行情况
3培训成统计分析（核心项）
（1）统计分析培训成信息协助编制培训成分析报告
4培训资源理
（1）根培训业务需效理培训资源（教学仪器培训场保分配追加等）确保培训资源效益化
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）熟悉华目前培训体系结构
（2）正确执行培训理制度
（3）协助制定部门培训制度流程
2培训课程建设（核心项）
（1）协助建立部门培训课程体系
（2）协助组织培训课程设计
（3）组织优化已课程
（4）解公司部门课程信息需时获帮助
3教师队伍建设（核心项）
（1）掌握现师资信息保持良关系
（2）协助物色新教师
（3）协助培训部教师
4培训信息台建设（核心项）
（1）熟悉公司培训信息系统容够迅速准确中获取需信息
（2）时维护现培训信息台
（3）协助设计优化培训信息台
三 三级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析（核心项）
（1）根组织发展发展需动收集培训需求信息深入挖掘潜需求（2）独立熟练设计培训需求分析方案
（3）指导设计培训需求分析方案
（4）分析培训需求信息出具培训需求报告
2培训规划制定监控（核心项）
（1）根部门培训需求制定组织制定部门中长期培训计划监控执行
（2）指导制订短期培训计划
（3）根培训计划制订优化培训总体方案
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划（核心项）
（1）指导制订培训活动实施计划
（2）授课教师设计相关课程教学方案提供建设性建议
（3）策划较重培训活动
2培训活动实施监控（核心项）
（1）组织实施较重培训活动
（2）指导实施培训
（3）审核监控培训计划执行保证培训计划落实
第三单元 培训效果评估
1培训效果评估分析（核心项）
（1）指导设计二级效果评估方案
（2）设计三级评估（行改变评估）方案实施撰写评估分析报告
（3）协助进行四级效果评估
2培训效果改进方案制定成果踪（核心项）
（1）制定指导制定培训改进方案
（2）指导组织者教师改进培训效果
（3）撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）根公司相关求业务发展需独立编制部门公司年度预算
（2）指导编制培训预算
2培训预算监控
（1）设置合理监控点收集培训费信息培训预算执行情况进行审查
（2）时分析培训预算产生偏差原采取相应处理措施
3培训成分析（核心项）
（1）拟定年度培训成分析报告培训成控制提出效建议
4培训资源理
（1）培训资源理提供指导
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）制定部门培训制度流程
（2）提供培训制度流程指导培训
（3）优化公司培训体系提出建设性意见
2培训课程建设（核心项）
（1）根公司发展需时设计更新优化部门课程体系
（2）组织培训课程设计
（3）解公司外部相关培训课程信息适时引进
3教师队伍建设（核心项）
（1）发掘培养容教师提供教学行技巧方面指导培训
（2）收集公司外聘老师信息保持良关系
4培训信息台建设（核心项）
（1）设计优化公司培训信息系统结构容格式求
四 四级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析（核心项）
（1）根公司营方力资源规划公司现状影响公司培训政策方重点（2）建立培训需求信息收集网络理网络运作
（3）适时引进组织开发新培训需求分析手段
2培训规划制定（核心项）
（1）根培训需求分析制定组织制定长期培训规划
（2）指导制定培训规划
（3）培训总体方案提出建设性建议
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划
（1）提供关培训组织策划教学方案设计咨询指导
（2）根成教育特点针性设计开发种培训方式
（3）设计策划高级专项培训方案
第三单元 培训效果评估
1培训效果评估分析（核心项）
（1）独立熟练设计三级评估方案指导设计三级评估方案
（2）重培训活动进行四级评估（绩效变化评估）方案设计组织实施
（3）组织建立优化培训效果评估体系
（4）适时引进效培训效果评估方法
2培训改进方案制定效果踪
（1）重培训活动提供改进建议组织改进撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）参影响公司培训预算决策
2培训预算监控
（1）预算监控提供技术支持
（2）适时组织修订预算编制
3培训成分析（核心项）
（1）角度分析培训投入产出
（2）引进效成分析控制方法
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）参建立优化公司培训体系推动实施
（2）参制定修订公司培训理制度
2培训课程建设（核心项）
（1）提供培训者培训
（2）外提供培训咨询服务
（3）公司求外课程教师进行效评估
3培训教师队伍建设（核心项）
（1）够培训者提供效培训
4培训信息台建设（核心项）
（1）指导培训信息台建设
（三） 考评专业
级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1考评标准设计优化（核心项）
（1）正确理解解释公司现考评标准
2考评方法设计优化
（1）正确理解公司现考评方法
（2）根定渠道类型收集方式收集整理关考评方法信息时提供
第二单元 策划组织考评工作
1考评工作策划
（1）协助级设计考评策划方案
2考评工作实施监控（核心项）
（1）协助效实施考评工作根预先设定监控点考评工作进行监控
（2）动收集问题时准确予汇报
3考评工作效果评估（核心项）
（1）级指令收集整理评估考评工作信息
（2）协助级考评工作进行评估（核心项）
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）考评文档进行收集整理保证收集时性文挡完整性
（2）指导时维护IT系统数
二 二级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1考评标准设计优化（核心项）
（1）结合公司价值导理现状正确理解解释公司现考评标准涵
2考评方法设计优化（核心项）
（1）掌握考评标准设计原方法组织培训
（2）正确理解考评原方法组织培训
第二单元 考评工作组织策划
1考评工作策划（核心项）
（1）独立进行考评工作策划提出详细考评策划方案
（2）分析易出现问题环节方案中设置相应监控点
2考评工作实施监控（核心项）
（1）根预先设定监控点考评工作进行监控
（2）时发现实施中遇问题提出解决问题初步意见
3考评工作效果评估（核心项）
（1）通种渠道收集整理考评工作信息
（2）收集信息进行初步分析
4考评问题发现解决（核心项）
（1）发现考评程中遇明显问题时反馈
（2）正确答复员工提出关考评种咨询
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）考评文档进行效理
（2）时维护IT系统数事决策提供咨询
第四单元 考评体系建设
1考评理制度建设
（1）清楚公司目前考评体系基容涵作出正确解释
（2）正确执行已考评理制度
三 三级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1考评标准设计优化（核心项）
（1）根公司价值导阶段性业务重点动收集完善考评标准信息提出完善考评标准建议获认
（2）相关员进行考评标准培训
2考评方法设计优化（核心项）
（1）熟练掌握考评标准设计方法灵活运
（2）动收集完善考评方法信息提出优化完善考评方法建议
第二单元 考评工作组织策划
1考评工作策划（核心项）
（1）组织策划考评方案提出详细操作考评策划方案
（2）深入分析易出现问题环节设置合理监控点预防措施
2考评工作实施监控（核心项）
（1）根监控点考评工作进行监控时解决实施程中发现问题
3考评工作效果评估（核心项）
（1）设计种渠道利种方法调研收集考评信息
（2）收集信息进行角度深入分析评估提出改进措施
4考评问题发现解决（核心项）
（1）发现潜问题深入分析原提出效解决办法
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）IT系统考评相关部分提供需求分析建设性建议断优化考评信息理
第四单元 考评体系建设
1考评理制度建设
（1）通种方式推动考评理制度贯彻执行
（2）根公司发展需考评理制度提出优化建议认
2考评队伍建设
（1）针性指导二级工程师考评员开展考评工作
四四级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1设计优化考评标准（核心项）
（1）根公司业务发展需求力资源发展规划组织设计考评标准组织考评标准讨断优化
（2）考评专业员进行考评标准设立方法培训
2设计优化考评方法（核心项）
（1）确定适合考评方法适应公司求
（2）根公司发展需引进合适考评方法
第二单元 考评工作组织策划
1考评工作策划
（1）指导策划组织评审考评策划方案
2考评工作实施监控
（1）考评工作进行宏观监控时效处理重问题保证工作利进行
3考评工作效果评估（核心项）
（1）方面收集信息中发现性问题时提出行解决措施
（2）优化改进效果评估方法
（3）适时引入合适效考评工作评估方法
4考评问题发现解决（核心项）
（1）够发现潜重问题提出系统性解决方案推动工作利开展
（2）指导专业员解决实际问题
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）考评信息台建设进行规划认执行
第四单元 考评体系建设
1考评理制度建设（核心项）
（1）根需建立完善考评制度效组织实施
（2）力资源整体系出发充分考虑考评体系培训招聘等相关专业力资源体系关系提出力资源体系建设效建设予实施
（3）独立外部提供咨询服务
2考评队伍建设
（1）考评工程师中高层进行考评工作指导
（2）提出考评队伍发展规划认
第五部分 基础知识纲
公基础知识
1华公司基法
（1）第章 公司宗旨
（2）第四章 基力资源政策
参考资料：华公司基法
2力资源理基础
（1）现代力资源理理基础
_ 现代力资源理模式
_ 力资源理功
现代力资源理传统事理联系区
（2）职位分析基础
职位分析原理方法
_ 职位说明书编写评审方法
参考资料：HAY职位分析教材力资源开发理
3组织行学
（1）性假设
_ 性假设理特点
_ 摫綌理
（2）激励理运
需型激励理程型激励理学型激励理
激励理特点企业运
（3）组织文化团队理
_ 组织文化含义正式组织非正式组织
_ 企业组织基结构特点
_ 团队发展程理
参考资料：理心理学团队理
二专业基础知识
1招聘专业
（1）市场学基础
仭跋颜摺笔谐∮牍郝蛐形_
傂幸涤刖赫摺⒃げ馐谐⌒枨_
（2）学基础
伻绾问侗鹑瞬_
側瞬诺闹橇篁素非智馏蛩_
兏骼嗳瞬诺男睦_
（3）面试应聘心理学基础
（4）力资源会计
伻肆陨盻
（5）公司相关制度
（6）面试行技巧
伱媸苑椒_
傉衅阜椒_
参考资料：
理学（美）施蒂芬P罗宾斯 著（版） 第十二章
力资源理R韦恩蒙迪罗伯特M诺埃 著（济科学出版社）第二部分
营销理菲利普科特勒著（海民出版社）第7910章
心理学刘海燕著河南学出版社 第235章
透视33条铁（日）田明 知识出版社
公司关招聘文件培训资料
2培训专业
（1）培训需求调查分析
_ 培训需求调查方法步骤
（2）培训教导基础知识
_ 培训方法技巧
_ OJT培训基础知识
_ 华公司导师制运作模式
（3）培训效果评估
_ 培训效果评估方法
（4）统计调查分析方法
_ 统计调查基方法
_ 问卷调查样选取问卷设计问卷分析
_ 访谈调查样选取问题设计访谈程序效果分析
_ 常见统计数分析方法
参考资料：统计学社会调查学
（5）ISO9000基础知识
_ ISO9000基础知识
_ 418素培训求
参考资料：ISO9000基础知识
（6）成教育心理学
_ 成学心理
_ 教师教学心理
参考资料：成教育心理学
3考评专业
（1）绩效理基础
_ 绩效考核基方法
_ 绩效考核标准设立基方法
_ 绩效沟通原方法
_ 绩效考核效果测量
绩效诊断基方法
参考资料：事考核绩效理绩效改进考核绩效理
（2）职资格理基础
_ 职资格考评基理
_ 职资格标准制定方法
_ 英国国家职业资格考评（NVQ）基方法
_ 国外职资格考评历史发展趋势
华职资格考评理相关制度
参考资料：职业资格考评理方法职资格考评基础（NVQ）
华司发99[38][39][40][144][496][153]
华函99[09][11]华字99[29]
（3）统计调查分析方法
_ 统计调查基方法
_ 问卷调查样选取问卷设计问卷分析
_ 访谈调查样选取问题设计访谈程序效果分析
_ 常见统计数分析方法
参考资料：统计学社会调查学
（4）薪酬理基础
_ 现代企业薪酬类型
_ 薪酬构成
_ 职位评估基础
_ 华薪酬分配模式
参考资料：企业薪酬理职位评估（HAY）
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深圳华集团
力资源理专业职资格标准
第版
目 录
第部分 概述 1页
第二部分 级定义 2页
第三部分 认证方法 3页
第四部分 行资格标准 4页
（）招聘专业行标准
（二）培训专业行标准
（三）考评专业行标准
第五部分 基础知识纲 18页
（）公基础知识
（二）专业基础知识
第部分 概 述
标准制定目
1牵引规范力资源专业员工作行提升专业员工作水准
2力资源专业员提供职业发展通道
3力资源理决策提供
二标准制定整体框架
公司力资源专业分成五等级：级二级三级四级五级工程师等级知影响性质影响范围三方面作出概括性定义
力资源专业资格认证三方面考察基础知识行验业绩根业务性质容力资源专业分招聘培训考评（包括职资格认证绩效考核）事理员工关系五子专业标准包括招聘培训考评三专业二三四级标准事理员工关系两专业职资格标准正酝酿起草中
三标准制定原
1行描述均达成优秀绩效导
2公司力资源专业理工作现状基础突出重点业佳牵引
3体现分级分类理原根级类制定标准
4鼓励基层做实提倡摳梢恍校恍校ㄒ恍袛
5坚持专业化职业化原行标准理职区分开
第二部分 级定义
级定义
1级工程师： 指导力资源专业单领域开展工作
2二级工程师： 正确理解公司力资源政策制度力资源专业单领域准确执行相关程序方法独立开展工作
3三级工程师： 熟练掌握力资源专业某领域基知识行优化领域运作程序方法效指导低级工程师工作掌握力资源专业相关领域基知识行
4四级工程师： 精通力资源某专业领域基解决公司专业领域遇日常性问题熟练掌握力资源专业领域运作程序方法公司力资源战略制定提供决策外提供力资源咨询服务
5五级工程师： 精通力资源专业领域参公司力资源理决策组织外提供力资源理咨询服务
二级知识行验业绩求
1级工程师：通基础知识考试 通级工程师行认证公司专业验半年外公司相应专业 验年
2二级工程师：通基础知识考试 通二级工程师行认证公司专业验年外公司相应专业验二年
3三级工程师：通基础知识考试 通三级工程师行认证公司专业验二年外公司相应专业验累积三年
4四级工程师：通基础知识考试 通四级工程师行认证公司验累积五年（公司少年）
5五级工程师：获四级工程师资格两年业绩优秀者
第三部分 认证方法
认证程序
力资源专业职资格认证分三部分：必备知识考试行认证验业绩考察中通必备知识考试申请行认证准入条件行认证核心验业绩作参考
具体认证流程公司颁布专业职资格认证关文件执行
二认证说明
1申请初步资格审查参加必备基础知识考试必备知识考试试题申请级考试成绩格（60分）通
2行认证中考虑公司实际情况关键工作项分核心项（N）非核心项核心项选取原公司实际业务中重行部分申请实际工作中涉
3通行认证成绩较申请验未达前述级定义中规定求项评议委员会提出申请评议委员会调查核实破格批准达标
4认证说明中未事宜均公司专业职资格认证理办法执行
第四部分 行标准
（） 招聘专业
级工程师
第单元 招聘活动组织
1招聘活动策划实施（核心项）
①协助进行招聘计划制定活动方案策划
②指导组织完成招聘活动达预期效果
2招聘效果评估（核心项）
①收集整理外出招聘信息协助进行招聘效果分析评估
第二单元 员甄选
1面试组织（核心项）
①解国家关劳动工法律法规公司力资源理关招聘政策面试考核流程
② 准确理解公司政策基层岗位员工标准
③ 协助设计般面试方案
2面试考核（核心项）
①准确处理应聘材料分流
②基掌握基面试考核方法技巧获面试资格资格协助基层普通岗位应聘者面试考核
③公司企业文化组织机构产品等做般性解释说明
第三单元 招聘理制度组织建设
1招聘理制度建设
①负责收集招聘工作中存问题提出优化公司目前招聘制度流程建议
2面试资格队伍建设
①协助组织面试资格进行培训
②效维护面试资格信息库
3招聘信息台建设（核心项）
①熟悉公司招聘信息系统容够迅速准确中获取需信息
②时维护更新现招聘信息台（SAP系统）
二 二级工程师
第单元 力资源规划
1力资源需求分析（核心项）
①解公司力资源需求现状（包括公司员分布学历岗位空缺标准力资源利状况）
②协助设计力资源需求分析方案（部门力需求计划）
③独立进行力资源需求调查资料收集分析
第二单元 招聘活动组织
1招聘活动策划实施（核心项）
①协助进行招聘计划制定活动方案策划
②指导组织完成招聘活动达预期效果
③灵活处理招聘程中突发性事件
2招聘效果评估（核心项）
①收集整理外出招聘信息独立招聘效果分析评估
第三单元 员甄选
1面试组织（核心项）
①解国家关劳动工法律法规公司力资源理关招聘政策面试考核流程
② 准确理解公司政策基层岗位员工标准
③ 独立设计般面试方案
2面试考核（核心项）
①准确处理应聘材料分流
②较熟练掌握基面试考核方法技巧获面试资格资格独立基层普通岗位应聘者进行面试考核
③公司企业文化组织机构产品等做般性解释说明
④较控制面试现场程
第四单元 招聘理制度组织建设
1招聘理制度建设
①总结招聘工作中验提出优化公司目前招聘制度流程建议
2面试资格队伍建设
①协助组织面试资格进行培训
②效维护面试资格信息库
3招聘信息台建设（核心项）
①熟悉公司招聘信息系统容够迅速准确中获取需信息
②时维护更新现招聘信息台（SAP系统）
三 三级工程师
第单元 力资源规划
1力资源需求分析（核心项）
①根公司发展战略解公司外部相关力资源现状部力资源情况协助制定公司力资源规划
②熟练掌握效利力资源需求调查分析方法常分析工具（常软件相关性分析回分析）进行需求现进行初步分析
③指导业务部门开展力规划工作业务部门提供技术支持
④公司力资源规划决策提供信息数支持
第二单元 招聘活动组织
1招聘活动策划实施（核心项）
①根公司部门发展目标力资源规划（计划）协助制定规范行招聘计划实施方案
②独立进行招聘广告设计广告媒体选择广告投放策划
③独立进行具体招聘活动策划实施
④解竞争手情况结合公司政策灵活运种吸引具体手段方法
⑤招聘工作进行效指导
⑥设立招聘活动监控点效实施
2招聘效果评估（核心项）
①收集招聘广告录员费等信息评估招聘广告效果
②汇总招聘工作项评估指标评估招聘效果提出优化建议
③评估进质量新员工进行踪调查出具分析报告改进招聘工作提供效建议
3招聘渠道建设
①解分布情况建立优化片区招聘理负责制度培育基
②理现渠道开拓新招聘渠道满足公司需求
③调查公司需外部力资源存量分布状况进行效分析
第三单元 员甄选
1面试组织（核心项）
①熟练掌握国家关劳动工法律法规公司力资源理关招聘政策面试考核流程
②准确理解公司政策类中基层岗位标准
③ 根应聘具体特点进行面试策划针性效设计面试考核方案
2面试考核（核心项）
①获取面试资格灵活运面试技巧独立中基层进行面试考核
②掌握类面试考核方法效针性种面试方式方法技巧
④较透彻理解公司企业文化应聘者公司核心价值观组织机构产品发展远景等进行分析说明
⑤效控制面试考核现场程效处理应聘者情绪性反应
第四单元 招聘理制度建设
1招聘理制度建设
①建立优化招聘制度流程适应支持公司业务发展招聘工作开展
②推动公司招聘理制度效实施提供咨询
2面试资格队伍建设（核心项）
①般面试资格进行面试技巧等方面辅导培训
②根现评估体系公司面试资格进行资格评审
③面试资格面试实践进行总结提出效指导性改进方案
3招聘信息台建设（核心项）
①建立优化公司统招聘信息台实现资源享
第五单元 招聘费理
1招聘费控制（核心项）
①解广告媒体（包括报纸杂志网站等）费收效选择合适媒体保证招聘质量效率前提节约招聘成
②熟悉招聘费预算方法制定合理招聘费预算方案
③合理监控招聘费
四 四级工程师
第单元 力资源规划
1力资源需求分析（核心项）
①根公司发展战略运种力资源需求分析方法工作配合公司高层制定力规划
②编制相关培训教材效指导制定力资源规划
④适时引进效力资源规划理规范力规划工作
2力资源规划实施（核心项）
①根公司力资源规划国市场公司需存量分布制定整体招聘实施方案相应竞争策略
②根公司发展战略（规划）合理预测公司力需求变化趋势
③组织具创意性型招聘活动
第二单元 员甄选
1面试考核（核心项）
①灵活运种方法高级进行效面试作出令信服判断
②开发面试考核培训教材面试资格提供咨询
③引进效面试工具手段结合公司实际情况总结合适公司面试方法方式
④透彻理解正面效宣传公司企业文化
⑤具较突出组织安排沟通协调谈判等招聘工作必须理力
2招聘效果评估（核心项）
①公司全年招聘工作专项型招聘活动进行综合效果评估提出进步改进建议
3招聘渠道建设（核心项）
①拓展招聘渠道建立招聘信息收集网络
②基建设提供效指导
第三单元 招聘理制度建设
1招聘理制度建设（核心项）
①握公司招聘政策原指导制定优化招聘制度流程
②建立系统招聘理制度体系推动招聘工作制度化规范化理
2面试资格队伍建设（核心项）
①公司层次面试资格提供效面试考核行技巧指导培训独立（组织指导）开发相应培训指导教材
②引进面试考核效方法结合公司实际情况进行改进推广
3招聘信息台建设（核心项）
①开发效招聘渠道招聘工具实现招聘信息享
②规范理招聘信息台建立畅通台享渠道
第四单元 招聘费理
1招聘费控制（核心项）
①合理 规划控制整招聘费提高投入产出
②建立招聘费监控制度设立效监控点
③分析项费合理调整项招聘费支出例
（二） 培训专业
级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析
（1）指导实施培训需求分析方案通问卷访谈等方式收集培训需求信息作初步统计分析
（2）协助设计培训需求分析方案
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划
（1）协助制订具体培训活动实施计划确定培训方式时间点参加者教师费等资源情况
2培训活动实施监控（核心项）
（1）根培训活动计划落实培训准备工作
（2）协助组织实施培训活动
（3）监控培训实施程确保培训方案利实施出现异常时反馈
3培训信息维护（核心项）
（1）公司规定时维护培训信息
第三单元 培训效果评估改进
1培训效果评估分析（核心项）
（1）协助采二级效果评估手段（课堂反馈评估知识技增长评估）设计评估方案实施纳统计评估信息数
2培训改进方案制定成果踪（核心项）
（1）时反馈培训效果评估信息协助制定针性改进方案落实改进
（2）通听课学员老师沟通等方式收集改进信息踪改进效果协助撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）协助编制培训预算
2培训预算监控
（1）预算监控点收集培训费信息
3培训成统计分析
（1）统计培训成信息协助编制培训成分析报告
4培训资源理（核心项）
（1）根培训业务需效理培训资源（教学仪器培训场保分配追加等）确保培训资源效益化
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）解华目前培训体系结构
（2）正确执行培训理制度
2培训课程建设（核心项）
（1）协助组织培训课程设计
（2）协助组织优化已课程
（3）解公司部门课程信息需时获帮助
3教师队伍建设（核心项）
（1）掌握现师资信息保持良关系
（2）协助物色新教师
（3）协助培训部教师
4培训信息台建设（核心项）
（1）熟悉公司培训信息系统容够迅速准确中获取需信息
（2）时维护现培训信息台
（3）协助设计优化培训信息台
二 二级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析（核心项）
（1）时响应关培训需求信息
（2）独立实施培训需求分析方案通问卷访谈等方式独立收集培训需求信息作初步统计分析
（3）协助设计培训需求分析方案
2培训规划制定监控（核心项）
（1）根部门培训需求协助制定部门中长期培训计划
（2）独立制定部门短期培训计划
（3）根培训计划协助制订优化培训总体方案（新员工培训总体方案）
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划（核心项）
（1）独立制订具体培训活动实施计划确定培训方式时间点参加者教师费等资源情况
（2）协助教师设计课程教学方案
2培训活动实施监控（核心项）
（1）根培训活动计划落实培训准备工作
（2）独立组织实施培训活动
（3）监控培训实施程确保培训方案利实施出现异常时应变处理
3培训信息维护（核心项）
（1）公司规定时维护培训信息
第三单元 培训效果评估改进
1培训效果评估分析（核心项）
（1）采二级效果评估手段（课堂反馈评估知识技增长评估）设计评估方案实施撰写评估分析报告
（2）协助进行三级效果评估
2培训改进方案制定成果踪（核心项）
（1）时反馈培训效果评估情况组织制定针性改进方案落实改进
（2）通听课学员老师沟通等方式踪改进效果协助撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）协助编制培训预算
2培训预算监控
（1）预算监控点收集培训费信息
（2）分析培训预算计划执行情况
3培训成统计分析（核心项）
（1）统计分析培训成信息协助编制培训成分析报告
4培训资源理
（1）根培训业务需效理培训资源（教学仪器培训场保分配追加等）确保培训资源效益化
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）熟悉华目前培训体系结构
（2）正确执行培训理制度
（3）协助制定部门培训制度流程
2培训课程建设（核心项）
（1）协助建立部门培训课程体系
（2）协助组织培训课程设计
（3）组织优化已课程
（4）解公司部门课程信息需时获帮助
3教师队伍建设（核心项）
（1）掌握现师资信息保持良关系
（2）协助物色新教师
（3）协助培训部教师
4培训信息台建设（核心项）
（1）熟悉公司培训信息系统容够迅速准确中获取需信息
（2）时维护现培训信息台
（3）协助设计优化培训信息台
三 三级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析（核心项）
（1）根组织发展发展需动收集培训需求信息深入挖掘潜需求（2）独立熟练设计培训需求分析方案
（3）指导设计培训需求分析方案
（4）分析培训需求信息出具培训需求报告
2培训规划制定监控（核心项）
（1）根部门培训需求制定组织制定部门中长期培训计划监控执行
（2）指导制订短期培训计划
（3）根培训计划制订优化培训总体方案
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划（核心项）
（1）指导制订培训活动实施计划
（2）授课教师设计相关课程教学方案提供建设性建议
（3）策划较重培训活动
2培训活动实施监控（核心项）
（1）组织实施较重培训活动
（2）指导实施培训
（3）审核监控培训计划执行保证培训计划落实
第三单元 培训效果评估
1培训效果评估分析（核心项）
（1）指导设计二级效果评估方案
（2）设计三级评估（行改变评估）方案实施撰写评估分析报告
（3）协助进行四级效果评估
2培训效果改进方案制定成果踪（核心项）
（1）制定指导制定培训改进方案
（2）指导组织者教师改进培训效果
（3）撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）根公司相关求业务发展需独立编制部门公司年度预算
（2）指导编制培训预算
2培训预算监控
（1）设置合理监控点收集培训费信息培训预算执行情况进行审查
（2）时分析培训预算产生偏差原采取相应处理措施
3培训成分析（核心项）
（1）拟定年度培训成分析报告培训成控制提出效建议
4培训资源理
（1）培训资源理提供指导
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）制定部门培训制度流程
（2）提供培训制度流程指导培训
（3）优化公司培训体系提出建设性意见
2培训课程建设（核心项）
（1）根公司发展需时设计更新优化部门课程体系
（2）组织培训课程设计
（3）解公司外部相关培训课程信息适时引进
3教师队伍建设（核心项）
（1）发掘培养容教师提供教学行技巧方面指导培训
（2）收集公司外聘老师信息保持良关系
4培训信息台建设（核心项）
（1）设计优化公司培训信息系统结构容格式求
四 四级工程师
第单元 培训规划
1培训需求分析（核心项）
（1）根公司营方力资源规划公司现状影响公司培训政策方重点（2）建立培训需求信息收集网络理网络运作
（3）适时引进组织开发新培训需求分析手段
2培训规划制定（核心项）
（1）根培训需求分析制定组织制定长期培训规划
（2）指导制定培训规划
（3）培训总体方案提出建设性建议
第二单元 培训活动组织实施
1培训活动策划
（1）提供关培训组织策划教学方案设计咨询指导
（2）根成教育特点针性设计开发种培训方式
（3）设计策划高级专项培训方案
第三单元 培训效果评估
1培训效果评估分析（核心项）
（1）独立熟练设计三级评估方案指导设计三级评估方案
（2）重培训活动进行四级评估（绩效变化评估）方案设计组织实施
（3）组织建立优化培训效果评估体系
（4）适时引进效培训效果评估方法
2培训改进方案制定效果踪
（1）重培训活动提供改进建议组织改进撰写改进报告
第四单元 培训成理
1培训预算编制
（1）参影响公司培训预算决策
2培训预算监控
（1）预算监控提供技术支持
（2）适时组织修订预算编制
3培训成分析（核心项）
（1）角度分析培训投入产出
（2）引进效成分析控制方法
第五单元 培训体系建设
1培训理制度建设（核心项）
（1）参建立优化公司培训体系推动实施
（2）参制定修订公司培训理制度
2培训课程建设（核心项）
（1）提供培训者培训
（2）外提供培训咨询服务
（3）公司求外课程教师进行效评估
3培训教师队伍建设（核心项）
（1）够培训者提供效培训
4培训信息台建设（核心项）
（1）指导培训信息台建设
（三） 考评专业
级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1考评标准设计优化（核心项）
（1）正确理解解释公司现考评标准
2考评方法设计优化
（1）正确理解公司现考评方法
（2）根定渠道类型收集方式收集整理关考评方法信息时提供
第二单元 策划组织考评工作
1考评工作策划
（1）协助级设计考评策划方案
2考评工作实施监控（核心项）
（1）协助效实施考评工作根预先设定监控点考评工作进行监控
（2）动收集问题时准确予汇报
3考评工作效果评估（核心项）
（1）级指令收集整理评估考评工作信息
（2）协助级考评工作进行评估（核心项）
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）考评文档进行收集整理保证收集时性文挡完整性
（2）指导时维护IT系统数
二 二级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1考评标准设计优化（核心项）
（1）结合公司价值导理现状正确理解解释公司现考评标准涵
2考评方法设计优化（核心项）
（1）掌握考评标准设计原方法组织培训
（2）正确理解考评原方法组织培训
第二单元 考评工作组织策划
1考评工作策划（核心项）
（1）独立进行考评工作策划提出详细考评策划方案
（2）分析易出现问题环节方案中设置相应监控点
2考评工作实施监控（核心项）
（1）根预先设定监控点考评工作进行监控
（2）时发现实施中遇问题提出解决问题初步意见
3考评工作效果评估（核心项）
（1）通种渠道收集整理考评工作信息
（2）收集信息进行初步分析
4考评问题发现解决（核心项）
（1）发现考评程中遇明显问题时反馈
（2）正确答复员工提出关考评种咨询
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）考评文档进行效理
（2）时维护IT系统数事决策提供咨询
第四单元 考评体系建设
1考评理制度建设
（1）清楚公司目前考评体系基容涵作出正确解释
（2）正确执行已考评理制度
三 三级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1考评标准设计优化（核心项）
（1）根公司价值导阶段性业务重点动收集完善考评标准信息提出完善考评标准建议获认
（2）相关员进行考评标准培训
2考评方法设计优化（核心项）
（1）熟练掌握考评标准设计方法灵活运
（2）动收集完善考评方法信息提出优化完善考评方法建议
第二单元 考评工作组织策划
1考评工作策划（核心项）
（1）组织策划考评方案提出详细操作考评策划方案
（2）深入分析易出现问题环节设置合理监控点预防措施
2考评工作实施监控（核心项）
（1）根监控点考评工作进行监控时解决实施程中发现问题
3考评工作效果评估（核心项）
（1）设计种渠道利种方法调研收集考评信息
（2）收集信息进行角度深入分析评估提出改进措施
4考评问题发现解决（核心项）
（1）发现潜问题深入分析原提出效解决办法
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）IT系统考评相关部分提供需求分析建设性建议断优化考评信息理
第四单元 考评体系建设
1考评理制度建设
（1）通种方式推动考评理制度贯彻执行
（2）根公司发展需考评理制度提出优化建议认
2考评队伍建设
（1）针性指导二级工程师考评员开展考评工作
四四级工程师
第单元 设计优化考评标准方法
1设计优化考评标准（核心项）
（1）根公司业务发展需求力资源发展规划组织设计考评标准组织考评标准讨断优化
（2）考评专业员进行考评标准设立方法培训
2设计优化考评方法（核心项）
（1）确定适合考评方法适应公司求
（2）根公司发展需引进合适考评方法
第二单元 考评工作组织策划
1考评工作策划
（1）指导策划组织评审考评策划方案
2考评工作实施监控
（1）考评工作进行宏观监控时效处理重问题保证工作利进行
3考评工作效果评估（核心项）
（1）方面收集信息中发现性问题时提出行解决措施
（2）优化改进效果评估方法
（3）适时引入合适效考评工作评估方法
4考评问题发现解决（核心项）
（1）够发现潜重问题提出系统性解决方案推动工作利开展
（2）指导专业员解决实际问题
第三单元 考评信息理
1考评信息台建设
（1）考评信息台建设进行规划认执行
第四单元 考评体系建设
1考评理制度建设（核心项）
（1）根需建立完善考评制度效组织实施
（2）力资源整体系出发充分考虑考评体系培训招聘等相关专业力资源体系关系提出力资源体系建设效建设予实施
（3）独立外部提供咨询服务
2考评队伍建设
（1）考评工程师中高层进行考评工作指导
（2）提出考评队伍发展规划认
第五部分 基础知识纲
公基础知识
1华公司基法
（1）第章 公司宗旨
（2）第四章 基力资源政策
参考资料：华公司基法
2力资源理基础
（1）现代力资源理理基础
_ 现代力资源理模式
_ 力资源理功
现代力资源理传统事理联系区
（2）职位分析基础
职位分析原理方法
_ 职位说明书编写评审方法
参考资料：HAY职位分析教材力资源开发理
3组织行学
（1）性假设
_ 性假设理特点
_ 摫綌理
（2）激励理运
需型激励理程型激励理学型激励理
激励理特点企业运
（3）组织文化团队理
_ 组织文化含义正式组织非正式组织
_ 企业组织基结构特点
_ 团队发展程理
参考资料：理心理学团队理
二专业基础知识
1招聘专业
（1）市场学基础
仭跋颜摺笔谐∮牍郝蛐形_
傂幸涤刖赫摺⒃げ馐谐⌒枨_
（2）学基础
伻绾问侗鹑瞬_
側瞬诺闹橇篁素非智馏蛩_
兏骼嗳瞬诺男睦_
（3）面试应聘心理学基础
（4）力资源会计
伻肆陨盻
（5）公司相关制度
（6）面试行技巧
伱媸苑椒_
傉衅阜椒_
参考资料：
理学（美）施蒂芬P罗宾斯 著（版） 第十二章
力资源理R韦恩蒙迪罗伯特M诺埃 著（济科学出版社）第二部分
营销理菲利普科特勒著（海民出版社）第7910章
心理学刘海燕著河南学出版社 第235章
透视33条铁（日）田明 知识出版社
公司关招聘文件培训资料
2培训专业
（1）培训需求调查分析
_ 培训需求调查方法步骤
（2）培训教导基础知识
_ 培训方法技巧
_ OJT培训基础知识
_ 华公司导师制运作模式
（3）培训效果评估
_ 培训效果评估方法
（4）统计调查分析方法
_ 统计调查基方法
_ 问卷调查样选取问卷设计问卷分析
_ 访谈调查样选取问题设计访谈程序效果分析
_ 常见统计数分析方法
参考资料：统计学社会调查学
（5）ISO9000基础知识
_ ISO9000基础知识
_ 418素培训求
参考资料：ISO9000基础知识
（6）成教育心理学
_ 成学心理
_ 教师教学心理
参考资料：成教育心理学
3考评专业
（1）绩效理基础
_ 绩效考核基方法
_ 绩效考核标准设立基方法
_ 绩效沟通原方法
_ 绩效考核效果测量
绩效诊断基方法
参考资料：事考核绩效理绩效改进考核绩效理
（2）职资格理基础
_ 职资格考评基理
_ 职资格标准制定方法
_ 英国国家职业资格考评（NVQ）基方法
_ 国外职资格考评历史发展趋势
华职资格考评理相关制度
参考资料：职业资格考评理方法职资格考评基础（NVQ）
华司发99[38][39][40][144][496][153]
华函99[09][11]华字99[29]
（3）统计调查分析方法
_ 统计调查基方法
_ 问卷调查样选取问卷设计问卷分析
_ 访谈调查样选取问题设计访谈程序效果分析
_ 常见统计数分析方法
参考资料：统计学社会调查学
（4）薪酬理基础
_ 现代企业薪酬类型
_ 薪酬构成
_ 职位评估基础
_ 华薪酬分配模式
参考资料：企业薪酬理职位评估（HAY）
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