部分讲解点销售员应根点进行性发挥:
:销售员准备工作
1 客户姓名职称
2:客户公司名称项目名称
3:准备说容
4:想方会提出问题
5:想应客户拒绝
6:掌握时机避免吃饭休息时间电话客户确认电话时机否合适
7:接电话姿势正确
8:准备纸笔记录交谈中必信息
9:传**期时间时定次确认
10: 注意语气变化态度真诚
11:言语富条理性语伦次前反复罗嗦方产生反感
12:等方挂断挂电话
二:电话接通开场白
1:果接电话总机请坚定语气说出找潜客户名称职位切忌犹豫决信心足方轻易拒绝:您找营销部张XX张总麻烦您转接
2:果接电话秘书简短介绍刻意强化老板谈事情重需说太 :您途远传播客户理XX关目前XX项目营销推广工作需张总讨麻烦您转接
3:果接电话单刀直入迅速说明意:
途远:您请问您XX总(XX理)?
客户:您里?
途远:您途远整合传播公司客户理XX
解XXXX项目新进展XXX项目(列举品牌项目者类似熟悉项目)做营销推广效果非常天特电希帮您项目销售更
4:果方听意非常反感拒绝保持应风度结束电话二次拜访留印象
:嗯扰您您先忙祝您工作利需联络
方拒绝定意留联络方式X总知道您时间宝贵扰您您网直接搜索途远传播面详细资料外果需话您什时候方便门拜访您您送资料
三:客户成功话抛出亮点
1:果方听完报家门发出询问马抛出亮点吸引客户详细容说找机会拜访客户:
客户:途远公司没听啊?
途远:样公司2007年成立做广告代理营销代理影视制作客户海航碧桂园万科中石油南丽湖等等五六十家(销售员必须熟悉公司客户案例资源应更进步询问)
年公司联合两家非常成熟营销代理影视文化公司验技术综合实力非常强尤影视制作块核心成员前中央电视台记录频道出成功案例
客户:接触广告公司挺暂时没想引入新公司
途远:嗯现广告确实挺目前**唯家时具广告服务营销代理影视制作条龙服务整合传播公司拥机场高速路楼顶电梯间广告媒体资源样您节省精力费呢
知道X总您常工作肯定忙目前广告代理公司业务较单您需投入量精力协调广告啊营销啊媒体渠道啊环节难保质保量达您想效果
果机会您服务话您省精力业界口碑
四:疑难问答
1:般电话中介绍完公司基信息已完成求果客户询问详细合作方式收费情况量简单回答找机会约方见面详谈:
客户:公司合作方法呢?
途远:合作方法灵活整案推广单项服务根具体情况定样您什时间方便公司相关资料您送详细谈
客户:公司收费呢?
途远:具体合作方式您放心费绝符合目前行业标准样吧果您什时间方便拜访您报价清单您目时您更进步解(相互留联络方式约定见面时间)
2:告诉已选择
客户: 起已XXX公司谈
途远:件事情没定吧X总 想您会拒绝购买前种更选择吧?
客户:呃·· 行带点资料
途远:非常高兴天午拜访您您解您做决定
3:时间忙理
客户:忙没时间
途远:然X总您位置天处理事情忙然
前客户忙没解服务解觉满意现享受服务
样吧午刚贵公司附签合时间概X点时候您留资料吧
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