市政府办政务服务工作情况汇报

市政府办政务服务工作情况汇报

2023年xx市民政府办公室坚持新时代中国特色社会义思想指导市委市政府正确领导省政府办公厅悉心指导深入贯彻二十精神总书记关办公厅工作五坚持求求真务实工作作风奋发精神状态扎实推动政务服务工作提质增效高质高效服务政府中心工作全市济社会发展
精准开展政务督查构建督查督导落实格局基础制定政务督查工作规范政务督查工作纳入市直部门县市区（园区）绩效考核范畴深入推动政府中心工作级重决策部署落实处突出问题导围绕重点工作重点项目热点问题开展督查注重加强统筹协调努力提升督查实效推动督查工作实现三转变明查更转变暗访单项督查更转变综合督查传统督查更转变交叉督查狠抓信息化建设初步制定互联网+督查建设方案纳入智慧xx第二批实施项目着力造市县市区（园区台公司）乡三级贯通横市委市政府市直部门互联互通督查督办信息化系统台2023年市政府督查室围绕全市重点工作组织开展实督查x次编发xx政务督查通报x期督查专报x期发督办函x份督查通知x份
二持续优化发展环境重点聚焦企业群众烦痛怕盼问题制定出台xx市优化营商环境28条措施提高政务服务效降低企业生产营成保护企业合法权益建立健全保障机制等4方面明确28条具体措施建立联动协调投诉举报月报告月督查月通报等工作机制定期优化营商环境工作情况开展部门联合督查暗访督查市政府门户网站开辟优化营商环境投诉举报台12345市长热线纳入投诉受理专线进步畅通投诉渠道时办结投诉案件时力整治企业反映较集中100堵点痛点问题2023年全省开展营商环境试评价中xx市动产登记政务服务两项指标排名全省第x根第三方评估显示社会界代表xx营商环境满意率达92
三着力减轻基层负担认真贯彻落实xx省集中整治形式义官僚义20条措施次进行专题研究制定出台精简文件会议督查整治工作方案出系列务实针性举措通建立发文立项会议台账督查清单等制度机制加强顶层设计统筹协调严审核关切实规范理例办文方面领导志带头慎重审批严格控制协部门单位拟发文件源头控精简实行文电改革业务科室提前介入制定收发文负面清单审核程中精简定期通报公文错情符合精简文件求实行挂牌督办公文办理工作纳入绩效考核范畴压实责精简通开展专项整治公文慢游批件画圈等问题明显改观发文开会督查数量全面幅降2023年市民政府市民政府工作部门名义召开会议分减少429523市民政府市民政府办公室名义印发公文数量减少552开展实督查次数减少673
步办积极应群众企业政务服务断升级需求充分运数工智等新技术断提升政务服务标准化规范化便利化水推动政务服务办办办易办快办速办转变围绕做政务服务环境发力提效攻坚
推进综窗改革提升数字政府运力着力构建高效便捷普惠享利企便民政务服务体系整合部门单设办事窗口造服务专区+差全科式综合办事窗口模式实现窗受理综合服务切实提升厅服务效聚焦线线融合力提升造政务服务智慧厅完善网办辅导体验区24时便民助区商务洽谈区等功实现传统服务智服务转变
二拓展服务场景推进政务服务提质增效贯彻落实国务院高效办成件事指导意见托线线政务服务渠道企业群众提供精准化性化优质衍生服务加强周边城市劳务输出重点区域联系扩跨省通办朋友圈断拓展线帮办代办服务范围咨询导引帮办代办审前辅导融体全面提升政务服务综合效
三造热线总客服推进群众诉求线应答加快推进12345热线数字化智化智慧化建设持续完善知识库提升线办结率热线服务领域政务服务公服务社会需求等领域延伸断拓展热线服务范围更满足企业群众需求进步加强政府部门接联动发挥12345政务热线民生数富集优势政府科学决策提供精准
四规范政务公开促进政府群众双沟通抓行政审批行政执法行政监督行政仲裁行政收费罚没政府采购等重点领域重点部位重点环节公开持续监测部门职机构设置财政预决算政府信息公开年报编制网申请事项规范办理等信息公开

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