关于某县X社区城市民宿运营模式的调研报告


关某县X社区城市民宿运营模式调研报告
X县X乡X社区原X村毗邻X高速X站站口县城干道距X景区X景区5公里760户28762011年X县X村进行整体征迁回迁区建设24栋2370套高层安置房均户分配3套房子330方米2016年区建成回迁X社区立足景区交通便利房源充足等优势鼓励引导群众闲置房屋改造家庭宾馆效盘活闲置资源增加群众收入家庭宾馆分散营中逐渐出现质化严重服务质量参差齐理混乱等问题制约进步发展突破发展瓶颈2023年X社区成立专业运营公司积极探索集中运营模式力推动家庭宾馆城市民宿转型形成独具特色城市民宿片区截目前X社区城市民宿155家中已采取企业集中运营模式民宿50家客房231间床位374张年季度X社区城市民宿接游客约42万次群众收入达320万余元社区集体济增收35万余元中采取企业集中运营模式50家民宿入住率营业额增长分超90％80％产生积极示范效应带动越越民宿申请加入集中运营
验做法
探索城市民宿集中运营程中X社区积累验做法包括：
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（）成立运营公司集群化发展推动资源整合针家户分散营存问题2023年9月X社区居民委员会集体研究决定托社区济合作社成立社区旅游公司社区民宿进行集中运营构建社区集体＋公司＋民宿利益联结机制推动社区城市民宿家庭式运营公司化运营转变公司社区集体13名具旅游业业背景乡贤组建社区集体提供闲置公房作办公场乡贤出资1万元作启动资金负责公司具体业务公司采取分批实施逐步推进方式社区民宿进行托约定民宿承担装修日常物料费公司负责统运营第批已50家民宿签订托协议时指导民宿签约标准改造提升住宿条件目前X社区民宿初步实现组织化规范化规模化发展签约民宿营业额已突破100万元签约前期相增加40余万元营效益显著提升社区旅游公司集中运营做法四统：统进行理签约民宿装修情况分济型商务型舒适型三类深入分析类型民宿客群偏指导民宿精准提升软硬件满足客群需求分类设置民宿保底价门市价中保底价标准淡季济型间80元商务型间100元舒适型间120元旺季间加价20元周五周六间加价30元节假日间加价50元门市价根市场行情动态调整营收入先保底价民宿分红超出保底价部分公司社区集体7：3例分红二统开展营销针客群积极进行渠道营销断拓宽市场开通X民宿微信程序通精心策划订房服务旅游攻略优惠活动游客投诉等容深化客户社交互动稳固扩忠实客户群体加强携程美团等OTA台合作通参台文旅消费活动等进行宣传吸引广线旅游户加抖音红书等新媒体台宣传力度直播带货博推荐等种手段进行营销吸引年轻等活跃户三统采购物料公司积极融入行业生态加入X县民宿联盟X县百村千宿旅游品站式体验中心签订协议布草享配送软装采购耗材供应等方面开展合作效降低成提高标准化水布草方面改变战购买模式转体验中心负责集中采购洗涤晾晒等民宿仅需支付租赁费初步估算仅项举措户民宿年均节省约25万元四统接融资公司联系民丰邮政农商等银行社区批量开展信息采集信建档客户评级融资授信授信民宿提供信备金目前已X社区授信500余万元效解决社区民宿发展资金难题
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（二）引入头部企业品牌化发展提升服务品质面民
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宿市场竞争日益激烈消费者需求越越样化新形势X社区旅游公司积极寻求行业知名企业合作着力提升民宿运营水造民宿品牌2024年1月X县引入国知名民宿运营机构——斯维登集团统筹规划运营X县城市民宿乡村民宿度假公寓等非标住宿产品着力造东德清莫干山西X伏牛山民宿品牌X乡政府进步斯维登集团签订合作协议乡政府年斯维登集团付费10万元斯维登集团全乡城市民宿提供设计培训营销线代运营等7项服务试点引领重点突破全面推进工作思路率先X社区等试点形成复制推广验目前正开展合作项目三项：享营销理系统社区旅游公司通享斯维登集团营销理系统助营销台数接便利实现传次房源信息便时发布家营销台效果房源推广更加便捷高效通系统提供数分析够更加精准洞察市场需求掌握客户偏评估营销效果进步优化获客策略提高客户转化率二组织专业培训斯维登集团定期派出讲师团民宿业员进行专业培训目前已X社区举办1期城市民宿运营赋培训班效提高社区城市民宿营者客房服务线营销等方面技会通发传单摆灯箱宣传民宿纷纷起手机网推
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销家民宿三造民宿样板房斯维登集团X社区选取户型高标准造21套城市民宿样板房着力树立城市民宿新标杆示范带动全县改造1000套标准化城市民宿目前样板房已进入软装收尾阶段预计4月底投入运营
（三）探索民宿＋模式融合化发展提高综合效益单发展住宿业产品附加值低质化发展倾难持续保持市场吸引力针问题X社区旅游公司深入挖掘土资源积极探索民宿＋发展模式进步拉长产业链提升游客体验提高综合效益发展民宿＋景区模式托X县旅游资源丰富优势发展票务代购旅游咨询等业务努力位入住游客提供优质服务特发挥处高速站口紧邻县城干道距X景区区位优势X景区签订合作协议推出旅游淡季住民宿享88折景区门票等优惠措施吸引批游客纷沓发展民宿＋康养模式2023年6月第三方机构椿玲家政签订合作协议X社区旅游公司盘活社区处500方米闲置房配套建设理疗室活动室助老餐厅供椿玲家政偿椿玲家政游客提供健康体检理发等免费服务时提供足浴摩护理理疗餐等偿服务椿玲家政入驻1年先200余名游客开展健康评估制定性化康养方案提供康养项目游客享受良康养体验赢广泛评发展民宿＋文化模式社区文化公司合作常态化开展乡土文艺表演篝火晚会等活动特深入挖掘舞狮等非遗文化元素吸纳社区居民组建舞狮队定期游客提供免费舞狮表演游客感受城氛围体验城生活步社区旅游公司探索增加民俗表演观众互动环节着力丰富游客体验发展民宿＋餐饮模式引入庙子镇牛肉汤合峪镇烩菜等批特色餐饮X印象农特产品专卖店老洛阳面馆等批洛阳品牌商店深受年轻喜爱市井烧烤题酒吧等着力游客品味具特色道美食体验众美食文化
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二启示
X社区城市民宿运营模式发展城市民宿带启示：
（）发展城市民宿坚持集群化发展分散营城市民宿存运营成高规范化标准水低抗风险力弱等问题难发展壮集群化发展提高资源利效率提升服务质量做做强城市民宿重路径X社区营城市民宿单独斗序竞争时成立社区旅游公司推动城市民宿家户分散营转专业企业集中营通统理统服务统运营优化资源配置实现优势
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互补断提高规范化集群化发展水发展城市民宿加强专业化集中运营通引入市场体定范围充分整合资源统筹规划布局效降低运营成维护市场竞争秩序加快构建产业生态形成集群效应
（二）发展城市民宿注重品牌造前城市民宿进入快速发展阶段市场竞争日益激烈知名品牌持久流量强市场号召力正断扩市场版图缺乏品牌加持城市民宿市场辨识度低市场推广困难等面逐渐淘汰风险激烈市场竞争中闯出片天城市民宿必须走品牌化发展路X社区破解城市民宿发展专业化水高市场竞争力强等瓶颈问题紧抓X县引入斯维登集团契机积极斯维登集团理运营业务培训推广营销等方面开展合作通品牌赋推动城市民宿硬件软件全方位升级着力造具特色城市民宿品牌发展城市民宿增强品牌意识加强知名品牌企业合作享品牌资源塑造独特域IP形象标识提升产品服务品质加强品牌传播营销断扩品牌影响力放品牌效应
（三）发展城市民宿丰富产业业态前游客城市民宿需求呈现样化层次趋势性化定制化分众化特征更凸显单住宿业态已法满足游客需求影响城市
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民宿获客率满意度回头率解决问题必须敏锐感知效应市场需求变化推动城市民宿业态深度融合切实城市民宿造成够吸引游客重复消费旅游目产品X社区特色元素融入室装潢食宿服务等方面旅游文化养老等业态民宿发展深入融合增添域风情文化底蕴提升民宿附加值丰富游客体验取良效果发展城市民宿必须应元业态融合发展趋势结合游客需求特色产业探索创新更民宿＋发展模式真正城市民宿造成集文化娱乐休闲等功体综合体验空间断满足游客样化需求效带动相关产业发展实现业兴带动百业旺
三工作建议
前市新文旅产业蓬勃发展断增加流量带旺盛住宿配套需求城市民宿发展创造重条件部分县区抓城市民宿发展机遇意识够强相关工作研究谋划够深入探索出效途径够推动城市民宿发展成效够明显相关县区鉴X社区城市民宿运营模式制宜发展城市民宿抓住流量红利创造新济增长点
（）加快发展民宿运营公司目前市城市民宿总体规模较理相分散运营效率较低造成结果原
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两：部分业民宿行业缺乏解担心营风险时间精力限等未闲置住宅投入民宿市场导致全市量具备发展城市民宿潜力房源没效开发二许民宿属兼职营理规范性专业性足运营效果够理想相关县区序招引发展民宿托公司加快盘活闲置资源积极整合低效资源促进城市民宿快速发展前重点抓三方面：抓住部分民宿运营头部企业全国范围加布局力度契机积极开展精准招商引入实力民宿运营企业支持定范围整合城市民宿资源进行统运营时制定合理合作模式利益分配机制加强监评估确保够实现方赢二暂时招引民宿运营企业位旅游景点周边核心交通枢纽房源相集中等条件较社区片区托集体济返乡创业等成立民宿托公司三推动民宿托公司头部企业加强合作充分发挥企业解情熟悉民情优势助头部企业先进理理念运营模式提升城市民宿整体运营效率服务质量通合理分工形成强合力
（二）力提升城市民宿品质两年市城市民宿行业发展城市民宿整体品质高知名度较市场竞争力足进步推动市城市民宿提质升级需引入行业
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游左右链配套服务企业造良产业生态走品牌化路形成享誉全国品牌相关县区深入研究谋划聚焦关键领域寻求合作象通引入专业度高口碑配套服务企业城市民宿发展赋加快造民宿区域公品牌重点方面企业加强合作：装修家电布草等品牌企业达成采购协议全面提升民宿硬件质量二民宿培训企业组织开展专业培训着力培育壮民宿营理服务接等方面队伍三品牌民宿企业头部OTA台头部民宿预订台联合开展线线营销活动助品牌影响力市场推广力提升城市民宿知名度美誉度四餐饮文化康养等企业开展合作断拓展民宿服务功
（三）促进种业态联动发展市城市民宿部分停留提供住宿服务业态深度融合协发展方面存较探索空间相关县区围绕特色市场需求持续创新民宿＋产业发展模式推出更特色化消费产品服务断丰富游客体验提升产业附加值特年市力发展沉浸演艺剧娱乐汉服体验等新文旅业态文旅市场持续火爆频频出圈握机遇强化城市民宿新文旅业态间融合实现种业态联动发展发展民宿＋演艺方面探索民宿部设置专门演艺空间相关题元素融入房间装饰营造浓厚文化氛围方面强化民宿周边演艺场合作游客提供观参演艺节目便利二发展民宿＋剧娱乐加强专业剧杀团队企业合作民宿域文化历史背景剧杀题容相结合创造出具独特文化魅力剧杀产品游客住宿程中参剧杀游戏中三发展民宿＋汉服探索设置专门汉服体验区造汉服相关焚香点茶插花书画抚琴等场景提供款式汉服妆造吸引客体验汉服卡拍四发展民宿＋研学加强教育机构研学机构合作围绕民宿周边古迹非遗民俗等文化资源开发研学课程造研学线路游客更加深入体验古文化感受古魅力五发展民宿＋电竞针电竞爱者需求民宿装修风格房间布置等方面融入电竞元素配备高性电竞设备特条件城市民宿设置专门电竞活动区域探索举办电竞赛事活动提供电竞直播观等着力丰富民宿娱乐功时电竞爱者提供更加专业舒适竞技环境
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（四）加服务保障支持力度目前市城市民宿发展处起步阶段服务保障体系健全相关县区围绕城市民宿产业发展性需求出系列具体扶持措施加快完善产
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业配套服务体系推动健康序快速发展行业监部门聚焦城市民宿发展中存问题针性制定扶持政策特简化审批流程降低开办门槛等方面予政策支持减轻民宿营者行政成提高开办积极性二财政金融部门探索开发更金融产品引导更社会资进入民宿领域符合条件民宿营者提供低息息贷款支持进行初期投资运营三住建城等部门结合城市微改造加强城市民宿周边道路停车场绿化亮化等基础设施建设提高民宿接力服务质量四宣传文旅部门加宣传推广力度积极谋划举办民宿文化节民宿体验活动吸引更游客关注参断提高民宿知名度影响力五行业协会聚焦服务产业发展通制定推广行业标准加强行业联动开展培训交流等工作引导城市民宿规范化集群化优质化品牌化发展
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