某县市场监局消保科2024年半年工作总结
目标务完成情况
（）举报申诉消费维权工作
2024年半年37177举报申诉中心法受理投诉举报咨询3376件年期增长261中某省统政务咨询投诉举报台1277件直接受理33件全国62177互联网台271件530社会应急联系系统13件信件13件受理疫情件143件消费者挽回直接济损失87万元半年67357政府阳光指数反馈成绩满意率992指标均111570现场反馈率111
（二）消费投诉信息公示情况
半年消保科积极开展消费投诉信息公示工作消费投诉公示作建立消费维权社会治新机制服务济健康发展新模式品牌通县局微信公众号定期全县消费投诉情况进行公示引导营者加强律提高消费者满意度提振全社会消费信心半年已完成3期消费投诉信息公示
（三）放心消费创建工作
7月20日消保科组织召开全局放心消费民生实事项目建设工作会议年全县放心消费民生
实事项目建设目标务进行分解基层进行省政府民生实事智慧督察系统录入培训时省市局进行接指导基层录入工作家努力局6月9日完成信息录入2626家提前超额完成务外消保科省市局消费专班推进工作抓手商务局交通局等部门加强沟通7月开始通周报消费专班进度表动态信息典型案例筑牢放心消费环境促消费扩容提质理念全力造放心消费环境提振消费信心截目前已报送进度表7次报送动态信息7篇典型案例2篇
（四）开展两会维稳工作
消保科高度重视两会维稳安保工作全国两会全县两会期间建立健全局信访维稳工作应急预案早发现早报告早处置原加矛盾纠纷排查力度第时间做消费维权处置工作确保旦发生信访案件第时间稳控住处置涉嫌违法违规商家法严重查处坚决维护消费者合法权益确保全国两会期间市场秩序谐稳定
二存足
（）相关投诉件处置传够时
消保科员较少两台月投诉举报量超511件加半年事进行调整工作交接时位导致67177互联网台部分投诉件出现超期处理现象外基层进行事调整工作务繁重导致部分投诉件未规定期限时办结影响回访率
（二）放心消费宣传力度加强
半年放心消费民生实事系统录入方面存时间紧务重现实6月10日前完成省政府智慧督察系统信息录入基层加班加点做项工作创建程中消费者权益保护相关法律法规放心消费创建宣传等较欠缺宣传形式渠道较单群众知晓率参率高放心消费创建社会治格局未形成
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目标务完成情况
（）举报申诉消费维权工作
2024年半年37177举报申诉中心法受理投诉举报咨询3376件年期增长261中某省统政务咨询投诉举报台1277件直接受理33件全国62177互联网台271件530社会应急联系系统13件信件13件受理疫情件143件消费者挽回直接济损失87万元半年67357政府阳光指数反馈成绩满意率992指标均111570现场反馈率111
（二）消费投诉信息公示情况
半年消保科积极开展消费投诉信息公示工作消费投诉公示作建立消费维权社会治新机制服务济健康发展新模式品牌通县局微信公众号定期全县消费投诉情况进行公示引导营者加强律提高消费者满意度提振全社会消费信心半年已完成3期消费投诉信息公示
（三）放心消费创建工作
7月20日消保科组织召开全局放心消费民生实事项目建设工作会议年全县放心消费民生
实事项目建设目标务进行分解基层进行省政府民生实事智慧督察系统录入培训时省市局进行接指导基层录入工作家努力局6月9日完成信息录入2626家提前超额完成务外消保科省市局消费专班推进工作抓手商务局交通局等部门加强沟通7月开始通周报消费专班进度表动态信息典型案例筑牢放心消费环境促消费扩容提质理念全力造放心消费环境提振消费信心截目前已报送进度表7次报送动态信息7篇典型案例2篇
（四）开展两会维稳工作
消保科高度重视两会维稳安保工作全国两会全县两会期间建立健全局信访维稳工作应急预案早发现早报告早处置原加矛盾纠纷排查力度第时间做消费维权处置工作确保旦发生信访案件第时间稳控住处置涉嫌违法违规商家法严重查处坚决维护消费者合法权益确保全国两会期间市场秩序谐稳定
二存足
（）相关投诉件处置传够时
消保科员较少两台月投诉举报量超511件加半年事进行调整工作交接时位导致67177互联网台部分投诉件出现超期处理现象外基层进行事调整工作务繁重导致部分投诉件未规定期限时办结影响回访率
（二）放心消费宣传力度加强
半年放心消费民生实事系统录入方面存时间紧务重现实6月10日前完成省政府智慧督察系统信息录入基层加班加点做项工作创建程中消费者权益保护相关法律法规放心消费创建宣传等较欠缺宣传形式渠道较单群众知晓率参率高放心消费创建社会治格局未形成
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