百货公司年度总结5篇
工作总结年终总结半年总结季度总结常见容言工作总结时间段工作进展次全面系统总检查分析成果缺乏出引戒阅历次家整理百货公司年终总结供家阅读参考盼家喜欢
百货公司年度总结1
时间意中指间划转瞬间年回忆20__年工作公司指导正确指导事力协作项工作部班正常开展现20__年工作状况总结
20__年工作中努力拓展学问面
认做导购象读免费MBA课程学法高校校里学学问技顾客越越理智越越精明更销售产品更说服客户必需学更更专业产品学问久久成某领域专家前连化装品方面根问题答复出更说成什专家认问题消失两方面方面公司培训位方面学成长意识太差想假设样连续干十年旧名物成功永久缘20__年参次公司组织专业培训常闲暇时网查找种化装品美容方面学问充实已信说美容保养皮肤护理专家
作名导购学专业商品学问外学系列商品相关外围学问样表现更信更专家水准成交率更高利业余时间量参加公司部门工作事学样意行业务越做越成公司销售业绩导购做点学点阅历会点样成长速度会快点收入会点学财宝成功欢乐作名优秀导购某产品专家学问应全方位
二工作中培育心理素养
工作中天行行色色交道行业层次需求心态假设想位顾客效劳买买东西顾客满足需面失败面说NO时表现流心理素养感谢工作工作中学会察颜观色眼观六路耳听八方领心理素养工作中良熬炼
三专心熬炼销售根功
生处行销觉工作销售关连美国竞选总统总统四处演讲销售优秀导购拥良销售效劳心理素养更位优秀销售心理学家日常工作中学会通顾客细动作微面部表情分析出顾客心理变化需求
四口方面幅提升
做优秀导购必需拥流口通语言表达出思想日常工作中天顾客沟通沟通介绍产品久久口沟通技巧幅提升
五培育脉增加顾客回头率
销售程中天交道学沟通建立信赢认时机充分握住时机通优质效劳陌生顾客变成知心伴侣种样顾客喜欢成功做充分预备前没意识工作工作没想做什预备
然工作中存缺乏困难收获面前会傲慢断进步业务素养加强业务训练学断改良工作中缺乏更加热忱优质工作效劳公司效劳顾客天局部时间工作岗位度工作真正欢乐起生活真正欢乐庆幸找份欢乐充实工作特喜欢工作新年里会更加饱满热忱投入工作中公司奉献出光热
百货公司年度总结2
__年营构造调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确指导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度快速进步品牌效应更辐射
公司门店进展营构造战略性调整购物中心新营环境呈现新变化遇新问题
企业规模扩营业面积原扩员增加已成__百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模快速扩营钱相应增加理难度加
四行业竞争加剧__商城开业__调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品构造搞营销促销加强部核算保证营安动少脑筋想方法实行系列行效措施收良效果回忆__年工作抓方面
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气扩影响促进销售实现营开门红
2节日旺季购物中心准时调整思路工作重点旺季保供转移淡季促销售坚持节节节造节特殊做节造节文章针商场客流晚白天双休日工作日节日常特点乐观争取厂方支持整合类营销资源统筹划营销统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动消遣性参加性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见消遣赛事仅吸引批消费者乐观参加获良社会效益济效益
3外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活动日日优购物中心开业周年期间公司统筹划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
百货公司年度总结3
__月____日客服督导部成立带着期愿景__理带着开头公司交务工作效劳台四位事肩作战期间家围绕卖场劳动纪律员工根行订正开展工作繁忙店庆国庆完毕筹划组织____商厦效劳整顿月活动
公司指导协调终整顿月变更整顿活动执行期限整顿状况时调整次活动加竞争力造阶段求承诺维护执行卖场良风气惯性行做严查处理针检查整改状况周写出整顿总结阶段会界定出新整顿目
效劳整顿方案求部门____月____日写出部门效劳整顿活动总结求员工____月____日写出效劳整顿活动感想总结员工总结中____员工认次整顿活动____左右员工认前整顿存许盲区进步细化加强长期坚持
____左右员工意识行求效劳效劳造拟深入理解熟悉________员工整顿期间表现事做根底表现做分析终步效劳整顿程中准备做愿景规划表达决心60左右员工感想中效劳承诺做细细复复期间承诺应做详细描绘进步效劳造方案熟悉理解天检查中措施应进展催促检查
员工感想总结助握员工效劳熟悉执行效果涌现出批优秀案例优秀员工部门营运部综合评定员工做相应嘉奖鼓舞员工工作激情士气卖场气氛转起乐观推动作
二营运__部营运__部效劳整顿工作评
部整顿乐观性时效性彻底性营运__部营运__部做终评部门做通期____天集中整顿全体工作员律意识效劳意识进展意识局意识组织纪律观念公司观念进步增加工作作风效劳程度相应进步呈现出良精神相貌均周违规数整顿前相__部降______部降____
工作员更加律项规章制度落实更加位工作中良现象遏制顾客满足度进步提升效劳整顿活动进步促进公司售效劳落实标准售效劳等相关根底工作避开厂家员工间退换货程中责担推诿问题顾客退换货程中担忧满现象发生效劳更加高效便捷
时针整顿程中员工反映问题公司组织召开专题争会等进步明确严格执行效劳整顿标准加强效劳员工效劳顾客理念进步提升公司总体效劳程度
三员工顾客调查
调查效劳整顿活动效果作员工顾客做次系统调查调查显示公司项工作总体趋势数停留较转层面尚没达层次数员工整顿整顿动提升者较作效果抱负顾客层面商厦效劳整顿理解理解掩盖面较窄公司效劳承诺等惠民政策理解够宽提出许改善方求阶段工作进步开展做规划
百货公司年度总结4
第局部：20__年年度工作总结
20__年年度营运绩效分析：
20__年度公司拟关键年前期高校城销售分析估量缺乏20__年_月份止短短半年时间亏损额接___万元门店员工努力20__年半年开头高校城开头扭亏盈程中走非常艰辛门店员工没放弃努力终公司实现净利润___万元通20__年度销售指标分析公司三门店理程中蟠凤店钱掌握指标完成方面做拟蟠凤店块值嘉奖高校城物料费掌握位需改善总体理方面尤调整20__年_月份开头明显改善__店指标完成钱掌握方面做拟差目前梧慈店已关店里作分析
二企业进展方面
20__年年度原方案开发便利店1__家标超__家
便利店开发程中__店操作程中觉察公司具备渠道扩张力量终选择加力气营标超块时退出便利店扩张方案
20__年开发__店__店两家标超__店已20__年年年底开业目前营状况会略赢利公司影响力肯定效果
三溪店估计会20__年_月者_月开业
然20__年年度成功两家标超相__店规模明显两家标超目前规模达梧慈店规模目前企业扩张方面加力度方面进步加速企业进展
程中熟悉根实力务实进展重性选址开发方面进展慎重考虑稳健务实创新开拓作公司进展方针郊区开发区标超超纳入公司重点进展规划理证明温州标超块宏潜力挖掘目明确竭力进展标超包括吞合作营址较方营善超市方法种信__年企业开发方面会进展
三加强营运企划理
20__年度公司层理员群策群力努力门店形象营运流程动线设计进展重新标准加强门店店长责理范畴加强门巡制度落实
20__年度会员理块进展效推广公司营运方针进展重新定位低价实惠概念宣导顾客程中中百公司产品没方法做价格形象外商品均已根市场进展相应调整目前公司价格形象转然结合门店气氛布置公司销售较年极提升试想样年月舍命工作三年什样概念更重三年程中惠普供员工概念惠普公司拥三年时候员工预备空间第三年员工预备跳槽时候惠普早空间预备惠普公司员流淌率仅低进展速度非常迅猛日花长时间表达公司事实告知家道理想留住优秀员工时工资问题公司时相应进展空间时培育出更优秀时候逼着进展公司良性进展公司进展速度成长速度成正关系假设企业成长学停滞前企业行进展正天家断提出新求永满意缘
行政部门加强行政掌握制度化理外更力资源开发观念断学断成长全公司掀起股断学断成长断进步企业文化气氛
五创新营销观念加强营运企划理
20__年公司门店详细执行店长门店求标准化理会总部标准门店肯定总部求执行位公司操作形式沃尔玛形式强总部总部营运督导会进步加强
家知道20__年董事会支持门店员工均工资进步15说没行业工资涨幅会达程度目前公司工资工资持温州外乡超市均工资少低69左右年假设门店理员说遇问题招员工者留住员工认门店理包括行政部门检讨
企业慈善机构进步工资方面进步员工福利方面目高公司员工工作求相应会进步包括理样20__年营运督导会进步加强部门理店长员工更加仔细全面执行公司出台政策甚细收货流程收货时供商效劳态度等
年年度促销档期方案均已出年销售目店长拟订指标相年进步许100实现指标需努力期促销方案店长理员仔细作场战役次失败促销会令离成功远点促销活动检讨预备家必需仔细问题
20__年_月国家出台政策求超市免费供超薄塑料袋提早做相应工作预备包括五月份开头相关促销规划预备工作假设工作利年公司节约少十万元钱协作做相关宣扬工作
里特殊说明点事营运理员天沉迷琐事中擅长支配时间擅长分析问题分析数年考核包括库存考核等(库存考核20__年已开头)什库存重仅仅涉资金周转问题更重真实涉理程度
年梧慈店损耗始终没效掌握年损耗问题家必需掌握门店钱掌握关键假设钱掌握许销售抵扣家算笔帐超市净利润销售额3计算假设铺张__块钱(__块钱简单铺张)会抵___元销售假设铺张__块__万销售笔销售家想知年月钱控块肯定加强
目做温州精超市谓精理钱精简销售钱精简效劳精形象精致切营运亲密相关盼门店做
六加强商品品类理加强效劳形象理塑造优质选购形象
实超市公司里选购部相相重部门部门仅直接关系公司品牌形象利润外关系重窗口选购部营样直接关系公司成败
20__年选购部会员价商品作件重事情做担忧件事情会员价商品常常会期促销会消逝会员价商品常常会知觉少起求选购相重视问题__年高校城会员销售占达35假设__年门店会员销售占例根底进步进步想进步销售包括提升形象具举足轻重意义
选购部加强商品品类理价格带商品构造重环商品形象商品商品代商品商品高毛利商品仔细分析点马虎
加强商品定价理价格形象程度算商场顾客心中位调整价格时肯定周边市场做市调感觉者供商说涨价涨价没调查听调价然选购样做拟便利价格形象击行估量吧追求毛利商品追求利时定价时留意批量价单价区分易初莲花常常整件价外时商品六方式包实行优价反观时怕费事连整件价做出甚时候做促销没准时调整整件价导致整件价单价高价格理块盼选购部门肯定慎重
选购部常常市调根市调结果结合分析做新品引进滞销品淘汰做期dm海报商品选择
20__年度整年运作程中觉选购部方面根效劳供商块建议加强效劳意识假设始终停留超市老观念想进展影响肯定沟通迫已心情化操作树立起良选购形象
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工作总结年终总结半年总结季度总结常见容言工作总结时间段工作进展次全面系统总检查分析成果缺乏出引戒阅历次家整理百货公司年终总结供家阅读参考盼家喜欢
百货公司年度总结1
时间意中指间划转瞬间年回忆20__年工作公司指导正确指导事力协作项工作部班正常开展现20__年工作状况总结
20__年工作中努力拓展学问面
认做导购象读免费MBA课程学法高校校里学学问技顾客越越理智越越精明更销售产品更说服客户必需学更更专业产品学问久久成某领域专家前连化装品方面根问题答复出更说成什专家认问题消失两方面方面公司培训位方面学成长意识太差想假设样连续干十年旧名物成功永久缘20__年参次公司组织专业培训常闲暇时网查找种化装品美容方面学问充实已信说美容保养皮肤护理专家
作名导购学专业商品学问外学系列商品相关外围学问样表现更信更专家水准成交率更高利业余时间量参加公司部门工作事学样意行业务越做越成公司销售业绩导购做点学点阅历会点样成长速度会快点收入会点学财宝成功欢乐作名优秀导购某产品专家学问应全方位
二工作中培育心理素养
工作中天行行色色交道行业层次需求心态假设想位顾客效劳买买东西顾客满足需面失败面说NO时表现流心理素养感谢工作工作中学会察颜观色眼观六路耳听八方领心理素养工作中良熬炼
三专心熬炼销售根功
生处行销觉工作销售关连美国竞选总统总统四处演讲销售优秀导购拥良销售效劳心理素养更位优秀销售心理学家日常工作中学会通顾客细动作微面部表情分析出顾客心理变化需求
四口方面幅提升
做优秀导购必需拥流口通语言表达出思想日常工作中天顾客沟通沟通介绍产品久久口沟通技巧幅提升
五培育脉增加顾客回头率
销售程中天交道学沟通建立信赢认时机充分握住时机通优质效劳陌生顾客变成知心伴侣种样顾客喜欢成功做充分预备前没意识工作工作没想做什预备
然工作中存缺乏困难收获面前会傲慢断进步业务素养加强业务训练学断改良工作中缺乏更加热忱优质工作效劳公司效劳顾客天局部时间工作岗位度工作真正欢乐起生活真正欢乐庆幸找份欢乐充实工作特喜欢工作新年里会更加饱满热忱投入工作中公司奉献出光热
百货公司年度总结2
__年营构造调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确指导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度快速进步品牌效应更辐射
公司门店进展营构造战略性调整购物中心新营环境呈现新变化遇新问题
企业规模扩营业面积原扩员增加已成__百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模快速扩营钱相应增加理难度加
四行业竞争加剧__商城开业__调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品构造搞营销促销加强部核算保证营安动少脑筋想方法实行系列行效措施收良效果回忆__年工作抓方面
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气扩影响促进销售实现营开门红
2节日旺季购物中心准时调整思路工作重点旺季保供转移淡季促销售坚持节节节造节特殊做节造节文章针商场客流晚白天双休日工作日节日常特点乐观争取厂方支持整合类营销资源统筹划营销统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动消遣性参加性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见消遣赛事仅吸引批消费者乐观参加获良社会效益济效益
3外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活动日日优购物中心开业周年期间公司统筹划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
百货公司年度总结3
__月____日客服督导部成立带着期愿景__理带着开头公司交务工作效劳台四位事肩作战期间家围绕卖场劳动纪律员工根行订正开展工作繁忙店庆国庆完毕筹划组织____商厦效劳整顿月活动
公司指导协调终整顿月变更整顿活动执行期限整顿状况时调整次活动加竞争力造阶段求承诺维护执行卖场良风气惯性行做严查处理针检查整改状况周写出整顿总结阶段会界定出新整顿目
效劳整顿方案求部门____月____日写出部门效劳整顿活动总结求员工____月____日写出效劳整顿活动感想总结员工总结中____员工认次整顿活动____左右员工认前整顿存许盲区进步细化加强长期坚持
____左右员工意识行求效劳效劳造拟深入理解熟悉________员工整顿期间表现事做根底表现做分析终步效劳整顿程中准备做愿景规划表达决心60左右员工感想中效劳承诺做细细复复期间承诺应做详细描绘进步效劳造方案熟悉理解天检查中措施应进展催促检查
员工感想总结助握员工效劳熟悉执行效果涌现出批优秀案例优秀员工部门营运部综合评定员工做相应嘉奖鼓舞员工工作激情士气卖场气氛转起乐观推动作
二营运__部营运__部效劳整顿工作评
部整顿乐观性时效性彻底性营运__部营运__部做终评部门做通期____天集中整顿全体工作员律意识效劳意识进展意识局意识组织纪律观念公司观念进步增加工作作风效劳程度相应进步呈现出良精神相貌均周违规数整顿前相__部降______部降____
工作员更加律项规章制度落实更加位工作中良现象遏制顾客满足度进步提升效劳整顿活动进步促进公司售效劳落实标准售效劳等相关根底工作避开厂家员工间退换货程中责担推诿问题顾客退换货程中担忧满现象发生效劳更加高效便捷
时针整顿程中员工反映问题公司组织召开专题争会等进步明确严格执行效劳整顿标准加强效劳员工效劳顾客理念进步提升公司总体效劳程度
三员工顾客调查
调查效劳整顿活动效果作员工顾客做次系统调查调查显示公司项工作总体趋势数停留较转层面尚没达层次数员工整顿整顿动提升者较作效果抱负顾客层面商厦效劳整顿理解理解掩盖面较窄公司效劳承诺等惠民政策理解够宽提出许改善方求阶段工作进步开展做规划
百货公司年度总结4
第局部：20__年年度工作总结
20__年年度营运绩效分析：
20__年度公司拟关键年前期高校城销售分析估量缺乏20__年_月份止短短半年时间亏损额接___万元门店员工努力20__年半年开头高校城开头扭亏盈程中走非常艰辛门店员工没放弃努力终公司实现净利润___万元通20__年度销售指标分析公司三门店理程中蟠凤店钱掌握指标完成方面做拟蟠凤店块值嘉奖高校城物料费掌握位需改善总体理方面尤调整20__年_月份开头明显改善__店指标完成钱掌握方面做拟差目前梧慈店已关店里作分析
二企业进展方面
20__年年度原方案开发便利店1__家标超__家
便利店开发程中__店操作程中觉察公司具备渠道扩张力量终选择加力气营标超块时退出便利店扩张方案
20__年开发__店__店两家标超__店已20__年年年底开业目前营状况会略赢利公司影响力肯定效果
三溪店估计会20__年_月者_月开业
然20__年年度成功两家标超相__店规模明显两家标超目前规模达梧慈店规模目前企业扩张方面加力度方面进步加速企业进展
程中熟悉根实力务实进展重性选址开发方面进展慎重考虑稳健务实创新开拓作公司进展方针郊区开发区标超超纳入公司重点进展规划理证明温州标超块宏潜力挖掘目明确竭力进展标超包括吞合作营址较方营善超市方法种信__年企业开发方面会进展
三加强营运企划理
20__年度公司层理员群策群力努力门店形象营运流程动线设计进展重新标准加强门店店长责理范畴加强门巡制度落实
20__年度会员理块进展效推广公司营运方针进展重新定位低价实惠概念宣导顾客程中中百公司产品没方法做价格形象外商品均已根市场进展相应调整目前公司价格形象转然结合门店气氛布置公司销售较年极提升试想样年月舍命工作三年什样概念更重三年程中惠普供员工概念惠普公司拥三年时候员工预备空间第三年员工预备跳槽时候惠普早空间预备惠普公司员流淌率仅低进展速度非常迅猛日花长时间表达公司事实告知家道理想留住优秀员工时工资问题公司时相应进展空间时培育出更优秀时候逼着进展公司良性进展公司进展速度成长速度成正关系假设企业成长学停滞前企业行进展正天家断提出新求永满意缘
行政部门加强行政掌握制度化理外更力资源开发观念断学断成长全公司掀起股断学断成长断进步企业文化气氛
五创新营销观念加强营运企划理
20__年公司门店详细执行店长门店求标准化理会总部标准门店肯定总部求执行位公司操作形式沃尔玛形式强总部总部营运督导会进步加强
家知道20__年董事会支持门店员工均工资进步15说没行业工资涨幅会达程度目前公司工资工资持温州外乡超市均工资少低69左右年假设门店理员说遇问题招员工者留住员工认门店理包括行政部门检讨
企业慈善机构进步工资方面进步员工福利方面目高公司员工工作求相应会进步包括理样20__年营运督导会进步加强部门理店长员工更加仔细全面执行公司出台政策甚细收货流程收货时供商效劳态度等
年年度促销档期方案均已出年销售目店长拟订指标相年进步许100实现指标需努力期促销方案店长理员仔细作场战役次失败促销会令离成功远点促销活动检讨预备家必需仔细问题
20__年_月国家出台政策求超市免费供超薄塑料袋提早做相应工作预备包括五月份开头相关促销规划预备工作假设工作利年公司节约少十万元钱协作做相关宣扬工作
里特殊说明点事营运理员天沉迷琐事中擅长支配时间擅长分析问题分析数年考核包括库存考核等(库存考核20__年已开头)什库存重仅仅涉资金周转问题更重真实涉理程度
年梧慈店损耗始终没效掌握年损耗问题家必需掌握门店钱掌握关键假设钱掌握许销售抵扣家算笔帐超市净利润销售额3计算假设铺张__块钱(__块钱简单铺张)会抵___元销售假设铺张__块__万销售笔销售家想知年月钱控块肯定加强
目做温州精超市谓精理钱精简销售钱精简效劳精形象精致切营运亲密相关盼门店做
六加强商品品类理加强效劳形象理塑造优质选购形象
实超市公司里选购部相相重部门部门仅直接关系公司品牌形象利润外关系重窗口选购部营样直接关系公司成败
20__年选购部会员价商品作件重事情做担忧件事情会员价商品常常会期促销会消逝会员价商品常常会知觉少起求选购相重视问题__年高校城会员销售占达35假设__年门店会员销售占例根底进步进步想进步销售包括提升形象具举足轻重意义
选购部加强商品品类理价格带商品构造重环商品形象商品商品代商品商品高毛利商品仔细分析点马虎
加强商品定价理价格形象程度算商场顾客心中位调整价格时肯定周边市场做市调感觉者供商说涨价涨价没调查听调价然选购样做拟便利价格形象击行估量吧追求毛利商品追求利时定价时留意批量价单价区分易初莲花常常整件价外时商品六方式包实行优价反观时怕费事连整件价做出甚时候做促销没准时调整整件价导致整件价单价高价格理块盼选购部门肯定慎重
选购部常常市调根市调结果结合分析做新品引进滞销品淘汰做期dm海报商品选择
20__年度整年运作程中觉选购部方面根效劳供商块建议加强效劳意识假设始终停留超市老观念想进展影响肯定沟通迫已心情化操作树立起良选购形象
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