********维保项目技术投标书
********维保项目
投标文件
****年**月**日
目 录
投标函 4
二投标报价表 5
三资格证明文件 6
1 加盖公章工商营业执副 6
2税务登记证 7
3组织机构代码证 8
四法定代表授权书 9
五公司简介资质证书 10
1公司简介 10
2 DELL认证证书 11
3 DELL销商协议 12
六维保方案 13
1服务象 13
2服务容 14
3服务容说明 15
31保修期服务范围 15
32服务响应 15
33维护间隔维护情况汇报 15
34定期巡检预防性维护 15
35备件保证 16
36免费培训 16
37免费远程诊断 16
38保修期终止 16
4服务质量保证 17
41技术服务流程 17
42服务监督 18
43紧急事件升级机制 18
44客户满意度调查 19
45技术员保障 20
46备件理监督 20
47项目组织监督 20
48服务文档理 20
49服务质量评估 20
410违约赔偿 20
411保修终止 20
5备件理 21
51备件渠道 21
52备件理流程 21
53项目备件准备 21
七维保员实施计划 23
1维保组成员 23
2员配备职责划分 24
八服务承诺培训承诺 24
1维保服务承诺 24
2技术培训承诺 25
21现场技培训 25
22定期技术交流培训 25 附录1 设备维修服务单
附录2 设备巡检报告单
投标函
致 ********
根贵单位招标邀请公司意参加贵方次招标现委托________代表公司参加投标提交相关投标文件负法律责
函公司声明
1附投标报价表中规定维护投标总价民币__________________元
2果投标书接受履行招标文件中规定项求期质量履行合
3方愿中华民国合法履行方全部责
4投标已详细审查全部招标文件包括修改文件全部参考资料关附件完全理解意放弃方面明误解权力
5投标开标日起效期30工作日
6投标意提供贵方求投标关切数资料理解贵方定接受低价投标收投标
7 方保证投标文件中资料真实效虚假方承诺投标文件效愿承担切责
投标名称(盖章)
日期 ****年**月**日
二投标报价表
投标全称(加盖公章)
项目名称
标书签署(签字盖章)
三资格证明文件
加盖公章工商营业执副
2税务登记证
3组织机构代码证
四法定代表授权书
授权书声明 ********限公司 法定代表xx 授权 xx 方********维保项目投标活动合法代理公司名义全权处理切该项目投标关事务
授权书 ****年**月**日签字生效特声明
法定代表签字盖章
职 务
单位名称 ********限公司
代理(授权)签字盖章
职 务
单位名称
投标名称(公章)
日 期
五公司简介资质证书
1公司简介
********限公司家专业化IT运维服务整体解决方案提供商制定系列适型中型企业 IT运维解决方案
xx网络服务创造价值理念理体系部培训企业文化建设方面做系列工作专业职业敬业标准造批IT服务工程师中80已通CiscoIBMDELL等相关认证
公司服务器维保网络安全容灾备份等领域行业顶尖供应商建立紧密合作关系现成戴尔CISCOIBM海康威视等公司金华区重合作伙伴
公司目前服务IT设备数量已达数千台服务客户达百家涵盖行业通客户提供 巡检预保养服务定期系统进行健康检查优化系统动救火服务改动防火服务实现改进系统性减少宕机时间降低IT设备障发生率
xx网络断踪计算机科技发展掌握新技术断拓展服务网络完善服务体系丰富服务产品确保服务竞争力领先时运身雄厚技术资源优势提供满足客户断增长性化需求树立起高品质服务品牌
2 DELL认证证书
3 DELL销商协议
六维保方案
1服务象
相关设备维保项目设备清单表
品牌 设备型号 配置 数量
2服务容
服务期承诺客户提供全面时技术支持服务容
系统服务 关键业务系统支持
服务覆盖范围
硬件 保证
系统性 保证
固件升级 保证
服务响应
电话覆盖时间 7*24时
电话响应时间 立响应
够达现场时间 7*24时
达客户现场时间 2时
重时刻达客户现场紧急时间 1时
问题诊断时间 1时
备件达现场起更换备件时间 4时
员达现场起系统恢复时间 2时
服务报告提交 提供
定期巡检预防性维护
系统定期巡检维护 月次
健康性检查 季度次
专家巡检 半年次
系统检查服务报告 提供
备件保证
备件库 三级备件库
备件更换 现场更换
更换备件时限 2时
技术服务
项目现场支持 提供
客户送资料 提供
远程诊断
远程拨入系统分析 提供
远程障解决 提供
3服务容说明
31保修期服务范围
(1)确保次保修范围硬件设备正常运行
(2)时提供必固件升级
32服务响应(1)周7×24时
(2)电话立响应2时达现场紧急时刻1时达现场24时系统恢复正常
(3)非系统崩溃情况接问题报告05时提供电话支持服务
(4)两时完成现场备件更换
(5)级服务支持
33维护间隔维护情况汇报
(1)月次例行巡检预防性维护提供例行巡检报告
(2)季度次系统运行性诊断提供性分析报告
(3)次硬件障处理提供硬件处理备件更换报告
(5)服务年度期满前十五天通知客户完成年度现场维护提供年度服务总结报告
34定期巡检预防性维护
(1)月次定期例行巡检预防性维护容包括
(2)提供巡检报告
(3)设备运行物理状态
(4)电源稳定性线路检查
(5)系统性检查
(6)系统硬件诊断
(7)数安全存储检查
(8)系统错误报告分析记录清理
(9)时更换损坏潜障部件
(10)设备物理检查包括机体风扇风道滤器等清洁
35备件保证
(1)备件原厂备件
(2)提供现场备件服务保证关键部件发生障时够快速度解决系统硬件
36免费培训
免费提供针项目技术培训技术交流包括
现场培训
巡检项目实施程中进行公司工程师结合实际情况工程设备安装调试维护进行详细讲解达客户相关员够维护系统设备目标
专业技术培训
通培训相关技术员效理服务器监控日常操作维护公司免费提供培训师资教材搭建培训软硬件环境
37免费远程诊断
保修设备系统性问题提供远程诊断服务远程拨入系统分析远程系统性监控达障远程解决
远程诊断客户提供迅速技术支持快捷方式保证设备正常运行
38保修期终止
设备保修期终止前十五日派遣工程师前设备现场保修设备进行次全面检查双方签署设备维护期届满备忘录遗留问题双方行商定
服务期结束根户需服务方案标准求继续提供维护服务
4服务质量保证
明确公司部理流程保证次项目利高质量完成质量理贯穿整保修周期
41技术服务流程
客户响应Service Call技术服务流程
42服务监督
服务阶段监督公司客户服务中心(CSC)进行定期监督情况报告技术部理时反馈利工程师提高服务质量
43紧急事件升级机制
障类型分四等级
级属紧急问题现象系统障导致业务停止数丢失
二级属严重问题现象部分部件失效系统性降影响正常业务运作
三级属较严重问题现象系统继续运行性受影响出现系统报错部分部件障存较安全隐患
四级属普通问题现象系统技术功安装配置咨询显然影响业务预约服务
针障级采解决问题时效限制升级时间限制图示
升级报时间 障级
级障 二级障 三级障 四级障
1时 技术部理
2时 技术总监 技术部理
4时 总理 技术总监 技术部理
1工作日 总理 技术总监 技术部理
1半工作日 总理 技术总监
2工作日 总理
制定严格升级报程序提请公司相关员监督工程师处理客户障严格时效控制防止障处理延迟现象整体系中客户服务中心(CSC)监督问题时解决控制问题升级报
级障十分严重问题求工程师1时解决问题果工程师判断1时解决问题提出效行解决方案立报告技术部理CSC理技术部理根具体情况判断采取种措施果技术部理判断2时问题解决障处理报告技术总监副总理协调资源派遣二线工程师进行处理果技术总监判断4时解决问题报告公司总理协调总部原厂商进行协助
44客户满意度调查
客户服务中心(CSC)会定期定期客户进行客户满意度调查解客户公司服务意见建议建议公司进行改进包括
(1)次工程师现场服务客户服务中心会客户电话调查工程师服务情况记录案
(2)年年底CSC公司客户进行年度满意度调查
(3)定期客户发放调查表调查服务质量
45技术员保障
(1)服务工程师DELL认证工程师类项目工作年限二年负责中型项目实施
(2)公司年工程师提供三周专业培训保证工程师断吸收新知识技术水断升级
(3)设备保修项目提供级技术支持服务国工程师普通硬件系统问题进行解决系统部缺陷工艺问题引起问题技术专家提供现场技术支持
46备件理监督
公司备件均原厂备件专门库员负责理严谨备件理流程保证备件供应科学性性
47项目组织监督
次项目安排专门项目理服务专员负责次保修项目时技术员严格系统服务障处理流程系统巡检服务规范保证次保修项目利完成
48服务文档理
工程师次技术服务确认系统已良运行签署服务报告时服务文档进行档定期进行汇总报告
49服务质量评估
月收集户服务质量评估满意度考核服务质量服务承诺中发现足积极予改正补救
410违约赔偿
重障果公司承诺时间修复障客户权请第三方专业服务公司进行维修该费方承担
411保修终止
保修期终止前设备进行次全面检查保证设备保修期开始前正常
5备件理
51备件渠道
公司备件库DELL全球服务部门支持公司DELL商核心设备代理商52备件理流程
公司备件库员通备件备品库进行理包括方面
(1)备件供应根客户保修合根保修设备备件进行供应
(2)备件入库备件厂方发送公司时库员备件PNFCSN进行分类登记备件库重新进行整理
(3)备件出库工程师根客户障确定部件发生问题库员申请备件出库填写备件出库单工程师带客户现场进行更换时库员更新备件库容
53项目备件准备
备机清单
型号 配置 数量
七维保员实施计划
1维保组成员
针项目成立专门项目组组成员客户理项目理技术工程师商务(采购)员组成次项目组成员暂定
项目组成员名单
姓名 职务 电话 备注
客户理项目协调
项目理系统集成工程师
工程师服务器工程师
工程师服务器工程师
工程师服务器工程师
商务订货协调产品资源
2员配备职责划分
根维保项目理验司组建组织机构配备相关员维保项目组设维保项目理服务器工程师安全员等
维保技术组 配备3名服务器工程师负责维保工作
维保项目理组 配备1 名项目理
勤服务组 配1名采购兼产品保物流
员名单
姓名********项目职******** 工作********
客户理********负责项目协调客户沟通
维保项目理********负责监督整维保项目实施 工程项目实施进度负责协调解决维保项目实施程中出现种问题负责相关员协调工作
服务器工程师********协助项目理负责现场技术支持负责巡检实施程中出现问题时报项目理解决种障问题
勤服务员********负责产品订货采购负责产品保发货客户满意度调查等
八服务承诺培训承诺
1维保服务承诺
针维保服务项目服务承诺
提供7x24时免费现场保修服务技术支持服务
接障维修服务求30分钟予响应2时达障现场12时解决硬件障恢复正常工作
提供7x24时技术咨询服务包括电话传真EMAIL等种方式
免费提供软件升级服务提供月次日常维护巡检
2技术培训承诺
21现场技培训
公司技术工程师现场维护时现场讲解讲述产品性注意事项等该培训免费理结合实际方式进行
专题讲座
公司根户实际情况单独开设培训班培训课程整系统实施程中步进行具体时间双方商定根户需协商培训容
22定期技术交流培训
1新技术研讨会
前IT业发展日新月异种新技术层出穷定期邀请客户参加种新技术研讨会户提高时种新技术推荐户
2厂商新产品发布会
新产品仅会采新技术成果时提供新优化解决方案会工作中定期邀请户参加新产品发布会体验新技术新方案户带便利
3种专题研讨会
会联合厂商户实际应中具体技术问题进行研讨寻求新解决方案会定期举办种专题技术研讨交流活动户提高
投标名称
投标代表签字
日期
附录1
设备维修服务单
户 ********限公司
报修姓名______________电话 _______________ 报修时间________________
障维修信息(工程师填写)
1硬件配件等障
□ 板 □ 光驱 □ 硬盘 □ 存 □ 风扇 □ 电源 □ 电池
□ 开机显示 □ 配件性检查
2
___________________________________________________________
障处理方式(工程师填写)
户
备件更换信息(工程师填写) 1否需更换配件□ □ 否
2障部件
□ 板 □ 光驱 □ 硬盘 □ 存 □ 风扇 □ 电源 □ 电池
__________
3更换备件编号__________序列号___________
户反馈信息(户填写)
维修机器否正常□ □ 否
户反馈满意度
非常满意 □ 满意 □ 般 □ 满意 □ 满意
3户建议
___________________________________________________________
4户签字___________________ 日期 _____________________
附录2
设备巡检报告
xx网络科技限公司
年 月 日
户单位
电 话
工程师达时间 工程师离开时间
服务器状态
业务 维保项目
机名
机型号 序列号
1硬件基配置
2硬件工作状态
检测项目 结果 备注
系统板 正常 □正常
CPU 正常 □正常
存 正常 □正常
IO板 正常 □正常
RAID卡 正常 □正常
SCSI卡 正常 □正常
网卡 正常 □正常
系统扩展卡 正常 □正常
磁盘阵列RAID盘状态 正常 □正常
二巡检总结
次预防性维护总结建议
客户预防性维护意见建议
注
1述容取决系统配置相应单项功执行性
2介质应存放阴凉干燥防磁环境中存放温度机房相似机分置两防意外
工程师 客户代表
日期 日期
容仅供参考果您需解决具体问题建议您详细咨询相关领域专业士
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********维保项目
投标文件
****年**月**日
目 录
投标函 4
二投标报价表 5
三资格证明文件 6
1 加盖公章工商营业执副 6
2税务登记证 7
3组织机构代码证 8
四法定代表授权书 9
五公司简介资质证书 10
1公司简介 10
2 DELL认证证书 11
3 DELL销商协议 12
六维保方案 13
1服务象 13
2服务容 14
3服务容说明 15
31保修期服务范围 15
32服务响应 15
33维护间隔维护情况汇报 15
34定期巡检预防性维护 15
35备件保证 16
36免费培训 16
37免费远程诊断 16
38保修期终止 16
4服务质量保证 17
41技术服务流程 17
42服务监督 18
43紧急事件升级机制 18
44客户满意度调查 19
45技术员保障 20
46备件理监督 20
47项目组织监督 20
48服务文档理 20
49服务质量评估 20
410违约赔偿 20
411保修终止 20
5备件理 21
51备件渠道 21
52备件理流程 21
53项目备件准备 21
七维保员实施计划 23
1维保组成员 23
2员配备职责划分 24
八服务承诺培训承诺 24
1维保服务承诺 24
2技术培训承诺 25
21现场技培训 25
22定期技术交流培训 25 附录1 设备维修服务单
附录2 设备巡检报告单
投标函
致 ********
根贵单位招标邀请公司意参加贵方次招标现委托________代表公司参加投标提交相关投标文件负法律责
函公司声明
1附投标报价表中规定维护投标总价民币__________________元
2果投标书接受履行招标文件中规定项求期质量履行合
3方愿中华民国合法履行方全部责
4投标已详细审查全部招标文件包括修改文件全部参考资料关附件完全理解意放弃方面明误解权力
5投标开标日起效期30工作日
6投标意提供贵方求投标关切数资料理解贵方定接受低价投标收投标
7 方保证投标文件中资料真实效虚假方承诺投标文件效愿承担切责
投标名称(盖章)
日期 ****年**月**日
二投标报价表
投标全称(加盖公章)
项目名称
标书签署(签字盖章)
三资格证明文件
加盖公章工商营业执副
2税务登记证
3组织机构代码证
四法定代表授权书
授权书声明 ********限公司 法定代表xx 授权 xx 方********维保项目投标活动合法代理公司名义全权处理切该项目投标关事务
授权书 ****年**月**日签字生效特声明
法定代表签字盖章
职 务
单位名称 ********限公司
代理(授权)签字盖章
职 务
单位名称
投标名称(公章)
日 期
五公司简介资质证书
1公司简介
********限公司家专业化IT运维服务整体解决方案提供商制定系列适型中型企业 IT运维解决方案
xx网络服务创造价值理念理体系部培训企业文化建设方面做系列工作专业职业敬业标准造批IT服务工程师中80已通CiscoIBMDELL等相关认证
公司服务器维保网络安全容灾备份等领域行业顶尖供应商建立紧密合作关系现成戴尔CISCOIBM海康威视等公司金华区重合作伙伴
公司目前服务IT设备数量已达数千台服务客户达百家涵盖行业通客户提供 巡检预保养服务定期系统进行健康检查优化系统动救火服务改动防火服务实现改进系统性减少宕机时间降低IT设备障发生率
xx网络断踪计算机科技发展掌握新技术断拓展服务网络完善服务体系丰富服务产品确保服务竞争力领先时运身雄厚技术资源优势提供满足客户断增长性化需求树立起高品质服务品牌
2 DELL认证证书
3 DELL销商协议
六维保方案
1服务象
相关设备维保项目设备清单表
品牌 设备型号 配置 数量
2服务容
服务期承诺客户提供全面时技术支持服务容
系统服务 关键业务系统支持
服务覆盖范围
硬件 保证
系统性 保证
固件升级 保证
服务响应
电话覆盖时间 7*24时
电话响应时间 立响应
够达现场时间 7*24时
达客户现场时间 2时
重时刻达客户现场紧急时间 1时
问题诊断时间 1时
备件达现场起更换备件时间 4时
员达现场起系统恢复时间 2时
服务报告提交 提供
定期巡检预防性维护
系统定期巡检维护 月次
健康性检查 季度次
专家巡检 半年次
系统检查服务报告 提供
备件保证
备件库 三级备件库
备件更换 现场更换
更换备件时限 2时
技术服务
项目现场支持 提供
客户送资料 提供
远程诊断
远程拨入系统分析 提供
远程障解决 提供
3服务容说明
31保修期服务范围
(1)确保次保修范围硬件设备正常运行
(2)时提供必固件升级
32服务响应(1)周7×24时
(2)电话立响应2时达现场紧急时刻1时达现场24时系统恢复正常
(3)非系统崩溃情况接问题报告05时提供电话支持服务
(4)两时完成现场备件更换
(5)级服务支持
33维护间隔维护情况汇报
(1)月次例行巡检预防性维护提供例行巡检报告
(2)季度次系统运行性诊断提供性分析报告
(3)次硬件障处理提供硬件处理备件更换报告
(5)服务年度期满前十五天通知客户完成年度现场维护提供年度服务总结报告
34定期巡检预防性维护
(1)月次定期例行巡检预防性维护容包括
(2)提供巡检报告
(3)设备运行物理状态
(4)电源稳定性线路检查
(5)系统性检查
(6)系统硬件诊断
(7)数安全存储检查
(8)系统错误报告分析记录清理
(9)时更换损坏潜障部件
(10)设备物理检查包括机体风扇风道滤器等清洁
35备件保证
(1)备件原厂备件
(2)提供现场备件服务保证关键部件发生障时够快速度解决系统硬件
36免费培训
免费提供针项目技术培训技术交流包括
现场培训
巡检项目实施程中进行公司工程师结合实际情况工程设备安装调试维护进行详细讲解达客户相关员够维护系统设备目标
专业技术培训
通培训相关技术员效理服务器监控日常操作维护公司免费提供培训师资教材搭建培训软硬件环境
37免费远程诊断
保修设备系统性问题提供远程诊断服务远程拨入系统分析远程系统性监控达障远程解决
远程诊断客户提供迅速技术支持快捷方式保证设备正常运行
38保修期终止
设备保修期终止前十五日派遣工程师前设备现场保修设备进行次全面检查双方签署设备维护期届满备忘录遗留问题双方行商定
服务期结束根户需服务方案标准求继续提供维护服务
4服务质量保证
明确公司部理流程保证次项目利高质量完成质量理贯穿整保修周期
41技术服务流程
客户响应Service Call技术服务流程
42服务监督
服务阶段监督公司客户服务中心(CSC)进行定期监督情况报告技术部理时反馈利工程师提高服务质量
43紧急事件升级机制
障类型分四等级
级属紧急问题现象系统障导致业务停止数丢失
二级属严重问题现象部分部件失效系统性降影响正常业务运作
三级属较严重问题现象系统继续运行性受影响出现系统报错部分部件障存较安全隐患
四级属普通问题现象系统技术功安装配置咨询显然影响业务预约服务
针障级采解决问题时效限制升级时间限制图示
升级报时间 障级
级障 二级障 三级障 四级障
1时 技术部理
2时 技术总监 技术部理
4时 总理 技术总监 技术部理
1工作日 总理 技术总监 技术部理
1半工作日 总理 技术总监
2工作日 总理
制定严格升级报程序提请公司相关员监督工程师处理客户障严格时效控制防止障处理延迟现象整体系中客户服务中心(CSC)监督问题时解决控制问题升级报
级障十分严重问题求工程师1时解决问题果工程师判断1时解决问题提出效行解决方案立报告技术部理CSC理技术部理根具体情况判断采取种措施果技术部理判断2时问题解决障处理报告技术总监副总理协调资源派遣二线工程师进行处理果技术总监判断4时解决问题报告公司总理协调总部原厂商进行协助
44客户满意度调查
客户服务中心(CSC)会定期定期客户进行客户满意度调查解客户公司服务意见建议建议公司进行改进包括
(1)次工程师现场服务客户服务中心会客户电话调查工程师服务情况记录案
(2)年年底CSC公司客户进行年度满意度调查
(3)定期客户发放调查表调查服务质量
45技术员保障
(1)服务工程师DELL认证工程师类项目工作年限二年负责中型项目实施
(2)公司年工程师提供三周专业培训保证工程师断吸收新知识技术水断升级
(3)设备保修项目提供级技术支持服务国工程师普通硬件系统问题进行解决系统部缺陷工艺问题引起问题技术专家提供现场技术支持
46备件理监督
公司备件均原厂备件专门库员负责理严谨备件理流程保证备件供应科学性性
47项目组织监督
次项目安排专门项目理服务专员负责次保修项目时技术员严格系统服务障处理流程系统巡检服务规范保证次保修项目利完成
48服务文档理
工程师次技术服务确认系统已良运行签署服务报告时服务文档进行档定期进行汇总报告
49服务质量评估
月收集户服务质量评估满意度考核服务质量服务承诺中发现足积极予改正补救
410违约赔偿
重障果公司承诺时间修复障客户权请第三方专业服务公司进行维修该费方承担
411保修终止
保修期终止前设备进行次全面检查保证设备保修期开始前正常
5备件理
51备件渠道
公司备件库DELL全球服务部门支持公司DELL商核心设备代理商52备件理流程
公司备件库员通备件备品库进行理包括方面
(1)备件供应根客户保修合根保修设备备件进行供应
(2)备件入库备件厂方发送公司时库员备件PNFCSN进行分类登记备件库重新进行整理
(3)备件出库工程师根客户障确定部件发生问题库员申请备件出库填写备件出库单工程师带客户现场进行更换时库员更新备件库容
53项目备件准备
备机清单
型号 配置 数量
七维保员实施计划
1维保组成员
针项目成立专门项目组组成员客户理项目理技术工程师商务(采购)员组成次项目组成员暂定
项目组成员名单
姓名 职务 电话 备注
客户理项目协调
项目理系统集成工程师
工程师服务器工程师
工程师服务器工程师
工程师服务器工程师
商务订货协调产品资源
2员配备职责划分
根维保项目理验司组建组织机构配备相关员维保项目组设维保项目理服务器工程师安全员等
维保技术组 配备3名服务器工程师负责维保工作
维保项目理组 配备1 名项目理
勤服务组 配1名采购兼产品保物流
员名单
姓名********项目职******** 工作********
客户理********负责项目协调客户沟通
维保项目理********负责监督整维保项目实施 工程项目实施进度负责协调解决维保项目实施程中出现种问题负责相关员协调工作
服务器工程师********协助项目理负责现场技术支持负责巡检实施程中出现问题时报项目理解决种障问题
勤服务员********负责产品订货采购负责产品保发货客户满意度调查等
八服务承诺培训承诺
1维保服务承诺
针维保服务项目服务承诺
提供7x24时免费现场保修服务技术支持服务
接障维修服务求30分钟予响应2时达障现场12时解决硬件障恢复正常工作
提供7x24时技术咨询服务包括电话传真EMAIL等种方式
免费提供软件升级服务提供月次日常维护巡检
2技术培训承诺
21现场技培训
公司技术工程师现场维护时现场讲解讲述产品性注意事项等该培训免费理结合实际方式进行
专题讲座
公司根户实际情况单独开设培训班培训课程整系统实施程中步进行具体时间双方商定根户需协商培训容
22定期技术交流培训
1新技术研讨会
前IT业发展日新月异种新技术层出穷定期邀请客户参加种新技术研讨会户提高时种新技术推荐户
2厂商新产品发布会
新产品仅会采新技术成果时提供新优化解决方案会工作中定期邀请户参加新产品发布会体验新技术新方案户带便利
3种专题研讨会
会联合厂商户实际应中具体技术问题进行研讨寻求新解决方案会定期举办种专题技术研讨交流活动户提高
投标名称
投标代表签字
日期
附录1
设备维修服务单
户 ********限公司
报修姓名______________电话 _______________ 报修时间________________
障维修信息(工程师填写)
1硬件配件等障
□ 板 □ 光驱 □ 硬盘 □ 存 □ 风扇 □ 电源 □ 电池
□ 开机显示 □ 配件性检查
2
___________________________________________________________
障处理方式(工程师填写)
户
备件更换信息(工程师填写) 1否需更换配件□ □ 否
2障部件
□ 板 □ 光驱 □ 硬盘 □ 存 □ 风扇 □ 电源 □ 电池
__________
3更换备件编号__________序列号___________
户反馈信息(户填写)
维修机器否正常□ □ 否
户反馈满意度
非常满意 □ 满意 □ 般 □ 满意 □ 满意
3户建议
___________________________________________________________
4户签字___________________ 日期 _____________________
附录2
设备巡检报告
xx网络科技限公司
年 月 日
户单位
电 话
工程师达时间 工程师离开时间
服务器状态
业务 维保项目
机名
机型号 序列号
1硬件基配置
2硬件工作状态
检测项目 结果 备注
系统板 正常 □正常
CPU 正常 □正常
存 正常 □正常
IO板 正常 □正常
RAID卡 正常 □正常
SCSI卡 正常 □正常
网卡 正常 □正常
系统扩展卡 正常 □正常
磁盘阵列RAID盘状态 正常 □正常
二巡检总结
次预防性维护总结建议
客户预防性维护意见建议
注
1述容取决系统配置相应单项功执行性
2介质应存放阴凉干燥防磁环境中存放温度机房相似机分置两防意外
工程师 客户代表
日期 日期
容仅供参考果您需解决具体问题建议您详细咨询相关领域专业士
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