梦想厚植心 责躬身行——客舱服务部中队长竞聘演讲
尊敬位领导位评委：
家
****岁中员**学学士学位**专业20**年告校园步入国航开启蓝天梦飞行**余载努力蜕变充实美青春年华里
路走步新征程感谢领导提供次竞聘机会说种认更种期许鼓励道阻长行行辍未期现**航空公司务长天满怀信心竞聘客舱服务部中队长职觉点优势
信念坚定履职担
身拥**年龄老员时刻牢记员身份崇高理想指引高尚追求做支撑切实行动践行注重理学加强性修养断增强责意识表率意识始终言爱积极参加类建工作思想带动组员热情感恩干净担知足奋进疫情持续特殊环境鼓舞整体士气保持阳光心态积极发挥员先锋模范作激励组员致力奉献形成团队合力真正体现员面旗帜做客舱服务理思想基础
二验丰富力突出
20**年参加飞行年级组织级前辈悉心关怀身边事热心帮助逐渐成名着**年职验务长时担飞行教员职务时刻严格求身断提升完善业务力优秀工作力突出级领导次表扬事客致评收获***等荣誉称号取***等成绩伴着年龄增长工作验积累身工作更新更深更理性认识够潜心领悟真心感受细心思考心践行做客舱服务理验实践
三长沟通善应变
较强沟通协调力学时期开始学修心理学工作心理学更加领悟善察言观色捕捉潜需求情感变化毕业外语专业便外籍务员外籍旅客理沟通服务善解决突矛盾具处理突发事件应变力处理机突发事件包括旅客急救旅客突飞机障等沉着冷静时处理取良效果做客舱服务理基技
称穿梭天间天生活晨起晨落日子早出晚飞蓝天白云伴光鲜外表背着样心酸：青春公司身材制服睡眠早晚班微笑旅客愧疚家白云蓝天展示风采舞台万千旅客真诚朋友
客舱服务部中队长团队中领头雁练天入领谓天梦想起航品质起飞谓入业务落理接承蒙信竞聘成功勤思悟心践行做点
稳字头抓队伍
理部门核心价值队伍稳定中队长力造支强心力凝聚力战斗力高绩效团队
体现严厚爱设身处深入解组员心感受建立信体恤情特疫情特殊时期加强心理疏导时发现帮助解决问题烦恼务组分成年龄梯队技梯队实行差异化理提升工作效率改善工作效果
体现激励约束组员理效执行公司规章体现理精髓工作中发挥员带头作带领组员树立正确生观职业观价值观制度流程做职强化服务做率先垂范正律时纠偏防微杜渐
体现频振善挖掘发现组员优点进步听取组员见解形成更头脑风暴智慧碰撞学会鉴巧妙运兄弟单位办法网络书等优秀理办法山石融会贯通学会力组员做机组安全员相关保障部门协调配合中队加强沟通实现优势互补学会势融入环境支持技术验力跨界融合实现全面发展
二严字抓安全
翱翔浩瀚天空见美星辰山川然祈盼总落安会始终安全摆首位深刻认识客舱安全优质服务保证客安全航空公司重责事情高职责相抵触带领组员严格遵守制度认真执行规章职工作细心服务客强化问题整合力注重发布时性月问题周发布日提醒杜绝安全事件发生思考总结记录做信息反馈领导提出建议设想杜绝责落实措施位排查整改流形式防范灰犀牛高度警惕黑天鹅概率思维防范概率事件始终绷紧安全根弦
三细字着力抓理
制度流程事重细字积极落实项理制度树立全新服务理念定期召开会议严格务队伍日常理协调解决务工作中出现问题针问题提出改进服务工作措施努力做三零：零口零拖延零投诉引导组员执行五带工作法：工作必带目标目标必带计划计划必带方案方案必带检查检查必带结果发挥观动性通细致理培养元化复合型做七抓：抓观念抓抓沟通抓激励抓考核抓培训抓执行全面发挥中队长作级领导参谋手理中手队员助手
四勤字作舟抓业务
优秀员工培养总入门成长成熟成离开勤字勤总结沉线运身飞行验勤总结业务领帮助队员读懂记牢运线工作勤培训疫情防控安全防范沟通技巧语言知识心理学知识等方面进行勤培训实行针性班教学勤沟通定期组织优秀班组分享工作案例心体会总结验方法谋创新举措勤学坚持学行业业务知识做温知新夯实已掌握业务技带领队员养成勤学惯全面提升全体员素质语言技巧服务技业务素养
想说梦想会时间褪色责会岗位改变竞聘否成功会初真梦想厚植心严实责躬身行务事业矢志奋斗前
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尊敬位领导位评委：
家
****岁中员**学学士学位**专业20**年告校园步入国航开启蓝天梦飞行**余载努力蜕变充实美青春年华里
路走步新征程感谢领导提供次竞聘机会说种认更种期许鼓励道阻长行行辍未期现**航空公司务长天满怀信心竞聘客舱服务部中队长职觉点优势
信念坚定履职担
身拥**年龄老员时刻牢记员身份崇高理想指引高尚追求做支撑切实行动践行注重理学加强性修养断增强责意识表率意识始终言爱积极参加类建工作思想带动组员热情感恩干净担知足奋进疫情持续特殊环境鼓舞整体士气保持阳光心态积极发挥员先锋模范作激励组员致力奉献形成团队合力真正体现员面旗帜做客舱服务理思想基础
二验丰富力突出
20**年参加飞行年级组织级前辈悉心关怀身边事热心帮助逐渐成名着**年职验务长时担飞行教员职务时刻严格求身断提升完善业务力优秀工作力突出级领导次表扬事客致评收获***等荣誉称号取***等成绩伴着年龄增长工作验积累身工作更新更深更理性认识够潜心领悟真心感受细心思考心践行做客舱服务理验实践
三长沟通善应变
较强沟通协调力学时期开始学修心理学工作心理学更加领悟善察言观色捕捉潜需求情感变化毕业外语专业便外籍务员外籍旅客理沟通服务善解决突矛盾具处理突发事件应变力处理机突发事件包括旅客急救旅客突飞机障等沉着冷静时处理取良效果做客舱服务理基技
称穿梭天间天生活晨起晨落日子早出晚飞蓝天白云伴光鲜外表背着样心酸：青春公司身材制服睡眠早晚班微笑旅客愧疚家白云蓝天展示风采舞台万千旅客真诚朋友
客舱服务部中队长团队中领头雁练天入领谓天梦想起航品质起飞谓入业务落理接承蒙信竞聘成功勤思悟心践行做点
稳字头抓队伍
理部门核心价值队伍稳定中队长力造支强心力凝聚力战斗力高绩效团队
体现严厚爱设身处深入解组员心感受建立信体恤情特疫情特殊时期加强心理疏导时发现帮助解决问题烦恼务组分成年龄梯队技梯队实行差异化理提升工作效率改善工作效果
体现激励约束组员理效执行公司规章体现理精髓工作中发挥员带头作带领组员树立正确生观职业观价值观制度流程做职强化服务做率先垂范正律时纠偏防微杜渐
体现频振善挖掘发现组员优点进步听取组员见解形成更头脑风暴智慧碰撞学会鉴巧妙运兄弟单位办法网络书等优秀理办法山石融会贯通学会力组员做机组安全员相关保障部门协调配合中队加强沟通实现优势互补学会势融入环境支持技术验力跨界融合实现全面发展
二严字抓安全
翱翔浩瀚天空见美星辰山川然祈盼总落安会始终安全摆首位深刻认识客舱安全优质服务保证客安全航空公司重责事情高职责相抵触带领组员严格遵守制度认真执行规章职工作细心服务客强化问题整合力注重发布时性月问题周发布日提醒杜绝安全事件发生思考总结记录做信息反馈领导提出建议设想杜绝责落实措施位排查整改流形式防范灰犀牛高度警惕黑天鹅概率思维防范概率事件始终绷紧安全根弦
三细字着力抓理
制度流程事重细字积极落实项理制度树立全新服务理念定期召开会议严格务队伍日常理协调解决务工作中出现问题针问题提出改进服务工作措施努力做三零：零口零拖延零投诉引导组员执行五带工作法：工作必带目标目标必带计划计划必带方案方案必带检查检查必带结果发挥观动性通细致理培养元化复合型做七抓：抓观念抓抓沟通抓激励抓考核抓培训抓执行全面发挥中队长作级领导参谋手理中手队员助手
四勤字作舟抓业务
优秀员工培养总入门成长成熟成离开勤字勤总结沉线运身飞行验勤总结业务领帮助队员读懂记牢运线工作勤培训疫情防控安全防范沟通技巧语言知识心理学知识等方面进行勤培训实行针性班教学勤沟通定期组织优秀班组分享工作案例心体会总结验方法谋创新举措勤学坚持学行业业务知识做温知新夯实已掌握业务技带领队员养成勤学惯全面提升全体员素质语言技巧服务技业务素养
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