村基层政务服务工作推进情况汇报
级基层公服务门式全覆盖关文件精神求村加强公服务台建设坚持建引领结合村实际切实提升基层服务力服务水村级门式服务台造成集务政务村务社会服务体综合服务阵断增强群众满意度获感
工作开展情况
镇村（社区）便民服务中心已基层公服务（门式）求完成场建设工作村社区村支两委高度重视便民服务中心硬件设施设备均购买印机**台台高拍扫描仪**台电脑方便群众办事需求保证服务中心办理事项利进行村社区配备少两名专职便民服务员干什学什缺什补什原分级分类定期组织集中培训全面提升业务工作力民服务水样板村*举例：
（）断加强阵建设逐步进行规范化建设
目前*村便民服务厅面积*方米*名工作员设置务政务财务公开栏宣传栏*统配备窗口绿色植物改善窗口环境便民服务厅设置工作岗位牌群众休息室配备长椅宣传资料架*村便民服务厅门口设电子屏监控等设备进步优化办公环境
（二）断梳理事项清单规范网办事服务
*村全村辖*村民组*户*员域广事项杂规范网办事服务逐步完善互联网+门式公服务信息理服务机制村村级便民服务站暂办理事项*项特事项外均公服务台办理进步方便群众办事提高服务群众水截目前村村级便民服务厅办理事项*件包含老年证生育证养老保险取消集中认证城乡医疗保险参保登记等等
(三）加强员理培训提升窗口服务水
进步加强窗口员理提升工作员服务质量断提高群众满意度村便民服务员已参加政府组织便民服务门式操作培训次熟练掌握业务服务技补齐处办办办会办短板做件事马办办次办通服务群众公里
(四）创新基础工作造亮点特色
1微信群网格化理
更服务群众村建立四网格微信群户名代表实名制入群计*余日村两委干部值班村民利网格程序提起咨询身边诉求等精准服务提高工作员办事效率
2安乡村建设
级领导班子支持村率先启动视频监控工程村组户三级计*覆盖全村综合信息化支撑网络化理基础公安全视频监控联网应重点群众性综合治理治安防控工程村民村干部家中通电视电脑手机观家庭解监督村务授权村联网监控安乡村建设村交通安全环境整治群防群治全民监督等工作提供便利
3商务中心村服务群众心
村设益农商务中心间集合便民超市邮政快递收发助农取款等等系列服务群众新举措赢群众致评十月村收发快递*助农取款缴纳社保医保电费等*笔通服务群众公里提升群众满意度
二存问题
村外出务工员极留文化程度较低老弱病残幼造成项利民惠民政策网格程序宣传效果明显网格微信群咨询诉求事件数量较少影响政务服务工作水提升
三步工作算
1进步规范门式服务办事流程明确目标务明确责提高网办件量加强微信网格程序宣传提高群众网办事知晓率
2加强便民服务员培训建立健全政务便民服务厅窗口工作员理机制进步提高工作员群众办事服务热情积极性
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工作开展情况
镇村（社区）便民服务中心已基层公服务（门式）求完成场建设工作村社区村支两委高度重视便民服务中心硬件设施设备均购买印机**台台高拍扫描仪**台电脑方便群众办事需求保证服务中心办理事项利进行村社区配备少两名专职便民服务员干什学什缺什补什原分级分类定期组织集中培训全面提升业务工作力民服务水样板村*举例：
（）断加强阵建设逐步进行规范化建设
目前*村便民服务厅面积*方米*名工作员设置务政务财务公开栏宣传栏*统配备窗口绿色植物改善窗口环境便民服务厅设置工作岗位牌群众休息室配备长椅宣传资料架*村便民服务厅门口设电子屏监控等设备进步优化办公环境
（二）断梳理事项清单规范网办事服务
*村全村辖*村民组*户*员域广事项杂规范网办事服务逐步完善互联网+门式公服务信息理服务机制村村级便民服务站暂办理事项*项特事项外均公服务台办理进步方便群众办事提高服务群众水截目前村村级便民服务厅办理事项*件包含老年证生育证养老保险取消集中认证城乡医疗保险参保登记等等
(三）加强员理培训提升窗口服务水
进步加强窗口员理提升工作员服务质量断提高群众满意度村便民服务员已参加政府组织便民服务门式操作培训次熟练掌握业务服务技补齐处办办办会办短板做件事马办办次办通服务群众公里
(四）创新基础工作造亮点特色
1微信群网格化理
更服务群众村建立四网格微信群户名代表实名制入群计*余日村两委干部值班村民利网格程序提起咨询身边诉求等精准服务提高工作员办事效率
2安乡村建设
级领导班子支持村率先启动视频监控工程村组户三级计*覆盖全村综合信息化支撑网络化理基础公安全视频监控联网应重点群众性综合治理治安防控工程村民村干部家中通电视电脑手机观家庭解监督村务授权村联网监控安乡村建设村交通安全环境整治群防群治全民监督等工作提供便利
3商务中心村服务群众心
村设益农商务中心间集合便民超市邮政快递收发助农取款等等系列服务群众新举措赢群众致评十月村收发快递*助农取款缴纳社保医保电费等*笔通服务群众公里提升群众满意度
二存问题
村外出务工员极留文化程度较低老弱病残幼造成项利民惠民政策网格程序宣传效果明显网格微信群咨询诉求事件数量较少影响政务服务工作水提升
三步工作算
1进步规范门式服务办事流程明确目标务明确责提高网办件量加强微信网格程序宣传提高群众网办事知晓率
2加强便民服务员培训建立健全政务便民服务厅窗口工作员理机制进步提高工作员群众办事服务热情积极性
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