工程背景
某石油集团〔简称A公司〕成品油燃料油润滑油销售集仓储运输化工生产房产旅游文化开发等工程体股份制企业始创1992年注册资1．5亿元民币
A公司10 年断开展拥石油船舶燃料供石油运输石油仓储置业等方5家子公司化工投资咨询旅游文化等 3 家控股企业集团总部现员工 千 中专业技术员占总数50 固定资产48亿元包括水陆路加油站21座油库3 座〔总计150000 立方米〕油罐车18辆2004年公司完成销售收入超10亿元
根A公司信息化规划求解决线应系统信息孤岛’现象企业中运营种流程进行更标准时进步提高部门员工间协工作力公司部目前需统协应台引进协达BPM协台优化业务流程破公司应资源间壁垒边界灵活构建应功极提高企业办公效率理执行力
系统设计原
先进性
BPM协台设计系统专业系统接口设计采成熟先进技术手段方法设备
扩展性
系统充分考虑A公司未开展需必须具良扩展性技术支撑台保证应系统快速扩展新功满足业务需求扩展台必须够着终户数复杂性功性增长增长增长时必须维持现性水够支持软硬件台滑升级扩展
高性
软件硬件系统处理力够充分胜业务处理求信息量断增长挑战满足种应硬件台数量高反响速度条件良性求
安性
必须A公司建立全面系统安体系防止信息系统非法侵入攻击安体系包括网络安应台安数库安应系统安等
保密性
A公司信息系统关业务信息财务信息事信息奖惩信息等信息必须严格理措施技术手段加保护免泄密造成国家单位损失
高保护原
系统中涉种密级资源高密级保护
易实现性理性
系统安装配置理简洁安装便捷配置灵活操作简单系统应具授权集中理力
解决方案
1BPM协台应
根实际需求分析A公司目前工程重点构建企业协应台台成信息交互中心通高效业务流程理灵活业务应构建台成公司部门员工信息门户
认需实施应BPM协台统信息门户协办公应动态业务建模等模块面逐介绍涉功解决方案
11 统信息门户
着A公司信息化断开展会陆续套信息系统信息系统间信息割裂会导致操作员系统间断切换繁系统功中寻找相关极少数容系统效率十分低时着A公司开展越越求统台建设整企业文化传达企业思想
企业信息化程单纯解决业务功(business)问题解决企业部业务流程问题扩展解决业务流程关联互动问题说目前信息系统集成应核心业务集成业务协实现协应根底展现工具企业统信息门户实现业务业务间协应需统业务协台
统信息门户A公司需求表达四方面：容〔content〕应〔Application〕员〔People〕流程〔Processes〕四方面容门户表现首先容理非结构化理文档理信息中心等应理表现更加丰富方异构系统协台系统数支持流程理辅助A公司应重工具优化流程提高A公司核心竞争力员方面A公司组织架构角色性化设置
针A公司户应角色系统提出需求成统信息门户需求：角色门户概念凸现出分高层理者中层理者企业员工三纬度分析角色关注点
高层理者
流程
效率：理日程合理安排时间
实时线：办公室旅途中抑家中通Internet访问网络建立通信渠道
快捷沟通： PDA时事沟通解流程状况公司运作
流程协作
工作协调：中层理员工作情况时解指导工作方便效
务理：方便达务检查审核效保障务完成
工程协作：效参业务流程资源分配合理续
流程监控：审批重流程事项流程效率进行统计分析监督运作
客户
客户知识：新老客户掌握客户资料永丧失
数分析：动化分析统计制表画图功快速高效分析数提供正确辅助决策支持功
理控制：时查询公司数监控流程运作
中层理者
效率
效率：理日程合理安排时间
实时线：办公室旅途中抑家中通Internet访问网络建立通信渠道
快捷沟通： PDA时事沟通解流程状况公司运作
流程协作
工作协调：团队成员工作情况时解指导工作方便效
务理：方便达务检查审核效保障务完成
工程协作：效参业务流程组织流程实施提供流程理
流程运作：发起审批重流程事项提供流程知识
客户
部门理：心应手部门效率理系统部门核心目标重保障
企业员工
效率
效率：理日程合理安排时间
实时线：办公室旅途中抑家中通Internet访问网络建立通信渠道
快捷沟通： PDA时事沟通解流程状况公司运作
流程协作
办事项：员工办工作天具体明确目标时提醒
理：方案部门方案局部时刻感受团队中重性
岗位职责：清楚岗位职责做什负责什学什开展
流程协作：解级审批进度流程通知需办理事务
单点登录
单登录技术种认证授权机制允许户登录系统次授权访问连接系统需进行登录
统信息门户(EIP)登录Portal系统程操作简单：输入户身份名然输入口令登陆系统首先认证程认证发生系统验证登录实体〔程序〕否户身份相关实体时认证通常通口令户ID匹配实现
SSO涉访问权限授权非常重点保证单认证程安确保做点条途径数字证书〞代静态户ID／口令RSA Security公司提供SecurID卡类证书次登录生成次性口令生成口令保密网络传输攻击者实际发现口令基证书认证防止绕SSO直接登录次级系统企图
口令／户ID加密〔Kerkeros算法〕防止监测攻击SSO支持两重三重认证口令证书甚生物特征认证工具组合起 实现认证授权集成简化雇员离开公司清洗工作理员踪雇员访问系统资源简单删掉名雇员SSO账户行
性化门户
户进入BPM完全需信息日常工作容定义系统界面容户短时间找需BPM系统里需容操作说性化门户系统张脸表达BPM第户体验印象时通性化功提供通实施缩短户熟悉系统时间加快户手程
性化门户BPM户提供户实现户真正工作台通性化门户户根角色工作容定义工作台面高效门户展开工作
性化门户提供基户门户性化流程
Ø 提供户默认统信息门户(EIP)页面理设置
提供户选择页面布局功Ø
提供户首页进入相关功流程Ø
性化门户提供基业务实现功：
查容理发布信息Ø
Ø 提供工作日历日历直接查日消息日历直接查询该日消息
Ø 提供工作台定制常流程功工作台直接启动项工作
提供订阅PortletØ
Ø 提供报表Portlet户直接查询相关报表〔权限户〕
提供办公理Portlet完成Ø办公动化业务
外性化设置提供容：
设置喜欢颜色方案Ø
设置消息委托Ø
设置布局方案Ø
Ø 设置工具栏风格
设置密码Ø
搜索引擎
统信息门户(EIP)提供全文搜索引擎统信息门户(EIP)信息业务信息进行全文搜索
全文搜索提供功：
Ø 提供容理容进行全文搜索包括附件
附件全文搜索扩展支持编码格式附件搜索Ø
Ø 全文搜索受权限滤没权限容搜索出
Ø BPM搜索引擎作系统必备功存单独搜索工具表达流程操作界面中
Ø BPM搜索功支持固定查询条件查询定义搜索定义方案搜索
身搜索功BPM统信息门户(EIP)支持客户前端排序查找Ø
BPM协台统信息门户(EIP)搜索引擎应系统索引定位
消息中心
消息中心统信息门户(EIP)工作中心提供消息中心工作方式实现事找〞工作方式提高日常工作效率
消息中心提供两种工作流程：
Ø 户统信息门户(EIP)进入消息中心处理务消息进行处理者转交处理
户设置消息委托务动委托处理Ø
消息中心提供功：
提供消息聚集中心包括务消息〔需处理消息〕通知消息〔需处理消息〕警报消息〔预警台消息〕Ø
提供消息直接处理功通务消息直接翻开业务处理界面Ø
提供消息转交功消息转交处理Ø
Ø 提供消息批量处理功相类型消息批量处理
提供消息委托功单流程设置委托设置委托时间期间Ø
应集成
通协达应集成功中ETL工具灵活建立异构软件结构化非结构化数集成实现协达软件信息集成应
协系统深入开展天企业应集成功已成协系统重功厂商提供软件产品长通协应台方便灵活集成具优势理软件软件信息参协作协达重应理念软件应理念功设计思路协达保护户原IT投资支持户选择正确IT产品出发户提供适应性价格理想协系统重表达
协达BPM集成异构系统非常广泛业务理角度言例中工程理外包括常见ERPCRMHR等等通理软件包括酒店商贸等行业理软件数类型言包括SQL ServerOracleDB2Sybase等关系型数包括PPMEXCLETXT等类型数
A公司现需求包括理方面办公需求包括业务需求公告交流方面需求应集成表达系统接口需求具体表现方面：
1字表编辑软件集成
2业务系统集成
3容理系统(CMS)接口
4时消息整合
5短信台接口
应集成1字表编辑软件集成
应集成2业务系统集成
应集成3时消息整合
应集成4短信台接口
应集成5实例
便BPM协应系统集成微软Project应例阐述协达灵活易应集成功
协达具成熟EAI〔Enterprise Application Integration 企业应集成〕功通嵌ETL〔数加载工具Extract Transform Load〕建立起异构软件系统输入输出关联实现种理软件间集成应
数步设置
微软Project软件默认保存工程数文件MPP格式该软件工具选项〞中提供动SQL Server 数库接口功该接口通ODBC予实现设置数动保存保存间隔期意设定〔短1分钟〕
具体示图：
注：集成基SQL Server Oracle等关系型数库异构软件省略数步设置
二输入工程信息
设置完成直接通协达信息采集〞功直接启微软Project软件进行日常工程理工作局域网外调通设置远程端口者加载VPN等工具程序实现
微软Project软件数短1分钟实时保存SQL Server数库里见列图：
三工程查阅
通协达数采集功ETL协达里查阅微软Project软件数致步信息协达数采集设置方法列图示：
查询语句设置容：
select TASK_NAME as 务名称TASK_PCT_COMP as 完成百分TASK_PRIORITY as 优先级TASK_EARLY_START as 开始日期TASK_LATE_FINISH as 完成日期 from MSP_TASKS where TASK_IS_EFFORT_DRIVEN1
通协达数采集功获微软Project工程理例务信息：
参考微软Project软件中务信息协达中显示务信息完全致列图示：
12 协办公应
办公门户
办公门户日常事务理进入口
1桌面
桌面〞系统中信息显示台系统中新闻公告享知识办事宜值班提醒事系统等信息桌面显示定义桌面部门桌面群组桌面角色桌面单位桌面实现桌面重组界面列图示
2日程
日程理行事历做事项做日程方案安排日程安排处繁忙工作中需处理事项做合理安排时具提醒功具体包括日安排周安排周安排月安排整日程安排期安排统计定规律进行查询功时工作方案进行享授权户通户进行查询
工作日志理天做工作总结备忘时设时间标题关键字查询功创立工作日志时填写时间标题关键字容项
3电子考勤
协办公网络台电子化方式记录考勤动记录班IP址动计算迟早退时间
4网络硬盘
实现A公司部网络中网络资源享创立目录指传文件时保存文件夹名称传文件指文件传真正原始文件硬盘存储方式方便灵活存储相开放文档
A公司理需出发知识文档集中知识理档案理中进行取消网络硬盘系统控制面板中支持功
5设定
设置登录户根信息登录密码初始化角色桌面初始化群组桌面
委托：设置户某种原长时间登录系统时〔出差〕委托代办事情指处理流程中心代办务
员状态：设置前户否已岗位般委托起设置
流程中心
流程中心包括定义流程种类流程启动办务历史纪录流程踪
知识理
着公司开展知识理显越越重系统知识理包括知识分类享修改删等
电子邮件
着网络开展邮件越越广泛方便户系统参加电子邮件模块该模块实现局域网广域网中收发邮件
公信息
公信息包括电子公告投票理值班提醒
126公文理
根国企业政府办公特点工作流根底应理念理公文中发文收文签报传阅等种流程针公文流程提供处理动作方撰写登记流转传阅审批档等结合系统提供单位应功够实现组织单位间公文全电子化网络流转真正实现户单位公文处理电子化实时化求公文理户单位网核心业务台收文发文请示报告领导督办信访理通公文理台实现
会议理
会议全程实现智化理适企业办公室会议进行统组织理会议灵活通公告栏时消息 短信等方式进行通知会议方案快捷方式传播会员
资源理
办公品：企业办公易耗品进行理消耗品分类定义采购领损耗库存等进行理
车辆理：车辆登记维护等工作进行科学效理
图书理：图书理模块企业电子图书馆图书馆理员帮手员工提供图书阅图书阅分析图书理强查询功
13 动态业务建模
表单建模
里表单定义进行操作
1表单类
添加表单理分类
2表单定制
表单定制：意出差请假报销支物品零等表单表单定制采导式普通员完成表单定制工作须专业计算机知识
3代码理
常代码集中起方便重
流程定义
工作流理计算机工作动化协调控制通讯计算机化业务程通网络运行软件命令执行处受控状态工作流理工作量监督分派工作户达成衡工作流理时称业务流程理〔BPMBusiness Process Management〕企业绩效理〔BPM〕理区分里业务流程理划入工作流理范畴
工作流理联盟〔Workflow Management CoalitionWFMC〕定义工作流理系统〔Workflow Management System WFMS〕通软件定义创立工作流理执行运行工作流引擎引擎解释程定义工作流参者〔包括软件〕相互作根需调软件工具应
总说实际运作工作流理系统机结合系统根功表达方面：
( 1) 定义工作流包括具体活动规等定义时计算机够理解〞
(2) 工作流定义创立运行实际工作流
(3) 监察控制理运行中业务〔工作流〕例务工作量进度检察衡等
已采 IT 应体系例 MRPII ERP 相WFMS相重里程碑户角度WFMS带〔带〕变化极强烈甚形容种户梦想〞实现
工作流理 WFM 系统真正机〞系统户系统中根角色直接务分派象直接电脑针列出务清单〞踪项务状态继续项务必模块退出进入模块搜索相应务线索前者面功象者直接面户样户务分派务完成状态程度电脑化受控制
BPM工作流理WFM 系统BPM协软件系统血脉络调合BPM协软件系统功模块重应局部BPM协软件实现协理根底
1强工作流引擎
工作流引擎BPM协软件工作流理系统软件核心功负责解释执行种工作流程调度分发理务
2工作流程定义
工作流理 WFM 意定义单员工部门事务工作流程定义群组工作流程采流程代码设定方式系统灵活性扩展性加强工作流程步骤受限制工作流程事务受限制
3灵活组织员工设定权限理
工作流理 WFM 结合户理模块快速定义修改户单位组织结构员协作关系设定户角色权限
4务理线索
工作分解单项者组合务务设定容工作流理 WFM 户需翻开事件务中心查理办事宜根务执行情况务责局部进行绩效考评程改良建议
5种消息提醒方式
工作流理 WFM 中相关消息包括办务请示批复等消息采Email系统短消息 短讯媒体语音等方式提醒提醒处理结果动反响工作流理数中
数分析
1表单数分析
134应集成
数采集：集成异构系统中数系统中l
定义模板：模板定义假设干数点模板供系统中l
定义数点：数点l数交换中心切数转换数点中完成
l 定义变量：变量条sql取出值字段条记录变量数库中值变量新建般持久化记录数库表中〔记录变量名称sql语句〕供数点交换时
系统理
系统理功模块整系统进行设置维护系统理员完成户添加部门设置单位设置户权限更改等工作里实现
1根底设置
根底设置包括单位理部门理户理角色理群组理菜单理
11 单位理
12部门理
15 群组理
16 菜单理
2模板理
模板理系统中种模板统理包括公文签稿方案日志新闻公告知识邮件模版设置
3知识分类
4安理
安理理前允许访问效劳器电脑
2BPM协台技术
21系统技术架构
基SOA架构
协达BPM协系统开发程中采SOA (ServiceOriented Architecture 面效劳架构)架构基SOA 协系统应两特点：见〞 插〞
见〞理事务抽象成两关键素：理表单流程采SOA 技术BPM协台EXCEL 样快速定制意理表单EXCEL 表单定制外BPMSOA 协系统表单定义流程规定流程触发条件流转方处理时限等等
插〞种软件动接口技术BPMSOA 协系统通EAI 功HRCRM ERP 等专业应软件接口统协台查事客户资源等相关数免重复登录应软件麻烦时酒店餐饮外贸金融等行业性软件建立数通道软件建立起协互动应关联〔需方软件支持〕
BPM协台基SOA应台建立抽象松散耦合粗粒度软件效劳组件根效劳请求通分布式网络松散耦合应群件进行部署组合包含：四层BS 结构应集成EAICAP协应台等核心技术
四层应架构
软件采目前先进BrowerServer架构整系统分四层次限度满足方面者需求四层次：
☆ Presentation Tier〔表示层〕：Web Browser
☆ Web Server Tier〔Web效劳器层〕：处理客户端(Browser)请求调位Application Server业务逻辑完成信息查询修改生成结果HTML页面返回户
☆ Application Server Tier〔应效劳器层〕：完成系统应逻辑
☆ Data Tier〔数层〕：信息系统
四层架构三层架构Internet实现应逻辑数源理〔数库〕客户端中离出处：
客户端程序仅收集户信息数视化表示减客户端程序复杂度客户端程序巧灵活降低客户端硬件系统性求
集成三层架构分布运全部优点时应操作层浏览器客户端专程序应程序全部集中应效劳器更便应程序维护理降低户应钱
系统系统升级功改良变更加容易程序系统需更改时需Web Server修改程序界面Application Server修改系统业务逻辑减少系统维护修改工作量适合互联网时代移动应需
四层结构技术示意图：
采EAI技术
软件通元模型方式统建模语言〔UML〕提供松散应系统耦合应易集成改良连接异构系统操作环境增强软件系统健壮性
软件系统通三步骤完成EAI ：〔1〕连接应程序〔2〕数集中〔3〕应协
第阶层：连接应程序
阶层应程序间进行步者异步通信提供集成功 应系统够享软件提供公应架构台应程序通讯数模型激活相应应程序获相关效劳
第二阶层：数集中
通ETL数仓库整理工具结合元数理模式数源数进行抽取转换清洗重新加载采消息事件〞技术进行通信实现实时应集成真正做零延迟信息享〞
第三阶层：应协
采OLAP 工具整理数重新加载结合XMLB2B 等语义媒介〔Semantic Mediation〕组织部流程外部流程进行整合外部信息够利传输部转换成数语义外部事件触发会动转换成部类协作事件部事件流程进行动分配组织部流程发生变化会影响外部单位商业合作伙伴
BPM协台采EAI技术元模型〞遵循标准文档化：
● 元模型整体结构显示包图
● 包定义需类图
● 类间协(Collaboration)指定分开描述
● 协作语义遵循预定语义媒体通讯标准描述
CAP台
BPM协台基架构式协应台CAP〔Collaboration Application Platform〕技术开发软件户提供体化功架构实现互联网应理运行维护更适应断变化应环境业务需求软件系统全部业务架构台根底软件构件组装成互联网应系统够统数模型支撑机分解组松散耦合页面构件展现流构件效劳构件象构件数构件
软件提供视化集成环境仅快速启构件组装成型软件应系统利软件带提供层次粒度通构件视化组装出新应系统
软件加载符合台求新构件组建性化应系统插入新应系统通EAI 技术实现异构软件间数互联互通
● CAP台根底构件库中构件
信息门户构件库
网络加速器构件网络消息传输构件WEB 短讯构件邮件收发构件
工程事务理构件库：
事务权限控制构件工程进程控制构件资源图理构件
工作流构件库：
动态流程构件流程智优化构件
知识文档构件库：
WEB文档理构件手写批注构件电子印件理构件
商务协作构件库：
事务督办构件工作务绑定构件
智决策构件库：
WEB报表构件OLAP构件数加载清洗构件
1 二次开发结构
BPM协台提供免代码者少量代码方式二次开发台户通台构建新业务理系统者修改原已完成业务系统二次开发面象包括流程模块等开发颗粒度字段级
2 JAVA类关性设计
BPM协台 产品类〞关性指开发员实现具体流程表单模块功时须数库结构进行应代码编写工作需产品提供定制工具中数表结构进行定义描述系统根工具中数表结构进行定义描述系统根定制容动态解析生成定义描述相匹配操作类
首先通定制工具数表结构数类型进行关系映射映射信息定义存储定义库中
次应端提供数引擎完成数库存取操作根定义库中结构描述信息进行解析具体数进行类封装
应程序需进行数操作时通常需提供数标类型标识数关键字数引擎动进行规解析生成动态数类
通程实现数动态类操作通实现类关性仅极减少程序代码量统数存储操作实现数逻辑结构存储结构透明处理
3 强WEB 文编辑技术
BPM协台公文编辑集成具版权文件编辑控件功类似微软WORD文档编辑器指定字体字号字色背景等支持HTML 文档模式制作红头文件嵌入网页文件作公文局部时集成流行WEB OFFICE功够微软OFFICE套件予WEB化提供手写签名全文批注电子印章痕迹保存等功
BPM协台具WORD功相格式字体等设置功外支持HTML格式户HTML文档直接引入者引入原代码BPM协台WEB文编辑框时BPM协台表单页面模版等容编辑开发工具
4 采CSS技术界面样化性化
CSS〔Cascading Style Sheet样式单〕前HTML方法次重革新某标记属性化利样式单象引入HTML脚程序调象属性改变象属性达动态目CSS特点简化HTML中种繁锁标记标记属性更具般性通性CSS扩展原先标记功够实现更效果CSS甚超越WEB页面身显示功样式扩展种媒体
BPM协台利CSS技术实现BPM协台页面显示性化界面风格罗列出样式供户选择
22系统安策略
A公司BPM协台安涉局部安问题：
网络安建议方案：确保全公司理系统赖网络环境中稳定运行根A公司系统安求制定网络安方案
BPM系统安：介绍BPM协台安理策略帮助A公司构建安公司理系统
网络安建议方案
网络安整系统安运行根底保证系统安运行关键网络系统安需求包括方面：
网络边界安需求n
n 入侵监测实时监控需求
安事件响应处理需求分析n
需求应系统组合求网络分成安层次
针网络层安策略采硬件保护软件保护静态防护动态防护相结合外级防护总体策略
根安需求应系统目整网络划分六安层次具体：
n 核心层：核心数库
安层：信息系统BPMn中间件效劳器等应
根安层：部局域网户n
信层：网络访问接口n
n 危险层：Internet
具体安策略：
核心数库采物理隔离：实现网络安：BPM系统采分层架构方式客户端需访问中间件效劳器进行日常业务处理物理直接访问数库效劳器保障核心层数高度安
BPM中间件效劳器采取综合安策略：BPM中间件安隐患局域网部保障BPM系统中间件效劳安局域网中通划分虚拟子网安区域户安域间实施安隔离提供子网间访问控制力时中间件效劳器身通配置相应安策略限定授权工作站户方访问系统效劳保障中间件效劳器安性
部局域网采取信息安策略：部局域网处根安层网络安防护力较弱终端户考虑重点两方面客户端病毒防护防止部敏感信息外泄露通选网络杀毒软件达部局域网病毒防护时专网络安设备〔硬件防火墙〕建立起效安防护通访问控制ACL等安策略配置效控制部终端户外部网络信息交换实现部局域网信息安
Internet采取通讯加密策略：Internet属非安层危险层Internet存着量恶意攻击考虑重点防止涉密信息该层次中流动通硬件防火墙提供专业网络防护力访问请求进行严格控制数通讯进行加密传输
时建议设置严格机房理制度严禁非授权员进入机房够进步提升整网络系统安
系统安理
企业理信息系统运企业业务方方面面种角色参中信息安理显尤重信息安说[做什][做什程度]非常重两方面
协系统作企业运行核心应严密访问安认证保障企业常活动正常运行重手段系统提供安理手段：
统安理台n
基角色定义户理机制n
基数权限授权机制n
基功权限授权机制n
面分进行详细介绍
统安理台
系统提供统完善安控制理台提供安理功： 第三方安集成支持种LDAPCA体系完整集成
权限理：通户权限理企业理求进行业务权限授权控制
License监控：提供BPM软件授权统理
网络控制：提供网络户访问监控网络异常访问够通警报声音邮件等形式通知系统理员动采取相应安处理措施
机日志：实时记录整系统户访问业务操作系统运行等日志提供查询滤印等种日志理功
户监控：实时监控BPM户前操作情况异常功操作越权访问等行通警报声音邮件等形式通知系统理员动采取相应安处理措施
1BPM户理机制
户分组理：
系统支持级户组理够根企业组织架构进行分级理够企业岗位设置进行分组理详见列图示
户系统定义：
系统中户分系统理员普通户两类系统理员属系统置户普通户权限理工作参业务 普通户真正业务操作者限公司职员外部供商客户等禁锁定选择安策略密码策略账号失效日期等 通系统理员普通户离防止系统理员参业务处理带安隐患
2户权限控制
户权限控制支持基业务模块功权限控制基数访问权限控制两类：
业务模块权限功：
功权限控制业务模块进行应分级设置业务功均提供两类权限控制手段：
标准权限控制：查新增修改删等
特定权限控制：根功模块特殊性提供相应特定权限控制
证处理功模块例：
证标准权限控制：查新增修改删印
证特定权限控制：审核反审核证维护证账证反账销证标准证引入标准证引出模式证定义……
数权限控制：
系统提供基数权限控制功够灵活定义户访问数规实现功：
控制户证处理时够访问科目：控制户证处理时特定证类型情况够访问特定科目数量金额
：BPM基数访问规定义实现述功功完善控制方式灵活
户角色权限控制：
系统提供量权限控制便户权限控制BPM支持基角色户权限理功
具相操作权限相职位相职责户逐授权工作量具述特征户抽象成角色
户角色通方式进行户权限控制： 角色分配户：方出纳角色时分配出纳员 户分配角色：方某户时赋予报表理预算理等角色
户权限转授权控制： 系统提供户权限转授权控制功通户身权限进行授权极提高型企业中授权灵活程度时减轻系统理员授权负担 系统定义户否够进行权限转授够控制转授权限范围转授权限否够次转授等
系统提供完善转授控制机制通系统定义实现功：
灵活定义拥权限转授户u
转授权限范围户拥权限u
户行设定转授权限转授局部权限u
户权限禁止控制n
系统提供户权限禁止控制企业提供完善越权控制保护通户权限禁止控制实现功：
出纳会计权限职责明确u
仓库理员采购销售员权限职责明确u
固定资产理员财产损益审核员u
应收账款会计坏账审核员u
u 财务标准理功
综述系统身提供严密完善安保障措施确保A公司系统安运行
23系统技术特点
扩展性
充分考虑A公司现业务开展需解决方案具良扩展性利协达CAP保证系统快速扩展新功满足业务需求扩展台够着终户数复杂性功性增长增长增长时维持现性水够支持软硬件台滑升级扩展
易性
系统提供方便全中文操作界面提供详细户手册线帮助系统版升级时户手册线帮助会时步升级
户操作界面友交互性强出现错误时显示友错误提示信息错误信息够户取消恢复界面正常显示
稳定性
系统保证稳定运行
核心系统〔软件硬件操作系统〕均障连续工作时间〔MTBF〕10年性999系统障均恢复时间〔MTTR〕1时采双机热备系统系统切换需工干预情况业务功正常系统应支持集群技术够进行负载均衡分布式运行支持插件技术系统存单点障导致系统全面瘫痪性
开放性
系统配置软件硬件设备具开放性BPM协台标准应提供开放应接口方便厂家类型应系统进行互连便系统未扩展
BPM协台模块中数够方便导出成电子表格文格式报表系统第三方提供BI工具系统中够方便导出成久格式实业公司总部次设置应关系实业单位享
安性
系统安解决方案必须包括方面求
网络安理：系统充分利防火墙安证书SSL等数加密技术协达知识产权ORMRPC〔128位加密〕相结合保证系统数安
系统安理：BPM协台提供全面完善安理第三方安产品够集成
移植性
软硬件遵循流标准完全实现跨台目前流操作系统应效劳器提供支持
3实施
31立体解析法
立体解析实施法〞协达针传统理软件实施方法成功率低情况提出种效实施方法强调实施前立体建模〞实施中分部解析〞程评估〞确保BPM协台成功应
★ 问题提出
传统静态理软件实施效劳程中存问题：
系统配置实施时间较长
预先定义业务模型僵化
需重新配置参数
工程成功带确定素处成长阶段中国户单位说规模断扩组织结构断调整业务流程需优化实施解决方案必须够支持断变化业务模型支持业务流程持续改良
立体解析实施法〞BPM协台公司针传统理软件实施方法成功率低情况提出种效实施方法强调实施前立体建模〞实施中分部解析〞程评估〞确保BPM协台协理套件成功应
★ 立体建模
单位组织非常复杂社会济物理动态系统建模方法类客观世界抽象事物身间联系具体描述建模方法描述户单位特征〔属性功交互等〕采取途径步骤手段
立体建模〞生命周期维视图模型维通性层次维组成三维体系结构描述应建模关注阶段视图建模构件通性程度
生命周期维：需求分析阶段系统设计系统实施运行维护
视图模型维：程视图功视图信息视图组织视图资源视图
通性层次维：通根构件领域性构件应专构件
立体建模〞户信息化诊断优化集成根底分析户单位现问题找出差距提供描述分析手段支持进行具体实现帮助户单位优化业务流程降低钱效支持户单位营程重组满足建立具高度柔性户单位信息系统需求
★ 解析实施
解析实施立体建模〞技术根底基视图模型维功领域中关键业务程进行解析针具体关键问题制定实施策略方案视图模型维中程模型核心功信息组织资源等模型辅助视图模型间构成关联引关系
组织单位营理程系列业务程组成活动组成业务程根单元户单位活动集合覆盖户单位中类业务流程全部细节传统职划分单位组织方式活动分属部门业务程割裂解析实施实现流程组织单位营程程分析程重组程优化破部门边界完成理创新终确立适合单位理模型理模式
★ 程评估
国理软件实施成功率高重原软件厂商实施中缺乏科学标准评估立体解析实施法〞户提供套基程改良实施评估体系─程评估包括定期阶段评估终审评估评估贯穿工程规划准备实施系统运行整程旨加强关键活动领域关键活动质量控制控制风险实施软件开发理咨询组织变革等智力活动生产通程评估实施程透明化标准化标准化加强工程风险理保证实施效果
程评估意义：
控制工程实施风险
实施中存问题放喇叭效应前期工作中点失误缺陷工作期会放法弥补甚推倒重程评估够时发现问题防止风险风险控制
提高户观动性
现实施中误区户实施参谋系统线户没完全理解参谋旦离开问题堆程评估够充分调动户观动性户积极参实施中户单位培养批真正复合型
32实施八步法
协达公司年实践总结出套科学全面实施方法：实施八步法该方法阐述实施启动工程验收全程
工程启动尤注意
BPM系统工程实施项系统工程该工程实施公司快速利先进技术手段理思想行政办公知识理工作流信息流机集成赢市场赢竞争工程实施牵涉实施方方方面面会涉业务流程日常理优化程确保工程实施方案进度目标质量进行工程启动明确员务放实施第步明确员务时双方需签署工程公约工程公约中包括工程目标组织机构求成员职责工程公约认等容时求工程组织机构认真履行职责部门密切配合保证该工程圆满成功实施中断优化理程序组织结构公司长远开展坚实根底
——确定需求应模型
——根参数设置
——应培训
——根底数收集导入
4协达专业建议考前须知
明确需求分析
户单位定存问题需求指掌需咨询参谋提供价值参考建议BPM协台实施程身充咨询参谋角色基初期调研指导助帮助诸问题中结出亟解决问题作事件驱动点实施目标更明确应注意户需求成变固定值动态耐心听取基层操作员疑惑困难求建立彼间信合作关系工程实施容易成功
制订实施方案
确保实施成功优秀实施方案非常重该工程实施方案结合户单位现状开展整体规划分步实施原确定
根底数准备
实施程中前期根底数准备保证系统正确运行关键录入计算机进行理数进行分类编码编码体系结合户单位行业特点实际考虑开展制订
实施程中培训
系统实施应部工作员意味着原工作思维方式信息化提升基员工实际情况差异需加强相关培训实际工作中断发现解决问题疑问
培训绝仅仅单纯系统操作培训户单位工程实施开始期相应培训贯穿始终现场培训远程培训 咨询进行渠道培训培训目提高户单位工作员实施BPM协台根意义认识提高员积极性全员动参意识
规章制度更新
实施时户单位会制度做合理调整修改够工程实施起推动作计算机技术员系统维护外部门操作员数时更新尤重BPM协台应促进相关部门项信息进行实时改良更新
BPM协台实施应持久性认识准备
户单位网络维护方面拥技术外应该重视培养协办公专家特规模较户单位通局部实施应培养出实施参谋点带面推广起事半功倍效果
客户性强
现实施中误区户实施参谋系统线户短期没完全理解参谋旦离开问题堆BPM协台实施程授渔〞程种实施方法目限度发挥户观动性户积极参实施中户单位培养批真正复合型
BPM协台系统定制简单易学流程表单定制图形化通俗化局限专业计算机员定制模式户完全单位实际情况进行定制
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某石油集团〔简称A公司〕成品油燃料油润滑油销售集仓储运输化工生产房产旅游文化开发等工程体股份制企业始创1992年注册资1．5亿元民币
A公司10 年断开展拥石油船舶燃料供石油运输石油仓储置业等方5家子公司化工投资咨询旅游文化等 3 家控股企业集团总部现员工 千 中专业技术员占总数50 固定资产48亿元包括水陆路加油站21座油库3 座〔总计150000 立方米〕油罐车18辆2004年公司完成销售收入超10亿元
根A公司信息化规划求解决线应系统信息孤岛’现象企业中运营种流程进行更标准时进步提高部门员工间协工作力公司部目前需统协应台引进协达BPM协台优化业务流程破公司应资源间壁垒边界灵活构建应功极提高企业办公效率理执行力
系统设计原
先进性
BPM协台设计系统专业系统接口设计采成熟先进技术手段方法设备
扩展性
系统充分考虑A公司未开展需必须具良扩展性技术支撑台保证应系统快速扩展新功满足业务需求扩展台必须够着终户数复杂性功性增长增长增长时必须维持现性水够支持软硬件台滑升级扩展
高性
软件硬件系统处理力够充分胜业务处理求信息量断增长挑战满足种应硬件台数量高反响速度条件良性求
安性
必须A公司建立全面系统安体系防止信息系统非法侵入攻击安体系包括网络安应台安数库安应系统安等
保密性
A公司信息系统关业务信息财务信息事信息奖惩信息等信息必须严格理措施技术手段加保护免泄密造成国家单位损失
高保护原
系统中涉种密级资源高密级保护
易实现性理性
系统安装配置理简洁安装便捷配置灵活操作简单系统应具授权集中理力
解决方案
1BPM协台应
根实际需求分析A公司目前工程重点构建企业协应台台成信息交互中心通高效业务流程理灵活业务应构建台成公司部门员工信息门户
认需实施应BPM协台统信息门户协办公应动态业务建模等模块面逐介绍涉功解决方案
11 统信息门户
着A公司信息化断开展会陆续套信息系统信息系统间信息割裂会导致操作员系统间断切换繁系统功中寻找相关极少数容系统效率十分低时着A公司开展越越求统台建设整企业文化传达企业思想
企业信息化程单纯解决业务功(business)问题解决企业部业务流程问题扩展解决业务流程关联互动问题说目前信息系统集成应核心业务集成业务协实现协应根底展现工具企业统信息门户实现业务业务间协应需统业务协台
统信息门户A公司需求表达四方面：容〔content〕应〔Application〕员〔People〕流程〔Processes〕四方面容门户表现首先容理非结构化理文档理信息中心等应理表现更加丰富方异构系统协台系统数支持流程理辅助A公司应重工具优化流程提高A公司核心竞争力员方面A公司组织架构角色性化设置
针A公司户应角色系统提出需求成统信息门户需求：角色门户概念凸现出分高层理者中层理者企业员工三纬度分析角色关注点
高层理者
流程
效率：理日程合理安排时间
实时线：办公室旅途中抑家中通Internet访问网络建立通信渠道
快捷沟通： PDA时事沟通解流程状况公司运作
流程协作
工作协调：中层理员工作情况时解指导工作方便效
务理：方便达务检查审核效保障务完成
工程协作：效参业务流程资源分配合理续
流程监控：审批重流程事项流程效率进行统计分析监督运作
客户
客户知识：新老客户掌握客户资料永丧失
数分析：动化分析统计制表画图功快速高效分析数提供正确辅助决策支持功
理控制：时查询公司数监控流程运作
中层理者
效率
效率：理日程合理安排时间
实时线：办公室旅途中抑家中通Internet访问网络建立通信渠道
快捷沟通： PDA时事沟通解流程状况公司运作
流程协作
工作协调：团队成员工作情况时解指导工作方便效
务理：方便达务检查审核效保障务完成
工程协作：效参业务流程组织流程实施提供流程理
流程运作：发起审批重流程事项提供流程知识
客户
部门理：心应手部门效率理系统部门核心目标重保障
企业员工
效率
效率：理日程合理安排时间
实时线：办公室旅途中抑家中通Internet访问网络建立通信渠道
快捷沟通： PDA时事沟通解流程状况公司运作
流程协作
办事项：员工办工作天具体明确目标时提醒
理：方案部门方案局部时刻感受团队中重性
岗位职责：清楚岗位职责做什负责什学什开展
流程协作：解级审批进度流程通知需办理事务
单点登录
单登录技术种认证授权机制允许户登录系统次授权访问连接系统需进行登录
统信息门户(EIP)登录Portal系统程操作简单：输入户身份名然输入口令登陆系统首先认证程认证发生系统验证登录实体〔程序〕否户身份相关实体时认证通常通口令户ID匹配实现
SSO涉访问权限授权非常重点保证单认证程安确保做点条途径数字证书〞代静态户ID／口令RSA Security公司提供SecurID卡类证书次登录生成次性口令生成口令保密网络传输攻击者实际发现口令基证书认证防止绕SSO直接登录次级系统企图
口令／户ID加密〔Kerkeros算法〕防止监测攻击SSO支持两重三重认证口令证书甚生物特征认证工具组合起 实现认证授权集成简化雇员离开公司清洗工作理员踪雇员访问系统资源简单删掉名雇员SSO账户行
性化门户
户进入BPM完全需信息日常工作容定义系统界面容户短时间找需BPM系统里需容操作说性化门户系统张脸表达BPM第户体验印象时通性化功提供通实施缩短户熟悉系统时间加快户手程
性化门户BPM户提供户实现户真正工作台通性化门户户根角色工作容定义工作台面高效门户展开工作
性化门户提供基户门户性化流程
Ø 提供户默认统信息门户(EIP)页面理设置
提供户选择页面布局功Ø
提供户首页进入相关功流程Ø
性化门户提供基业务实现功：
查容理发布信息Ø
Ø 提供工作日历日历直接查日消息日历直接查询该日消息
Ø 提供工作台定制常流程功工作台直接启动项工作
提供订阅PortletØ
Ø 提供报表Portlet户直接查询相关报表〔权限户〕
提供办公理Portlet完成Ø办公动化业务
外性化设置提供容：
设置喜欢颜色方案Ø
设置消息委托Ø
设置布局方案Ø
Ø 设置工具栏风格
设置密码Ø
搜索引擎
统信息门户(EIP)提供全文搜索引擎统信息门户(EIP)信息业务信息进行全文搜索
全文搜索提供功：
Ø 提供容理容进行全文搜索包括附件
附件全文搜索扩展支持编码格式附件搜索Ø
Ø 全文搜索受权限滤没权限容搜索出
Ø BPM搜索引擎作系统必备功存单独搜索工具表达流程操作界面中
Ø BPM搜索功支持固定查询条件查询定义搜索定义方案搜索
身搜索功BPM统信息门户(EIP)支持客户前端排序查找Ø
BPM协台统信息门户(EIP)搜索引擎应系统索引定位
消息中心
消息中心统信息门户(EIP)工作中心提供消息中心工作方式实现事找〞工作方式提高日常工作效率
消息中心提供两种工作流程：
Ø 户统信息门户(EIP)进入消息中心处理务消息进行处理者转交处理
户设置消息委托务动委托处理Ø
消息中心提供功：
提供消息聚集中心包括务消息〔需处理消息〕通知消息〔需处理消息〕警报消息〔预警台消息〕Ø
提供消息直接处理功通务消息直接翻开业务处理界面Ø
提供消息转交功消息转交处理Ø
Ø 提供消息批量处理功相类型消息批量处理
提供消息委托功单流程设置委托设置委托时间期间Ø
应集成
通协达应集成功中ETL工具灵活建立异构软件结构化非结构化数集成实现协达软件信息集成应
协系统深入开展天企业应集成功已成协系统重功厂商提供软件产品长通协应台方便灵活集成具优势理软件软件信息参协作协达重应理念软件应理念功设计思路协达保护户原IT投资支持户选择正确IT产品出发户提供适应性价格理想协系统重表达
协达BPM集成异构系统非常广泛业务理角度言例中工程理外包括常见ERPCRMHR等等通理软件包括酒店商贸等行业理软件数类型言包括SQL ServerOracleDB2Sybase等关系型数包括PPMEXCLETXT等类型数
A公司现需求包括理方面办公需求包括业务需求公告交流方面需求应集成表达系统接口需求具体表现方面：
1字表编辑软件集成
2业务系统集成
3容理系统(CMS)接口
4时消息整合
5短信台接口
应集成1字表编辑软件集成
应集成2业务系统集成
应集成3时消息整合
应集成4短信台接口
应集成5实例
便BPM协应系统集成微软Project应例阐述协达灵活易应集成功
协达具成熟EAI〔Enterprise Application Integration 企业应集成〕功通嵌ETL〔数加载工具Extract Transform Load〕建立起异构软件系统输入输出关联实现种理软件间集成应
数步设置
微软Project软件默认保存工程数文件MPP格式该软件工具选项〞中提供动SQL Server 数库接口功该接口通ODBC予实现设置数动保存保存间隔期意设定〔短1分钟〕
具体示图：
注：集成基SQL Server Oracle等关系型数库异构软件省略数步设置
二输入工程信息
设置完成直接通协达信息采集〞功直接启微软Project软件进行日常工程理工作局域网外调通设置远程端口者加载VPN等工具程序实现
微软Project软件数短1分钟实时保存SQL Server数库里见列图：
三工程查阅
通协达数采集功ETL协达里查阅微软Project软件数致步信息协达数采集设置方法列图示：
查询语句设置容：
select TASK_NAME as 务名称TASK_PCT_COMP as 完成百分TASK_PRIORITY as 优先级TASK_EARLY_START as 开始日期TASK_LATE_FINISH as 完成日期 from MSP_TASKS where TASK_IS_EFFORT_DRIVEN1
通协达数采集功获微软Project工程理例务信息：
参考微软Project软件中务信息协达中显示务信息完全致列图示：
12 协办公应
办公门户
办公门户日常事务理进入口
1桌面
桌面〞系统中信息显示台系统中新闻公告享知识办事宜值班提醒事系统等信息桌面显示定义桌面部门桌面群组桌面角色桌面单位桌面实现桌面重组界面列图示
2日程
日程理行事历做事项做日程方案安排日程安排处繁忙工作中需处理事项做合理安排时具提醒功具体包括日安排周安排周安排月安排整日程安排期安排统计定规律进行查询功时工作方案进行享授权户通户进行查询
工作日志理天做工作总结备忘时设时间标题关键字查询功创立工作日志时填写时间标题关键字容项
3电子考勤
协办公网络台电子化方式记录考勤动记录班IP址动计算迟早退时间
4网络硬盘
实现A公司部网络中网络资源享创立目录指传文件时保存文件夹名称传文件指文件传真正原始文件硬盘存储方式方便灵活存储相开放文档
A公司理需出发知识文档集中知识理档案理中进行取消网络硬盘系统控制面板中支持功
5设定
设置登录户根信息登录密码初始化角色桌面初始化群组桌面
委托：设置户某种原长时间登录系统时〔出差〕委托代办事情指处理流程中心代办务
员状态：设置前户否已岗位般委托起设置
流程中心
流程中心包括定义流程种类流程启动办务历史纪录流程踪
知识理
着公司开展知识理显越越重系统知识理包括知识分类享修改删等
电子邮件
着网络开展邮件越越广泛方便户系统参加电子邮件模块该模块实现局域网广域网中收发邮件
公信息
公信息包括电子公告投票理值班提醒
126公文理
根国企业政府办公特点工作流根底应理念理公文中发文收文签报传阅等种流程针公文流程提供处理动作方撰写登记流转传阅审批档等结合系统提供单位应功够实现组织单位间公文全电子化网络流转真正实现户单位公文处理电子化实时化求公文理户单位网核心业务台收文发文请示报告领导督办信访理通公文理台实现
会议理
会议全程实现智化理适企业办公室会议进行统组织理会议灵活通公告栏时消息 短信等方式进行通知会议方案快捷方式传播会员
资源理
办公品：企业办公易耗品进行理消耗品分类定义采购领损耗库存等进行理
车辆理：车辆登记维护等工作进行科学效理
图书理：图书理模块企业电子图书馆图书馆理员帮手员工提供图书阅图书阅分析图书理强查询功
13 动态业务建模
表单建模
里表单定义进行操作
1表单类
添加表单理分类
2表单定制
表单定制：意出差请假报销支物品零等表单表单定制采导式普通员完成表单定制工作须专业计算机知识
3代码理
常代码集中起方便重
流程定义
工作流理计算机工作动化协调控制通讯计算机化业务程通网络运行软件命令执行处受控状态工作流理工作量监督分派工作户达成衡工作流理时称业务流程理〔BPMBusiness Process Management〕企业绩效理〔BPM〕理区分里业务流程理划入工作流理范畴
工作流理联盟〔Workflow Management CoalitionWFMC〕定义工作流理系统〔Workflow Management System WFMS〕通软件定义创立工作流理执行运行工作流引擎引擎解释程定义工作流参者〔包括软件〕相互作根需调软件工具应
总说实际运作工作流理系统机结合系统根功表达方面：
( 1) 定义工作流包括具体活动规等定义时计算机够理解〞
(2) 工作流定义创立运行实际工作流
(3) 监察控制理运行中业务〔工作流〕例务工作量进度检察衡等
已采 IT 应体系例 MRPII ERP 相WFMS相重里程碑户角度WFMS带〔带〕变化极强烈甚形容种户梦想〞实现
工作流理 WFM 系统真正机〞系统户系统中根角色直接务分派象直接电脑针列出务清单〞踪项务状态继续项务必模块退出进入模块搜索相应务线索前者面功象者直接面户样户务分派务完成状态程度电脑化受控制
BPM工作流理WFM 系统BPM协软件系统血脉络调合BPM协软件系统功模块重应局部BPM协软件实现协理根底
1强工作流引擎
工作流引擎BPM协软件工作流理系统软件核心功负责解释执行种工作流程调度分发理务
2工作流程定义
工作流理 WFM 意定义单员工部门事务工作流程定义群组工作流程采流程代码设定方式系统灵活性扩展性加强工作流程步骤受限制工作流程事务受限制
3灵活组织员工设定权限理
工作流理 WFM 结合户理模块快速定义修改户单位组织结构员协作关系设定户角色权限
4务理线索
工作分解单项者组合务务设定容工作流理 WFM 户需翻开事件务中心查理办事宜根务执行情况务责局部进行绩效考评程改良建议
5种消息提醒方式
工作流理 WFM 中相关消息包括办务请示批复等消息采Email系统短消息 短讯媒体语音等方式提醒提醒处理结果动反响工作流理数中
数分析
1表单数分析
134应集成
数采集：集成异构系统中数系统中l
定义模板：模板定义假设干数点模板供系统中l
定义数点：数点l数交换中心切数转换数点中完成
l 定义变量：变量条sql取出值字段条记录变量数库中值变量新建般持久化记录数库表中〔记录变量名称sql语句〕供数点交换时
系统理
系统理功模块整系统进行设置维护系统理员完成户添加部门设置单位设置户权限更改等工作里实现
1根底设置
根底设置包括单位理部门理户理角色理群组理菜单理
11 单位理
12部门理
15 群组理
16 菜单理
2模板理
模板理系统中种模板统理包括公文签稿方案日志新闻公告知识邮件模版设置
3知识分类
4安理
安理理前允许访问效劳器电脑
2BPM协台技术
21系统技术架构
基SOA架构
协达BPM协系统开发程中采SOA (ServiceOriented Architecture 面效劳架构)架构基SOA 协系统应两特点：见〞 插〞
见〞理事务抽象成两关键素：理表单流程采SOA 技术BPM协台EXCEL 样快速定制意理表单EXCEL 表单定制外BPMSOA 协系统表单定义流程规定流程触发条件流转方处理时限等等
插〞种软件动接口技术BPMSOA 协系统通EAI 功HRCRM ERP 等专业应软件接口统协台查事客户资源等相关数免重复登录应软件麻烦时酒店餐饮外贸金融等行业性软件建立数通道软件建立起协互动应关联〔需方软件支持〕
BPM协台基SOA应台建立抽象松散耦合粗粒度软件效劳组件根效劳请求通分布式网络松散耦合应群件进行部署组合包含：四层BS 结构应集成EAICAP协应台等核心技术
四层应架构
软件采目前先进BrowerServer架构整系统分四层次限度满足方面者需求四层次：
☆ Presentation Tier〔表示层〕：Web Browser
☆ Web Server Tier〔Web效劳器层〕：处理客户端(Browser)请求调位Application Server业务逻辑完成信息查询修改生成结果HTML页面返回户
☆ Application Server Tier〔应效劳器层〕：完成系统应逻辑
☆ Data Tier〔数层〕：信息系统
四层架构三层架构Internet实现应逻辑数源理〔数库〕客户端中离出处：
客户端程序仅收集户信息数视化表示减客户端程序复杂度客户端程序巧灵活降低客户端硬件系统性求
集成三层架构分布运全部优点时应操作层浏览器客户端专程序应程序全部集中应效劳器更便应程序维护理降低户应钱
系统系统升级功改良变更加容易程序系统需更改时需Web Server修改程序界面Application Server修改系统业务逻辑减少系统维护修改工作量适合互联网时代移动应需
四层结构技术示意图：
采EAI技术
软件通元模型方式统建模语言〔UML〕提供松散应系统耦合应易集成改良连接异构系统操作环境增强软件系统健壮性
软件系统通三步骤完成EAI ：〔1〕连接应程序〔2〕数集中〔3〕应协
第阶层：连接应程序
阶层应程序间进行步者异步通信提供集成功 应系统够享软件提供公应架构台应程序通讯数模型激活相应应程序获相关效劳
第二阶层：数集中
通ETL数仓库整理工具结合元数理模式数源数进行抽取转换清洗重新加载采消息事件〞技术进行通信实现实时应集成真正做零延迟信息享〞
第三阶层：应协
采OLAP 工具整理数重新加载结合XMLB2B 等语义媒介〔Semantic Mediation〕组织部流程外部流程进行整合外部信息够利传输部转换成数语义外部事件触发会动转换成部类协作事件部事件流程进行动分配组织部流程发生变化会影响外部单位商业合作伙伴
BPM协台采EAI技术元模型〞遵循标准文档化：
● 元模型整体结构显示包图
● 包定义需类图
● 类间协(Collaboration)指定分开描述
● 协作语义遵循预定语义媒体通讯标准描述
CAP台
BPM协台基架构式协应台CAP〔Collaboration Application Platform〕技术开发软件户提供体化功架构实现互联网应理运行维护更适应断变化应环境业务需求软件系统全部业务架构台根底软件构件组装成互联网应系统够统数模型支撑机分解组松散耦合页面构件展现流构件效劳构件象构件数构件
软件提供视化集成环境仅快速启构件组装成型软件应系统利软件带提供层次粒度通构件视化组装出新应系统
软件加载符合台求新构件组建性化应系统插入新应系统通EAI 技术实现异构软件间数互联互通
● CAP台根底构件库中构件
信息门户构件库
网络加速器构件网络消息传输构件WEB 短讯构件邮件收发构件
工程事务理构件库：
事务权限控制构件工程进程控制构件资源图理构件
工作流构件库：
动态流程构件流程智优化构件
知识文档构件库：
WEB文档理构件手写批注构件电子印件理构件
商务协作构件库：
事务督办构件工作务绑定构件
智决策构件库：
WEB报表构件OLAP构件数加载清洗构件
1 二次开发结构
BPM协台提供免代码者少量代码方式二次开发台户通台构建新业务理系统者修改原已完成业务系统二次开发面象包括流程模块等开发颗粒度字段级
2 JAVA类关性设计
BPM协台 产品类〞关性指开发员实现具体流程表单模块功时须数库结构进行应代码编写工作需产品提供定制工具中数表结构进行定义描述系统根工具中数表结构进行定义描述系统根定制容动态解析生成定义描述相匹配操作类
首先通定制工具数表结构数类型进行关系映射映射信息定义存储定义库中
次应端提供数引擎完成数库存取操作根定义库中结构描述信息进行解析具体数进行类封装
应程序需进行数操作时通常需提供数标类型标识数关键字数引擎动进行规解析生成动态数类
通程实现数动态类操作通实现类关性仅极减少程序代码量统数存储操作实现数逻辑结构存储结构透明处理
3 强WEB 文编辑技术
BPM协台公文编辑集成具版权文件编辑控件功类似微软WORD文档编辑器指定字体字号字色背景等支持HTML 文档模式制作红头文件嵌入网页文件作公文局部时集成流行WEB OFFICE功够微软OFFICE套件予WEB化提供手写签名全文批注电子印章痕迹保存等功
BPM协台具WORD功相格式字体等设置功外支持HTML格式户HTML文档直接引入者引入原代码BPM协台WEB文编辑框时BPM协台表单页面模版等容编辑开发工具
4 采CSS技术界面样化性化
CSS〔Cascading Style Sheet样式单〕前HTML方法次重革新某标记属性化利样式单象引入HTML脚程序调象属性改变象属性达动态目CSS特点简化HTML中种繁锁标记标记属性更具般性通性CSS扩展原先标记功够实现更效果CSS甚超越WEB页面身显示功样式扩展种媒体
BPM协台利CSS技术实现BPM协台页面显示性化界面风格罗列出样式供户选择
22系统安策略
A公司BPM协台安涉局部安问题：
网络安建议方案：确保全公司理系统赖网络环境中稳定运行根A公司系统安求制定网络安方案
BPM系统安：介绍BPM协台安理策略帮助A公司构建安公司理系统
网络安建议方案
网络安整系统安运行根底保证系统安运行关键网络系统安需求包括方面：
网络边界安需求n
n 入侵监测实时监控需求
安事件响应处理需求分析n
需求应系统组合求网络分成安层次
针网络层安策略采硬件保护软件保护静态防护动态防护相结合外级防护总体策略
根安需求应系统目整网络划分六安层次具体：
n 核心层：核心数库
安层：信息系统BPMn中间件效劳器等应
根安层：部局域网户n
信层：网络访问接口n
n 危险层：Internet
具体安策略：
核心数库采物理隔离：实现网络安：BPM系统采分层架构方式客户端需访问中间件效劳器进行日常业务处理物理直接访问数库效劳器保障核心层数高度安
BPM中间件效劳器采取综合安策略：BPM中间件安隐患局域网部保障BPM系统中间件效劳安局域网中通划分虚拟子网安区域户安域间实施安隔离提供子网间访问控制力时中间件效劳器身通配置相应安策略限定授权工作站户方访问系统效劳保障中间件效劳器安性
部局域网采取信息安策略：部局域网处根安层网络安防护力较弱终端户考虑重点两方面客户端病毒防护防止部敏感信息外泄露通选网络杀毒软件达部局域网病毒防护时专网络安设备〔硬件防火墙〕建立起效安防护通访问控制ACL等安策略配置效控制部终端户外部网络信息交换实现部局域网信息安
Internet采取通讯加密策略：Internet属非安层危险层Internet存着量恶意攻击考虑重点防止涉密信息该层次中流动通硬件防火墙提供专业网络防护力访问请求进行严格控制数通讯进行加密传输
时建议设置严格机房理制度严禁非授权员进入机房够进步提升整网络系统安
系统安理
企业理信息系统运企业业务方方面面种角色参中信息安理显尤重信息安说[做什][做什程度]非常重两方面
协系统作企业运行核心应严密访问安认证保障企业常活动正常运行重手段系统提供安理手段：
统安理台n
基角色定义户理机制n
基数权限授权机制n
基功权限授权机制n
面分进行详细介绍
统安理台
系统提供统完善安控制理台提供安理功： 第三方安集成支持种LDAPCA体系完整集成
权限理：通户权限理企业理求进行业务权限授权控制
License监控：提供BPM软件授权统理
网络控制：提供网络户访问监控网络异常访问够通警报声音邮件等形式通知系统理员动采取相应安处理措施
机日志：实时记录整系统户访问业务操作系统运行等日志提供查询滤印等种日志理功
户监控：实时监控BPM户前操作情况异常功操作越权访问等行通警报声音邮件等形式通知系统理员动采取相应安处理措施
1BPM户理机制
户分组理：
系统支持级户组理够根企业组织架构进行分级理够企业岗位设置进行分组理详见列图示
户系统定义：
系统中户分系统理员普通户两类系统理员属系统置户普通户权限理工作参业务 普通户真正业务操作者限公司职员外部供商客户等禁锁定选择安策略密码策略账号失效日期等 通系统理员普通户离防止系统理员参业务处理带安隐患
2户权限控制
户权限控制支持基业务模块功权限控制基数访问权限控制两类：
业务模块权限功：
功权限控制业务模块进行应分级设置业务功均提供两类权限控制手段：
标准权限控制：查新增修改删等
特定权限控制：根功模块特殊性提供相应特定权限控制
证处理功模块例：
证标准权限控制：查新增修改删印
证特定权限控制：审核反审核证维护证账证反账销证标准证引入标准证引出模式证定义……
数权限控制：
系统提供基数权限控制功够灵活定义户访问数规实现功：
控制户证处理时够访问科目：控制户证处理时特定证类型情况够访问特定科目数量金额
：BPM基数访问规定义实现述功功完善控制方式灵活
户角色权限控制：
系统提供量权限控制便户权限控制BPM支持基角色户权限理功
具相操作权限相职位相职责户逐授权工作量具述特征户抽象成角色
户角色通方式进行户权限控制： 角色分配户：方出纳角色时分配出纳员 户分配角色：方某户时赋予报表理预算理等角色
户权限转授权控制： 系统提供户权限转授权控制功通户身权限进行授权极提高型企业中授权灵活程度时减轻系统理员授权负担 系统定义户否够进行权限转授够控制转授权限范围转授权限否够次转授等
系统提供完善转授控制机制通系统定义实现功：
灵活定义拥权限转授户u
转授权限范围户拥权限u
户行设定转授权限转授局部权限u
户权限禁止控制n
系统提供户权限禁止控制企业提供完善越权控制保护通户权限禁止控制实现功：
出纳会计权限职责明确u
仓库理员采购销售员权限职责明确u
固定资产理员财产损益审核员u
应收账款会计坏账审核员u
u 财务标准理功
综述系统身提供严密完善安保障措施确保A公司系统安运行
23系统技术特点
扩展性
充分考虑A公司现业务开展需解决方案具良扩展性利协达CAP保证系统快速扩展新功满足业务需求扩展台够着终户数复杂性功性增长增长增长时维持现性水够支持软硬件台滑升级扩展
易性
系统提供方便全中文操作界面提供详细户手册线帮助系统版升级时户手册线帮助会时步升级
户操作界面友交互性强出现错误时显示友错误提示信息错误信息够户取消恢复界面正常显示
稳定性
系统保证稳定运行
核心系统〔软件硬件操作系统〕均障连续工作时间〔MTBF〕10年性999系统障均恢复时间〔MTTR〕1时采双机热备系统系统切换需工干预情况业务功正常系统应支持集群技术够进行负载均衡分布式运行支持插件技术系统存单点障导致系统全面瘫痪性
开放性
系统配置软件硬件设备具开放性BPM协台标准应提供开放应接口方便厂家类型应系统进行互连便系统未扩展
BPM协台模块中数够方便导出成电子表格文格式报表系统第三方提供BI工具系统中够方便导出成久格式实业公司总部次设置应关系实业单位享
安性
系统安解决方案必须包括方面求
网络安理：系统充分利防火墙安证书SSL等数加密技术协达知识产权ORMRPC〔128位加密〕相结合保证系统数安
系统安理：BPM协台提供全面完善安理第三方安产品够集成
移植性
软硬件遵循流标准完全实现跨台目前流操作系统应效劳器提供支持
3实施
31立体解析法
立体解析实施法〞协达针传统理软件实施方法成功率低情况提出种效实施方法强调实施前立体建模〞实施中分部解析〞程评估〞确保BPM协台成功应
★ 问题提出
传统静态理软件实施效劳程中存问题：
系统配置实施时间较长
预先定义业务模型僵化
需重新配置参数
工程成功带确定素处成长阶段中国户单位说规模断扩组织结构断调整业务流程需优化实施解决方案必须够支持断变化业务模型支持业务流程持续改良
立体解析实施法〞BPM协台公司针传统理软件实施方法成功率低情况提出种效实施方法强调实施前立体建模〞实施中分部解析〞程评估〞确保BPM协台协理套件成功应
★ 立体建模
单位组织非常复杂社会济物理动态系统建模方法类客观世界抽象事物身间联系具体描述建模方法描述户单位特征〔属性功交互等〕采取途径步骤手段
立体建模〞生命周期维视图模型维通性层次维组成三维体系结构描述应建模关注阶段视图建模构件通性程度
生命周期维：需求分析阶段系统设计系统实施运行维护
视图模型维：程视图功视图信息视图组织视图资源视图
通性层次维：通根构件领域性构件应专构件
立体建模〞户信息化诊断优化集成根底分析户单位现问题找出差距提供描述分析手段支持进行具体实现帮助户单位优化业务流程降低钱效支持户单位营程重组满足建立具高度柔性户单位信息系统需求
★ 解析实施
解析实施立体建模〞技术根底基视图模型维功领域中关键业务程进行解析针具体关键问题制定实施策略方案视图模型维中程模型核心功信息组织资源等模型辅助视图模型间构成关联引关系
组织单位营理程系列业务程组成活动组成业务程根单元户单位活动集合覆盖户单位中类业务流程全部细节传统职划分单位组织方式活动分属部门业务程割裂解析实施实现流程组织单位营程程分析程重组程优化破部门边界完成理创新终确立适合单位理模型理模式
★ 程评估
国理软件实施成功率高重原软件厂商实施中缺乏科学标准评估立体解析实施法〞户提供套基程改良实施评估体系─程评估包括定期阶段评估终审评估评估贯穿工程规划准备实施系统运行整程旨加强关键活动领域关键活动质量控制控制风险实施软件开发理咨询组织变革等智力活动生产通程评估实施程透明化标准化标准化加强工程风险理保证实施效果
程评估意义：
控制工程实施风险
实施中存问题放喇叭效应前期工作中点失误缺陷工作期会放法弥补甚推倒重程评估够时发现问题防止风险风险控制
提高户观动性
现实施中误区户实施参谋系统线户没完全理解参谋旦离开问题堆程评估够充分调动户观动性户积极参实施中户单位培养批真正复合型
32实施八步法
协达公司年实践总结出套科学全面实施方法：实施八步法该方法阐述实施启动工程验收全程
工程启动尤注意
BPM系统工程实施项系统工程该工程实施公司快速利先进技术手段理思想行政办公知识理工作流信息流机集成赢市场赢竞争工程实施牵涉实施方方方面面会涉业务流程日常理优化程确保工程实施方案进度目标质量进行工程启动明确员务放实施第步明确员务时双方需签署工程公约工程公约中包括工程目标组织机构求成员职责工程公约认等容时求工程组织机构认真履行职责部门密切配合保证该工程圆满成功实施中断优化理程序组织结构公司长远开展坚实根底
——确定需求应模型
——根参数设置
——应培训
——根底数收集导入
4协达专业建议考前须知
明确需求分析
户单位定存问题需求指掌需咨询参谋提供价值参考建议BPM协台实施程身充咨询参谋角色基初期调研指导助帮助诸问题中结出亟解决问题作事件驱动点实施目标更明确应注意户需求成变固定值动态耐心听取基层操作员疑惑困难求建立彼间信合作关系工程实施容易成功
制订实施方案
确保实施成功优秀实施方案非常重该工程实施方案结合户单位现状开展整体规划分步实施原确定
根底数准备
实施程中前期根底数准备保证系统正确运行关键录入计算机进行理数进行分类编码编码体系结合户单位行业特点实际考虑开展制订
实施程中培训
系统实施应部工作员意味着原工作思维方式信息化提升基员工实际情况差异需加强相关培训实际工作中断发现解决问题疑问
培训绝仅仅单纯系统操作培训户单位工程实施开始期相应培训贯穿始终现场培训远程培训 咨询进行渠道培训培训目提高户单位工作员实施BPM协台根意义认识提高员积极性全员动参意识
规章制度更新
实施时户单位会制度做合理调整修改够工程实施起推动作计算机技术员系统维护外部门操作员数时更新尤重BPM协台应促进相关部门项信息进行实时改良更新
BPM协台实施应持久性认识准备
户单位网络维护方面拥技术外应该重视培养协办公专家特规模较户单位通局部实施应培养出实施参谋点带面推广起事半功倍效果
客户性强
现实施中误区户实施参谋系统线户短期没完全理解参谋旦离开问题堆BPM协台实施程授渔〞程种实施方法目限度发挥户观动性户积极参实施中户单位培养批真正复合型
BPM协台系统定制简单易学流程表单定制图形化通俗化局限专业计算机员定制模式户完全单位实际情况进行定制
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