新通商房产营销策略研究
摘
着房产事业蓬勃开展二手房市场逐步开展成熟加年国家住房市场调控力度加存量住房市场逐步扩二手房供求量日渐增成手房市场相匹敌存市场形态市场蓬勃更力推动二手房中介开展特殊时期房产中介代理商成房产市场重组成局部郑州新通商房产中介作刚起步久新公司鉴实程中发现公司存少问题文提出建议方案希够帮助新通商更开展占更市场份额文分三局部第局部引言文研究背景研究意义研究方法作阐述加理综述第二局部介绍新通商房产中介公司战略分析宏观环境身环境消费者身竞争者四方面进行分析研究第三局部文重点研究新通商房产中介公司营销组合策略产品策略价格策略促销策略员策略公关系营销策略五方面进行分析研究
关键词：房产 二手房 新通商 营销组合
ABSTRACT
With the rapid development of the real estate the secondary housing market is also developing gradually In recent years considering the present of the housing stock market and the government’s constant regulation and control of it the supply of the secondary houses is increasing as well Thus the secondary housing market becomes a powerful competitor coexisting with the market contributes a lot to the development of the real estate intermediary agents During this special period the agents play a very important rote in the housing market Zhengzhou Xin Tongshang real estate agent as a new company which is newly set up inevitably exists a lot of problems when I was studying in this company Therefore this thesis puts forward some constructive suggestions and schemes which are supported to be conducive to the future prospects of this company This thesis is divided into three parts The first part is the brief introduction of the research backgrounds great significance and relevant studying methods The second part respectively introduces the strategic analysis of this company seeing fro four aspects that include the macro environment the company itself the customers and the competitors The last part is the main part of this thesis it studys the production strategies of the company including production price promotion personnel and public relations market strategies
Key words The real estate Secondhand the room The new treaty The marketing mix
目 录
1 研究背景研究意义 1
11 研究背景 1
12 研究意义 2
2 理综述 3
21战略营销3C模型 3
22 效劳营销营销组合策略 3
23 文研究方法结构 4
231 文研究方法 4
232 文研究结构 4
3 新通商战略环境分析 6
31宏观环境分析 6
32新通商身分析 7
新通商简介市场定位 7
新通商优势分析 8
新通商劣势 8
33 消费者市场分析 9
331 信息调查 10
332 消费者中介认度调查 11
34 新通商竞争者分析 12
341 竞争者确实定 12
竞争战略 12
4 新通商营销组合策略 13
41 产品策略 13
411 业务种类细分 13
412 效劳带附加价值 13
42 价格策略 14
421 关房价 14
户费 14
423 中介费 15
43 促销策略 16
431 报纸广告 17
432 网络营销 17
433 门店广告宣传 17
44 员策略 18
441 员招聘 18
442 员培训 18
45 公关系营销策略 18
451 定期开展社区活动 19
452 发行企业外刊 19
453 参加房产交易会 19
致 谢 21
参考文献 22
1 研究背景研究意义
11 研究背景
着国家住房市场调控力度加存量住房市场逐步扩二手房市场逐步发育成熟成手房市场相匹敌存市场形态然二手房交易市场伴着国住房制度改革诞生新兴市场存问题防止国二手房交易市场开展前景十分广阔目前政府相关部门正采取项措施培育完善二手房交易市场尤中城市例：海北京着二手房市场快速开展进步完善二手房交易日渐活泼整住房市场交易中重持续升二手房交易市场市场样生活水提高做出更奉献背景中介公司活泼二手房市场
2021年郑州二手房市场呈现出直线升交易趋势原二手房买卖项税费优惠政策期购房者搭优惠政策末班车蜂拥买房掀起郑州线二线城市二手房交易市场火爆场面新国五条〞出台引发二手房〔房源代理租房〕交易市场井喷税收政策推动导致区县房产交易厅满患
2021年10月份政府出台利二手房交易政策购房需求快速增长二手房市场交易量增减加二手房市场需求量断增加二手房市场供量必须便达供求衡状态满足购房者需求
二手房价格相低廉段较社区成熟等优势绝数百姓认城区带新建商品房价格长时间居高城市拆迁工作带相关员二次置业需求外口住房需求逐渐租赁转产权购置城市交通拓展完善带动相关带域价值升高导致郑州市二手房需求量逐年递增新通商房产交易投融资超市〞样背景诞生
12 研究意义
现营销公司企业中发挥着越越作作效劳行业房产行业营销起着更重作做营销公司翻开更市场带更利润新通商作刚起步新公司开展程中暴露少问题
鉴新通商存问题缺点文战略营销3C分析法效劳营销营销组合策略理应实践中指导该公司营销理通二手房宏观环境 新通商公司身环境消费者身竞争者四方面进行研究分析加营销组合策略规划附带问卷调查提出建议方案进行改进增加新通商身客户访会帮助新通商房产交易投融资超市更开展占更市场份额盈利更财富争做二手房市场龙头企业
2 理综述
21战略营销3C模型
日战略师前研提出3C战略三角形认成功战略少三关键素公司身〔Corporation〕公司顾客〔Customer〕竞争手〔Competition〕公司顾客竞争者整合战略持续竞争优势更存制定战略时企业应充分利相竞争优势更满足顾客需求努力竞争手形成绝差异化关键素——企业力求化企业竞争优势尤企业成功息息相关功性领域关键素——顾客战略根底公司首考虑应该顾客股东者群体利益果顾客需求公司需求实现匹配危公司长期生存外需考虑第三关键素——竞争手果竞争者更匹配企业顾客二者间关系公司样会处利境总战略必须公司身公司顾客竞争手三者间相互关系匹配动态握演化趋势企业会时机赢场利益战争
22 效劳营销营销组合策略
市场营销组合企业综合营销方案企业厂满足目标市场需方案综合运企业控制种市场营销手段达销售产品取正确济效益策略组合
企业控制营销素分成类常种分类方法E•J•麦卡锡提出种营销素纳四类：产品〔Product〕价格〔Price〕点〔Place〕促销〔Promotion〕简称4Ps表达着现代市场营销观念中整体营销思想
第产品效劳产品必须考虑提供效劳范围效劳质量效劳水准时应注意事项公司品牌保证售效劳等
第二定价价格方面考虑包括价格水折扣折佣金付款方式信区项效劳项效劳时价格种识方式顾客项效劳获价值观价格质量间相互关系许效劳价格细部组合中重考虑象
第三渠道提供效劳者缘达性效劳营销重素缘达性仅指实物包括传导接触方式销售渠道形式涵盖区范围效劳达性问题着密切关联
第四促销促销包括广告员推销销售促进宣传形式种市场沟通方式间接沟通方式公关
23 文研究方法结构
231 文研究方法
〔1〕理研究实证研究相结合结合前研先生3C战略模型二手房市场消费者实调查研究解整二手房市场然通新通商房产公司身特点分析根效劳营销营销组合策略提出改进意见建议
〔2〕定性定量分析相结合文定性分析根底辅助问卷调查定量分析整市场消费者状况问卷设计包括消费者情况中介认度两方面展开进行根问卷调查结果总结出次调查旨研究消费者二手房中介公司感知情况帮助解消费者真实需求消费者提供更效劳
232 文研究结构
文引言局部着重说明选题目文带现实意义第二局部运3C战略模型新通商现状进行深入研究分析第三局部针存问题提出系列策略措施
文组织框架着提出问题分析问题解决问题三者间层层递进根结构进行研究分析〔图11〕
新通商房产营销策略研究
提出问题
分析问题
解决问题
研究目
研究意义
营销策略
战略环境分析
图11 文组织框架
3 新通商战略环境分析
31宏观环境分析
着国住房商品化市场化开展速度加快国家政策力调控引导加二手房市场秩序标准化二手房国房产交易中重持续升二手房市场越越活泼兴旺城市二手房交易量甚超期手房交易量方2021年北京二手房商品房137 12021年甚达187：1二手房市场房产市场已占十分重位四年郑州二手房市场开展数然北京海广州等郑州市五年二手房交易面积越越接商品房交易2021年2021年二手房交易交易面积增长幅度甚超年商品房交易增长幅度市场蓬勃开展更力推动二手房中介开展
房价快涨社会资源度房产行业集中背景保持宏观济房产行业健康开展政府出台系列针房产行业调控政策2021年1月26日出台新国八条全年市场调控确定基调轮调控继续提高存款准备金率加息收紧市场流动性严格信贷政策外新增限价限购房产税等行政税收手段抑制投资投机性购房需求
新国五条〞出台纪公司出现放量情况抢新政落前户短期样政策二手房市场推动非常明显前观客户拉进市场长远新国五条〞落二手房交易量会定影响政策什时候落认国家包括方政府会根市场变化进步会作调整会推迟段时间进行
郑州市2007年2021年手二手交易情况表
面积单位：万米
年份
商品房交易 面积SA
年增长率
二手房交 易面积SB
年增长率
SA ： SB
2021年
106765
5667
24434
12241
1023
2021年
115106
781
27787
1372
1024
2021年
86718
7534
1774
638
1020
2021年
133824
543
23393
319
1059
资料源：郑州市房局
32新通商身分析
321新通商简介市场定位
新通商根资源力目标市场需求定位房产交易投融资超市投融资业务台房产交易效劳投资先导村镇银行建设工程实业运营重点采直营店房产交易投融资超市投放形式集中优势资源造房产交易投融资效劳综合体短中长线相结合实现投融资业务市场终端化实现担保业务市场终端化实现房产投资市场终端化达业态升级方赢实现金融房产条龙效劳
新通商根金融业务投资业务产营销房产交易效劳等种资源秉持集团诚信通商创业兴邦〞企业理念创新引领市场〞市场理念模式创新产品创新效劳创新着眼选择做传统行业房产交易综合业态创新作新通商房产战略方市场突破选择融合房产纪公司投资担保公司投资公司房产营销代理公司相关职外持续综合商业运营模式成房产交易全程效劳商房产投资专业参谋商房产融资资金供商
新通商房产投资诚信立业融通济通稳健营持续开展逐步提高客户提供增值效劳力持续开展力努力实现公司社会谐开展努力实现股东价值客户价值员工价值化
322新通商优势分析
〔1〕70家直营店助响品牌提升公司形象外70家门店全部公司总部统理安排全省范围资源享形成规模效应相公司加盟方式更具强竞争力
〔2〕市场细分准确效劳种类采直营店房产交易投融资超市投放形式集中优势资源造房产交易投融资效劳综合体短中长线相结合实现投融资业务市场终端化实现担保业务市场终端化实现房产投资市场终端化达业态升级方赢实现金融房产条龙效劳
〔3〕公司分工明确设专门权证部门金融部门涉户揭相关容专操办样纪顾忧做业务专员操办准确率更高防止期造成纠纷
〔4〕公司工资制度底薪+提成制公司吸引批优秀员工外公司已筹备2021年市市公司项福利政策付诸实施方统筹方员工福利房减少员工流失率
〔5〕公司破常规胆启刚毕业甚未毕业学生初涉社会然没工作验工作激情做销售种激情股劲相说学历素质较高起秀公司培养已渐渐成长公司中坚力量外应二手房市场开展业员必标准化专业化学历资格证书验等事行业竞争市场
323新通商劣势
〔1〕公司70家门店全部直营门店相中介公司加盟运营钱较高员配备公司门店增长谐日益凸显量招募新造成培训钱日常开销根工资等等势必加重公司负担新短期公司带效益恰恰容易流失类投资回报率极成正
〔2〕公司目前正处开展壮时期员调动难免职位频繁调动增加工作难度尤权证金融类专业性较强手拟慢部门直接增房产线员工工作难度外信息时代房产部担保部信息保密员频繁调动导致信息外泄利公司营尤高层领导频频更换更会破坏公司部稳定
〔3〕公司致力造房产投融资体化效劳行业纪日常涉业务房产理财融资公司两项业务成绩考核势必加重纪负担外两种业务混杂利专业培养造成新通商纪什会点什专业难局面
〔4〕公司网疏漏重复房源虚假房源难防止般店面店秘工作负责业务员日常工作中物品理店面卫生时颗公公正进行房源系统理工作量牵涉范围广致导致已售已租房源时撤掉纪难迅速效帮客户配房子公司采买卖房源私盘制度造成纪通房源纪解房源情况业直接沟通造成信息传递滞错误严重影响做事效率租赁房源实行公盘化理严谨纪走私单情况防止难发现损害纪利益更损害公司利益
33 消费者市场分析
基文研究方法定性分析根底辅助问卷调查定量分析整市场消费者状况问卷设计消费者情况中介认度两方面二手房消费者市场进行分析〔页附带问卷调查容〕：
331 信息调查
次调查覆盖面广涉年龄段社会阶层类具定代表性消费者特点：年龄集中18岁55岁分三种情况中18岁30岁年龄段家庭首次购房购置二手房二手房价位低质量手房差属首次购房二手房类群整市场持续型潜客户年龄集中31岁44岁年龄段数工作变动子女学等素类群购置二手房重二手房理位置班学方便年龄段45岁55岁间购房者局部改善型住房需求局部子女购房购房动机皆刚性需求买房住外例少重二手房增值保值投资价值买房投资类年龄阶层中30岁55岁间商政定济实力居
图21 年龄段购房动机
综分析二手房广泛需求年龄段阶层种需
求购置二手房二手房广泛认度显示出行业强活力潜力
332 消费者中介认度调查
56
34
10
买卖双方直接交易
全权委托中介
中介代办局部业务
图22 消费者中介认度
34消费者中介公司效劳认愿意买房整程全权委托中介公司支付中介费中27认通中介公司买房买满意房子中介公司提供量优质房源实际带交流程中根消费者身情况予专业分析帮助充分抓住消费者心理专业度功夫提高批客户忠诚度培养绝忠诚外7认通中介公司买房方便省心效率高10希找房源仅仅中介代办户揭等中6怕中介帮业卖房程中吃差价4觉中介费高局部客户重建立间信消中介公司偏见 次客户认中介公司专业效劳效劳付费
翻开56希买卖双方直接交易客户市场想通中介公司没意识中介公司房屋买卖中起重桥梁作求加公司品牌宣传推销二类客户中公司欺骗历相信中介公司求快建立良企业形象造诚信中介消法公司整行业偏见56市场翻开整行业开展必升层次
34 新通商竞争者分析
341 竞争者确实定
实直认竞争者某企业某作竞争者成竞争者赛跑跑更远作企业样停创新停改进明确企业开展方带着团队勇敢直断创新停改变样企业更开展时机然作行业领先者验成功模式学竞争外资源动力新通商竞争者美华美华起步拟早加盟连锁店目前郑州市30家门店唯规模新通商相公司
342竞争战略
郑州市新通商房产交易投融资超市采取差异化战略表现三方面：渠道：全部直营店相连锁店便理易造品牌形象资源享二产品效劳传统房产买卖租赁理财担保致力造房产金融综合体三员配备：员年轻化胆启高学历验新公司劲力量强成二手房力资源丰富领导团队
4 新通商营销组合策略
41 产品策略
411 业务种类细分
新通商房产交易投融资超市营三类业务买卖租赁担保理财
〔1〕房屋买卖租赁
新通商70家直营店1000名业员量房源信息尤实施公盘制度租赁业务优势十清楚显充分彰显直营店资源享优势新通商垄断整房屋租赁市场
〔2〕担保
单做房产中介公司新通商目标定位造房产担保金融条龙终端效劳体托强公司担保台行业存竞争竞争者银行担保公司
〔3〕商铺写字楼买卖租赁
高端市场方写字楼商铺较少涉商铺业会采广告店头招贴形式直接招租跳单性拟写字楼商铺较房产般情况价位拟高需求量拟市场急需中介开拓尤限购令〞出台房屋买卖受限制售转租〞利润缺乏满足中介公司营加商铺写字楼受限购令〞限制写字楼商铺必成投资继房屋投资首选
采取样方法业签订独家委托协议说明定期限找客户承诺期业委托中介公司方式招租承诺期限届满找客户业须提供定额度佣金未找客户业选择否撤销独家委托样保证利益根底时帮业快出手减少闲置期实现双赢
412 效劳带附加价值
现代营销理认交易仅仅房子系列综合效劳满足需求通交换获需求满足消费者期实际利益形产品法掌控时候努力提高形效劳品质带消费者附加利益获心理满足感等便长久维护客户通问卷调查知次满意效劳会获100客户回头率仅会公司做免费宣传带更业务绝顾客忠诚度相反效劳顾客忠诚度急剧降低整公司言损失
42 价格策略
二手房交易涉三方面费：房价户费中介费
421 关房价
早2021年3月底郑州市物价局郑州市住房保障房产理局联合发关进步标准商品住房销售价格行通知明确求房产开发企业商品住房公开销售前许纳入交易商品住房规定实行明码标价明确公示代收代办收费物业效劳收费加收未标明费商品房销售明码标价行降价涨价需重新申报二手房应该效仿手房实施国家调控根业情况定价房价透明客户中介戒备心理降低便更提供效劳
422户费
24
19
15
11
2
29
0
5
10
15
20
25
30
35
家庭首次购房
工作变动
子女学
改善型住房
子女购房
养老安居
投资
图31 购房动机
问卷分析解买二手房客户中刚性需求占例客户买房时考虑仅仅房价户费成影响购房重素国家通提高税费抑制投资客房价哄抬时限制局部刚性需求购房者税费提高二手房价格优势丧失致客户转新房
税费国家应予真正意义住房需求客户定程度优惠方家庭首套购房方名套房产口增想房换房客户具体优惠政策根国家调控力度
423 中介费
郑州市房产中介样收费：买卖收取成交价2作中介佣金买卖双方承1般买房全额承租赁收取单月月租半作中介佣金承租方承
买卖业务价格策略方面考虑：
〔1〕保持2收取标准揭贷款予帮助
〔2〕户时全程代办代办费省
〔3〕装修公司保持业务联系予客户定程度优惠
租赁业务价格策略方面考虑：
〔1〕房屋租赁保持收费标准入住时物业交割水电费抄送全程代办外中介费应该双方承
〔2〕写字楼商铺中介费根实际情况予适优惠时装修时予客户业务优惠
中介效劳领域顾客非次性消费租赁客户定阶段财富积累成房产买方成委托租赁方投资方效劳质量坏影响顾客否长久营采价值链根底性强调利益驱动顾客生消费效劳产品价值加考虑愿意感觉利益〞支付溢价尤品牌形象品牌价值效劳质量（便利性支持性）边缘产品形式提供利益
43 促销策略
报纸杂志
12
网络媒体
22
中介实体店
57
亲戚朋友介绍
9
0
10
20
30
40
50
60
系列
1
图32 消费者解二手房途径
问卷调查结果知市场绝数消费者通直营店二手房相关信息利网络报纸获信息消费者占局部加强店面宣传店面理根底加媒体宣传种方式：
431 报纸广告
公司考虑刊登二手房报纸广告时仅需慎重考虑房源身否具备刊登报纸广告价值需根房源利润空间营销钱选择适宜广告规格版面样少广告费获广告效果根房源等级选择相应价位版面刊登房源信息少数高利润精品房源选择具绝影响力报纸发布房源信息
发布报纸广告短期目广阔受众传递二手房房源信息促进二手房买卖交易长期目提高中介公司知名度信誉度逐步树立起中介公司良品牌形象
432 网络营销
网络营销必成种趋势利网络收集发布二手房信息（商品信息品牌信息企业文化）程身信息双沟通程网络买房者足出户精确搜索理想房源买房者网〞进店咨询终交易创造条件样网络方便卖房者足出户行网登记房源卖房者网〞进店咨询终交易根底外公司网络部应该加强改进公司网页设计提高供选择信息直观性知名站点链接网站宣传促销广告达定覆盖率提高公司知名度根底纪根网日刷新房源信息登记资料时目标客户取联系续营销活动创造利条件
433 门店广告宣传
直营店LED板发布企业促销广告优质房源墙 分店网点悬挂张贴招牌企业效劳产品DM单等充分发挥门店优势限度吸引客户进店
44 员策略
二手房交易通纪消费者面面接触实现信息双沟通互动仅直接方传递营销信息目标客户交易需求中介公司认知程度竞争手交易情况等重信息时收集回通种时双信息沟通更加准确握目标客户需求心理时更新掌握种信息公司营销策略制定调整提供
两方面努力：
441 员招聘
方面采外部招聘：招聘实行高门坎〞严格求工作验工作潜品质三方面达均衡方面部竞争招聘：目选择基层中层理干部员工进行效职业生涯开发部员工晋升行市场化原岗位理者形成压力促进改进工作
442 员培训
全范围种类型员工培训机制强调开发员工顾客意识〞包括外顾客意识企业部部门间顾客意识〞培训容：针全体员工全体部门进行效劳营销战略培训部门间角色联系培训企业文化营理念责感命感员工职业开展方案理制度培训效劳产品知识业务素质培训业务知识业务流程培训销售开发客户技巧培训促销手段方法培训信息收集反应培训
45 公关系营销策略
公关系策略市场导强调通企业消费者双沟通建立长久稳定关系市场树立企业品牌竞争优势营销组合中产品定价通路等营销变数竞争者模仿惟独产品品牌价值难代加强消费者沟通重视公关系营销必
451 定期开展社区活动
开展社区效劳指纪深入目标客户居住社区中开展系列效劳性质活动定期支摊位免费咨询动门解情况提供帮助等通开展社区效劳方式够种老百姓易接受方式较快融入社区居民生活中相派遣销售员社区四处散发传单强拉社区居民解二手房信息做法显太急功利会引起社区居民反感根法达公关宣传预期目标
次社区效劳活动开展完毕仅时清理活动现场应该握时机适时社区居民宣传：二手房交易流程中介公司企业文化中介效劳范围中介公司店面详细址等营销信息引发目标客户二手房交易关注吸引目标客户前店面做进步面面咨询外纪需特关注已具成熟购房意动前询问二手房交易情况社区居民认真聆听方讲话做记录针方疑问进行详细解答根方房屋具体求推荐适宜房源交谈结束时时留方联系方式果方推荐房源感兴趣应该动方预约实房时间
452 发行企业外刊
继承开展企业文化建立成熟核心价值观加强公司部员工凝聚力形成特深厚企业文化底蕴实力较雄厚二手房中介公司定期发行企业外刊
通发行企业外刊方式开展企业公关宣传活动仅够效外传递新营销信息企业文化性化目标客户提供切二手房交易相关统计资料信息数程度方便目标客户获正确二手房交易体验
453 参加房产交易会
年4月旬10月旬两房产交易黄金时期郑州市会定期举办春秋季型房产交易会（简称房交会）年举办房交会会百楼盘登台亮相仅新市楼盘次集中展示购房者跨区域房选房买房创造条件时房产业士搭建互相学交流台房交会推动房产市场开展效劳广阔购房者树立企业形象提升品牌竞争力等方面发挥重作房产交易会仅仅展示新楼盘舞台专门开辟二手房效劳专区家知名二手房中介公司联合推出量房源供市民挑选
见二手房中介公司参加次房产交易会仅够次性接触量目标客户接触许价值潜客户房产交易会仅中介公司展示房源台更传播中介公司企业文化品牌实力良机二手房中介公司通参加房产交易会〞直观目标客户全方位传递中介公司商品信息企业信息品牌信息够定程度鼓励目标客户更快产生购置决策行
致 谢
文导师吕淑丽老师精心指导力支持完成吕老师严谨求实治学态度高度敬业精神兢兢业业工作作风产生重影响渊博知识开阔视野敏锐思维深深启迪尤次文写作时间安排恰老师半句重话间断电邮指导深受感动文选题完成步导师指导完成倾注导师量心血谨导师表示崇高敬意衷心感谢时次毕业文设计程中学许营销方面专业知识写作技提高
时感谢整学学阶段予教诲关心吕淑丽王春娅李林吴玉萍郭艳艳雷莹媛老师……感谢私关心受益匪浅工作生活态度感染促进进步成长
里特感谢室友写作程中私帮助帮助理清思路帮助翻阅书籍顾饮食起居真挚情感付出温暖学生活
学时光画句号成长离开母校支持离开老师辛勤培育更离开起学生活两年窗友帮助离心中着万般舍生道路长长更坚决努力走更成功精彩未辜负老师天母校荣明天母校荣
次关心帮助老师学表示衷心感谢
11级市场营销
王 彩 红
2021年5月15日
参考文献
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[21] 搜房网
[22] 新浪网
[23] 郑州市房局官网
附 件
二手房市场消费者调研问卷
尊敬女士先生：
您首先非常感谢您百忙中抽出时间接受次问卷调查次调查旨研究您二手房中介公司感知情况帮助解您真实需求您提供更效劳您参二手房市场开展关重问卷匿名填写问卷仅供学术研究您相关信息绝保密答案没错分请根实际情况您真实想法相应位置做标注忠心感谢您合作
1 您年龄
A18岁 B1830岁 C3144岁 D4555岁 E56岁
2 您职业
A政府工作员 B企事业理员 C专业技术文教科技 D学生 E营销销售员 F体户 G退休员
3 您会考虑购置二手房
A会 B会
4 手房相拟您选择二手房原
A价位低 B质量新房差 C直观配套已成熟
D理位置生活工作方便 F _________
5 您般什情况会考虑购置二手房：
A家庭首次购房 B工作环境变动 C子女学 D 改善型住房E子女购房 F养老安居 G投资
6 您寻找二手房时关心
A价格 B面积 C配套 D户型 E理位置 G _________
7 您通方式解二手房信息
A报纸杂志 B网络媒体 C中介实体店 E亲戚朋友介绍
8 您更愿意通种方式进行二手房交易
A买卖双方直接交易 B全权委托中介
C找房源中介代办效劳
9 您愿意找房产中介原
A方便省力 B房源供选择性 C专业房产参谋指导 D找途径
10 您愿意找中介原
A怕受骗 B吃差价 C中介费高 D _________
11 您选择某中介公司时您重
A规模 B诚信 C员专业 D效劳 E朋友介绍
12 觉纪必须具备什样素质〔项选择〕
A周围片区解程度 B房产税费计算专业知识
C户流程熟悉程度 D业卖房客户找房心理需求正确解读
E老客户维护程度否认效劳否会介绍业务
13 果您找房程某纪产生摩擦导致没成交次买房者亲戚朋友买房会会找纪公司
A会绝会 B会素质影响公司整体法
14 果您某中介公司接受次拟满意效劳会会介绍您亲戚朋友事
A会 B会
15 果您某中介公司接受次拟满意效劳次会会选择家公司
A会 B会
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摘
着房产事业蓬勃开展二手房市场逐步开展成熟加年国家住房市场调控力度加存量住房市场逐步扩二手房供求量日渐增成手房市场相匹敌存市场形态市场蓬勃更力推动二手房中介开展特殊时期房产中介代理商成房产市场重组成局部郑州新通商房产中介作刚起步久新公司鉴实程中发现公司存少问题文提出建议方案希够帮助新通商更开展占更市场份额文分三局部第局部引言文研究背景研究意义研究方法作阐述加理综述第二局部介绍新通商房产中介公司战略分析宏观环境身环境消费者身竞争者四方面进行分析研究第三局部文重点研究新通商房产中介公司营销组合策略产品策略价格策略促销策略员策略公关系营销策略五方面进行分析研究
关键词：房产 二手房 新通商 营销组合
ABSTRACT
With the rapid development of the real estate the secondary housing market is also developing gradually In recent years considering the present of the housing stock market and the government’s constant regulation and control of it the supply of the secondary houses is increasing as well Thus the secondary housing market becomes a powerful competitor coexisting with the market contributes a lot to the development of the real estate intermediary agents During this special period the agents play a very important rote in the housing market Zhengzhou Xin Tongshang real estate agent as a new company which is newly set up inevitably exists a lot of problems when I was studying in this company Therefore this thesis puts forward some constructive suggestions and schemes which are supported to be conducive to the future prospects of this company This thesis is divided into three parts The first part is the brief introduction of the research backgrounds great significance and relevant studying methods The second part respectively introduces the strategic analysis of this company seeing fro four aspects that include the macro environment the company itself the customers and the competitors The last part is the main part of this thesis it studys the production strategies of the company including production price promotion personnel and public relations market strategies
Key words The real estate Secondhand the room The new treaty The marketing mix
目 录
1 研究背景研究意义 1
11 研究背景 1
12 研究意义 2
2 理综述 3
21战略营销3C模型 3
22 效劳营销营销组合策略 3
23 文研究方法结构 4
231 文研究方法 4
232 文研究结构 4
3 新通商战略环境分析 6
31宏观环境分析 6
32新通商身分析 7
新通商简介市场定位 7
新通商优势分析 8
新通商劣势 8
33 消费者市场分析 9
331 信息调查 10
332 消费者中介认度调查 11
34 新通商竞争者分析 12
341 竞争者确实定 12
竞争战略 12
4 新通商营销组合策略 13
41 产品策略 13
411 业务种类细分 13
412 效劳带附加价值 13
42 价格策略 14
421 关房价 14
户费 14
423 中介费 15
43 促销策略 16
431 报纸广告 17
432 网络营销 17
433 门店广告宣传 17
44 员策略 18
441 员招聘 18
442 员培训 18
45 公关系营销策略 18
451 定期开展社区活动 19
452 发行企业外刊 19
453 参加房产交易会 19
致 谢 21
参考文献 22
1 研究背景研究意义
11 研究背景
着国家住房市场调控力度加存量住房市场逐步扩二手房市场逐步发育成熟成手房市场相匹敌存市场形态然二手房交易市场伴着国住房制度改革诞生新兴市场存问题防止国二手房交易市场开展前景十分广阔目前政府相关部门正采取项措施培育完善二手房交易市场尤中城市例：海北京着二手房市场快速开展进步完善二手房交易日渐活泼整住房市场交易中重持续升二手房交易市场市场样生活水提高做出更奉献背景中介公司活泼二手房市场
2021年郑州二手房市场呈现出直线升交易趋势原二手房买卖项税费优惠政策期购房者搭优惠政策末班车蜂拥买房掀起郑州线二线城市二手房交易市场火爆场面新国五条〞出台引发二手房〔房源代理租房〕交易市场井喷税收政策推动导致区县房产交易厅满患
2021年10月份政府出台利二手房交易政策购房需求快速增长二手房市场交易量增减加二手房市场需求量断增加二手房市场供量必须便达供求衡状态满足购房者需求
二手房价格相低廉段较社区成熟等优势绝数百姓认城区带新建商品房价格长时间居高城市拆迁工作带相关员二次置业需求外口住房需求逐渐租赁转产权购置城市交通拓展完善带动相关带域价值升高导致郑州市二手房需求量逐年递增新通商房产交易投融资超市〞样背景诞生
12 研究意义
现营销公司企业中发挥着越越作作效劳行业房产行业营销起着更重作做营销公司翻开更市场带更利润新通商作刚起步新公司开展程中暴露少问题
鉴新通商存问题缺点文战略营销3C分析法效劳营销营销组合策略理应实践中指导该公司营销理通二手房宏观环境 新通商公司身环境消费者身竞争者四方面进行研究分析加营销组合策略规划附带问卷调查提出建议方案进行改进增加新通商身客户访会帮助新通商房产交易投融资超市更开展占更市场份额盈利更财富争做二手房市场龙头企业
2 理综述
21战略营销3C模型
日战略师前研提出3C战略三角形认成功战略少三关键素公司身〔Corporation〕公司顾客〔Customer〕竞争手〔Competition〕公司顾客竞争者整合战略持续竞争优势更存制定战略时企业应充分利相竞争优势更满足顾客需求努力竞争手形成绝差异化关键素——企业力求化企业竞争优势尤企业成功息息相关功性领域关键素——顾客战略根底公司首考虑应该顾客股东者群体利益果顾客需求公司需求实现匹配危公司长期生存外需考虑第三关键素——竞争手果竞争者更匹配企业顾客二者间关系公司样会处利境总战略必须公司身公司顾客竞争手三者间相互关系匹配动态握演化趋势企业会时机赢场利益战争
22 效劳营销营销组合策略
市场营销组合企业综合营销方案企业厂满足目标市场需方案综合运企业控制种市场营销手段达销售产品取正确济效益策略组合
企业控制营销素分成类常种分类方法E•J•麦卡锡提出种营销素纳四类：产品〔Product〕价格〔Price〕点〔Place〕促销〔Promotion〕简称4Ps表达着现代市场营销观念中整体营销思想
第产品效劳产品必须考虑提供效劳范围效劳质量效劳水准时应注意事项公司品牌保证售效劳等
第二定价价格方面考虑包括价格水折扣折佣金付款方式信区项效劳项效劳时价格种识方式顾客项效劳获价值观价格质量间相互关系许效劳价格细部组合中重考虑象
第三渠道提供效劳者缘达性效劳营销重素缘达性仅指实物包括传导接触方式销售渠道形式涵盖区范围效劳达性问题着密切关联
第四促销促销包括广告员推销销售促进宣传形式种市场沟通方式间接沟通方式公关
23 文研究方法结构
231 文研究方法
〔1〕理研究实证研究相结合结合前研先生3C战略模型二手房市场消费者实调查研究解整二手房市场然通新通商房产公司身特点分析根效劳营销营销组合策略提出改进意见建议
〔2〕定性定量分析相结合文定性分析根底辅助问卷调查定量分析整市场消费者状况问卷设计包括消费者情况中介认度两方面展开进行根问卷调查结果总结出次调查旨研究消费者二手房中介公司感知情况帮助解消费者真实需求消费者提供更效劳
232 文研究结构
文引言局部着重说明选题目文带现实意义第二局部运3C战略模型新通商现状进行深入研究分析第三局部针存问题提出系列策略措施
文组织框架着提出问题分析问题解决问题三者间层层递进根结构进行研究分析〔图11〕
新通商房产营销策略研究
提出问题
分析问题
解决问题
研究目
研究意义
营销策略
战略环境分析
图11 文组织框架
3 新通商战略环境分析
31宏观环境分析
着国住房商品化市场化开展速度加快国家政策力调控引导加二手房市场秩序标准化二手房国房产交易中重持续升二手房市场越越活泼兴旺城市二手房交易量甚超期手房交易量方2021年北京二手房商品房137 12021年甚达187：1二手房市场房产市场已占十分重位四年郑州二手房市场开展数然北京海广州等郑州市五年二手房交易面积越越接商品房交易2021年2021年二手房交易交易面积增长幅度甚超年商品房交易增长幅度市场蓬勃开展更力推动二手房中介开展
房价快涨社会资源度房产行业集中背景保持宏观济房产行业健康开展政府出台系列针房产行业调控政策2021年1月26日出台新国八条全年市场调控确定基调轮调控继续提高存款准备金率加息收紧市场流动性严格信贷政策外新增限价限购房产税等行政税收手段抑制投资投机性购房需求
新国五条〞出台纪公司出现放量情况抢新政落前户短期样政策二手房市场推动非常明显前观客户拉进市场长远新国五条〞落二手房交易量会定影响政策什时候落认国家包括方政府会根市场变化进步会作调整会推迟段时间进行
郑州市2007年2021年手二手交易情况表
面积单位：万米
年份
商品房交易 面积SA
年增长率
二手房交 易面积SB
年增长率
SA ： SB
2021年
106765
5667
24434
12241
1023
2021年
115106
781
27787
1372
1024
2021年
86718
7534
1774
638
1020
2021年
133824
543
23393
319
1059
资料源：郑州市房局
32新通商身分析
321新通商简介市场定位
新通商根资源力目标市场需求定位房产交易投融资超市投融资业务台房产交易效劳投资先导村镇银行建设工程实业运营重点采直营店房产交易投融资超市投放形式集中优势资源造房产交易投融资效劳综合体短中长线相结合实现投融资业务市场终端化实现担保业务市场终端化实现房产投资市场终端化达业态升级方赢实现金融房产条龙效劳
新通商根金融业务投资业务产营销房产交易效劳等种资源秉持集团诚信通商创业兴邦〞企业理念创新引领市场〞市场理念模式创新产品创新效劳创新着眼选择做传统行业房产交易综合业态创新作新通商房产战略方市场突破选择融合房产纪公司投资担保公司投资公司房产营销代理公司相关职外持续综合商业运营模式成房产交易全程效劳商房产投资专业参谋商房产融资资金供商
新通商房产投资诚信立业融通济通稳健营持续开展逐步提高客户提供增值效劳力持续开展力努力实现公司社会谐开展努力实现股东价值客户价值员工价值化
322新通商优势分析
〔1〕70家直营店助响品牌提升公司形象外70家门店全部公司总部统理安排全省范围资源享形成规模效应相公司加盟方式更具强竞争力
〔2〕市场细分准确效劳种类采直营店房产交易投融资超市投放形式集中优势资源造房产交易投融资效劳综合体短中长线相结合实现投融资业务市场终端化实现担保业务市场终端化实现房产投资市场终端化达业态升级方赢实现金融房产条龙效劳
〔3〕公司分工明确设专门权证部门金融部门涉户揭相关容专操办样纪顾忧做业务专员操办准确率更高防止期造成纠纷
〔4〕公司工资制度底薪+提成制公司吸引批优秀员工外公司已筹备2021年市市公司项福利政策付诸实施方统筹方员工福利房减少员工流失率
〔5〕公司破常规胆启刚毕业甚未毕业学生初涉社会然没工作验工作激情做销售种激情股劲相说学历素质较高起秀公司培养已渐渐成长公司中坚力量外应二手房市场开展业员必标准化专业化学历资格证书验等事行业竞争市场
323新通商劣势
〔1〕公司70家门店全部直营门店相中介公司加盟运营钱较高员配备公司门店增长谐日益凸显量招募新造成培训钱日常开销根工资等等势必加重公司负担新短期公司带效益恰恰容易流失类投资回报率极成正
〔2〕公司目前正处开展壮时期员调动难免职位频繁调动增加工作难度尤权证金融类专业性较强手拟慢部门直接增房产线员工工作难度外信息时代房产部担保部信息保密员频繁调动导致信息外泄利公司营尤高层领导频频更换更会破坏公司部稳定
〔3〕公司致力造房产投融资体化效劳行业纪日常涉业务房产理财融资公司两项业务成绩考核势必加重纪负担外两种业务混杂利专业培养造成新通商纪什会点什专业难局面
〔4〕公司网疏漏重复房源虚假房源难防止般店面店秘工作负责业务员日常工作中物品理店面卫生时颗公公正进行房源系统理工作量牵涉范围广致导致已售已租房源时撤掉纪难迅速效帮客户配房子公司采买卖房源私盘制度造成纪通房源纪解房源情况业直接沟通造成信息传递滞错误严重影响做事效率租赁房源实行公盘化理严谨纪走私单情况防止难发现损害纪利益更损害公司利益
33 消费者市场分析
基文研究方法定性分析根底辅助问卷调查定量分析整市场消费者状况问卷设计消费者情况中介认度两方面二手房消费者市场进行分析〔页附带问卷调查容〕：
331 信息调查
次调查覆盖面广涉年龄段社会阶层类具定代表性消费者特点：年龄集中18岁55岁分三种情况中18岁30岁年龄段家庭首次购房购置二手房二手房价位低质量手房差属首次购房二手房类群整市场持续型潜客户年龄集中31岁44岁年龄段数工作变动子女学等素类群购置二手房重二手房理位置班学方便年龄段45岁55岁间购房者局部改善型住房需求局部子女购房购房动机皆刚性需求买房住外例少重二手房增值保值投资价值买房投资类年龄阶层中30岁55岁间商政定济实力居
图21 年龄段购房动机
综分析二手房广泛需求年龄段阶层种需
求购置二手房二手房广泛认度显示出行业强活力潜力
332 消费者中介认度调查
56
34
10
买卖双方直接交易
全权委托中介
中介代办局部业务
图22 消费者中介认度
34消费者中介公司效劳认愿意买房整程全权委托中介公司支付中介费中27认通中介公司买房买满意房子中介公司提供量优质房源实际带交流程中根消费者身情况予专业分析帮助充分抓住消费者心理专业度功夫提高批客户忠诚度培养绝忠诚外7认通中介公司买房方便省心效率高10希找房源仅仅中介代办户揭等中6怕中介帮业卖房程中吃差价4觉中介费高局部客户重建立间信消中介公司偏见 次客户认中介公司专业效劳效劳付费
翻开56希买卖双方直接交易客户市场想通中介公司没意识中介公司房屋买卖中起重桥梁作求加公司品牌宣传推销二类客户中公司欺骗历相信中介公司求快建立良企业形象造诚信中介消法公司整行业偏见56市场翻开整行业开展必升层次
34 新通商竞争者分析
341 竞争者确实定
实直认竞争者某企业某作竞争者成竞争者赛跑跑更远作企业样停创新停改进明确企业开展方带着团队勇敢直断创新停改变样企业更开展时机然作行业领先者验成功模式学竞争外资源动力新通商竞争者美华美华起步拟早加盟连锁店目前郑州市30家门店唯规模新通商相公司
342竞争战略
郑州市新通商房产交易投融资超市采取差异化战略表现三方面：渠道：全部直营店相连锁店便理易造品牌形象资源享二产品效劳传统房产买卖租赁理财担保致力造房产金融综合体三员配备：员年轻化胆启高学历验新公司劲力量强成二手房力资源丰富领导团队
4 新通商营销组合策略
41 产品策略
411 业务种类细分
新通商房产交易投融资超市营三类业务买卖租赁担保理财
〔1〕房屋买卖租赁
新通商70家直营店1000名业员量房源信息尤实施公盘制度租赁业务优势十清楚显充分彰显直营店资源享优势新通商垄断整房屋租赁市场
〔2〕担保
单做房产中介公司新通商目标定位造房产担保金融条龙终端效劳体托强公司担保台行业存竞争竞争者银行担保公司
〔3〕商铺写字楼买卖租赁
高端市场方写字楼商铺较少涉商铺业会采广告店头招贴形式直接招租跳单性拟写字楼商铺较房产般情况价位拟高需求量拟市场急需中介开拓尤限购令〞出台房屋买卖受限制售转租〞利润缺乏满足中介公司营加商铺写字楼受限购令〞限制写字楼商铺必成投资继房屋投资首选
采取样方法业签订独家委托协议说明定期限找客户承诺期业委托中介公司方式招租承诺期限届满找客户业须提供定额度佣金未找客户业选择否撤销独家委托样保证利益根底时帮业快出手减少闲置期实现双赢
412 效劳带附加价值
现代营销理认交易仅仅房子系列综合效劳满足需求通交换获需求满足消费者期实际利益形产品法掌控时候努力提高形效劳品质带消费者附加利益获心理满足感等便长久维护客户通问卷调查知次满意效劳会获100客户回头率仅会公司做免费宣传带更业务绝顾客忠诚度相反效劳顾客忠诚度急剧降低整公司言损失
42 价格策略
二手房交易涉三方面费：房价户费中介费
421 关房价
早2021年3月底郑州市物价局郑州市住房保障房产理局联合发关进步标准商品住房销售价格行通知明确求房产开发企业商品住房公开销售前许纳入交易商品住房规定实行明码标价明确公示代收代办收费物业效劳收费加收未标明费商品房销售明码标价行降价涨价需重新申报二手房应该效仿手房实施国家调控根业情况定价房价透明客户中介戒备心理降低便更提供效劳
422户费
24
19
15
11
2
29
0
5
10
15
20
25
30
35
家庭首次购房
工作变动
子女学
改善型住房
子女购房
养老安居
投资
图31 购房动机
问卷分析解买二手房客户中刚性需求占例客户买房时考虑仅仅房价户费成影响购房重素国家通提高税费抑制投资客房价哄抬时限制局部刚性需求购房者税费提高二手房价格优势丧失致客户转新房
税费国家应予真正意义住房需求客户定程度优惠方家庭首套购房方名套房产口增想房换房客户具体优惠政策根国家调控力度
423 中介费
郑州市房产中介样收费：买卖收取成交价2作中介佣金买卖双方承1般买房全额承租赁收取单月月租半作中介佣金承租方承
买卖业务价格策略方面考虑：
〔1〕保持2收取标准揭贷款予帮助
〔2〕户时全程代办代办费省
〔3〕装修公司保持业务联系予客户定程度优惠
租赁业务价格策略方面考虑：
〔1〕房屋租赁保持收费标准入住时物业交割水电费抄送全程代办外中介费应该双方承
〔2〕写字楼商铺中介费根实际情况予适优惠时装修时予客户业务优惠
中介效劳领域顾客非次性消费租赁客户定阶段财富积累成房产买方成委托租赁方投资方效劳质量坏影响顾客否长久营采价值链根底性强调利益驱动顾客生消费效劳产品价值加考虑愿意感觉利益〞支付溢价尤品牌形象品牌价值效劳质量（便利性支持性）边缘产品形式提供利益
43 促销策略
报纸杂志
12
网络媒体
22
中介实体店
57
亲戚朋友介绍
9
0
10
20
30
40
50
60
系列
1
图32 消费者解二手房途径
问卷调查结果知市场绝数消费者通直营店二手房相关信息利网络报纸获信息消费者占局部加强店面宣传店面理根底加媒体宣传种方式：
431 报纸广告
公司考虑刊登二手房报纸广告时仅需慎重考虑房源身否具备刊登报纸广告价值需根房源利润空间营销钱选择适宜广告规格版面样少广告费获广告效果根房源等级选择相应价位版面刊登房源信息少数高利润精品房源选择具绝影响力报纸发布房源信息
发布报纸广告短期目广阔受众传递二手房房源信息促进二手房买卖交易长期目提高中介公司知名度信誉度逐步树立起中介公司良品牌形象
432 网络营销
网络营销必成种趋势利网络收集发布二手房信息（商品信息品牌信息企业文化）程身信息双沟通程网络买房者足出户精确搜索理想房源买房者网〞进店咨询终交易创造条件样网络方便卖房者足出户行网登记房源卖房者网〞进店咨询终交易根底外公司网络部应该加强改进公司网页设计提高供选择信息直观性知名站点链接网站宣传促销广告达定覆盖率提高公司知名度根底纪根网日刷新房源信息登记资料时目标客户取联系续营销活动创造利条件
433 门店广告宣传
直营店LED板发布企业促销广告优质房源墙 分店网点悬挂张贴招牌企业效劳产品DM单等充分发挥门店优势限度吸引客户进店
44 员策略
二手房交易通纪消费者面面接触实现信息双沟通互动仅直接方传递营销信息目标客户交易需求中介公司认知程度竞争手交易情况等重信息时收集回通种时双信息沟通更加准确握目标客户需求心理时更新掌握种信息公司营销策略制定调整提供
两方面努力：
441 员招聘
方面采外部招聘：招聘实行高门坎〞严格求工作验工作潜品质三方面达均衡方面部竞争招聘：目选择基层中层理干部员工进行效职业生涯开发部员工晋升行市场化原岗位理者形成压力促进改进工作
442 员培训
全范围种类型员工培训机制强调开发员工顾客意识〞包括外顾客意识企业部部门间顾客意识〞培训容：针全体员工全体部门进行效劳营销战略培训部门间角色联系培训企业文化营理念责感命感员工职业开展方案理制度培训效劳产品知识业务素质培训业务知识业务流程培训销售开发客户技巧培训促销手段方法培训信息收集反应培训
45 公关系营销策略
公关系策略市场导强调通企业消费者双沟通建立长久稳定关系市场树立企业品牌竞争优势营销组合中产品定价通路等营销变数竞争者模仿惟独产品品牌价值难代加强消费者沟通重视公关系营销必
451 定期开展社区活动
开展社区效劳指纪深入目标客户居住社区中开展系列效劳性质活动定期支摊位免费咨询动门解情况提供帮助等通开展社区效劳方式够种老百姓易接受方式较快融入社区居民生活中相派遣销售员社区四处散发传单强拉社区居民解二手房信息做法显太急功利会引起社区居民反感根法达公关宣传预期目标
次社区效劳活动开展完毕仅时清理活动现场应该握时机适时社区居民宣传：二手房交易流程中介公司企业文化中介效劳范围中介公司店面详细址等营销信息引发目标客户二手房交易关注吸引目标客户前店面做进步面面咨询外纪需特关注已具成熟购房意动前询问二手房交易情况社区居民认真聆听方讲话做记录针方疑问进行详细解答根方房屋具体求推荐适宜房源交谈结束时时留方联系方式果方推荐房源感兴趣应该动方预约实房时间
452 发行企业外刊
继承开展企业文化建立成熟核心价值观加强公司部员工凝聚力形成特深厚企业文化底蕴实力较雄厚二手房中介公司定期发行企业外刊
通发行企业外刊方式开展企业公关宣传活动仅够效外传递新营销信息企业文化性化目标客户提供切二手房交易相关统计资料信息数程度方便目标客户获正确二手房交易体验
453 参加房产交易会
年4月旬10月旬两房产交易黄金时期郑州市会定期举办春秋季型房产交易会（简称房交会）年举办房交会会百楼盘登台亮相仅新市楼盘次集中展示购房者跨区域房选房买房创造条件时房产业士搭建互相学交流台房交会推动房产市场开展效劳广阔购房者树立企业形象提升品牌竞争力等方面发挥重作房产交易会仅仅展示新楼盘舞台专门开辟二手房效劳专区家知名二手房中介公司联合推出量房源供市民挑选
见二手房中介公司参加次房产交易会仅够次性接触量目标客户接触许价值潜客户房产交易会仅中介公司展示房源台更传播中介公司企业文化品牌实力良机二手房中介公司通参加房产交易会〞直观目标客户全方位传递中介公司商品信息企业信息品牌信息够定程度鼓励目标客户更快产生购置决策行
致 谢
文导师吕淑丽老师精心指导力支持完成吕老师严谨求实治学态度高度敬业精神兢兢业业工作作风产生重影响渊博知识开阔视野敏锐思维深深启迪尤次文写作时间安排恰老师半句重话间断电邮指导深受感动文选题完成步导师指导完成倾注导师量心血谨导师表示崇高敬意衷心感谢时次毕业文设计程中学许营销方面专业知识写作技提高
时感谢整学学阶段予教诲关心吕淑丽王春娅李林吴玉萍郭艳艳雷莹媛老师……感谢私关心受益匪浅工作生活态度感染促进进步成长
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学时光画句号成长离开母校支持离开老师辛勤培育更离开起学生活两年窗友帮助离心中着万般舍生道路长长更坚决努力走更成功精彩未辜负老师天母校荣明天母校荣
次关心帮助老师学表示衷心感谢
11级市场营销
王 彩 红
2021年5月15日
参考文献
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[22] 新浪网
[23] 郑州市房局官网
附 件
二手房市场消费者调研问卷
尊敬女士先生：
您首先非常感谢您百忙中抽出时间接受次问卷调查次调查旨研究您二手房中介公司感知情况帮助解您真实需求您提供更效劳您参二手房市场开展关重问卷匿名填写问卷仅供学术研究您相关信息绝保密答案没错分请根实际情况您真实想法相应位置做标注忠心感谢您合作
1 您年龄
A18岁 B1830岁 C3144岁 D4555岁 E56岁
2 您职业
A政府工作员 B企事业理员 C专业技术文教科技 D学生 E营销销售员 F体户 G退休员
3 您会考虑购置二手房
A会 B会
4 手房相拟您选择二手房原
A价位低 B质量新房差 C直观配套已成熟
D理位置生活工作方便 F _________
5 您般什情况会考虑购置二手房：
A家庭首次购房 B工作环境变动 C子女学 D 改善型住房E子女购房 F养老安居 G投资
6 您寻找二手房时关心
A价格 B面积 C配套 D户型 E理位置 G _________
7 您通方式解二手房信息
A报纸杂志 B网络媒体 C中介实体店 E亲戚朋友介绍
8 您更愿意通种方式进行二手房交易
A买卖双方直接交易 B全权委托中介
C找房源中介代办效劳
9 您愿意找房产中介原
A方便省力 B房源供选择性 C专业房产参谋指导 D找途径
10 您愿意找中介原
A怕受骗 B吃差价 C中介费高 D _________
11 您选择某中介公司时您重
A规模 B诚信 C员专业 D效劳 E朋友介绍
12 觉纪必须具备什样素质〔项选择〕
A周围片区解程度 B房产税费计算专业知识
C户流程熟悉程度 D业卖房客户找房心理需求正确解读
E老客户维护程度否认效劳否会介绍业务
13 果您找房程某纪产生摩擦导致没成交次买房者亲戚朋友买房会会找纪公司
A会绝会 B会素质影响公司整体法
14 果您某中介公司接受次拟满意效劳会会介绍您亲戚朋友事
A会 B会
15 果您某中介公司接受次拟满意效劳次会会选择家公司
A会 B会
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