物业接待员岗位职责范本

物业接员岗位职责范
负责接处理业咨询投诉工作定期回访
二负责理费耗费服务费催缴月收费统计报表工作
三负责业办理入伙入住装修非公性服务手续
四负责服务处理技术业户档案资料理工作
五负责服务处办公品保发放工作
六负责服务处员工考勤统计工作
七保持业户联系相互沟通组织社区公益性活动
八完成领导交办工作
物业接员岗位职责(二)
1客服部领班领导严格遵守理处部门项规章制度
2负责礼貌接听客户电做登记做出相应处理
3日班时间动机关领导问致意
4会议期间协助会议服务员宾出入会场员提供迎送引领服务
5负责协助安全部厦出入员控制
6负责热情耐心解答处理客户问询
7负责厅设施设备运行状况巡检报修
8负责保持工作岗位前厅环境卫生
9熟悉厦结构处室分布情况客户姓名电话号码
10日认真填写交接班记录表接班未离岗
11完成领班交办务
物业接员岗位职责(三)
1接顾客咨询投诉接听顾客咨询投诉电话解答顾客咨询投诉做记录时需处理问题知会相关员踪处理结果
2体系文件求住户办理入住手续指导住户规范填写入住资料定期资料整理核登记交资料室存档
3负责办理住户装修手续规定收集相关资料严格审核装修施工队资格装修工效证件办理装修许证装修施工员时出入证作记录
4负责办理车位租手续认真核实车资料签订停车场车位租协议书停车场车位服务协议书资料录入电脑办理停车场IC卡作登记工作
5严格公司规定根装修验收情况办理装修退款手续
6周统计入住情况业务信息周四午班前报信息理员
7月天部门汇报月工作情况定时事进行业务交流
8负责理处维修家政服务回访时回访情况详细记录___日前汇总报事务部
9负责定期整理更新理处职员工电话联系览表公司电话联系表
10完成级领导交办工作
物业接员岗位职责(四)
保持良仪容仪态客热情礼貌准确耐心解答客询问
二协助领班做日常工作工作情况时领班汇报
三熟悉掌握写字楼租户(业)基状况
四负责印校部门资料文件致客户信函
五熟悉掌握信报派发工作特殊信件处理
六日巡视写字楼客户情况做登记违反厦理规定行应时制止遇解决问题应时级汇报
七留意公司物业范围日常动态发现问题时通知相关部门进行处理
八加强企业安全生产意识落实岗位安全生产工作值时应提高警惕时刻安全防火意识
九觉遵守企业制定规章制度员工守
物业接员岗位职责(五)
1迎送客户动问候站立式服务
2熟悉商户资料热情准确解答业咨询恰处理业申请投诉时投诉转达相关部门处理进
3收集投诉信息资料整理报
4协助办理商户入伙装修等工作
5认真做交接班记录
6完成级安排工作
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