2022年电企业运营发展考试题库答案
判断题
1企业言战略决策者理者事情普通员工关系（√）
2企业环境企业改变(×)
3企业社会责企业组织前发展必然结果（×）
4企业远景命感紧密联系相互影响（√）
5正确做事效性采效方法做事（×）
6企业面法改变环境做学会适应（√）
7诚信原项目决策中道德约束重原（√）
8企业发展战略均衡性包含两方面含义战略必须权衡企业外部信息二营理者够权衡利弊做出恰决策（√）
9富鼓舞性企业远景员工企业命感产生变化（×）
10企业命目根企业面客户群体决定（×）
11企业设定目标明确企业利润目标企业行放矢（×）
12目标设定重作企业目标利集中思路激发想象力（√）
13目标设定重作企业目标利企业目标衡量企业绩效效率营质量（√）
14企业日常营活动中采取效方法做事表述：正确做事生产效率（√）
15企业日常营活动中求理想结果表述：做正确事效性（√）
16商业道德商业营活动实现目标程中履行企业道德准（×）
17企业社会责法律角度分：法定社会责非法定社会责（√）
18企业生产垃圾处理更利环境保护企业续性社会责（√）
19企业履行社会责时遵循综合效益原指应该关注企业综合济效益（×）
20公正义原作企业履行会责原应该企业部实行（×）
21企业承担起建设环境重指建设然环境（×）
22企业员工进行定期职业健康检查属企业应承担社会责范围（×）
23企业保护环境方面发挥导作保护然环境二保护文环境（√）
24提供安全产品保证顾客权利企业应承担社会责（√）
25愿景设计通常运逆思维进行（√）
26理中实施目标理种方法（×）
27远景应该具鼓舞性样够激励保证工作行始终具动力（√）
28企业领导者企业作犹基建筑物样重（√）
29领导者魅力塑造企业文化基础（×）
30企业领导理时需明确理者责（×）
31企业中企业领导者必进行效理（×）
32未憧憬追求属远景范畴（√）
33明确假定愿景特点需列出实现愿景具备外条件考虑否切合实际（×）
34父母者老师设计愿景（×）
35行准世界观指导身行提出规求（×）
36价值观具统领作通目标表现形式高原（√）
37效进行时间理通常遵循梳理明确目标制定行动计划分清轻重缓急合理安排时间四步骤（√）
38做正确事情选择符合目标利环境事情（√）
39正确做事做正确事情采取更合理方法做事情（√）
40时间理中制定行动计划浪费时间必行（×）
41时间理中工作出现先序做（×）
42制定工作职责说明书建立奖惩机制减少权责混淆造成时间浪费（√）
43市场竞争环境中速度效率衡量企业切行动标准（√）
44具定规模企业中领导者需理（×）
45企业中领导者员工理员工提供动力（×）
46企业运营程中企业具体目标根企业远景规划设立（√）
47领导者理员工时树立员工服务换取员工服务意识（√）
48放权全部工作交属负责（×）
49成功放权领导者部分工作委托员工做明确交代需继续监督工作（×）
50成功领导艺术标志员工集权程中成长（×）
51员工激励领导者强声音动口号（×）
52价值观行准定会推动实现愿景（×）
53实践中通原约束谐生活秩序保证愿景实现（√）
54时间理单单珍惜时间更应该确保时间分配均衡合理（√）
55企业理中领导工作作风坏会影响员工（√）
56企业招聘员工时候需员工具备定素质（×）
57招聘中员工应该具备素质品质真实价值（√）
58招聘中员工应该具备工作验相应技术（×）
59维护恰级关系成功理者员工关系问题越亲密越（×）
60进行市场细分时求定变数标准（√）
61效费满足均顾客价值基础(√)
62市场细分中消费者市场细分生产者市场细分变数相（×）
63广告种古老促销方式（×）
64关系市场营销交易市场营销部分（×）
65产品整体概念中基部分形式产品（×）
66世界具现代意义体育营销20世纪70年代初起点（×）
67典型产品生命周期般分五阶段（×）
68代整合营销传播中消费者处核心位（√）
69成功现代化公司市场导战略规划驱动战略规划营销规划起点（√）
70购买力购买动机构成市场三素（√）
71高校集中方开展产品推广期改变学生消费观念远期改变学生消费行（×）
72济学中市场泛指某种产品买方卖方相互作确定价格种安排买方卖方交换关系总（√）
73广义讲市场营销指市场关切类活动满足类需求欲目通市场变潜交换实际交换活动（√）
74狭义讲市场营销指企业实现企业远景做切工作（×）
75市场营销包含宏观市场营销微观市场营销两部分（√）
76宏观市场营销指社会济领域中产品产销活动（×）
77微观市场营销指企业通市场交换实现产品价值价值活动（√）
78关系营销中建立关系指企业顾客出售产品服务（×）
79关系营销中保持关系指企业履行承诺（√）
80关系营销中保持承诺指企业履行诺言顾客做出新承诺（×）
81顾客市场市场中购买产品者接受服务群（√）
82顾客分类中已购买企业产品服务群称潜顾客（×）
83顾客满意指企业通市场营销运作理实现市场营销目标（√）
84顾客满意程度宣传效果期效果间值函数（×）
85整体顾客价值顾客定产品服务中期利益（√）
86顾客整体成指顾客购买某产品耗费货币资金（×）
87没购买力支持欲然属需求（×）
88没足够购买力支持欲称没需求（×）
89潜需求指暂时没购买力欲购买欲强情况（√）
90市场产品服务消费者效评价指标样（×）
91企业战略规划中企业战略业务单位指企业基组织单位（×）
92确定企业战略业务单位程中企业产品界定企业业务范围优市场界定（×）
93企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：通电气公司模式麦肯锡咨询公司模式（×）
94企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：波士顿咨询集团模式通电气公司模式两种模式中较简单波士顿咨询集团模式（√）
95企业环境机会企业（×）
96市场营销计划中计划概指拟定计划扼综述（√）
97制定市场营销计划时市场形势提供市场数（×）
98市场营销程序步骤组织营销资源实施控制营销计划（√）
99区型市场营销组织目标市场区域划分实施分片理（√）
100根目标市场规模设定营销策略握市场消费者购买偏惯模式操作市场（×）
101现代战略营销核心STP营销（√）
102市场细分根户需求市场划分干规模致市场程（×）
103市场细分企业提高济效益没作（×）
104消费者市场进行细分时城市进行细分（√）
105口变量营变量作生产者市场细分（√）
106市场细分分调查分析筛选重新调查四阶段（×）
107市场细分分析阶段中保留相关度高变量找出差异性群体（×）
108市场细分筛选阶段根企业身情况选择细分市场作企业目标市场（×）
109细分市场应该时具备测量性盈利性进入性区分性行动性（√）
110市场细分中果已婚妇女未婚妇女某种销售反应相似然构成独立细分市场（×）
111公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分类型理组织次细分市场结构吸引力公司身目标资源（×）
112公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标资源（√）
113公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标处环境（×）
114果细分市场符合公司目标企业具备进入需资源时企业然应该进入选定目标市场（×）
115目标市场选择中产品专业化模式指公司单细分市场投入种产品（×）
116产品概念市场营销观念认产品指通购买行获满足（√）
117产品整体包括核心产品形式产品附加产品（√）
118形式产品核心产品全部外部特征企业市场提供试题服务形象（√）
119竞争中顾客提供手更附加利益提高企业竞争力（×）
120产品济生命周期做产品市场生命周期（√）
121产品介绍期指产品未市前通种手段宣传时期（×）
122产品衰退期然产品已逐渐老化消费者消费惯未发生改变（×）
123产品成长期营销重点扩市场占率巩固市场位（√）
124产品衰退期企业应该做维持市场占率（×）
125产品组合密度产品关联度（√）
126科学确定定价目标选择定价方法确定价格策略前提（√）
127商品需求弹性系数等1时需求着价格变动等变动时候企业价格变变（√）
128销售渠道起点生产者终点消费者者户（√）
129促销指企业员推销非员推销方式目标顾客传递市场信息影响帮助顾客进行购买选择活动（√）
130营业推广指较目标市场中刺激早期需求扩销售采取够迅速产生鼓励作促销手段（√）
131营业推广中中间商营业推广销售员营业推广形式相（×）
132公关系指企业市场全部关系总（×）
133想象力概念营销区营销方法特点（√）
134企业出资赞助养老院种活动属服务型公关系活动（×）
135矫正型公关系指采取动出击方式构建公关系形象目减少组织社会间突摩擦（×）
136深度营销方法求顾客参企业营销理顾客提供限关怀顾客建立长期合作性伙伴关系（√）
137客户类型然相价值评价标准样（×）
138客户企业衣食父母企业存根（√）
139前着济全球化企业战略中心已开始产品核心转客户中心（√）
140消费者客户特点：数量众需求稳定单次购买数量少购买频率高（√）
141家超市购买100袋面粉销售家超市属消费者客户类型（×）
142销售员客户访谈设计问卷收集客户详细资料方式（√）
145类型客户企业价值相企业花费样精力维护客户关系（×）
146客户适致谢贿赂合道德尊重致谢程度越高越（×）
147投诉企业说件坏事应该力掩盖投诉真相（×）
148显差异特优势指企业够提供产品者服务身种类产品者服务相具明显差异特优势（×）
149客户购买行7步骤中客户先商品适宜性进行识商品必性进行识（×）
150保持竞争优势赢新客户企业需树立服务第观念保持明显差异特优势（√）
151提高客户忠诚度企业沟通方面做畅通便利做沟通体恰（√）
152客户关系理中FPOCO模式反映客户期收益企业面问题表达出（×）
153进行投诉客户客户忠诚度会降（×）
154力资源包含社会资源智力资源（√）
155企业财务理终目标利润化（√）
156资源理应该手中资源进行现实评估开始（√）
157力资源包括社会资源（×）
158企业资源中指环境资源指周围然资源（√）
159计算财务成时候利息折旧加入中（√）
160财务理象企业生产程中资金运营体现财务关系（√）
161企业资源指企业部支配资金（×）
162力资源指智力资源（×）
163企业理者员工知识力智慧属企业力资源（√）
164力资源理程中核心问题员工整合问题（×）
165力资源理中调控工作员工实施合理公动态理程力资源理开发工作（×）
166员工绩效考察员工薪酬奖励晋升唯（×）
167财务理企业资金进行理工作（×）
168财务预算企业未月年收入成利润进行精确计算（×）
169企业财务预算理应该整财会制度约束实行（√）
170企业中会计工作记录企业运营阶段实际发生收入支持（×）
171融资企业发展程中扩规模选择新领域进入行企业融资利（×）
172力资源理中开发工作指力资源质量开发（×）
173较法员工工作绩效做较种绝较方法（√）
174企业环境资源包括土壤水空气动物植物市场竞争程度等（×）
175力资源理程中整合指协调企业部种资源调整项目间关系工作（×）
176企业员工进行绩效考评结果应该企业员工知道（×）
177会计账目会显示企业运营阶段实际发生尚预计发生收入支出（×）
178项目具生命周期（×）
179项目理职责帮助团队成员完成安排种务（√）
180项目独二（×）
181项目费进行估算程中重影响素费估算验素（×）
182项目计划阶段核心工作确定项目做（√）
183项目具明确实现目标者特定衡量标准项目具特征（√）
184企业运营程中具控制职环节反馈环节（√）
185项目项务程结束获成果（×）
186项目会受定条件约束项目定约束条件完成务（√）
187项目项务定约束条件完成务满足指标求务（√）
188项目作系列具体活动明确起止点具独特处（√）
189项目理需专门项目组织企业理组织统理（×）
190通常项目筹备阶段作项目第阶段（×）
191项目筹备阶段需确定项目产生什样效果成功（√）
192项目运行核心阶段项目计划阶段项目计划阶段核心工作确定项目做（√）
193项目实施阶段工作确保项目进展预定计划预计目标保持致（√）
194整项目中需领导项目理（√）
195项目分析说明项目实际花费中占例项目项目成影响权重样低（×）
196项目成功8素集中项目计划阶段（×）
197客户商业目标项目界定团队组织协调项目计划理取成功素（√）
198项目果企业考虑客户商业目标素（×）
199项目达者期质量交付试运转时候结束（×）
200组建项目团队时候项目细分法确定加入项目团队选（√）
201较项目细分较项目然决定分派具体务方法工作细分法（√）
202项目团队成员够快速效联络成员需制定项目进度表（×）
203独立项目言项目规划整项目包含种活动规划（√）
204项目规划方案描述系统程满足定目标程序集（√）
205项目规划描述中需列出方案技术行性财务行性（×）
206精心规划项目中少会出现风险确定性（×）
207项目规划理项目进度搭建必基础估算资金控制提供基础（√）
208项目规划理进度项目搭建必基础估算资金控制提供基础（√）
209项目费估算项目客观素会掺入观素（×）
210项目质量控制项目结束阶段产品质量进行优劣评价（×）
211项目结束阶段项目试运营项目评价两项活动（√）
212项目者运作周期（×）
213项目汇报应该采取样性方式汇报项目进度（×）
214项目质量理中项目理项目组成员工作量进行控制基础工作时间长度（×）
215关键绩效指标（KPI）目标确定目标（√）
216绩效理结果企业领导者成功关键素（√）
217企业创新力指企业寻找完成务达企业目标新途径力（√）
218理评价企业绩效确定企业运营否成功重方法（√）
219企业发展均衡性指企业生产率产品质量盈利力客户服务方面均衡关系（×）
220企业发展均衡性指员工道德准员工满意度激励机制方面均衡关系（×）
221市场中企业需创新现方式发展断发展（×）
222激励市场竞争中创新企业发展（√）
223企业中创造鼓励创新氛围领导者应该身先士卒参创新中（√）
224发现前潜事实算种创新（×）
225导师称指导制力资源进行投资种重方式（√）
226企业关键绩效指标基企业营理绩效系统考核评估体系（√）
227关键绩效指标考核量化标准时考核量化标准（×）
228关键绩效指标（KPI）指标时企业目标（×）
229关键绩效指标（KPI）存阶段性旦设定发生变化（×）
230涉员工绩效指标定部门关键绩效指标（×）
231绩效考核绩效理重环节企业绩效考核实现绩效改进价值评两目（√）
232企业考核中定量关键绩效指标通事实描述体现定性关键绩效指标通数体现（×）
233企业体化发展战略制定完成改变（×）
二单项选择题
1（企业发展战略）指企业保证生存发展做出具长远性全局性谋划
2企业远景指企业身未发展前景表述体现企业(基价值准)
3（命感）指认具定力够完成某项务受益产生责感
4企业适应法改变企业环境适应环境首先（解环境）
5描述企业什存企业通盈利生存概念（营理念）
6外部营环境角度企业营理念表明企业市场（客户需求）
7外部营环境角度企业营理念满足客户需求载体（产品服务）
8外部营环境角度企业营理念完成身命机构组织（合作社联盟）
9称作企业全面扫描（企业优势劣势分析）
10（目标设定）重作企业目标显示长期短期企业应该努力达成果
11企业文化指企业价值体系源（企业价值观）
12列企业层社会责承担象（全部投资者）
13列企业外层社会责承担象（客户）
14企业前续性责指（生产运营）前应承担社会责
15企业中续性社会责指企业身业（运营中）应承担社会责
16（价值观）指生价值持观点法追求
17时间理中造成法完成工作属法完成工作原（沟通良）
18企业目标理中企业远景企业目标务三层级建立序（远景目标务）
19（）企业中价值资源成企业中负担
20时间理四步骤中首先应该明确(树立明确目标)
21企业进行目标理程中员工提供培训步骤：员工阐明企业远景规划目标务提供相应设备必方法（员工鼓励）
22济运行中支撑市场营销思想（顾客中心）
23市场营销角度分析市场指具特定需求欲愿意够通交换满足种需求欲全部（潜顾客）
24广义讲市场营销指市场关切类活动满足类需求欲（目）通市场变潜交换实际交换活动
25营销活动中企业济效益直接实现环节（销售活动）
26关系营销核心（企业顾客间）长期关系
27企业（顾客）间长期关系关系市场营销核心
28市场中未购买企业产品者服务群称（潜顾客）
29（消费者顾客）指购买产品家庭生活消费顾客群
30（户顾客）指购买产品加工转售顾客群
31（顾客价值）顾客效顾客成较行成顾客效率
32顾客渡价值整体顾客价值整体顾客成间（差值）
33市场营销者创造（需求）
34（效）消费者产品满足需整体力评价
35公司规划新业务时公司选择战略规划方三种密集型增长体化增长角化增长战略企业发展需现业务范围外寻找时适采取(角化增长战略)
36列选项中属市场营销4p＇s组合（客户）
37（营销计划）指导协调营销活动工具
38（盈利性）指细分市场具定规模进入保证企业盈利
39市场细分揭示企业面市场机会选择进入前应该进行（评价目标市场）
40市场营销组合策略包括：产品策略价格策略渠道策略（促销策略）
41产品生命周期中（成长期）指产品转入成批生产扩销售阶段
42整产品生命周期中市场竞争激烈阶段（成熟期）
43产品生命周期中阶段会出现新代产品者新代品（成熟期）
44产品介绍期企业采取具备高价格高促销费策略（快速掠夺策略）
45前市场情况企业面情况市场规模限产品具特性定知名度目标顾客愿意支付高价潜竞争威胁适合采取策略（缓慢掠夺策略）
46（产品组合）指企业购买者提供项产品类产品产品项目总称生产营产品机组成方式
47市场景气时企业保持较高利润水通常采产品组合策略（缩减产品组合）
48企业定价法中（需求导定价法）指消费者需求制定产品价格方法
49销售渠道概念告诉销售渠道起点（生产者）
50进行广告预算4种方法中（量力行法）指企业根身实力确定广告预算方法
51进行广告预算4种方法中（销售额百分法）指企业销售额单产品售价定例计算决定广告开支方法
52进行广告预算4种方法中（#竞争手法）指企业竞争者广告开支决定企业广告开支保证竞争优势
53进行广告预算4种方法中（目标务法）通确定目标务确定广告预算额度
54燕京啤酒赞助北京2008年奥运会行种（体育营销）营销方法
55付费广告传播付费新闻传播典型（宣传型）公关系活动
56列种公关系企业全员型公关系活动(交际型公关系)
57组织防止身公关系失调展开公关系活动类型（防御型公关系）
58组织遇危机需重新树立组织良形象时应采取种公关系活动(矫正型公关系)
59企业顾客间深度沟通认目标营销方法（深度营销）
60建立消费者资料库全面解消费者（现代整合营销）特征
61客户关系理中总结验知道赢新客户留住老客户花费成(赢新客户成高)
62消费者客户商业性客户相企业部客户更注意（信息沟通）需求
63国航空公司采取积分卡形式老客积分积分达定程度边提供次免费坐机会种老客特殊遇行提高（客户忠诚度）
64（企业资源理）企业控制资源进行开发利工作
65列属企业社会关系资源（企业理者力智慧）
66企业财务工作分两项基容：通深入分析盈亏状况发现已存理问题二（反映股东权益）
67（融资）企业发展程中资金需求产生获取资金行企业扩发展提供资金保障
68员工绩效考评中描述员工长短绩效潜等然出改进提高建议考评方法（法书面描述法）
69年日益重视综合关键事件法评分表法素绩效考评方法（行定位评分法）
70（项目理）指项目运行方面计划监督调控时激励相关员质量绩效等准时实现项目目标
71项目实际运行第阶段（项目筹备阶段）
72项目运行程核心阶段（计划阶段）
73称项目里程碑（项目规划会议）
74财务行性分析中回答问题（项目面风险）
75项目条形图称甘特图够显示完成项工作（持续时间）
76项目团队组建属项目发展（项目计划阶段）
77项目规划进度控制属项目发展阶段（项目计划阶段）
78项目费估算成控制（项目计划阶段）关注素
79项目控制汇报属项目发展（项目实施阶段）
80宽泛意义讲（企业均衡性）指发现企业力资源非力资源间关系处理想状态时获收益
81（绩效理）理者员工工作目标完成标准进行计划协调控制程
82掌握绩效理7种技巧中（统团队目标）员工工作目标企业目标相致
83掌握绩效理7种技巧中（坚持理）思想贯穿整绩效理中
84掌握绩效理7种技巧中领导鼓励员工参通员工参企业目标项目计划制定增强参意识(鼓励员工参)
85掌握绩效理7种技巧中（实施效沟通）建立开放式双沟通消信息称准确产生理阻力
86掌握绩效理7种技巧中（注意监督理重）指理者方面员工进行理监督方面员工支持
87掌握绩效理7种技巧中（科学考核）指考核目标定弹性员工激励作
88掌握绩效理7种技巧中企业间竞争说底力资源竞争需员工提供（培训机会）
三项选择题
1企业员工说解战略概念方法意义（更设计职业发展蓝图提高效率提高处理问题力）
2海尔企业文化包括层次（物质文化精神文化行文化制度文化）
3企业营理念（BI）相互赖系统组成（市场产品服务企业组织结构）
4企业社会责界定范围划分(企业层社会责企业外层社会责)
5战略两基特征什（整合性均衡性）
6企业履行社会责原（公正义原持续发展原综合效益原）
7企业命目指企业作社会中种营组织应该（完成务达目承担责）
8外部营环境角度企业营理念包括：（客户需求合作者产品服务）
9企业目标设定明确企业前进方外运企业（部流程行政理发展规划）中
10列选项中属企业中续性社会责（员工保健措施生产程中造成污染）
11企业承担社会责意义具体表现（满足公众利益增加企业利润承担道德义务塑造良形象）
12企业投资者社会责（保证股权收入保证企业营理权利）
13目标理三层次什（企业远景企业具体目标员工务）
14愿景特点(明确假设详细计划具鼓舞性)
15效理方面入手？（设计远景建立行准价值体系制定维护规划必须原寻找够信伙伴）
16企业运营中引起浪费时间三常见外（沟通良会议耽误权责混淆）
17时间理中（明确沟通目学会倾听选择恰渠道）减少沟通良造成时间浪费
18会议耽引起时间浪费直接造成良果（开会没计划脱离议题会议长没结）
19理中目标理三层次（企业远景企业具体目标员工务）
20企业理中领导放权属必须做建立起关（责程序汇报制度沟通制度）
21企业运营中目标理三点（保证员工理解企业远景规划员工制定工作目标员工提供适条件）
22名成功企业家通常会工作中学理原运动场合例（完善社区工作帮助贫穷者传授验）
23需求特定欲种欲必须具备两条件（支付力愿意购买）
24消费者市场细分包括（理特征口特征心里特征行特征）
25细分市场进行评价时考虑素（细分市场规模发展前景细分市场结构公司目标资源）
26典型产品生命周期包括阶段（导入期成长期成熟期衰退期）
27市场细分程序包括（调查阶段分析阶段描述阶段筛选阶段）
28列促销方式中属非员促销（广告营业推广公关系）
29企业战略规划基程序包括（确定企业务确定战略业务单位战略业务单位配置资源规划新业务）
30产品整体包括部分（核心产品形式成品附加产品）
31构成市场三素（购买力购买动机）
32微观市场营销表现三阶段（产前活动销售活动售活动）
33关系市场营销运行少表现（建立关系保持关系加强关系）三阶段
34全球市场营销指企业营销理营销运作全球范围进行表现(目标市场扩化市场营销复杂化)
35列属整体顾客价值（产品价值服务价值员价值形象价值）
36列属整体顾客成容（货币成时间成理成体力成）
37企业战略规划基程序包括（确定企业务确定战略业务单位战略业务单位配置资源规划新业务）
38确定企业务时需考虑素者理局偏（企业历史市场环境企业资源企业特力）
39企业务报告书中应指明公司参竞争领域包括行业范围产品应范围（竞争范围市场细分范围垂直范围理范围）
40企业战略规划中企业报告书应该具（导性行性激励性具体性）
41作企业战略业务单位必须时具备条件项独立营组相关业务掌握定资源战略规划中处(明确务竞争手专业员理业务独立规划业务)
42公司规划新业务时公司选择战略规划方（密集型增长战略体化增长战略角化增长战略）
43企业角化增长战略三种形式（心角化水角化角化）
44市场营销学认市场营销理员务（寻找市场机会分析市场机会评价市场机会）
45选择目标市场求企业营销员做工作（评估市场需求进行市场细分选择合适定位）
46市场营销计划中目前营销状况指提供关市场（分销宏观环境市场竞争）方面关数
47现代战略营销核心STP营销（细分市场选择目标市场产品定位）
48市场细分根（消费者户）需求购买行差异具异质性需求整体市场划分干需求体相市场程
49市场细分目包括（产品设计提供选择新市场提供制定新营销策略提供）
50消费者市场细分中作口细分（年龄性）
51列选项中属新产品（全新产品革新产品改进产品新牌子产品）
52衡量产品组合标准产品组合（广度深度密度）
53利润导定价目标具体表现（利润化目标预期利润目标适利润目标）
54常新产品定价策略三种（撇脂定价策略渗透定价策略满意定价策略）
55列选项中属员销售务（扩传播销售产品加强服务树立形象）
56根购买目方式差异客户分类（消费者客户商业型客户企业部客户）
57商业型客户特点：（产品质量求高价格谈判力强）
58提高客户忠诚度关键素：沟通便利体沟通老客户特殊遇高效解决问题（预见客户需求职业友话客户提供业务服务）
59财务资源包括（资金获资金理资金供应者间关系债务控制）
60力资源包括（智力资源社会资源）
61财务资源理包括(资金获资金理资金供应者间关系债务控制)
62力资源获取工作通力资源（规划招聘录）三项工作保证企业稳定队伍
63列选项中属力资源理中调控工作（员工晋升员工调动员工解雇）
64属员工绩效考核中考评方法：（书面描述法关键事件法评分表法行定位法）
65企业直接成包括（劳动成材料成）
66企业间接成包括（房屋成理费）
67员工绩效考评较法三种常形式（分组排序法排序法配较法）
68财务分析目评价企业（资金理力企业发展趋势偿债力获利力）
69项目理特征(复杂性创造性组织性)
70项目汇报特征（时准确模式化纳简练）
71项目正式启动前会进行费估算程中方面素会造成影响(客户项目价值评价费估算观素费估算验素)
72项目具重特征包括（项目独二项目具生命周期项目具明确目标项目具明确衡量标准）
73项目界定需考虑容（项目目标项目收益客户利益项目投资利益）
74项目计划阶段必须关注3素（团队组建项目规划进度控制费估算成控制）
75项目规划描述中需列出容（技术行性财务行性项目风险项目确定素）
76项目构想阶段需界定（项目涵项目目标）
77长远观点企业业绩包括两基方面：（企业发展均衡性企业创新力）
78列选项中属绩效理组成步骤（绩效计划绩效指导绩效考核信息反馈）
79设计关键绩效指标体系步骤包含：（确定工作产出建立评估指标设定评估标准审核KPI指标）
80审核（关键绩效指标）KPI指标审核指标标准（全面性操作性客观性反馈修正信息）
81属设定关键绩效指标原（度量原实现原时限性原具体原）
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判断题
1企业言战略决策者理者事情普通员工关系（√）
2企业环境企业改变(×)
3企业社会责企业组织前发展必然结果（×）
4企业远景命感紧密联系相互影响（√）
5正确做事效性采效方法做事（×）
6企业面法改变环境做学会适应（√）
7诚信原项目决策中道德约束重原（√）
8企业发展战略均衡性包含两方面含义战略必须权衡企业外部信息二营理者够权衡利弊做出恰决策（√）
9富鼓舞性企业远景员工企业命感产生变化（×）
10企业命目根企业面客户群体决定（×）
11企业设定目标明确企业利润目标企业行放矢（×）
12目标设定重作企业目标利集中思路激发想象力（√）
13目标设定重作企业目标利企业目标衡量企业绩效效率营质量（√）
14企业日常营活动中采取效方法做事表述：正确做事生产效率（√）
15企业日常营活动中求理想结果表述：做正确事效性（√）
16商业道德商业营活动实现目标程中履行企业道德准（×）
17企业社会责法律角度分：法定社会责非法定社会责（√）
18企业生产垃圾处理更利环境保护企业续性社会责（√）
19企业履行社会责时遵循综合效益原指应该关注企业综合济效益（×）
20公正义原作企业履行会责原应该企业部实行（×）
21企业承担起建设环境重指建设然环境（×）
22企业员工进行定期职业健康检查属企业应承担社会责范围（×）
23企业保护环境方面发挥导作保护然环境二保护文环境（√）
24提供安全产品保证顾客权利企业应承担社会责（√）
25愿景设计通常运逆思维进行（√）
26理中实施目标理种方法（×）
27远景应该具鼓舞性样够激励保证工作行始终具动力（√）
28企业领导者企业作犹基建筑物样重（√）
29领导者魅力塑造企业文化基础（×）
30企业领导理时需明确理者责（×）
31企业中企业领导者必进行效理（×）
32未憧憬追求属远景范畴（√）
33明确假定愿景特点需列出实现愿景具备外条件考虑否切合实际（×）
34父母者老师设计愿景（×）
35行准世界观指导身行提出规求（×）
36价值观具统领作通目标表现形式高原（√）
37效进行时间理通常遵循梳理明确目标制定行动计划分清轻重缓急合理安排时间四步骤（√）
38做正确事情选择符合目标利环境事情（√）
39正确做事做正确事情采取更合理方法做事情（√）
40时间理中制定行动计划浪费时间必行（×）
41时间理中工作出现先序做（×）
42制定工作职责说明书建立奖惩机制减少权责混淆造成时间浪费（√）
43市场竞争环境中速度效率衡量企业切行动标准（√）
44具定规模企业中领导者需理（×）
45企业中领导者员工理员工提供动力（×）
46企业运营程中企业具体目标根企业远景规划设立（√）
47领导者理员工时树立员工服务换取员工服务意识（√）
48放权全部工作交属负责（×）
49成功放权领导者部分工作委托员工做明确交代需继续监督工作（×）
50成功领导艺术标志员工集权程中成长（×）
51员工激励领导者强声音动口号（×）
52价值观行准定会推动实现愿景（×）
53实践中通原约束谐生活秩序保证愿景实现（√）
54时间理单单珍惜时间更应该确保时间分配均衡合理（√）
55企业理中领导工作作风坏会影响员工（√）
56企业招聘员工时候需员工具备定素质（×）
57招聘中员工应该具备素质品质真实价值（√）
58招聘中员工应该具备工作验相应技术（×）
59维护恰级关系成功理者员工关系问题越亲密越（×）
60进行市场细分时求定变数标准（√）
61效费满足均顾客价值基础(√)
62市场细分中消费者市场细分生产者市场细分变数相（×）
63广告种古老促销方式（×）
64关系市场营销交易市场营销部分（×）
65产品整体概念中基部分形式产品（×）
66世界具现代意义体育营销20世纪70年代初起点（×）
67典型产品生命周期般分五阶段（×）
68代整合营销传播中消费者处核心位（√）
69成功现代化公司市场导战略规划驱动战略规划营销规划起点（√）
70购买力购买动机构成市场三素（√）
71高校集中方开展产品推广期改变学生消费观念远期改变学生消费行（×）
72济学中市场泛指某种产品买方卖方相互作确定价格种安排买方卖方交换关系总（√）
73广义讲市场营销指市场关切类活动满足类需求欲目通市场变潜交换实际交换活动（√）
74狭义讲市场营销指企业实现企业远景做切工作（×）
75市场营销包含宏观市场营销微观市场营销两部分（√）
76宏观市场营销指社会济领域中产品产销活动（×）
77微观市场营销指企业通市场交换实现产品价值价值活动（√）
78关系营销中建立关系指企业顾客出售产品服务（×）
79关系营销中保持关系指企业履行承诺（√）
80关系营销中保持承诺指企业履行诺言顾客做出新承诺（×）
81顾客市场市场中购买产品者接受服务群（√）
82顾客分类中已购买企业产品服务群称潜顾客（×）
83顾客满意指企业通市场营销运作理实现市场营销目标（√）
84顾客满意程度宣传效果期效果间值函数（×）
85整体顾客价值顾客定产品服务中期利益（√）
86顾客整体成指顾客购买某产品耗费货币资金（×）
87没购买力支持欲然属需求（×）
88没足够购买力支持欲称没需求（×）
89潜需求指暂时没购买力欲购买欲强情况（√）
90市场产品服务消费者效评价指标样（×）
91企业战略规划中企业战略业务单位指企业基组织单位（×）
92确定企业战略业务单位程中企业产品界定企业业务范围优市场界定（×）
93企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：通电气公司模式麦肯锡咨询公司模式（×）
94企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：波士顿咨询集团模式通电气公司模式两种模式中较简单波士顿咨询集团模式（√）
95企业环境机会企业（×）
96市场营销计划中计划概指拟定计划扼综述（√）
97制定市场营销计划时市场形势提供市场数（×）
98市场营销程序步骤组织营销资源实施控制营销计划（√）
99区型市场营销组织目标市场区域划分实施分片理（√）
100根目标市场规模设定营销策略握市场消费者购买偏惯模式操作市场（×）
101现代战略营销核心STP营销（√）
102市场细分根户需求市场划分干规模致市场程（×）
103市场细分企业提高济效益没作（×）
104消费者市场进行细分时城市进行细分（√）
105口变量营变量作生产者市场细分（√）
106市场细分分调查分析筛选重新调查四阶段（×）
107市场细分分析阶段中保留相关度高变量找出差异性群体（×）
108市场细分筛选阶段根企业身情况选择细分市场作企业目标市场（×）
109细分市场应该时具备测量性盈利性进入性区分性行动性（√）
110市场细分中果已婚妇女未婚妇女某种销售反应相似然构成独立细分市场（×）
111公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分类型理组织次细分市场结构吸引力公司身目标资源（×）
112公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标资源（√）
113公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标处环境（×）
114果细分市场符合公司目标企业具备进入需资源时企业然应该进入选定目标市场（×）
115目标市场选择中产品专业化模式指公司单细分市场投入种产品（×）
116产品概念市场营销观念认产品指通购买行获满足（√）
117产品整体包括核心产品形式产品附加产品（√）
118形式产品核心产品全部外部特征企业市场提供试题服务形象（√）
119竞争中顾客提供手更附加利益提高企业竞争力（×）
120产品济生命周期做产品市场生命周期（√）
121产品介绍期指产品未市前通种手段宣传时期（×）
122产品衰退期然产品已逐渐老化消费者消费惯未发生改变（×）
123产品成长期营销重点扩市场占率巩固市场位（√）
124产品衰退期企业应该做维持市场占率（×）
125产品组合密度产品关联度（√）
126科学确定定价目标选择定价方法确定价格策略前提（√）
127商品需求弹性系数等1时需求着价格变动等变动时候企业价格变变（√）
128销售渠道起点生产者终点消费者者户（√）
129促销指企业员推销非员推销方式目标顾客传递市场信息影响帮助顾客进行购买选择活动（√）
130营业推广指较目标市场中刺激早期需求扩销售采取够迅速产生鼓励作促销手段（√）
131营业推广中中间商营业推广销售员营业推广形式相（×）
132公关系指企业市场全部关系总（×）
133想象力概念营销区营销方法特点（√）
134企业出资赞助养老院种活动属服务型公关系活动（×）
135矫正型公关系指采取动出击方式构建公关系形象目减少组织社会间突摩擦（×）
136深度营销方法求顾客参企业营销理顾客提供限关怀顾客建立长期合作性伙伴关系（√）
137客户类型然相价值评价标准样（×）
138客户企业衣食父母企业存根（√）
139前着济全球化企业战略中心已开始产品核心转客户中心（√）
140消费者客户特点：数量众需求稳定单次购买数量少购买频率高（√）
141家超市购买100袋面粉销售家超市属消费者客户类型（×）
142销售员客户访谈设计问卷收集客户详细资料方式（√）
145类型客户企业价值相企业花费样精力维护客户关系（×）
146客户适致谢贿赂合道德尊重致谢程度越高越（×）
147投诉企业说件坏事应该力掩盖投诉真相（×）
148显差异特优势指企业够提供产品者服务身种类产品者服务相具明显差异特优势（×）
149客户购买行7步骤中客户先商品适宜性进行识商品必性进行识（×）
150保持竞争优势赢新客户企业需树立服务第观念保持明显差异特优势（√）
151提高客户忠诚度企业沟通方面做畅通便利做沟通体恰（√）
152客户关系理中FPOCO模式反映客户期收益企业面问题表达出（×）
153进行投诉客户客户忠诚度会降（×）
154力资源包含社会资源智力资源（√）
155企业财务理终目标利润化（√）
156资源理应该手中资源进行现实评估开始（√）
157力资源包括社会资源（×）
158企业资源中指环境资源指周围然资源（√）
159计算财务成时候利息折旧加入中（√）
160财务理象企业生产程中资金运营体现财务关系（√）
161企业资源指企业部支配资金（×）
162力资源指智力资源（×）
163企业理者员工知识力智慧属企业力资源（√）
164力资源理程中核心问题员工整合问题（×）
165力资源理中调控工作员工实施合理公动态理程力资源理开发工作（×）
166员工绩效考察员工薪酬奖励晋升唯（×）
167财务理企业资金进行理工作（×）
168财务预算企业未月年收入成利润进行精确计算（×）
169企业财务预算理应该整财会制度约束实行（√）
170企业中会计工作记录企业运营阶段实际发生收入支持（×）
171融资企业发展程中扩规模选择新领域进入行企业融资利（×）
172力资源理中开发工作指力资源质量开发（×）
173较法员工工作绩效做较种绝较方法（√）
174企业环境资源包括土壤水空气动物植物市场竞争程度等（×）
175力资源理程中整合指协调企业部种资源调整项目间关系工作（×）
176企业员工进行绩效考评结果应该企业员工知道（×）
177会计账目会显示企业运营阶段实际发生尚预计发生收入支出（×）
178项目具生命周期（×）
179项目理职责帮助团队成员完成安排种务（√）
180项目独二（×）
181项目费进行估算程中重影响素费估算验素（×）
182项目计划阶段核心工作确定项目做（√）
183项目具明确实现目标者特定衡量标准项目具特征（√）
184企业运营程中具控制职环节反馈环节（√）
185项目项务程结束获成果（×）
186项目会受定条件约束项目定约束条件完成务（√）
187项目项务定约束条件完成务满足指标求务（√）
188项目作系列具体活动明确起止点具独特处（√）
189项目理需专门项目组织企业理组织统理（×）
190通常项目筹备阶段作项目第阶段（×）
191项目筹备阶段需确定项目产生什样效果成功（√）
192项目运行核心阶段项目计划阶段项目计划阶段核心工作确定项目做（√）
193项目实施阶段工作确保项目进展预定计划预计目标保持致（√）
194整项目中需领导项目理（√）
195项目分析说明项目实际花费中占例项目项目成影响权重样低（×）
196项目成功8素集中项目计划阶段（×）
197客户商业目标项目界定团队组织协调项目计划理取成功素（√）
198项目果企业考虑客户商业目标素（×）
199项目达者期质量交付试运转时候结束（×）
200组建项目团队时候项目细分法确定加入项目团队选（√）
201较项目细分较项目然决定分派具体务方法工作细分法（√）
202项目团队成员够快速效联络成员需制定项目进度表（×）
203独立项目言项目规划整项目包含种活动规划（√）
204项目规划方案描述系统程满足定目标程序集（√）
205项目规划描述中需列出方案技术行性财务行性（×）
206精心规划项目中少会出现风险确定性（×）
207项目规划理项目进度搭建必基础估算资金控制提供基础（√）
208项目规划理进度项目搭建必基础估算资金控制提供基础（√）
209项目费估算项目客观素会掺入观素（×）
210项目质量控制项目结束阶段产品质量进行优劣评价（×）
211项目结束阶段项目试运营项目评价两项活动（√）
212项目者运作周期（×）
213项目汇报应该采取样性方式汇报项目进度（×）
214项目质量理中项目理项目组成员工作量进行控制基础工作时间长度（×）
215关键绩效指标（KPI）目标确定目标（√）
216绩效理结果企业领导者成功关键素（√）
217企业创新力指企业寻找完成务达企业目标新途径力（√）
218理评价企业绩效确定企业运营否成功重方法（√）
219企业发展均衡性指企业生产率产品质量盈利力客户服务方面均衡关系（×）
220企业发展均衡性指员工道德准员工满意度激励机制方面均衡关系（×）
221市场中企业需创新现方式发展断发展（×）
222激励市场竞争中创新企业发展（√）
223企业中创造鼓励创新氛围领导者应该身先士卒参创新中（√）
224发现前潜事实算种创新（×）
225导师称指导制力资源进行投资种重方式（√）
226企业关键绩效指标基企业营理绩效系统考核评估体系（√）
227关键绩效指标考核量化标准时考核量化标准（×）
228关键绩效指标（KPI）指标时企业目标（×）
229关键绩效指标（KPI）存阶段性旦设定发生变化（×）
230涉员工绩效指标定部门关键绩效指标（×）
231绩效考核绩效理重环节企业绩效考核实现绩效改进价值评两目（√）
232企业考核中定量关键绩效指标通事实描述体现定性关键绩效指标通数体现（×）
233企业体化发展战略制定完成改变（×）
二单项选择题
1（企业发展战略）指企业保证生存发展做出具长远性全局性谋划
2企业远景指企业身未发展前景表述体现企业(基价值准)
3（命感）指认具定力够完成某项务受益产生责感
4企业适应法改变企业环境适应环境首先（解环境）
5描述企业什存企业通盈利生存概念（营理念）
6外部营环境角度企业营理念表明企业市场（客户需求）
7外部营环境角度企业营理念满足客户需求载体（产品服务）
8外部营环境角度企业营理念完成身命机构组织（合作社联盟）
9称作企业全面扫描（企业优势劣势分析）
10（目标设定）重作企业目标显示长期短期企业应该努力达成果
11企业文化指企业价值体系源（企业价值观）
12列企业层社会责承担象（全部投资者）
13列企业外层社会责承担象（客户）
14企业前续性责指（生产运营）前应承担社会责
15企业中续性社会责指企业身业（运营中）应承担社会责
16（价值观）指生价值持观点法追求
17时间理中造成法完成工作属法完成工作原（沟通良）
18企业目标理中企业远景企业目标务三层级建立序（远景目标务）
19（）企业中价值资源成企业中负担
20时间理四步骤中首先应该明确(树立明确目标)
21企业进行目标理程中员工提供培训步骤：员工阐明企业远景规划目标务提供相应设备必方法（员工鼓励）
22济运行中支撑市场营销思想（顾客中心）
23市场营销角度分析市场指具特定需求欲愿意够通交换满足种需求欲全部（潜顾客）
24广义讲市场营销指市场关切类活动满足类需求欲（目）通市场变潜交换实际交换活动
25营销活动中企业济效益直接实现环节（销售活动）
26关系营销核心（企业顾客间）长期关系
27企业（顾客）间长期关系关系市场营销核心
28市场中未购买企业产品者服务群称（潜顾客）
29（消费者顾客）指购买产品家庭生活消费顾客群
30（户顾客）指购买产品加工转售顾客群
31（顾客价值）顾客效顾客成较行成顾客效率
32顾客渡价值整体顾客价值整体顾客成间（差值）
33市场营销者创造（需求）
34（效）消费者产品满足需整体力评价
35公司规划新业务时公司选择战略规划方三种密集型增长体化增长角化增长战略企业发展需现业务范围外寻找时适采取(角化增长战略)
36列选项中属市场营销4p＇s组合（客户）
37（营销计划）指导协调营销活动工具
38（盈利性）指细分市场具定规模进入保证企业盈利
39市场细分揭示企业面市场机会选择进入前应该进行（评价目标市场）
40市场营销组合策略包括：产品策略价格策略渠道策略（促销策略）
41产品生命周期中（成长期）指产品转入成批生产扩销售阶段
42整产品生命周期中市场竞争激烈阶段（成熟期）
43产品生命周期中阶段会出现新代产品者新代品（成熟期）
44产品介绍期企业采取具备高价格高促销费策略（快速掠夺策略）
45前市场情况企业面情况市场规模限产品具特性定知名度目标顾客愿意支付高价潜竞争威胁适合采取策略（缓慢掠夺策略）
46（产品组合）指企业购买者提供项产品类产品产品项目总称生产营产品机组成方式
47市场景气时企业保持较高利润水通常采产品组合策略（缩减产品组合）
48企业定价法中（需求导定价法）指消费者需求制定产品价格方法
49销售渠道概念告诉销售渠道起点（生产者）
50进行广告预算4种方法中（量力行法）指企业根身实力确定广告预算方法
51进行广告预算4种方法中（销售额百分法）指企业销售额单产品售价定例计算决定广告开支方法
52进行广告预算4种方法中（#竞争手法）指企业竞争者广告开支决定企业广告开支保证竞争优势
53进行广告预算4种方法中（目标务法）通确定目标务确定广告预算额度
54燕京啤酒赞助北京2008年奥运会行种（体育营销）营销方法
55付费广告传播付费新闻传播典型（宣传型）公关系活动
56列种公关系企业全员型公关系活动(交际型公关系)
57组织防止身公关系失调展开公关系活动类型（防御型公关系）
58组织遇危机需重新树立组织良形象时应采取种公关系活动(矫正型公关系)
59企业顾客间深度沟通认目标营销方法（深度营销）
60建立消费者资料库全面解消费者（现代整合营销）特征
61客户关系理中总结验知道赢新客户留住老客户花费成(赢新客户成高)
62消费者客户商业性客户相企业部客户更注意（信息沟通）需求
63国航空公司采取积分卡形式老客积分积分达定程度边提供次免费坐机会种老客特殊遇行提高（客户忠诚度）
64（企业资源理）企业控制资源进行开发利工作
65列属企业社会关系资源（企业理者力智慧）
66企业财务工作分两项基容：通深入分析盈亏状况发现已存理问题二（反映股东权益）
67（融资）企业发展程中资金需求产生获取资金行企业扩发展提供资金保障
68员工绩效考评中描述员工长短绩效潜等然出改进提高建议考评方法（法书面描述法）
69年日益重视综合关键事件法评分表法素绩效考评方法（行定位评分法）
70（项目理）指项目运行方面计划监督调控时激励相关员质量绩效等准时实现项目目标
71项目实际运行第阶段（项目筹备阶段）
72项目运行程核心阶段（计划阶段）
73称项目里程碑（项目规划会议）
74财务行性分析中回答问题（项目面风险）
75项目条形图称甘特图够显示完成项工作（持续时间）
76项目团队组建属项目发展（项目计划阶段）
77项目规划进度控制属项目发展阶段（项目计划阶段）
78项目费估算成控制（项目计划阶段）关注素
79项目控制汇报属项目发展（项目实施阶段）
80宽泛意义讲（企业均衡性）指发现企业力资源非力资源间关系处理想状态时获收益
81（绩效理）理者员工工作目标完成标准进行计划协调控制程
82掌握绩效理7种技巧中（统团队目标）员工工作目标企业目标相致
83掌握绩效理7种技巧中（坚持理）思想贯穿整绩效理中
84掌握绩效理7种技巧中领导鼓励员工参通员工参企业目标项目计划制定增强参意识(鼓励员工参)
85掌握绩效理7种技巧中（实施效沟通）建立开放式双沟通消信息称准确产生理阻力
86掌握绩效理7种技巧中（注意监督理重）指理者方面员工进行理监督方面员工支持
87掌握绩效理7种技巧中（科学考核）指考核目标定弹性员工激励作
88掌握绩效理7种技巧中企业间竞争说底力资源竞争需员工提供（培训机会）
三项选择题
1企业员工说解战略概念方法意义（更设计职业发展蓝图提高效率提高处理问题力）
2海尔企业文化包括层次（物质文化精神文化行文化制度文化）
3企业营理念（BI）相互赖系统组成（市场产品服务企业组织结构）
4企业社会责界定范围划分(企业层社会责企业外层社会责)
5战略两基特征什（整合性均衡性）
6企业履行社会责原（公正义原持续发展原综合效益原）
7企业命目指企业作社会中种营组织应该（完成务达目承担责）
8外部营环境角度企业营理念包括：（客户需求合作者产品服务）
9企业目标设定明确企业前进方外运企业（部流程行政理发展规划）中
10列选项中属企业中续性社会责（员工保健措施生产程中造成污染）
11企业承担社会责意义具体表现（满足公众利益增加企业利润承担道德义务塑造良形象）
12企业投资者社会责（保证股权收入保证企业营理权利）
13目标理三层次什（企业远景企业具体目标员工务）
14愿景特点(明确假设详细计划具鼓舞性)
15效理方面入手？（设计远景建立行准价值体系制定维护规划必须原寻找够信伙伴）
16企业运营中引起浪费时间三常见外（沟通良会议耽误权责混淆）
17时间理中（明确沟通目学会倾听选择恰渠道）减少沟通良造成时间浪费
18会议耽引起时间浪费直接造成良果（开会没计划脱离议题会议长没结）
19理中目标理三层次（企业远景企业具体目标员工务）
20企业理中领导放权属必须做建立起关（责程序汇报制度沟通制度）
21企业运营中目标理三点（保证员工理解企业远景规划员工制定工作目标员工提供适条件）
22名成功企业家通常会工作中学理原运动场合例（完善社区工作帮助贫穷者传授验）
23需求特定欲种欲必须具备两条件（支付力愿意购买）
24消费者市场细分包括（理特征口特征心里特征行特征）
25细分市场进行评价时考虑素（细分市场规模发展前景细分市场结构公司目标资源）
26典型产品生命周期包括阶段（导入期成长期成熟期衰退期）
27市场细分程序包括（调查阶段分析阶段描述阶段筛选阶段）
28列促销方式中属非员促销（广告营业推广公关系）
29企业战略规划基程序包括（确定企业务确定战略业务单位战略业务单位配置资源规划新业务）
30产品整体包括部分（核心产品形式成品附加产品）
31构成市场三素（购买力购买动机）
32微观市场营销表现三阶段（产前活动销售活动售活动）
33关系市场营销运行少表现（建立关系保持关系加强关系）三阶段
34全球市场营销指企业营销理营销运作全球范围进行表现(目标市场扩化市场营销复杂化)
35列属整体顾客价值（产品价值服务价值员价值形象价值）
36列属整体顾客成容（货币成时间成理成体力成）
37企业战略规划基程序包括（确定企业务确定战略业务单位战略业务单位配置资源规划新业务）
38确定企业务时需考虑素者理局偏（企业历史市场环境企业资源企业特力）
39企业务报告书中应指明公司参竞争领域包括行业范围产品应范围（竞争范围市场细分范围垂直范围理范围）
40企业战略规划中企业报告书应该具（导性行性激励性具体性）
41作企业战略业务单位必须时具备条件项独立营组相关业务掌握定资源战略规划中处(明确务竞争手专业员理业务独立规划业务)
42公司规划新业务时公司选择战略规划方（密集型增长战略体化增长战略角化增长战略）
43企业角化增长战略三种形式（心角化水角化角化）
44市场营销学认市场营销理员务（寻找市场机会分析市场机会评价市场机会）
45选择目标市场求企业营销员做工作（评估市场需求进行市场细分选择合适定位）
46市场营销计划中目前营销状况指提供关市场（分销宏观环境市场竞争）方面关数
47现代战略营销核心STP营销（细分市场选择目标市场产品定位）
48市场细分根（消费者户）需求购买行差异具异质性需求整体市场划分干需求体相市场程
49市场细分目包括（产品设计提供选择新市场提供制定新营销策略提供）
50消费者市场细分中作口细分（年龄性）
51列选项中属新产品（全新产品革新产品改进产品新牌子产品）
52衡量产品组合标准产品组合（广度深度密度）
53利润导定价目标具体表现（利润化目标预期利润目标适利润目标）
54常新产品定价策略三种（撇脂定价策略渗透定价策略满意定价策略）
55列选项中属员销售务（扩传播销售产品加强服务树立形象）
56根购买目方式差异客户分类（消费者客户商业型客户企业部客户）
57商业型客户特点：（产品质量求高价格谈判力强）
58提高客户忠诚度关键素：沟通便利体沟通老客户特殊遇高效解决问题（预见客户需求职业友话客户提供业务服务）
59财务资源包括（资金获资金理资金供应者间关系债务控制）
60力资源包括（智力资源社会资源）
61财务资源理包括(资金获资金理资金供应者间关系债务控制)
62力资源获取工作通力资源（规划招聘录）三项工作保证企业稳定队伍
63列选项中属力资源理中调控工作（员工晋升员工调动员工解雇）
64属员工绩效考核中考评方法：（书面描述法关键事件法评分表法行定位法）
65企业直接成包括（劳动成材料成）
66企业间接成包括（房屋成理费）
67员工绩效考评较法三种常形式（分组排序法排序法配较法）
68财务分析目评价企业（资金理力企业发展趋势偿债力获利力）
69项目理特征(复杂性创造性组织性)
70项目汇报特征（时准确模式化纳简练）
71项目正式启动前会进行费估算程中方面素会造成影响(客户项目价值评价费估算观素费估算验素)
72项目具重特征包括（项目独二项目具生命周期项目具明确目标项目具明确衡量标准）
73项目界定需考虑容（项目目标项目收益客户利益项目投资利益）
74项目计划阶段必须关注3素（团队组建项目规划进度控制费估算成控制）
75项目规划描述中需列出容（技术行性财务行性项目风险项目确定素）
76项目构想阶段需界定（项目涵项目目标）
77长远观点企业业绩包括两基方面：（企业发展均衡性企业创新力）
78列选项中属绩效理组成步骤（绩效计划绩效指导绩效考核信息反馈）
79设计关键绩效指标体系步骤包含：（确定工作产出建立评估指标设定评估标准审核KPI指标）
80审核（关键绩效指标）KPI指标审核指标标准（全面性操作性客观性反馈修正信息）
81属设定关键绩效指标原（度量原实现原时限性原具体原）
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