跨境电商企业信息化建设咨询报告
〔版10〕
2021年2月
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―――文档信息―――
卷 宗：跨境电商企业信息化建设战略咨询报告
文档编号：跨境电商 IT001
文档类型：咨询报告
版 号：Version 1 0
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目 录
1 引言 4
11 编写目 4
12 工程描述 4
工程名称 4
工程背景 4
2 业务现状战略方分析 5
21 业务模式分析 5
业务模式简述 5
目前业务模式流程分析 6
存问题优化建议 10
期业务模式变革 13
22 业务战略方 13
3 IT战略目标 15
31 IT应战略目标 15
32 技术目标 15
33 系统求 15
4 信息化现状评估 16
41 五重维度评估 16
IT组织 16
根底架构 16
应状况 16
力资源 17
信息安 17
42 IT建设外部约束条件 17
部约束条件 17
外部约束条件 17
5 IT规划蓝图 17
51 信息化应整体框架 17
52 技术架构 18
53 根底架构 19
54 应拓扑 19
55 系统扩展 19
56 信息安 19
57 员体制 19
6 系统需求 19
61 跨境电商代购台 19
代购台前台功 19
代购台台功 21
62 采购系统 24
63 WMS系统 26
64 营商城系统 27
营商城前台功 27
营商城台功 28
65 买手商城 30
买手商城前台功 30
买手商城前台功 33
7 信息化建设实施建议 33
71 信息化建设策略 33
72 分期建设步骤划分 34
73 期建设目标方案 34
74 系统实施难点考前须知 34
75 根底架构建设规划 34
76 信息安建设规划 34
77 IT团队建设规划 34
78 分期预算投入规划 34
1 引言
11 编写目
根VCanBuy公司〔简称跨境电商〕现未3年业务战略规划编写文档作制定IT战略规划指导手册未IT系统开发建设员配备阶段性目标等方案目标
12 工程描述
121 工程名称
跨境电商 IT战略咨询工程
122 工程背景
跨境电商作家事泰中跨境电子商务台目前业务已营运年积累定客户群体直受制IT体系完备〔包括系统满足业务开展需IT员力等方面制约素〕导致法满足业务开展变革需基问题次组织专业参谋团队公司业务需求系统进行梳理基参谋团队年业务技术理解跨境电商提出套切实行IT整体战略实施规划落方案满足未三五年公司开展求
2 业务现状战略方分析
21 业务模式分析
211 业务模式简述
跨境电商目前事泰中B2B跨境贸易模式拟单泰国客户行中国电商台〔淘宝天猫阿里巴巴京东亚马逊等〕进行货物寻找通跨境电商台进行单跨境电商中国采购团队根户提供货品URL进行采购收货转运送达客户处
目前业务模式存问题包括：
l 业务环节中工操作局部太导致失率高钱高
l 素法提供统效劳客户
l 业务模式单品类运营法引导消费
l 采购议价力差导致利润率低
l 支付手段落户体验差
l 业务量扩资金面风险
l 果中国电商台开通泰国线业务会受巨影响
212 目前业务模式流程分析
目前业务流程中包含六参方〔泰国客户方跨境电商泰国公司跨境电商中国公司国电商卖家CTW泰国快递公司〕
具体业务流程〔节中流程业务流程局部分支流程流程中文字方式描述〕包括：
1 单〔参方：泰国客户〕
a) 客户淘宝天猫阿里巴巴京东亚马逊等中国电商台浏览产品选中产品产品URL复制粘帖跨境电商台〕中进行单
b) 客户次单超50SKU客户次单称客户单
2 审核〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) 客户提交客户单跨境电商泰国公司客服员进行审核审核容包括货物重量包装求价格运输方式等容
b) 客服确认订单会根客户确认容条款进行订单金额调整
3 支付〔参方：泰国客户〕
a) 客户根客服确认订单金额进行支付
b) 支付两种方式种网银电子汇款种线银行门店进行汇款
c) 汇款完成通知客服支付完毕
4 支付确认〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) 客户通知客服订单完成支付提供汇款流水号等信息
b) 客服根汇款流水号账户金额等信息登录跨境电商收款账号进行确认
c) 确认已收客户货款客服系统中确认
5 采购单〔参方：跨境电商中国公司采购部门〕
a) 系统会客户客户单根卖家拆分成相应采购单
b) 张客户单应采购单
c) 采购单应SKU记录卖家
d) 淘宝订单动单外余全部需手动单
6 采购议价〔参方：跨境电商中国公司采购部门电商卖家〕
a) 淘宝订单动单采购会淘宝卖家进行议价降低售价淘宝卖家进行价格修改〔降低局部作公司利润〕
b) 支线流程：果泰国客户订单时电商网站价格低中国采购部门单时价格中国采购部门首先电商协商否降价果协商没结果情况反应泰国客服处客服客户沟通否继续采购果客户意继续采购客户意进行退款处理
7 采购付款〔参方：跨境电商中国公司采购部门〕
a) 淘宝订单议价电商台单跨境电商中国公司采购部门进行付款操作
b) 目前淘宝台采购淘宝账号支付宝账号付款前采购部门负责公司支付宝账号采购账号拨款进行支付
c) 电商台采购统账号进行采购采购部门负责统进行付款操作
8 卖家发货〔参方：电商卖家〕
a) 电商卖家接收货款组织发货
b) 订单负责单采购员进发货进度
c) 局部电商台发货系统接口采购单关联包裹运单号
9 仓库收货〔参方：跨境电商中国公司物流部门〕
a) 电商发货中国快递者物流公司货物统寄送跨境电商中国公司收货仓库
b) 包裹求电商卖家印者手写订单号
c) 仓库收货员接收包裹根系统中关联运单号者包裹订单号进行货物采购单关联登记操作
d) 关联货物工进行查找进行登记关联
10 质检架〔参方：跨境电商中国公司物流部门〕
a) 做登记货物操作台进行开箱质检
b) 质检包括：包装否破损规数量否正确
c) 果质检没问题系统登记进行架〔货架客户单位客户货物放半货架转运模式〕等该客户货物齐进入包环节
d) 果质检问题转入交涉环节
11 采购交涉〔参方：跨境电商中国公司采购部门电商卖家跨境电商泰国公司泰国客户〕
a) 果收货质检时发现货物质量问题数量问题物流团队会提交采购团队卖家进行交涉
b) 交涉分两方面方面电商卖家交涉换货补货方面果卖家确实缺货等原法进行换货补货提交跨境电商泰国客服处客服泰国客户进行沟通否接收退款处理果接受进行中国电商卖家续退款处理
c) 卖家换货补货货流程910环节相
12 包发货〔参方：跨境电商中国公司物流部门〕
a) 等客户单货物全部齐仓库进行装箱包
b) 装箱原客户货物件装入运输箱运输箱装入运输箱运输箱含客户货物
c) 完包准备发货运输箱贴TCW面单运TCW仓库
13 运输〔参方：TCW〕
a) TCW负责中国出关运输泰国入境报关等系列工作
b) 终货物运抵跨境电商泰国仓库
14 泰仓收货〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) TCW清关交运跨境电商泰国仓库
b) 仓库开箱验收架
15 包发货〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) 仓库开箱验收架
b) 等三天〔客户货分装两集装箱柜中等三天等货物齐〕跨境电商泰国公司仓库负责根客户货物重新包贴泰国快递公司面单发货
16 运输〔参方：泰国快递公司〕
a) 负责运输包裹泰国客户处
17 收货确认〔参方：泰国客户〕
a) 根快递公司交付包裹进行收货确认
213 存问题优化建议
目前业务流程中然系统支持作业涉工操作环节太浪费力钱容易出错根业务流程提出优化改良建议
1 单
a) 目前订单完成时间整体拟长局部时间客户沟通环节建议系统中设置业务规方包装保险运输公司选择等客户进行选择样减少客户确认时间
b) 客户单时采购时金额致拟见问题系统单时提示客户果国采购时金额偏差5~10默认客户接受等系统通知行补货款减少量沟通工作
2 审核
a) 工审核重量客服询问买家否需加固包装等增值效劳审核时标准统容易造成问题方审核重量时货物客服重量致导致客户满
b) 日常审核容梳理出具体规相应规量配置系统中系统判断系统判断判断系统提示客服进行操作减少标准统带客户满
3 支付
a) 目前系统支付非常落量采电子支付渠道
b) 客户采电子账户模式充值表达资金通该账户
c) 目前支付登陆密码非常安建议少采 端动态密码模式期考虑数字证书方案
d) 目前业务没完结概念月前货会退货情况发生公司带损失系统业务完结状态方客户收货验收7日该订单关闭接受退换货退款请求否涉跨国退换货钱非常高
4 支付确认
a) 支付账工完成工作量容易产生失需银行进行接〔采实时接口异步接口接果行采定时载批量账文件动导入系统系统进行账工作〕
b) 业务程中会涉非常异常情况需处理方局部缺货局部涨价木箱特殊包装等情况涉退款者补收没监督退款者补收否完成存资金风险需通系统统控制完成
5 采购单
a) 淘宝台外电商台沟通否够提供动单接口
b) 客户单采购单采购单SKU涉局部商品缺货局部商品退货局部补收等问题状态混乱造成资金损失风险
6 采购议价
a) 通电商台单货源头商品议价力强利润空间
b) 采购议价额度需绩效挂钩提高动参议价积极性
c) 采购程中太需客户沟通方造成量力资源浪费建议抽象业务规系统化客户单时量够户选采购工作量流水化作业
7 采购付款
a) 目前采购支付宝余额会隔夜存资金风险建议支付宝协商否实现统收统支模式
b) 采购付款账工完成工作量建议改系统进行账
8 卖家发货
a) 电商卖家订单会分包裹发货系统需够订单关联包裹
9 仓库收货
a) 电商发货中国快递者物流公司货物统寄送跨境电商中国公司收货仓库
b) 全程物流记录踪方便客户客服采购单
10 质检架
a) 做登记货物
11 采购交涉
a) 果收货质检时发现货物质量问题数量问题物流团队会提交采购团队卖家进行交涉
12 包发货
a) 单底中国仓库包时候实现中国运单泰国运单印出贴包裹泰国拆包包直接交付泰国快递公司寄运
13 包发货
a) 单底需进行重新包面单操作
14 客户效劳
a) 目前客户效劳基纯手工 IM工具沟通涉跨国业务协调客服二次呼入等问题难解决系统需引入工单机制泰国端发起业务处理工单形式两国团队部流转处理
15
a) 目前结算财务方面做非常够单笔订单盈亏毛利率分析出资金应收应付理没做位
214 期业务模式变革
目前单业务模式势必支撑公司未开展根跨境电商调研期针业务模式会进行变革方包括：
1 营业务
公司会建立直属采购渠道根系统台数分析资深采购专家验国建立公司营部门采购通营渠道理供商理提供具竞争力产品提高单品GP率
2 买手商城
目前业务模式中客户单采购中国采购团队进行实际国采购团队进行代单工作业务模式非常动改变动局面会采取代单买手混合模式代单保存外会量引入国买手买手进行选品制作商品简介发布产品采购跨境电商负责买手商品运仓库转运等工作样通引入新模式变动采购动营销模式提高转化率销售额GP
3 第三方转运
目前跨境电商转运台先进系统流程处理力根底承接第三方泰中转运业务扩业务规模营业收入
22 业务战略方
期进行业务模式改革外未会进行业务战略开展方包括
1 B2C业务
营模式完善效劳目前B客户外足够广度深度营SKU数量扩展效劳整泰国C端客户针C端客户考虑采移动APP模式类似京东天猫客户端模式采B2C模式快速扩展跨境电商户数日活日订单步业务开展者融资提供足够业务规模数
2 东南亚国业务
完善系统业务模式验根底考虑业务扩展东南亚国家区完成区域性电商台布局
3 IT战略目标
31 IT应战略目标
l 支持目前业务模式应需求
l 支持国家实体便扩充业务范围国家
l 支持灵活配置实现快速支持业务变化
l 实现统客户账号体系商城体系户信息统理
32 技术目标
l 支持发量访问
l 支持节点联合运算
l 支持分布式部署
l 实现数合汇总
l 中心化
l 高安性
l 高性
33 系统概述
1 代购台
代购台够支持目前业务模式客户够进行单支付收货售操作台够进行推荐商品审核订单理系统配置理等操作
代购台引入更环节流程化动化量局部工作系统进行完成者辅助完成减少工操作环节降低运营钱
2 统客户账户理台
未跨境电商会套电商台包括代购台营业务买手商城B2C业务着业务量会独立部署前期规划时台户体系统规划单独系统否台时候合会非常复杂困难〔光涉户信息包含积分优惠券等种数〕期开始规划准备理台
3 采购系统
采购系统够支持目前代购模式未营业务板块代购台类似量减少工操作环节降低失运营钱
4 Call Center+CRM
未着业务量增特买手制B2C台开放会越越渠道客服需求需全媒体渠道Call Center系统客户理系统系统规划期开始建设
5 WMS〔转运+电商仓〕
WMS系统需支持目前转运业务未营买手制〔电商代发货模式〕B2C业务等系统会整业务模式中核心系统
6 买手商城
提高业务量丰富产品线引入买手模式买手模式目前代购台区需建立套完善买手商品包含前台
7 财务系统
整体业务运行总账必须建立财务系统进行理运行否法支持业务规模扩标准化
8 数分析系统
业务运营需量数分析前期业务系统建设定程度定业务数积累需建设数分析台提供数分析力效劳
9 根底台
包括HR户认证系统OA等辅助型系统公司运营定规模需进行建设起标准化公司理运营效果
4 信息化现状评估
41 IT组织
目前跨境电商部IT团队非常完整原十开发团队缺少IT理岗位产品理需求分析户体验网络专家系统运维理技术支持等岗位
中国泰国分IT员系统规划运维等统理政法效进行协作
42 根底架构
泰国中国分部署效劳器外云效劳中国国防火墙问题双方互相访问问题非常
43 应状况
目前系统单台台采购转运ERP系统暂目前台处理系统法进行效支撑量工进行操作
44 力资源
目前跨境电商IT体系力资源非常薄弱技术员水高验缺乏亟力改善
45 信息安
目前系统安做拟差户账户体系全密码方式进行校验身份系统间调进行身份确认传递参数采明文传递系统底层没深入研究外表问题整体信息安控制做非常糟糕会非常安隐患
5 IT规划蓝图
51 信息化应整体框架
根跨境电商系统规划满足未五年应需目标规划整体系统应架构图示系统分七方面：
1 渠道层：渠道层含义提供种接入效劳包括户端接入〔浏览器 APPH5页面 呼入FB接入Line接入电商接口等〕台客户端接入〔包括网页移动理客户端等〕数接入等接入通渠道层完成提供效劳接入力前期规划时考虑单独系统建设系统成熟度达定程度考虑抽象封装提供统渠道接入效劳便更扩展
2 客户层：渠道层接入客户请求会通呼中心CRM进行户甄提供客户根资料效劳诉求历史效劳记录等信息客户接入开始识出客户身份提供应效劳
3 产品效劳层：整系统应规划核心中根涵盖业务需业务系统未需业务系统改造根业务应粒度进行效劳封装提供复力方户账户支付账单等独立封装成效劳样处着效劳封装粒度越越细进行新产品开发时方团购通复封装账户支付账单等效劳配置相应业务流程快速实现产品支持系统交付线目前中国先进互联网企业已实现程度
4 结算层：企业核心系统包括结算总账系统总账系统建议成熟产品结算系统涵盖台账结算分润需量数快速处理力结算准确性保障
5 分析层：系统运行定时间通ETL抽取出系统核心数搭建数分析台实现业务数分析通数驱动业务改变目前判断基验模式
6 公台层：提供系统根底效劳力方全公司组织架构员权限安理报文理等实现效劳化封装量提供更复性
7 数总线层：作互联网企业整体系统耦合性降低鲁棒性提高等方面基良企业数总线支持特分布式效劳总线够实现效劳提供调离中心灰度发布局部线等功
52 技术架构
架构分层
整架构分四层：框架层组件层应层解决方案层框架层定义根底标准模型组件层提供丰富复组件开发组件需通接口公效劳应层整合种组件效劳满足应需求解决方案层根具体业务客户通业务咨询方式利台应组件快速定制化套系统满足客户需求
框架层
l 框架层包括：业务组件框架分布式效劳框架
l 业务组件框架系统中相关功单元划分业务组件定义业务组件系统交互标准提供业务组件需接口效劳
l 分布式效劳框架系统中业务组件效劳提供分布模型系统具灵活部署力伸缩性性
组件层
l 提供种应系统通系统组件特殊业务领域复业务组件
l 提供业务组件开发需通功接口
l 提供业务组件开发需公效劳
应层
l 应层包含系列应组件
l 应组件包含系列相关领域业务组件
l 应组件进行定行业知识积累针具体行业业务针具体通系统
l 应组件必须赖组件层效劳支持
解决方案层
l 针业务领域进行具体业务分析
l 根台提供应组件进行合理剪裁装配
l 根具体情况进行客户化定制改造
述技术架构逻辑划分软件开发商技术架构够满足跨境电商未5年技术求量述技术框架致果跨境电商短期没足够架构级研发力前期参考成熟应框架方助阿里EDASDRDSMQ等架构力期业务够支撑技术团队研发技术架构
外更考虑异步机制关键步骤采步接口余采异步调量实现事务终致性电商台技术规划重点
53 根底架构
建议部署量采云模式减少建机房者IDC租理运维钱根效劳区域采节点部署网络访问畅前提
54 系统扩展
系统扩展力期效劳封装粒度力果满足力期系统扩展性会非常强工作量会
55 信息安
1 系统安
n 安漏洞检查〔请乌云等第三方参〕
n 系统安产品〔软硬件〕
2 身份安
n 动态密码
n 户证书
n 数字签名
3 数安
n 数加密
n 消息加密
n 分布式存储
4 网络安
n 网络安产品
n 网络安机制
56 员体制
作互联网公司IT建设参列图示：
IT体系分成三局部
1 产品理中心：开发源头源产品理部门部门负责工作包括产品规划工程理业务推广〔BD〕规划产品提出需求进行工程理产品推广等业绩负责完全实施产品工程组制度产品理作组负责资源挑选
2 研发中心：研发中心作资源池提供架构师设计员开发员测试员等技术类员研发中心员根产品抽调产品工程组中提供技术效劳组产品线效果等业绩负责产品组解散重新放入资源池中
3 系统运维：系统运维团队负责整体系统运行维护理技术支持工作相拟独立系统性稳定性负责
6 系统需求
61 跨境电商代购台
611 代购台前台功
模块
功
子功
详细描述
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新闻公告
网站市场新闻容列表
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网站公告
店期状况出说明假期说明促销信息
淘宝目录
显示淘宝台目录点击进入相应淘宝界面
商品分类
店推荐商品进行划分类目方便商品进行理方便顾客查找
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显示日汇率
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户输入电商台商品详情URL该区域跳出商品展示详细页面进行购置
商品展示详细页
商品规格选择
商品详细页面显示商品颜色尺寸等规格容顾客点击规格选择数量购置
立刻购置
点击立刻购置会快速跳转订单页面进完成订单
参加购物车
点击参加购物车前商品参加购物车然继续选择商品选择结束进入订单页面
会员中心
交易理
订单
记录前会员订单历史包括已结束未结束订单
订单数包含整订单程中产品数物流踪记录
预存款
购物方便会员局部现金预先商家购物时直接扣
预存款充值提现
预存款账户进行充值提现
充值充值记录留言备注汇款信息工核
咨询
咨询
客户台商品咨询
留言
台留言客服答复
设置
信息
顾客注册会员根信息包括姓名邮箱址 等容
修改密码
修改前密码更换新密码支付密码 动态码方式
收货址
商品配送址配送址默认
售效劳
果开启售效劳功进行退货操作仅限台规定时间段
购物车
购商品名称列表
商店已购物商品简单列表供顾客快速查
销售价格
商品店进行销售时价格
数量
次购物中某商品购置数量
操作
购物车列表里面商品进行移勾选商品进行局部结算支付操作
商品总额
次购物金额总
商品享受优惠说明
果订单享受优惠优惠进行详细说明
订单确认
收货信息确认修改
顾客填写前订单收货收货址联系信息等
收货址保存
顾客前账户收货信息进行理配置
配送方式确认修改
顾客前订单支持配送方式进行确认修改
支付方式确认修改
顾客前订单支持支付方式进行确认修改
运费信息展示
前订单顾客选择配送方式购置商品产生运费金额
商品清单
商品名称销售价数量
金额
商品金额运费优惠金额总金额等
提交
提交订单
订单提交
订单信息
订单号订单金额订单商品数量收货信息
支付方式修改
顾客前已选定支付方式进行更改选择支持支付方式
订单支付
顾客前订单进行预存款线支付方式进行终付款
查订单
顾客支付前支付前订单详细信息进行终查确认
会员注册登录
会员注册登录
注册登录时界面注册时需提供 号码推荐代码
评咨询留言
更简化评咨询页面
快速发表咨询评留言设置否会员操作
友情链接
支持图文链接
展示站相关网站通方式提高搜索引擎认度获更搜索结果
612 代购台台功
模块
模块理类
模块功块
模块子功
功描述
商品
推荐商品
理
批量操作
推荐商品发布
已添加商品进行推荐
推荐商品取消
已添加商品进行取消
商品排序
添加商品时默认序批量调整序号越排列越前显示前
添加商品
根底信息
添加根图片商品名称重量分类等信息
商品URL
该商品URL链接
商品分类
分类理
添加分类添加分类子类编辑排序收起展开
定义分类模板
定义某商品分类前台展示页面般特殊分类重点推荐分类
订单
订单理
添加订单
根顾客需求商家台手动添加订单包含顾客相关信息般 单
订单状态操作理
订单支付
订单生成通第三方线方式付款订单做标志
订单发货
订单生成商家该订单进行发货相关操作
订单退款
订单生成付款某种原订单进行退款操作
订单退货
订单生成付款某种原订单进行退货操作
订单作废
订单生成某原订单作作废操作作废订单效
订单标签
订单加某时标志供商家作分类操作
订单筛选
基某标准订单进行选择
订单导出
某订单CSV方式导出进行记录
单理
收款单理
理付款程中产生单付款进行记录供查询
退款单理
理退款程中产生单退款进行记录供查询
发货单理
理发货程中产生单发货进行记录供查询
退货单理
理退货程中产生单退货进行记录供查询
售效劳理
功设置
售效劳否开启相关考前须知
售申请表
处理售单
处理会员申请售包括：审核中接受申请完成拒绝
标签
售数设置标签
导出
售数导出
删
售数删
会员
会员理
会员搜索
户名姓名 email等信息快速查找
会员添加
输入会员根信息添加会员
会员删
删会员
会员筛选
基某标准已存会员进行筛选
会员导出
选择会员CSV方式导出
信息列表
咨询评等容信息列表展示
会员注册项
新增
新增会员注册时需填写注册项否必填
编辑
编辑激活注册项激活注册项会员注册时显示
删
删会员注册时需填写注册项
站点
页面理
页面列表
设置商店中某单独页样式
文章栏目
设置商店中文章分类相商品分类
异常页面理
设置某特殊情况页面提示信息
文章理
栏目新增理
建立相关文章栏目进行统理
文章新增理
专门建立页面围绕某话题设置方面促销活动
帮助中心
购物流程图
图文方式介绍站购物简单流程通俗易懂
购物指南
购物程中遇种问题解决方式
新手路
介绍种名词购物关信息
支付配送
介绍站支持支付方式物流方式
配置
台配置
邮件短信设置
配置邮件发送配置短信发送
支付货币
支付方式理
配置支付方式具体容添加编辑删支付宝配置
货币理
理商店中支持货币汇率般默认货币货币
汇率理
系统中设置币种间汇率
价格精度设置
设置价格数位时进位情况
支付定义设置
设置线支付完成时提示信息
配送设置
配送方式
设置配送方式具体信息添加编辑删
物流公司
设置店中配送方式支持物流公司关联会员中心直接查物流状态
区理
区设置
设置店支持区信息定义区信息
理员权限
操作员理
设置店支持级理员体系默认超级理员
角色理
某功集中表达商品理员拥商品中相关功
操作明细日志
登陆理员记录部操作明细
操作日志
登陆理员记录部操作
图片理
商品图片配置
设置店中商品图片尺寸水印相关信息
图片理
理店中已传商品图片删换
统计
运营统计
营概况
店整体营情况
账款统计
销售收入
店销售收入
预存款
店会员预存款情况
销售统计
店铺销售情况
店已销售商品排名情况
商品销售排行
某商品购置情况
会员排行
统计店会员购置情况
62 采购系统
模块
功
子功
详细描述
前台操作
采购操作
订单拆单
客户单分拆成针卖家SKU采购单
采购单分配
系统实现动进行采购单分配采购员进行作业〔采取采购员指定次拉少务进处理模式〕
采购单调整
手工调整分配采购单取回放入分配池重分配等操作
动采购
根分配员工淘宝天猫等账号进行〔订单数〕动提交指定商城商家
手工采购
支持动采购台采购员手动进行单单系统填入订单号等信息
议价登记
系统动记录单时价格终付款价格中差价作议价业绩月统计进行定例予奖励
申请付款
提交付款申请
补款申请
针供商特殊情况需补款申请
补收申请
针客户客户货款缺乏需补收
退款申请
缺货等种原造成法采购发起退款客户
支付操作
进行审核支付操作
账操作
订单账
客户订单采购单账
支付账
采购单支付记录账
资金账
应收应付实际资金账单账
工单理
工单创立
问题工单创立
工单流转
处理指定流转流程流转工单
工单处理
处理工单工单完结
财务结算
结算
泰国收客户费国采购间进行结算
利润分析
根单计算出相应毛利率
台操作
采购单理
全部采购单
显示全部采购单
申请支付采购单
显示申请支付采购单
支付采购单
显示支付采购单
发货采购单
显示发货采购单
签收采购单
显示签收采购单
问题单处理
采购程中出现问题单处理
手工补单
线单者系统未成功拆分采购单手工补单操作
退换货处理
退货处理
采购单中货物产生问题申请退货操作
换货处理
采购单中货物产生问题申请换货操作
退款处理
采购单中货物产生问题申请退款操作
索赔处理
采购单中货物产生问题申请索赔操作
缺货处理
采购单中货物缺货登记操作
问题登记
货物问题登记
数统计
采购统计
采购统计
补款统计
补款统计
退款统计
退款统计
议价统计
议价统计
补收统计
补收统计
统计
统计
理功
供商理
问题登记
针电商卖家问题投诉登记
黑名单
设置规达定数量投诉者问题纳入黑名单提醒该卖家处采购
系统理
机构理
机构理
户理
户理
账户绑定理
账户绑定理
角色理
角色理
权限理
权限理
电商台理
电商台理
接口理
电商台接口
电商台接口
财务系统接口
财务系统接口
WMS接口
WMS接口
物流公司接口
物流公司接口
代购台接口
代购台接口
63 WMS系统
模块
功
子功
详细描述
转运操作
根底功
代收指令
非代购客户进行转运业务客户达代收指令仓库告知货物容收件信息
客户查询
客户代号查询运输单查询根客户〔台〕账号进入
会员CS介入单子做备注匹配等
客户信息修改
客户信息收货址修改
客户效劳
受理客户投诉登记处理
会员理
会员源代购台直接导入者系统创立新会员
海关类目应
国海关商品目录应淘宝目录
结算统计
系统够根货物重量收件信息包装求特殊求等容动核算运费进行天结算统计
运费结算
设置矩阵报价针区运输方式设置报价外包括增值效劳设定报价
QC结算
针QC求设置报价
材料包装钱结算
根包装求设置报价
业务操作
收货入库
包括签收登记拒签登记货动匹配货手工匹配等操作
质检理
QC根系统求检查数量颜色规格等容提供链接〔货品 URL〕品牌货单独装箱
入库通知
免QC直接入库需QC质检入库登记库区货架位置记录入库操作员
库存台账明细
库房台账包括库记录出库基项数
包操作
根包数进行登记货物包裹关联
发货出库理
出库登记根品牌非品牌包装包印TCW运输单泰国快递公司面单等操作
仓库库区理
货物仓库货架间转移登记操作
系统功
系统配置
机构理
机构理
户理
户理
账户绑定理
账户绑定理
角色理
角色理
权限理
权限理
系统接口
采购系统接口
采购系统接口
代购台接口
代购台接口
财务系统接口
财务系统接口
营业务
营仓库理功
仓库理
仓库设置仓库根数
库位理
单仓库库位理
库存调拨
库存仓库库位间调拨登记
库存盘点
库存盘点操作
采购收货
采购货物收货验收登记入库等
采购退货
采购货物退换货登记等
杂项入库
采购外入库操作
杂项出库
出采购外出库操作
库存数
仓库库存实时数〔需支持发访问求〕
SKU初始化
库存SKU数初始化
物流板块
物流功
物流公司配置
配置泰国国物流公司
面单模板配置
物流公司面单模板配置
运单号理
物流公司面单号段配置印分配功
面单印
电子面单纸质面单套功
64 营商城系统
641 营商城前台功
模块
功
子功
详细描述
营页面
商品搜索
根输入关键词全站商品中进行搜索列出匹配结果
销售排行
设置销量高商品排行列表
商品分类
店已商品进行划分类目方便商品进行理方便顾客查找
商品区域
根商品特征进行时分组般热卖新品推荐促销等标签
新发货信息
商家发货情况显示容已滤关键点种拟效宣传方式
新网店留言
顾客网店咨询情况反应情况新版审核显示
商品搜索
货号模糊搜索
输入货号某局部利搜索相应商品
商品关键词搜索（配合商品关键词）
果某商品设置种相关键词拼音输入拼音关键词搜索商品
列表显示
默认行商品显示商品图片概信息等
商品规格筛选列表
根商品颜色尺寸等规格容商品进行筛选方便顾客挑选商品
销量气价格筛选列表
销量气价格商品进行时分类方便顾客挑选商品
商品收藏
登入收藏会员中心次购置
商品展示详细页
商品规格选择
商品详细页面显示商品颜色尺寸等规格容顾客点击规格购置
相册图片展示
更加清晰图片商品进行展示显示幅图片角度显示动轮播
立刻购置
点击立刻购置会快速跳转订单页面进完成订单
参加购物车
点击参加购物车前商品参加购物车然继续选择商品选择结束进入订单页面
促销信息展示
商品相关促销信息
评咨询
商品售前咨询购置商品评
商品收藏
收会员中心次购置
户中心
收藏夹
商品收藏
某商品信息收藏等需时单独调出
货通知
缺货登记商品收货信息
642 营商城台功
模块
模块理类
模块功块
模块子功
功描述
商品
商品理
添加商品
根信息
添加商品时需根字段分类类型名称货号品牌关键词规格架
类型信息
添加商品时需商品属性规格参数等
编辑商品
根信息
编辑商品时需根字段分类类型名称货号品牌关键词规格等
类型信息
编辑商品时需商品属性规格参数等
删商品
商品数删进入回收站
商品导出
导出商品列表页选择商品数
商品导入
商品导入入口般导出商品数更新导入入口
商品列表页
数筛选列表包括：全部已架商品缺货商品库存报警定义筛选
商品快速搜索
货号
输入某货号商品列表中快速搜索
商品名称
输入某商品名称商品列表中快速搜索
商品关键字
输入某商品关键字商品列表中快速搜索
商品配置
商品分类
分类理
添加分类添加分类子类编辑排序收起展开
定义分类模板
定义某商品分类前台展示页面般特殊分类重点推荐分类
商品类型
商品类型理
某类商品相属性纳成属性集合例 类型屏幕尺寸cpu存
定义商品类型
根产品特性重新定义添加商品类型
扩展属性理
商品某属性进行添加编辑删
价格区间
列表页商品属性筛选时候显示
商品规格
添加规格
商品颜色尺寸等规格进行添加
编辑
商品颜色尺寸等规格进行编辑
删
商品颜色尺寸等规格进行删
规格图片设置
设置默认规格图片
商品品牌
添加品牌
添加设置品牌名称网址logo等根信息会显示前台商品品牌处
编辑品牌
编辑设置品牌名称网址logo等根信息会显示前台商品品牌处
删品牌
品牌数删
品牌快速搜索
品牌名称网址名快速搜索品牌
会员
信息列表
咨询评判留言站信容信息列表展示
信息设置
购置咨询理
会员反应咨询进行理
商品评理
会员商品作出评进行理
商店留言理
会员留言进行理
65 买手商城
651 买手商城前台功
模块
功
子功
详细描述
买家中心
首页
分类导航
列出店重容快速链接快速直达
商品搜索
根输入关键词全站商品中进行搜索列出匹配结果
首页广告
显示店期进行促销活动重点推荐商品点击直达
商品分类
店已商品进行划分类目方便商品进行理方便顾客查找
商品区域
根商品特征进行时分组般热卖新品推荐促销等标签
商品搜索常规
货号搜索
输入货号某局部利搜索相应商品
商品关键词搜索（配合商品关键词）
果某商品设置种相关键词拼音输入拼音关键词搜索商品
列表显示模式
显示商品图片销售信息默认行商品
商品属性筛选列表
根商品属性包括：品牌皮质高鞋样式颜色尺码等相关属性规格进行筛选筛选项取消筛选重新选择
销量气价格筛选列表
销量气价格商品进行时分类方便顾客挑选商品
商品展示详细页
商品规格选择
商品详细页面显示商品颜色尺寸等规格容顾客点击规格购置
相册图片展示
更加清晰图片商品进行展示显示幅图片角度显示动轮播
商品属性展示
商品属属性展示季节材质等
立刻购置
点击立刻购置会快速跳转订单页面进完成订单
参加购物车
点击参加购物车前商品参加购物车然继续选择商品选择结束进入订单页面
促销信息展示
商品相关促销信息订单促销商品促销
评咨询
商品售前咨询购置商品评
会员中心
订单
记录前会员订单历史
收货址
商品配送址配送址默认添加删更改
购物车
购商品名称列表
商店已购物商品简单列表供顾客快速查
销售价格
商品店进行销售时价格
数量
次购物中某商品购置数量
操作
购物车列表里面商品进行移勾选商品进行局部结算支付
商品总额
次购物金额总
商品享受优惠说明
果订单享受优惠优惠进行详细说明
单结算
商品选择结束进入订单提交页面
订单确认
收货信息确认修改
顾客填写前订单收货收货址联系信息等
新收货址
顾客新收获址保存常收货址
配送方式确认修改
顾客前订单支持配送方式进行确认修改
运费信息展示
前订单顾客选择配送方式购置商品产生运费金额
支付方式确认修改
顾客前订单支持支付方式进行确认修改
商品清单
商品名称销售价数量优惠券金额
金额
商品金额运费优惠金额总金额
提交订单
提交订单返回购物车修改
订单提交成功
订单信息
订单号订单金额订单商品数量收货信息
支付方式修改
已选择支付方式选择支付方式付款
操作
查订单继续购物
付款
进行终付款
会员注册登录
会员注册登录
注册登录时页面
评咨询
商品详情页评咨询页面
快速发表咨询评台控制
卖家中心
交易理
订单理
卖家理店铺中订单查详情发货取消订单延迟收货申请等操作
退货理
卖家处理买家发起退货申请
退款理
卖家处理买家发起退款申请
评理
卖家买家发表评进行查解释等操作删评
物流理
物流工具
卖家理发货址退货址店铺物流公司运费模板
宝贝理
发布宝贝
卖家成功入驻台发布宝贝台销售
出售中宝贝
卖家架售宝贝列表快速筛选宝贝编辑宝贝批量操作宝贝包邮等
仓库中宝贝
卖家架宝贝列表
宝贝分类理
卖家定义分类分类商家店铺灵活设置分类
宝贝品牌理
卖家需台申请品牌台审核通卖家品牌品牌台理
店铺理
店铺首页
快速链接店铺首页
根设置
卖家修改店铺根信息包括选择店铺模板
店员理
卖家店铺添加店员
角色理
卖家店员分配理权限
模板设置
卖家台提供店铺模板行装修店铺首页店铺列表页
保证金
卖家保证金账户记录保证金流保证金线充值
结算报表
结算报表
查台结算单
客服中心
投诉理
投诉列表查删
举报理
举报列表查删
咨询理
卖家买家提交咨询进行回复
站信
卖家收台系统发送站信消息
线客服理
卖家理店铺线客服
商户信息
商户信息
商户信息维护
修改密码
卖家重置密码重置时必须输入原密码
营销中心
优惠券
卖家设置类优惠券时发放买家
活动报名
台发起活动列表卖家申请参加
参加活动
卖家参加活动参加活动商品
营概况
店整体营情况
账款统计
销售收入
店销售数
销售统计
店铺销售情况
店已销售商品排名情况
商品销售排行
某商品购置情况
会员排行
统计店会员购置情况
652 买手商城前台功
模块
模块理类
模块功块
功描述
店铺
装修模板
理
模板编辑
编辑前模板修改指定版块
模板载
载站中前模板
图片理
理模板中图片进行删换操作
样式理
理模板中CSS文件
模板线预览
预览模板整体效果然选择安装
店铺理
开店关店
店铺写申请开店关店关闭店铺等级交易记录取消
商家入驻审核
商家入驻需提供相关资质文件系统台审核员审核够开始
店铺等级设置
店铺体系系统设置分级理模式等级功
店铺等级理
审核店铺初始等级着业务运营户评价升逐步升等级
结算模式设定
设置店铺台间结算模式
店铺费结算
根设置结算模式进行批量结算
黑名单理
根店铺运营情况诚信店铺拉入黑名单特严重者直接关闭店铺
独立二级域名
店铺独立2级域名直接访问
7 信息化建设实施建议
71 信息化建设策略
72 分期建设步骤划分
期：代购台+采购系统+WMS系统
二期：营商城+买手商城
73 期建设目标方案
74 系统实施难点考前须知
75 IT团队建设规划
76 分期预算投入规划
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跨境电商企业信息化建设咨询报告
〔版10〕
2021年2月
文档包含资料信息均严格保密未跨境电商公司书面意允许直接间接第三方泄露文档容
―――文档信息―――
卷 宗：跨境电商企业信息化建设战略咨询报告
文档编号：跨境电商 IT001
文档类型：咨询报告
版 号：Version 1 0
执 笔 ：
目 录
1 引言 4
11 编写目 4
12 工程描述 4
工程名称 4
工程背景 4
2 业务现状战略方分析 5
21 业务模式分析 5
业务模式简述 5
目前业务模式流程分析 6
存问题优化建议 10
期业务模式变革 13
22 业务战略方 13
3 IT战略目标 15
31 IT应战略目标 15
32 技术目标 15
33 系统求 15
4 信息化现状评估 16
41 五重维度评估 16
IT组织 16
根底架构 16
应状况 16
力资源 17
信息安 17
42 IT建设外部约束条件 17
部约束条件 17
外部约束条件 17
5 IT规划蓝图 17
51 信息化应整体框架 17
52 技术架构 18
53 根底架构 19
54 应拓扑 19
55 系统扩展 19
56 信息安 19
57 员体制 19
6 系统需求 19
61 跨境电商代购台 19
代购台前台功 19
代购台台功 21
62 采购系统 24
63 WMS系统 26
64 营商城系统 27
营商城前台功 27
营商城台功 28
65 买手商城 30
买手商城前台功 30
买手商城前台功 33
7 信息化建设实施建议 33
71 信息化建设策略 33
72 分期建设步骤划分 34
73 期建设目标方案 34
74 系统实施难点考前须知 34
75 根底架构建设规划 34
76 信息安建设规划 34
77 IT团队建设规划 34
78 分期预算投入规划 34
1 引言
11 编写目
根VCanBuy公司〔简称跨境电商〕现未3年业务战略规划编写文档作制定IT战略规划指导手册未IT系统开发建设员配备阶段性目标等方案目标
12 工程描述
121 工程名称
跨境电商 IT战略咨询工程
122 工程背景
跨境电商作家事泰中跨境电子商务台目前业务已营运年积累定客户群体直受制IT体系完备〔包括系统满足业务开展需IT员力等方面制约素〕导致法满足业务开展变革需基问题次组织专业参谋团队公司业务需求系统进行梳理基参谋团队年业务技术理解跨境电商提出套切实行IT整体战略实施规划落方案满足未三五年公司开展求
2 业务现状战略方分析
21 业务模式分析
211 业务模式简述
跨境电商目前事泰中B2B跨境贸易模式拟单泰国客户行中国电商台〔淘宝天猫阿里巴巴京东亚马逊等〕进行货物寻找通跨境电商台进行单跨境电商中国采购团队根户提供货品URL进行采购收货转运送达客户处
目前业务模式存问题包括：
l 业务环节中工操作局部太导致失率高钱高
l 素法提供统效劳客户
l 业务模式单品类运营法引导消费
l 采购议价力差导致利润率低
l 支付手段落户体验差
l 业务量扩资金面风险
l 果中国电商台开通泰国线业务会受巨影响
212 目前业务模式流程分析
目前业务流程中包含六参方〔泰国客户方跨境电商泰国公司跨境电商中国公司国电商卖家CTW泰国快递公司〕
具体业务流程〔节中流程业务流程局部分支流程流程中文字方式描述〕包括：
1 单〔参方：泰国客户〕
a) 客户淘宝天猫阿里巴巴京东亚马逊等中国电商台浏览产品选中产品产品URL复制粘帖跨境电商台〕中进行单
b) 客户次单超50SKU客户次单称客户单
2 审核〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) 客户提交客户单跨境电商泰国公司客服员进行审核审核容包括货物重量包装求价格运输方式等容
b) 客服确认订单会根客户确认容条款进行订单金额调整
3 支付〔参方：泰国客户〕
a) 客户根客服确认订单金额进行支付
b) 支付两种方式种网银电子汇款种线银行门店进行汇款
c) 汇款完成通知客服支付完毕
4 支付确认〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) 客户通知客服订单完成支付提供汇款流水号等信息
b) 客服根汇款流水号账户金额等信息登录跨境电商收款账号进行确认
c) 确认已收客户货款客服系统中确认
5 采购单〔参方：跨境电商中国公司采购部门〕
a) 系统会客户客户单根卖家拆分成相应采购单
b) 张客户单应采购单
c) 采购单应SKU记录卖家
d) 淘宝订单动单外余全部需手动单
6 采购议价〔参方：跨境电商中国公司采购部门电商卖家〕
a) 淘宝订单动单采购会淘宝卖家进行议价降低售价淘宝卖家进行价格修改〔降低局部作公司利润〕
b) 支线流程：果泰国客户订单时电商网站价格低中国采购部门单时价格中国采购部门首先电商协商否降价果协商没结果情况反应泰国客服处客服客户沟通否继续采购果客户意继续采购客户意进行退款处理
7 采购付款〔参方：跨境电商中国公司采购部门〕
a) 淘宝订单议价电商台单跨境电商中国公司采购部门进行付款操作
b) 目前淘宝台采购淘宝账号支付宝账号付款前采购部门负责公司支付宝账号采购账号拨款进行支付
c) 电商台采购统账号进行采购采购部门负责统进行付款操作
8 卖家发货〔参方：电商卖家〕
a) 电商卖家接收货款组织发货
b) 订单负责单采购员进发货进度
c) 局部电商台发货系统接口采购单关联包裹运单号
9 仓库收货〔参方：跨境电商中国公司物流部门〕
a) 电商发货中国快递者物流公司货物统寄送跨境电商中国公司收货仓库
b) 包裹求电商卖家印者手写订单号
c) 仓库收货员接收包裹根系统中关联运单号者包裹订单号进行货物采购单关联登记操作
d) 关联货物工进行查找进行登记关联
10 质检架〔参方：跨境电商中国公司物流部门〕
a) 做登记货物操作台进行开箱质检
b) 质检包括：包装否破损规数量否正确
c) 果质检没问题系统登记进行架〔货架客户单位客户货物放半货架转运模式〕等该客户货物齐进入包环节
d) 果质检问题转入交涉环节
11 采购交涉〔参方：跨境电商中国公司采购部门电商卖家跨境电商泰国公司泰国客户〕
a) 果收货质检时发现货物质量问题数量问题物流团队会提交采购团队卖家进行交涉
b) 交涉分两方面方面电商卖家交涉换货补货方面果卖家确实缺货等原法进行换货补货提交跨境电商泰国客服处客服泰国客户进行沟通否接收退款处理果接受进行中国电商卖家续退款处理
c) 卖家换货补货货流程910环节相
12 包发货〔参方：跨境电商中国公司物流部门〕
a) 等客户单货物全部齐仓库进行装箱包
b) 装箱原客户货物件装入运输箱运输箱装入运输箱运输箱含客户货物
c) 完包准备发货运输箱贴TCW面单运TCW仓库
13 运输〔参方：TCW〕
a) TCW负责中国出关运输泰国入境报关等系列工作
b) 终货物运抵跨境电商泰国仓库
14 泰仓收货〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) TCW清关交运跨境电商泰国仓库
b) 仓库开箱验收架
15 包发货〔参方：跨境电商泰国公司〕
a) 仓库开箱验收架
b) 等三天〔客户货分装两集装箱柜中等三天等货物齐〕跨境电商泰国公司仓库负责根客户货物重新包贴泰国快递公司面单发货
16 运输〔参方：泰国快递公司〕
a) 负责运输包裹泰国客户处
17 收货确认〔参方：泰国客户〕
a) 根快递公司交付包裹进行收货确认
213 存问题优化建议
目前业务流程中然系统支持作业涉工操作环节太浪费力钱容易出错根业务流程提出优化改良建议
1 单
a) 目前订单完成时间整体拟长局部时间客户沟通环节建议系统中设置业务规方包装保险运输公司选择等客户进行选择样减少客户确认时间
b) 客户单时采购时金额致拟见问题系统单时提示客户果国采购时金额偏差5~10默认客户接受等系统通知行补货款减少量沟通工作
2 审核
a) 工审核重量客服询问买家否需加固包装等增值效劳审核时标准统容易造成问题方审核重量时货物客服重量致导致客户满
b) 日常审核容梳理出具体规相应规量配置系统中系统判断系统判断判断系统提示客服进行操作减少标准统带客户满
3 支付
a) 目前系统支付非常落量采电子支付渠道
b) 客户采电子账户模式充值表达资金通该账户
c) 目前支付登陆密码非常安建议少采 端动态密码模式期考虑数字证书方案
d) 目前业务没完结概念月前货会退货情况发生公司带损失系统业务完结状态方客户收货验收7日该订单关闭接受退换货退款请求否涉跨国退换货钱非常高
4 支付确认
a) 支付账工完成工作量容易产生失需银行进行接〔采实时接口异步接口接果行采定时载批量账文件动导入系统系统进行账工作〕
b) 业务程中会涉非常异常情况需处理方局部缺货局部涨价木箱特殊包装等情况涉退款者补收没监督退款者补收否完成存资金风险需通系统统控制完成
5 采购单
a) 淘宝台外电商台沟通否够提供动单接口
b) 客户单采购单采购单SKU涉局部商品缺货局部商品退货局部补收等问题状态混乱造成资金损失风险
6 采购议价
a) 通电商台单货源头商品议价力强利润空间
b) 采购议价额度需绩效挂钩提高动参议价积极性
c) 采购程中太需客户沟通方造成量力资源浪费建议抽象业务规系统化客户单时量够户选采购工作量流水化作业
7 采购付款
a) 目前采购支付宝余额会隔夜存资金风险建议支付宝协商否实现统收统支模式
b) 采购付款账工完成工作量建议改系统进行账
8 卖家发货
a) 电商卖家订单会分包裹发货系统需够订单关联包裹
9 仓库收货
a) 电商发货中国快递者物流公司货物统寄送跨境电商中国公司收货仓库
b) 全程物流记录踪方便客户客服采购单
10 质检架
a) 做登记货物
11 采购交涉
a) 果收货质检时发现货物质量问题数量问题物流团队会提交采购团队卖家进行交涉
12 包发货
a) 单底中国仓库包时候实现中国运单泰国运单印出贴包裹泰国拆包包直接交付泰国快递公司寄运
13 包发货
a) 单底需进行重新包面单操作
14 客户效劳
a) 目前客户效劳基纯手工 IM工具沟通涉跨国业务协调客服二次呼入等问题难解决系统需引入工单机制泰国端发起业务处理工单形式两国团队部流转处理
15
a) 目前结算财务方面做非常够单笔订单盈亏毛利率分析出资金应收应付理没做位
214 期业务模式变革
目前单业务模式势必支撑公司未开展根跨境电商调研期针业务模式会进行变革方包括：
1 营业务
公司会建立直属采购渠道根系统台数分析资深采购专家验国建立公司营部门采购通营渠道理供商理提供具竞争力产品提高单品GP率
2 买手商城
目前业务模式中客户单采购中国采购团队进行实际国采购团队进行代单工作业务模式非常动改变动局面会采取代单买手混合模式代单保存外会量引入国买手买手进行选品制作商品简介发布产品采购跨境电商负责买手商品运仓库转运等工作样通引入新模式变动采购动营销模式提高转化率销售额GP
3 第三方转运
目前跨境电商转运台先进系统流程处理力根底承接第三方泰中转运业务扩业务规模营业收入
22 业务战略方
期进行业务模式改革外未会进行业务战略开展方包括
1 B2C业务
营模式完善效劳目前B客户外足够广度深度营SKU数量扩展效劳整泰国C端客户针C端客户考虑采移动APP模式类似京东天猫客户端模式采B2C模式快速扩展跨境电商户数日活日订单步业务开展者融资提供足够业务规模数
2 东南亚国业务
完善系统业务模式验根底考虑业务扩展东南亚国家区完成区域性电商台布局
3 IT战略目标
31 IT应战略目标
l 支持目前业务模式应需求
l 支持国家实体便扩充业务范围国家
l 支持灵活配置实现快速支持业务变化
l 实现统客户账号体系商城体系户信息统理
32 技术目标
l 支持发量访问
l 支持节点联合运算
l 支持分布式部署
l 实现数合汇总
l 中心化
l 高安性
l 高性
33 系统概述
1 代购台
代购台够支持目前业务模式客户够进行单支付收货售操作台够进行推荐商品审核订单理系统配置理等操作
代购台引入更环节流程化动化量局部工作系统进行完成者辅助完成减少工操作环节降低运营钱
2 统客户账户理台
未跨境电商会套电商台包括代购台营业务买手商城B2C业务着业务量会独立部署前期规划时台户体系统规划单独系统否台时候合会非常复杂困难〔光涉户信息包含积分优惠券等种数〕期开始规划准备理台
3 采购系统
采购系统够支持目前代购模式未营业务板块代购台类似量减少工操作环节降低失运营钱
4 Call Center+CRM
未着业务量增特买手制B2C台开放会越越渠道客服需求需全媒体渠道Call Center系统客户理系统系统规划期开始建设
5 WMS〔转运+电商仓〕
WMS系统需支持目前转运业务未营买手制〔电商代发货模式〕B2C业务等系统会整业务模式中核心系统
6 买手商城
提高业务量丰富产品线引入买手模式买手模式目前代购台区需建立套完善买手商品包含前台
7 财务系统
整体业务运行总账必须建立财务系统进行理运行否法支持业务规模扩标准化
8 数分析系统
业务运营需量数分析前期业务系统建设定程度定业务数积累需建设数分析台提供数分析力效劳
9 根底台
包括HR户认证系统OA等辅助型系统公司运营定规模需进行建设起标准化公司理运营效果
4 信息化现状评估
41 IT组织
目前跨境电商部IT团队非常完整原十开发团队缺少IT理岗位产品理需求分析户体验网络专家系统运维理技术支持等岗位
中国泰国分IT员系统规划运维等统理政法效进行协作
42 根底架构
泰国中国分部署效劳器外云效劳中国国防火墙问题双方互相访问问题非常
43 应状况
目前系统单台台采购转运ERP系统暂目前台处理系统法进行效支撑量工进行操作
44 力资源
目前跨境电商IT体系力资源非常薄弱技术员水高验缺乏亟力改善
45 信息安
目前系统安做拟差户账户体系全密码方式进行校验身份系统间调进行身份确认传递参数采明文传递系统底层没深入研究外表问题整体信息安控制做非常糟糕会非常安隐患
5 IT规划蓝图
51 信息化应整体框架
根跨境电商系统规划满足未五年应需目标规划整体系统应架构图示系统分七方面：
1 渠道层：渠道层含义提供种接入效劳包括户端接入〔浏览器 APPH5页面 呼入FB接入Line接入电商接口等〕台客户端接入〔包括网页移动理客户端等〕数接入等接入通渠道层完成提供效劳接入力前期规划时考虑单独系统建设系统成熟度达定程度考虑抽象封装提供统渠道接入效劳便更扩展
2 客户层：渠道层接入客户请求会通呼中心CRM进行户甄提供客户根资料效劳诉求历史效劳记录等信息客户接入开始识出客户身份提供应效劳
3 产品效劳层：整系统应规划核心中根涵盖业务需业务系统未需业务系统改造根业务应粒度进行效劳封装提供复力方户账户支付账单等独立封装成效劳样处着效劳封装粒度越越细进行新产品开发时方团购通复封装账户支付账单等效劳配置相应业务流程快速实现产品支持系统交付线目前中国先进互联网企业已实现程度
4 结算层：企业核心系统包括结算总账系统总账系统建议成熟产品结算系统涵盖台账结算分润需量数快速处理力结算准确性保障
5 分析层：系统运行定时间通ETL抽取出系统核心数搭建数分析台实现业务数分析通数驱动业务改变目前判断基验模式
6 公台层：提供系统根底效劳力方全公司组织架构员权限安理报文理等实现效劳化封装量提供更复性
7 数总线层：作互联网企业整体系统耦合性降低鲁棒性提高等方面基良企业数总线支持特分布式效劳总线够实现效劳提供调离中心灰度发布局部线等功
52 技术架构
架构分层
整架构分四层：框架层组件层应层解决方案层框架层定义根底标准模型组件层提供丰富复组件开发组件需通接口公效劳应层整合种组件效劳满足应需求解决方案层根具体业务客户通业务咨询方式利台应组件快速定制化套系统满足客户需求
框架层
l 框架层包括：业务组件框架分布式效劳框架
l 业务组件框架系统中相关功单元划分业务组件定义业务组件系统交互标准提供业务组件需接口效劳
l 分布式效劳框架系统中业务组件效劳提供分布模型系统具灵活部署力伸缩性性
组件层
l 提供种应系统通系统组件特殊业务领域复业务组件
l 提供业务组件开发需通功接口
l 提供业务组件开发需公效劳
应层
l 应层包含系列应组件
l 应组件包含系列相关领域业务组件
l 应组件进行定行业知识积累针具体行业业务针具体通系统
l 应组件必须赖组件层效劳支持
解决方案层
l 针业务领域进行具体业务分析
l 根台提供应组件进行合理剪裁装配
l 根具体情况进行客户化定制改造
述技术架构逻辑划分软件开发商技术架构够满足跨境电商未5年技术求量述技术框架致果跨境电商短期没足够架构级研发力前期参考成熟应框架方助阿里EDASDRDSMQ等架构力期业务够支撑技术团队研发技术架构
外更考虑异步机制关键步骤采步接口余采异步调量实现事务终致性电商台技术规划重点
53 根底架构
建议部署量采云模式减少建机房者IDC租理运维钱根效劳区域采节点部署网络访问畅前提
54 系统扩展
系统扩展力期效劳封装粒度力果满足力期系统扩展性会非常强工作量会
55 信息安
1 系统安
n 安漏洞检查〔请乌云等第三方参〕
n 系统安产品〔软硬件〕
2 身份安
n 动态密码
n 户证书
n 数字签名
3 数安
n 数加密
n 消息加密
n 分布式存储
4 网络安
n 网络安产品
n 网络安机制
56 员体制
作互联网公司IT建设参列图示：
IT体系分成三局部
1 产品理中心：开发源头源产品理部门部门负责工作包括产品规划工程理业务推广〔BD〕规划产品提出需求进行工程理产品推广等业绩负责完全实施产品工程组制度产品理作组负责资源挑选
2 研发中心：研发中心作资源池提供架构师设计员开发员测试员等技术类员研发中心员根产品抽调产品工程组中提供技术效劳组产品线效果等业绩负责产品组解散重新放入资源池中
3 系统运维：系统运维团队负责整体系统运行维护理技术支持工作相拟独立系统性稳定性负责
6 系统需求
61 跨境电商代购台
611 代购台前台功
模块
功
子功
详细描述
首页
分类导航
列出重容快速链接快速直达
新闻公告
网站市场新闻容列表
flash幻灯片广告
显示期进行促销活动重点推荐商品点击直达
网站公告
店期状况出说明假期说明促销信息
淘宝目录
显示淘宝台目录点击进入相应淘宝界面
商品分类
店推荐商品进行划分类目方便商品进行理方便顾客查找
商品推荐
推荐商品显示图片文字含链接
汇率
显示日汇率
帮助
通bannar帮助页面告知户代购台
URL输入区
户输入电商台商品详情URL该区域跳出商品展示详细页面进行购置
商品展示详细页
商品规格选择
商品详细页面显示商品颜色尺寸等规格容顾客点击规格选择数量购置
立刻购置
点击立刻购置会快速跳转订单页面进完成订单
参加购物车
点击参加购物车前商品参加购物车然继续选择商品选择结束进入订单页面
会员中心
交易理
订单
记录前会员订单历史包括已结束未结束订单
订单数包含整订单程中产品数物流踪记录
预存款
购物方便会员局部现金预先商家购物时直接扣
预存款充值提现
预存款账户进行充值提现
充值充值记录留言备注汇款信息工核
咨询
咨询
客户台商品咨询
留言
台留言客服答复
设置
信息
顾客注册会员根信息包括姓名邮箱址 等容
修改密码
修改前密码更换新密码支付密码 动态码方式
收货址
商品配送址配送址默认
售效劳
果开启售效劳功进行退货操作仅限台规定时间段
购物车
购商品名称列表
商店已购物商品简单列表供顾客快速查
销售价格
商品店进行销售时价格
数量
次购物中某商品购置数量
操作
购物车列表里面商品进行移勾选商品进行局部结算支付操作
商品总额
次购物金额总
商品享受优惠说明
果订单享受优惠优惠进行详细说明
订单确认
收货信息确认修改
顾客填写前订单收货收货址联系信息等
收货址保存
顾客前账户收货信息进行理配置
配送方式确认修改
顾客前订单支持配送方式进行确认修改
支付方式确认修改
顾客前订单支持支付方式进行确认修改
运费信息展示
前订单顾客选择配送方式购置商品产生运费金额
商品清单
商品名称销售价数量
金额
商品金额运费优惠金额总金额等
提交
提交订单
订单提交
订单信息
订单号订单金额订单商品数量收货信息
支付方式修改
顾客前已选定支付方式进行更改选择支持支付方式
订单支付
顾客前订单进行预存款线支付方式进行终付款
查订单
顾客支付前支付前订单详细信息进行终查确认
会员注册登录
会员注册登录
注册登录时界面注册时需提供 号码推荐代码
评咨询留言
更简化评咨询页面
快速发表咨询评留言设置否会员操作
友情链接
支持图文链接
展示站相关网站通方式提高搜索引擎认度获更搜索结果
612 代购台台功
模块
模块理类
模块功块
模块子功
功描述
商品
推荐商品
理
批量操作
推荐商品发布
已添加商品进行推荐
推荐商品取消
已添加商品进行取消
商品排序
添加商品时默认序批量调整序号越排列越前显示前
添加商品
根底信息
添加根图片商品名称重量分类等信息
商品URL
该商品URL链接
商品分类
分类理
添加分类添加分类子类编辑排序收起展开
定义分类模板
定义某商品分类前台展示页面般特殊分类重点推荐分类
订单
订单理
添加订单
根顾客需求商家台手动添加订单包含顾客相关信息般 单
订单状态操作理
订单支付
订单生成通第三方线方式付款订单做标志
订单发货
订单生成商家该订单进行发货相关操作
订单退款
订单生成付款某种原订单进行退款操作
订单退货
订单生成付款某种原订单进行退货操作
订单作废
订单生成某原订单作作废操作作废订单效
订单标签
订单加某时标志供商家作分类操作
订单筛选
基某标准订单进行选择
订单导出
某订单CSV方式导出进行记录
单理
收款单理
理付款程中产生单付款进行记录供查询
退款单理
理退款程中产生单退款进行记录供查询
发货单理
理发货程中产生单发货进行记录供查询
退货单理
理退货程中产生单退货进行记录供查询
售效劳理
功设置
售效劳否开启相关考前须知
售申请表
处理售单
处理会员申请售包括：审核中接受申请完成拒绝
标签
售数设置标签
导出
售数导出
删
售数删
会员
会员理
会员搜索
户名姓名 email等信息快速查找
会员添加
输入会员根信息添加会员
会员删
删会员
会员筛选
基某标准已存会员进行筛选
会员导出
选择会员CSV方式导出
信息列表
咨询评等容信息列表展示
会员注册项
新增
新增会员注册时需填写注册项否必填
编辑
编辑激活注册项激活注册项会员注册时显示
删
删会员注册时需填写注册项
站点
页面理
页面列表
设置商店中某单独页样式
文章栏目
设置商店中文章分类相商品分类
异常页面理
设置某特殊情况页面提示信息
文章理
栏目新增理
建立相关文章栏目进行统理
文章新增理
专门建立页面围绕某话题设置方面促销活动
帮助中心
购物流程图
图文方式介绍站购物简单流程通俗易懂
购物指南
购物程中遇种问题解决方式
新手路
介绍种名词购物关信息
支付配送
介绍站支持支付方式物流方式
配置
台配置
邮件短信设置
配置邮件发送配置短信发送
支付货币
支付方式理
配置支付方式具体容添加编辑删支付宝配置
货币理
理商店中支持货币汇率般默认货币货币
汇率理
系统中设置币种间汇率
价格精度设置
设置价格数位时进位情况
支付定义设置
设置线支付完成时提示信息
配送设置
配送方式
设置配送方式具体信息添加编辑删
物流公司
设置店中配送方式支持物流公司关联会员中心直接查物流状态
区理
区设置
设置店支持区信息定义区信息
理员权限
操作员理
设置店支持级理员体系默认超级理员
角色理
某功集中表达商品理员拥商品中相关功
操作明细日志
登陆理员记录部操作明细
操作日志
登陆理员记录部操作
图片理
商品图片配置
设置店中商品图片尺寸水印相关信息
图片理
理店中已传商品图片删换
统计
运营统计
营概况
店整体营情况
账款统计
销售收入
店销售收入
预存款
店会员预存款情况
销售统计
店铺销售情况
店已销售商品排名情况
商品销售排行
某商品购置情况
会员排行
统计店会员购置情况
62 采购系统
模块
功
子功
详细描述
前台操作
采购操作
订单拆单
客户单分拆成针卖家SKU采购单
采购单分配
系统实现动进行采购单分配采购员进行作业〔采取采购员指定次拉少务进处理模式〕
采购单调整
手工调整分配采购单取回放入分配池重分配等操作
动采购
根分配员工淘宝天猫等账号进行〔订单数〕动提交指定商城商家
手工采购
支持动采购台采购员手动进行单单系统填入订单号等信息
议价登记
系统动记录单时价格终付款价格中差价作议价业绩月统计进行定例予奖励
申请付款
提交付款申请
补款申请
针供商特殊情况需补款申请
补收申请
针客户客户货款缺乏需补收
退款申请
缺货等种原造成法采购发起退款客户
支付操作
进行审核支付操作
账操作
订单账
客户订单采购单账
支付账
采购单支付记录账
资金账
应收应付实际资金账单账
工单理
工单创立
问题工单创立
工单流转
处理指定流转流程流转工单
工单处理
处理工单工单完结
财务结算
结算
泰国收客户费国采购间进行结算
利润分析
根单计算出相应毛利率
台操作
采购单理
全部采购单
显示全部采购单
申请支付采购单
显示申请支付采购单
支付采购单
显示支付采购单
发货采购单
显示发货采购单
签收采购单
显示签收采购单
问题单处理
采购程中出现问题单处理
手工补单
线单者系统未成功拆分采购单手工补单操作
退换货处理
退货处理
采购单中货物产生问题申请退货操作
换货处理
采购单中货物产生问题申请换货操作
退款处理
采购单中货物产生问题申请退款操作
索赔处理
采购单中货物产生问题申请索赔操作
缺货处理
采购单中货物缺货登记操作
问题登记
货物问题登记
数统计
采购统计
采购统计
补款统计
补款统计
退款统计
退款统计
议价统计
议价统计
补收统计
补收统计
统计
统计
理功
供商理
问题登记
针电商卖家问题投诉登记
黑名单
设置规达定数量投诉者问题纳入黑名单提醒该卖家处采购
系统理
机构理
机构理
户理
户理
账户绑定理
账户绑定理
角色理
角色理
权限理
权限理
电商台理
电商台理
接口理
电商台接口
电商台接口
财务系统接口
财务系统接口
WMS接口
WMS接口
物流公司接口
物流公司接口
代购台接口
代购台接口
63 WMS系统
模块
功
子功
详细描述
转运操作
根底功
代收指令
非代购客户进行转运业务客户达代收指令仓库告知货物容收件信息
客户查询
客户代号查询运输单查询根客户〔台〕账号进入
会员CS介入单子做备注匹配等
客户信息修改
客户信息收货址修改
客户效劳
受理客户投诉登记处理
会员理
会员源代购台直接导入者系统创立新会员
海关类目应
国海关商品目录应淘宝目录
结算统计
系统够根货物重量收件信息包装求特殊求等容动核算运费进行天结算统计
运费结算
设置矩阵报价针区运输方式设置报价外包括增值效劳设定报价
QC结算
针QC求设置报价
材料包装钱结算
根包装求设置报价
业务操作
收货入库
包括签收登记拒签登记货动匹配货手工匹配等操作
质检理
QC根系统求检查数量颜色规格等容提供链接〔货品 URL〕品牌货单独装箱
入库通知
免QC直接入库需QC质检入库登记库区货架位置记录入库操作员
库存台账明细
库房台账包括库记录出库基项数
包操作
根包数进行登记货物包裹关联
发货出库理
出库登记根品牌非品牌包装包印TCW运输单泰国快递公司面单等操作
仓库库区理
货物仓库货架间转移登记操作
系统功
系统配置
机构理
机构理
户理
户理
账户绑定理
账户绑定理
角色理
角色理
权限理
权限理
系统接口
采购系统接口
采购系统接口
代购台接口
代购台接口
财务系统接口
财务系统接口
营业务
营仓库理功
仓库理
仓库设置仓库根数
库位理
单仓库库位理
库存调拨
库存仓库库位间调拨登记
库存盘点
库存盘点操作
采购收货
采购货物收货验收登记入库等
采购退货
采购货物退换货登记等
杂项入库
采购外入库操作
杂项出库
出采购外出库操作
库存数
仓库库存实时数〔需支持发访问求〕
SKU初始化
库存SKU数初始化
物流板块
物流功
物流公司配置
配置泰国国物流公司
面单模板配置
物流公司面单模板配置
运单号理
物流公司面单号段配置印分配功
面单印
电子面单纸质面单套功
64 营商城系统
641 营商城前台功
模块
功
子功
详细描述
营页面
商品搜索
根输入关键词全站商品中进行搜索列出匹配结果
销售排行
设置销量高商品排行列表
商品分类
店已商品进行划分类目方便商品进行理方便顾客查找
商品区域
根商品特征进行时分组般热卖新品推荐促销等标签
新发货信息
商家发货情况显示容已滤关键点种拟效宣传方式
新网店留言
顾客网店咨询情况反应情况新版审核显示
商品搜索
货号模糊搜索
输入货号某局部利搜索相应商品
商品关键词搜索（配合商品关键词）
果某商品设置种相关键词拼音输入拼音关键词搜索商品
列表显示
默认行商品显示商品图片概信息等
商品规格筛选列表
根商品颜色尺寸等规格容商品进行筛选方便顾客挑选商品
销量气价格筛选列表
销量气价格商品进行时分类方便顾客挑选商品
商品收藏
登入收藏会员中心次购置
商品展示详细页
商品规格选择
商品详细页面显示商品颜色尺寸等规格容顾客点击规格购置
相册图片展示
更加清晰图片商品进行展示显示幅图片角度显示动轮播
立刻购置
点击立刻购置会快速跳转订单页面进完成订单
参加购物车
点击参加购物车前商品参加购物车然继续选择商品选择结束进入订单页面
促销信息展示
商品相关促销信息
评咨询
商品售前咨询购置商品评
商品收藏
收会员中心次购置
户中心
收藏夹
商品收藏
某商品信息收藏等需时单独调出
货通知
缺货登记商品收货信息
642 营商城台功
模块
模块理类
模块功块
模块子功
功描述
商品
商品理
添加商品
根信息
添加商品时需根字段分类类型名称货号品牌关键词规格架
类型信息
添加商品时需商品属性规格参数等
编辑商品
根信息
编辑商品时需根字段分类类型名称货号品牌关键词规格等
类型信息
编辑商品时需商品属性规格参数等
删商品
商品数删进入回收站
商品导出
导出商品列表页选择商品数
商品导入
商品导入入口般导出商品数更新导入入口
商品列表页
数筛选列表包括：全部已架商品缺货商品库存报警定义筛选
商品快速搜索
货号
输入某货号商品列表中快速搜索
商品名称
输入某商品名称商品列表中快速搜索
商品关键字
输入某商品关键字商品列表中快速搜索
商品配置
商品分类
分类理
添加分类添加分类子类编辑排序收起展开
定义分类模板
定义某商品分类前台展示页面般特殊分类重点推荐分类
商品类型
商品类型理
某类商品相属性纳成属性集合例 类型屏幕尺寸cpu存
定义商品类型
根产品特性重新定义添加商品类型
扩展属性理
商品某属性进行添加编辑删
价格区间
列表页商品属性筛选时候显示
商品规格
添加规格
商品颜色尺寸等规格进行添加
编辑
商品颜色尺寸等规格进行编辑
删
商品颜色尺寸等规格进行删
规格图片设置
设置默认规格图片
商品品牌
添加品牌
添加设置品牌名称网址logo等根信息会显示前台商品品牌处
编辑品牌
编辑设置品牌名称网址logo等根信息会显示前台商品品牌处
删品牌
品牌数删
品牌快速搜索
品牌名称网址名快速搜索品牌
会员
信息列表
咨询评判留言站信容信息列表展示
信息设置
购置咨询理
会员反应咨询进行理
商品评理
会员商品作出评进行理
商店留言理
会员留言进行理
65 买手商城
651 买手商城前台功
模块
功
子功
详细描述
买家中心
首页
分类导航
列出店重容快速链接快速直达
商品搜索
根输入关键词全站商品中进行搜索列出匹配结果
首页广告
显示店期进行促销活动重点推荐商品点击直达
商品分类
店已商品进行划分类目方便商品进行理方便顾客查找
商品区域
根商品特征进行时分组般热卖新品推荐促销等标签
商品搜索常规
货号搜索
输入货号某局部利搜索相应商品
商品关键词搜索（配合商品关键词）
果某商品设置种相关键词拼音输入拼音关键词搜索商品
列表显示模式
显示商品图片销售信息默认行商品
商品属性筛选列表
根商品属性包括：品牌皮质高鞋样式颜色尺码等相关属性规格进行筛选筛选项取消筛选重新选择
销量气价格筛选列表
销量气价格商品进行时分类方便顾客挑选商品
商品展示详细页
商品规格选择
商品详细页面显示商品颜色尺寸等规格容顾客点击规格购置
相册图片展示
更加清晰图片商品进行展示显示幅图片角度显示动轮播
商品属性展示
商品属属性展示季节材质等
立刻购置
点击立刻购置会快速跳转订单页面进完成订单
参加购物车
点击参加购物车前商品参加购物车然继续选择商品选择结束进入订单页面
促销信息展示
商品相关促销信息订单促销商品促销
评咨询
商品售前咨询购置商品评
会员中心
订单
记录前会员订单历史
收货址
商品配送址配送址默认添加删更改
购物车
购商品名称列表
商店已购物商品简单列表供顾客快速查
销售价格
商品店进行销售时价格
数量
次购物中某商品购置数量
操作
购物车列表里面商品进行移勾选商品进行局部结算支付
商品总额
次购物金额总
商品享受优惠说明
果订单享受优惠优惠进行详细说明
单结算
商品选择结束进入订单提交页面
订单确认
收货信息确认修改
顾客填写前订单收货收货址联系信息等
新收货址
顾客新收获址保存常收货址
配送方式确认修改
顾客前订单支持配送方式进行确认修改
运费信息展示
前订单顾客选择配送方式购置商品产生运费金额
支付方式确认修改
顾客前订单支持支付方式进行确认修改
商品清单
商品名称销售价数量优惠券金额
金额
商品金额运费优惠金额总金额
提交订单
提交订单返回购物车修改
订单提交成功
订单信息
订单号订单金额订单商品数量收货信息
支付方式修改
已选择支付方式选择支付方式付款
操作
查订单继续购物
付款
进行终付款
会员注册登录
会员注册登录
注册登录时页面
评咨询
商品详情页评咨询页面
快速发表咨询评台控制
卖家中心
交易理
订单理
卖家理店铺中订单查详情发货取消订单延迟收货申请等操作
退货理
卖家处理买家发起退货申请
退款理
卖家处理买家发起退款申请
评理
卖家买家发表评进行查解释等操作删评
物流理
物流工具
卖家理发货址退货址店铺物流公司运费模板
宝贝理
发布宝贝
卖家成功入驻台发布宝贝台销售
出售中宝贝
卖家架售宝贝列表快速筛选宝贝编辑宝贝批量操作宝贝包邮等
仓库中宝贝
卖家架宝贝列表
宝贝分类理
卖家定义分类分类商家店铺灵活设置分类
宝贝品牌理
卖家需台申请品牌台审核通卖家品牌品牌台理
店铺理
店铺首页
快速链接店铺首页
根设置
卖家修改店铺根信息包括选择店铺模板
店员理
卖家店铺添加店员
角色理
卖家店员分配理权限
模板设置
卖家台提供店铺模板行装修店铺首页店铺列表页
保证金
卖家保证金账户记录保证金流保证金线充值
结算报表
结算报表
查台结算单
客服中心
投诉理
投诉列表查删
举报理
举报列表查删
咨询理
卖家买家提交咨询进行回复
站信
卖家收台系统发送站信消息
线客服理
卖家理店铺线客服
商户信息
商户信息
商户信息维护
修改密码
卖家重置密码重置时必须输入原密码
营销中心
优惠券
卖家设置类优惠券时发放买家
活动报名
台发起活动列表卖家申请参加
参加活动
卖家参加活动参加活动商品
营概况
店整体营情况
账款统计
销售收入
店销售数
销售统计
店铺销售情况
店已销售商品排名情况
商品销售排行
某商品购置情况
会员排行
统计店会员购置情况
652 买手商城前台功
模块
模块理类
模块功块
功描述
店铺
装修模板
理
模板编辑
编辑前模板修改指定版块
模板载
载站中前模板
图片理
理模板中图片进行删换操作
样式理
理模板中CSS文件
模板线预览
预览模板整体效果然选择安装
店铺理
开店关店
店铺写申请开店关店关闭店铺等级交易记录取消
商家入驻审核
商家入驻需提供相关资质文件系统台审核员审核够开始
店铺等级设置
店铺体系系统设置分级理模式等级功
店铺等级理
审核店铺初始等级着业务运营户评价升逐步升等级
结算模式设定
设置店铺台间结算模式
店铺费结算
根设置结算模式进行批量结算
黑名单理
根店铺运营情况诚信店铺拉入黑名单特严重者直接关闭店铺
独立二级域名
店铺独立2级域名直接访问
7 信息化建设实施建议
71 信息化建设策略
72 分期建设步骤划分
期：代购台+采购系统+WMS系统
二期：营商城+买手商城
73 期建设目标方案
74 系统实施难点考前须知
75 IT团队建设规划
76 分期预算投入规划
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