供应链理视角电商物流仓配体化服务模式研究 ——京东物流例
容摘
年国电子商务飞速发展消费方式线线购物转移伴着消费方式改变消费者消费期越越高物流产业转型升级尚未电子商务发展步伐特网络促销期间快递丢损延误爆仓等问题出现更加暴露电商物流足仓配环节作电商行业端够高效运转已成影响电商物流发展核心传统仓配模式效率低占巨资源空间已法适应日新月异电商发展需求仓配体化模式提出物流企业供应链理开全新理视觉文京东物流例分析供应链理仓配体化服务模式 B2C 电商企业物流体系建设提供鉴意义
关键词：供应链理电商物流仓配体化
Abstract
In recent years with the rapid development of ecommerce in China people＇s consumption mode has shifted from offline to online shopping With the change of consumption mode consumers＇ consumption expectation is also higher and higher However the transformation and upgrading of logistics industry has not kept pace with the development of ecommerce especially during some network promotions problems such as loss delay and warehouse explosion of express delivery have exposed the shortage of ecommerce logistics As the backend of the ecommerce industry how to make it operate efficiently has become the core of the development of ecommerce logistics The low efficiency of the traditional warehouse distribution mode takes up a huge resource space which has been unable to adapt to the changing demand of ecommerce development The proposed warehouse distribution integration mode opens a new management vision for the supply chain management of logistics enterprises This paper will take JD Logistics as an example to analyze the service mode of warehouse distribution integration under supply chain management so as to provide reference for the construction of B2C ecommerce logistics system
Key words supply chain management ecommerce logistics warehouse
distribution integrationd
目 录
1绪 1
11研究背景 1
12研究现状 1
2 电商物流仓配体化服务模式 3
21电商物流仓配模式 3
22仓配体化服务需求出现原 4
23仓配体化概念 5
24仓配体化服务模式 5
241仓配体化基模式 5
222仓配体化传统电商仓配区 6
223仓配体化模式优势 7
3 基供应链理仓配体化 9
31 供应链理电商物流仓配体化影响 9
32基供应链理仓配体化服务模式 10
4 京东物流仓配体化服务模式 12
41京东物流案例简介 12
42京东物流供应链仓配服务融合 13
421仓服务+商务仓 14
422济仓 15
423增值产品—装卸服务 16
43京东物流仓配体化服务模式优势 17
5 总结 20
1绪
章首先分析文选题背景研究意义然围绕文研究题梳理相关参考文献数资料结合京东物流实际运营状况电商物流仓配体化进行深入探讨
11研究背景
着科学技术进步互联网发展电子商务出现消费方式发生翻天覆改变传统仓配分离仓配模式已法适应电商行业物流快速高效求特电商促活动中例京东618天猫双11等等电商促日子传统物流仓配服务缺点会展露遗甚导致配送瘫痪
电子商务快速发展意味着电子商务企业会出现新需求点电商台服务需求会断增加电子商务端理方面电子商务物流供应链理完善提出诸需求套成熟电商物流供应链理体系极提高仓配效率理体系中基础重客户需求程度满足客户需求甚客户创造需求供应链理佳效果[1]
12研究现状
电子商务蓬勃发展程度推动物流行业发展壮着互联网发展开始追求更加便捷足出户生活方式消费方式线线转移年国电子商务行业交易规模进步扩中国电子商务研究中心统计数显示2015年开始国电子商务交易总额增长率开始降电子商务交易总额呈升态势2018年国电子商务交易额3163万亿元2017年相85增长（图11示）
（数源：中国产业调研网httpwwwcircn）
图11 20132018年中国电子商务交易规模（单位：万亿元）
电子商务说物流关重环节果没物流配送服务电子商务交易法进行原传统简单进销存理已满足现电商物流服务需求单点单仓法满足现代物流步发展[2]解决电子商务快速发展尚未健全物流体系间矛盾成相关学者电商企业物流企业关注问题
年提出仓配体化服务宗旨客户提供站式仓储配送服务实际订单阶段体化解决方案指供应链理仓储配送缝结合[3]通仓储配送环节统理整产业链条游间更具衔接性商品资金信息流通更加畅电商行业仓配体化许卖家言种迫切需求电商改变传统商品交易流通模式贸易方式前B2B变成B2C商品需线门店销售直接仓库送达消费者手中电商企业具备做仓储配送力[4]正原更加快传统物流企业转型根中国电子商务研究中心调查数：京东唯品会天猫国电商物流服务质量排名前三名中拥营物流京东服务质量逐渐开始发力营物流唯品会紧天猫位第三京东言建物流运营模式京东商城前台销售提供强台支撑京东物流运供应链理模式仓配环节进行体化理订单预处理执行计划库作业出库配送拒收返回游账务清分等全部统起高效完成客户作业需求实现现代物流站式服务[5]
2 电商物流仓配体化服务模式
相传统物流活动仓储配送两环节独立运转会电商企业难展开需求预测仓储环节配送环节完全独立运转模式显然已满足日益发达电子商务交易物流运转求
21电商物流仓配模式
电商运营模式B2C电商物流运营模式分：①建仓配②卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）③第三方仓配建仓配京东台建仓储负责配送第三方仓配天猫天猫仅负责线台运营菜鸟物流负责仓储专业快递公司负责配送流电商物流模式第二种仓储环节卖家解决客户单快递公司门取件种模式理商家需拥仓库设备操作员样容易造成商家库存成出库成运营成增加时快递公司天门揽件会耗费量揽件成运输成
着电子商务快速发展电商企业销售市场已少品种批量少批次品种批量批次产生转变种市场需求转变电商企业仓储配送求涨传统仓配分离模式已法满足电商企业发展需求[6]
国家邮政局公布2019年中国快递发展指数报告指出2019年中国快递业市场规模稳步推高：2019年全国快递企业日均快件处理量超17亿件增长253图21示2019年全国快递业务量累计处理完成6352亿件增长253预计2020年快递业务量超740亿件增长18增速较2019年降呈中高速增长市场规模进步扩
（数源：中国电子商务研究中心httpwww199itcomarchivestag）
图21 20102019年国年快递处理量
中电商件占快递业务量约七成传统电商物流仓配模式显然已法满足巨市场体量仓储配送服务作中国电子商务物流中核心环节否提供全面完善物流仓储配送解决方案成许第三方物流企业新竞争点
建仓配第三方仓配实现仓配体化运作模式模式思路货物直接交物流企业进行统理物流企业负责货物库理出库作业直货物交终端客户手整程种模式通商品集中化理相卖家仓储+第三方配送种仓配分离物流模式运营成着巨优势已成台商家电商企业选择物流服务商时重点考量问题点
22仓配体化服务需求出现原
（1）客户需求
快递行业服务需求源般电商企业电商件占70业务量电商企业需求驱动仓配体化服务出现原三方面原进行分析首先客户降低运行成需求市场专业化发展发展态势电商企业需寻找提供专业化仓配服务物流商够限资源市场营销销售需求预测等核心环节
次客户降低运营成求仓储配送通常电商企业短板环节需通物流外包电商端进行理重客户时效需求着消费者物流服务求提高消费者购买体验仅仅停留商品质量物流配送时效质量会更高求仓配缝衔接减少商品流通中空间时间消耗客户提供更优质服务
（2）电商企业仓配理非专业性
般电商企业具备较仓库理出库生产力体现方面：业务波动日常操作员较少促期间采时海战术员工熟练度低效率低拣选复核包装非标准化赖作业员验面单拣货差错率高批次效期理复杂
（3）物流企业业务发展需求
传统快递企业业务模式单提供终端配送服务涉仓储业务着客户需求升级台建物流优势凸显快递企业需原单业务模式进行调整身配送核心优势发展仓储业务形成新竞争优势
23仓配体化概念
仓配体化服务实际直订单接收操作环节体化解决方案客户单系列订单合成系统接采购入库库作业出库配送 客退退供游财务结算等工作全通仓配体化服务模式实现涉基服务模式般包括：仓库理配送理退货理信息理系统设计接四部分[7]种模式电商企业（卖家）需通信息系统接订单信息交付物流服务商仓配操作程涉商品入库库理出库生产订单配送退换货服务等系列物流操作交物流服务商实现
仓配体化原分开仓储配送环节通运定理手段两环节机紧密结合起整物流运作程更加畅甚产生新物流商品物流企业创造新盈利源服务模式实际整电商物流程深度融合消繁复作业流程缩短配送周期整产业链条中分工更加专业化环节联系更加紧密
24仓配体化服务模式
241仓配体化基模式
仓配体化基模式通物流公司收货架仓储分拣包出库配送等功站式完成物流公司负责连接整供应链链条[8]实际仓配结合物流公司原配送功基础增加仓库存储生产服务模式助造高效率透明济便捷仓储配送系统电子商务领域物流效率效提高电商行业发展需求满足
仓配体化客户提供站式仓储配送服务作服务宗旨电商企业需货物订单交物流公司中涉商品存储订单处理货物分拣包出库配送等系列物流活动全物流公司完成[9]物流公司通商家订单订单集中出库发货运输减少货物途运输流通环节时间图22示：
图22 仓配体化商品流通程
仓储配送作电子商务端服务解决电子商务企业备货生产（集货加工分货拣选配货包装）组织客户送货问题种模式供应商商家直接货物送物流企业仓库中进行集中理户单通系统接商家仓库时接收订单物流仓库根订单立开展拣货包出库等作业甚进行项费结算商家需单量订单完成情况进行监控需参物流环节
222仓配体化传统电商仓配区
年B2C电子商务快速发展带动电商企业仓配服务需求物流行业仓配体化现已成电商企业性化服务绝数电商台商家前B2B变成B2C传统仓配分离物流模式已满足电子商务发展电子商务初步发展阶段单量高市场规模卖家通租仓库+通知快递门揽收种简单物流方式解决客户订单然商品层次转运交付消费者手中然伴着市场规模扩客户消费程中关注重点仅仅停留商品身物流服务需求会增加许卖家物流企业发现解决消费者订单配送时效需求物流模式需作出改变没仓库理验企业般具备做电商仓配电商配送物流力正原更加快传统电商配送物流企业转型
传统仓配分离方物流模式指商家商品放仓库中根订单量安排包通知第三方快递门揽收着台店铺单量增长销售品类增种电商促销节日出现中间许环节造成巨成力时间浪费
图23 传统仓配运作模式配送流程
通图23传统仓配分离模式配送流程图难出种模式配送环节需运输节点耗费量运输成传统仓储配送较动电商企业单前台销售单量进行储存备货员安排没统服务标准整供应链条理透明导致信息法享然国电商发展迅猛电商企业数量庞中绝数中型企业具备独立完善物流系统仓储库房短期租赁包作业员储备较少配送环节直接交第三方物流接手种情况许商家仓配力力储备满足日常单量较少状态旦网络促销销售旺季会容易产生库存积压促销期间法时处理积压订单等问题货物出库配送环节法全方面监控容易出现货损丢件等情况难追责终承担济损失商家方终端客户户体验降
223仓配体化模式优势
（1）节省仓储成运输成减少商品途转运损耗提高终端客户体验首先区般仓库堆放物流企业提供专业化仓储环境通设置高层货架等仓储设备提高仓库利率卖家通货物时量送物流仓库集中存放实现仓储成规模济时提高库存周转率次商家订单货物完成生产订单流统装车运输配送站点配送成时间幅度降低拥仓配体化服务力物流仓库充转运中心分拨中心角色商家提前货物集中存放仓库中通识电子面单出库环节根订单流完成分拣装车统运快递网点节约揽件成运输费
（2）物流企业商家间实现系统信息享利商家销售旺季进行单量备货情况预测物流企业订单流畅销商品等数反馈回商家处样商家通数预测订单分布情况销售旺季前相关区仓库进行计划性备货提高终端配送时效更效避免销售旺季期间缺货导致订单积压者备货度导致库存积压爆仓等种情况出现
（3）物流企业货物专业化理免商家顾忧区商家理粗放商品入库物流企业实现件商品实时监控包括商品质量数量储位等系列存储状态监控程度提升商品存储质量保证商品质量减少库环节货损情况出现
3 基供应链理仓配体化
目前国电商物流行业呈现出供应链理成居高社会物流资源浪费严重旺季户体验法保证等行业痛点然未效解决量商家电子商务零售业务模式遭遇供应链理巨挑战
31 供应链理电商物流仓配体化影响
供应链概念初起源美国彼德鲁克提出济链哈佛学商学院教授迈克尔波特发展成价值链终演变成现供应链广义讲供应链指围绕核心企业通信息流物流资金流控制原材料开始产品生产通销售网络产品送达消费者手中供应商制造商分销商终客户连接成功性网链结构[10]传统生产制造企业言供应链理更指围绕着核心企业——生产制造企业进行链条式理关注重点产品生产成控制电商物流行业供应链理核心企业台商家关注重点终消费者体验度利服务创造收益传统供应链相电商物流供应链更加快速高效服务范围更广客户性化需求服务更精准[11]行业供应链理中相重点关注象仓储环节理
许电商台卖家说专业方更前台销售运营物流简单租仓储存+第三方物流门揽件配送仓配环节套完整理体系监控系统种物流模式容易造成理缺少物流资源物流成浪费原仓储需面积场专业化操作商品出库需专业员进行包分拣配送需全面网络覆盖量运输工具需套完整物流理体系系列原造成仓储配送操作成居高甚浪费
仓配环节中基仓储分拣包出库配送等操作站式实现供应链理具仓配体化功电商物流企业具资源聚集功供应链理仓配体化具特点：
（1）仓配体化供应链环节聚集起统交物流企业理实际增强点点间衔接方便物流企业节点种资源进行调配发挥整体优势提高资源利率
（2）仓配体化够实现仓储配送集散整合通规模济影响充分利物流资源降低体运营成数量庞中型卖家货源集中仓库中进行理通集中理涉仓租设备系统耗材工等项运营成会原独立运营模式幅度降低时众商家订单集中起进行生产出库通配送提高运输资源利率
（3）电商促期间卖家仓配作业全权交电商物流企业进行运作专业做专业事物流企业程度保证出库效率解决高峰期配送问题提升客户购物体验例京东物流211限时达京准达京尊达夜间配送等物流服务
（4）实现仓配体化需强网络系统作托商家物流企业通强信息理系统实现信息享功通量数反馈物流企业预测销售旺季提醒商家提前备货效避免盲目备货导致爆仓库存积压商家进行销售策略修改
（5）供应链理仓配体化项性化服务产品根客户需求客户定制出合适实施方案目前京东物流推出云箱业务云仓济仓盘货等增值服务
总言供应链理仓配体化传统物流活动次升级改造推动着电子商务发展物流行业更趋成熟
32基供应链理仓配体化服务模式
供应链理物流企业作物流商流信息流汇集点聚集商品采购客户单整产业链条信息种理仓配体化模式通数分析客户订单分布情况选择单量聚集区设立仓库提前进行商品备货入库效缩短公里配送距离简化商品流通环节实时追踪商品状态提高仓库储位周转利率
（根京东仓配体化模式作）
图31 仓配体化服务模式
种模式商家入仓订单集约化生产提供仓储+配送全方位服务订单退等逆物流服务（图31示）仓储环节实现货物库存储仓间调拨物流加工性包装增值性服务物流企业通全国布仓运输环节实现送货全国收货逆发货退货服务时物流企业专业化保证配送时效京东211次日达
时物流企业拥丰富物流资源仓配体服务程中商家提供定制化性化物流服务仓服务仓库调度服务托盘租赁装卸服务广告产品投放等系列物流产品通提供增值性仓配服务产品物流企业带收入减少物流资源浪费商家货物全盘交付物流企业理节省许力物力财力时减少货物必损失者物流企业提供快速响应订单快速出库专业化配送服务显著提高终端客户户体验整供应链理链条中物流企业作中间衔接者通游环节密切控提供方位服务整电子商务业务运转中方参者收益整产业链条运行更加畅
通供应链电商物流仓配体化进行理简单仓配环节更加专业化现代化程度降低仓储运输成卖家专注产品质量前台销售运营核心竞争力提升客户户体验提升时供应链理仓配服务环节汇集量物流信息物流企业提供逆物流服务代商家快速处理客户退货积压货物退供等服务
4 京东物流仓配体化服务模式
京东物流隶属京东集团造客户体验优物流履约台命旨通开放智战略举措促进消费方式转变社会供应链效率提升物流商流资金流信息流机结合实现方互信赢京东物流通布局全国建仓配物流网络商家提供体化物流解决方案京东物流社会开放三服务体系：仓配体化供应链服务京东快递服务京东物流云服务
41京东物流案例简介
通常情况京东物流仓配体化服务入驻京东仓库京东台卖家服务种入仓方式称商务仓A公司京东商城SOP卖家（仅京东台交易产生订单负责物流开票）营白酒类产品公司租库房进行商品存放日常通达系快递德邦物流进行发货聘工进行仓储理包出库
运营中卖家发现仓储业务理非专业性导致仓储理水低成直居高外该商家存台单量店铺流量低第三方物流服务质量参差齐导致商品破损严重客诉率高客户体验感低等物流痛点解决系列问题该卖家动联系京东物流提出商务仓导入需求入驻京东仓库该商家商品工厂直接达京东仓库商品入库库理出库配送会专业理团队进行操作商家根销售计划安排商品入库京东仓库库商品时进行收货入库架等操作保证次日达配送求完成天出库生产时间节点确保商品配送时效性时京东部拥专业严谨拣货包出库配送等操作标准够确保酒水类商品原包出库完缺送达顾客手中仅提升终端客户收货体验感商家节省量包装耗材成（珍珠棉加厚纸箱等）产生直接影响：店铺整体商务仓搜索权重流量增长20物流评分986高分值表41示该商家日均单量原日均3040单发展现日均200300单户粘性明显增强
表41 A公司京东商务仓前（入仓时间：201909）
日均单量
出库频率
（次天）
耗材成
（元套）
破损率
户满意度
原仓配
3040
1
800
12
80
京东商务仓
200300
5
000
05
96
现京东物流仓配体化供应链服务仅仅提供京东台商家时电商台提供仓配服务例猫系卖家拼等台京东物流开发项新仓配业务—济仓京东营仓仓源云仓仓源基础结合京东配送三方配送电子面单等丰富配送资源沟通外部信息理系统京东台商家提供高质量高性价仓配服务非京东外单台商家提供体化济型供应链理服务
样该公司例该商家京东商城拥店铺拼阿里铺设店铺日均单量300单解决订单该商家京东合作济仓京东台商品台售卖商品交京东仓库理实现库存享理批量出库京东外订单配送问题京东物流进行配送京东作体商家寻求第三方物流商（通达系物流企业）合作实现批量合作幅度降低配送成
42京东物流供应链仓配服务融合
京东营物流营方仓配体化电商物流运营模式物流网络覆盖全国99口更理庞物流体系客户群体京东物流提出数字化供应链理模式核心理念减少商品流动环节商品距离更降低搬运次数快速交付提升整链条运作效率[12]现京东开放仅建物流仓配体供应链服务包括第三方配送台
京东物流仓配体化供应链服务贯穿商品入库订单完结全程服务象仅仅京东商城商家根台商家需求提供性化服务方案针商务仓入仓商家京东物流供应链服务满足商家货物入仓生产配送环节需种服务需求商务仓商家提供24种基础服务增值服务中基础服务免收服务费包括行库存京配标虚拟组套批次理微笑面单城改址6项细分服务增值服务指托产品收费服务包括营装卸服务仓间调拨组套拆套贴码服务入仓盘点轮胎缠膜代收货款京尊达等18项细分服务济仓商家配备京配标等基础服务根商家需求灵活提供增值服务表42京东物流仓配产品标准增值产品
表42 京东物流供应链增值产品概况
序号
产品类型
产品名称
1
产品
商务仓
2
产品
济仓
3
产品
仓服务
4
标准增值产品
装卸服务
5
标准增值产品
轮胎缠膜
6
标准增值产品
图书塑封
7
标准增值产品
更换包装
8
标准增值产品
套袋服务
9
标准增值产品
组套拆套
10
标准增值产品
入仓盘点
11
标准增值产品
非入仓盘点
12
标准增值产品
贴码服务
13
标准增值产品
耗材计费
14
标准增值产品
广告投放
容京东物流供应链理仓服务+商务仓济仓装卸服务仓配业务进行介绍解京东物流供应链仓配服务融合
421仓服务+商务仓
京东物流仓服务指入驻京东仓商家提供铺全国返站式入仓退仓托服务服务商家提供京东专属运输系统货物直接工厂仓运京东仓库时效方面少优行1天商家需键指令实现商品中转全国铺货仓入库仓走绿色通道保证商品架时效商务仓实际京东物流标准入仓模式种仓库全国销布局（数量>500）享波次生产京配211服务支持京配标（流量支持）具时效快体验优特点
（根京东物流官网产品介绍作）
图41 仓服务商务仓融合
通图41出两仓配产品结合仅解决仓库—消费者仓配问题解决货物入库前运输问题意味着电商企业端物流全程交付京东物流进行
422济仓
2019年京东物流推出济仓针外单第三方配送台种新型电商物流运作模式济仓样款B2C仓配体服务产品商务仓济仓京东营仓源云仓仓源基础结合京东配送三方配送电子面单等丰富配送资源通CLPS（云物流基础设施台）+JWMS（仓储理系统）系统方案（图42示）实现外单台（天猫唯品会拼）订单信息接入京东台商家提供高性价仓配体化服务非京东台商家提供体化济型供应链产品服务种模式台商家需货物京东仓库续仓储理出库理配送物流服务商合作等系列操作交京东物流进行操作济仓托社会化仓配资源整合方面商家提供优质仓储服务方面般物流企业实现批量合作化实现降增效满足仓配业务适客群分级需求
（资料源：京东物流供应链产品介绍资料）
图42 济仓系统运营模式
合作模式推出吸引量外单台（非京东台）商家入驻京东通运身强建物流体系发挥仓储服务优势灵活运第三方物流商配送京东配送台商家通济型仓配体化服务方案截止2019年12月半年时间吸引102家外单台商家入仓济仓
A商家例该商家营图书类商品2019年9月开始京东进行济仓合作签约仓配方式济仓+三方配未济仓前该商家仓配模式卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）存仓库运营成高物流揽收时促时效法保障等痛点针情况京东物流商家提供济仓+三方配合作方案：京东仓库商家提供商品存放日常理出库等仓储业务引入物流服务费较实惠三方物流服务商进行配送保证天波次出库揽收频率种合作模式出库配送时效正常京配商家5次天出库频率节省仓库操作成效降低商品环节流通带差错率确保正常状态促期间出库效率时效求高商家说失种济实惠仓配方式
2020年23月期间受疫情影响学生等群体图书类产品需求升该商家单量较幅度涨日均单量1200单（日常单量600单天）种情况仓库出库压力物流配送压力翻倍受疫情控影响原合作三方物流服务商尚未复工导致量订单积压法出库配送时京东物流充分发挥建物流配送优势——春节烊建议该商家三方配切换成京配快恢复订单出库配送快递服务商切换该商家积压订单（7609单）两天完成出库订单妥投率达100
该案例中难出京东物流济仓仓配产品具相高灵活性商家日常订单压力较配送时效求高时选择济型三方配模式突发情况特殊时间充分运京东物流全年休优势时切换京东营物流配送保证订单妥投客户体验
423增值产品—装卸服务
商家供应商物流商送货入仓仓库收货前需进行卸货作业通常货车辆司机外配备卸货员种情况容易导致卸货缓慢混乱耽误仓库收货架效率终导致出库超时配送延迟京东物流营装卸服务象装卸需求商家供应商物流商京东部专业装卸员京东入库标准采购单商品编码保质期批次等求进行装卸分货码放根货物特性分重量体积收取相应服务费项服务效提高卸货效率卸货质量极程度避免混货等情况出现库收货架出库等环节提供保障提高送货员商家入库体验时仓库创造新盈利源终实现良性循环：入库质量提升à库作业效率提升à保证出库时效à客户体验度升à商家单量涨à商家物流商盈利
（数源：京东物流入库数监控组）
图43 2019京东物流华南某片区入库体验评价
通图43货商家入库体验评价统计出通京东营装卸服务商家入库体验提升方面代表着着入库效率质量提升方面够仓库带观收入京东物流造品牌效应吸引更商家入驻仓库充分体现仓配体化服务优势
物流仓配成占电商商家运营成中重部分着消费者需求断增加电商台业务断扩展台订单数量会越越庞果电商台物流直处卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）模式状态会直接导致端物流服务前端销售脚步情况终造成果物流成直处高水状态终端客户消费服务需求满足京东建物流市场第三方交易部化通供应链理仓配体化融合商家提供专业化性化精细化仓配服务仅定程度台商家节省交易成降低企业仓配压力成京东物流企业身创造观收益台商家提高服务质量
43京东物流仓配体化服务模式优势
通分析难出京东物流供应链仓配服务拥方面全方位融合京东物流拥仓服务商务仓济仓三产品数十项增值服务贯穿商品出工厂仓消费者B2C正逆全业务场景商家选择单仓仓模式入仓送入京仓选择京东物流仓服务者选择高端品质型仓配（商务仓）价格更优基础型仓配服务（济仓）京东物流均广商家提供灵活便捷省心分层次物流服务
时基年电商物流供应链服务验京东物流更服务产品化做标准化性化业务兼顾针服饰消费品3C汽车市场家电家居图书母婴等行业特点造仓储配送线线硬件软件原材料采购分销供应链体化解决方案迎接促订单峰值量刷新分钟级履约服务挑战仓储快递融合优势明显尤双十等旺季时效服务质量明显优势方面京东物流全国布仓实现发货方面根商家预计数统计谓爆款直接存储仓库中运输时快递干线班车越分拨中心实现整车直发提高时效
京东作建仓储物流拥着般第三方物流法拟优势：
（1）业务流程京东物流提供专业仓储服务般第三方快递公司提供配送服务客户需行解决仓储服务京东提供物流服务仓配体化服务商家提供末端配送服务拥建仓库营台产品商家第三方卖家提供仓储配送体化服务
（2）客户受众范围京东物流电商件提供服务电商台卖家关键开发市场种专化服务模式服务标准更加专业化京东物流全部电商件服务B端电商卖家京东年提出物流社会化战略（济仓）针客户群体仓配需求第三方卖家
（3）服务产品供应链理京东物流仓配体化户提供更方便快捷服务京东物流通整合供应链节点商家送货物流商终端客户等户资源方提供种更快速便捷增值服务甚性化定制方案实际种增值创收途径京东物流通客户提供更更优质服务获新收入源终实现方赢局面
（4）业务范围通供应链理仓配体化实现正逆物流站式理京东物流仓配体服务实现货物快速出库协助商家处理客退客诉等逆物流服务整供应链服务范围包含仓配逆包装（采购设计）揽子解决方案
着电子商务市场进步扩商家仓配需求已成电商物流行业需求点京东物流仓配体化服务出现满足商家物流服务需求时着京东物流社会化进程加快京东物流台商家提供仓配体化服务现开始涉足友商台会第三方快递企业电子商务台展开更加直接竞争
然前期需巨投入京东成立开始十分关注物流体系建设国首拥建物流体系电商台伴着电子商务市场进步扩卖家竞争范围前端商品销售端物流服务蔓延京东物流正发挥全国布局仓储资源优势先进物流信息系统技术积极商家造高质量全景化供应链体化服务
5 总结
身处数时代电子商务行业发展隐藏着巨潜力物流企业电子商务市场发展火热趋势面着全新发展机遇京东作B2C电商企业领头羊拥建物流丰富物流资源通整合供应链理仓配体化服务引领国电商行业现物流现代化发展趋势竞争态势日趋严峻电商时代建立套完善物流体系重新整合供应链环节节点信息资源增强节点间存度企业工作更加专业化企业获更长远发展形成方赢利局面
参考文献
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[10] 杨长春侯方淼供应链理外济贸易学出版社2004384
[11] 杨贺王继彬供应链服务电商物流融合协问题探讨[J]贸实践2016(18)100
[12] 张宁浅析国电商物流未发展模式——京东菜鸟物流差异化竞争视角[J]北方贸2019(05)4952
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供应链理视角电商物流仓配体化服务模式研究 ——京东物流例
容摘
年国电子商务飞速发展消费方式线线购物转移伴着消费方式改变消费者消费期越越高物流产业转型升级尚未电子商务发展步伐特网络促销期间快递丢损延误爆仓等问题出现更加暴露电商物流足仓配环节作电商行业端够高效运转已成影响电商物流发展核心传统仓配模式效率低占巨资源空间已法适应日新月异电商发展需求仓配体化模式提出物流企业供应链理开全新理视觉文京东物流例分析供应链理仓配体化服务模式 B2C 电商企业物流体系建设提供鉴意义
关键词：供应链理电商物流仓配体化
Abstract
In recent years with the rapid development of ecommerce in China people＇s consumption mode has shifted from offline to online shopping With the change of consumption mode consumers＇ consumption expectation is also higher and higher However the transformation and upgrading of logistics industry has not kept pace with the development of ecommerce especially during some network promotions problems such as loss delay and warehouse explosion of express delivery have exposed the shortage of ecommerce logistics As the backend of the ecommerce industry how to make it operate efficiently has become the core of the development of ecommerce logistics The low efficiency of the traditional warehouse distribution mode takes up a huge resource space which has been unable to adapt to the changing demand of ecommerce development The proposed warehouse distribution integration mode opens a new management vision for the supply chain management of logistics enterprises This paper will take JD Logistics as an example to analyze the service mode of warehouse distribution integration under supply chain management so as to provide reference for the construction of B2C ecommerce logistics system
Key words supply chain management ecommerce logistics warehouse
distribution integrationd
目 录
1绪 1
11研究背景 1
12研究现状 1
2 电商物流仓配体化服务模式 3
21电商物流仓配模式 3
22仓配体化服务需求出现原 4
23仓配体化概念 5
24仓配体化服务模式 5
241仓配体化基模式 5
222仓配体化传统电商仓配区 6
223仓配体化模式优势 7
3 基供应链理仓配体化 9
31 供应链理电商物流仓配体化影响 9
32基供应链理仓配体化服务模式 10
4 京东物流仓配体化服务模式 12
41京东物流案例简介 12
42京东物流供应链仓配服务融合 13
421仓服务+商务仓 14
422济仓 15
423增值产品—装卸服务 16
43京东物流仓配体化服务模式优势 17
5 总结 20
1绪
章首先分析文选题背景研究意义然围绕文研究题梳理相关参考文献数资料结合京东物流实际运营状况电商物流仓配体化进行深入探讨
11研究背景
着科学技术进步互联网发展电子商务出现消费方式发生翻天覆改变传统仓配分离仓配模式已法适应电商行业物流快速高效求特电商促活动中例京东618天猫双11等等电商促日子传统物流仓配服务缺点会展露遗甚导致配送瘫痪
电子商务快速发展意味着电子商务企业会出现新需求点电商台服务需求会断增加电子商务端理方面电子商务物流供应链理完善提出诸需求套成熟电商物流供应链理体系极提高仓配效率理体系中基础重客户需求程度满足客户需求甚客户创造需求供应链理佳效果[1]
12研究现状
电子商务蓬勃发展程度推动物流行业发展壮着互联网发展开始追求更加便捷足出户生活方式消费方式线线转移年国电子商务行业交易规模进步扩中国电子商务研究中心统计数显示2015年开始国电子商务交易总额增长率开始降电子商务交易总额呈升态势2018年国电子商务交易额3163万亿元2017年相85增长（图11示）
（数源：中国产业调研网httpwwwcircn）
图11 20132018年中国电子商务交易规模（单位：万亿元）
电子商务说物流关重环节果没物流配送服务电子商务交易法进行原传统简单进销存理已满足现电商物流服务需求单点单仓法满足现代物流步发展[2]解决电子商务快速发展尚未健全物流体系间矛盾成相关学者电商企业物流企业关注问题
年提出仓配体化服务宗旨客户提供站式仓储配送服务实际订单阶段体化解决方案指供应链理仓储配送缝结合[3]通仓储配送环节统理整产业链条游间更具衔接性商品资金信息流通更加畅电商行业仓配体化许卖家言种迫切需求电商改变传统商品交易流通模式贸易方式前B2B变成B2C商品需线门店销售直接仓库送达消费者手中电商企业具备做仓储配送力[4]正原更加快传统物流企业转型根中国电子商务研究中心调查数：京东唯品会天猫国电商物流服务质量排名前三名中拥营物流京东服务质量逐渐开始发力营物流唯品会紧天猫位第三京东言建物流运营模式京东商城前台销售提供强台支撑京东物流运供应链理模式仓配环节进行体化理订单预处理执行计划库作业出库配送拒收返回游账务清分等全部统起高效完成客户作业需求实现现代物流站式服务[5]
2 电商物流仓配体化服务模式
相传统物流活动仓储配送两环节独立运转会电商企业难展开需求预测仓储环节配送环节完全独立运转模式显然已满足日益发达电子商务交易物流运转求
21电商物流仓配模式
电商运营模式B2C电商物流运营模式分：①建仓配②卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）③第三方仓配建仓配京东台建仓储负责配送第三方仓配天猫天猫仅负责线台运营菜鸟物流负责仓储专业快递公司负责配送流电商物流模式第二种仓储环节卖家解决客户单快递公司门取件种模式理商家需拥仓库设备操作员样容易造成商家库存成出库成运营成增加时快递公司天门揽件会耗费量揽件成运输成
着电子商务快速发展电商企业销售市场已少品种批量少批次品种批量批次产生转变种市场需求转变电商企业仓储配送求涨传统仓配分离模式已法满足电商企业发展需求[6]
国家邮政局公布2019年中国快递发展指数报告指出2019年中国快递业市场规模稳步推高：2019年全国快递企业日均快件处理量超17亿件增长253图21示2019年全国快递业务量累计处理完成6352亿件增长253预计2020年快递业务量超740亿件增长18增速较2019年降呈中高速增长市场规模进步扩
（数源：中国电子商务研究中心httpwww199itcomarchivestag）
图21 20102019年国年快递处理量
中电商件占快递业务量约七成传统电商物流仓配模式显然已法满足巨市场体量仓储配送服务作中国电子商务物流中核心环节否提供全面完善物流仓储配送解决方案成许第三方物流企业新竞争点
建仓配第三方仓配实现仓配体化运作模式模式思路货物直接交物流企业进行统理物流企业负责货物库理出库作业直货物交终端客户手整程种模式通商品集中化理相卖家仓储+第三方配送种仓配分离物流模式运营成着巨优势已成台商家电商企业选择物流服务商时重点考量问题点
22仓配体化服务需求出现原
（1）客户需求
快递行业服务需求源般电商企业电商件占70业务量电商企业需求驱动仓配体化服务出现原三方面原进行分析首先客户降低运行成需求市场专业化发展发展态势电商企业需寻找提供专业化仓配服务物流商够限资源市场营销销售需求预测等核心环节
次客户降低运营成求仓储配送通常电商企业短板环节需通物流外包电商端进行理重客户时效需求着消费者物流服务求提高消费者购买体验仅仅停留商品质量物流配送时效质量会更高求仓配缝衔接减少商品流通中空间时间消耗客户提供更优质服务
（2）电商企业仓配理非专业性
般电商企业具备较仓库理出库生产力体现方面：业务波动日常操作员较少促期间采时海战术员工熟练度低效率低拣选复核包装非标准化赖作业员验面单拣货差错率高批次效期理复杂
（3）物流企业业务发展需求
传统快递企业业务模式单提供终端配送服务涉仓储业务着客户需求升级台建物流优势凸显快递企业需原单业务模式进行调整身配送核心优势发展仓储业务形成新竞争优势
23仓配体化概念
仓配体化服务实际直订单接收操作环节体化解决方案客户单系列订单合成系统接采购入库库作业出库配送 客退退供游财务结算等工作全通仓配体化服务模式实现涉基服务模式般包括：仓库理配送理退货理信息理系统设计接四部分[7]种模式电商企业（卖家）需通信息系统接订单信息交付物流服务商仓配操作程涉商品入库库理出库生产订单配送退换货服务等系列物流操作交物流服务商实现
仓配体化原分开仓储配送环节通运定理手段两环节机紧密结合起整物流运作程更加畅甚产生新物流商品物流企业创造新盈利源服务模式实际整电商物流程深度融合消繁复作业流程缩短配送周期整产业链条中分工更加专业化环节联系更加紧密
24仓配体化服务模式
241仓配体化基模式
仓配体化基模式通物流公司收货架仓储分拣包出库配送等功站式完成物流公司负责连接整供应链链条[8]实际仓配结合物流公司原配送功基础增加仓库存储生产服务模式助造高效率透明济便捷仓储配送系统电子商务领域物流效率效提高电商行业发展需求满足
仓配体化客户提供站式仓储配送服务作服务宗旨电商企业需货物订单交物流公司中涉商品存储订单处理货物分拣包出库配送等系列物流活动全物流公司完成[9]物流公司通商家订单订单集中出库发货运输减少货物途运输流通环节时间图22示：
图22 仓配体化商品流通程
仓储配送作电子商务端服务解决电子商务企业备货生产（集货加工分货拣选配货包装）组织客户送货问题种模式供应商商家直接货物送物流企业仓库中进行集中理户单通系统接商家仓库时接收订单物流仓库根订单立开展拣货包出库等作业甚进行项费结算商家需单量订单完成情况进行监控需参物流环节
222仓配体化传统电商仓配区
年B2C电子商务快速发展带动电商企业仓配服务需求物流行业仓配体化现已成电商企业性化服务绝数电商台商家前B2B变成B2C传统仓配分离物流模式已满足电子商务发展电子商务初步发展阶段单量高市场规模卖家通租仓库+通知快递门揽收种简单物流方式解决客户订单然商品层次转运交付消费者手中然伴着市场规模扩客户消费程中关注重点仅仅停留商品身物流服务需求会增加许卖家物流企业发现解决消费者订单配送时效需求物流模式需作出改变没仓库理验企业般具备做电商仓配电商配送物流力正原更加快传统电商配送物流企业转型
传统仓配分离方物流模式指商家商品放仓库中根订单量安排包通知第三方快递门揽收着台店铺单量增长销售品类增种电商促销节日出现中间许环节造成巨成力时间浪费
图23 传统仓配运作模式配送流程
通图23传统仓配分离模式配送流程图难出种模式配送环节需运输节点耗费量运输成传统仓储配送较动电商企业单前台销售单量进行储存备货员安排没统服务标准整供应链条理透明导致信息法享然国电商发展迅猛电商企业数量庞中绝数中型企业具备独立完善物流系统仓储库房短期租赁包作业员储备较少配送环节直接交第三方物流接手种情况许商家仓配力力储备满足日常单量较少状态旦网络促销销售旺季会容易产生库存积压促销期间法时处理积压订单等问题货物出库配送环节法全方面监控容易出现货损丢件等情况难追责终承担济损失商家方终端客户户体验降
223仓配体化模式优势
（1）节省仓储成运输成减少商品途转运损耗提高终端客户体验首先区般仓库堆放物流企业提供专业化仓储环境通设置高层货架等仓储设备提高仓库利率卖家通货物时量送物流仓库集中存放实现仓储成规模济时提高库存周转率次商家订单货物完成生产订单流统装车运输配送站点配送成时间幅度降低拥仓配体化服务力物流仓库充转运中心分拨中心角色商家提前货物集中存放仓库中通识电子面单出库环节根订单流完成分拣装车统运快递网点节约揽件成运输费
（2）物流企业商家间实现系统信息享利商家销售旺季进行单量备货情况预测物流企业订单流畅销商品等数反馈回商家处样商家通数预测订单分布情况销售旺季前相关区仓库进行计划性备货提高终端配送时效更效避免销售旺季期间缺货导致订单积压者备货度导致库存积压爆仓等种情况出现
（3）物流企业货物专业化理免商家顾忧区商家理粗放商品入库物流企业实现件商品实时监控包括商品质量数量储位等系列存储状态监控程度提升商品存储质量保证商品质量减少库环节货损情况出现
3 基供应链理仓配体化
目前国电商物流行业呈现出供应链理成居高社会物流资源浪费严重旺季户体验法保证等行业痛点然未效解决量商家电子商务零售业务模式遭遇供应链理巨挑战
31 供应链理电商物流仓配体化影响
供应链概念初起源美国彼德鲁克提出济链哈佛学商学院教授迈克尔波特发展成价值链终演变成现供应链广义讲供应链指围绕核心企业通信息流物流资金流控制原材料开始产品生产通销售网络产品送达消费者手中供应商制造商分销商终客户连接成功性网链结构[10]传统生产制造企业言供应链理更指围绕着核心企业——生产制造企业进行链条式理关注重点产品生产成控制电商物流行业供应链理核心企业台商家关注重点终消费者体验度利服务创造收益传统供应链相电商物流供应链更加快速高效服务范围更广客户性化需求服务更精准[11]行业供应链理中相重点关注象仓储环节理
许电商台卖家说专业方更前台销售运营物流简单租仓储存+第三方物流门揽件配送仓配环节套完整理体系监控系统种物流模式容易造成理缺少物流资源物流成浪费原仓储需面积场专业化操作商品出库需专业员进行包分拣配送需全面网络覆盖量运输工具需套完整物流理体系系列原造成仓储配送操作成居高甚浪费
仓配环节中基仓储分拣包出库配送等操作站式实现供应链理具仓配体化功电商物流企业具资源聚集功供应链理仓配体化具特点：
（1）仓配体化供应链环节聚集起统交物流企业理实际增强点点间衔接方便物流企业节点种资源进行调配发挥整体优势提高资源利率
（2）仓配体化够实现仓储配送集散整合通规模济影响充分利物流资源降低体运营成数量庞中型卖家货源集中仓库中进行理通集中理涉仓租设备系统耗材工等项运营成会原独立运营模式幅度降低时众商家订单集中起进行生产出库通配送提高运输资源利率
（3）电商促期间卖家仓配作业全权交电商物流企业进行运作专业做专业事物流企业程度保证出库效率解决高峰期配送问题提升客户购物体验例京东物流211限时达京准达京尊达夜间配送等物流服务
（4）实现仓配体化需强网络系统作托商家物流企业通强信息理系统实现信息享功通量数反馈物流企业预测销售旺季提醒商家提前备货效避免盲目备货导致爆仓库存积压商家进行销售策略修改
（5）供应链理仓配体化项性化服务产品根客户需求客户定制出合适实施方案目前京东物流推出云箱业务云仓济仓盘货等增值服务
总言供应链理仓配体化传统物流活动次升级改造推动着电子商务发展物流行业更趋成熟
32基供应链理仓配体化服务模式
供应链理物流企业作物流商流信息流汇集点聚集商品采购客户单整产业链条信息种理仓配体化模式通数分析客户订单分布情况选择单量聚集区设立仓库提前进行商品备货入库效缩短公里配送距离简化商品流通环节实时追踪商品状态提高仓库储位周转利率
（根京东仓配体化模式作）
图31 仓配体化服务模式
种模式商家入仓订单集约化生产提供仓储+配送全方位服务订单退等逆物流服务（图31示）仓储环节实现货物库存储仓间调拨物流加工性包装增值性服务物流企业通全国布仓运输环节实现送货全国收货逆发货退货服务时物流企业专业化保证配送时效京东211次日达
时物流企业拥丰富物流资源仓配体服务程中商家提供定制化性化物流服务仓服务仓库调度服务托盘租赁装卸服务广告产品投放等系列物流产品通提供增值性仓配服务产品物流企业带收入减少物流资源浪费商家货物全盘交付物流企业理节省许力物力财力时减少货物必损失者物流企业提供快速响应订单快速出库专业化配送服务显著提高终端客户户体验整供应链理链条中物流企业作中间衔接者通游环节密切控提供方位服务整电子商务业务运转中方参者收益整产业链条运行更加畅
通供应链电商物流仓配体化进行理简单仓配环节更加专业化现代化程度降低仓储运输成卖家专注产品质量前台销售运营核心竞争力提升客户户体验提升时供应链理仓配服务环节汇集量物流信息物流企业提供逆物流服务代商家快速处理客户退货积压货物退供等服务
4 京东物流仓配体化服务模式
京东物流隶属京东集团造客户体验优物流履约台命旨通开放智战略举措促进消费方式转变社会供应链效率提升物流商流资金流信息流机结合实现方互信赢京东物流通布局全国建仓配物流网络商家提供体化物流解决方案京东物流社会开放三服务体系：仓配体化供应链服务京东快递服务京东物流云服务
41京东物流案例简介
通常情况京东物流仓配体化服务入驻京东仓库京东台卖家服务种入仓方式称商务仓A公司京东商城SOP卖家（仅京东台交易产生订单负责物流开票）营白酒类产品公司租库房进行商品存放日常通达系快递德邦物流进行发货聘工进行仓储理包出库
运营中卖家发现仓储业务理非专业性导致仓储理水低成直居高外该商家存台单量店铺流量低第三方物流服务质量参差齐导致商品破损严重客诉率高客户体验感低等物流痛点解决系列问题该卖家动联系京东物流提出商务仓导入需求入驻京东仓库该商家商品工厂直接达京东仓库商品入库库理出库配送会专业理团队进行操作商家根销售计划安排商品入库京东仓库库商品时进行收货入库架等操作保证次日达配送求完成天出库生产时间节点确保商品配送时效性时京东部拥专业严谨拣货包出库配送等操作标准够确保酒水类商品原包出库完缺送达顾客手中仅提升终端客户收货体验感商家节省量包装耗材成（珍珠棉加厚纸箱等）产生直接影响：店铺整体商务仓搜索权重流量增长20物流评分986高分值表41示该商家日均单量原日均3040单发展现日均200300单户粘性明显增强
表41 A公司京东商务仓前（入仓时间：201909）
日均单量
出库频率
（次天）
耗材成
（元套）
破损率
户满意度
原仓配
3040
1
800
12
80
京东商务仓
200300
5
000
05
96
现京东物流仓配体化供应链服务仅仅提供京东台商家时电商台提供仓配服务例猫系卖家拼等台京东物流开发项新仓配业务—济仓京东营仓仓源云仓仓源基础结合京东配送三方配送电子面单等丰富配送资源沟通外部信息理系统京东台商家提供高质量高性价仓配服务非京东外单台商家提供体化济型供应链理服务
样该公司例该商家京东商城拥店铺拼阿里铺设店铺日均单量300单解决订单该商家京东合作济仓京东台商品台售卖商品交京东仓库理实现库存享理批量出库京东外订单配送问题京东物流进行配送京东作体商家寻求第三方物流商（通达系物流企业）合作实现批量合作幅度降低配送成
42京东物流供应链仓配服务融合
京东营物流营方仓配体化电商物流运营模式物流网络覆盖全国99口更理庞物流体系客户群体京东物流提出数字化供应链理模式核心理念减少商品流动环节商品距离更降低搬运次数快速交付提升整链条运作效率[12]现京东开放仅建物流仓配体供应链服务包括第三方配送台
京东物流仓配体化供应链服务贯穿商品入库订单完结全程服务象仅仅京东商城商家根台商家需求提供性化服务方案针商务仓入仓商家京东物流供应链服务满足商家货物入仓生产配送环节需种服务需求商务仓商家提供24种基础服务增值服务中基础服务免收服务费包括行库存京配标虚拟组套批次理微笑面单城改址6项细分服务增值服务指托产品收费服务包括营装卸服务仓间调拨组套拆套贴码服务入仓盘点轮胎缠膜代收货款京尊达等18项细分服务济仓商家配备京配标等基础服务根商家需求灵活提供增值服务表42京东物流仓配产品标准增值产品
表42 京东物流供应链增值产品概况
序号
产品类型
产品名称
1
产品
商务仓
2
产品
济仓
3
产品
仓服务
4
标准增值产品
装卸服务
5
标准增值产品
轮胎缠膜
6
标准增值产品
图书塑封
7
标准增值产品
更换包装
8
标准增值产品
套袋服务
9
标准增值产品
组套拆套
10
标准增值产品
入仓盘点
11
标准增值产品
非入仓盘点
12
标准增值产品
贴码服务
13
标准增值产品
耗材计费
14
标准增值产品
广告投放
容京东物流供应链理仓服务+商务仓济仓装卸服务仓配业务进行介绍解京东物流供应链仓配服务融合
421仓服务+商务仓
京东物流仓服务指入驻京东仓商家提供铺全国返站式入仓退仓托服务服务商家提供京东专属运输系统货物直接工厂仓运京东仓库时效方面少优行1天商家需键指令实现商品中转全国铺货仓入库仓走绿色通道保证商品架时效商务仓实际京东物流标准入仓模式种仓库全国销布局（数量>500）享波次生产京配211服务支持京配标（流量支持）具时效快体验优特点
（根京东物流官网产品介绍作）
图41 仓服务商务仓融合
通图41出两仓配产品结合仅解决仓库—消费者仓配问题解决货物入库前运输问题意味着电商企业端物流全程交付京东物流进行
422济仓
2019年京东物流推出济仓针外单第三方配送台种新型电商物流运作模式济仓样款B2C仓配体服务产品商务仓济仓京东营仓源云仓仓源基础结合京东配送三方配送电子面单等丰富配送资源通CLPS（云物流基础设施台）+JWMS（仓储理系统）系统方案（图42示）实现外单台（天猫唯品会拼）订单信息接入京东台商家提供高性价仓配体化服务非京东台商家提供体化济型供应链产品服务种模式台商家需货物京东仓库续仓储理出库理配送物流服务商合作等系列操作交京东物流进行操作济仓托社会化仓配资源整合方面商家提供优质仓储服务方面般物流企业实现批量合作化实现降增效满足仓配业务适客群分级需求
（资料源：京东物流供应链产品介绍资料）
图42 济仓系统运营模式
合作模式推出吸引量外单台（非京东台）商家入驻京东通运身强建物流体系发挥仓储服务优势灵活运第三方物流商配送京东配送台商家通济型仓配体化服务方案截止2019年12月半年时间吸引102家外单台商家入仓济仓
A商家例该商家营图书类商品2019年9月开始京东进行济仓合作签约仓配方式济仓+三方配未济仓前该商家仓配模式卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）存仓库运营成高物流揽收时促时效法保障等痛点针情况京东物流商家提供济仓+三方配合作方案：京东仓库商家提供商品存放日常理出库等仓储业务引入物流服务费较实惠三方物流服务商进行配送保证天波次出库揽收频率种合作模式出库配送时效正常京配商家5次天出库频率节省仓库操作成效降低商品环节流通带差错率确保正常状态促期间出库效率时效求高商家说失种济实惠仓配方式
2020年23月期间受疫情影响学生等群体图书类产品需求升该商家单量较幅度涨日均单量1200单（日常单量600单天）种情况仓库出库压力物流配送压力翻倍受疫情控影响原合作三方物流服务商尚未复工导致量订单积压法出库配送时京东物流充分发挥建物流配送优势——春节烊建议该商家三方配切换成京配快恢复订单出库配送快递服务商切换该商家积压订单（7609单）两天完成出库订单妥投率达100
该案例中难出京东物流济仓仓配产品具相高灵活性商家日常订单压力较配送时效求高时选择济型三方配模式突发情况特殊时间充分运京东物流全年休优势时切换京东营物流配送保证订单妥投客户体验
423增值产品—装卸服务
商家供应商物流商送货入仓仓库收货前需进行卸货作业通常货车辆司机外配备卸货员种情况容易导致卸货缓慢混乱耽误仓库收货架效率终导致出库超时配送延迟京东物流营装卸服务象装卸需求商家供应商物流商京东部专业装卸员京东入库标准采购单商品编码保质期批次等求进行装卸分货码放根货物特性分重量体积收取相应服务费项服务效提高卸货效率卸货质量极程度避免混货等情况出现库收货架出库等环节提供保障提高送货员商家入库体验时仓库创造新盈利源终实现良性循环：入库质量提升à库作业效率提升à保证出库时效à客户体验度升à商家单量涨à商家物流商盈利
（数源：京东物流入库数监控组）
图43 2019京东物流华南某片区入库体验评价
通图43货商家入库体验评价统计出通京东营装卸服务商家入库体验提升方面代表着着入库效率质量提升方面够仓库带观收入京东物流造品牌效应吸引更商家入驻仓库充分体现仓配体化服务优势
物流仓配成占电商商家运营成中重部分着消费者需求断增加电商台业务断扩展台订单数量会越越庞果电商台物流直处卖家仓储+第三方配送（仓配分离模式）模式状态会直接导致端物流服务前端销售脚步情况终造成果物流成直处高水状态终端客户消费服务需求满足京东建物流市场第三方交易部化通供应链理仓配体化融合商家提供专业化性化精细化仓配服务仅定程度台商家节省交易成降低企业仓配压力成京东物流企业身创造观收益台商家提高服务质量
43京东物流仓配体化服务模式优势
通分析难出京东物流供应链仓配服务拥方面全方位融合京东物流拥仓服务商务仓济仓三产品数十项增值服务贯穿商品出工厂仓消费者B2C正逆全业务场景商家选择单仓仓模式入仓送入京仓选择京东物流仓服务者选择高端品质型仓配（商务仓）价格更优基础型仓配服务（济仓）京东物流均广商家提供灵活便捷省心分层次物流服务
时基年电商物流供应链服务验京东物流更服务产品化做标准化性化业务兼顾针服饰消费品3C汽车市场家电家居图书母婴等行业特点造仓储配送线线硬件软件原材料采购分销供应链体化解决方案迎接促订单峰值量刷新分钟级履约服务挑战仓储快递融合优势明显尤双十等旺季时效服务质量明显优势方面京东物流全国布仓实现发货方面根商家预计数统计谓爆款直接存储仓库中运输时快递干线班车越分拨中心实现整车直发提高时效
京东作建仓储物流拥着般第三方物流法拟优势：
（1）业务流程京东物流提供专业仓储服务般第三方快递公司提供配送服务客户需行解决仓储服务京东提供物流服务仓配体化服务商家提供末端配送服务拥建仓库营台产品商家第三方卖家提供仓储配送体化服务
（2）客户受众范围京东物流电商件提供服务电商台卖家关键开发市场种专化服务模式服务标准更加专业化京东物流全部电商件服务B端电商卖家京东年提出物流社会化战略（济仓）针客户群体仓配需求第三方卖家
（3）服务产品供应链理京东物流仓配体化户提供更方便快捷服务京东物流通整合供应链节点商家送货物流商终端客户等户资源方提供种更快速便捷增值服务甚性化定制方案实际种增值创收途径京东物流通客户提供更更优质服务获新收入源终实现方赢局面
（4）业务范围通供应链理仓配体化实现正逆物流站式理京东物流仓配体服务实现货物快速出库协助商家处理客退客诉等逆物流服务整供应链服务范围包含仓配逆包装（采购设计）揽子解决方案
着电子商务市场进步扩商家仓配需求已成电商物流行业需求点京东物流仓配体化服务出现满足商家物流服务需求时着京东物流社会化进程加快京东物流台商家提供仓配体化服务现开始涉足友商台会第三方快递企业电子商务台展开更加直接竞争
然前期需巨投入京东成立开始十分关注物流体系建设国首拥建物流体系电商台伴着电子商务市场进步扩卖家竞争范围前端商品销售端物流服务蔓延京东物流正发挥全国布局仓储资源优势先进物流信息系统技术积极商家造高质量全景化供应链体化服务
5 总结
身处数时代电子商务行业发展隐藏着巨潜力物流企业电子商务市场发展火热趋势面着全新发展机遇京东作B2C电商企业领头羊拥建物流丰富物流资源通整合供应链理仓配体化服务引领国电商行业现物流现代化发展趋势竞争态势日趋严峻电商时代建立套完善物流体系重新整合供应链环节节点信息资源增强节点间存度企业工作更加专业化企业获更长远发展形成方赢利局面
参考文献
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