辩
1现买方市场(Buyers market)前提(on the basis of)商家竞争越越激烈(fierce)社会技术趋社会潮服务态度显越越重提供服务什找服务态度企业花钱享受服务难道花钱脸色铁老火车家爱坐坐服务态度极端切身感触现明显感断提高身服务态度飞机汽车压力更况没铁老垄断位更提高服务态度老技术增彩古语胜智胜德想真正市场竞争中取胜出客户着想德行态度
2企业生存公司发展业务开源节流节流财务事开发客户开源更重维护老客户收庄稼已收茬生力已弱维护更售服务资金技术付出开发老客户寻口新井更活水做企业做蛋糕更应该蛋糕做应该守护蛋糕做新蛋糕蛋糕总吃完天需断做新蛋糕
3第三解具体什产品没法朋友提供建议希旗开胜
方认服务态度服务技更重正谓态度决定切体现方面三
第服务态度影响服务技培养1996年亚特兰奥运会驾驶员志愿者培训时间短中位志愿者开车城市里熟悉条道路名志愿者位拥私飞机富翁拥服务态度难道服务技更重?
第二服务态度决定服务技发挥果没动积极服务态度努力服务工作做服务工作效率质量会折扣2000年悉尼奥运会竟然天50司机感觉没成感擅离开工作岗位拥服务技够?然缺少正端正服务态度试问件事发生北京奥运会办?印证服务成功高度更决定态度
第三良服务态度积极寻求解决问题办法服务中总突发事件出现超越技范围工作情况没积极服务态度会问题延续甚误事假名苏丹记者着急采访问路然懂阿拉伯语良服务态度快速度找名懂阿拉伯语帮忙致误事果没良服务态度会推卸语言通予帮助样冷漠会外宾中国?
综述方观点服务态度服务技更重
银行服务中服务态度业务技更重
全文辩词
银行服务中服务态度业务技更重
辩:感谢席评委方观点 银行服务中服务态度业务技更加重 国服务行业中普遍存现象速度普遍慢等时间长服务态度时银行正属服务行业
正谓态度决定切服务行业更注重应该服务服务态度影响业务技业务技果服务态度客户会高兴会评 反定 服务态度决定业务技果态度积极话处理客户问题会进努力样业务技呢?没良服务态度会更生祸端 实工作份付出努力会回报良态度工作良行身作银行银行客户评价高银行
辩2:请问方辩友知道做事情四种境界?告诉认真 务实 求新 合作银行业中努力做事情事情做心做事情事情做做老板老板心态工作样会工作更客户会更加满意服务
辩3:位哲说:生中力必须排态度态度切驱发挥出限潜帮客户服务做鲁迅先生说:真猛士敢直面惨淡生敢正视淋漓鲜血果够态度面工作面困难会成名工作勇士更会成生活中勇士
例子1:美国传奇教练伍登全美12年联赛中获10次总冠军公认历史成功篮球教练 记者问:您赛场总精力充沛什力量支撑着您? 伍登告诉:次睡觉前总会告诉明天表现天更棒样简单句话明白世界总充满机会积极态度面工作生活事情样激发更量
例子2:2000年悉尼奥运会天居然50司机擅离开工作岗位难道拥服务技够?然开车技术绝流缺乏端正服务态度 然说工作态度更重力否定强调前社会良工作态度万没良工作态度万万
总结陈词: 刚激烈辩方然坚持观点银行业中服务态度业务技更加重 工作素中积极动工作态度疑核心培养身积极动工作态度员工中营造样利氛围组织执行力建设言非常关键 动态度会动寻求答案寻找突破口客户处理程中遇问题积极态度会动想解决办法时候办法太然问题解决缓解客户情绪没问题扩化样做事态度谦虚优秀 积极动态度会断总结天完成天工作拥积极态度会行做总结
银行服务中服务态度业务技更重
志愿者服务
方观点志愿者服务态度服务技更重理:
首先志愿者指愿奉献时间精力报酬前提推动类发展社会进步社会福利事业提供服务技强弱种服务态度成名志愿者天重点说奥运志愿者拥够服务奥运会技掌握技决定工作分工服务技妨碍成名奥运志愿者果没偿服务态度定成名奥运志愿者
方认志愿者服务态度服务技更重正谓态度决定切体现方面三
第服务态度影响服务技培养志愿者培训程中容需受训者琢磨记忆指路服务例教材受训者提供城市名胜古迹娱乐购物场分布图剩需受训者熟悉记忆1996年亚特兰奥运会驾驶员志愿者培训时间短中位志愿者开车城市里熟悉条道路名志愿者位拥私飞机富翁拥服务态度难道服务技更重?
第二服务态度决定服务技发挥志愿者果没动积极服务态度努力服务工作做服务工作效率质量会折扣2000年悉尼奥运会竟然天50司机感觉没成感擅离开工作岗位拥服务技够?然缺少正端正服务态度试问件事发生北京奥运会办?印证志愿者服务成功高度更决定态度
第三良服务态度积极寻求解决问题办法志愿者服务中总突发事件出现超越技范围工作情况没积极服务态度会问题延续甚误事假名苏丹记者着急采访问路然懂阿拉伯语良服务态度快速度找名懂阿拉伯语志愿者帮忙致误事果没良服务态度会推卸语言通予帮助样冷漠会外宾中国?
志愿者种义务献血志愿者等年奥运会结束志愿者工作会结束种服务态度服务精神会带动少积极私奉献投身志愿者工作中偿社会做贡献服务技达效果综述方观点志愿者服务态度服务技更重
银行服务中服务态度业务技更重
银行辩2
正方:银行服务中服务态度业务技更重
辩:
银行作金融性服务机构首先提供种服务业务容着济元化复杂化发展需提供专业细致服务通服务种形式业务容够实现现代济银行传统办事机构区银行纳入市场济竞争环境里金融性服务机构搞清楚特点容易出方点作较特殊服务性机构首先做然服务服务讲求首先然服务态度说业务技重业务技然重业务技工作基合格标准说必须做优秀标准做优秀银行工作员需建立更重视造断提升够帮助整银行快速发展毫疑问服务态度
二辩:
想服务态度理解说明什服务态度业务技更重服务态度服务者服务程中表现出种精神面貌态度服务者合格产品时心理满足实际两方面顾客基两消费需求层次谓良服务态度呢?总结认真负责文明礼貌积极动热情耐心细致周请问方辩友单认真负责条果没种起码认真负责态度业务技够发挥?够客户感受?够银行产品服务良传播?说没态度前提切业务技空谈卖产品少虚拟产品服务银行核心良态度业务技实现渠道业务够长期更广泛存续基础
辩
三辩:
1 请问服务究竟观概念客观概念?服务然观概念做出种抽象性行客户感受抽象观感受样观工作容岂简单客观业务技业务章程够完成然需发心良态度够推动服务形式完成
2 请问银行XXX银行XXX银行业务容少区?业务技水差异?够说银行业务技绝高者未绝够高?吧某种程度讲银行业务容业务技水异突破空间限服务良服务态度旦树立绝成家银行独立优势易超越
3 业务技全银行第客户态度恶劣常常投诉甚客户气跑业务员请问够代表银行形象?行合格职员形象?推广种形象方说业务技服务态度重?
4 实际情况银行招聘考核标准相信业务员获合格业务技操作水准岗必考核培训更精力时间财力物力花服务态度培养服务水提高?方够否认事实?评选出优秀员工服务态度更收肯定?
5 试想果作名客户银行接触第位定咨询
理者引导员80客户办理般性存储业务熟知切容者需知道需业务员告诉会首先直接感受留深刻印象接员说话态度亲切动作礼貌指引时候耐心果电话咨询客户更说评价感觉源客服员态度否礼貌耐心否亲切周样业务技样服务容仅仅服务态度会获完全结果
6 前面方队友已说银行切业务容通服务实现没锅米永远米会变成饭道理样层面讲没良服务态度谓业务技根没完整展现客户机会更提客户感受种产品效果
7 方辩友没听说现流行句话心态决定切实际良服务态度负面情绪带工作中永远展现客户积极正面乐观亲切态度心态决定态度态度决定切工作做机器差情感性变性调试佳状态业务服务成困难阻碍终获解决难知道做做良积极态度坚持否业务技永远停留知道已
总结陈词:
现代济竞争核心什?中外服务行业均占社会总体济45行业种营性组织中服务工作占超50数首先已说明服务重性进入21世纪许专家理师说服务组织唯代优势说产品核心技术创意理念竞争手学甚时超越唯服务品质服务态度法模仿知道海底捞成功复制服务态度21世纪成熟企业完成初积累稳定发展获长足发展突破核心发展方服务营销服务促营销服务博市场空间银行样业务容说相固定业务技水必然限服务态度断提升银行树立良品牌发展优质高效服务体系卓越服务态度具备服务营销基础银行立败够获赢
天坐里辩正基银行更发展前提出发?讨什必果说必业务技然必讨题重什银行重?然发展更营发展谁说服务态度业务技更重重呢?光重应该确立时候营首位
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