指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
分部门工作目标达成度
统计报表
直接级
30
实际完成率*100*权重
协调部门外部客户关系
满意度调查表
直接级
30
实际分*权重
未通协调效实现工作目标发现次项指标扣5分
未时效解决协调程中出现种问题发现次项指标扣3分
遭效投诉发现次项指标扣5分
实际分:100扣掉分数总
质量信息反馈
质量问题反馈单
直接级
25
实际分*权重
未时反馈质量信息处理够果断发现次项指标扣2分
未时踪处理程处理进度缺乏解发现次项指标扣2分
遭效投诉发现次项指标扣3分
考核期发生反馈时造成严重负面影响事件发现次项指标扣5分
实际分:100扣掉分数总
部理
级
直接级
15
实际分*权重
未时建立健全部门规章制度工作流程混乱发现次项指标扣2分
未效贯彻传达公司规章制度发现次项指标扣2分
部门部原造成公司务未完成发现次项指标扣2分
部理混乱属士气低落抱怨较发现次项指标扣2分
未效配合部门工作遭投诉发现次项指标扣5分
实际分:100扣掉分数总
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