培训课程体系设计
HRM030404
学导航
通学课程够：
● 解高级理培训课程体系设计
● 解中级理培训课程体系设计
● 掌握全员培训中通力训练技巧
● 知晓高级理战略划分步骤
培训课程体系设计
高级理培训课程
高级理公司含义界定模糊通常出现总裁理五副总裁副总裁理五总监现象
高级理岗位描述包括三方面：岗位名称岗位工作工作力
目前岗位描述存严重问题岗位描述培训间脱节者岗位描述够专业例：相关公司工作三年者优先聘实质诱跳槽跳槽者优先现象产生根源招聘方没明确该岗位真正需技企业需先高级理进行培训
高级理工作培训包括：战略规划领导力团队理变革理解决问题
1战略规划
高级理进行战略决策规划分五步骤：
解
情势分析方法通外部客户竞争手市场情况等进行解高级理讨公司未发展方首关心问题市场调查情况聘请咨询公司进行帮助
确定方
企业方发展感迷茫通公司优劣势分析确定方优势方发展
确定终目标
公司目标发挥身优势减少劣势利机会减少威胁
确定策略
确定策略属战略方面决策确定公司发展节奏风格具体战术罗列
确定行动计划
行动计划5W1H分指事时理
作高级领导者确定行动计划分两步骤：头脑风暴法集思广益二做决策做决策通常包括独裁举手表决讨决策三种形式
战略规划思维仅公司发展员工未职业生涯发展
点提示
高级领导者做决策三种形式：
① 独裁
② 举手表决
③ 讨决策
2领导力
领导力属号召力领导力提高需遵循三种技：
身作
公司规章制度否效执行数时候取决领导者否严格遵循
走寻常路
公司发展需断创新走寻常路尝试新方保持思维活跃尝试新方创新力意识
鼓舞心
鼓舞心领导力重技巧鼓舞心工具嘴高级理应月固定发表次演讲振臂高呼鼓舞士气
3团队理
团队理基团队处阶段确定理风格阶段侧重解决问题等领导应该具备团队理力
高级理团队理阶段务包括三方面：
成立期
作高级理者企业成立期需建立团队成员相互信通介绍（效果）组织旅游等形式实现成员互信
动荡期
动荡期公司部争权夺利时期理者应该位员工明确分工角色
成熟期稳定期
成熟期稳定期应考虑沟通提高效率团队领导者明确团队处阶段时解决阶段出现问题
4变革理
变革理处理变革中出现问题新兴概念定义较模糊变革理方法变革理前首先制造舆次稳定核心成员
5解决问题
作高级理者解决问题分六步骤：
第确定遇问题
第二明确问题产生原
第三分析原
第四列出解决方案
第五选择解决方案
第六风险预估
二中级理培训课程
1中级理理技步骤
中级理理技时确定目标计划具体包括五步骤：
第制定描述目标
第二描述目标带处确定目标正确性
第三预测遇问题解决方法
第四明确需资源需合作员
第五确定完成时间
2中级理理容
中级理需理容：目标计划团队建设时间理效授权效激励效沟通等
项技项独立技现实中培训理项技放两天急功利进行培训造成学员懂理会应结果
学项技需佳时间少应天单位计算时进行效沟通互动实践绝短时间够掌握
3中级理培训特点
中级理培训工作相容易原理技更侧重验积累具相稳定特点培训中相较灵活培训技巧技巧训练沟通技巧技巧训练月甚年单位进行计算成行惯
三全员培训课程
企业全员力发展培训项目包括：新员工入职培训通力培训市场销售技培训力培训
1新员工入职培训
入职培训全员培训项目原求员工班第天接受入职培训
入职培训重视原
目前入职培训受重视程度越越员工没入职培训离职传统理学认造成入职培训重视原两：
第员工离职频率高凑够入职培训需学员数量少半年时间
第二公司规模较招聘员工数量少达做入职培训规模
入职培训益处
入职培训处员工深入解公司前进行思想观念引导员工入职培训定求员工数量达某标准员工值做
2通力培训
全员通力培训包括：客户服务技巧沟通技巧时间理技巧基商务礼仪
客户服务技巧
企业培训排名中位居首位项目客户服务技巧培训已客户服务部门扩展销售部进普员工
客户服务技巧全员做事包括理员工利开展工作提供服务工作目终户服务者终户服务服务理含义正权力支配者制度保障者转移
沟通技巧
沟通技巧做演讲技巧员工需掌握基技演讲技巧员工想法意愿表达出分享沟通力效增加
时间理技巧
时间理技重事情放前面做时间理两前提条件：
确定事情重确定目标根目标事情排列次序提高工作效率会定程度破现工作制度
加强时间理现代职业士时间理仅够指引工作够指引生悠闲工作现代追求状态着巨工作压力心态影响种种现象证明时间理环节薄弱联想部门规定：员工班时间掌握足八时员工拥定力时候限班时间长短完成务
基商务礼仪
基商务礼仪没变成行惯非常遗憾事情马路闯红灯车抢座位等没够行角度改变良行实际改变行方法找领袖号召家养成惯
新员工言重商务礼仪培训进行岗引导
岗引导作：第欢迎作公司新员工头脑中留温馨印象旦新员工第天公司受冷遇会该工作情绪产生极坏影响第二介绍作介绍公司规章制度企业文化等方面情况新员工公司初步解
岗引导步骤：第介绍公司规章制度班需卡第二安排行政午餐费洗手间位置领文具点等
点提示
新员工进行岗引导步骤：
① 介绍公司规章制度
② 安排行政
3市场销售技培训
企业常开设培训课程包括市场销售方面：市场营销理专业销售技巧销售理销售目标理客户销售等
4力培训
企业常开设力培训课程包括：力资源项目理生产质量维修采购物流信息理部新技术培训等
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
培训课程体系设计
HRM030404
学导航
通学课程够：
● 解高级理培训课程体系设计
● 解中级理培训课程体系设计
● 掌握全员培训中通力训练技巧
● 知晓高级理战略划分步骤
培训课程体系设计
高级理培训课程
高级理公司含义界定模糊通常出现总裁理五副总裁副总裁理五总监现象
高级理岗位描述包括三方面：岗位名称岗位工作工作力
目前岗位描述存严重问题岗位描述培训间脱节者岗位描述够专业例：相关公司工作三年者优先聘实质诱跳槽跳槽者优先现象产生根源招聘方没明确该岗位真正需技企业需先高级理进行培训
高级理工作培训包括：战略规划领导力团队理变革理解决问题
1战略规划
高级理进行战略决策规划分五步骤：
解
情势分析方法通外部客户竞争手市场情况等进行解高级理讨公司未发展方首关心问题市场调查情况聘请咨询公司进行帮助
确定方
企业方发展感迷茫通公司优劣势分析确定方优势方发展
确定终目标
公司目标发挥身优势减少劣势利机会减少威胁
确定策略
确定策略属战略方面决策确定公司发展节奏风格具体战术罗列
确定行动计划
行动计划5W1H分指事时理
作高级领导者确定行动计划分两步骤：头脑风暴法集思广益二做决策做决策通常包括独裁举手表决讨决策三种形式
战略规划思维仅公司发展员工未职业生涯发展
点提示
高级领导者做决策三种形式：
① 独裁
② 举手表决
③ 讨决策
2领导力
领导力属号召力领导力提高需遵循三种技：
身作
公司规章制度否效执行数时候取决领导者否严格遵循
走寻常路
公司发展需断创新走寻常路尝试新方保持思维活跃尝试新方创新力意识
鼓舞心
鼓舞心领导力重技巧鼓舞心工具嘴高级理应月固定发表次演讲振臂高呼鼓舞士气
3团队理
团队理基团队处阶段确定理风格阶段侧重解决问题等领导应该具备团队理力
高级理团队理阶段务包括三方面：
成立期
作高级理者企业成立期需建立团队成员相互信通介绍（效果）组织旅游等形式实现成员互信
动荡期
动荡期公司部争权夺利时期理者应该位员工明确分工角色
成熟期稳定期
成熟期稳定期应考虑沟通提高效率团队领导者明确团队处阶段时解决阶段出现问题
4变革理
变革理处理变革中出现问题新兴概念定义较模糊变革理方法变革理前首先制造舆次稳定核心成员
5解决问题
作高级理者解决问题分六步骤：
第确定遇问题
第二明确问题产生原
第三分析原
第四列出解决方案
第五选择解决方案
第六风险预估
二中级理培训课程
1中级理理技步骤
中级理理技时确定目标计划具体包括五步骤：
第制定描述目标
第二描述目标带处确定目标正确性
第三预测遇问题解决方法
第四明确需资源需合作员
第五确定完成时间
2中级理理容
中级理需理容：目标计划团队建设时间理效授权效激励效沟通等
项技项独立技现实中培训理项技放两天急功利进行培训造成学员懂理会应结果
学项技需佳时间少应天单位计算时进行效沟通互动实践绝短时间够掌握
3中级理培训特点
中级理培训工作相容易原理技更侧重验积累具相稳定特点培训中相较灵活培训技巧技巧训练沟通技巧技巧训练月甚年单位进行计算成行惯
三全员培训课程
企业全员力发展培训项目包括：新员工入职培训通力培训市场销售技培训力培训
1新员工入职培训
入职培训全员培训项目原求员工班第天接受入职培训
入职培训重视原
目前入职培训受重视程度越越员工没入职培训离职传统理学认造成入职培训重视原两：
第员工离职频率高凑够入职培训需学员数量少半年时间
第二公司规模较招聘员工数量少达做入职培训规模
入职培训益处
入职培训处员工深入解公司前进行思想观念引导员工入职培训定求员工数量达某标准员工值做
2通力培训
全员通力培训包括：客户服务技巧沟通技巧时间理技巧基商务礼仪
客户服务技巧
企业培训排名中位居首位项目客户服务技巧培训已客户服务部门扩展销售部进普员工
客户服务技巧全员做事包括理员工利开展工作提供服务工作目终户服务者终户服务服务理含义正权力支配者制度保障者转移
沟通技巧
沟通技巧做演讲技巧员工需掌握基技演讲技巧员工想法意愿表达出分享沟通力效增加
时间理技巧
时间理技重事情放前面做时间理两前提条件：
确定事情重确定目标根目标事情排列次序提高工作效率会定程度破现工作制度
加强时间理现代职业士时间理仅够指引工作够指引生悠闲工作现代追求状态着巨工作压力心态影响种种现象证明时间理环节薄弱联想部门规定：员工班时间掌握足八时员工拥定力时候限班时间长短完成务
基商务礼仪
基商务礼仪没变成行惯非常遗憾事情马路闯红灯车抢座位等没够行角度改变良行实际改变行方法找领袖号召家养成惯
新员工言重商务礼仪培训进行岗引导
岗引导作：第欢迎作公司新员工头脑中留温馨印象旦新员工第天公司受冷遇会该工作情绪产生极坏影响第二介绍作介绍公司规章制度企业文化等方面情况新员工公司初步解
岗引导步骤：第介绍公司规章制度班需卡第二安排行政午餐费洗手间位置领文具点等
点提示
新员工进行岗引导步骤：
① 介绍公司规章制度
② 安排行政
3市场销售技培训
企业常开设培训课程包括市场销售方面：市场营销理专业销售技巧销售理销售目标理客户销售等
4力培训
企业常开设力培训课程包括：力资源项目理生产质量维修采购物流信息理部新技术培训等
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
