建立营新机制推动企业发展
邮电分营电信通信企业已完全推市场面日趋激烈竞争
次分营改革电信企业次挑战次机遇
笔者认应该抓住机遇力气建立起适应市场济营机制
山东济宁市电信局企业实际出发抓方面工作： ——建立事业部制(M型)组织结构 事业部制突出特点整体性强便集中统理分层负责便灵活决策适应瞬息万变市场济
种组织结构全市电信企业作整体统组织统核算
县电信局市电信局分支机构实行独立核算
县(市)电信局市局现业单位区域性事业部
单位相独立职责权限事营活动
市局全市电信企业营负总责负责制定全市营计划政策策略制定发展规划确定实施建设计划理项资金实行统核算理劳动计划负责C3网络理保证通信畅通组织新产品新技术开发推广应
市局职机构设立二室六部综合办公室群办公室计划财务部力资源部市场营部运行维护部通信建设部审计部作市电信局职理机构局长领导县(市)局市局现业营单位实施理
市局现业设立三分局两公司两中心
——二建立专业营销队伍体营销网络 营销企业项工作龙头全局部门紧紧围绕营销开展工作
办营业厅(室)办出形象办出特色专业公司专业营销队伍走出局门重点客户重点阶层力推广推销电信新业务
利社会力量力发展委代办扩电信营业网点
全市形成时处电信营销服务网络
求营销运行维护部门月召开次联席会议研究新产品新业务开发推广应年推出批新产品新业务
市局设立新业务发展公司具体负责新产品开发组织协调工作推广工作
——三力推行规范化零缺陷时热情周星级服务 占领市场参市场竞争根条件优质服务
首先求全体员工树立优质服务意识客户满意作标准坚持客户永远客户烦恼趋零等现代营销服务观念承诺转化客户电信服务放心安心舒心心理愉悦
次全面推行规范服务工程服务标准逐项落实达标准挂星奖励退步摘星处罚达标准限期整改
第三进步完善服务手段充分发挥九七工程作真正实现服务理动化媒体查询现场受理现场配线配号
第四严格执行服务纪律实行领导服务责制出现服务问题领导首先受罚实行客户理申告次岗制度违诺赔偿制度
第五严格监督保障体系建立查互查专查制度
专业检查员严格监督检查充分利社会监督员新闻舆力量加监督力度电信服务时时处监督
——四建立矩阵式运行维护理体制 C3网完成电信运行维护理形式集中统发展
认目前尚具备完全集中统维护理条件必须充分发挥市局县局两积极性实行矩阵式理体制
县局设运行维护工作站负责县局电信设备运行维护理
县局运行维护站县局直接理全面负责市局运行维护部业务直接指挥调度技术支援定时测试考核考核结果月反馈县局作奖惩
时加快集中监控设备建设逐步实现全市完全集中统维护理
——五建立体化财务核算体制 全市电信企业作核算单位市局县(市)局实行收支两条线收支差额理县(市)局收入全部缴市局支出市局月审批拨
全市电信企业建设资金全部集中划市局计划安排建设资金
局通信建设形成债务市局组织偿
局职工利益实行 单独考核市局根局营成果核定工资奖惩福利等资金
局增强成观念加强专业核算严格控制成支出实行集约化营
通信器材采购全部集中市局实行统采购招标采购降低采购成利益全部转县局
市局设资金结算中心加强资金集中理充分发挥货币资金效防止资金分散呆滞提高资金效果
——六建立面市场科学效资运行机制 抓住机遇加快发展突出搞活资运营扩规模壮竞争实力
()盘活存量资产挖掘潜力充分发挥作保值增值
(二)充分利政策折旧基金初装费入网费附加费
(三)增收节支集中资金办事
(四)利贷款分期付款融资租赁营租赁等种形式融资
(五)联合建设
放开营业务积极实行股份制直接融资实行低成零成扩张
终端设备实行联合建设优惠服务
种营利中国电信品牌企业进行联合通兼实现跨行业元化营
——七建立力资源开发机制
坚持职工做开发坚持赛马相马充分开发潜
首先加强企业文化建设广员工统目标形成严治局团结实干优质服务争创流企业精神价值观
次建立完善目标理系统推行日清日高机制职工明白天该干什干少什标准干保证企业工作目性效性
第三认真开展职工职培训实行持证岗
提高职工岗位技目标加强素质教育职工思想道德理知识业务技协调发展提高职工队伍整体素质
第四建立效激励机制
全员劳动合制基础加动态理力度严格定员实行满负荷工作
建立部岗制度破分配均义
条件工种实行计件工资制工作业绩差服务态度差职工岗培训工作业绩突出服务态度工予奖励晋升机会增强全体职工危机感进取精神时刻激励职工干职工作发挥潜
第五完善干部竞争岗制度
中层干部岗全部实行竞争全部实行聘制破年龄资历学历干部工界限公开空缺岗位职条件等竞争流选拔理岗位
适应工作岗位工作业绩明显群众基础差降级撤职
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邮电分营电信通信企业已完全推市场面日趋激烈竞争
次分营改革电信企业次挑战次机遇
笔者认应该抓住机遇力气建立起适应市场济营机制
山东济宁市电信局企业实际出发抓方面工作： ——建立事业部制(M型)组织结构 事业部制突出特点整体性强便集中统理分层负责便灵活决策适应瞬息万变市场济
种组织结构全市电信企业作整体统组织统核算
县电信局市电信局分支机构实行独立核算
县(市)电信局市局现业单位区域性事业部
单位相独立职责权限事营活动
市局全市电信企业营负总责负责制定全市营计划政策策略制定发展规划确定实施建设计划理项资金实行统核算理劳动计划负责C3网络理保证通信畅通组织新产品新技术开发推广应
市局职机构设立二室六部综合办公室群办公室计划财务部力资源部市场营部运行维护部通信建设部审计部作市电信局职理机构局长领导县(市)局市局现业营单位实施理
市局现业设立三分局两公司两中心
——二建立专业营销队伍体营销网络 营销企业项工作龙头全局部门紧紧围绕营销开展工作
办营业厅(室)办出形象办出特色专业公司专业营销队伍走出局门重点客户重点阶层力推广推销电信新业务
利社会力量力发展委代办扩电信营业网点
全市形成时处电信营销服务网络
求营销运行维护部门月召开次联席会议研究新产品新业务开发推广应年推出批新产品新业务
市局设立新业务发展公司具体负责新产品开发组织协调工作推广工作
——三力推行规范化零缺陷时热情周星级服务 占领市场参市场竞争根条件优质服务
首先求全体员工树立优质服务意识客户满意作标准坚持客户永远客户烦恼趋零等现代营销服务观念承诺转化客户电信服务放心安心舒心心理愉悦
次全面推行规范服务工程服务标准逐项落实达标准挂星奖励退步摘星处罚达标准限期整改
第三进步完善服务手段充分发挥九七工程作真正实现服务理动化媒体查询现场受理现场配线配号
第四严格执行服务纪律实行领导服务责制出现服务问题领导首先受罚实行客户理申告次岗制度违诺赔偿制度
第五严格监督保障体系建立查互查专查制度
专业检查员严格监督检查充分利社会监督员新闻舆力量加监督力度电信服务时时处监督
——四建立矩阵式运行维护理体制 C3网完成电信运行维护理形式集中统发展
认目前尚具备完全集中统维护理条件必须充分发挥市局县局两积极性实行矩阵式理体制
县局设运行维护工作站负责县局电信设备运行维护理
县局运行维护站县局直接理全面负责市局运行维护部业务直接指挥调度技术支援定时测试考核考核结果月反馈县局作奖惩
时加快集中监控设备建设逐步实现全市完全集中统维护理
——五建立体化财务核算体制 全市电信企业作核算单位市局县(市)局实行收支两条线收支差额理县(市)局收入全部缴市局支出市局月审批拨
全市电信企业建设资金全部集中划市局计划安排建设资金
局通信建设形成债务市局组织偿
局职工利益实行 单独考核市局根局营成果核定工资奖惩福利等资金
局增强成观念加强专业核算严格控制成支出实行集约化营
通信器材采购全部集中市局实行统采购招标采购降低采购成利益全部转县局
市局设资金结算中心加强资金集中理充分发挥货币资金效防止资金分散呆滞提高资金效果
——六建立面市场科学效资运行机制 抓住机遇加快发展突出搞活资运营扩规模壮竞争实力
()盘活存量资产挖掘潜力充分发挥作保值增值
(二)充分利政策折旧基金初装费入网费附加费
(三)增收节支集中资金办事
(四)利贷款分期付款融资租赁营租赁等种形式融资
(五)联合建设
放开营业务积极实行股份制直接融资实行低成零成扩张
终端设备实行联合建设优惠服务
种营利中国电信品牌企业进行联合通兼实现跨行业元化营
——七建立力资源开发机制
坚持职工做开发坚持赛马相马充分开发潜
首先加强企业文化建设广员工统目标形成严治局团结实干优质服务争创流企业精神价值观
次建立完善目标理系统推行日清日高机制职工明白天该干什干少什标准干保证企业工作目性效性
第三认真开展职工职培训实行持证岗
提高职工岗位技目标加强素质教育职工思想道德理知识业务技协调发展提高职工队伍整体素质
第四建立效激励机制
全员劳动合制基础加动态理力度严格定员实行满负荷工作
建立部岗制度破分配均义
条件工种实行计件工资制工作业绩差服务态度差职工岗培训工作业绩突出服务态度工予奖励晋升机会增强全体职工危机感进取精神时刻激励职工干职工作发挥潜
第五完善干部竞争岗制度
中层干部岗全部实行竞争全部实行聘制破年龄资历学历干部工界限公开空缺岗位职条件等竞争流选拔理岗位
适应工作岗位工作业绩明显群众基础差降级撤职
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