信息技术带动营销创新
中国流通济 黄维梁 199905
文指出信息技术发展促企业转变营销观念 企业应改变营销策略 创新营销方法加营销研究开发力度
营销观念发展
信息技术促动企业营销观念历推销观念市场观念顾客观念转变发展程顾客参程度进步加深
推销观念企业营销活动重点改变顾客需求偏适应企业产品表现卖什顾客买什例顾客需什颜色轿车生产轿车黑色市场观念企业营销活动中心改变企业产品适应顾客需求表现顾客需什卖什顾客告诉需什颜色轿车提供种颜色轿车
顾客观念企业营销活动着眼点顾客开发适应顾客战略需产品表现起研究什产品适应顾客战略目标例顾客确定轿车颜色否影响影响顾客营目顾客观念强调顾客企业产品开发市场营销活动参追求知识基础营销创新知识基础营销活动求企业掌握综合运相应营销知识包括现产品技术市场知识新技术源趋势知识顾客知识中间商知识竞争手知识企业身知识等知识基础营销创新表现运顾客知识顾客融入产品开发营销活动程保证企业产品仅满足顾客需求适应顾客战略目标运市场知识进行市场细分创新目标市场选择方法实现企业市场占运中间商知识建立供货销商合作者户间伙伴关系保持企业竞争优势领先位
信息技术发展企业营销观念转变促动表现两方面信息济时代产品种类断增产品间差异缩顾客品牌转换行增促企业改变单纯赖加营销资源投入做法转强调增加顾客企业生产营销程参程度通顾客建立密切联系策略提高顾客品牌忠诚度二信息技术企业生产营程中应诸计算机辅助设计／生产(ＣＡＤ／ＣＡＭ)系统计算机集成制造(ＣＩＭＳ)系统等生产规模化逐渐性化取代企业转变观念顾客融入生产营程提供必技术条件物质基础
二营销目标策略改变
信息技术带动营销观念转变发展求企业营销目标营销策略作相应调整改变
首先企业营销目标改变追求市场份额转实现市场占企业追求市场份额目标时顾客视代表市场份额点数企业惜加投入挤占更市场份额营销活动成代价昂贵市场份额争夺战实现市场占目标企业选择合适细分市场作目标市场通整体营销活动努力实现目标市场占企业市场占意味着企业成市场导力量正企业导着市场反进步加深市场占结果企业顾客关系加强济效益提高助实现营销活动良性循环信息技术发展企业营销目标改变提供必技术前提许公司象企业样选择细分市场实现目标营销
次企业营销策略改变营卓越顾客密切产品领先成企业营造竞争优势三种新策略营卓越策略企业利信息技术优势通高效率低成运作体系顾客提供高质低价便利产品服务顾客密切策略企业利顾客知识优势通顾客间密切联系时顾客特定需求作出反应产品领先策略企业利产品开发优势通持续快速产品创新取行业领先位三种营销策略强调速度效率信息技术发展企业带时间优势成竞争新资源
三产品概念延伸
信息济时代产品概念局限传统款式包装品牌等形体特征者送货安装保证等售服务消费者利获取信息作出产品购买决策消费者间口头传播观点法生产企业销商家营状况者企业领导形象等产品整体概念进步延伸例消费者购买昂贵计算机系统时显然考虑生产企业者销商营状况果企业营善倒闭话消费者原先许诺售服务产品支持
产品概念延伸表现形产品形服务融合产品服务化服务产品化趋势方面产品包含服务成份日益增例计算机行业产品服务成份已高达７５生产厂商户提供计算机硬件更应知识系统分析运作软件网络连接信息安全时维修等服务产品服务化倾仅仅表现高科技产品反映日消费品食品包装关营养成份信息家电产品安全认证标志ＶＣＤ户说明书等日益增服务信息构成产品重组成部分方
面服务形式程日益产品化例许服务企业诸银行保险公司咨询机构者航空公司等通筹划形活动者提供形证克服服务形性缺陷通推行服务程标准化者顾客提供性化服务方案选择适应服务差异性特点服务表现出更产品化特征
四营销沟通方式创新
规模生产规模营销时代效营销信息沟通方式莫利众媒体进行广告促销信息济时代性化生产取代规模生产灵活性营销取代规模营销众媒体广告促销作降营销信息沟通方式创新员推销功发生变化广告促销作降原表面广告产品种类增促销信息充斥市场电视广播等众媒体限时间播出更广告广告时间相应减少结果消费者广告信息泛滥感厌倦二广告信息容握准直接影响广告促销效果广告促销作降深层次原广告信息传播模式缺陷广告营销信息传播单反映单说教模式———购买产品缺乏相应信息反馈机制难适应信息时代营销活动适应性灵活性反应性求
信息技术发展营销沟通方式创新提供必物质基础技术条件例现代邮递体系电话服务网络线电视网信卡付款系统发展促进邮寄营销电话营销电视营销等直接营销方式创新推广顾客传递商品信息时接受顾客订货求实现促销功分销功结合特着电脑网络系统扩展融网络技术市场营销体网络营销方式显示出广阔发展前景营销沟通方式创新沟通象泛指某国家区消费者仅仅限某消费群体特定细分市场
准确具体目标顾客单体沟通形式单说教方式双咨询模式仅提高营销沟通效率利厂家顾客保持密切直接联系
信息济时代员推销功相应发生变化单纯产品推销信息反馈扩展营销咨询产品教育等功产品推销活动程中推销员利手提电脑网络系统仅保持总部间断联系接受总部指令调阅户资料处理客户订单反馈市场信息客户提供行业信息科技动态产品教育业务咨询等服务例医药公司推销员利公司网络系统医生提供新出版医学杂志文者召开医学会议学术报告医生通推销员手提电脑进入公司资料库查阅病例档案者研究报告直接公司医药专家解新药特点探讨疑难病症修改医疗方案等等
五营销研究开发活动加强
信息技术发展营销研究开发(Ｒ&Ｄ)活动提供强力条件支持企业利计算机网络技术建立类似ＣＡＤ／ＣＡＭ计算机辅助营销研究开发系统设立营销Ｒ&Ｄ工作站点促进营销Ｒ&Ｄ活动发展利计算机辅助营销Ｒ&Ｄ系统企业营销研究员较市场销量变化分析成资料解市场消费模式竞争动态新产品构思进行筛选开发测试消费者反应模拟市场销售情况进行广告创意促销策划评估媒体选择分析受众资料测试促销效果策划整体营销活动测算营销活动成模拟营销活动程预测营销活动效果等等新产品开发例利计算机辅助营销Ｒ&Ｄ系统进行新产品开发开发研究员根市场变化技术发展顾客意见时调整改进产品概念技术参数产品特征等缩短产品开发时间适应市场变化体现开放式新产品开发程
利计算机模拟市场进行新产品试销营造现实市场氛围通变动组合营销策略素检测市场反应减少避免实试销受干扰更真实反映试销效果计算机模拟新产品市场试销仅减少避免新产品信息竞争手获悉风险
幅度节省市场试销成费
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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文指出信息技术发展促企业转变营销观念 企业应改变营销策略 创新营销方法加营销研究开发力度
营销观念发展
信息技术促动企业营销观念历推销观念市场观念顾客观念转变发展程顾客参程度进步加深
推销观念企业营销活动重点改变顾客需求偏适应企业产品表现卖什顾客买什例顾客需什颜色轿车生产轿车黑色市场观念企业营销活动中心改变企业产品适应顾客需求表现顾客需什卖什顾客告诉需什颜色轿车提供种颜色轿车
顾客观念企业营销活动着眼点顾客开发适应顾客战略需产品表现起研究什产品适应顾客战略目标例顾客确定轿车颜色否影响影响顾客营目顾客观念强调顾客企业产品开发市场营销活动参追求知识基础营销创新知识基础营销活动求企业掌握综合运相应营销知识包括现产品技术市场知识新技术源趋势知识顾客知识中间商知识竞争手知识企业身知识等知识基础营销创新表现运顾客知识顾客融入产品开发营销活动程保证企业产品仅满足顾客需求适应顾客战略目标运市场知识进行市场细分创新目标市场选择方法实现企业市场占运中间商知识建立供货销商合作者户间伙伴关系保持企业竞争优势领先位
信息技术发展企业营销观念转变促动表现两方面信息济时代产品种类断增产品间差异缩顾客品牌转换行增促企业改变单纯赖加营销资源投入做法转强调增加顾客企业生产营销程参程度通顾客建立密切联系策略提高顾客品牌忠诚度二信息技术企业生产营程中应诸计算机辅助设计／生产(ＣＡＤ／ＣＡＭ)系统计算机集成制造(ＣＩＭＳ)系统等生产规模化逐渐性化取代企业转变观念顾客融入生产营程提供必技术条件物质基础
二营销目标策略改变
信息技术带动营销观念转变发展求企业营销目标营销策略作相应调整改变
首先企业营销目标改变追求市场份额转实现市场占企业追求市场份额目标时顾客视代表市场份额点数企业惜加投入挤占更市场份额营销活动成代价昂贵市场份额争夺战实现市场占目标企业选择合适细分市场作目标市场通整体营销活动努力实现目标市场占企业市场占意味着企业成市场导力量正企业导着市场反进步加深市场占结果企业顾客关系加强济效益提高助实现营销活动良性循环信息技术发展企业营销目标改变提供必技术前提许公司象企业样选择细分市场实现目标营销
次企业营销策略改变营卓越顾客密切产品领先成企业营造竞争优势三种新策略营卓越策略企业利信息技术优势通高效率低成运作体系顾客提供高质低价便利产品服务顾客密切策略企业利顾客知识优势通顾客间密切联系时顾客特定需求作出反应产品领先策略企业利产品开发优势通持续快速产品创新取行业领先位三种营销策略强调速度效率信息技术发展企业带时间优势成竞争新资源
三产品概念延伸
信息济时代产品概念局限传统款式包装品牌等形体特征者送货安装保证等售服务消费者利获取信息作出产品购买决策消费者间口头传播观点法生产企业销商家营状况者企业领导形象等产品整体概念进步延伸例消费者购买昂贵计算机系统时显然考虑生产企业者销商营状况果企业营善倒闭话消费者原先许诺售服务产品支持
产品概念延伸表现形产品形服务融合产品服务化服务产品化趋势方面产品包含服务成份日益增例计算机行业产品服务成份已高达７５生产厂商户提供计算机硬件更应知识系统分析运作软件网络连接信息安全时维修等服务产品服务化倾仅仅表现高科技产品反映日消费品食品包装关营养成份信息家电产品安全认证标志ＶＣＤ户说明书等日益增服务信息构成产品重组成部分方
面服务形式程日益产品化例许服务企业诸银行保险公司咨询机构者航空公司等通筹划形活动者提供形证克服服务形性缺陷通推行服务程标准化者顾客提供性化服务方案选择适应服务差异性特点服务表现出更产品化特征
四营销沟通方式创新
规模生产规模营销时代效营销信息沟通方式莫利众媒体进行广告促销信息济时代性化生产取代规模生产灵活性营销取代规模营销众媒体广告促销作降营销信息沟通方式创新员推销功发生变化广告促销作降原表面广告产品种类增促销信息充斥市场电视广播等众媒体限时间播出更广告广告时间相应减少结果消费者广告信息泛滥感厌倦二广告信息容握准直接影响广告促销效果广告促销作降深层次原广告信息传播模式缺陷广告营销信息传播单反映单说教模式———购买产品缺乏相应信息反馈机制难适应信息时代营销活动适应性灵活性反应性求
信息技术发展营销沟通方式创新提供必物质基础技术条件例现代邮递体系电话服务网络线电视网信卡付款系统发展促进邮寄营销电话营销电视营销等直接营销方式创新推广顾客传递商品信息时接受顾客订货求实现促销功分销功结合特着电脑网络系统扩展融网络技术市场营销体网络营销方式显示出广阔发展前景营销沟通方式创新沟通象泛指某国家区消费者仅仅限某消费群体特定细分市场
准确具体目标顾客单体沟通形式单说教方式双咨询模式仅提高营销沟通效率利厂家顾客保持密切直接联系
信息济时代员推销功相应发生变化单纯产品推销信息反馈扩展营销咨询产品教育等功产品推销活动程中推销员利手提电脑网络系统仅保持总部间断联系接受总部指令调阅户资料处理客户订单反馈市场信息客户提供行业信息科技动态产品教育业务咨询等服务例医药公司推销员利公司网络系统医生提供新出版医学杂志文者召开医学会议学术报告医生通推销员手提电脑进入公司资料库查阅病例档案者研究报告直接公司医药专家解新药特点探讨疑难病症修改医疗方案等等
五营销研究开发活动加强
信息技术发展营销研究开发(Ｒ&Ｄ)活动提供强力条件支持企业利计算机网络技术建立类似ＣＡＤ／ＣＡＭ计算机辅助营销研究开发系统设立营销Ｒ&Ｄ工作站点促进营销Ｒ&Ｄ活动发展利计算机辅助营销Ｒ&Ｄ系统企业营销研究员较市场销量变化分析成资料解市场消费模式竞争动态新产品构思进行筛选开发测试消费者反应模拟市场销售情况进行广告创意促销策划评估媒体选择分析受众资料测试促销效果策划整体营销活动测算营销活动成模拟营销活动程预测营销活动效果等等新产品开发例利计算机辅助营销Ｒ&Ｄ系统进行新产品开发开发研究员根市场变化技术发展顾客意见时调整改进产品概念技术参数产品特征等缩短产品开发时间适应市场变化体现开放式新产品开发程
利计算机模拟市场进行新产品试销营造现实市场氛围通变动组合营销策略素检测市场反应减少避免实试销受干扰更真实反映试销效果计算机模拟新产品市场试销仅减少避免新产品信息竞争手获悉风险
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