软件项目理中质量控制模型应研究
摘：质量概念中涵盖两素(质量相性质量济性)出发系统述软件质量理重性结合软件组织力进程成熟度模型(CMM)列举出两种质量理控制模型：种汇聚控制模型种反馈式控制模型通建立控制模型理者质量理中运科学方法令项决策行效量避免理中非理性素时分析汇聚式模型中根CMM成熟度划分企业应中表现具体建立反馈式控制模型引入展开头脑风暴法通合理应质量理模型软件项目理变效实际 关键词：质量相性质量理成熟度模型汇聚控制模型反馈式控制模型头脑风暴法 年中国软件业蓬勃发展颇星星火燎原势然众企业断引进新技术时软件业理理念相滞类似手工作坊模式生产模式旧软件工厂成目标针企业高级软件项目理求贤渴试图改进部落理模式成功软件项目调查中显示效软件质量理项目中起关重作甚企业理企业文化产生深远影响 质量概念中两素 著名美国质量理专家PhilipB．Crosby1961年提出零缺陷概念称质量革命1979年出版Qualityise书阐述新质量理思想认质量符合需求十年软件开发思想积累关质量概念断深入Crosby质量定义更精确更具实际操作性方式表示：质量相某(某)言价值定义明确提出质量相性明确质量脱离抽象存性质进步正视软件开发中实际发生质量问题非常重 质量相性解释户认某软件产品质量完全关户认质量完全关关质量定义会带情感素通系列决策确定底需听取意见意见中相重然数没察觉质量中非理性素时软件开发者希质量理绝理性质量理流形式实际效果原质量理中运理性进行判断决策正文讨目 质量概念中素值注意质量济性根Crosby质量定义符合需求代价指第次事情做花费成总济符合求代价必须进行补救企业产生额外支出包括时间金钱精力产生质量损失成相应增加 质量济学软件开发理者提出 时间成质量项目理中常常相提时间成质量三方面找均满意模式恪守种模式持续进行理工作呢质量理终目标 二软件质量理软件程力成熟度模型 软件质量理理者软件质量进行系列度量做出种决策促软件产品时间成符合标准软件质量度量软件度量子集合产品程项目质量 Crosby根产品质量数组织生产程进行研究第次提出成熟度进程阶段思想Radice等Crosby关质量规划层次阶段划分方法进行推广运软件项目开发中针软件组织开发程建立成熟度模型包括程成熟度(CMM)五层次然模型针软件程实际应软件产业质量程质量理标准 (1)初始层次该层次特征：序成费进度质量均度量质量理 (2)重复验证层次该层次特征：机械性序成费进度质量开始进行控制非正式质量理 (3)定义层次该层次特征：定性成费进度质量进行意识控制非正式质量理正式质量理进化 (4)理层次该层次特征：定量成费喟进度质量合理统计控制正式效质量理(5)优化层次该层次特征：稳定持续发展软件生产动化持续改进奠定良基础成熟质量理 成熟度等级程继续改进提供基石等级包含组程目标目标满足时软件程重组成部分相稳定达成熟度框架等级建立起软件程组成部分保证软件组织程力持续增长然五层次前次进化等说处第层次软件组织处达高层次高枕忧真正意义实际软件项目理中认识处形式通建立质量理模型层次模式进行转化已达第四第五层次组织应时建立理模型预测会遇问题CMM五层阶梯进化非单逆常发生建立控制前形式模型软件组织高层次进化保持优势方法 三质量理中两种控制模式 1．汇聚控制模型 软件项目理中户需求软件开发方式变化始终持续断发生软件质量更运动中目标质量理运动中目标射击通常会采方法汇聚汇聚控制模型目标运动采方式越达目标性会越 初始层次软件组织应更种然选择层次找效采集中式工具开发群体找工具进行评估发布集成式方法种工具简单程序员(开发团队)散播程序员(开发团队)里种散播程进行完全间机交流决定着环境断变化种方法接受考验然通然选择式汇聚控制策略保证环境适应性样程仅代价昂贵需相长时间初始层次软件组织样类似然选择层次组织领导者会积极进行干预动采汇聚控制模型重复验证层次组织领导者意识质量理肯投入时间成实现质量理愿意花时间成进行理理解理背真正目标价值更种积极状态例行公事层次说汇聚策略中类似然选择成分已消失汇聚控制然时候明确目然会定时间成错效益 优化层次软件组织会意识应汇聚控制模型会明确运汇聚控制模型提高质量理效率例某家软件企业政府交通部门提供种相应软件组建组软件进行评估组软件应实际场合进行试验然中挑选出两出色交通部门推荐种方法断进行筛选直某够合适汇聚式控制模型基方法 汇聚式控制模型层次应应方式否意识应汇聚式控制模型进行质量理表明：愿意断尝试付出代价终总够获希软件系统种实际方法时甚够想惟方法 2．反馈式控制模型 述软件质量运动中目标反馈式控制方法研究提高击中运动中目标命中率产生作种实工程模型已存相长时间 种模型中控制者性(系统输出控制者箭头)进行衡量进根衡量结果决定步进行控制定意义说理实质控制者行够通反馈式控制方法工程项目进行质量理理务生产需产品程进行控制理者首先产出做出计划然实际进度情况进行监测理者根实际情况原定计划偏差决定具体采取种措施作反馈回控制程中实际控制行中然会犯错误终结果缺乏事先计划工程实际进行情况熟视睹没观测结果目标做出较没采取相应措施实际进程回预定轨道等避免错误项目理者工作中需加入素进行规划理者必须解需什获够观察产品需见稳定 建立反馈式质量控制模型时需应统计控制度量分析等数学方法Deming位统计方法应质量控制咨询专家说：统计质量控制统计原理技术次实践种方法生产阶段维护服务目满足济需求诸SPC(统计程控制)头脑风暴法鱼刺图PARETO原理层次图等方法统计控制理度量理基方法 常头脑风暴法(Brainstorming)般步骤概括：确定质量问题找出影响质量问题素找出原间关系果图果关系箭头联接起根结果影响程度认显著影响素标出果图标必信息 方法包含两项活动：头脑风暴法找原二原进行系统整理类根概念间层次关系整理成表示质量波动特性潜原关系种图表 根作图时转换成整套方程组建立相应数学模型方法：先箭头换成等号果某节点少箭头指建立方程应该节点测量数量放方程左侧例：相进展F()含义便相进展取决某测量数值中数值应某指该节点箭头起始节点图出：相进展F(已完成生产性工作量完成工作量) 作图中带黑色圆点箭头表示作逆变化数学运算表示减法法图出：函数F减法运算：相进展已完成生产性工作量完成工作量 外确定方程具体形式须进行实际测量进行相应估算关系符号进行转换组方程组方程组相应描述作图代表系统状况 值注意方程组时线性时非线性非线性导致质量理发生偏差罪魁祸首 然软件项目理者会常常忽视反馈式控制模型中非线性素现实中许外界素干扰模型中线性成分数情况理想状态图例相进展完成富成果性工作完成工作量两素决定然达某时间点(界点)完成工作量越越会影响完成富成果性工作间接影响相进展
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摘：质量概念中涵盖两素(质量相性质量济性)出发系统述软件质量理重性结合软件组织力进程成熟度模型(CMM)列举出两种质量理控制模型：种汇聚控制模型种反馈式控制模型通建立控制模型理者质量理中运科学方法令项决策行效量避免理中非理性素时分析汇聚式模型中根CMM成熟度划分企业应中表现具体建立反馈式控制模型引入展开头脑风暴法通合理应质量理模型软件项目理变效实际 关键词：质量相性质量理成熟度模型汇聚控制模型反馈式控制模型头脑风暴法 年中国软件业蓬勃发展颇星星火燎原势然众企业断引进新技术时软件业理理念相滞类似手工作坊模式生产模式旧软件工厂成目标针企业高级软件项目理求贤渴试图改进部落理模式成功软件项目调查中显示效软件质量理项目中起关重作甚企业理企业文化产生深远影响 质量概念中两素 著名美国质量理专家PhilipB．Crosby1961年提出零缺陷概念称质量革命1979年出版Qualityise书阐述新质量理思想认质量符合需求十年软件开发思想积累关质量概念断深入Crosby质量定义更精确更具实际操作性方式表示：质量相某(某)言价值定义明确提出质量相性明确质量脱离抽象存性质进步正视软件开发中实际发生质量问题非常重 质量相性解释户认某软件产品质量完全关户认质量完全关关质量定义会带情感素通系列决策确定底需听取意见意见中相重然数没察觉质量中非理性素时软件开发者希质量理绝理性质量理流形式实际效果原质量理中运理性进行判断决策正文讨目 质量概念中素值注意质量济性根Crosby质量定义符合需求代价指第次事情做花费成总济符合求代价必须进行补救企业产生额外支出包括时间金钱精力产生质量损失成相应增加 质量济学软件开发理者提出 时间成质量项目理中常常相提时间成质量三方面找均满意模式恪守种模式持续进行理工作呢质量理终目标 二软件质量理软件程力成熟度模型 软件质量理理者软件质量进行系列度量做出种决策促软件产品时间成符合标准软件质量度量软件度量子集合产品程项目质量 Crosby根产品质量数组织生产程进行研究第次提出成熟度进程阶段思想Radice等Crosby关质量规划层次阶段划分方法进行推广运软件项目开发中针软件组织开发程建立成熟度模型包括程成熟度(CMM)五层次然模型针软件程实际应软件产业质量程质量理标准 (1)初始层次该层次特征：序成费进度质量均度量质量理 (2)重复验证层次该层次特征：机械性序成费进度质量开始进行控制非正式质量理 (3)定义层次该层次特征：定性成费进度质量进行意识控制非正式质量理正式质量理进化 (4)理层次该层次特征：定量成费喟进度质量合理统计控制正式效质量理(5)优化层次该层次特征：稳定持续发展软件生产动化持续改进奠定良基础成熟质量理 成熟度等级程继续改进提供基石等级包含组程目标目标满足时软件程重组成部分相稳定达成熟度框架等级建立起软件程组成部分保证软件组织程力持续增长然五层次前次进化等说处第层次软件组织处达高层次高枕忧真正意义实际软件项目理中认识处形式通建立质量理模型层次模式进行转化已达第四第五层次组织应时建立理模型预测会遇问题CMM五层阶梯进化非单逆常发生建立控制前形式模型软件组织高层次进化保持优势方法 三质量理中两种控制模式 1．汇聚控制模型 软件项目理中户需求软件开发方式变化始终持续断发生软件质量更运动中目标质量理运动中目标射击通常会采方法汇聚汇聚控制模型目标运动采方式越达目标性会越 初始层次软件组织应更种然选择层次找效采集中式工具开发群体找工具进行评估发布集成式方法种工具简单程序员(开发团队)散播程序员(开发团队)里种散播程进行完全间机交流决定着环境断变化种方法接受考验然通然选择式汇聚控制策略保证环境适应性样程仅代价昂贵需相长时间初始层次软件组织样类似然选择层次组织领导者会积极进行干预动采汇聚控制模型重复验证层次组织领导者意识质量理肯投入时间成实现质量理愿意花时间成进行理理解理背真正目标价值更种积极状态例行公事层次说汇聚策略中类似然选择成分已消失汇聚控制然时候明确目然会定时间成错效益 优化层次软件组织会意识应汇聚控制模型会明确运汇聚控制模型提高质量理效率例某家软件企业政府交通部门提供种相应软件组建组软件进行评估组软件应实际场合进行试验然中挑选出两出色交通部门推荐种方法断进行筛选直某够合适汇聚式控制模型基方法 汇聚式控制模型层次应应方式否意识应汇聚式控制模型进行质量理表明：愿意断尝试付出代价终总够获希软件系统种实际方法时甚够想惟方法 2．反馈式控制模型 述软件质量运动中目标反馈式控制方法研究提高击中运动中目标命中率产生作种实工程模型已存相长时间 种模型中控制者性(系统输出控制者箭头)进行衡量进根衡量结果决定步进行控制定意义说理实质控制者行够通反馈式控制方法工程项目进行质量理理务生产需产品程进行控制理者首先产出做出计划然实际进度情况进行监测理者根实际情况原定计划偏差决定具体采取种措施作反馈回控制程中实际控制行中然会犯错误终结果缺乏事先计划工程实际进行情况熟视睹没观测结果目标做出较没采取相应措施实际进程回预定轨道等避免错误项目理者工作中需加入素进行规划理者必须解需什获够观察产品需见稳定 建立反馈式质量控制模型时需应统计控制度量分析等数学方法Deming位统计方法应质量控制咨询专家说：统计质量控制统计原理技术次实践种方法生产阶段维护服务目满足济需求诸SPC(统计程控制)头脑风暴法鱼刺图PARETO原理层次图等方法统计控制理度量理基方法 常头脑风暴法(Brainstorming)般步骤概括：确定质量问题找出影响质量问题素找出原间关系果图果关系箭头联接起根结果影响程度认显著影响素标出果图标必信息 方法包含两项活动：头脑风暴法找原二原进行系统整理类根概念间层次关系整理成表示质量波动特性潜原关系种图表 根作图时转换成整套方程组建立相应数学模型方法：先箭头换成等号果某节点少箭头指建立方程应该节点测量数量放方程左侧例：相进展F()含义便相进展取决某测量数值中数值应某指该节点箭头起始节点图出：相进展F(已完成生产性工作量完成工作量) 作图中带黑色圆点箭头表示作逆变化数学运算表示减法法图出：函数F减法运算：相进展已完成生产性工作量完成工作量 外确定方程具体形式须进行实际测量进行相应估算关系符号进行转换组方程组方程组相应描述作图代表系统状况 值注意方程组时线性时非线性非线性导致质量理发生偏差罪魁祸首 然软件项目理者会常常忽视反馈式控制模型中非线性素现实中许外界素干扰模型中线性成分数情况理想状态图例相进展完成富成果性工作完成工作量两素决定然达某时间点(界点)完成工作量越越会影响完成富成果性工作间接影响相进展
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