2015年公司培训组工作计划

2015年公司培训组工作计划
　　XX年培训组终始断转变工作作风持续创新工作思路更优秀培训方式容运实际工作中
　　1   新员工方面：持续做五项工作 规范培训流程提高新员工培训质量
　　做新工岗前鉴定细化新员工岗前鉴定容新员工理解沟通力进行充分关选择适合
　　二根培训密集程度合理设置培训课程：员稳定期系统全面讲解业务知识招聘密集期重点业务强化授课
　　三做新员工业务知识全面培训时新工分西安市两区加强分区业务重点培训促进业务力提升
　　四加强三训练知识库点击训练ng系统辅助查询系统操作训练场景原训练进步提升新员工实战力：
　　五做新员工关怀稳定新工队伍：进入新工分部员工定期进行电话关怀帮助新员工答疑解感适应新工作环境离职意新工做二面谈培训师新员工面谈培训理员工面谈解员工离职原安抚挽留
　　2岗员工方面：
　　Ÿ    围绕热线员力提升开发出适合热线员精品课程
　　Ÿ    开展标兵员工验巡讲请标兵员工工作中优秀验方法传授员工
　　Ÿ    利典型案例开展场景模拟分析演练培训加强员工记忆帮助员工提升解决力
　　Ÿ    标准话术知识库路径标杆案例分期编制成掌手册员工进行发强化员工学提升
　　Ÿ    加强员工网学院学课程理
　　Ÿ    季度组织岗员工进行力达标测试未达标员进行岗培训
　　3   班组长力提升：
　　Ÿ    搜集线理力力提升培训需求做XX年外部培训课程申请开展工作
　　Ÿ    季度组织少次班组长理力培训
　　Ÿ    求班组长理员月学门网学院课程（商务礼仪时间理沟通技巧等）提高理力月底培训组统考试
　　Ÿ    半年进行次班组长力评估测试成绩建档理做班组长晋升
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