咨客部岗位职责

咨客部岗位职责
　　咨客咨客岗位职责
　　咨客部岗位职责
　　1制定排班表安排员工工作
　　2提前岗检查员工仪容仪表营业前准备工作
　　3检查督导员工维护负责区域环境卫生
　　4贯彻执行公司项规章制度订台规定
　　5督导员工严格执行工作规范礼貌服务标准
　　6时时准确掌握订房情况灵活机动准确误安排预定工作
　　7动热情做vip客接工作
　　8做日营业报表订台开台情况报表工作日报表时抄报总办财务部
　　9客位时做营业部门工作配合协调部门做环节服务
　　10热情耐心解答客疑问接处理客抱怨投诉动协调解决问题
　　11积极宣传公司项营活动优惠政策营销方案
　　12定期级汇报工作
　　二迎宾员岗位职责
　　1时班始终保持良仪容仪表仪态精神状态
　　2解公司种卡位散台功特征具体位置低消费
　　3动热情迎接客动介绍台卡情况节目安排情况
　　4接受电话订位面订位准确作订位记录
　　5留言客服务引领台卡迟客
　　6服务员配合客提供优质服务
　　7时解答客提问引领找路客
　　8服领班安排做区域卫生工作
　　9严格遵守公司项规章制度工作纪律项工作规范标准
　　10注重身形象提高身素质礼貌修养
　　咨客部规章制度
　　班前工作准备
　　1接受订位：
　　⑴电订位面订位必须迎宾台进行迎宾进行控制操作超时预留超规定时间预留必须交纳押金总监助理意批准
　　⑵清楚订位时间类解客需求予合理安排（考虑公司利益时营业状况兼顾客）
　　⑶详细告知方消费标准具体位置等征求客意见确认客接受详细记录客姓名公司名称联系电话约数约位时间手签名订台时间方便查找联络
　　⑷面图纸标记知会礼仪迎宾楼面部员挂留房台留座卡牌
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