电信局力资源部理述职报告
尊敬位领导志：
2004年公司中层干部调整中调力资源室担力资源职务讲力资源理工作新课题新挑战年新工作环境中全身心投入工作较完成项工作务KPI效绩指标面分四方面家汇报请评议
思想学方面情况：
力资源理部门履行事理职关键部门深感责重始终抱着认真踏实工作态度工作强烈工作责心处处局重工作吃苦耐劳常加班加点计较失处事坚持原公道正派严格遵守组织事纪律关心事处处身作部门全体员团结致保持良工作风貌
力资源工作政策性原性强年直坚持边工作边学学力资源理知识学关干部事制度改革五项机制创新等方面文件精神学劳动保障行政执法关法律法规等容
通学工作实践年时间力资源工作感觉收获锻炼业务力执行政策水提高
二 04年完成工作情况：
（）积极推进绩效理工作：
绩效理公司项工作开展起导作关系员工切身利益公司目标务完成深感绩效理工作重性推进绩效理程工作中倾注量时间精力绩效数反复测算分析研究讨完成绩效理实施细制订修订工作绩效基数核定考核方法等方面破传统做法
考核程序认真组织开展绩效考核工作月组织公司部门绩效完成情况进行考评根考核结果核发绩效工资组织开展公司员工年度考核结果评定工作员工年度考评结果连续两年评优秀员工晋升岗位工资
（二）整合员工队伍优化力资源配置方面：
根业务发展营销渠道建设市场竞争等需断整合调整员工岗位全年185名员工进行岗位调整选拔7名员工恢复支局支局长
实业划业改革中认真细致做划员岗位设置工作组织进行竞争岗考核岗工作73划员进行岗位调整保证改革中员工队伍稳定
（三）规范劳动工方面：
认真开展劳务工清理工作：方面原劳务工情况较复杂劳务工清理关系劳务工切身利益关系员工队伍稳定实施劳务工清理中做量细致具体工作妥善解决清理规范劳动工中出现种矛盾问题确保工作稳衔接04年已计清退劳动工127现劳务工进步清理规范勤工作实行社会化理
做员工劳动关系规范工作制定具体实施方案积极宣传级公司文件精神求慎重处理涉员工切身利益事情
严肃工作纪律项规定问题突出员工时进行批评教育发出书面整改通知书求限期整改严格考核
加强劳动合理定员编制工作组织做国员工劳动合重新签定工作省公司定员编制指导标准进行量定员编制测算工作
（四）开展教育培训方面：
组织开展第三轮职业技鉴定工作岗位技认证工作全年组织完成八专业技鉴定培训鉴定考试工作生产岗位持证岗率达74超级公司70指标求组织开展客户理社区理综合维护岗位技认证工作抓员工岗位技培训工作全年组织开展类培训58期全员培训率达89
注重培训师资队伍建设挑选批技术业务硬思想素质高热心教育培训工作骨干员工组成公司兼职教师队伍
（五）离退休理方面：
做离退休员日常理工作季度组织召开次退休员片组长座谈会通报公司发展情况宣传关离退休员政策解离退休员生活思想情况解答退休员提出实际问题维护退休员队伍稳定
坚持离退休员工做服务工作关心离退休员工生活春节中秋等节日组织开展离退休员工节日慰问工作重病住院离退休员工时进行探
外做退休员手续办理工作
三 存问题足
工作方式方法工作中摸索改进力资源理知识掌握够需加强学断提高
四 05年工作思路：
新年力资源理工作面新形势新务工作求会更高会加倍努力工作信心力资源工作做更05年工作思路：
（）加强力资源身建设
进步转变观念改进工作作风工作必须严谨细致常深入基层班组解调查沟通情况努力学现代力资源理理创造性开展工作强化切市场基层员工服务理念
（二）提高绩效理水：
绩效理工作实践中断改进提高05年绩效理方面思路：加强绩效全程理优化绩效理程序充分利绩效理IT应台加强绩效沟通反馈制定05年绩效理实施细中突出业务收入服务质量指标考核防止
业务流失提升电信服务满意度绩效工资分配进步体现贡献岗位技术业务骨干员工岗位倾斜
(三)加强员工队伍建设
品德知识力业绩作衡量标准建立支高素质核心员工队伍适应激烈市场竞争加强岗位理工作继续贯彻竞争岗机制合理调整员工岗位断优化调整力资源配置
（四）加强工理
制定合理定员编制实施方案加强劳动工提供加强劳务工理严格规范劳务工切实提高劳务工质量通加强培训考核提高劳务工技水重新制定劳务工理办法规范劳务工理
（五）强化员工培训工作
通培训需求调研针性制订培训计划实施培训进步改进培训方式方法根情况采培训方式加强培训效果评估努力提高培训效果
继续抓员工岗位技认证职业技鉴定工作提高员工职业化水
（六）推进企业文化建设
通组织座谈研讨培训观摩等种方式积极宣贯中国电信企业文化加强员工学中国电信企业文化体系督促引导营造学良氛围
（七）做离退休理工作
继续树立离退休员工服务思想意识常离退休员工交流沟通情况坚持做离退休员工走访慰问工作坚持离退休员工办实事办事
位领导志汇报处欢迎家批评指正衷心感谢家工作中予关心支持谢谢
2004年12月20日
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尊敬位领导志：
2004年公司中层干部调整中调力资源室担力资源职务讲力资源理工作新课题新挑战年新工作环境中全身心投入工作较完成项工作务KPI效绩指标面分四方面家汇报请评议
思想学方面情况：
力资源理部门履行事理职关键部门深感责重始终抱着认真踏实工作态度工作强烈工作责心处处局重工作吃苦耐劳常加班加点计较失处事坚持原公道正派严格遵守组织事纪律关心事处处身作部门全体员团结致保持良工作风貌
力资源工作政策性原性强年直坚持边工作边学学力资源理知识学关干部事制度改革五项机制创新等方面文件精神学劳动保障行政执法关法律法规等容
通学工作实践年时间力资源工作感觉收获锻炼业务力执行政策水提高
二 04年完成工作情况：
（）积极推进绩效理工作：
绩效理公司项工作开展起导作关系员工切身利益公司目标务完成深感绩效理工作重性推进绩效理程工作中倾注量时间精力绩效数反复测算分析研究讨完成绩效理实施细制订修订工作绩效基数核定考核方法等方面破传统做法
考核程序认真组织开展绩效考核工作月组织公司部门绩效完成情况进行考评根考核结果核发绩效工资组织开展公司员工年度考核结果评定工作员工年度考评结果连续两年评优秀员工晋升岗位工资
（二）整合员工队伍优化力资源配置方面：
根业务发展营销渠道建设市场竞争等需断整合调整员工岗位全年185名员工进行岗位调整选拔7名员工恢复支局支局长
实业划业改革中认真细致做划员岗位设置工作组织进行竞争岗考核岗工作73划员进行岗位调整保证改革中员工队伍稳定
（三）规范劳动工方面：
认真开展劳务工清理工作：方面原劳务工情况较复杂劳务工清理关系劳务工切身利益关系员工队伍稳定实施劳务工清理中做量细致具体工作妥善解决清理规范劳动工中出现种矛盾问题确保工作稳衔接04年已计清退劳动工127现劳务工进步清理规范勤工作实行社会化理
做员工劳动关系规范工作制定具体实施方案积极宣传级公司文件精神求慎重处理涉员工切身利益事情
严肃工作纪律项规定问题突出员工时进行批评教育发出书面整改通知书求限期整改严格考核
加强劳动合理定员编制工作组织做国员工劳动合重新签定工作省公司定员编制指导标准进行量定员编制测算工作
（四）开展教育培训方面：
组织开展第三轮职业技鉴定工作岗位技认证工作全年组织完成八专业技鉴定培训鉴定考试工作生产岗位持证岗率达74超级公司70指标求组织开展客户理社区理综合维护岗位技认证工作抓员工岗位技培训工作全年组织开展类培训58期全员培训率达89
注重培训师资队伍建设挑选批技术业务硬思想素质高热心教育培训工作骨干员工组成公司兼职教师队伍
（五）离退休理方面：
做离退休员日常理工作季度组织召开次退休员片组长座谈会通报公司发展情况宣传关离退休员政策解离退休员生活思想情况解答退休员提出实际问题维护退休员队伍稳定
坚持离退休员工做服务工作关心离退休员工生活春节中秋等节日组织开展离退休员工节日慰问工作重病住院离退休员工时进行探
外做退休员手续办理工作
三 存问题足
工作方式方法工作中摸索改进力资源理知识掌握够需加强学断提高
四 05年工作思路：
新年力资源理工作面新形势新务工作求会更高会加倍努力工作信心力资源工作做更05年工作思路：
（）加强力资源身建设
进步转变观念改进工作作风工作必须严谨细致常深入基层班组解调查沟通情况努力学现代力资源理理创造性开展工作强化切市场基层员工服务理念
（二）提高绩效理水：
绩效理工作实践中断改进提高05年绩效理方面思路：加强绩效全程理优化绩效理程序充分利绩效理IT应台加强绩效沟通反馈制定05年绩效理实施细中突出业务收入服务质量指标考核防止
业务流失提升电信服务满意度绩效工资分配进步体现贡献岗位技术业务骨干员工岗位倾斜
(三)加强员工队伍建设
品德知识力业绩作衡量标准建立支高素质核心员工队伍适应激烈市场竞争加强岗位理工作继续贯彻竞争岗机制合理调整员工岗位断优化调整力资源配置
（四）加强工理
制定合理定员编制实施方案加强劳动工提供加强劳务工理严格规范劳务工切实提高劳务工质量通加强培训考核提高劳务工技水重新制定劳务工理办法规范劳务工理
（五）强化员工培训工作
通培训需求调研针性制订培训计划实施培训进步改进培训方式方法根情况采培训方式加强培训效果评估努力提高培训效果
继续抓员工岗位技认证职业技鉴定工作提高员工职业化水
（六）推进企业文化建设
通组织座谈研讨培训观摩等种方式积极宣贯中国电信企业文化加强员工学中国电信企业文化体系督促引导营造学良氛围
（七）做离退休理工作
继续树立离退休员工服务思想意识常离退休员工交流沟通情况坚持做离退休员工走访慰问工作坚持离退休员工办实事办事
位领导志汇报处欢迎家批评指正衷心感谢家工作中予关心支持谢谢
2004年12月20日
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