2016信访工作总结
年区委区政府正确领导全面落实科学发展观实际行动践行三代表重思想强化信访制度落实紧紧围绕年信访工作重点服务局努力做特殊时期信访工作加强源头访治理强化排查化解关系群众切身利益矛盾纠纷着力预防减少新矛盾纠纷重点奥运会期间社会稳定做出应贡献
20xx信访工作基情况
1区接群众访计328件次2149次中：集体访100批次1824次
2受理热线电话421件年增加5 中受理省长公开电话6件市长公开电话7件区长公开电话408件反馈率100办结率985满意率986
3信访电话办理情况直接答复17件提供服务14件电话交办390件中办结384避免集体访9件
4受理省长信箱15件市长信箱53件
5区委书记接访接141批次917次
620xx信访工作特点
受理数量分析信访电热点问题：城建环保拆迁改造农村土承包优抚救济劳动事社保轨类纠纷土征国企改制风纪涉法涉
诉受理情况分析四方面特点：信访总量升二组织访逐渐增三许访群众存闹访心里四受理问题涉面广
二工作
()强化信访制度落实
根信访条例结合实际进步加强信访工作理健全完善信访工作项制度强化政务公开文明接访群众做 四位教育疏导位问题解决位责落实位法处理位引导群众正确访效规范信访秩序二强化信息报送时准确报送信访信息掌握信访动态源头预防突出苗头性问题解决矛盾解决基层萌芽状态促进矛盾问题产生前效预防三强化信访督查矛盾排查领导包案责倒查反馈抽查等项制度落实促进信访工作深入开展
(二)效开展重信重访专项治理工作
提高认识加强领导全市开展重信重访专项治理工作动员会区委区政府高度重视立组织召开常委会进行传达贯彻中央盛市关领导关信访工作重批示精神重信重访会议精神结合实际制定工作方案组织召开重信重访专项治理工作动员会成立领导组确定指导思想明确工作目标部署工作务提出具体工作求开展重信重访专项治理工作取预期效果提供效组织保证
二扎实工作取显著成果针排查出重信重访信访问题进行认真分析制定项措施明确稳控责单位稳控责领导全力解决群众访问题时针暂时法解决信访问题根关政策法律法规时访解释清楚取
访理解支持缠访老户理求高访群众动做耐心细致教育工作确保访群众稳定百利区居民回迁问题田暹访问题克服重重困难认真办理两起重信重访案件办结市委副秘书长展印组长重信重访案件督察组三次带案督查工作充分肯定
(三)扎实开展区委书记接访活动
根中央盛市求7月1日起12月31日开展区委书记接访活动区区委书记接访活动契机紧密结合奥运会期间稳定工作结合实际制定工作方案落实工作责采取预约登记领导接访带案访联合办理重点案件督查督办等工作方式确保信访渠道畅通复杂疑难信访案件解决：区房镇房村居民柴德龙竞选村委会未果始终心存满次进京访7月24日午区居民柴德龙想见领导区委书记李志恒立区信访办重点约谈询问中知柴德龙区房镇房村村民担该村村长期间磨盘山水库期征中涉嫌诈骗判刑保释监视居祝柴德龙访反映问题：磨盘山水库二期征程中现村长存诈骗行求予核实处理时柴德龙求初捕判刑法律书面形式做出合理说明区委书记李志恒场责成公安分局关领导立查找文档进行核查指出着实事求澄清事实原法办事政策办事群众提出异议方予查清时访说明情况时指出进京访理智行解决问题相信区政法委区公安分局定会秉公处理予合理答复
二加强舆引导营造良氛围开展接访活动领导高度重视提出信访工作仅信访部门事全区事单位责做信访工作社会广泛宣传干部群众解支持参项活动形成社会稳定责信访工作抓良局面效信访群众吸附基层信访问题化解初始阶段采取重点信访问题时接等灵活样方式：百利区居民进户办产权证煤气区建设
配套居民落户等问题未解决造成区居民访7月31日房区区长刘忻政府楼亲接百利区访群众50针述问题面面进行答复百利区产权证问题政府承诺定群众负责请群众放心煤气问题刘忻区长召集煤气公司孙理区城建局张局长现场协调指出：通气问题必须解决第时间百利区居民送煤气相关部门协商已障碍煤气公司马施工落户问题区长民政局长辖区派出长请求民政局该区街牌号门牌号标志出交派出办理落户手续问题快解决述问题刘忻区长现场解决访群众非常满意区长亲接访解决访群众提出实际问题化解矛盾拉政府老百姓距离时提高政府公信力体现民政府民办事办实事宗旨
(四)强化稳定意识扎实做奥运会期间信访工作
奥运会全世界瞩目盛会综合国力体现做奥运会期间稳定工作尤重领导高度重视区委区政府认真贯彻落实中央盛市联席会议关全面做奥运期间信访稳定工作决策部署先组织召开贯彻落实电视电话会议精神区委常委(扩)会议北京奥运期间信访维稳工作推进会等会议结合实际制定详细工作方案明确奥运期间信访稳定工作指导思想目标务方法措施具体求加强敏感时期事前研判奥运会召开前全区开展次毯式排查排查出类稳定问题66件排查出问题专门召开信访联席会议进行分析研究联席办公室名义交相关部门落实包保责督办处理
二加强重点员事前稳控
工作中理缠访员问题长期没解决访员重信重访重点员落实长期稳控责时掌握信访重点员动深入重点员家中做耐心细致思想工作：知区居民柴某已
准备进京访情况区委书记李志恒区长刘忻立信访办约谈两位领导晓理动情两位领导感召访场交出北京三张车票
二坚持工作理念做思想工作解决实际问题结合起区委区政府街道社区纷纷关心访疾苦帮助访解决生活困难作拉访距离重方法通访日积月累点滴事沟通感动访法办事带着感情做事结合起实际行动取信民化解矛盾解决问题
三区域联合形成信访新格局针区驻区企业实际实际情况区委区政府高度重视驻区企业联系建立信访联席会议制度定期研究信访形势时交流动态信息沟通信访情况形成区域信访工作联动机制
奥运会期间排查出66件信访突出问题信访问题全部落实领导包案时领导亲批示达100亲约谈达100办结20件办结率达30息诉息访16件息访率达24效信访问题化解基层奥运会成功举办创造谐社会环境
(五)继续深入效开展区长信访电话民信民建议征集活动进步健全完善区长信访电话民信民建议征集项制度完善项措施时热情动接听群众电认真协调处理级类电话反映信访问题收较效果
**镇委政府认真总结XX年度信访工作验教训牢固树立发展第务稳定第责观念全面提高做信访工作认识紧紧握镇社会稳定实际切实加强领导信访工作基础建设制度建设突破口采取积极预防时化解
举方法举措加工作力度真抓实干开创信访工作新局面XX年度镇市级三访重点理镇转变成区级零访镇确保**谐稳定项事业开展发展提供保障回顾年信访工作重点抓三方面：
加强信访工作基层基础建设
基础实动山摇充分认识维护社会稳定做信访工作加强基础建设重性必性
建立覆盖全镇信访信息员网络村村民代表中素质相较高村民组长企业中中层骨干确定信访信息员建立支覆盖全镇面行行业信访信息员队伍年初支队伍分类分批进行信访工作培训提升做信访工作力年全镇信息员累计报信访信息47条形成信访工作众拾柴局面全镇信访信息社会稳定动态情况第时间反馈级领导第时间调解处置
二强化村级组织建设战斗力号召力凝聚力强支部处理突发性事件反应灵敏支部书记镇委痛决心坚决予调整年镇调整xxxx支部书记占全镇行政村5xxxx全镇村级支部书记整体素质明显提高村级组织建设明显加强力巩固信访工作第道防线事出村甚事出村目标落实处
三强化村级工作系统性指导抽调精干力量选派1xxxx年纪轻素质高力强农村工作情况熟悉机关干部1xxxx行政村担实职副书记指导帮助村完善制度
强化理开展项工作促进级项政策村落实村真实情况群众建议意见时带镇里委政府科学决策提供
时村职机关干部积极参村级类矛盾问题处置化解效提高村级理水战斗力避免新稳定素产生前移信访工作关口
二加强信访工作制度建设
创新制度建立健全相关制度源头预防产生稳定素重措施
年实际出发村级推行四项制度起较效果
恳谈日制度规定周二村干部群众面面恳谈日村干部听取群众意见建议调处化解矛盾问题积极采纳利群众点子思路办法促进村级项工作开展服务群众更发生稳定素解决萌芽状态
二村级零招制度村级必少招交际镇财政支付村级列实行零招根杜绝村村间相互请客镇干部村吃工作餐等系列合理招交际现象净化风气提高村级集体资金利率提升村干部群众中形象
三承包发包制度镇建立村级承包发包招投标中心村级山林砖瓦厂标准厂房等集体资产承包工程项目发包招投标办法程序镇招投标委员会指导监督镇抬投标中心公开投标村级承包发包公开公公正规范化操作效约制村干部****现象产生
时制定出台新村级财务理制度理环节加防范力度进步加强财务公开化透明化规范化理程度避免村级财务理问题引发群众访案件发生四村民代表议事制度进步规范村民代表议事程序扩议事权限村级重决定重事项500xxxx财务开支村民代表讨表决形成决议实施强化村民代表村干部制约监督取防患未燃效果
镇机关部建立信访首问责制访者热情接负责底
二信访巡查排摸制度规定信访干部座办公室分领导带班周xxxx村巡查排摸稳定素等群众访动访做抓未抓早预测工作走预防前预防工作走调解前调解工作走激化前力量精力放事发前问题解决萌芽状态始发阶段增加事前扎扎实实减少事张旗鼓访访转变群众找领导领导找群众转变牢牢掌握信访工作动权破信访事件总群众找领导动局面时进步密切干群关系年开发兴建工业区块征30xxxx亩土涉村户信访工作走前面没发生起访事件三完善强化信访考核制度
切实加强机关部门信访工作考核力度提高信访工作分数重年终奖金挂钩信访工作单位关机关责单纯信访办职责全机关职责
三积极探索信访调处新办法新途径
镇市级三访重点理镇没矛盾问题相类矛盾问题尤历史遗留问题较突出年终结******等十余起老访缠访案件清理消化系列历史遗留积累矛盾问题调处化解新稳定素全年累计化解终结信访案件16xxxx涉访群众37xxxx调处程中积极探索信访调处新办法新途径次召开村民代表听证会政协村民代表联调会区镇村三级联调会亲属联调朋友联调等系列政策法规亲情相结合新举措16xxxx信访案件终结全镇老访缠访户全部息访
然镇年信访工作取定成绩基形成早发现早预防早控制早化解机制离区委区政府求兄弟镇乡相较差距新年里断总结验完善措施积极探索努力工作信访维稳工作做更创建安**构筑谐**作出新贡献
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年区委区政府正确领导全面落实科学发展观实际行动践行三代表重思想强化信访制度落实紧紧围绕年信访工作重点服务局努力做特殊时期信访工作加强源头访治理强化排查化解关系群众切身利益矛盾纠纷着力预防减少新矛盾纠纷重点奥运会期间社会稳定做出应贡献
20xx信访工作基情况
1区接群众访计328件次2149次中：集体访100批次1824次
2受理热线电话421件年增加5 中受理省长公开电话6件市长公开电话7件区长公开电话408件反馈率100办结率985满意率986
3信访电话办理情况直接答复17件提供服务14件电话交办390件中办结384避免集体访9件
4受理省长信箱15件市长信箱53件
5区委书记接访接141批次917次
620xx信访工作特点
受理数量分析信访电热点问题：城建环保拆迁改造农村土承包优抚救济劳动事社保轨类纠纷土征国企改制风纪涉法涉
诉受理情况分析四方面特点：信访总量升二组织访逐渐增三许访群众存闹访心里四受理问题涉面广
二工作
()强化信访制度落实
根信访条例结合实际进步加强信访工作理健全完善信访工作项制度强化政务公开文明接访群众做 四位教育疏导位问题解决位责落实位法处理位引导群众正确访效规范信访秩序二强化信息报送时准确报送信访信息掌握信访动态源头预防突出苗头性问题解决矛盾解决基层萌芽状态促进矛盾问题产生前效预防三强化信访督查矛盾排查领导包案责倒查反馈抽查等项制度落实促进信访工作深入开展
(二)效开展重信重访专项治理工作
提高认识加强领导全市开展重信重访专项治理工作动员会区委区政府高度重视立组织召开常委会进行传达贯彻中央盛市关领导关信访工作重批示精神重信重访会议精神结合实际制定工作方案组织召开重信重访专项治理工作动员会成立领导组确定指导思想明确工作目标部署工作务提出具体工作求开展重信重访专项治理工作取预期效果提供效组织保证
二扎实工作取显著成果针排查出重信重访信访问题进行认真分析制定项措施明确稳控责单位稳控责领导全力解决群众访问题时针暂时法解决信访问题根关政策法律法规时访解释清楚取
访理解支持缠访老户理求高访群众动做耐心细致教育工作确保访群众稳定百利区居民回迁问题田暹访问题克服重重困难认真办理两起重信重访案件办结市委副秘书长展印组长重信重访案件督察组三次带案督查工作充分肯定
(三)扎实开展区委书记接访活动
根中央盛市求7月1日起12月31日开展区委书记接访活动区区委书记接访活动契机紧密结合奥运会期间稳定工作结合实际制定工作方案落实工作责采取预约登记领导接访带案访联合办理重点案件督查督办等工作方式确保信访渠道畅通复杂疑难信访案件解决：区房镇房村居民柴德龙竞选村委会未果始终心存满次进京访7月24日午区居民柴德龙想见领导区委书记李志恒立区信访办重点约谈询问中知柴德龙区房镇房村村民担该村村长期间磨盘山水库期征中涉嫌诈骗判刑保释监视居祝柴德龙访反映问题：磨盘山水库二期征程中现村长存诈骗行求予核实处理时柴德龙求初捕判刑法律书面形式做出合理说明区委书记李志恒场责成公安分局关领导立查找文档进行核查指出着实事求澄清事实原法办事政策办事群众提出异议方予查清时访说明情况时指出进京访理智行解决问题相信区政法委区公安分局定会秉公处理予合理答复
二加强舆引导营造良氛围开展接访活动领导高度重视提出信访工作仅信访部门事全区事单位责做信访工作社会广泛宣传干部群众解支持参项活动形成社会稳定责信访工作抓良局面效信访群众吸附基层信访问题化解初始阶段采取重点信访问题时接等灵活样方式：百利区居民进户办产权证煤气区建设
配套居民落户等问题未解决造成区居民访7月31日房区区长刘忻政府楼亲接百利区访群众50针述问题面面进行答复百利区产权证问题政府承诺定群众负责请群众放心煤气问题刘忻区长召集煤气公司孙理区城建局张局长现场协调指出：通气问题必须解决第时间百利区居民送煤气相关部门协商已障碍煤气公司马施工落户问题区长民政局长辖区派出长请求民政局该区街牌号门牌号标志出交派出办理落户手续问题快解决述问题刘忻区长现场解决访群众非常满意区长亲接访解决访群众提出实际问题化解矛盾拉政府老百姓距离时提高政府公信力体现民政府民办事办实事宗旨
(四)强化稳定意识扎实做奥运会期间信访工作
奥运会全世界瞩目盛会综合国力体现做奥运会期间稳定工作尤重领导高度重视区委区政府认真贯彻落实中央盛市联席会议关全面做奥运期间信访稳定工作决策部署先组织召开贯彻落实电视电话会议精神区委常委(扩)会议北京奥运期间信访维稳工作推进会等会议结合实际制定详细工作方案明确奥运期间信访稳定工作指导思想目标务方法措施具体求加强敏感时期事前研判奥运会召开前全区开展次毯式排查排查出类稳定问题66件排查出问题专门召开信访联席会议进行分析研究联席办公室名义交相关部门落实包保责督办处理
二加强重点员事前稳控
工作中理缠访员问题长期没解决访员重信重访重点员落实长期稳控责时掌握信访重点员动深入重点员家中做耐心细致思想工作：知区居民柴某已
准备进京访情况区委书记李志恒区长刘忻立信访办约谈两位领导晓理动情两位领导感召访场交出北京三张车票
二坚持工作理念做思想工作解决实际问题结合起区委区政府街道社区纷纷关心访疾苦帮助访解决生活困难作拉访距离重方法通访日积月累点滴事沟通感动访法办事带着感情做事结合起实际行动取信民化解矛盾解决问题
三区域联合形成信访新格局针区驻区企业实际实际情况区委区政府高度重视驻区企业联系建立信访联席会议制度定期研究信访形势时交流动态信息沟通信访情况形成区域信访工作联动机制
奥运会期间排查出66件信访突出问题信访问题全部落实领导包案时领导亲批示达100亲约谈达100办结20件办结率达30息诉息访16件息访率达24效信访问题化解基层奥运会成功举办创造谐社会环境
(五)继续深入效开展区长信访电话民信民建议征集活动进步健全完善区长信访电话民信民建议征集项制度完善项措施时热情动接听群众电认真协调处理级类电话反映信访问题收较效果
**镇委政府认真总结XX年度信访工作验教训牢固树立发展第务稳定第责观念全面提高做信访工作认识紧紧握镇社会稳定实际切实加强领导信访工作基础建设制度建设突破口采取积极预防时化解
举方法举措加工作力度真抓实干开创信访工作新局面XX年度镇市级三访重点理镇转变成区级零访镇确保**谐稳定项事业开展发展提供保障回顾年信访工作重点抓三方面：
加强信访工作基层基础建设
基础实动山摇充分认识维护社会稳定做信访工作加强基础建设重性必性
建立覆盖全镇信访信息员网络村村民代表中素质相较高村民组长企业中中层骨干确定信访信息员建立支覆盖全镇面行行业信访信息员队伍年初支队伍分类分批进行信访工作培训提升做信访工作力年全镇信息员累计报信访信息47条形成信访工作众拾柴局面全镇信访信息社会稳定动态情况第时间反馈级领导第时间调解处置
二强化村级组织建设战斗力号召力凝聚力强支部处理突发性事件反应灵敏支部书记镇委痛决心坚决予调整年镇调整xxxx支部书记占全镇行政村5xxxx全镇村级支部书记整体素质明显提高村级组织建设明显加强力巩固信访工作第道防线事出村甚事出村目标落实处
三强化村级工作系统性指导抽调精干力量选派1xxxx年纪轻素质高力强农村工作情况熟悉机关干部1xxxx行政村担实职副书记指导帮助村完善制度
强化理开展项工作促进级项政策村落实村真实情况群众建议意见时带镇里委政府科学决策提供
时村职机关干部积极参村级类矛盾问题处置化解效提高村级理水战斗力避免新稳定素产生前移信访工作关口
二加强信访工作制度建设
创新制度建立健全相关制度源头预防产生稳定素重措施
年实际出发村级推行四项制度起较效果
恳谈日制度规定周二村干部群众面面恳谈日村干部听取群众意见建议调处化解矛盾问题积极采纳利群众点子思路办法促进村级项工作开展服务群众更发生稳定素解决萌芽状态
二村级零招制度村级必少招交际镇财政支付村级列实行零招根杜绝村村间相互请客镇干部村吃工作餐等系列合理招交际现象净化风气提高村级集体资金利率提升村干部群众中形象
三承包发包制度镇建立村级承包发包招投标中心村级山林砖瓦厂标准厂房等集体资产承包工程项目发包招投标办法程序镇招投标委员会指导监督镇抬投标中心公开投标村级承包发包公开公公正规范化操作效约制村干部****现象产生
时制定出台新村级财务理制度理环节加防范力度进步加强财务公开化透明化规范化理程度避免村级财务理问题引发群众访案件发生四村民代表议事制度进步规范村民代表议事程序扩议事权限村级重决定重事项500xxxx财务开支村民代表讨表决形成决议实施强化村民代表村干部制约监督取防患未燃效果
镇机关部建立信访首问责制访者热情接负责底
二信访巡查排摸制度规定信访干部座办公室分领导带班周xxxx村巡查排摸稳定素等群众访动访做抓未抓早预测工作走预防前预防工作走调解前调解工作走激化前力量精力放事发前问题解决萌芽状态始发阶段增加事前扎扎实实减少事张旗鼓访访转变群众找领导领导找群众转变牢牢掌握信访工作动权破信访事件总群众找领导动局面时进步密切干群关系年开发兴建工业区块征30xxxx亩土涉村户信访工作走前面没发生起访事件三完善强化信访考核制度
切实加强机关部门信访工作考核力度提高信访工作分数重年终奖金挂钩信访工作单位关机关责单纯信访办职责全机关职责
三积极探索信访调处新办法新途径
镇市级三访重点理镇没矛盾问题相类矛盾问题尤历史遗留问题较突出年终结******等十余起老访缠访案件清理消化系列历史遗留积累矛盾问题调处化解新稳定素全年累计化解终结信访案件16xxxx涉访群众37xxxx调处程中积极探索信访调处新办法新途径次召开村民代表听证会政协村民代表联调会区镇村三级联调会亲属联调朋友联调等系列政策法规亲情相结合新举措16xxxx信访案件终结全镇老访缠访户全部息访
然镇年信访工作取定成绩基形成早发现早预防早控制早化解机制离区委区政府求兄弟镇乡相较差距新年里断总结验完善措施积极探索努力工作信访维稳工作做更创建安**构筑谐**作出新贡献
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