中国力资源行业基情况
发展概况（产生现状发展趋势限制严重影响行业发展关键素）
1力资源服务业产生：
力资源服务作产业建立国社会义市场济体制改革客观求世纪八十年代期伴着国市场济体制进步确立发展流通开始行业间频繁出现力资源服务行业国产生发展提供必前提广阔前景围绕着力资源市场形成力资源服务业务包括：职业介绍素质测评业培训档案理社会保险代办政策法规咨询等等
2国力资源服务行业现状：
国力资源服务产业总体处起步阶段具体表现开始市场化时间较短行业规范化程度较低专业稀缺服务验理验缺乏国际业差距
目前中国力资源服务集中招聘派遣行政事务代理等初级服务理资讯教育培训职外包等中高端服务较薄弱
现阶段中国力资源服务行业分类：
服务容分类
具体容
简描述
招聘
现场招聘
报纸招聘
网络招聘
指通招聘企业提供招聘信息发布台供企业进行信息交流沟通终达解决企业招聘目力资源服务
教育培训
学历教育
资格认证
指单位提供相关教育培训服务包含更高层次学历教育工作行业相关资格认证培训考核证书发放
行政事务代理
代办商业保险
事行政事务
代理社会养老保险统筹种商业保险购买
代理委托方研究制定事发展规划事理方案接收中专毕业生职称评定资格考试外语考试申报事档案事行政关系接转团组织关系开展组织活动聘合鉴证社会化服务代理等
职外包
招聘理
培训理
绩效薪酬理
指企业力资源理某模块外包力资源服务供应商代办理相关事宜
派遣
全程派遣
转接派遣
项目派遣
减员派遣
试派遣
全程派遣：派遣机构负责员工招聘入职手续日常服务离职手续全部工作
转接派遣：派单位负责员工招聘派遣机构提供办理入离职手续日常服务
减员派遣：员工原劳动关系派单位派单位派遣机构协商先员工派单位劳动关系解员工派遣机构重新建立新劳动关系员工旧派单位工作
试派遣：派单位规避劳动法关试期期限规定延长观察时间更准确选
项目派遣：派单位某时项目聘请种项目完成便解散工作员
3国力资源服务行业发展趋势：
趋势：网络招聘逐渐升温：
着互联网代表新技术击网络求职正成流动渠道统计2006年中国网聘市场营额约11亿元民币未5年中国网络招聘市场继续保持40年增长率2010年达46亿元民币市场规模
趋势二：派遣渐接受：
派遣国处起步阶段市场潜力觑海中介行业协会统计数显示2003年海约15万左右派遣员工2005年派遣雇员总数已达46万次海服务业105亿元总营业额中派遣业务超80亿元
前派遣势力范围正迅速扩方面越越单位开始寻求专业力资源服务提供商处理理问题方面采派遣节约工成理成单位需交付约定理费剩问题包括招聘合理薪资发放福利遇等派遣方负责
趋势三：测评培训逐渐升温：
目前国服务机构已纷纷开设职业咨询测评新服务项目包括学历教育职业资格认证培训职称考试培训英语培训等种培训层出穷服务业咨询测评新业态正断升温
政策指引：
十七报告中明确指出更实施强国战略建设力资源强国建设流规范力资源服务市场中央根新世纪新阶段国际国形势深刻变化做出重战略举措十七报告国力资源服务业发展指明方服务业仅身作服务业力发展时服务行业发展提供双重涵予力资源服务行业重发展机遇国力资源服务行业正客户提供全面专业标准化力资源服务方发展
二行业理体制法律法规（力资源网络教育培训）
行业理体制：
国政府力资源服务行业理采法律约束行政理行业律相结合理模式国家事部负责制定市场行业产业政策产业规划行业发展方进行宏观调控总体握市场行业准入制度服务容国家劳动教育文化等关部门职责范围力资源服务市场实施监督理
1市场行业理法律法规：
国家事部颁布市场理规定中机构建立发展布局等基础性求做出明确规定时规定互联网信息服务提供者专营兼营信息网络中介服务事必须申领许证
力资源服务行业营范围事业务做出明确规定：
中介服务机构事列业务：
供求信息收集整理储存发布咨询服务
信息网络服务
推荐
招聘
培训
测评
法规规章规定关业务
中市场理规定第二十三条二十六条中招聘会举办条件做出明确求：
第二十三条 举办交流会应理权限县政府事行政部门批准中举办全省（治区直辖市）范围交流会须省级政府事行政部门批准举办名称冠中国全国等称谓交流会跨区者面全国组织招聘单位交流会必须事部批准未批准单位举办交流会
第二十四条 交流会应具备国家政府规定条件中介服务机构举办举办者应参加交流会招聘单位进行资格审查招聘中项活动进行理
第二十五条 单位通委托中介服务机构参加交流会公媒体互联网发布信息合法方式招聘交流会招聘单位进行资格审查招聘中项活动进行理
第二十六条 单位公开招聘应出具关部门批准设立文件营业执（副）实公布拟聘员数量岗位条件
中介服务机构应公开服务容工作程序公布收费项目标准收费项目标准应符合国家省治区直辖市关规定政府事行政部门中介服务机构实行许证年检制度中介服务机构应政府事行政部门求提交年度检验报告书相关材料
加强行业协会行业企业指导理：
中国交流协会民政部批准事部全国性社会团体成员政府事部门属交流服务机构级类市场类企事业单位相关社会团体协会宗旨：坚持邓事理江泽民三代表重思想指导团结事交流事业机构团体加强行业规范监督理发展遵守宪法法律法规国家政策遵守社会道德风尚维护行业利益反映会员呼声开展流动市场建设理研究学术交流业务合作促进交流事业发展国社会义现代化建设作出贡献
协会日常理机构协会秘书处设办公室会员部培训部外联部时协会建立国家部委交流机构分会全国高校交流机构分会专家咨询委员会等二级机构协会通加强行业间交流协调行业政府部门交流沟通提高国力资源服务行业整体发展水服务质量行业律推动行业规范化发展等方面起积极推动作
2招聘网站相关法律法规：
招聘网站作互联网组成部分运营程中需遵守互联网相关法律法规国家信息产业部负责制订互联网行业产业政策产业规划行业发展方进行宏观调控总体握互联网服务容雅阁禁止色情暴力恐怖容损民身心健康扰乱社会安定容危害国家权损国家统激起民族仇恨容制作复制通互联网播发传播
完全统计截目前国颁布实施关互联网理方面种文件法规100件包括规范性文件20件法律10件行政法规20件部门规章40件方性法规50件方面国家改善网络济软环境方面做量工作相继出台互联网信息服务理办法中国互联网络域名理办法计算机信息网络国际联网理暂行规定信息网络传播权保护条例等类法规制度引导互联网行业健康序发展
市场理规定中事招聘类网站企业单位做出相关求：互联网信息服务提供者专营兼营信息网络中介服务必须申领许证
3关教育培训法律法规：
教育培训作国项阳产业然目前刚刚起步发展势头强劲国家方政府额部门领导国教育体制充分发挥：
l 领导指挥功
l 权力分配功
l 分工协作功
l 提高效率功
年国教育理体制改革较程度促进国教育整体发展取令瞩目成
降低理重心调动方级政府发展教育办学积极性形成教育发展新支持机制扩增加整社会教育投入
扩高等学校办学权高等学校深化改革创造定条件定程度调动广教职工积极性
学校举办者分化理者举办者办学者相分离定程度调动更社会资源参支持办学年种社会力量办学私立学校出现非正规非正式教育兴起已成国政府举办体正规学校教育极补充
２００３年９月１日起施行中华民国民办教育促进法２００４年４月１日起施行中华民国民办教育促进法实施条例国民办教育健康发展提供法律保障中规定：
关性质法律位
民办教育指国家机构外社会组织者利非国家财政性费面社会举办学校教育机构民办教育事业属公益性事业社会义教育事业组成部分国家民办教育实行积极鼓励力支持正确引导法理方针
民办学校公办学校具等法律位国家保障民办学校办学权民办学校享受国家规定税收优惠政策出资根民办学校章程规定求取合理回报会计年度结束时民办学校办学结余中定例取回报
关收费财务制度
民办学校接受学历教育受教育者收取费项目标准学校制定报关部门批准公示受教育者收取费项目标准学校制定报关部门备案公示民办学校收取费应教育教学活动改善办学条件
民办学校举办者应时足额履行出资义务民办学校举办者学生学生家长筹集资金举办民办学校社会公开募集资金举办民办学校
民办学校应法建立财务会计制度资产理制度国家关规定设置会计帐簿民办学校资产财务理受审批机关关部门监督民办学校应会计年度结束时制作财务会计报告委托会计师事务法进行审计公布审计结果
关监督处罚机制
民办学校招生简章广告应报审批机关备案民办学校侵犯受教育者合法权益受教育者亲属权教育行政部门关部门申诉关部门应时予处理
民办学校列行审批机关者关部门责令限期改正予警告违法退收费没收违法情节严重责令停止招生吊销办学许证构成犯罪法追究刑事责：擅分立合民办学校擅改变民办学校名称层次类举办者发布虚假招生简章者广告骗取钱财非法颁发者伪造学历证书结业证书培训证书职业资格证书理混乱严重影响教育教学产生恶劣社会影响提交虚假证明文件者采取欺诈手段隐瞒重事实骗取办学许证伪造变造买卖出租出办学许证恶意终止办学抽逃资金者挪办学费
然国力资源服务行业起步较晚相关法律法规尚健全年国家事劳动部门级方政府正加力度完善力资源服务行业项规章制度确保国力资源服务事业着健康序方发展
三行业盈利模式竞争状况变化趋势
力资源服务行业发展迅猛天规范化市场建设市场优胜劣汰型体营业者已开始逐步退出市场生存力资源服务机构均通身购扩建等营策略扩市场份额走综合发展行业发展道路
根服务容盈利模式目前国力资源服务行业相关业务作分类：
业务类
简单描述
收入源
代表单位
信息台类
通企业提供发布相关信息沟通台企业提供相关服务通常保持包括现场招聘报纸招聘网络招聘
收入模式较单目前国市场通常企业收取定费例：现场招聘招聘费网络招聘报纸招聘信息发布费
现场招聘：Z连锁股份限公司
网络招聘：中华英网前程忧等
报纸招聘：前程忧
咨询服务类
通企业提供信息推荐咨询服务重点包含：猎头代理招聘中介咨询等
代理招聘重点根企业招聘职位企业推荐相关进获相关费求职联系推荐企业招聘信息获相关咨询推荐费
猎头：思科
中介咨询：Z连锁股份限公司
业务外包类
根企业单位求企业单位提供：招聘理培训理绩效薪酬理全程派遣
转接派遣项目派遣
减员派遣试派遣
通接受企业单位职外包派遣等业务中接受定服务费
派遣：国领先机构：北京外企力资源服务限公司海外服等
广东区公司：锐旗力资源服务限公司鹏劳力资源理限公司等
教育培训类盈利模式：
教育培训类业务包括：职业资格认证学历教育等盈利模式通学员收取教育培训费
力资源服务行业代表性企业：
国力资源服务行业起步较晚济发展差距较样前提力资源服务行业根服务容现业务模块均代表性企业
前程忧起步报纸招聘前程忧1999年涉足网络招聘市场十余年发展壮前程忧已成长提供：招聘猎头培训测试事外包等业务综合性力资源服务供应商营业务然报纸招聘网络招聘起步较早原目前全国言招聘报市场前程忧然占导位年网络招聘市场迅速发展形成例：中华英网智联招聘等列全国性知名网络招聘机构前程忧市场份额形成定影响目前言前程忧两模块位然较牢年营业总额6亿左右然前程忧全国性服务机构区域城市优势十分明显东莞市场Z影响报纸招聘方面着Z21世纪报东莞日报南方市报深入合作东莞区域招聘报市场已取明显优势
网络招聘方面Z招聘网区域性招聘网站服务企业集中珠三角区重点市场东莞区域东莞区竞争手卓博招聘网
卓博成立时间世纪末期十年发展东莞区已形成定影响力市场份额目前卓博Z招聘网占市场例较接针目前市场状况Z通整合旗招聘资源倡导线+线整合招聘模式东莞网络招聘市场方面逐渐取导位
珠三角受产业结构招聘惯影响招聘会市场城市：深圳广州等已开始逐步萎缩二线城市：中山东莞佛山等然导力资源服务形式招聘会市场言Z已完全确立珠三角全国位竞争手：
南方市场：现招聘展位600运营情况逐渐滑营业务已开始网络招聘方发展目前影响力广州佛山等招聘网站专业类网站中排名直稳定前十名左右Z网络招聘影响较
深圳市场：深圳市事局背景影响现场招聘业务开展深圳区处领先位深圳区现场招聘市场逐步萎缩营方已开始派遣等业务模块发展
派遣业务身特殊性影响目前国派遣行业导机构均政府背景政府政策影响力力支持北京外企海外服等派遣服务机构牢牢占国派遣市场导位着新劳动法颁布实施国派遣政策逐步调整没政府背景派遣服务机构国外派遣机构提供良市场机遇时派遣业务市场格局产生定影响样市场政策环境Z连锁股份限公司派遣业务已局部市场取定市场份额发展前景良
中国猎头行业受国际猎头影响长生发展发展时间较短专业相匮乏国市场言导位国际猎头供应商占导位Z猎头立足制造业市场定位国珠三角长三角区域已取定成功竞争手包括泛亚思科等国猎头供应商
四市场进入障碍：
1市场准入障碍：
市场理规定2005年修正中第六条市场业机构做出明确求：
第六条 设立中介服务机构应具备列条件：
1) 开展中介业务相适应场设施注册资（金）少10万元
2) 5名专学历取中介服务资格证书专职工作员
3) 健全行工作章程制度
4) 独立承担民事责力
5) 具备相关法律法规规定条件
6) 满足述条件者方发放中介服务许证
2商业模式障碍：
力资源服务行业相较特殊业机构招聘服务教育培训网络招聘等方面均侧重通提供信息交换台咨询代理服务等形式开展业务业务开展核心技术言商业模式驱动较明显通整合资源提供创新优质高效服务赢市场获市场认市场运作模式受具体情况济产业结构构成政府政策等影响相反果缺乏创新精神良服务意识适合运营模式难市场表现市场新入者提出定求资源服务创新意识求
3位优势障碍：
力资源服务行业竞争中关键资源竞争市场教育培训网络招聘等列产品市场中成功吸引目标客户注意力否市场立足生存关键先行进入行业企业市场实践检验发展程中形成服务品牌较丰富企业理验知名度理验进入企业市场竞争中形成压力新入市企业面资源理验等方面障碍
4结构障碍：
力资源服务行业国发展时间较短行业企业理产品研发技术支持等方面专业相较少数专业均供职行业知名企业期进入市场知名度高企业带结构障碍
着力资源服务行业国际化进程逐步推进越越国外力资源服务业巨头进入中国市场进步加剧国力资源服务行业专业竞争市场新入者提出带更竞争压力
5资金投入障碍：
企业进入初期需量资金投入：办公场（：招聘会现场员工作场）设立办公设备（：电脑电话传真等）添置基础技术建设（局域网架设网络带宽资源理计算机安全维护等）等需量资金投入时组建初期招聘市场开发（企业求职者客户开发）信息推广渠道建设（信息搜集推广渠道）客户关系维系等方面需量投入
外企业运作程中需针市场变化断相关产品进行更新升级时需投入量力物力进行新产品新技术研发推广
6技术障碍：
力资源服务行业发展资源开发信息处理具较高求针两项需求力资源服务行业企业助CRM系统（客户理系统）提高营销服务功CRM系统开发运需庞技术支持首先企通 CRM 理系统基网络通讯计算机等信息技术企业具备述行业专业研发出适合企业身CRM系统实现力资源服务行业需客户信息理销售程动化（SFA）营销动化（ MA ）客户服务支持（ CSS ）理客户分析（ CA ）系统等功
外量信息处理线客户咨询需先进系统支持CTI呼系统计算机电信集成技术（Computer Telecommunication Integration）样需求基础建立起通计算机技术电信通信技术达交互语音应答呼中心系统理功CTI呼系统设立CRM系统样需专业技术够实现
搜索引擎优化：招聘网络高度发达天信息处理速度网络招聘服务水种体现求职者企业户短时间干信息种找出需信息需网络招聘企业断更新升级网站搜索引擎搜索引擎更新升级计算机信息处理综合技术运数技术信息处理技术高求
五影响行业发展素：
1利素
1）政府鼓励力资源服务行业健康发展：
十七报告中明确指示：更实施强国战略建设力资源强国建设流规范力资源服务市场鼓励条件方政府民营机构参市场教育培训等项目中时加强行政干预职建立健全市场理体制市场谐发展提供力保障
2）国际化进程国市场引入新竞争机制：
着国加入WTO市场时间断推移国市场逐步开放国际型服务机构正断进入中国市场国市场注入新竞争手先进理理念技术良性竞争机制推动国力资源服务行业逐步缩国际行差距国力资源服务行业发展带新发展契机例：2006年九月爱尔兰Keyland公司北京工作网(MyJobcomcn)宣布正式携手合作计划未北京市场投资额达约八百万欧元(约合八千万民币)久前家爱尔兰私控股公司刚刚海宣布海招聘网合作计划投资额达约千万欧元(约合亿民币)
接受财时报采访时Keyland集团首席执行官费凯(Ken Fitzpatrick)先生表示Keyland中国投资会结束继续延续前两次合作模式合作象已确定家广州方门户招聘网站
年9月20日澳利亚线招聘公司Seek Ltd宣布收购名列三中国招聘网站智联招聘25股权举动外资进入中国网络招聘行业步伐达高潮 Seek发布公告中称次收购价格2000万美元左右收购完成Seek智联招聘提供战略营运方面支持帮助者提高市场占率
外前程忧均2004年纳斯达克市成功筹7350万元美金2006年接受日力资源服务商Recruit购股进入
中华英网2005年4月全球招聘网站Monster(巨兽)联姻Monster公司斥资5000万美元收购中华英网40股份
3）济持续增长力资源服务行业提供更市场环境：
着国济持续高速发展力资源服务行业仅东部海发达省市取较快发展济欠发达区已初步成型济发展吸引量国外资金国设立公司工厂规模流动提供必市场前提流动力资源服务市场提供更广阔发展空间
4）互联网技术发展利招聘网站建设：
进入21世纪国互联网普速度突飞猛进完全统计国目前拥网民6亿庞网络户群网络招聘发展提供天独厚条件网络招聘着济互联网技术发展逐步企业接受关数显示仅年度第二季度网络招聘整体市场规模达1609亿元季度增长844
5）教育产业化进程加剧利国力资源服务行业发展：
教育产业化发展民营机构进入教育培训行业提供良市场基础时着产业化进程国年新增应届毕业生数正呈逐年升趋势发展学生业市场极刺激国力资源服务行业发展
6）新技术新行业产生国力资源服务行业提供新发展方：
日益成熟Web20技术应线通讯协议WAP日渐普网络招聘提供新发展方国力资源供应商正集中技术力量网络招聘引入新互联网技术
时国出现新工作岗位：汽车济师职业规划师等批新兴职业产生国教育培训发展提供新发展方
2利素：
1） 行业理体制相落
国力资源服务行业发展时间较短现业机构验理理念带定障碍外政府建立健全市场理体制方面设置障碍目前言国市场理教育培训机构理派遣等方面理体制发达国家相存定差距国企业国际化进程中带影响
2）市场诚信度提高：
国现力资源服务行业理体制健全导致谋求短期利益力资源服务机构利政策便利法律漏洞进行违背行业发展规律市场行导致行业诚信度降低影响行业健康序方发展
六行业技术水特点行业周期：
1行业技术水
力资源服务行业业务开展业务创新基市场教育培训网络等构成模块创新发展市场断改革创新教育培训理机制断完善网络技术网络安全断提升力资源服务行业整体水提升奠定基础
力资源服务行业利量信息流通产生效益行业企业信息流通量达定程度时候力资源行业利CRM系统改善营销服务力进保持行业中优势位
CRM客户理系统强调建立客户中心现代企业客户价值判定市场需求正转变战略 产品中心 客户中心 渡企业疑拍合正基企通开发 CRM 理系统
客户关系理套先进理模式实施取成功必须强技术工具支持 CRM 软件实施客户关系理必少套技术工具集成支持台CRM 理系统基网络通讯计算机等信息技术实现企业前台台职部门缝连接够协助理者更完成客户关系理两项基务：识保持价值客户CRM 理系统客户信息理销售程动化（SFA）营销动化（ MA ）客户服务支持（ CSS ）理客户分析（ CA ）系统 5 功模块组成
CRM系统应步骤应该阶段：
第阶段：市场销售服务业务数积累客户 伙伴信息整合满足般查询统计需初步发现价值客户 伙伴够进行业务程控制初步形成部门级协作战
第二阶段：建立企业部门员工业绩量化评价体系建立客户 伙伴 员工价值金字塔提高客户 伙伴 员工满意度基准确进行市场销售预测企业生产物流提供形成区域级协作战
第三阶段：通 CRM 系统够进行市场营销方面决策理研发体系提供市场需求需求开发产品组织生产物流建立客户价值核心导企业理模式形成企业级协作战
第四阶段：CRM 系统企业电子商务系统全面整合通企业前端电子商务门户进行网采购网定货 CRM 系统作企业理台中间层整合客户业务信息部 ERPPDM 系统进行传递建立扩展型企业价值链更加强灵活身手投入市场
CRM系统改善市场理：
CRM模块包含功模块：操作理电话客户拜访客户资源分析理中心绩效理销售支持等6功模块会务模块包含：公司客户资料现场会务模块现场海报理等3功模块
1通CRM系统实现客户服务销售工作家招聘单位唯招聘顾问提供服务避免业务程中产生突提升客情关系客户满意度
2完整准确记录客户资料帮助招聘顾问进行销售漏斗理
3通CRM系统运招聘顾问提高工作效率
4通CRM系统运理员够时解招聘顾问工作状态加强程控制予招聘顾问必业务指导
5通CRM系统运理员够时解整体销售状况
CTI呼中心系统设立改善网络招聘信息处理反应速度提高力资源服务机构整体服务水通CTI呼系统企业够利提供产品服务传达客户力资源服务行业竞争日趋激烈时候产品质化已企业发展带较影响通提高服务水服务质量成行业企业追求重点
呼中心基组成部分包括：交换机排队机（PBXACD）计算机电话集成（CTI）交互式语音应答（IVR）话呼理（ICM）话呼理（OCM）业务计费系统监控系统理统计系统客户关系理系统（CRM）帮助台种应服务器：Web服务器email服务器等等外网络技术数库技术
核心技术包括动呼分配（ACD）IVRCTICT中间件统消息帮助台技术语音合成识录音监控计费测试培训工具基软件种应服务模块Web功email处理系统文交谈系统网页步时通信等基IP呼中心中IP网关IPPBXWeb呼中心中应VoIP技术Web回技术视频呼中心应视技术等等
网络断完善网络安全性提高网络招聘培训教育提供良发展环境：网络招聘正广企业求职者提供精准性化服务方发展满足客户性化需求定制系统断完善WAP技术逐渐普精确搜寻功断完善网络招聘更发展提供技术支持
2行业特点行业周期：
市场网络招聘教育培训等构成模块力资源服务行业两特点：
市场需求机性突然性具体表现：单位职位招聘求职需求属行业身具体情况非唯性样性
二域性国济发展区域差异明显特点国力资源服务机构提供服务重点差异例：珠三角区深圳广州等产业结构调整力资源服务机构提供服务方式网络招聘辅派遣现场招聘报纸招聘制造业高度发达东莞市便企业提供制造业市场服务形式辅网络招聘报纸招聘等招聘形式
行业周期性表现行业整体需求呈周期性变化终体现盈利水需求周期性变化变化力资源服务行业行业特点决定行业盈利水会呈周期性变化表明力资源服务行业周期性行业
七分析加入WTO国该行业正面负面影响：
机遇挑战存加入WTO国力资源服务行业带影响概括具体分析：
国正式加入世界贸易组织前事部已2000年10月1日颁布市场理规定正式允许外国中介服务机构进入中国市场初期允许建立中外合资中介机构说明光旅游电信金融物流等热门服务产业受外资企业击新兴力资源服务产业已先面挑战早20世纪90年代初期国外著名力资源服务公司已想方设法进入中国1993年咨群理顾问公司（boyden）雷文国际理顾问香港公司（normanbroadbent）北京设立办事处雷伯逊咨询顾问公司（rayberndtson）海开设办事处史宾沙理顾问公司（spencerstuar）光辉国际咨询顾问公司（kornferry）等相继进入中国受政策限制国办事处作联络机构直接开展业务
国家事部新规定出台窥视中国市场已久外国力资源服务业巨鳄举进入日南京举行2001年中国国际交流项目洽谈会获悉国家外国专家局已200国（境）外中介机构进行资格认定郑重机构颁发资格证书
型外资力资源服务企业相中国资源服务企业面严峻挑战目前国猎头公司做外企中层职位跨国公司中高级职位招聘法涉足见国力资源服务企业国外行竞争重量级较量
外资企业足处
表现中国力资源市场情况较陌生熟悉国相关事理法规政策中国文化背景缺乏解适应弱点初乍外资力资源服务企业少水土服英国第牌国际性招聘公司———雷文国际理顾问公司北京办事处中国市场退出例外服务产品价格讲外资企业惊高价决非普通国企业够承受
实分析彼优势劣势目抓住机遇发展然国力资源服务产业敌前形势逼没什怕
首先趋势国济定会投资推动型发展力资源推动型力资源服务产业程中起巨促进作次外资进入必带动国力资源服务产业跳跃式进步方面外资力资源服务企业国企业求职者带新理念思想促国巨力资源服务潜需求转化现实需求国力资源服务企业开拓限市场空间方面外资进入国行带先进理知识业务模式理验时带发展资金培养专业利处直接推动国力资源服务产业快速发展战略层面讲国力资源服务产业引进外资必产生双赢局面
策略层面分析面外资进入国力资源服务产业应方面积极采取应措施首先业务操作规范应积极推进标准化服务进行质量体系认证树立企业形象服务品牌次品牌基础通资市场兼收购迅速扩企业规模改变目前散兵游勇局面组建国力资源服务产业航空母舰程切忌通行政手段完成否会适反第三市场竞争中避免外资企业针锋相外资企业般成高导致服务价格昂贵中企业普通求职者难承受然正中企业普通求职者形成力资源服务巨潜市场现阶段国力资源服务行业应更加关心中客户普通需求提高服务质量规模效益前提采薄利销竞争策略努力扩市场份额关键点积极培养国力资源服务产业优秀业员力资源服务产业发展首先重视产业培养利谈服务产品质量提高谈服务品牌树立进行创新超越总中国力资源服务产业发展路漫长定操急适应整国民济发展需基础牢工作做扎实中国力资源服务产业总会走出国门服务世界天
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发展概况（产生现状发展趋势限制严重影响行业发展关键素）
1力资源服务业产生：
力资源服务作产业建立国社会义市场济体制改革客观求世纪八十年代期伴着国市场济体制进步确立发展流通开始行业间频繁出现力资源服务行业国产生发展提供必前提广阔前景围绕着力资源市场形成力资源服务业务包括：职业介绍素质测评业培训档案理社会保险代办政策法规咨询等等
2国力资源服务行业现状：
国力资源服务产业总体处起步阶段具体表现开始市场化时间较短行业规范化程度较低专业稀缺服务验理验缺乏国际业差距
目前中国力资源服务集中招聘派遣行政事务代理等初级服务理资讯教育培训职外包等中高端服务较薄弱
现阶段中国力资源服务行业分类：
服务容分类
具体容
简描述
招聘
现场招聘
报纸招聘
网络招聘
指通招聘企业提供招聘信息发布台供企业进行信息交流沟通终达解决企业招聘目力资源服务
教育培训
学历教育
资格认证
指单位提供相关教育培训服务包含更高层次学历教育工作行业相关资格认证培训考核证书发放
行政事务代理
代办商业保险
事行政事务
代理社会养老保险统筹种商业保险购买
代理委托方研究制定事发展规划事理方案接收中专毕业生职称评定资格考试外语考试申报事档案事行政关系接转团组织关系开展组织活动聘合鉴证社会化服务代理等
职外包
招聘理
培训理
绩效薪酬理
指企业力资源理某模块外包力资源服务供应商代办理相关事宜
派遣
全程派遣
转接派遣
项目派遣
减员派遣
试派遣
全程派遣：派遣机构负责员工招聘入职手续日常服务离职手续全部工作
转接派遣：派单位负责员工招聘派遣机构提供办理入离职手续日常服务
减员派遣：员工原劳动关系派单位派单位派遣机构协商先员工派单位劳动关系解员工派遣机构重新建立新劳动关系员工旧派单位工作
试派遣：派单位规避劳动法关试期期限规定延长观察时间更准确选
项目派遣：派单位某时项目聘请种项目完成便解散工作员
3国力资源服务行业发展趋势：
趋势：网络招聘逐渐升温：
着互联网代表新技术击网络求职正成流动渠道统计2006年中国网聘市场营额约11亿元民币未5年中国网络招聘市场继续保持40年增长率2010年达46亿元民币市场规模
趋势二：派遣渐接受：
派遣国处起步阶段市场潜力觑海中介行业协会统计数显示2003年海约15万左右派遣员工2005年派遣雇员总数已达46万次海服务业105亿元总营业额中派遣业务超80亿元
前派遣势力范围正迅速扩方面越越单位开始寻求专业力资源服务提供商处理理问题方面采派遣节约工成理成单位需交付约定理费剩问题包括招聘合理薪资发放福利遇等派遣方负责
趋势三：测评培训逐渐升温：
目前国服务机构已纷纷开设职业咨询测评新服务项目包括学历教育职业资格认证培训职称考试培训英语培训等种培训层出穷服务业咨询测评新业态正断升温
政策指引：
十七报告中明确指出更实施强国战略建设力资源强国建设流规范力资源服务市场中央根新世纪新阶段国际国形势深刻变化做出重战略举措十七报告国力资源服务业发展指明方服务业仅身作服务业力发展时服务行业发展提供双重涵予力资源服务行业重发展机遇国力资源服务行业正客户提供全面专业标准化力资源服务方发展
二行业理体制法律法规（力资源网络教育培训）
行业理体制：
国政府力资源服务行业理采法律约束行政理行业律相结合理模式国家事部负责制定市场行业产业政策产业规划行业发展方进行宏观调控总体握市场行业准入制度服务容国家劳动教育文化等关部门职责范围力资源服务市场实施监督理
1市场行业理法律法规：
国家事部颁布市场理规定中机构建立发展布局等基础性求做出明确规定时规定互联网信息服务提供者专营兼营信息网络中介服务事必须申领许证
力资源服务行业营范围事业务做出明确规定：
中介服务机构事列业务：
供求信息收集整理储存发布咨询服务
信息网络服务
推荐
招聘
培训
测评
法规规章规定关业务
中市场理规定第二十三条二十六条中招聘会举办条件做出明确求：
第二十三条 举办交流会应理权限县政府事行政部门批准中举办全省（治区直辖市）范围交流会须省级政府事行政部门批准举办名称冠中国全国等称谓交流会跨区者面全国组织招聘单位交流会必须事部批准未批准单位举办交流会
第二十四条 交流会应具备国家政府规定条件中介服务机构举办举办者应参加交流会招聘单位进行资格审查招聘中项活动进行理
第二十五条 单位通委托中介服务机构参加交流会公媒体互联网发布信息合法方式招聘交流会招聘单位进行资格审查招聘中项活动进行理
第二十六条 单位公开招聘应出具关部门批准设立文件营业执（副）实公布拟聘员数量岗位条件
中介服务机构应公开服务容工作程序公布收费项目标准收费项目标准应符合国家省治区直辖市关规定政府事行政部门中介服务机构实行许证年检制度中介服务机构应政府事行政部门求提交年度检验报告书相关材料
加强行业协会行业企业指导理：
中国交流协会民政部批准事部全国性社会团体成员政府事部门属交流服务机构级类市场类企事业单位相关社会团体协会宗旨：坚持邓事理江泽民三代表重思想指导团结事交流事业机构团体加强行业规范监督理发展遵守宪法法律法规国家政策遵守社会道德风尚维护行业利益反映会员呼声开展流动市场建设理研究学术交流业务合作促进交流事业发展国社会义现代化建设作出贡献
协会日常理机构协会秘书处设办公室会员部培训部外联部时协会建立国家部委交流机构分会全国高校交流机构分会专家咨询委员会等二级机构协会通加强行业间交流协调行业政府部门交流沟通提高国力资源服务行业整体发展水服务质量行业律推动行业规范化发展等方面起积极推动作
2招聘网站相关法律法规：
招聘网站作互联网组成部分运营程中需遵守互联网相关法律法规国家信息产业部负责制订互联网行业产业政策产业规划行业发展方进行宏观调控总体握互联网服务容雅阁禁止色情暴力恐怖容损民身心健康扰乱社会安定容危害国家权损国家统激起民族仇恨容制作复制通互联网播发传播
完全统计截目前国颁布实施关互联网理方面种文件法规100件包括规范性文件20件法律10件行政法规20件部门规章40件方性法规50件方面国家改善网络济软环境方面做量工作相继出台互联网信息服务理办法中国互联网络域名理办法计算机信息网络国际联网理暂行规定信息网络传播权保护条例等类法规制度引导互联网行业健康序发展
市场理规定中事招聘类网站企业单位做出相关求：互联网信息服务提供者专营兼营信息网络中介服务必须申领许证
3关教育培训法律法规：
教育培训作国项阳产业然目前刚刚起步发展势头强劲国家方政府额部门领导国教育体制充分发挥：
l 领导指挥功
l 权力分配功
l 分工协作功
l 提高效率功
年国教育理体制改革较程度促进国教育整体发展取令瞩目成
降低理重心调动方级政府发展教育办学积极性形成教育发展新支持机制扩增加整社会教育投入
扩高等学校办学权高等学校深化改革创造定条件定程度调动广教职工积极性
学校举办者分化理者举办者办学者相分离定程度调动更社会资源参支持办学年种社会力量办学私立学校出现非正规非正式教育兴起已成国政府举办体正规学校教育极补充
２００３年９月１日起施行中华民国民办教育促进法２００４年４月１日起施行中华民国民办教育促进法实施条例国民办教育健康发展提供法律保障中规定：
关性质法律位
民办教育指国家机构外社会组织者利非国家财政性费面社会举办学校教育机构民办教育事业属公益性事业社会义教育事业组成部分国家民办教育实行积极鼓励力支持正确引导法理方针
民办学校公办学校具等法律位国家保障民办学校办学权民办学校享受国家规定税收优惠政策出资根民办学校章程规定求取合理回报会计年度结束时民办学校办学结余中定例取回报
关收费财务制度
民办学校接受学历教育受教育者收取费项目标准学校制定报关部门批准公示受教育者收取费项目标准学校制定报关部门备案公示民办学校收取费应教育教学活动改善办学条件
民办学校举办者应时足额履行出资义务民办学校举办者学生学生家长筹集资金举办民办学校社会公开募集资金举办民办学校
民办学校应法建立财务会计制度资产理制度国家关规定设置会计帐簿民办学校资产财务理受审批机关关部门监督民办学校应会计年度结束时制作财务会计报告委托会计师事务法进行审计公布审计结果
关监督处罚机制
民办学校招生简章广告应报审批机关备案民办学校侵犯受教育者合法权益受教育者亲属权教育行政部门关部门申诉关部门应时予处理
民办学校列行审批机关者关部门责令限期改正予警告违法退收费没收违法情节严重责令停止招生吊销办学许证构成犯罪法追究刑事责：擅分立合民办学校擅改变民办学校名称层次类举办者发布虚假招生简章者广告骗取钱财非法颁发者伪造学历证书结业证书培训证书职业资格证书理混乱严重影响教育教学产生恶劣社会影响提交虚假证明文件者采取欺诈手段隐瞒重事实骗取办学许证伪造变造买卖出租出办学许证恶意终止办学抽逃资金者挪办学费
然国力资源服务行业起步较晚相关法律法规尚健全年国家事劳动部门级方政府正加力度完善力资源服务行业项规章制度确保国力资源服务事业着健康序方发展
三行业盈利模式竞争状况变化趋势
力资源服务行业发展迅猛天规范化市场建设市场优胜劣汰型体营业者已开始逐步退出市场生存力资源服务机构均通身购扩建等营策略扩市场份额走综合发展行业发展道路
根服务容盈利模式目前国力资源服务行业相关业务作分类：
业务类
简单描述
收入源
代表单位
信息台类
通企业提供发布相关信息沟通台企业提供相关服务通常保持包括现场招聘报纸招聘网络招聘
收入模式较单目前国市场通常企业收取定费例：现场招聘招聘费网络招聘报纸招聘信息发布费
现场招聘：Z连锁股份限公司
网络招聘：中华英网前程忧等
报纸招聘：前程忧
咨询服务类
通企业提供信息推荐咨询服务重点包含：猎头代理招聘中介咨询等
代理招聘重点根企业招聘职位企业推荐相关进获相关费求职联系推荐企业招聘信息获相关咨询推荐费
猎头：思科
中介咨询：Z连锁股份限公司
业务外包类
根企业单位求企业单位提供：招聘理培训理绩效薪酬理全程派遣
转接派遣项目派遣
减员派遣试派遣
通接受企业单位职外包派遣等业务中接受定服务费
派遣：国领先机构：北京外企力资源服务限公司海外服等
广东区公司：锐旗力资源服务限公司鹏劳力资源理限公司等
教育培训类盈利模式：
教育培训类业务包括：职业资格认证学历教育等盈利模式通学员收取教育培训费
力资源服务行业代表性企业：
国力资源服务行业起步较晚济发展差距较样前提力资源服务行业根服务容现业务模块均代表性企业
前程忧起步报纸招聘前程忧1999年涉足网络招聘市场十余年发展壮前程忧已成长提供：招聘猎头培训测试事外包等业务综合性力资源服务供应商营业务然报纸招聘网络招聘起步较早原目前全国言招聘报市场前程忧然占导位年网络招聘市场迅速发展形成例：中华英网智联招聘等列全国性知名网络招聘机构前程忧市场份额形成定影响目前言前程忧两模块位然较牢年营业总额6亿左右然前程忧全国性服务机构区域城市优势十分明显东莞市场Z影响报纸招聘方面着Z21世纪报东莞日报南方市报深入合作东莞区域招聘报市场已取明显优势
网络招聘方面Z招聘网区域性招聘网站服务企业集中珠三角区重点市场东莞区域东莞区竞争手卓博招聘网
卓博成立时间世纪末期十年发展东莞区已形成定影响力市场份额目前卓博Z招聘网占市场例较接针目前市场状况Z通整合旗招聘资源倡导线+线整合招聘模式东莞网络招聘市场方面逐渐取导位
珠三角受产业结构招聘惯影响招聘会市场城市：深圳广州等已开始逐步萎缩二线城市：中山东莞佛山等然导力资源服务形式招聘会市场言Z已完全确立珠三角全国位竞争手：
南方市场：现招聘展位600运营情况逐渐滑营业务已开始网络招聘方发展目前影响力广州佛山等招聘网站专业类网站中排名直稳定前十名左右Z网络招聘影响较
深圳市场：深圳市事局背景影响现场招聘业务开展深圳区处领先位深圳区现场招聘市场逐步萎缩营方已开始派遣等业务模块发展
派遣业务身特殊性影响目前国派遣行业导机构均政府背景政府政策影响力力支持北京外企海外服等派遣服务机构牢牢占国派遣市场导位着新劳动法颁布实施国派遣政策逐步调整没政府背景派遣服务机构国外派遣机构提供良市场机遇时派遣业务市场格局产生定影响样市场政策环境Z连锁股份限公司派遣业务已局部市场取定市场份额发展前景良
中国猎头行业受国际猎头影响长生发展发展时间较短专业相匮乏国市场言导位国际猎头供应商占导位Z猎头立足制造业市场定位国珠三角长三角区域已取定成功竞争手包括泛亚思科等国猎头供应商
四市场进入障碍：
1市场准入障碍：
市场理规定2005年修正中第六条市场业机构做出明确求：
第六条 设立中介服务机构应具备列条件：
1) 开展中介业务相适应场设施注册资（金）少10万元
2) 5名专学历取中介服务资格证书专职工作员
3) 健全行工作章程制度
4) 独立承担民事责力
5) 具备相关法律法规规定条件
6) 满足述条件者方发放中介服务许证
2商业模式障碍：
力资源服务行业相较特殊业机构招聘服务教育培训网络招聘等方面均侧重通提供信息交换台咨询代理服务等形式开展业务业务开展核心技术言商业模式驱动较明显通整合资源提供创新优质高效服务赢市场获市场认市场运作模式受具体情况济产业结构构成政府政策等影响相反果缺乏创新精神良服务意识适合运营模式难市场表现市场新入者提出定求资源服务创新意识求
3位优势障碍：
力资源服务行业竞争中关键资源竞争市场教育培训网络招聘等列产品市场中成功吸引目标客户注意力否市场立足生存关键先行进入行业企业市场实践检验发展程中形成服务品牌较丰富企业理验知名度理验进入企业市场竞争中形成压力新入市企业面资源理验等方面障碍
4结构障碍：
力资源服务行业国发展时间较短行业企业理产品研发技术支持等方面专业相较少数专业均供职行业知名企业期进入市场知名度高企业带结构障碍
着力资源服务行业国际化进程逐步推进越越国外力资源服务业巨头进入中国市场进步加剧国力资源服务行业专业竞争市场新入者提出带更竞争压力
5资金投入障碍：
企业进入初期需量资金投入：办公场（：招聘会现场员工作场）设立办公设备（：电脑电话传真等）添置基础技术建设（局域网架设网络带宽资源理计算机安全维护等）等需量资金投入时组建初期招聘市场开发（企业求职者客户开发）信息推广渠道建设（信息搜集推广渠道）客户关系维系等方面需量投入
外企业运作程中需针市场变化断相关产品进行更新升级时需投入量力物力进行新产品新技术研发推广
6技术障碍：
力资源服务行业发展资源开发信息处理具较高求针两项需求力资源服务行业企业助CRM系统（客户理系统）提高营销服务功CRM系统开发运需庞技术支持首先企通 CRM 理系统基网络通讯计算机等信息技术企业具备述行业专业研发出适合企业身CRM系统实现力资源服务行业需客户信息理销售程动化（SFA）营销动化（ MA ）客户服务支持（ CSS ）理客户分析（ CA ）系统等功
外量信息处理线客户咨询需先进系统支持CTI呼系统计算机电信集成技术（Computer Telecommunication Integration）样需求基础建立起通计算机技术电信通信技术达交互语音应答呼中心系统理功CTI呼系统设立CRM系统样需专业技术够实现
搜索引擎优化：招聘网络高度发达天信息处理速度网络招聘服务水种体现求职者企业户短时间干信息种找出需信息需网络招聘企业断更新升级网站搜索引擎搜索引擎更新升级计算机信息处理综合技术运数技术信息处理技术高求
五影响行业发展素：
1利素
1）政府鼓励力资源服务行业健康发展：
十七报告中明确指示：更实施强国战略建设力资源强国建设流规范力资源服务市场鼓励条件方政府民营机构参市场教育培训等项目中时加强行政干预职建立健全市场理体制市场谐发展提供力保障
2）国际化进程国市场引入新竞争机制：
着国加入WTO市场时间断推移国市场逐步开放国际型服务机构正断进入中国市场国市场注入新竞争手先进理理念技术良性竞争机制推动国力资源服务行业逐步缩国际行差距国力资源服务行业发展带新发展契机例：2006年九月爱尔兰Keyland公司北京工作网(MyJobcomcn)宣布正式携手合作计划未北京市场投资额达约八百万欧元(约合八千万民币)久前家爱尔兰私控股公司刚刚海宣布海招聘网合作计划投资额达约千万欧元(约合亿民币)
接受财时报采访时Keyland集团首席执行官费凯(Ken Fitzpatrick)先生表示Keyland中国投资会结束继续延续前两次合作模式合作象已确定家广州方门户招聘网站
年9月20日澳利亚线招聘公司Seek Ltd宣布收购名列三中国招聘网站智联招聘25股权举动外资进入中国网络招聘行业步伐达高潮 Seek发布公告中称次收购价格2000万美元左右收购完成Seek智联招聘提供战略营运方面支持帮助者提高市场占率
外前程忧均2004年纳斯达克市成功筹7350万元美金2006年接受日力资源服务商Recruit购股进入
中华英网2005年4月全球招聘网站Monster(巨兽)联姻Monster公司斥资5000万美元收购中华英网40股份
3）济持续增长力资源服务行业提供更市场环境：
着国济持续高速发展力资源服务行业仅东部海发达省市取较快发展济欠发达区已初步成型济发展吸引量国外资金国设立公司工厂规模流动提供必市场前提流动力资源服务市场提供更广阔发展空间
4）互联网技术发展利招聘网站建设：
进入21世纪国互联网普速度突飞猛进完全统计国目前拥网民6亿庞网络户群网络招聘发展提供天独厚条件网络招聘着济互联网技术发展逐步企业接受关数显示仅年度第二季度网络招聘整体市场规模达1609亿元季度增长844
5）教育产业化进程加剧利国力资源服务行业发展：
教育产业化发展民营机构进入教育培训行业提供良市场基础时着产业化进程国年新增应届毕业生数正呈逐年升趋势发展学生业市场极刺激国力资源服务行业发展
6）新技术新行业产生国力资源服务行业提供新发展方：
日益成熟Web20技术应线通讯协议WAP日渐普网络招聘提供新发展方国力资源供应商正集中技术力量网络招聘引入新互联网技术
时国出现新工作岗位：汽车济师职业规划师等批新兴职业产生国教育培训发展提供新发展方
2利素：
1） 行业理体制相落
国力资源服务行业发展时间较短现业机构验理理念带定障碍外政府建立健全市场理体制方面设置障碍目前言国市场理教育培训机构理派遣等方面理体制发达国家相存定差距国企业国际化进程中带影响
2）市场诚信度提高：
国现力资源服务行业理体制健全导致谋求短期利益力资源服务机构利政策便利法律漏洞进行违背行业发展规律市场行导致行业诚信度降低影响行业健康序方发展
六行业技术水特点行业周期：
1行业技术水
力资源服务行业业务开展业务创新基市场教育培训网络等构成模块创新发展市场断改革创新教育培训理机制断完善网络技术网络安全断提升力资源服务行业整体水提升奠定基础
力资源服务行业利量信息流通产生效益行业企业信息流通量达定程度时候力资源行业利CRM系统改善营销服务力进保持行业中优势位
CRM客户理系统强调建立客户中心现代企业客户价值判定市场需求正转变战略 产品中心 客户中心 渡企业疑拍合正基企通开发 CRM 理系统
客户关系理套先进理模式实施取成功必须强技术工具支持 CRM 软件实施客户关系理必少套技术工具集成支持台CRM 理系统基网络通讯计算机等信息技术实现企业前台台职部门缝连接够协助理者更完成客户关系理两项基务：识保持价值客户CRM 理系统客户信息理销售程动化（SFA）营销动化（ MA ）客户服务支持（ CSS ）理客户分析（ CA ）系统 5 功模块组成
CRM系统应步骤应该阶段：
第阶段：市场销售服务业务数积累客户 伙伴信息整合满足般查询统计需初步发现价值客户 伙伴够进行业务程控制初步形成部门级协作战
第二阶段：建立企业部门员工业绩量化评价体系建立客户 伙伴 员工价值金字塔提高客户 伙伴 员工满意度基准确进行市场销售预测企业生产物流提供形成区域级协作战
第三阶段：通 CRM 系统够进行市场营销方面决策理研发体系提供市场需求需求开发产品组织生产物流建立客户价值核心导企业理模式形成企业级协作战
第四阶段：CRM 系统企业电子商务系统全面整合通企业前端电子商务门户进行网采购网定货 CRM 系统作企业理台中间层整合客户业务信息部 ERPPDM 系统进行传递建立扩展型企业价值链更加强灵活身手投入市场
CRM系统改善市场理：
CRM模块包含功模块：操作理电话客户拜访客户资源分析理中心绩效理销售支持等6功模块会务模块包含：公司客户资料现场会务模块现场海报理等3功模块
1通CRM系统实现客户服务销售工作家招聘单位唯招聘顾问提供服务避免业务程中产生突提升客情关系客户满意度
2完整准确记录客户资料帮助招聘顾问进行销售漏斗理
3通CRM系统运招聘顾问提高工作效率
4通CRM系统运理员够时解招聘顾问工作状态加强程控制予招聘顾问必业务指导
5通CRM系统运理员够时解整体销售状况
CTI呼中心系统设立改善网络招聘信息处理反应速度提高力资源服务机构整体服务水通CTI呼系统企业够利提供产品服务传达客户力资源服务行业竞争日趋激烈时候产品质化已企业发展带较影响通提高服务水服务质量成行业企业追求重点
呼中心基组成部分包括：交换机排队机（PBXACD）计算机电话集成（CTI）交互式语音应答（IVR）话呼理（ICM）话呼理（OCM）业务计费系统监控系统理统计系统客户关系理系统（CRM）帮助台种应服务器：Web服务器email服务器等等外网络技术数库技术
核心技术包括动呼分配（ACD）IVRCTICT中间件统消息帮助台技术语音合成识录音监控计费测试培训工具基软件种应服务模块Web功email处理系统文交谈系统网页步时通信等基IP呼中心中IP网关IPPBXWeb呼中心中应VoIP技术Web回技术视频呼中心应视技术等等
网络断完善网络安全性提高网络招聘培训教育提供良发展环境：网络招聘正广企业求职者提供精准性化服务方发展满足客户性化需求定制系统断完善WAP技术逐渐普精确搜寻功断完善网络招聘更发展提供技术支持
2行业特点行业周期：
市场网络招聘教育培训等构成模块力资源服务行业两特点：
市场需求机性突然性具体表现：单位职位招聘求职需求属行业身具体情况非唯性样性
二域性国济发展区域差异明显特点国力资源服务机构提供服务重点差异例：珠三角区深圳广州等产业结构调整力资源服务机构提供服务方式网络招聘辅派遣现场招聘报纸招聘制造业高度发达东莞市便企业提供制造业市场服务形式辅网络招聘报纸招聘等招聘形式
行业周期性表现行业整体需求呈周期性变化终体现盈利水需求周期性变化变化力资源服务行业行业特点决定行业盈利水会呈周期性变化表明力资源服务行业周期性行业
七分析加入WTO国该行业正面负面影响：
机遇挑战存加入WTO国力资源服务行业带影响概括具体分析：
国正式加入世界贸易组织前事部已2000年10月1日颁布市场理规定正式允许外国中介服务机构进入中国市场初期允许建立中外合资中介机构说明光旅游电信金融物流等热门服务产业受外资企业击新兴力资源服务产业已先面挑战早20世纪90年代初期国外著名力资源服务公司已想方设法进入中国1993年咨群理顾问公司（boyden）雷文国际理顾问香港公司（normanbroadbent）北京设立办事处雷伯逊咨询顾问公司（rayberndtson）海开设办事处史宾沙理顾问公司（spencerstuar）光辉国际咨询顾问公司（kornferry）等相继进入中国受政策限制国办事处作联络机构直接开展业务
国家事部新规定出台窥视中国市场已久外国力资源服务业巨鳄举进入日南京举行2001年中国国际交流项目洽谈会获悉国家外国专家局已200国（境）外中介机构进行资格认定郑重机构颁发资格证书
型外资力资源服务企业相中国资源服务企业面严峻挑战目前国猎头公司做外企中层职位跨国公司中高级职位招聘法涉足见国力资源服务企业国外行竞争重量级较量
外资企业足处
表现中国力资源市场情况较陌生熟悉国相关事理法规政策中国文化背景缺乏解适应弱点初乍外资力资源服务企业少水土服英国第牌国际性招聘公司———雷文国际理顾问公司北京办事处中国市场退出例外服务产品价格讲外资企业惊高价决非普通国企业够承受
实分析彼优势劣势目抓住机遇发展然国力资源服务产业敌前形势逼没什怕
首先趋势国济定会投资推动型发展力资源推动型力资源服务产业程中起巨促进作次外资进入必带动国力资源服务产业跳跃式进步方面外资力资源服务企业国企业求职者带新理念思想促国巨力资源服务潜需求转化现实需求国力资源服务企业开拓限市场空间方面外资进入国行带先进理知识业务模式理验时带发展资金培养专业利处直接推动国力资源服务产业快速发展战略层面讲国力资源服务产业引进外资必产生双赢局面
策略层面分析面外资进入国力资源服务产业应方面积极采取应措施首先业务操作规范应积极推进标准化服务进行质量体系认证树立企业形象服务品牌次品牌基础通资市场兼收购迅速扩企业规模改变目前散兵游勇局面组建国力资源服务产业航空母舰程切忌通行政手段完成否会适反第三市场竞争中避免外资企业针锋相外资企业般成高导致服务价格昂贵中企业普通求职者难承受然正中企业普通求职者形成力资源服务巨潜市场现阶段国力资源服务行业应更加关心中客户普通需求提高服务质量规模效益前提采薄利销竞争策略努力扩市场份额关键点积极培养国力资源服务产业优秀业员力资源服务产业发展首先重视产业培养利谈服务产品质量提高谈服务品牌树立进行创新超越总中国力资源服务产业发展路漫长定操急适应整国民济发展需基础牢工作做扎实中国力资源服务产业总会走出国门服务世界天
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