2006中国公关行业调查报告

2006中国公关行业调查报告
 
前言
 
国公关行业二十年发展已初具规模中国现公关公司数量超2000家报告调查区涉北京海成广东长沙完成效问卷234份基础二十余家公关公司进行深度访谈
 
2006中国公关行业调查报告分公关行业总体状况企业公关活动公关业员基情况进行深入具体较分析
总报告
 
调查说明
 
国公关行业二十年发展已初具规模方面表现国公关公司数量增加：根国际公关协会2004年调查报告中国现公关公司数量已超2000家中国公关业2004年度调查报告中国公关网方面表现国公关行业营业额发展：2000年中国公关系行业营业额15亿元民币2001年20亿元2002年30亿元2003年33亿元2004年国公关行业更呈现全面发展势头增长速度明显提高营业额2003年基础增长速度明显提高营业额增加12亿元民币达45亿元民币年增长率超36％
 
调查结果
 
面分四部分（受访公关公司受访企业受访公关业员区公关行业）次调查结果进行简说明
 
（）公关公司
 
1受访公关公司基情况
 
受访公关公司中民营部分份额优势十分明显（719）三类公司份额合计占市场281半数公关公司总部设北京30公司占公关公司625例明显说明该类公司规模普遍较公关公司历史5年占公司总数547510年占34410年公司10种例特点出公关行业国尚属新兴行业受访公关公司分支机构方面设立分支机构城市中海排第位（714）广州居第二位（543）成抢占第三位（422）武汉北京位相占371例时准备增设分支机构公关公司准分支机构点方面北京占111海占37成占14武汉占111外城市例较出海具十分明显优势
 
2受访公关公司业务状况
 
受访公关公司2004年营业额部分集中300万元（551）受访公关公司开展策划方面业务次开展营销执行媒体等方面业务受访公关公司服务行业计算机相关领域机动车食品饮料通讯产品服务金融保险服务等导受访公关公司营业范围涉活动理（722）媒体关系新闻稿件(648)方面受访公关公司客户集中中外合资企业（283）民营企业(267)外商独资企业(183)国重事件公关相关业务方面部分受访公关公司（422）方面业务没争取计划种值思索现象
 
3调查结分析
 
（1）民营公关公司逐渐走导
 
1998年类似调查显示外资公司受访专业公关公司中占导位占效问卷3810次调查显示民营公关公司受访公关公司中占719绝优势例种发展已明显说明国民营公关公司已走导位
 
（2）北京稳居公关公司总部区中导位
 
北京海广州成长沙等总部中北京例占435城市相居绝导位种导位2000年相关调查中已显示
 
（3）受访公关公司新手居
 
受访公关公司中成立5年例占半（547）仅成立5~10年间例占344种方面说明目前公关公司中数刚刚进入公关市场新手方面说明目前国公关市场具较强劲发展势头
 
（4）海吸引设立分支机构公关公司注意
 
设立分支机构城市中海第位位十分明显（714）准备增设分支机构公关公司海作备选点（37）两数说明海成公关公司拓展市场重区域
 
（5）受访公关公司业务策划
 
受访公关公司业务类型分布方面策划占导位（692）项业务类型例算（营销媒体执行咨询例13）
 
（6）公关公司服务行业计算机相关领域服务机动车行业服务已计算机相关服务起坐
 
公关公司服务行业中列占第位计算机网络服务机动车行业两行业列服务行业公关公司占公关公司总体371数说明两方面现象：计算机相关行业公关公司服务象二服务象走元2000年相关调查中计算机相关领域作服务象公关公司例90％种较说明计算机相关服务导位会逐渐削弱
 
（7）受访公关公司客户外资背景企业导
 
中外合资外商独资企业公关公司服务象（466）
 
（8）受访公关公司国重事件业务期高
 
复杂素原受访公关公司国重事件业务期高141受访公关公司已启动事件公关业务果正争取视业务发展定公关公司（业务合作意）综合起达466例刚刚超没种计划公司例（422）时应种现象背素十分复杂难数界定公关公司业务积极性
 
（二）受访企业
 
1受访企业基情况
 
受访企业性质民营性质占42例集中海（36）成（22）两北京长沙广州占定例受访企业行业集中计算机相关领域（161）旅游饭店餐饮（101）方面
 
2受访企业公关活动状况
 
调查结果显示受访企业公关事务市场营销部（306）公关部（286）负责
 
受访企业设立公关相关部门时间方面调查结果显示489受访企业2002年设立公关相关部门266受访企业1998~2001年间设立公关相关部门
 
受访企业专业公关公司合作方面调查结果显示半受访企业（5248）没专业公关公司合作例足说明目前企业公关素养方面存欠缺时专业公关公司合作受访企业专业公关公司合作时间算长专业公关公司合作受访企业公关公司合作程中阻碍存三方面：双方公关效果评估标准（5227）公关公司解客户需求业务（50）公关公司员素质良（4091）
 
3调查结分析
 
（1）受访企业公关相关部门认识足
 
489受访企业2002年设立公关相关专门部门负责公关活动2000年设立专门部门负责公关活动企业已超50部分1998年设立专门部门充量没超10年历史例说明受访企业专门负责公关活动部门认识十分充分
 
（2）受访企业专业公关公司合作状态够理想
 
半左右（5248）受访企业专业公关公司合作时专业公关公司合作企业公关公司合作时间数（7381）2年专业公关公司合作时间达1~5年企业占绝数（9762）没家企业专业公关公司合作达10年组数说明受访企业公关活动认识需加强果充分重视公关活动话应会较长专业公关公司合作历
 
什阻碍企业公关公司合作呢？受访企业认双方公关效果评估方式认识公关公司解企业需业务公关公司员素质良莠齐三方面素种说法公关公司应加强服务客户整体解注意身员工素质时公关相关领域研究者公关公司应加强公关效果评估体系研究应便推动国公关行业发展
 
（三）公关业者
 
1受访公关业者基情况
 
公关业员科学历占769例绝部分39岁（
815）半（574）受访公关业员女性数字说明目前国公关行业存定程度女性化现象
 
2公关业员业务状况
 
受访公关业员公关岗位中留时间绝数5年部分（611）受访公关业员月收入3000元受访公关业员获提升首先注重业验例高达635绝数（934）受访公关员公司中接受培训受访公关业员公司进行部员培训（833）外接受行业相关专家业界学术界专家培训例相（40）
 
3调查结分析
 
（1）公关业员群体基特征：年轻女性
 
种情形否确实导致公关认识偏差原进步探讨
 
（2）国目前公关职业具明显流动性
 
受访公关业员留2年例60果5年限业员留5年例9675年例仅33种稳定性势必会影响公关业务开展难实现公关活动专业化
 
（3）公关业员首先需加强相关行业业验学历专业基础际沟通力合作精神重
 
受访公关公司较重首公关业员相关专业业验（635）时际沟通力团队合作精神十分重外语水责心受重视形成学历专业基础重性没般认重种例公关业员准备进入公关行业员定启示
 
（4）公关业员接受培训状况较积极
 
受访公关公司（937）公关业员进行培训时培训方式样
 
（四）区公关行业
 
1公关公司
 
成立时间方面北京海广州长沙成五城市中成立15~20年成立20年公司北京城市中公关公司成立时间基较短
 
2004年营业额方面北京海广州公关公司营业额相较高——北京167公司营业额5000万元海333公司营业额5000万元广州125公司达5000万元
 
营业范围方面公关公司开设媒体关系新闻稿件活动理营销策划企业形象传播理品牌传播服务项目危机公关项目存定差异：北京公关公司中667开设危机公关项目海公关公司中50开设该项目广州公关公司中385开设该项目然长沙成访问公司中没开设该项业务
 
服务行业方面公关公司服务行业分布相体现出发展行业衡00
 
2受访企业
 
公关相关部门设置方面区企业负责公关活动部门设置存着较明显差异北京区设置公关部企业全国区中占例高次海海区市场营销部负责公关活动企业占例全国高次广州受访企业公关相关部门设置时间方面海广州企业成立公关相关部门时间早受访企业公关相关部门规模方面北京成区企业负责公关业务员数量4~7广州海半企业公关业员数目1~3常采取公关活动方面城市受访企业基媒体关系发送新闻稿
 
专业公关公司合作方面北京海两公关市场培育较早更专业公关公司八九十年代相继成立海北京两座城市合资外商独资企业量占绝优势企业公关意识较强促进两公关市场真正商业化进程相城市公关市场正起步阶段企业公关公司合作成熟磨合期时期合作中出现稳双方合作较短暂北京海长沙三区企业公关公司专业水求较高会更发现合作中凸现出专业服务力问题广州成区企业公关效果评估标准更重评判某项公关活动否达预期效果双方会产生分歧区企业调查中公关业员素质问题成双方合作中困难区企业选择专业公关公司时标准着惊相似性：专业服务力业声誉执行力绝数企业中素
 
3公关业员
 
城市公关员工月收入水参差齐——北京区公关员工收入3000~5000元月次2000~3000元月海区员工月收入层次分布较均衡总体说3000~5000元月广东区员工月2000~3000元例员工月收入集中3000~5000元月区域成长沙区相似性成区员工收入略高长沙两区月收入5000元较少
 
业时间方面区公关员业时间基太差均1~2年占例广东区业员中老中青分布较均时期参公关行业较齐备数量较均等
 
受访公关业员留时间方面员工间公司里留时间基集中1~5年间存区差异：北京区留时间2~5年海区留时间集中1~2年广东区留时间1~2年2~5年例基持成长沙区相方言留时间集中1~2年
 
工作强度方面广东成外全国公关业员周工作时间基集中40~50时占数北京外周50~60时工作时间区占定例
 
员培训方面公关公司注重员工进行公关相关方面培训广东培训普度高海成情况稍显足
 
受访公关业员公司满意度方面员工公司文化营理念态度基相满意态度较少见五中成区受访公关业员公司福利满意度高海长沙公关员工公司激励机制满意度相言较高广州五中员工公司理方式满意度高城市员工公司沟通方式满意程度基相似成四公关公司员工数均较满意态度全国五公关公司员工公司晋升机会满意度出现区性差异：海广东区极少员工表示公司晋升机会满意成长沙员工公司晋升机会态度没城市样乐观
 
4调查结分析
 
五公关行业存定衡现象总体北京海广州公关市场发展快外方表现方面：
 
（1）公关系活动开展时间早
 
受访公关公司成立时间受访企业设立公关相关部门时间素方面出前者例北京公关公司成立时间早
 
（2）公关系活动较广泛
 
受访公关公司营业范围城市公关公司开展业务外危机公关项目城市存较差异：北京海广州较例活动长沙成样
 
（3）公关系活动规模较
 
点受访公关公司营业额受访企业负责公关事务员数量等方面出2004年营业额例北京海广州公关公司营业额相较高
 
（4）公关系活动较稳定
 
受访公关业员业时间留时间等方面出业员留时间方面北京区留时间2~5年
 
（5）公关系业员位较高
 
中国公关行业总体描述
 
受访公关公司基情况
 
第节 受访公关公司性质
 
次调查受访公关公司民营企业例占719次中外合资性质企业（125）外商独资企业（94）国企业（63）
 
出样三现象：第民营性质公关公司占例超性质公关公司例总第二非国性质公关公司已占绝优势（937）第三外资参性质企业（中外合资企业外商独资企业）已占较明显例份额
 
第二节 受访公关公司总部
 
根调查截2005年初全国公关系公司数量超2000家中北京海广州成四区市场占全国市场份额70％北京市场保持40％市场份额海市场继续保持快速增长势头
 
正根种状况调查选择北京海广州成长沙四城市作公关公司总部
435公司总部设北京广州成长沙20海略少根种例里单独北京四城市进行较图中更明确北京作公关公司总部绝优势例
 
目前进驻中国跨国公关公司总部土知名公关公司总部均设北京中国政治文化中心北京密分关系：中国政府中央级媒体跨国企业中国总部集中北京公关公司需建立良关系象海广州作中国济发展迅猛两城市成适合孕育公关公司成长土壤年中公关公司数量增加少处陆成长沙公关公司数量少尤总部成长沙公关公司数量更少成长沙公司般业务范围包含公关业务公司名字保持广告公司文化传播公司市场顾问公司文化传播公司等状态
 
第三节 受访公关公司历史
 
调查调查65家公司成立时间状况64家公司回答道问题344公司成立时间5~10年313公司成立年限2~5年说成立时间5年左右公司占受访公关公司半成立时间足两年新公司占受访公关公司234调查程中发现新公司附年新兴行业汽车体育旅游业等发展起成立年限10年公司例十分公司基国外公关公司中国建立全资合资公司先进专业公关知识营理念带中国带动整行业发展
 
中国公关业应中国改革开放诞生着市场济发展发展起中济全球化信息技术高速发展生存发展提供基础1984年美国国际公关公司——伟达公关公司北京设立办事处伟达中国公司官方网站httpwwwhillandknowltoncomcn1986年中华民国外济贸易部批准中国陆第家专业性公关系顾问公司——中国环球公关公司成立中国环球公关系公司官方网站httpwwwcgprcom中国公关认识渐渐深入公关公司开始中国生根发芽
 
第四节 受访公关公司规模
 
受访公关公司员工数量显示例11~20公司占受访公关公司总数28121~30公司占18830公司例高达62510袖珍公司占156份额外方面实力雄厚型公关公司进入视野：员工数100公司占受访公关公司125公司中乏外资土公关公司先行者领头军时土公关公司起秀
 
较外资公关公司土公关公司外中国绝部分公关公司规模成立初部分土公关公司白手起家发展年公司规模扩雇十十形成灵活战斗队伍
 
员方面原竞争残酷公司更容易夹缝中生存游刃余二公关公司低价格客户手中获相求较低项目员少相理费少营成较型公关公司低利润相较高三中国公关市场中项目着走现象非常普遍项目养活公司
 
二受访公关公司员工数量发展趋势
 
（）受访公关公司成立初员工数量部分调查603受访公关公司表示成立初员工数
10238公司数达112048公司达21~30数31~50公司例3250~100公司例63100公司例16
 
（二）受访公关公司员工数量发展趋势
 
较中明显出受访公关公司员工数明显增：六员工数量段中公关公司成立初10数量段例超目前数量段例目前员工规模尤10数量段成立初公关公司例603目前例已幅降156
 
受访公关公司运营状况
 
第节 受访公关公司营业额
 
受访公关公司2004年营业额该部分调查结果
 
受访公关公司2004年营业额调查显示公司愿意透露营业额数目缺失值达16效问卷中半公司2004年营业额集中100万元100万~300万元区间中中营业额100万元公司占受访公关公司总数265100~300万元占286年营业额5000万元型公关公司占受访公关公司102图22中明显出受访公关公司2004年营业额集中300万元
 
二受访公关公司营业额发展趋势
 
（）受访公关公司成立第年营业额该部分调查结果受访公关公司成立初营业额集中100万元（62）较直接说明国公关公司成立初时较差营状况时说明国公关公司起步时整体水
 
（二）受访公关公司营业额发展趋势
 
调查受访公关公司成立初2004年营业额受访公关公司营业额较（2004年成立第年）成立初62公司年营业额100万元2004年数字已减少265年营业额100万300万元间公司例成立初16增加2004年286年营业额300万~500万元公司例略降10降82年营业额500万~1000万元公司例2升102营业额5000万元公司例更成立初4达2004年102
 
2000年中国公关系行业营业额15亿元2004年达45亿元民币四年中翻两番中新公关公司断涌现原更忽视许公关公司营业额确明显增加印证公关行业阳行业前景美说法
 
第二节 受访公关公司业务类型
 
受访公关公司业务类型调查中出受访公关公司策划型692公司认策划型公司认营销型公司执行型公司占462认媒体型公司占415甚354公司认广告公司见公关公司身定位尚明确
 
第三节 受访公关公司分支机构
 
受访公关公司分支机构设立状况
 
受访公关公司分支机构设立状况出半公关公司已建立办事处时462公司然着手发展尚未设立分支机构通调查分析发现公关公司分支机构设立公司整体发展战略客户需求两方面素决定方面着客户业务辐射范围扩展需公关公司提供更更市场信息员支持方面线城市公关市场竞争激烈着越越外资公司土新兴公司加盟市场发展空间相缩越越公关公司眼光投更广阔二线城市
 
二受访公关公司分支机构分布
 
分支机构设立点选择数受访公关公司普遍华东区西南区东北区设立分支机构公关公司中选择海做分支机构公司达714次广州达543出两中国济发达城市辐射中国发达两区——长江三角洲珠江三角洲吸引众公关公司眼球
 
次成西部开发重城市422公司设置办事处分公司中国推行西部开发政策优厚条件吸引外资企业投资进驻成辐射整西部成少企业设立西部区总部客户战略西迁公关公司继续进成设立办事处
 
时西安连两西北东北区济重镇然没充分重视起少公司里设立办事处查阅资料发现两区公关公司非常少公关市场然没充分开发
 
三拟增设分支机构受访公关公司
 
受访公关公司中半公司（446）准备增设分支机构出单纯业务已够满足日益发展公关公司眼光投更市场更广阔空间中
 
四受访公关公司拟增设分支机构点
 
准备增设分支机构公司中370公司希海开设分公司足海魅力海身济发展迅速许跨国公司纷纷亚太总部迁海原外2010年世博会成公司亮点
 
444公司选择会方开设分公司调查中发现中型公司选择选择公司周边中型城市开设办事处成中心城市托辐射周边城市网络深访中谈样处：第会避开处发达区型公关公司较成熟公关公司围追堵截第二城市身城市周边理文相较熟悉更容易开展业务第三城市没公关公司存作填补市场空白工作避开竞争较发展空间
 
第四节 受访公关公司业务范围
 
受访公关公司成立初业务范围调查结果
 
调查显示受访公关公司成立初业务集中活动理（667）媒体关系新闻稿件（593）领域营销策划（426）品牌传播（389）广告设计印刷（389）企业形象传播理（315）等类业务占相重
 
二受访公关公司目前业务范围
 
公关公司中开设活动理媒体关系新闻稿件服务普遍目前分722648公司开设样服务项目实天土公关公司立足新闻宣传服务西方公关公司业务中技术含量低基业务果发展说充量公关发展史幼年时期
 
三受访公关公司业务范围发展
 
受访公关公司业务范围发展出列出营业项目中三项增长幅度明显：
 
（）事件公关
 
开设事件公关服务项目公司增幅非常：初56增长现204年前事件公关绝部分公关公司较陌生词汇神舟五号飞天蒙牛力提升品牌初试牛刀成时焦点时间事件公关公关行业中家喻户晓许公关公司纷纷开设服务项目公司采访中表示实事件公关前时间规模较影响够现型企业更期轰动全国事件更规模提升身知名度美誉度公关公司应求开设样服务项目
 
（二）企业形象传播理
 
公关公司成立初开展企业形象传播理业务例315目前例已增长481说明作社会组织企业逐渐形象中形价值加强重视成公关公司业务开拓机遇
 
（三）危机公关
 
开设危机公关服务项目公司增长较迅速初期222目前37认实际操作中更公司事实已开设危机公关业务2005年谓危机年众声名显赫跨国公司中国遇麻烦雀巢肯德基立顿亨氏高露洁卡夫哈根达斯强生SKⅡ……系列鲜亮夺目名字度蒙层阴霾方面作公司营者日益认识危机企业影响力公关公司带更机遇
 
外开设品牌传播服务项目公司成立初338目前50开设企业形象传播理服务公司成立初315目前481现企业越越重视品牌建设企业形象密分
 
财公关目前56公司开设服务项目例然够出样增长趋势作种新兴市场力量年财公关托证券融资汹涌浪潮实现超常规发展历迷茫前行2004年王石受贿事件透露出财公关增长速度背牺牲财公关健康代价财公关公司合作种种消息猜测社会财公关拷问财公关度陷入低迷中伴着中国股权改革步伐市公司投资者关系理需求激增催生市场财公关重新期财公关热闹起股改旗推动新财公关公司断成立中国根国际公关鳄早已坐住先凯旋先驱寻觅位业界颇具知名度资深财公关中国全面负责财公关业务拓展传收购消息：着良业务基础香港财公关公司
PRASIALTD(iPR)成奥美员财公关市场济中必少产物实力公关公司正准点开设财公关服务项目
 
时开设广告设计服务项目公司389升444说目前半公司提供广告设计服务跨国公关公司采访中表示客户广告设计方面需求时候会转交兄弟公司者外包公司做型公关公司表示够找项目会伙伴分享公司增设设计部门肥水流外田样否会导致公关公司法专注身专业拓展呢？
 
四受访公关公司外包公司服务
 
排外包业务首广告设计印刷业务占效问卷704公关公司表示客户会项目执行程中提出广告设计类求果法独立完成会外包广告公司完成
 
五受访公关公司重点拓展服务
 
现企业越越重视身品牌建设公关日益成品牌建设利器更美国代营销师阿尔·里斯提出公关第广告第二说法更公关公司期应趋势够开展品牌传播业务例达效问卷350
 
活动理公司目前提供服务未250公司期领域中继续掘金值注意225公司未想重点开展政府关系方面服务
 
第五节 受访公关公司服务行业
 
受访公关公司成立初服务行业调查结果
 
二受访公关公司目前服务行业
 
受访公关公司目前服务行业通较发现成立初356公司服务行业计算机互联网322公司服务行业食品饮料样快速消费品220公司通讯产品行业服务
 
现机动车行业已升计算机联网相重位分371公司两行业作服务象食品饮料业然保持着原位355公司服务行业
 
三受访公关公司营业额贡献行业
 
营业额贡献行业集中机动车（328％）计算机互联网（310％）排第三位食品饮料（276）通讯产品（259）
 
四受访公关公司未开发重点行业
 
次调查出分273公司未发展重点放金融房产通讯产品机动车达226％公司医疗服务业成公关公司期重点开发行业200公司作重点发展方
 
第六节 受访公关公司收费方式
 
该部分调查中界定服务费收费时公关公司客户报价成成例收取费作身赢利项目费指公关公司客户整体费中包括成身赢利
 
清晰见公关公司收费方式服务费项目费分占714746公关公司认样方式更清楚客户尤短期客户结算
 
429公司长期客户收取月费年费方式结算提供服务常规性例提供简报等样收费方式公关公司够更加精准运部员节省力物力等
 
第七节 受访公关公司组织结构设置状况
 
受访公关公司组织结构设置状况该部分调查结果
 
公关公司结构设置具体业务职分类标准占公司总数609般公司结构设置客户部策划部媒介部调查部行政办公室财务部等分样设置办法定处工作性质相聚集部门中够更切磋
 
250公司选择行业客户设置公司部机构例IT部金融部快速消费品部等部门客户服务员策划员执行媒介员等种团队中知识背景员专家丰富信息资源样氛围里种想法整合握客户中心结构形式种模式优势具体表现(1)组织范式改变新模式减少原种部门间身利益出发点突员工充沟通者角色目客户中受益(2)深入理解客户品牌核心涵参客户策划种营销方式程中良解释品牌容(3)员工服务宗旨转变采种模式公关公司种手段进行融合根客户需求提供服务公司员工真正特定客户服务某职部门工作
 
二受访公关公司性质公司组织结构设置
 
全部国企业绝部分民营企业（630）半数中外合资企业（429）具体业务组织公司架构
 
半数外商独资企业采取行业客户做公司组织结构访问企业程中企业公关公司提出样满：公关公司根解客户处行业午公关公司策划员快速消费品做方案午汽车品牌做提案样马停蹄容行业行业消费群体更深入解？解样做出针见效方案呢？许企业公关公司信导致提案时方创意洋洋方种符合实际空想恼火已结果感叹客户没眼光伯乐难寻感叹公关公司创意难求甚导致终合作破裂外资企业种行业划分公司结构做法够员工够某领域里精耕细作更避免种情况出现呢？注意蓝色光标等样知名土公关公司学外资公关公司种做法设立组织结构时考虑行业划分
 
第八节 受访公关公司竞争优势
 
受访公关公司身竞争优势评估该部分调查结果
 
评估竞争优势时708公司选择专业服务力异军突起遥遥领先面梯队见专业服务力时绝部分公司认定修炼功样够吸引客户认公关公司关系吃饭法非常欣喜公关公司成长：更早公关行业懵懂期公司媒体关系起家现更公关公司更重身策划执行等力提升够侧面映射出国公关行业发展更加成熟
 
列第二梯队媒介良关系（385）成价格优势（338）代理验业声誉（338）专业优势（308）特定客户间良关系资源（308）行业公司游链条企业客户关系公司竞争力表现成价格够吸引客户重方面公关公司例外身素质培养提高三成公关公司提竞争优势关系培养价格优势优势业声誉决定公司成败素
 
108公司选择优势先进营理念反映出国公关公司处起步阶段营处摸索阶段公司规模处粗放型营状态规模已较公司营尚未成熟
 
二受访公关公司性质公司竞争优势
 
出国营公关公司独资公司更认代理验业声誉优势占250民营公司中外合资公司独资公司认专业服务力更胜筹例分达254250313时包括国企业民营企业土公关公司成价格优势明显高合资外资公关公司
 
第九节 受访公关公司危机公关业务
 
受访公关公司危机公关项目参状况该部分调查结果
 
受访公关公司中508公司表示接危机公关案子公司更进步询问时表示部分客户危机发生会找公关公司补救控制媒体发稿量减少危机造成负面影响少委托公关公司没危机产生时候作危机预案危机培训身危机应面更提供事解决方案少够提供危机预防
 
二受访公关公司规模危机公关参状况
 
数分析中公司数否参危机公关进行交互分析发现：规模越公司参危机公关例越10公司30参危机公关处理11~20公司222参危机公关21~30公司667参危机公关30~50公司中714参加危机公关项目51~100公司667接受危机公关项目101875参加危机公关项目众企业员工数量公司规模判断公关公司实力水危机发生时候实力强规模业口碑公关公司然成企业病投医象许生病愿意医院挂专家门诊样心态吧
 
三受访公关公司危机公关项目客户性质
 
设计道问题时候猜测选择危机公关项目客户外资公司土外资外资居公司会占绝数调查结果令少感点意外：然选择土外资外资居选项占整体例286选择土外资差公司占257排第三公关危机客户土公司达200欣喜现土企业日益重视危机公关然部分危机发生委托公关公司做媒体工作减影响然前土公司面危机时束手策视见发展导致企业营业额降甚整企业倒闭作惨重代价进步
 
第十节 受访公关公司新闻发言
 
受访公关公司新闻发言设置状况该部分调查结果
 
359公司表示公司接新闻发言培训项目远远低没接触种项目公司641例公关公司表示现市场需求较型企业认没必设立新闻发言公司没开展方面业务企业深入访谈中发现企业新闻发言企业法者董事长身少进行新闻发言培训遇紧急情况需面媒体时般运身知识应专业新闻发言培训企业公关员媒体发言然必环节块市场开发力度明显够
 
时通调查解数公关公司没设立新闻发言培训业务原包括两点：成收益角度分析新闻发言培训业务利润空间较外目前市场已专业培训公司高等学校开办新闻发言培训班相公关公司方面力量相薄弱
 
二受访公关公司新闻发言项目客户性质
 
做新闻发言培训项目公司中外商独资企业中外合资企业民营企业例非常接分565522522国企业略少达435出土企业日益重视身媒体公众形象塑造危机应
 
发现130新闻发言培训客户政府高校非营利组织然西方国家新闻发言新闻发布会非常常见美国例新闻发言制度早追溯总统新闻发言安德鲁·杰克逊早聘总统新闻发言美国总统早1857年麦金利总统台6名该项事务助理开始领取政府薪水20世纪初伍德罗·威尔逊总统已正式确立总统新闻发言制度国新闻发言制度起步晚2003非典事件中国政府公信息传播机制非常严峻挑战政府公关系次检验正非典政府非常生动堂危机公关课程方政府开始日益重视危机公关纷纷出台新闻发言制度区政府已认识树立良公众形象赢公众舆支持政府项工作展开非常重新闻发言制度列政府公关系框架重组成部分截止2005年年底国务院70部门包括部委直属国家局已建立新闻发布发言制度80位新闻发言31省区市中4省区没正式建立新闻发布会发言制度余27省区市已建立项制度
 
第十节 国重事件受访
 
公关公司影响中国21世纪第十年里举办项型世界性活动：2008年北京举行第29届奥运会2010年海举行世博会2010年广州举办亚运会三世界性活动会吸引全世界众媒体商机公关公司否已闻鸡起舞呢？
 
令感意外64份效问卷中422公司表示没计划争取相关项目188公司种观态度表示视业务发展定141公司表示已启动125公司种积极态度正争取
 
进步深访中希解什公司积极参会中国全民带巨影响全球性活动中参申奥土公关公司表示：项目涉政府更争取果政府信然会找门较型公关公司表示：然十分奥运会等国际性项目认会公关行业带更机遇事关政府想做够做采取种观态度奢够中分杯羹
 
第十二节 受访公关公司宣传状况
 
受访公关公司宣传方式
 
公关公司身事传播密切相关行业帮助造品牌树立形象扩知名度说公关公司擅长事情公关公司造身形象进行宣传呢？公关系组织信息沟通理公关公司协助企业塑造品牌形象提高知名度美誉度沟通手段宣传然公关公司公众讲述事时身否需宣传？目前公关公司进行宣传呢？某公关公司负责样表达公关公司身宣传态度说：公关公司身宣传必必太公关公司组织企业提供咨询服务公司身专业水理水吸引客户选择战略合作象关键素吹嘘造假谋求发展万万宣传方式说公关公司服务象企业组织公关公司宣传针众宣传宣传象应该包括企业媒体社团学等组织群体宣传方式包括企业培训学做讲座等等
 
受访公关公司宣传方式然列出目前常传播渠道高达692公关公司口耳传播作常宣传方式位列第二通公司网站宣传占677例排第三位做法加入行业协会占462见目前公关公司常宣传方式古老际传播方式非众传播渠道深访中公司表示认种口耳传播更树立身业资深形象语气中种酒香怕巷子深感觉
 
众传播途径中互联网运广泛达354例次报纸308公司表示种方法宣传123公司称电视作广告77公司广播作树立身形象工具见然公关公司企业花钱做品牌树立战略咨询媒体着良关系宣传工作然较保守非常重视产出成关系
 
二受访公关公司网站
 
（）受访公关公司网站拥状况该部分调查结果
 
互联网潮击中国企业纷纷建立网站作身展示台公关公司例外754公司建立网站余246中表示公司网站正建设中者正准备建设
 
（二）受访公关公司网站功
 
然部分公司拥网站中980网站介绍公司业务案例235公司通网站坛等方式客户互动39公司网站实现电子订单功
 
开国际知名公关公司网站深深漂亮界面极简略容折服：奥美公关奥美广告奥美顾客关系行销等公司列起放奥美中国网站中关公关部分文字介绍谁做什伟达公司网站相略微详细然公司介绍典案例介绍相伟达全球网站显容丰富：介绍性质版面
blog样互动功
 
否认公关行业性质决定明码标价计费方式异电子订单功实现尚困难果单纯介绍性静态网页势必网站功发掘造成利影响
 
第十三节 受访公关公司未年发展
 
受访公关公司未年发展方中国公关业诞生已20年已初具规模现赢机遇期2003年年中国公关业年增长率超30％年营业额超33亿元民币2004年增长更达36样背景许公关公司前景表示出乐观
 
谈公司未年发展方问题时667公司表示会进步扩张111公司想精简业务领域进步询问中表示代表未年没信心希公司够精兵强集中优势项目够做出强势
 
二受访公关公司未年扩张方式
 
谈扩张方式时628公司选择提高现业务专业化水长期受访公关公司着媒体积累脉关系发发稿件难区竞争手样容易出现局面赚笔钱销声匿迹做年没发生喜变化苟延残喘成生存奋斗作坊提高业务专业化水正受访公关公司尤土受访公关公司应该努力争取具竞争手难模仿核心竞争力够公司真正强起
 
605公司表示寻求元化发展尤型受访公关公司认更开拓服务领域发掘利润增长点够公司更发展
 
排第三位高端咨询顾问公司转型占表示进步扩张公司372相起希做执行公司47起利润摊薄竞争激烈执行层面咨询确利润更加高服务项目进入中国外资受访公关公司开展咨询业务土公司更期够咨询市场中分杯羹毕竟咨询需更职业验相关行业背景知识公司愿否实现拭目
 
 
受访公关公司客户状况
 
客户公关系活动体公关活动承担者实施者行者公关公司扮演着助手顾问角色公关公司诞生前公关理发源美国政府组织公关活动仅仅处种发盲目状态公关公司出现公关系作种现代理手段逐渐企业政府等组织接受现代公关父艾维·李1903年成立第家真正顾客提供劳务收取费公关顾问公司专门企业社会组织机构提供传播宣传服务协助客户建立维持公众联系新闻界联系公司宣言中说：计划开诚布公说站企业公众机构立场美国新闻众提供适正确信息信息众讲价值感兴趣
 
作公关服务合中甲方乙方客户公关公司济存着天然雇佣雇佣关系公关公司承担着宣传企业文化营理念塑造品牌形象责专业公关公司绝应该普遍理解利润驱客户发稿机器成熟公关公司客户关系应该战略性合作伙伴关系某种意义说公关公司客户站战壕里战友公关公司实现客户营目标奋斗企业编外团队公关公司客户合作默契否关系公关传播否效化化关键
 
更解受访公关公司客户合作状况次行业调查中受访公关公司客户群性质属行业受访公关公司维系客户良合作关系两者合作中存困难挑战进行深入调查访谈
 
第节 受访公关公司客户群性质
 
根数显示中外合资企业然受访公关公司客户群占受访公关公司全部业务源283次民营企业外商独资企业时欣喜国企业政府高校非营利组织公关服务需求着显著提高受访65家公关机构中选择客户群国企业政府高校非赢利组织例均133
 
时注意中外合资企业外商独资企业两项例十分明显外资背景企业受访公关公司客户中占466例明显超三项例（267133133）
 
受访公关公司客户群分布着国改革开放深入全球化济浪潮击发展变化80年代公关概念初引入中国数国企业民营企业政府等组织知公关物时合资企业外商独资企业先进营理理念营销策略度数受访公关公司竞相争取客户群年着市场济快速发展市场竞争日益激烈品牌意识日渐提高国企业计划济体制宠复杂市场济环境逐渐意识公关系帮助树立品牌形象提升企业声誉中起巨作尤国型企业实施品牌战略跨国购公关策略中断学公关机构道运公关理技巧解决企业发展中难题根中国国际公关协会调查数显示2001年开始国受访公关公司客户资源开始国外客户转国客户中国市企业财公关需求旺盛民营企业作市场济中活跃济成分具营体制灵活市场触觉灵敏优势公关作效理营销手段正越越民营企业接受外年级政府通受访公关公司合作传播塑造城市形象种突发事件危机进行专业理北京申奥成功中法传播年效传播策略中公关系发挥忽视作
 
第二节 受访公关公司客户行业
 
受访公关公司客户行业列第位金融保险房产通讯产品三者占例总计288紧机动车医疗服务行业分占8371着生活水消费水提高文化娱乐行业公关服务需求呈明显升趋势占例6458％受访公关公司选择客户属行业通部分受访公关公司面面深度访谈解包含奢侈品快速消费品行业已成公关服务服务行业
 
国公关行业起步IT业根中国国际公关系协会历年公关行业调查数显示2000年前90％受访公关公司涉IT客户服务成服务领域2001年调查显示IT公关业务占市场份额受全球IT业衰退影响财传播医疗保健公关消费品公关成市场热点2002年全球济衰退尤IT业衰退中国公关市场发展带巨压力年国公关公司业务转型年TOP10－local公司完成消费品（耐消费品日常消费品）公关业务转型汽车通讯快速消费品成市场热点0304年调查数均显示通讯耐消费品（包括汽车）快速消费品房产医疗保健等专业服务市场增速明显
 
面日益增加新行业需求受访者均认行业意味着政府关系公众关系媒体关系等等想新行业客户提供合理效公关服务公关公司业员必须行业深入解没相关行业专业知识法理解客户业务产品更法客户提出具创意策划方案深入效顾问咨询适应新行业需求众显稚嫩中国公关机构提出项严峻课题势必复杂长期积累程公关公司需储备行业市场研究顾问团队建设等方面进行量投入积累
 
第三节 受访公关公司客户沟通方式
 
选择客户关系维护方式306％受访者选择工作余通种方式客户进行沟通272％公司选择利脉关系作客户沟通方式公关系十分性化行业全部容关某国际受访公关公司总理样描述交重信受访公关公司客户合作关键受访公关公司否快建立起客户信通种信公关策略价值效发挥采访中解部分公关业员服务客户已成牢固朋友关系际沟通促公关员客户够相互进行深入解便公关员更准确握理解客户需求提供令客户满意服务形成稳定长期合作关系
 
第四节 受访公关公司客户合作中困难
 
受访公关公司客户合作遇困难中直接客户公关误解认识偏颇造成合作困难占例259客户公关认识足间接造成困难包括双方公关效果评估标准客户时付款双方收费方式达成致分占23718517仅111受访者愿意身寻找原认身服务法满足客户需求造成客户合作困难
 
 
受访公关公司媒介合作
 
公关系流定义认公关系组织传播理然传播理避免媒体着密分联系方面公关公司作组织营理助手顾问协助组织组织部信息通媒体畅合理传递组织密切相关关系体实现提高组织知名度美誉度目环节中媒体作沟通渠道成公关公司必须处理众公关系中重方面方面公关机构媒体公关活动链中两中间环节联系组织公众纽带公关公司代表组织发布信息媒体作守门信息监督者理员公关公司媒体相互赖矛盾体媒体关系公关公司否时效实施客户公关计划关键访问公关机构中公司会设立媒体关系部门中层高层领导直接理
 
第节 受访公关公司媒体合作业务
 
受访公关公司媒体合作项目没较改变新闻发布会发送新闻稿发送软文安排客户参媒体节目接受采访等受访公关公司媒体合作容占例相均衡次占239229202202
 
四类基结信息发布项目中果进行分析整理话更清晰发现目前公关公司媒体合作容集中性种例充分说明目前公关公司媒体策略方面单性甚说处较初级阶段
 
第二节 受访公关公司合作媒介类型
 
受访公关公司客户推荐媒体类型次报纸电视互联网杂志广播户外媒体报纸电视两传统媒体然显示巨优势力量受访公关公司客户推荐媒体中分占301229总计百分53值关注互联网正逐渐成受访公关公司众客户青睐公关活动载体受访公关公司客户推荐互联网例仅次报纸电视位第三位占193
 
第三节 受访公关公司媒体建立联系方式
 
受访公关公司媒体保持联系方式集中业务接触细节建立良关系利脉关系等方面分占联系方式213181例稍低联系方式媒体联谊会（162）业务余起进餐（153）节假日等送礼物纪念品等增进感情（144）公司高层接触（139）等
 
第四节 受访公关公司媒介合作困难
 
受访公关公司媒体合作困难挑战次解媒体具体运作程序某记者公关员等存偏见某记者缺乏职业道德新闻素养身媒介知识匮乏配合记者工作
 
通调查发现受访公关公司客户合作困难样受访公关公司媒体间相互缺乏解沟通二者合作困难受访公关公司认某记者媒体缺乏职业道德新闻素养时媒体公关认知足公关员存偏见尊重公关员媒体认受访公关公司媒体记者缺乏应尊重媒体作垃圾稿件回收站会媒体倾销太毫新闻价值公关稿受访公关公司解媒体操作程序造成新闻发布时等
 
 
企业公关活动
 
 
受访企业基情况
 
第节 受访企业基信息
 
受访企业区分布该部分调查结果
 
次调查受访企业区分布：北京区受访企业占全体受访企业14％海区受访企业占36％广州区占10％成区占22％长沙区占14％区占4％中包括深圳等城市
 
二受访企业性质
 
次调查中受访企业民营企业居占42％次国企业外资企业股份制企业占两成左右
 
三受访企业属行业
 
次调研象涉行业计算机互联网旅游饭店餐饮房产通讯产品服务例居高调查行业总体中分占总数1621017171四行业总计百分405
 
外包括制造业文化娱乐业化妆品化工行业等等均占总体4％
 
行业（占总量18）包括环保印刷橡胶机电产品涂料纺织等行业
 
四受访企业运营时间
 
次调查中39％受访企业运营时间2~5年次6~10年受访企业占29％2年11~20年21~30年31年受访企业占例较该图成立10年企业占较明显优势例（75）受访企业种特点说明目前企业公关意识公关活动部分特征
 
次调查中占36％受访企业员工总数100次29％受访企业员工数100~500间员工数500~5000间受访企业占26％5000受访企业占例甚仅占总体9％该图显示调查受访企业数绝数500例65
 
六受访企业2004年营业额
 
（次问卷调查时间2005年11月份受调研时间限制受访企业仅提供2004年营业额）受访企业中2004年营业额100~500万元受访企业占21％次100万元占18％1亿~10亿元占16％2004年营业额10亿元受访企业占19％时该图发现调查受访企业2004年营业额集中500万元例54
 
第二节 受访企业综合分析
 
受访企业运营时间员工数量该部分调查观察受访企业营年限受访企业目前员工总数间没定等增长现象存着营年限增加受访企业员工否增长规模扩
 
调查结果显示公司运营时间员工总数具定相关性
 
受访企业运营年限员工总数运营年限2年新兴企业发展速度较快总说着企业运营时间增长企业规模扩员工数量着增长该层面数受访企业发展呈现健康稳健态势年轻拥定年月企业发展水参差齐差异较
 
二受访企业运营时间营业额
 
公司2004年营业额运营时间具定相关性营年限越长营业额均水越高
 
 
受访企业公关活动情况（）
 
第节 受访企业公关相关部门设置
 
受访企业负责公关相关事务部门
 
该部分调查受访企业中事公关活动部门目前受访企业部门设置中负责公关活动部门部门履行公关职等
 
目前受访企业部门设置中负责公关活动部门中市场营销部门受访企业公关部占
306％286％次公关职总理总裁办公室负责占122％总理总裁决策占102％
 
受访企业公关意识存足受访企业中绝部分进行公关活动公关系已定认识（相部分受访企业公关活动交市场营销部负责公关定位企业种市场营销手段）种认识解足片面公关系企业发展营销中应该位公关系该职范围等甚解导致公关活动负责部门设置统规范五花八门市场营销部总理总裁办公室负责总理决策等等
 
正公关意识种足企业设置相关独立公关部门环节产生缺失导致企业身部门开展公关活动数呈现出零散组织性强特性停留执行层面公关活动说公关相认识企业仅公关等促销（4P中Promotion）视作销售促进手段总言数国企业公关活动缺乏战略性仅仅停留战术层面原缺乏建筑良公关系放眼长远利益公关意识指导
 
相言仅占样总数286％回应企业设置公关部门现象公关系企业中种营销手段运营中没应重视公关系作新兴传播沟通工具强功熟悉致
 
二受访企业性质负责公关相关事务部门
 
调查结果显示股份制企业中60％设置负责公司公关活动公关部三类企业相股份制企业设置公关部负责公关职例高次外资企业公关活动企业公关部门负责占355％例高市场营销部负责占412％民营企业说市场营销部负责占372％次企业公关部负责占209％国企业总理总裁办公室市场营销部门负责分占222％167％中企业公关部负责仅占56％中四类企业中公关活动交广告部门负责例较低见企业广告公关两者区具定认识
 
三受访企业成立公关相关部门时间
 
受访企业中接半数（489％）企业2002年~2005年间成立公关部相关部门266％企业1998年~2001年成立公关部等相关部门
 
出成立公关部门企业数量呈现断增长趋势公关系1986年走段稳增长发展历程图中出2002~2005年成立公关部等相关部门企业数量明显增长快1998~2001年相增加20％（年约10％增长率两倍）中原三：
 
（）着市场竞争日益激烈企业着身断增强营销意识断提升身营销技抗衡增强身竞争力生命力中企业面广告信誉度日益降广告费高效果佳现实广告战中抽身开始寻求信誉度高更具战略层面沟通传播工具谋求身更发展
 
（二）公关教育十年风风雨雨目前基形成立体维学历非学历交叉存局面着中国公关教育事业日渐完善成熟更专业公关输出公关行业更提供专业化细分化服务
 
（三）2003年爆发非典事件政府公关危机公关相继开展更企业认识公关系重性亲身体验公关系传播沟通强功
 
种趋势持续预期阶段（2006~2009年）企业公关部等相关部门建立更高增长率发展迎2008年北京奥运会2010年海世博会开展中国政府努力进行政府公关活动推广时利公关业发展契机进步促进中国公关业快速发展
 
第二节 受访企业公关相关部门职
 
总观企业公关部门相关部门公关职该类部门职责：活动策划执行企业形象推广营销推广分占207％203％18％次媒体接洽关系理（客户\员工\投资者\社区政府关系）分169％159％基述五项职占重分布较均中原略结两点：（）企业公关职解够全面非系统性（二）企业规模国绝数企业规模国际跨国企业规模相见限营销预算成代企业公关需求较少制约素
 
中凸现危机公关职仅占81％公关职中低例中原意识层面企业危机公关意识相薄弱外物质层面说企业缺乏相应危机公关验丰富专业员设备进行身危机公关理
 
总体企业专门设置公关部情况较少数公关相关业务放市场部营销部综合部安排专负责着公关业务增开销加公关部分预算开支需独立核算员需专门培训更加专业化企业设置公关部门会未公关业发展趋势
 
第三节 受访企业公关员基情况
 
受访企业公关员数量该部分调查结果
 
企业公关相关部门里负责公关业务员数量1~3常见占42％次4~7占29％8占29％中负责公关业务员数量158％
 
总说企业负责公关事宜员工数量7占受访企业71导致情况原二：（）企业公关活动身公关部门执行企业部公关活动规模普遍偏业务量较少公关业员数求相较少（二）企业公关等相关部门员负责公关公司接轨员求较少目前情况更第种原导致
 
二受访企业公关员性
 
（）受访企业公关员性例
 
94份效问卷中（8份信息缺失总样量102份）男性54位占574女性40位占426
 
鉴次调研象企业公关相关部门负责例说明企业中公关相关事务理层中性分配情况中男性理者略女性
 
（二）受访企业性质受访公关员性
 
调查显示国企业中公关相关部门中男女理者数相民营企业里男性理者明显女性外资企业特外商独资企业中女性理者稍微男性理者股份制企业中男女理者数相差
 
种情况出现呢？受访中民营企业数事高科技行业会更求业员技术背景技术方面男性占绝优势会方面竞争中胜出外资企业业员交流技巧沟通力外语水求相较高女性方面拥天生优势更适合事职业
 
三受访企业公关员年龄
 
（）受访企业公关员年龄分布
 
受访企业公关业员年龄分布次调查问卷中20~30岁间受访者占总数52731~35岁受访者占312年龄超35岁受访者占效样量162说目前事公关行业员较年轻公关充满生机活力年轻集聚阳行业30岁公关业员占半例方面说明处验积累中行业业资历较深员严重缺失
 
（二）性年龄
 
分析受访者性年龄分配受访者性年龄进行交互分析年龄段男女分配情况分析显示20~30岁间受访者男女业员数相31~35岁出现差距男性数远远超女性着年龄增长男性数女性数说公关职业没某性烙印理者中年长男性居
 
四受访企业公关员学历
 
次调查受访者学历构成科占66次研究生学历占149接专学历背景占128高学历（博士）低学历（高中高中）占例非常外稍微进行分析便发现：科学历业员占绝优势例：83
 
现象解释认公关行业验积累新兴行业业员学历求会事研发样苛刻行业准入门槛相说较低目前公关业员年龄构成年轻化走侧面限定学历构成
 
五受访企业公关员高学历修专业
 
高学历修专业进行考察次调研分析专业会准入公关行业力竞争学科效问卷中242受访者属文社会科学出身（文学哲学历史济法学政治艺术等）中济学背景居22受访者拥理学背景出意料相较44受访者公关系科班出身165受访者高学历修科目工程技术科学（计算机水利航天等）77受访者修专业然科学（数学化学物理等）
 
数出现企业事公关相关职务业员专业背景集中文社会科学理学科相部分工科背景先企业作技术然转营销部市场部者公关部事公关相关业务技术背景事公关相关业务裨益真正学公关关系受访者较少承认误差存前提结合中国公关教育出组数字背隐含信息
 
次调研受访者企业公关相关部门理者学历求较高般会偏理学等综合学科专业中国国目前开设公关系学研究生正式授课点学校三公关教育滞定程度制约公关培养受访中企业事行业中计算机互联网行业居类技术型企业员工专业求较高学历选择会偏工科企业然员工中培养事公关相关活动专员
 
六受访企业公关员收入
 
（）受访企业公关员月均收入
 
受访企业公关员收入情况公关业员月收入集中1001~3000元3001~5000元两段分占39％33％企业公关业员月均收入5001~10000元间占17％中月均收入1000元占例3％致综合分析发现：收入5000元员例占绝优势：75
 
（二）受访企业公关员月均收入性
 
调查显示公关业员月收入没性产生差异反显示出女性总数劣势情况中高收入者中相例较
 
（三）受访企业公关员月均收入年龄
 
调查显示公关业员年龄月收入没定正关系反5000元收入者中年轻占部分数说明公关业员普遍年轻化数公关业员月收入集中3000~5000元
 
（四）受访企业公关员月均收入学历
 
调查显示受访者中中等收入集中专科学历月收入1000元学历高中高中博士学历受访者月收入5000元总体说着学历增高业员月收入呈现出涨趋势
 
（五）受访企业公关员收入企业性质
 
调查结果显示公关业员均月收入企业性质定相关性总说外资企业股份制企业公关业员均月收入较民营企业国企业高
 
四类企业性质公关业员层次均月收入例1001~3000元例国企业中占高例占588％民营企业外资企业股份制企业中例次递减民营企业中1001~3000元3001~5000元例高分占447％395％外资企业中5001~10000元1001~3000元占375％313％股份制企业中3001~5000元占471％次5001~10000元占294％
 
总体说公关业员外资企业股份制企业均月收入水较国企业民营企业高
 
（六）受访企业公关员均月收入行业
 
调查结果显示公关业员事行业具相关性行业企业公关业员均月收入情况基趋说公关业员均月收入情况没IT通讯市场等公关需求业务量较行业金融保险服务旅游饭店餐饮服务等成公关新市场热点行业产生变化公关员行业走动应该较均衡会出现IT通讯等行业公关业员较专业等情况
 
概括言导致两种结果：公关业员具定业相稳定性行业公关发展情况（市场规模等）取决行业企业营销目标决策二目前情况表明行业公关业员专业化水关注没算通高薪等吸纳更具专业化水公关业员提高加强身企业公关业务水
 
第四节 受访企业具体公关活动
 
受访企业具体公关活动常采取公关活动类型该部分调查结果
 
企业常采取公关活动企业熟悉公关活动半数受访企业选择媒体关系发送新闻稿件（产品）营销策划传播活动理企业形象传播理分占688％542％531％50％
 
顾客关系品牌理政府关系次分占365％354％323％
 
调查结果似业界已达成识：发送新闻稿件公关活动重组成部分企业现实中表现相致里产生疑虑：发送新闻稿件公关活动？发送新闻稿件公关公司初服务容公关系定义发送新闻稿件应该属公关系范畴根卡特利普等效公关系（2000年第八版）公关系样定义：公关系项理职目组织决定该组织成败公众间建立维持相互受益关系见公关系种双互动沟通关系发送新闻稿件属严格意义公关系范畴企业发送新闻稿件作日常公关行公众间沟通政府投资者社区部员工间关系建立维护职反分散部门
 
二受访企业单独完成公关活动类型
 
245％受访企业公关相关部门没单独完成公关活动剩余七成受访企业中企业常采取公关活动前四项：媒体关系发送新闻稿件活动理企业形象传播理（产品）营销策划传播样较企业选择单独完成公关活动公关相关部门单独完成公关活动分占455％429％364％338％顾客关系部员工关系政府关系次分占26％247％222％
 
三受访企业委托专业公关公司完成公关活动类型
 
受访企业委托专业公关公司完成公关活动类型402％受访企业没委托专业公关公司完成公关活动剩余受访企业中361％企业委托专业公关公司进行企业形象传播理次246％企业委托专业公关公司进行媒体关系发送新闻稿件（产品）营销策划传播品牌理活动理媒体效果检测评估次占197％18％
 
中凸出企业形象传播理作种持久效公关手段已部分企业肯定实施时企业意识身公关业员专业水公关技巧足导致企业形象传播理力量薄弱希公关公司相应提供专业公关服务
 
总相言委托专业公关公司完成公关活动企业重较少
 
外聘公关公司专业性公关意识执行力媒介关系会优势然合作中特合作初期双方会历漫长磨合期企业希公关公司做公关公司理解动作总会存差异点行业专业性非常强企业中显更加明显效实际做法企业部培养公关专员
 
企业培养公关专员负责企业核心业务核心产品公关推广活动支持性活动选择适公关公司进行业务外包样保持企业核心业务机密够专业智力支持员成效率讲助实现企业公关活动效果化
 
四受访企业准备加投入公关活动类型
 
275％受访企业没准备加公关活动投入剩余725％受访企业中284％企业准备加企业形象传播理投入次政府公关顾客关系均占243％品牌理次占23％中危机公关媒体培训（新闻发言等）占162％134％
 
数受访企业中725％企业扩身公关等相关部门某项职意通两种途径：
 
第种途径企业加身公关团队建设扩完善身种关系理活动执行等公关活动
 
种途径企业会找专业公关公司合作便成专业公关公司发展壮契机专业公关公司应提高身相关领域专业水身优势企业公关需求接时专业公关公司应提供更高水公关策划活动吸引更客户者应身专业化细分化服务建立公关业身提供公关服务领域等进入壁垒阻止广告公司咨询公司等分割公关市场市场份额
 
总企业没特强烈加投入公关活动观全局企业公关意识提升公关企业营销体系需更长时间相互融合
 
五受访企业希公关公司提供服务类型
 
企业希公关公司提供三服务：企业形象传播理媒体效果检测评估战略咨询作答六成企业中分258％242％227％企业选择服务政府关系（产品）营销策划传播均197％紧
 
总企业希公关公司提供服务包括种层次类型公关活动：咨询型战略咨询等策划层面公关活动企业形象传播理营销策划理专门针媒介方面媒体效果检测评估媒体培训等关系理方面政府公关然相部分活动执行方面
 
企业希公关公司提供公关活动呈现层面较分散集中特征目前公关业更综合型公关公司原企业分散公关活动需求似足促成更专业化公关公司形成目前言企业诸公关活动寻求综合型公关公司合作相应公关公司提供专业服务
 
六受访企业希通公关活动达目
 
（）受访企业希通公关活动达目
 
企业希通公关活动达三目次：改善企业形象吸引媒体报道提高知名度提高产品服务销量分703％634％584％企业选择三选项
 
正三目标指引企业常采取公关活动企业熟悉公关活动半数受访企业选择媒体关系发送新闻稿件（产品）营销策划传播活动理企业形象传播理703％加投入公关活动意受访企业中准备加投入前四项公关活动分：企业形象传播理政府公关顾客关系品牌理
 
总言着企业公关系日渐解企业公关活动目标呈现出次分明样化存局面
 
（二）受访企业性质受访企业希通公关活动达目
 
国企业通公关活动希达三目分：提高产品服务销量改善企业形象吸引媒体报道提高知名度分55％50％50％受访企业选择选项
 
民营企业三目分：吸引媒体报道提高知名度改善企业形象提高产品服务销量分744％698％628％受访企业选择选项
 
相外资企业股份企业较相似通公关活动希达三目次：改善企业形象吸引媒体报道提高知名度提高产品服务销量（外资企业：722％556％556％股份企业：90％60％55％）
 
 
受访企业公关活动情况（二）
 
第五节 受访企业专业公关公司合作
 
102份效问卷中48家企业者正专业公关公司进行合作效百分达47553家企业未专业公公司合作效百分占5251份信息缺失
 
接分析中47家（份效问卷）专业公关公司合作企业基准双方合作原合作时间收费方式满意度合作程中困难亟须改善方面等视角双方合作情况进行透视
 
受访企业专业公关公司合作原
 
企业产生公关活动需求进寻求专业公关公司合作需求产生合作终敲定中原纷繁复杂
 
调查显示24受访者选择公关公司专业水高选项次某业务公司法完成占2115受访者认公关公司执行力强选择结果公关公司提供专业服务企业选择合作首原执行力企业部分业务委托原公公司原促成双方合作原企业身公关业务增加身法时质完成企业部分公关业务外包间接推动公关市场发展
 
二受访企业专业公关公司第次合作
 
1985年美国伟达公关公司北京成立办事处久美国博雅公关公司通合资方式进驻中国陆20年时间里公关公司历蓬勃发展期外资公关公司纷纷进入土公司相继成立分公关片市场期间历惨淡营时期部分公司进行费缩减部分公司甚退出舞台
 
次调研着重考察企业专业公关公司第次合作企业角度中国公关市场第次蓬勃期发生什时候企业界公关需求真正出现中国公关市场发展阶段中国公关事业发展致分3阶段第阶段80年代初引进开创时期第二阶段1986~1993年期间适应发展期第三阶段1993年十四竞争专业分工时期
 
调查显示46企业2002~2005年间第次专业公关公司合作40企业1998~2001年间专业公关公司合作12企业第次专业公关公司合作时间1991~1997年间数中读出着时间推进公关市场需求增加企业专业公关公司合作增呈折线升趋势着市场扩企业公关需求增年时间里会更企业寻求公关公司合作
 
三企业运营时间公关公司合作
 
调查容显示回应98家企业中营年限2~5年6~10年企业专业公关公司合作率高分占总回答企业总体378％296％营年限2年11年企业专业公关公司合作例较低
 
调查数表明较期约1995~2003年间成立已积累定营年限里表现两年企业专业公关公司合作更
 
原结：较期（1995~2003年间尤2000~2003年间）成立企业公关意识较强次调查数表明855％企业1998年~2005年间成立公关部等相关部门见企业公关意识已提升开始意识公关系作营销部分重性设置公关部等相关部门意识身力量薄弱专业公关公司专业水选择合作方式促进公关职作进步身企业营服务
 
四受访企业合作专业公关公司性质
 
（）受访企业合作专业公关公司性质
 
目前中国专业公关公司类型致分三种：土公司中外合资公司外资公司性质公司客户代理客户资源专业操作存定差异企业选择公关公司时公关公司性质没什偏呢？
 
企业选择合作公关公司时会偏性例外资公司较偏选择外资公关公司代理公关业务中原显易见型跨国企业会代理全球公关业务型公关机构公关机构全球统操作模式丰富客户代理验着客户进驻新市场成立独资子公司机构合作成立合资公司达全球客户资源化操作双结合历市场培育土公关公司政策法规媒介代理拥外资公司法拟独特资源加相低廉代理费越越客户喜爱认
 
该部分调查显示企业合作公关公司中土性质占54中外合资占3511属外商独资定程度反映：第年土公关公司数量剧增价值越越认第二着民营企业增企业公关活动拓展土公关公司发展空间受访企业中民营企业居达431民营企业力量日渐强盛中国公关市场特土公关企业发展带限推动力
 
（二）受访企业性质合作公关公司性质
 
国企业常选择土公关公司作合作象样民营企业偏爱聘土公司代理者协助企业公关活动外资性质企业合作公关公司中中外合资性质土公关公司样合作率稍高外商独资公关公司中客观原中国陆外商独资公关公司数量整体处弱势位股份制企业选择合作专业公关公司时没明显倾性种性质公司类型企业合作机会均等
 
五受访企业专业公关公司合作长年限
 
公关公司通种渠道争取客户难事稳定客户资源出色服务业界外良口碑更证明公关公司价值第次许公关公司动寻找客户业务客户动找寻求代理
 
企业公关公司间合作年限般1~2年选择时间跨度企业占总效答卷372349受访者认双方合作时长年233企业公关公司合作长年限达3~5年相优秀广告公司客户间合作年限达6~10年种情况公关行业寥寥
 
组数传达出信息乐观双方合作年限相说较短说明什问题呢？中少出：企业更换公关公司频率较高公关公司身客户流动性较高般项目持续月者半年时间双方合作年限推算般项目结束双方合作走头企业寻新家公关公司外开发客户种次性客户公关公司运营方面成增加公司员工作士气积极性等会负面影响
 
样组数表明公关公司服务改善空间双方需更沟通基础需提供信息更加透明双方缔结姻缘够持久广告学中发现寻找新客户需投入维护老客户5倍规样适公关行业维持稳定客户资源提供更服务满足客户求公关公司新竞争形势努力做
 
六受访企业专业公关公司合作时付费方式
 
受访企业中部分采项目费方式公关公司进行付费选择项目费支付企业占659273企业选择支付服务费例企业月费年费者工作时间公关公司付费
 
目前企业支付公关公司费方式较单集中项目费定程度成双方长期合作障碍相较言较稳定支付方式例月费年费更适合双方展开持续长久合作然什方式支付公关公司费建立双方协议基础公关公司提供服务相关
 
七受访企业专业公关公司满意度
 
（）受访企业专业公关公司满意度
 
次调查问卷中企业公关公司满意度设定5等级调查结果显示非常满意非常满意两选项没体现出图中出56受访企业公关公司提供服务较满意37合作公关公司满意度般7企业表示合作公关公司满意
 
（二）受访企业专业公关公司满意度合作年限
 
企业公关公司间合作年限般较短究竟什原造成种短暂普遍行呢？处作企业公关公司满意度合作年限交互分析企业公关公司满意度方面着手满意度否影响双方合作素
 
出满意度合作年限存定相关性双方合作1年认公关公司总体般选票稍稍胜认较满意合作年限1~2年情况中认较满意占数时存合作专业公关公司满意企业合作年限3~5年满意度远胜般例存满意情况双方合作
6年情况较少具备代表性处出现数考虑范围列
 
总体说定统计误差基础企业公关公司满意度双方合作年限影响明显没出现满意度越高合作年限越长互增互减趋势正说明企业公关业务进行第二次购买情况普遍
 
八受访企业专业公关公司合作中遇困难
 
（）受访企业专业公关公司合作中遇困难
 
调查显示公关公司解客户需求业务公关公司专业水满足客户需求目前企业公关公司合作程中常遇见困难重占568次双方公关效果评估标准导致企业满意种情况占455属高发合作障碍次公关员素质良莠齐产生合作困难愉快双方收费标准法横进步合作前绊脚石
 
（二）受访企业合作专业公关公司性质合作困难
 
企业土性质公关公司合作时常遭遇困难公关公司解客户需求业务外商独资公关公司服务企业时会出现类似困惑中外合资公关公司专业水方面充分满足服务企业样表中出企业中外合资公关公司合作中双方收费方式认度高两种类型公关公司
 
九受访企业意识中专业公关公司需改进服务
 
专业水公关公司急需改进方面结合前面问题企业选择公关公司合作原半受访者选择公关公司专业水高专业公关公司期较高真正接触者期代理程中公关公司没发挥出应专业水准者提供服务满足企业需求实际企业预期间产生裂缝点侧面解释双方合作年限限问题数分析中较出意料企业公关公司创新力越越重652受访者认公关公司创新力方面改进企业已厌倦公关公司模式化操作外457受访者认执行力公关公司需加投入方面
 
十受访企业选择公关公司标准
 
（）受访企业选择公关公司标准
 
企业寻求合作象时定会方面进行综合考虑问卷中题设定限选三项方面素质企业重合作素
 
公关公司专业服务力企业选择合作象时首考虑素80受访者认选项次公关公司执行力占622接代理验业声誉两项时422认度观题题公关公司需改进方难出专业服务力执行力企业挑选合作象时考虑素企业认公关公司需改善方说专业服务力执行力成制约专业公关公司身发展障碍
 
（二）受访企业选择公关公司标准公关公司性质
 
观察结果会发现企业性质公关公司进行挑选标准定趋性专业服务力执行力企业重点考察两基素质合作公司性质属类稍区相较挑选土公司合作时更重视脉关系业声誉言企业更重中外合资公司外商独资公司代理验说脉资源成土公司竞争中取胜法宝
 
十受访企业获取公关公司信息途径
 
般说公关公司宣传方式口耳传播者加入行业协会协会庇护进行整体宣传方式宣传推广方式会定程度降低公关公司身信度
 
调查表明绝数企业寻求公关公司合作时通行推荐例达814点证明公关业界次成功策划代理者操作验公关公司赢长远声誉源源断客户客户会公关公司推荐行进通种口耳传播公关公司极业曝光度点击率媒体报道排第二位372认样233支持率证明公关行业协会价值
 
十二受访企业专业公关公司合作原
 
（）受访企业专业公关公司合作原
 
691受访者认完全完成需求公关业务291受访者认没找合适公关公司218受访者认公关公司收费太高数显示双方没开展合作原两方面：方面企业企业身设公关部门者专门事公关职部门许涉公关操作事情企业设公关部解决没必动寻求合作方面公关公司291受访者认没找合适公关公司数传达丰富信息企业做公关活动意识目前公关市场满足企业需求尚发展空间关键研究企业需求基础开发针性服务公关公司高收费成企业否启公关公司拦路虎
 
（二）公关部公关公司较
 
双方没合作原企业单独完成需求公关业务面探究企业公关部公关公司优劣势：
 
服务水专业公关公司提供较全面服务公关调研公关策划公众事务等方面较高专业水
 
社会联系专业公关公司营整社会舞台社会联系方面优势组织部公关部行业组织公众解更深入
 
意见受重视程度专业公关公司较公关部容易组织决策层重视接受
 
服务时性组织身公关部门紧急情况做出快速决策反应
 
费开支中社会组织果建立较齐全公关部门独承担公关事务实济合算反型社会组织公关工作委托公关公司样未必合算
 
（三）291受访企业认没找适合公关公司没开展合作数足证明目前中国公关市场存中空带新型公关公司应该握机会合适形式进入片设垒领域
 
机会存方面呢？家知名综合性土公关公司总裁进行深访时位总裁阐述中国公关发展前景法观点具启发意义
 
公关公司规模取胜全什领域想涉什做深没特色争取客户时没够客户信服家领现实目前着更企业公关意识觉醒市场公关需求增加样够提供客户满意服务公关公司面问题
 
市场现参者言做精做深未发展趋势希进入行业准入者言应该目光设定代理某专业领域精公关机构者媒介型公司作立业基础
 
（四）次调研样发现企业公关公司合作原
 
述观点定代表性公关公司未走具定指导意义
 
企业认目前公关活动尚需求会考虑部分企业应该公关市场重点培育象企业认领域专业性太强适合做公关活动种观点画外音表达种观点：目前公关公司质化专业性强足满足特殊行业企业公关需求企业认公关缺乏解缺乏公关意识开展公关活动魄力企业广告公司开展合作广告公司侵蚀公关公司生存空间2004年广告生态调查结果显示现存广告公司13业务公关业务数广告课题研究组
 
第六节 受访企业危机公关
 
受访企业危机意识
 
()受访企业意识中危机该部分调查结果
 
调查问卷中题道选题语义学角度考察受访者危机词理解图显示676受访者危机做突发事件598受访者认危机关系企业利益前途危险状况314受访者认危机难解决问题解释中解读出信息：受访者面危机词时候侧重点偏危字
 
调查访问中受访者阐述危机理解受访者表示危机种机会定贬义种观点具相代表性种解析危机词重点放机字谓化危机变利利企业身功力修炼结果
 
（二）受访企业印象深危机事件
 
处实际2004年发生企业危机盘点受访者企业危机关注程度受访者留深刻印象
 
光明回产奶事件雀巢奶粉碘超标媒体报道高露洁牙膏含致癌物宝洁SKⅡ事件啤酒含甲醛风波五件危机事件成受访者关注焦点分54票52票42票42票26票关注度
 
危机事件点点：第集中食品领域消费者日常行息息相关第二媒体事件关注度报道量较第三事件加制止继续严重方发展危消费者生命安全第四件危机处理整行业遭受牵连
 
例公司高层变动规范操作等引发公司动荡危机受程度关注关注倾：受访者更关注企业行业相关热点事件
 
二受访企业意识中危机引发素
 
（）行业动荡
 
企业生存行业整体营状况息息相关行业兴盛造干青年俊般企业例世纪90年代互联网SP增值业务飞速发展物流行业行业萎缩导致行业企业分崩离析样例世纪90年代互联网泡沫现行业操作规范手机电信等增值业务行业
 
出果公司行业出现危机引发企业危机率100位受访者中35取置否般态度27认较引发企业危机17认非常数说明行业危机者说行业动荡企业影响致命牵发动全身企业命运行业唇齿相
 
果结果进行综合分析发现：较非常两项入较项时较非常入较项中时两者例较明显——2144
 
（二）资问题
 
1证券分析师评失实
 
证券分析师企业评针市公司说番利言企业赢更股民股价涨负面言会部分手中持该公司股票抛售出引发股盘动荡
 
475受访者证券分析师评失实取置否般态度168受访者认119受访者认引发企业危机总体说证券分析师企业评时候扮演方舵角色企业存定危机引爆潜力
 
该部分综合分析结果中较包含面太包含面非常
 
2股东投资锐减
 
受访者中374股东投资锐减引发企业危机持般态度232认182认股东企业投资属企业营资理方面股东投资程度取决企业业绩项衡量企业营情况外部评判指标企业营状况风标
 
该部分分析整理结果更明确显示：受访企业定程度认股东投资锐减会引发企业危机种例十分明显般态度占例
 
3公司财务出现漏洞
 
该部分调查结果示31受访者公司财务出现漏洞引发企业危机持般态度
24受访者认22受访者认财务漏洞问题非常引发企业危机企业财务状况企业营坏晴雨表直接影响外部投资部营财务问题属高危型容易引发企业危机
 
该部分综合分析结果更明确显示：受访企业意识中公司财务引发企业危机性相
 
世纪交时场企业丑闻企业财务状况相关美国安然公司WorldCom等批企业做假账财务漏洞百出终导致企业破产
 
（三）企业部原
 
1产品服务问题
 
消费者先接触企业提供产品者服务消费者企业印象企业产品提供服务质量坏牵引果企业产品服务出现质量问题引发企业危机性呢？
 
出39受访者认企业出现产品服务问题引发企业危机29受访者认非常23认般认太受访者例较少数说明企业产品服务出现质量问题企业影响致命引发企业危机性
 
中已明确告诉：受访企业基赞产品服务问题会引发企业危机种态度例占绝优势——68般较态度例较
 
2公司通讯系统出现障
 
公司通讯系统出现障引发企业危机性少呢？33受访者问题没特明显法27认太21受访者认
 
3员工积怨
 
现代营销学观点认企业营销重心已产品重点消费者重点员工重点见部员工企业营影响越越
 
题考虑员工满意度角度出发调查果部员工基遇法满足导致积怨种情况引发企业危机性少图中出42受访者问题没十分明确认识27认11认非常总体说员工满意度员工工作士气热情度会程度企业营造成影响
 
4公司越轨营
 
公司发现越轨营行会引起政府监部门关注引发系列社会问题例媒体曝光消费者揭发行趁机发力等进导致企业面方面危机
 
受访企业基较赞公司越轨营行会引发企业危机（46）
 
5公司违法营
 
公司涉嫌违法营种性质发现越轨营严重违法营涉超越甚凌驾国家法律法规允许范围构成国家法律法规践踏属犯罪行果公司涉嫌违法营引发企业危机性少呢？根该图观察受访者种假设理解
 
303受访者认公司涉嫌违法营非常引发企业危机支持率超般222212支持率总说公司涉嫌违法营引发企业危机性非常企业应该竭力避免暗礁
 
6公司战略决策失误
 
公司战略决策公司高层制定付诸实施决策规划中企业未发展方业务拓展重点等座客说战略决策指引企业走处指示标果公司战略决策失误例项赔收购项切实际产品线扩展者进入恰市场情况企业危机爆发性呢？
 
34受访者认战略决策失误引发企业危机28受访者持般态度24认非常总体讲战略决策失误引发企业危机性较企业战略决策规划员价值企业发展中凸现出体现现代企业营中重性
 
（四）企业高层原
 
1公司高层频繁跳槽
 
员工跳槽现象企业高层种种原开始出现频频跳槽情况员变动特高层流失企业说损失估量
 
公司高层频繁跳槽会程度引发企业危机呢？调查中323受访者问题没较明确认识283受访者认时152受访者认引发危机数中出受访者高层跳槽引发企业危机认度较低高层跳槽已越越成企业界忽视问题
 
中较包含面太较包含面非常总体受访企业较赞说法
 
企业中高层理员意外离职时会企业带非常直接巨损失熟悉企业运作模式拥较固定客户群离职改换行业投奔原企业竞争手势必会原企业营发展带较击
 
例方正科技PC骨干集体跳槽引发方正理研发员换血方正科技长段时间元气遭受重创
 
2高层原曝光
 
创维集团总裁黄宏生事件毫疑问选2005年度媒体十新闻海外市进行海外收购中航油媒体频频曝光闪烁聚光灯公司总裁然舞台角果企业高层原媒体曝光企业击者说引发企业危机性呢？
 
323受访者问题没较明确法222受访者认182认
 
数显示受访者认企业高层原曝光引发企业危机性般属触发引发素受访者会样法定程度受创维集团影响创维集团成功舍帅保全渡危机媒体事进行追踪报道创维集团危急情况易帅原高层划清界限受位权威第三方力挺实现企业稳渡受访者调查样说明着企业营理走正轨企业完全某英雄物掌控实现行公司行分离
 
中航油创维伊利等企业高层核心物均涉嫌济犯罪司法部门查处防止企业理者腐败程中时常发生企业高层危机连带出现企业震荡情况影响企业正常发展济利益驱动企业高层违规事件发生难免防止高层危机引发企业震荡中国企业快建立安全防范体系健全科学企业运行机制
 
前久创维集团董事局席黄宏生涉嫌造假账挪公司资金香港捕许关注中国知名企业士度担心创维集团否会出现企业震荡然时期创维未出现担心情况重方面创维集团具较科学领导机制黄宏生拘捕创维公司立刻成立董事局副席张学斌领导机构积极应种危机国美电器苏宁电器中电器永乐电器等国较家电连锁商表示继续创维进行销售领域合作松三星飞利浦等彩制造企业致电创维保持优先供货关系创维企业高层事件发生创维生产营产品销售保持正常
 
然前发生金正集团董事长万涉嫌挪巨额资金捕金正集团部立出现权力争斗企业出现震荡陷入发展困境方常常出现两种情况：企业法代表违规查处企业迅速走坡路企业甚倒闭种情况企业高层危机时常引发企业震荡影响方济发展方政府企业高层违法违规事件愿查处企业违法违规案件增公众利益受更侵害
 
出现企业高层危机引发企业震荡情况企业领导机制科学企业制度够健全企业实行家族式理方式权力分集中手中旦出现高层危机企业立刻出现危机
 
年美国等发达国家企业较重视建立企业高层危机理机制防止企业高层危机企业安全危害前年美国微软公司董事长尔·盖茨公司涉嫌垄断等次受美国司法部门查处防止企业高层危机引发震荡盖茨公司总裁职务转担建立科学企业领导机制
 
预见着国市场济法制断完善企业反腐败力度会断加违法违规企业高层必受法律制裁建立企业高层危机应机制十分必方面企业高层需强化身法律意识提高法营水方面建立完善现代企业制度快建立企业董事会集体领导理制度完善股东公众股份公司制衡机制避免领导出问题导致企业震荡悲剧发生美国GE公司韦尔奇样突出培养断加长领导力长凳教育培养选择更企业线高级领保证企业受制
 
（五）外部促发素
 
1媒体负面报道
 
众传媒塑造公众价值观念强化公众意识反应引导社会舆等诸方面发挥着巨作媒体社会传播通影响企业形象知名度美誉度影响着企业营发展
 
媒体西方喻独立三权立法外第四种权力成独立政府部门监单位种趋势显然信息时代媒体发出声音越越受社会方重视媒体般秉承客观公正实时报道风格乏报者缺乏职业道德记者会风吹草动造声势报道失实违背新闻报道基础求媒体负面报道引发企业危机性？
 
38受访者认媒体失实报道引发企业危机34持般法16受访者认非常组数说明媒体负面报道企业带影响灾难性报道否构建实际基础媒体特众媒体鉴庞收视率发行率收听率者点击率作信息传播载体够信息短时间传递广受众条负面报道企业说致命
 
方面问题现公司公关部者担公关职部门项日常工作收集媒体企业简报媒体企业报道动制定策说媒体公司日常操作中扮演角色受更关注
 
2天灾祸
 
文危机词语义学角度考察受访者词理解时186受访者危机等天灾祸企业真正遭遇天灾祸时发生企业危机性呢？
 
36受访者该问题没明确法31认外17受访者认太总体说天灾祸体般发生企业体身率公司营困难时候失误引起数受访者假设出般中庸态度
 
3企业周围社区突
 
现代公关学角度讲社区企业公关活动中方重利益团体企业许外政策制定（特社区消费者关联性较政策者举动）会考虑会周围社区造成什影响果企业周围社区发生突矛盾引发企业危机性会呢？
 
调查中发现受访者意见两边分化：121受访者认非常172认剩般种分辨出明显倾性观点周围徘徊总体说企业中国社区间互动企业会认社区企业公关活动需顾体社区引发企业危机性低估趋势
 
4政府政策调整
 
现公关学界者实务界项重分支政府公关政府公关涵盖范围较广泛包括院外游说政府政策法规研相应政策制定政府等监部门制定政策实施监等职企业营社会环境体企业需重点营部分政府公关行业峰会举行受企业欢迎定程度印证政府等职部门企业营中扮演重作
 
题希考察政府等监部门政策调整引发企业危机率少图中示数出相较认4受访者18认政策调整非常引发企业危机新政策规定原合法营行边缘化造成企业业务丧失企业带致命击例现电信手机等行业增值业务市场十分混乱果国家颁布法规操作进行行业规范化企业陷入艰难生存状态
 
三受访企业危机应
 
（）受访企业意识中防御危机应采取措施
 
危机治理防止引发危机火口时熄灭现代许企业规模庞引发部素领导者防胜防更说错综复杂外部利益团体相互作种意想危机危机根治理根危机进行预防企业危机意识十分重
 
调查问卷道题选题调查受访者危机意识设想企业应该采取措施增强抵御危机力图中示级员工进行危机理方面培训教育认位居受访者认应采取措施榜首755支持率次建立危机预警机制694受访者支持接设立完善专门危机理部门643认观表述实项措施应该企业预算充分关注实施
 
（二）受访企业应危机时采取措施
 
问卷调查中道题题继续调查企业采取措施应种危机级员工进行危机理方面培训教育次调查企业中应危机采取措施例高达577次设立完善专门危机理部门513支持率位居第二接建立危机预警机制449支持
 
题题调查发现受访者认企业抵御危机应采取措施实际中企业已采取抗危机措施定统性例十分重视部员工危机意识培训教育企业开展方面培训稍微出入327受访者认应该定期危机处理方案进行模拟演练实际操作中类模拟没广泛实施项模拟演练企业205
 
数说明受访者者企业危机意识赶超应危机实际操作前意识行动画等号培育出充足危机意识受访者更需进谏企业高层危机应方面做出实际工作
 
（三）受访企业应危机具体措施
 
题调查问卷中前两道题整体宏观微观两方面考察企业处理危机措施前两题题更侧重调查企业应危机具体措施涉企业遭遇危机时部进行调整企业外界合作
 
企业应危机时采取措施较趋质化71受访者认企业面危机时保持沉默外项具体措施企业重视支持率相中政府部门合作争取支持高票694支持率高居榜首点定程度印证政府等权威第三方危机处理中扮演重角色设立新闻发言进行培训统信息口径663支持率排第二位新闻发言相企业专业信息外发布权威窗口般企业代言说更加职业化更具权威性新闻发言相应召开新闻发布会召开新闻发布会争取媒体支持点622支持率外行业协会企业面危机寻求化解危机中扮演着重角色
 
见遭遇危机时企业助外围权威力构建出全方位权威第三方努力企业摆脱危机重新方利益相关者团体支持
 
案例：韩国政府面1997年济危机时寻求国际银行帮助
 
刚迈进1997年门槛接二连三击源源断韩国济涌首先年初爆发罢工１月底揭发出韩宝集团巨额票拒付丑闻正两问题闹开交际年初日元贬值开始出口沉重击１月２３日韩宝钢铁工业公司力偿款拉开１９９７年系列公司破产序幕韩宝破产消息汉城股市指数跌28％３月２２日三美综合特殊钢公司破产导致韩国证券交易连续四天行情跌４月２１日韩国酿酒集团商真露公司债台高筑倒闭债权银行列入援助计划７月１５日韩国第八集团企业起亚集团力偿１０万亿韩元债务成新银行援助象韩兴代龙等集团宣布破产政府干预成援病……着企业集团相继破产濒破产韩国金融危机爆发性越越源东南亚股金融祸水失时机韩国病太极虎推深渊
 
种状况韩元兑美元汇率继续跌国股市疲软国家济崩溃边缘韩国政府国际货币基金组织世界银行亚洲开发银行美国日等寻求紧急贷款援助
 
1997年12月3日国际货币基金组织（ＩＭＦ）韩国签署援助协议该组织韩国提供２１０亿美元备信贷外世界银行提供１００亿美元亚洲开发银行提供４０亿美元国家提供２００亿美元援助总额５５０亿美元种援助条件极苛刻时韩国奶便娘已顾迫国际货币基金组织压力韩国政府迫答应落实严厉稳定济计划废初韩国发展成济虎重济体制做法包括整顿金融紧缩财团贷款降低济增长率等项配合措施项金援计划破金援纪录受援国须进行调整幅度属少见相关链接：中国企业危机调查报告摘
 
727受访者属低危机识力者94属中等危机识力者仅180属较高危机识力者
 
零点调查新公布京沪两企业危机理现状研究报告显示果正面1~2种危机企业界定般危机状态企业正面3~4种危机企业界定中度危机状态企业正面5种危机企业界定高度危机状态企业目前超半数受访企业处中高度危机状态中(中404处中度危机状态144处高度危机状态)仅452企业处般危机状态
 
报告结：
 
（）半数企业处危机状态
 
（二）缺乏高级理
 
（三）危机识力薄弱
 
（四）处理危机措施力
 
（五）危机防范胜危机处理
 
第七节 受访企业公关综合态度
 
部分调查受访者公关综合态度包括公关现状公关未走系列法次调研采五级量表形式非常意渡非常意考察受访者项表述认度
 
五级量表测量受访者态度会出现样问题：受访者会选择般中间选项态度两边偏明显达初想调查效果回收问卷确实受访者观点法般解读出般背意义接分析中略般选项更目光集中够表达出强烈认者认选项受访者列观点真正法
 
受访企业公关现状认识
 
（）公关广告
 
1公关广告走融合
 
关公关广告位争已久前久里斯·艾尔新作公关第广告第二公关广告孰孰非问题点燃现重点讨公关广告谁更胜谁筹问题想公关广告置营销学背景公关广告成营销两项缺工具
 
公关广告久走融合观点26受访者意种说法18受访者较意说法14受访者非常意种说法认公关广告走融合6受访者说法非常意总体说公关广告否走融合赞声音高赞声音极端声音中赞呼声高赞解读组数觉公关广告法没错判断基身体验做出
 
果意意进行分析话程度两者例相等十分明显：般态度例说明广告公关间谓融合趋势受访企业里十分确认说种发展趋势十分明朗
 
2广告投放额降低
 
面讨公关广告否走融合问题次调研追加道考察传统媒体广告投放额问题希更加具象考察受访者广告位法
 
发现缺选项：非常意说明100份效答卷中没受访者传统媒体广告投放企业营销活动中位降表示完全赞侧面说明广告位微妙变化相较表示意种说法28例说31受访者较意说法7受访者非常意种说法
 
分析赞背原容易发现受访者般企业部负责公关者相关业务部门理时策划执行公关活动较公关圈士接触较身公关感情较深会更倾认广告投放企业营销活动中位降
 
（二）外部环境公关发展影响
 
1奥运会公关提供契机
 
2008年北京奥运会世界关注焦点世期盼重事件样项重盛事北京举行企业进行公关活动带契机？
 
34受访者较意奥运会企业进行公关活动提供契机28受访者非常意观点
8受访者观点持意态度没出现非常意情况组数整体表明受访者较认奥运会等重事件公关行业影响较积极
 
更明确出该说法数受访者赞
 
2数字化技术推动公关普
 
受访者数字化技术发展推动公关普推广观点认度较高43较意说法19非常意表示意非常意受访者占总样例非常少忽略计
 
（三）互联网网络公关形成挑战机遇
 
互联网出现信息传播具前未速度影响范围互联网作种新媒介企业进行公关提供新载体时企业开展网络公关成行举措网络拥庞点击率目标受众进行互动消费者甚出家门买想物品谓集方便快捷身然互联网样企业事网络公关带挑战例说网保密信誉问题赖网络技术现代物流旦某枝节出现问题导致整交易系统瘫痪外会受病毒黑客恶意攻击
 
受访者样互联网企业开展网络公关机遇挑战观点呢？44受访者较意观点22非常意相持意见受访者基数少推断出受访者行业互联网理解较全面企业进行网络公关巨机遇认识机遇背隐含着挑战
 
（四）公关发展中存问题
 
1跨国公关公司威胁土公司
 
中国实行改革开放二十年间见证公关市场飞速发展年间公关公司数量激增佐证中数附土操作土公关公司绝量填充着活跃公关市场公关行业起生机勃勃中国加入世贸组织更领域国外资开放波热浪中越越垂涎中国市场已久外资公关公司纷纷进入股携带外资全球客户公关行业巨鳄确实土公司带震惊
 
跨国公关公司土公关公司生存产生威胁？28受访者较意说法12非常意17意说法赞略赞说明更受访者潜意识中认跨国公关公司土公司更威胁中国公关市场没形成行业操作规范土公司制定规畅游块市场外资公司进入带规范操作成型行业规撇开客户资源争夺谈操作土公司带更挑战
 
2专业瓶颈
 
着国家济转型市场进步开放行业面着方方面面挑战重整公关行业作新兴行业股市场潮中新手瞬间变化已公关行业遭遇困难挑战社会环境国家政策变化行业竞争日趋激烈外行寻机准入公关市场争夺资源行业身规范操作等挑战变日渐清晰公关行业身言制约资短缺资源流失等问题凸现希首先角度思考专业制约公关发展瓶颈？
 
36受访者较意观点21非常意认专业影响公关行业发展制约素持意受访者占少数调查中受访者指出专业确实公关业发展难题没构成瓶颈公关行业真正瓶颈业务范围局限相行业争夺客户资源
 
该样理解专业呢？深访中家知名土公关公司总裁指出专业目前中外公关公司发展中常遭遇难题里说专业专指公关者广告科班出身泛指事公关行业种价值认公关行业智慧产业优秀公关业员仅需实践验需公关天赋公关理解力出色逻辑思维力够握客户需求
 
3公关教育严重滞
 
题探讨专业公关发展制约着市场公关需求扩公关行业发展中短缺流失问题更成困扰公司发展难题专业缺失说明什呢？作直接公关行业输送者说培育生力军公关教育离公关行业真正需求远？
 
立：中国公关教育严重滞脱节公关实务发展希收集企业公关员观点认知图中示43受访者较意观点22非常意持意观点受访者占例说公关实务界士学院派中国公关教育实务发展观点更深刻体会
 
调查中止位受访者表现出公关教育合作愿希理界业界够更频繁交流促进中国公关业发展培养出更实型
 
4社会公关存误解
 
世纪90年代初部公关姐火遍江南北时似公关业员难褪烙印提起公关脑海中会等公关姐公关先生做深访时位业士讲事：事想租房屋问事什职业没想脱口说做公关结果屋找理理硬房子租学聪明找家时候谨慎说事广告段租房闹剧画句号见公关活动普遍天社会公关然存误解偏见
 
公关实务界士社会误解问题切身感受：46受访者较意观点11非常意时9表示意受访者道听途说者感身受社会公关误解真真实实存
 
（五）公关现状
 
1陆公关市场初步成型
 
20世纪80年代现代公关概念引进中国现陆公关实务市场已历20年头磨炼现陆公关协会纷纷成立中中国国际公关协会CIPRA具影响力组织注册公关公司2000家年会针公关公司进行种奖项评选年会举行定期者定期型公关业界盛会邀请国外公关教育界实务界士媒体朋友参加新成立公关行业精英俱乐部定期举行研讨会相互间进行信息沟通等等数推断陆公关市场已初步成型？
 
说实务界视角公关市场中国陆公关市场少正步入成型阶段
 
2公关理研究意义重
 
述观点印证中发现数受访者认中国公关教育严重滞脱节公关实务发展赞专业制约公关发展瓶颈观点受访者公关理研究持什样态度呢？
 
45受访者观点表示意13非常意2受访者持相反意见说绝数公关业界士公关理价值认态度然结合前文观点表述公关教育严重脱节公关实务发展两观点出中矛盾：公关理公关教育重公关实务价值意义数受访者认否认事实公关理教育发展公关实务指导作完全没发挥出甚成公关实务前发展障碍理薄弱公关实务根处中空状态表面繁荣市场没深厚备力量支撑显空中楼阁般侧面讲公关理研究更显重十分迫切
 
二公关未走
 
（）企业公关预算增加
 
企业公关预算增加态度分布调查显示受访员总体较意企业公关预算增加说法：较意例占51非常意例占10意非常意总体例占8种例说明意态度占明显优势
 
（二）非营利性组织日益重视公关
 
该部分调查结果显示受访员较赞非营利组织日益重视公关：较意占50非常意占19意非常意态度例7
 
（三）公关成品牌推广利器
 
调查结果显示受访员总体较赞公关成品牌推广利器说法：较意态度例占51非常意态度例占26意态度例4
 
（四）土企业公关需求增加
 
该部分调查显示赞土企业公关需求增加态度：较意占48非常意占26意占3例
 
第八节 结
 
总根次调查出：成立公关部门企业数量呈现断增长趋势266％企业1998年~2001年成立公关部等相关部门接半数（489％）受访企业2002年~2005年间成立公关部相关部门1998~2001年相增加20％（年约10％增长率两倍）见公关日益受企业重视进入21世纪公关进入快速增长时期征兆者说已国公关业开启通快速增长道路门
 
行业公关需求层面言情况没太变化次调查显示传统公关热门行业IT通讯市场进步巩固房产旅游饭店餐饮服务定发展制造业化妆品化工行业金融保险服务文化娱乐业日渐兴起希成新市场热点
 
次调查显示现时企业希通公关活动达三目次：改善企业形象（703％）吸引媒体报道提高知名度（634％）提高产品服务销量（584％）
 
循着三目标指引着企业公关系日渐解企业公关活动呈现出次分明样化存局面根次调查结果显示企业常采取公关活动企业熟悉公关活动半数受访企业选择媒体关系发送新闻稿件（产品）营销策划传播活动理企业形象传播理七成加投入公关活动意受访企业中准备加投入前四项公关活动分：企业形象传播理政府公关顾客关系品牌理六成意愿公关活动委托专业公关公司受访企业中头三项委托业务次分：企业形象传播理媒体关系发送新闻稿件营销策划传播
 
见企业界独特需求促公关服务走细分化专门化作现企业公关职作企业重点投入公关活动——企业形象传播理已部分企业肯定作种持久效公关手段需求日益突出时企业意识身企业形象传播理力量薄弱希公关公司相应提供专业公关服务
 
次政府非赢利机构专业服务顾客关系品牌理作企业加力度拓展业务着企业重视程度日渐增加需求日益提高显示出蓬勃生机
 
现时国公关广告行业通制性甚高国公关业市场空间发展广告业相两者间差距诧异余觉思考起样问题：广告晚年进入中国公关系发展慢？究竟受什素阻碍？
 
现代公关系起源美国美国公关系起源美国独立战争见公关诞生发展政治密分国独特国情公关似政治相互隔绝国公关业发展开始没社会界重视政府支持推动公关发展程显迟缓时迫公关崭新模式融入国市场中需较长磨合期
 
二长期规范服务序市场竞争公关行业健康发展重隐患外加媒体关系中健康素干扰着正常业务市场规范
 
三国公关业高低端业务发展严重衡加公关业发展困难企业日渐复杂营销传播催促着企业利公关树立身公众心目中差异性直状况企业偏重低端执行层面公关活动然公关应扮演企业策略层面全面统筹性决策角色零散没计划公关活动执行严格意义讲算真正公关系中受方面制约例企业公关认识存偏差外受中高级专业员培训资源严重紧缺专业验服务技术知识缺乏等等制约
 
 
公关业员
 
受访公关公司公关业员基情况——普通员工
 
第节 受访公关公司普通员工性年龄
 
受访公关公司工作高强度公关业员说加班家常便饭方案完成充满新知识新挑战受访公关公司年轻化非常明显723公司公关业员年龄26~30岁185受访公关公司公关业员年龄31~40岁92公司员年龄18~25岁公关行业名符实年轻行业
 
样全国范围公关行业男性员工占426女性员工占574例数量高男性员工
48百分点占行业流
 
中国国际公关系协会副秘书长兼研究发展部副研究员陈阳2004中国公关行业调查报告中显示2004年TOP10intlTOP10local公关公司员工均年龄295岁27岁2003年度304岁278岁降女性重分54％64％较2003年增长定程度反映出行业整体趋势2003年2004年公关行业调查结果中发现公关业员工年龄降低女性重提高逐年增强两趋势
 
两趋势2005年次增强
 
业员年轻化趋势增强进入行业时间必然普遍缩短
 
高达571公关业员进入行业时间超两年工作时间二年五年员工数375事公关行业超五年员工数量更少占54
 
公关行业发展迅速急需量业员年龄断降低原
 
公关行业发展迅速行业扩张整体趋势次公关公司领导层调查中发现80公司未年时间扩张算时文已说明677公关公司领导层认制约公关公司发展瓶颈公关公司需求十分迫切量新行业吸纳进
 
公关公司引进量工作验1~2年新员工应届毕业生通次调查显示进入公关行业前没工作验员工数量达429％样公关业员中571％事公关行业时间超两年
 
外公关教育普量公关专业背景毕业生进入公关公司提供校接受专业化理实践培训毕业快适应公司工作
 
第二节 普通员工学历专业
 
受访公关公司普通员工学历2005年公关公司学历求已明显体现员工提出学历求公司占受访公司总数25％
 
长期公关行业错误认识公关系等迎送做接需太高学历1985年1月深圳市总工会举办国第公关系培训班拉开公关系教育序幕公关教育飞速发展学历教育逐渐完善形式包括：重点高校普通高校辅修专业夜电考函民办学校教育中专职教种师资培训级协会举办类培训班专题讲座1998年中山学设立中国高校第家公关科专业公关学士2004年中国传媒学设立公关学硕士点公关系专硕士教育类公关教育蓬勃发展级纷纷涌现
 
公司中公关业员学历科生公司占受访公关公司769专20031公司硕士成访问中遇海硕士受访公关公司见公关行业员素质已进步提高尤现公关公司需外商交道员素质更高求公关行业进入门槛已提高
 
公关员工科学历提高年扩招定关系总体说员素质加强国公关行业规范化专业化迈进步
 
二受访公关公司普通员工专业
 
次调查显示员工高学历修专业拥文社科专业背景员工数量占高达21％次拥公关系专业背景员工占总数18％广告学专业背景员工占17％次外语专业占15％理学市场营销新闻传播学专业样占高例
 
公关系智力集中型综合类行业涵盖广泛具体包括传播学市场营销社会学理学新闻学广告学媒介营理金融等等相关学科容专业性强
 
受目前国公关发展阶段限公关没完全体现出专业性特色优势事公关行业关系脉等重现象体现操作规范公司里占流
 
种现象改进方法行业身开始培育新公关理念吸收量拥相关专业背景次调查中见点体现公关业员专业相关性增强
 
三受访公关公司普通员工学历专业关联
 
次调查中体现出样趋势拥科硕士学历员工公关相关性强专业里占高重公关广告市场营销理等专业
 
见公关业员相关职业素质逐步提高公关行业正着专业化转型种趋势极促进公关国规范化运作
 
（）受访公关公司普通员工留时间
 
出公关行业流动性较行业普通公司员工550公司里留时间1~2年367员工够达2~5年海某受访公关公司总理认造成目前公关员流动性原包括四点：国公关公司良莠齐业务规范公司理等方面较差二公关职业社会认度高三量外资公关公司抢滩员挖角造成中高级专业流外资企业四业员职业道德水较差
 
更明确出受访公关公司普通员工留时间绝部分（967）5年例较充分说明该行业流动性
 
（二）受访公关公司普通员工专业验
 
专业相关性增强相关工作验求样体现调查显示438％公关公司更注重业员已公关行业相关业实操验
 
进入公关行业前工作验员工占总数571％中部分业员职业背景广告公关
 
相行业移员工占数占343％例寻求更发展空间移理公关公司中部分员工手快验脉需培训适应时间相关行业资源等优势
 
时值关注企业公关行业数广告公关行业数相约占343％例受公关行业追捧企业员较熟悉业情况掌握相关资源较关
 
公关行业里拥客户方专业知识复合型缺乏企业公关部营销部理公关公司发展仅拥相关行业背景熟悉行业动态脉等时拥公关知识极受公关公司欢迎
 
媒体关系员工占总数114部分熟悉相关媒体运作规律媒体刊发标准独验时拥相数量媒介关系目前国公关公司业务展开帮助
 
整体调查结果公关专业背景实操验公关公司中目前国公关行业普遍发展现状关目前公关公司事工作执行类短期项目求手快融入时间短关旦业务发展公司接新项目需策划执行全套马立刻开始工作般说公司没时间等
 
次基础性素外语（拥外语专业知识背景员工占公关业员总数15）服务客户行业相关知识重视着国市场逐渐放开外资客户争取需外语水重视已仅外资公关公司专利
 
时目前公关市场客户IT汽车房产等专业性强需量复合型加入
 
际沟通力团队合作精神日益受重视际沟通团队合作重公关质效沟通需团队密切配合会变
 
家型公关公司事部理介绍目前具备专业技擅长交沟通综合性较热门定外语水学位逐渐单位重广告公关行业入行门槛会提高目前操作验
 
第三节 普通员工工作中面问题
 
员工公关行业第线实践者程度正日常工作推动国公关市场现状形成发展方确定全国范围公关业员具体工作情况作调查包括具体工作方式工作中问题公关行业发展现状法试图中探求公关现状未景况
 
知识欠缺
 
调查显示公关业员工作中面问题知识欠缺占总量28时量员工认亟加强方
 
位土策划员说然公关专业毕业缺少工作验公关实际操作中会遇理法解决问题感觉理够时面具体案例时候发现知识够广够精学补东西
 
二客户压力
 
次压力客户占20员工认客户合作中问题：
 
（）客户评价标准公司
 
客户缺乏科学评估标准公关公司合作程中会出现问题顾客求做项目做促销会立刻见效品牌形象长期塑造短期效果顾客求立刻见效时合作程中顾客会未完成案子做出评价根身喜判断没参考消费者意见等
 
（二）客户方面负责做决定提意见
 
项目负责单独插手挑出式类问题负责意见分歧法统业员夹中间难做旦真根新情况做出变动负责时会互相推诿谁做
 
（三）问题解决时程序复杂
 
头负责层理公关业员法直接接触甲方高层事情需协商时手续程序复杂容易错时机
 
（四）客户断更改求客户工作接触中遇问题
 
时候客户提出具体求说出具体目甚想什明确合作程中断心血潮提出新求时候已做东西重新更改公关员工带困扰余效工作
 
（五）部分客户公关存偏见误解
 
公关目前国发展处起步阶段客户公关认识正确公关仅做活动执行甚请客吃饭等种错误认识公关理念理解相应会公关公司合作中体现出令公关公司工作难利展开
 
三实现法满足
 
14公关员工认工作中实现满足压抑员工工作热情素
 
部分员工年纪轻刚进入公关行业1~2年新员工员工相更加重发展前途完善行业求更高目前公关发展阶段情况否长期公关行业中发展持观态度
 
觉法达实现素包括：
 
（）目前工作想象愿景
 
提出种法员工公关认识公关智力密集型行业专业性强提供高端咨询策划进入公关公司事策划工作服务品牌客户工作充满激情思想前卫
 
真正工作中发现公关公司业务集中执行层面真正创意闪现迸发点子机会少程度公司会套相应流程着执行环境沉闷工作重复性劳动劳累员工认公关完全陷入固程式化流程中质化严重智力密集型特征素明显
 
（二）行业性质误解
 
受访公关公司普通员工社会存公关误解法通调查知公关业员眼中高达889(包括表示较意556％员工表示非常意333％员工)认行业性质误解偏见直存认存偏见员工仅占受访者总数09％走访位国际型公关公司高级顾问甚提现家清楚做什该部分分析结果见图711
 
公关中国发展处起步阶段数非常解加社会错误传播公关偏见现实存现象
 
公关业员面种误解部分员工承认承担定压力
 
阶段性现象着公关国发展新公关理念渐渐深入心年重事件发生申奥非典等公关定义作新认识力提升公关位发言危机公关等词汇观念已成耳熟详词汇法改变时间问题
 
四
 
认团队合作默契影响工作员工占13重公关行业员流动性较强定关系刚刚培养出默契接受新搭档部分员工认工作造成影响事情
 
值注意员工工作中感适素中领导压力占9重面调查中显示领导重视员工工作动力中占168重仅次员工成感领导作发挥公关公司高层应该花心思考虑问题压力转变动力必定会吸引公司绩效提高作
 
第四节 普通员工客户维持关系方式
 
公关员工客户维系关系手段常性排序次：
 
工作时间保持联络占总数418次联谊进餐等占215紧身业历带客户关系占19重
 
着公关市场断成熟发展国公关公司定程度摆脱原仅仅拉关系请客送礼等获客户手段开始身实力说话正规操作专业化服务争取客户吸引客户维护客户手段正规化迈进
 
带种变化原客户市场意识增强寻找合作伙伴目性前更明确市场竞争激烈利益驱动甲方选择公关公司时更注重专业服务原始阶段关系
 
外着甲方素质断提高验断累积公关行业发展客户开始公关广告等市场推广手段深刻认识形成投放标准常年规划会前样没判断性目性乱投公关公司选择程断理智化原关系维系手段新环境显日益脆弱
 
维系客户必手段请客联谊节假日送礼品等已成公关公司日常工作部分国目前公关发展阶段中国文化环境关外资公关公司日益吸收方法
 
原关系带客户占重目前公关行业现状问题公司没形成身核心竞争力更某优秀核心员工吸引客户合作程中少客户感觉公司优势公司吸引客户直没正式露脸导致赖性走必然带走部分客户严重会公司发展带威胁
 
中国公关市场发展现状决定专业化正规化迈进时法摆脱固传统程必然历阶段真正行业运作规范会形成
 
第五节 普通员工职业规划
 
普通员工职业规划公关行业发展迅速需求极强烈流动频繁缺少属感已成困扰公关公司问题
 
11回答进入公关行业职业规划中步员工样选择公关作终生职业部分员工选择较坚定公关理解非常深刻样意识目前中国公关需发展程表示愿意开始行业中成长
 
20进入公关行业职业规划中步员工选择离开公关行业程度部分员工认行里面实现法满足设想相差现实问题工作时间长等
 
69认进入公关行业职业规划中步员工选择继续观公关发展态势程度影响选择
 
外趣调查中发现5进入公关行业出意愿选择公关作终身职业认确定占40样公关中国发展决定否留
 
整体部分（55％）出意愿选择公关行业员工没长期事职业算开始选择进入公关行业员工部分出现动摇定程度国公关发展处初级阶段远没广告样成熟中许够规范完善方员工产生定失落心理
 
种原选择继续观国公关继续发展会影响选择
 
二影响公关公司普通员工职业选择素
 
（）公关行业发展前景
 
表示会确定否公关行业中发展业员持较公关行业中占绝数公关意味着留似矛盾想法恰恰揭示业员公关行业保留观态度
 
北京家型土公关公司客户总监认公关国正处起步阶段作种阳产业受甲方重视果规范操作理想化理念前景公关行业实专业性极强脑力行业目前济发展水甲方公关认识土理够完善真正专业公关公司少数公关行业存着诸持错误观点公关公司合理序竞争正规操作知久步入正轨观原
 
（二）需求满足
 
职业选择需实现手段公关员工选择公关行业必然重素
 
通次调查解公关员工中275工作动力成感168工作动力领导重视进取工作环境占样例认公司理念文化促进工作热情员工13122员工报酬符合心理预期
 
公关员工较年轻职业生涯刚刚开始重视发展空间力培养目前工作长期发展作铺垫成感重极明显
 
领导重视进取工作氛围提供员工心理环境工作利条件促进工作热情员工两体现实现力选项较重视相说薪资没重
 
样原业员选择公司时较重公司文化文化理念公司公关理解认识相应处理方法法员工认认公司文化工作会更产生种理想信念工作事业心
 
时流动性强团队默契等素难足够影响力员工产生促进作
 
（三）薪资
 
2000~5000元月薪已成流
 
公关员工起薪目前工资水通调查显示起薪阶段工资水集中1001~2000元2001~3000元两层次间
 
职务部门员工收入起薪阶段般差距段时间工作表现距离会逐渐拉开
 
关目前薪资水全国范围公关员工均月收入情况：月收入2000~3000元占36流收入次1000~2000元收入占总数243000~5000元收入占总数275000元（含）占总数11属相少数
 
调查结果见2000~5000元月公关业员月收入流1000元3000元成两分水岭
 
般言起薪1000元层次部分员工目前工资水起薪距离停留起薪阶段占部分例薪资发生变化幅度般说表现起薪两薪资层次迈进目前跨入3000元月没玻璃天花板现象层次表现明显原收入层次员工学历较低事工作技术含量较低事业刚刚起步验工作时间长
 
1000~2000元／月收入层次薪资变动较广泛段工作时间收入层分布呈递减趋势高收入层渗透（进入2000~3000元／月占约50％进入3000~4000元月层占约30％4000~5000元月占20％占目前月收入5000元员工约10％）
 
起薪3000元月员工工资涨情况较明显4000~5000元月5000元月两层次里面占数
 
月薪超5000元员工起薪高目前收入维持高层级部分资深公关拥相关资源丰富验进入公司时已普通员工层次
 
受访公关公司普通员工收入集中5000元例89
 
趣员工薪资满意度1000元／月收入员工外般收入层次员工收入体态度收入低1000元员工中60收入满意唯表现出薪资非常满收入2000~3000元月员工月薪超3000元月员工收入没满情况收入4000元月员工收入非常满意心态存
50收入超5000元月员工表示较满意整体说月收入3000元员工收入存满现象
 
（四）工作压力
 
工作时间薪资收入成正
 
调查全国范围公关业员周均工作时间40~50时占总数446次50~60时占总数393工作时间60~70时员工107工作时间70~80时3618员工工作时间周80时
 
中国国际公关系协会副秘书长兼研究发展部副研究员陈阳2004年中国公关市场生态调查结果2004年中国公关员工周均工作时间455时2005年公关业员工作时间较前增加周工作40~60时流
 
通分析发现工作时间薪资存定例关系收入层流工作时间40~60时
 
周工作80时情况更出现月薪3000元员工身月收入1000~3000元月员工存工作60~70时现象相言工资劳动量成例现象更加严重似解释收入2001~3000元月员工薪资情况满原
 
成家公关公司策划部员工说公关行加班家常便饭客户项目时间紧员少赶项目会成宿忙干行确实压力较强度较体力成工作保证周工作时间长工资高
 
少项目时间紧成员工工作时间加长原问处部门否需加派手时482％员工出肯定回答393％员工认视情况定125回答需
 
（五）发展空间
 
通调查知公关业员工选择进入某家公关公司518原重公司提供发展空间发展空间提供程度取决公司态度
 
家公司观表现两方面等选拔机制培训科学性
 
1选拔公关标准
 
公关活动传播沟通协调理项职中汇聚种知识智慧财富目前博雅等国际受访公关公司公关意识编写力专业知识修养方面员工提出高求土受访公关公司诸方面设立门槛
 
道选题受访公关公司求限选三项认公司挑选时重衡量标准635公司选择公关等行业业验高选项显见验许公司非常重超半数公司希招新够马公司作出贡献
 
受访公关公司选拔公关标准位列第二际沟通力333公司选择标准排第三位团队合作精神两选择公关行业身求密分公关系身交道工作着客户求日益增加单枪匹马完成整项目需团队集体合作时候沟通力团队合作显非常重
 
2普通员工公司部机制满意度
 
总体言公关员工公司机制满意度较高受访公关公司普通员工公司机制满意度公关员工公司文化营理念沟通方式满意度高项超50次晋升机会法表示满意员工达536
 
相言员工公司激励机制理方式存满意见较
 
员工表示行业较新员年轻理念国外公关公司里面没资排辈现象信息透明沟通渠道畅加展现机会较员工力获应位机会
 
土公关公司位活动策划公司激励机制感满原根明显体现物质奖励方面方说加班天做案子领导时味求继续完善实问题出现客户标准统领导仿佛没员工辛苦抱怨关注案子否作完心里时难
 
次调查中显示公司理中出现问题全部集中土公关公司8％土公司员工公司理机制表示满意表示般员工占总数49％公司理机制表示满意（包含较满意39％非常满意4％）占受访者总数42％
 
外资公司员工公司理满意度相土公司说高表示满意（包括表示较满意72％非常满意8％）员工占受访者总数80％20％外资公司员工表示般次调查中没外资公关公司员工公司理制度表示满
 
国外公关发展时间长关公司公司员工理积累相验加客户特点理理念必然更加正规符合员工心理预期相国公关公司成立时间短方尚完善
 
土公关公司理存问题员工责划分够明确身兼数职责权混乱等
 
3培训需求
 
公关关系知识密集型行业需量专业知识坚实基技基础公关行业迅速发展引进量年轻业时间短员工员工培训极重
 
调查中知768％公司员工进行相关职业培训
 
① 培训方式
 
培训方式定期定期公司部指定员培训外聘专家培训两种
 
公司部员根实际需进行培训种方式优点部员熟悉公司状况根实际需针性进行取效果较明显时容易陷入文化雷状况
 
公司接受文化较相似做事方法业已形成框架性存法公司流文化外东西少接触公司先进理念缺乏创新
 
公司外聘专家讲座教师公关领域专家业成功士等种方式员工接触更新理指导获直观第手信息缺点较泛泛成相较高
 
调查中解种目前采培训方式部门老员工新员工　传帮带种方式日常工作中进行新员工帮助较员工反映老员工具备相应力原会保留传授需技巧
 
调查目前公司采公司部员进行培训方式占42例次针客户行业聘请相关专家业界学界专家培训方式占21例
 
聘请专业公关公司员工进行培训日益成公关公司选择次调查中占受访公司13％例
 
培训环境分远程会议现场讲座日常进行等定期培训占员工提供培训公司总数81重
 
② 培训容
 
培训容包括公关专业知识相关技（专业英语新闻写作礼仪等）服务客户专业领域知识普
 
般说公关行业根性质分层级首先执行型求写作力执行力负责具体运作需新闻写作活动理等相关知识第二咨询策划型求行业解相应策划力需公关专业知识营销学消费者熟悉相关行业深刻解公关发展高级形态二者言总体说需知识针员工部门选择容
 
根具体职划分客户部策划部需普通员工总监需根提供容
 
③ 培训类
 
类培训公司参培训员定选择力求培训针性
 
层级培训高层领导培训执行层员工培训容部门培训容更解便协调工作时公关整体流程握力求部门合作更畅时
 
员工进行培训公关公司身业务发展保证员工专业素养加强仅现工作提供支持形中增强公司未竞争力投资
 
时着2004年公关咨询业服务规范（指导意见）正式出台实施求公关公司必须保证初级专业员年100学时培训中级专业员年60学时高级专业员年保持30学时培训公司提供培训原
 
④ 员工需培训容
 
问公关业员亟加强素时高达272认加强专业知识业员普遍认公关中国发展属起步阶段操作尚规范着公关断发展专业性求必提高时学专业理掌握国外相关思想非常重
 
时执行力创新力提高保持社会步力业员认欠缺急需提高方192员工认方面需加强公关行业求素相
 
外社会信息步提高外语水需求占172159
 
公关公司培训应方面增强
 
调查中知公司否员工进行培训员工会参加意愿参加相关培训增强专业知识发展增加筹码
 
调查中607员工参加培训历304员工没参公司外培训算员工认公司业历参加培训需
 
公司提供培训容基员工需相吻合
 
业员公司提供培训整体觉帮助具体外资土公关业员部分认目前公关理念学现实中似难应缺少根中国土实际情况发展公关理
 
次部分员工反映容较难度时法真正理解
 
 
公关业员基情况——领导层
 
第节 领导层性年龄
 
次公关公司领导层调查中发现领导层年龄31~40岁占40例次26~30岁占33例领导层年龄26~40岁41岁领导数占总数13中见公关行业年轻化趋势日趋显著仅员工身体现领导身体现非常明显
 
趣发现领导员男女例员工截然相反受访公关公司中理员男性：受访员中698男性仅302女性员工男女例差公关行业领导层基男性世界女性然员工中占导升职中遇问题似较男性
 
第二节 受访公关公司领导层学历专业
 
受访公关公司领导层学历构成通次调查发现公关行业领导层中拥科学位占53例28拥硕士学位科学历占总数83高员工拥科学历数量77例
 
二受访公关公司领导层专业构成
 
领导专业背景中发现拥理学学位背景领导数量占总数20次新闻学文社科学背景占17例公关结合性相关性较强学科公关系广告学市场营销等专业领导层专业见员工相领导层公关专业性似强数领导专业转行
 
领导层处教育环境关26~40岁流领导层18~26岁流员工相受教育时代公关广告没中国发展起国公关物尚解理引入开办公关教育专业更事情时教育中占流般理等传统学科正领导层学专业
 
三受访公关公司领导层专业背景
 
（）受访公关公司领导层专业背景构成
 
选择公关背景源时提出受新闻传播学广告公关等相关学科教育领导占40％（中超60％新闻传播背景）31认公关认识承接公关业务入行时间超15年领导公关背景全部项29％领导认书籍受相关培训等
 
领导拥丰富公关实操验见证中国公关发展阶段调查中发现领导层中拥五年工作验占总数30公关行业中摸爬滚年验带财富资理目前领导者日益重视理作开始利种机会回炉
 
（二）受访公关公司领导层专业信息获取途径
 
受访者获取专业信息途径次公关专业报刊书籍公关专业网站行日常沟通综合新闻媒体行业协会学术研讨会培训班高强度工作压力司空见惯加班赶务数受访者认根挤出块时间专门学专业知识见缝插针式读书报网成中高层理员获取专业信息途径
 
部分调查结果目前公关系教育培训定启示意义受访员中通培训班（应包括相关研修班等）学术研讨会等例67举办类似培训研讨相关部门机构应例加强关注受访员公关相关书籍报刊高关注（221）说明常采取学方式学回应培训班研讨会调查例时受访员专业网络相关注（185）例进行公关相关培训提供启示
 
第三节 受访公关公司领导层职业规划
 
受访公关公司理员跨国公司业历
 
该部分调查结果显示受访公关公司理员部分没跨国公关公司中职
 
二受访公关公司理员进入公关行业时间
 
显示受访公关公司理员进入公关行业时间集中2~5年间方面说明公关行业流动性较强行业
 
三受访公关公司领导层留时间
 
领导层调查中发现领导留时间般说2~5年占总数738次5~8年115留时间5年领导员占受访总数164
 
留时间2年领导员占98属相少数
 
员工53选择留1~2年言领导层相稳定
 
受访公关公司中领导层留时间集中5年占836例
 
四受访公关公司领导层职公司总体评价
 
受访公关公司理员公司文化营理念福利遇激励机制理方式沟通方式五方面满意度调查中受访者公司沟通方式满意程度明显高四项项较满意非常满意例分57119居五项首般满意例均远低四项仅占20616见作擅长沟通艺术受访公关公司公司部沟通企业良性发展中发挥关重作
 
仅次沟通方式公司文化营理念项持较满意非常满意态度例分492143列居五项中第二位持般态度例286低三项
 
 
受访公关公司领导层公关行业整体趋势态度
 
第节 公关公司发展中存问题
 
调查显示公关机构发展中存问题：
 
专业
 
受访公关公司中338％认缺乏专业受访公关公司发展中存问题调查中公关理员里信息公关供应求造成国公关专业匮乏原二：（）快速增长公关行业带旺盛需求劳动社会保障部统计数字表明年岗位需求中公关行业直占前位目前全国专业公关公司超2000家需求正保持年30％增长速度（二）面日益增长需求相应供严重足造成失衡现象原包括：1公关职业社会认度高造成高素质转行业2中资公关公司壮外资公关公司抢滩争夺十分激烈3市场客户公关员专业服务水求日益提高仅传统传播领域具技长已难适应前复杂变市场环境美国行业分析合格公关少应熟练掌握综合技：研究方法分析资讯理书面口头语言精通解决问题谈判力传播理战略策划危机理辨区分公众循循善诱写作力社区关系消费者关系雇员关系技术解力项目资源理敏感际间传播熟悉门外语合道德规范决策参公关职业活动资讯制作公众演讲力文化性间传播4理实践相脱节造成学校教育培养出员难适应快速发展行业求
 
专业匮乏时影响整公关行业发展素专业制约公关发展瓶颈说法态度调查中385受访者较意292非常意见公关专业培养整中国公关界急解决问题高等院校行业协会公关公司提升国公关专业素质中重道远
 
二服务力
 
服务力相较低受访公关公司发展中遇问题
 
受访公关公司服务力包括专业水服务意识执行力沟通力创新力等调查中
216％受访者认服务力制约受访公关公司发展问题
 
三客户求媒体环境
 
两项受访公关公司发展面显著困难例分203142
 
第二节公关广告走融合
 
公关广告走融合问题态度调查中发现问题态度边倒（部分倾意）现象问题受访员形成态度立两阵营受访公关公司中308认较意108认非常意意态度例合计416％231受访表示非常意说法20认意意态度例合计431仅154受访员持般态度见公关广告态度问题公关公司领导层观念存较差异
 
第三节公关机构咨询型转变
 
受访公关公司长期直作发稿机器眼中公关业员似办会组织活动发软文等工作事实公关系作种理手段已日益受政府企业关注受访公关公司企业公关部门组织营理中日益发挥着越越重作公关机构未顾问咨询型转变态度调查中然受访员中持中间态度认般占数328然较意非常意例相意非常意例高受访员中313较意公关机构未顾问咨询型转变141非常意意非常意例次20316
 
中出总体受访员中数说法持肯定态度（454）持意态度例219
 
种特点2004年公关行业调查结果中显示90媒体企业客户认着市场竞争进入差异化时代企业急需受访公关公司提供更高端咨询服务适应日渐复杂企业营销传播需求种趋势全球公关咨询业理咨询业发展趋势脉相承适应种趋势迅速提升专业服务力受访公关公司进步发展适应种趋势实现客户价值提升公司逐步边缘化
 
谈公关系顾问然会联想公关公司少公关公司全称公关顾问公司实际担公关顾问角色员机构局限公关公司现公关业普遍认公关运作机构两类组织部公关职性机构——公关部社会提供公关专业服务机构——公关公司事实美国公关历史学者效公关系作者卡特里普考证承认公关现代企业功早1888年时美国家保险公司设立类似现代企业公关部文宣部外进行保险产品宣传说明
 
特强调点想说明中国公关研究中存着重公关公司研究轻公关部研究现象已成制约中国公关业进步发展瓶颈实公关业发达美英等国公关学术研究更重视公关部研究例：20世纪80年代半期美国代著名公关系学者格鲁尼格（GrunigJE）持耗资40万美元时间长达10年久卓越公关系传播理研究（简称卓越研究）中研究象组织公关部员领导者——组织首席执行官汇集卓越研究成果卓越公关系传播理理指南书明确声明：卓越研究样组织包括受访公关公司受访公关公司代表种客户客户提供服务起着作关理层首席执行官确定关组织文化衡量测定难确定性受访公关公司工作传播员应视卓越研究结客户提供附加服务指南
 
中国年形成重公关公司研究传统中国现代公关业起点情况着关系20世纪80年代公关系作组织种理职理念伴着改革开放进程西方进入中国时外资公关公司海外客户华投资发展业务拓展市场需相继中国开设分支机构客户提供专业服务外中国做公关时新生事物需社会理解尤需西方差异甚中国媒体政府理解支持社会公关推介教育公关公关（PR for PR）外资受访公关公司率先
 
20世纪80年代中期中国学者早撰写公关系著作（教科书）均公关系组织中理功切入点公关系学科属社会应型学科特质优秀中国公关学者组织外部独立顾问形式参少公关实务运作实践形成类似公关公司视野外组织部卓越公关部般较低调追求佳工作境界融入贡献组织战略理出色公关见公关痕迹较社会公关公司张显风格显然难少着许浮躁心态学者深入探究事实年新涌现公关教科书少新意相反关公关公司相关研究中国公关市场研究时见新创见发现文文章
 
问题中国公关发展20年公关公司尤中国新生代土公关公司赢更公关市场更声张社会进行着公关宣传时实际公关公司中国公关市场研究显示少组织部公关部年长足进步然许法断言公关部公关顾问角色已位肯定员相长期置身组织部组织身解组织战略核心接触言公关部较公关公司更易实现公关顾问角色组织传播理战略层面咨询作更况外资公关公司培育出中国第代土公关精英已相部分换位组织部公关部
 
回公关系顾问角色需加强公关部研究公关部公关顾问角色真正位助公关公司顾问水相应提升突破中国公关事业发展瓶颈全面拓展中国公关市场
 
第四节2008年奥运会公关机构
 
发现受访公关公司中部分认2008年奥运会发展契机（较意438非常意234）仅绝数公关机构受访员认2008年北京奥运会2010年海世博会等型活动国公关行业发展创造巨商机方面政府日益重视利重事件效塑造宣传国家形象方面口乐麦劳等著名品牌奥运风流行世界角落成功案例越越企业意识抓住奥运麦克风世界沟通世界宣传巨威力组织公关服务需求增加公关意识提高必公关机构带发展契机
 
受访员中672意该说法认2008年奥运会确会公关机构带发展契机持意法占94例
 
第五节2005年半年公关行业
 
回顾2005年半年整公关行业发展状况部分受访者半年发展态势较满意较意观点受访者排首位超半高达516％非常意者达94％持般观点超三成例359％意观点仅31％
 
第六节未年公关行业预期良
 
未年公关行业发展前景预期态度受访员中492较意未年前景预期良317认般175％认非常意16员意未年公关行业预期良见受访公关公司业士未年中公关行业发展态势普遍持积极乐观态度较意非常意合计百分占受访员总数667
 
总体状况：数（667）意该说法十分少数（16）意说法
 
第七节公关日益成品牌推广利器
 
品牌现代企业营竞争资品牌意味着优良产品品质良企业形象市场高度发达全球济体化环境建立品牌识已成企业博弈价格战广告战竞争中取胜力武器公关系三目标提高组织知名度美誉度谐度公关价值核心品牌价值核心完全致释放形式完全致公关系通创造事件制造新闻等手段提高品牌知名度树立品牌形象
 
次行业调查结果显示受访员中438较意公关日益成品牌推广利器297认非常意25认般16受访员持意态度较意非常意合计百分已达735％见公关品牌推广起巨推动作已容忽视时助公关推出品牌助广告推出品牌两件截然事情
 
该部分分析结果见图915（中较意包括面较意非常意较意包括面意非常意）该图明确显示绝数受访者（735）意该说法16意说法种例说明受访员心目中公关品牌推广重作已肯定
 
第八节政府机构等非营利性组织
 
受访公关公司中部分较意政府机构等非营利性组织日益重视公关（438）较部分受访公关公司非常意该观点（313）形成明显差异持非常意意观点例1647种说明国公关公司部分较赞时期政府机构等非营利性组织会重视公关系理相信未中国公关舞台越越政府机构等非营利性组织土企业成活跃力量
 
绝数（751）认政府机构等非营利性组织会重视公关63意组织会日益重视公关种例政府机构等非营利性组织说公关公司说具十分明显启示意义
 
第九节土企业未公关服务
 
土企业未公关服务需求增加态度分布受访员态度调查受访公关公司客户群性质调查结果谋合土企业未公关服务需求量增加说法持意态度合计百分703远远高持意态度63％例
 
第十节中国陆公关市场初步成型
 
受访公关公司总体观点持意态度持般态度例419持较意态度例403意观点例远远超意观点例（468
113）初步成型陆公关市场表现：
 
政治济中心等城市导公关市场正逐步形成
 
中国公关市场发展集中北京海广州成等线城市统计数字表明四城市市场份额占整中国陆公关市场份额70
 
二级组织公关意识已非昔
 
1984年仅广州白云山制药厂设立企业公关部开中国公关业先河已越越企业政府组织设立公关部积极公关公司寻求合作
 
三专业化特色化模式正逐渐成型时国际接轨步伐日益加快
 
四国公关市场规模进步扩服务领域服务层次服务水进步提高公关专业服务社会影响力进步加强市场规范加强
 
五公关重性日益凸显越越高等院校目光转专业公关培养
 
受访员表示目前中国公关行业距离成熟长段距离调查结果显示419％员陆公关市场已成熟说法持般态度97％受访员意16员非常意
 
出结中国陆公关市场已初具规模处相初级阶段
 
第十节公关行业重心逐步二线城市转移
 
年着线城市市场饱企业纷纷抢占二线城市伴着联想发布2999品牌机抢占二线城市公关行业着企业逐渐二线城市转移针公关行业重心逐步二线城市转移调查中超40％受访者较意者非常意观点非常意意受访者占例分26616见问题仁者见仁智者见智
 
受访员中407意该说法282意说法种例显示意公关行业重心逐步二线城市转移态度例优势太明显
 
第十二节 跨国公关机构土化土公关机构国际化
 
跨国公关机构土化更加彻底
 
该调查中391受访员认较意说法156认非常意时发现说法持般态度者占359意者占94通深入访问解受访员持般意态度跨国公关机构土化程度赞彻底说法
 
二土公关机构国际化步伐加快
 
该调查中然持较意态度员例占323非常意例154合计百分477持般态度例高达446意非常意例分6215持般意态度受访员认说土公关机构正努力国际化进程迈进部分土公关公司尤中公司身专业水理力资金限制国际化进程步伐然非常缓慢
 
477受访者意土公关机构会加快国际化步伐意说法态度例77种没表面启示意义受访者中446问题没明确态度基总结：受访员较意土公关机构国际化步伐加快
 
总说跨国公关机构土公关机构构成国公关市场百花齐放百家争鸣繁荣景象跨国公关公司土公关公司优势互补国整公关行业迅速发展做出样贡献：跨国公司技术优势规模优势资金优势员工优势历史优势品牌优势规范操作流程客户提供高水准专业服务土公关公司土生土成具熟悉文环境具良社会关系网络收费低等优势二公关公司提供服务产品部分外资公关公司规模较资公关公司客户提供高端顾问咨询服务部分中资公司提供媒体传播活动理等服务占着市场定份额时激烈竞争中跨国公关公司需土公关公司配合土公司需学国际公关公司先进技术验合资公关公司增加二者合作趋势更明显
 
第十三节 数字化技术互联网发展公关影响
 
数字化技术发展推动公关普推广问题认识4％受访者持意非常意态度持非常意较意态度受访者分19％43％说明相公关业员认数字化技术发展公关普推广确实起巨积极作34受访员说法持般态度认然数字化技术推动整现代社会进入信息化时代定程度公关普推广起积极作公关距离真正普推广十分遥远数字化身问题错误整公关行业面困难挑战
 
受访员绝数（62）意数字化技术会推动公关普相反4意说法
 
互联网改变世界交流方式迅猛发展影响整生活公关系手段传播互联网作种新兴媒体程度改变传统公关运作模式调查结果显示受访员中较意互联网改变传统公关运作模式例占四成高达391％排首位次般313％非常意266％持意观点占31％
 
受访员中高达657意互联网改变传统公关运作模式意说法例31种例十分明显
 
第十四节 公关理研究公关实务
 
公关理研究公关实务具重指导作法调查中发现较意非常意说法受访者分446％138％6成意者占例仅31％持般态度者385％认国现公关理水较低没形成符合国公关市场特色理体系较关系
 
第十五节 中国公关教育严重滞脱节公关实务发展态度
 
国公关教育始20世纪80年代1985年公关系正式列入学课程公关专业教育层次包括专科硕士目前开设公关专业高校较影响中国传媒学中山学海东华学等中国公关教育严重滞脱节公关实务发展问题法调查60％受访者较意者非常意仅61％受访者非常意者意持般观点受访者占354（分析结果见图
935）（中较意包括面较意非常意较意包括面意非常意）受访者认国公关教育存问题：理创新够教材国外搬理根适应中国政治济发展现状课程设置实践甚脱轨学生创新思维实际工作力培养市场需求差距较师资力量足数专业教师没公关实战验纸谈兵教授出学生实际工作中常常适
 
第十六节机构组织公关存误解偏见
 
中国公关行业诞生天起戴顶尴尬帽子提公关时脑海中浮现出公关姐公关先生形象企业公关认拉关系走门政府公关认行贿某学公关专业招生时面样局面父母坚决意女报考公关系专业理名声位考生父母竟然全高校教师
 
种尴尬境作公关业士更深体会高达516公关机构受访者较意机构组织公关存误解偏见说法非常意者占109般占281意者仅占94受访者认造成误解偏见原深刻社会背景历史原外业员身素质相较低公关教育相落容忽视原
 
受访员中625意该说法94意该说法
 
 
公关业员态度——普通员工领导层较
 
第节 公关广告久
 
走融合公关广告品牌推广利器
 
着IMC发展越越甲方开始意识公关作目前出现公关广告配合趋势时投入费公关倾斜
 
时公关业务广告公司完成公关公司做广告业务提出样观点
 
调查中知种观点持否定态度员工占315肯定态度占46肯定居公司领导法持否定态度占431肯定占408否定居领导层种观点持非常意态度占总数231％高员工19％例
 
较二者法员工问题说清占278高领导154领导清公司未发展方关系
 
持肯定意见业员认公关广告属营销两种品牌推广手段公关已广泛运广告元素广告公关推动二者质消费者建立联系达成沟通走融合必然趋势没必刻意分开
 
然持否定态度业员认公关外延远远广告仅包括消费者关系包括公司员工社区竞争手关系时公关作远广告危机公关财公关广告法相样广告灌输公关更强调互动二者范畴广告狭窄代作日益降低
 
然肯定否定间百分差距表明问题业争议较法会引导公关公司走
 
第二节 公关逐渐二线城市转移
 
着公关市场竞争加剧线城市市场生存难度系数加二线城市市场着中国济发展断呈现出新面貌新机会公关公司努力开拓二线城市市场失选择
 
员工领导调查中显示观点领导持肯定态度居占417意占284员工较领导言认识模糊重较持意态度占数占463否定占129态度较领导言更加鲜明基趋势领导态度相似
 
持肯定态度员工认公关线城市饱必然导致二线城市发展土公关公司已西部开发市场营状况错时二线城市渐渐甲方客户会慢慢二线城市渗透公关公司里必作
 
持否定意见员工认公关公司二线城市发展必然导致先天足状况发生目前公司公关决策权握总部手中二线城市公司没相应决定权会导致发育良
 
外二线城市甲方市场培育历段少时间中必然投入量力物力财力市场培育者投入太段时间会收太成效　
 
第三节 公关未咨询型转型
 
目前公关国发展处起步阶段甲方公关认识限导致部分公关公司业务集中执行层次没形成核心竞争力部序竞争严重时导致业务广告公司抢走
 
希定位高端策划公关公司说培育市场逐渐脱离低端执行转型甲方提供咨询服务智力型行业转型未生存道
 
种说法员工肯定态度远高领导817业员认公关会咨询转型领导中表示意仅占297296明显表示意
 
形成种区原程度二者处位置通前面分析知员工般年轻刚刚毕业刚进入公关行业着相关专业背景更容易接受国外先进公关理念较理想化公关理解认识处较高层次目前国公关行业执行难接受认理念符
 
相反领导层问题持态度谨慎领导层没先进公关理念国发展阶段限制公司必须遵循客户导市场培育夕事情时咨询实现需量力物力素需整体市场环境需做现客户新客户维系开发工作转型观念变容易事情外公关公司定位做型执行公司员工时考虑问题
 
第四节土企业公关需求量增加
 
着国济断发展公关作日益强越越土企业开始重视公关系
 
问题员工持肯定态度占817没持否定意见领导法体员工相意占
703绝数
 
位土型公关公司客户认年公关事件发生土企业公关功效新认识必定会更土客户公关公司合作土公关公司身优势未业务扩张中会争取更土客户
 
位型国际公关公司客户总监认土企业未疑会加公关需求目前国际公司量国际客户支撑没规模土客户推介已开始系列相关动作着中国市场位加强公司战略转变新市场开发需增强土客户规模行动必然土公关公司国际公关公司眼光更放希海外发展市土客户
 
第五节奥运会公关发展提供契机
 
2008奥运会世界瞩目时会企业助公关手段品牌提升知名度美誉度公关需求会总体提升
 
奥运会会公关发展提供契机法员工领导持肯定态度居绝数领导态度明显员工更加趋保守法表示意领导占受访者总数94％（包括非常意意47）员工没法表示异议样法持非常意法领导仅占总受访象234％远远低员工426
 
法持较意态度领导员工例基相接44％
 
持肯定意见员工认奥运会召开会带动企业量公关需求时助奥运公关形象认识必然会提升公关社会位提高公关发展推动作
 
持般态度员工认作整公关行业助奥运会必然会整体提生会更机会更资金充实必须意识奥运会作项国家持项目般公关公司没相关资源难介入中想分杯羹太难时奥运会高门槛中企业门外徘徊法进入奥运会然企业专利相应作实力法客户服务公关公司法奥运会中什实质性处选择般考虑奥运会整公关行业提升作会惠行业中公司
 
第六节未年公关行业预期良
 
作阳产业公关行业中国发展迅速呈良性趋势访问公司程度传达出点观点领导层员工态度表现出非常致667％领导698％员工表现出肯定态度感觉般领导层317％员工302％观点意领导占总数16％员工零
 
法调查中领导层员工法基致（领导然表现出定谨慎性）均表示出积极态度表示赞（包括较意非常意）员工百分698％领导层中相应例667
 
 
区公关市场
 
 
公关公司
第节 受访公关公司基情况
 
受访公关公司历史
 
成立15~20年成立20年公司北京北京国公关行业起步较早城市1984年国第家外资公关公司——伟达公关公司办事处北京设立1986年中国第家土专业公关公司——中国环球公关公司北京成立北京公司中半公司成立5~10年已进入稳定发展时期
 
海公关公司2~5年5~10年10~15年三时间段公司占三分表现出海公关公司进入相较晚发展相够成熟
 
广州成公关公司中成立10~15年公司10成立两年年轻公关公司占30广州成立5~10年公关公司更占50成成立2~5年公关公司更占455
 
相长沙公关市场更体现出年轻特点：尚没成立10年公关公司77公关公司成立5~10年2~5年公关公司占538成立时间2年公关公司占385
 
第二节 受访公关公司运营状况
 
受访公关公司营业额
 
次调查中成长沙公关公司规模算长沙公关公司营业额集中300万元中75公司营业额100万元成公关公司没营业额1000万元半公司营业额集中300万元中545公司营业额100万元~300万元
 
北京海广州公关公司营业额相较高北京167公司营业额5000万元海333公司营业额5000万元广州125公司达5000万元
 
二受访公关公司营业范围
 
情况出公关公司开设媒体关系新闻稿件活动理营销策划企业形象传播理品牌传播服务项目
 
北京公关公司中667开设危机公关项目海公关公司中50开设该项目广州公关公司中385开设该项目然长沙成访问公司中没开设该项业务企业没方面需求相信公关公司危机公关力
 
访问长沙某著名企业时公关部门负责表示公司较重视危机公关公司部专门员监测全国媒体希危机事件防患未然问危机发生时候处理时负责表示该企业型企业政府已特关媒体顾外省市媒体果企业利言辞时会求助行政力量公司公关部门员身媒体中选拔媒体关系较公关公司合作表示公关公司够专业力政府力量公司领导公关部门会求助公关公司进行危机公关
 
目前炒较火财公关事件公关开设公司算北京公司中111开设财公关业务广州231公司够提供财公关余三没接触做财公关公司北京222公司提供事件公关服务海333公司提供事件公关服务广州231公司提供事件公关服务成250公司进行事件公关长沙目前尚公司够提供事件公关服务需求少公关公司员够专业关
 
长沙某电子公司香港某公司分公司接受访问时已准备香港市没雇公司做财公关找香港公关公司负责公关事务员告诉认公关公司没方面力关系够广泛帮助完成市工作宁愿花更高价钱请验丰富香港公司
 
三受访公关公司服务行业
 
通次调查出公关公司服务行业分布相体现出发展行业衡
 
北京公关公司重点服务行业集中通讯产品服务（421）计算机互联网（632）机动车（421）
 
海公关公司重点服务行业集中食品饮料(500)机动车(667)金融保险服务(833)
 
广州公关公司重点服务行业集中食品饮料（429）化妆品（429）机动车（429）
 
成公关公司重点服务行业集中房产（545）旅游饭店餐饮（364）
 
长沙公关公司重点服务行业集中保健品（500）食品饮料（417）家电（417）医疗器械（333）房产（417）
 
四受访公关公司危机公关项目参状况
 
济差异参危机公关公司例悬殊十分明显通次调查清晰北京海广州三公关公司参危机公关公司例明显成长沙高
 
北京75公司接触危机公关例五高25公司尚未接触海667公司接触危机公关广州643公司接触危机公关
 
成长沙情况恰恰相反成25公司做危机公关长沙154公司接触危机公关
 
五受访公关公司拥网站状况
 
企业纷纷建立网站开通电子商务功时候次调查中出长沙没网站企业例（692）建立企业网站例（308）余北京成海广州绝部分公司拥网站
 
六受访公关公司未年发展方
 
长沙希维持现状公司例占385次成占250次广州占214第四海占167少北京56公司表示会维持现状
 
 
 
企业公关活动
 
次调研分北京海广州成长沙5方进行时间预算限制取样总样量限访问中企业属行业跨度区进行较行性里企业公关相关部门设置情况企业进行公关活动企业专业公关公司合作情况进行量化区性较作企业版问卷调查报告续补充
 
调研中发现区企业进行公关活动时显著差异：相部分企业（特外资性质股份制性质企业）总部设北京者海成长沙成立办事处工厂决定需总部请示总部认情况执行企业挑选化公关公司时进行必公关活动权缺失企业公关部门发展方公关市场发展产生定制约
 
第节 受访企业公关相关部门设置情况
 
受访企业公关相关部门设置该部分调查结果
 
数分析区企业负责公关活动部门设置存着较明显差异具体情况：
 
北京区：半（571％）北京区受访企业公关部负责公关活动事宜次214％企业市场营销部负责
 
海区：421％海区受访企业市场营销部负责公关活动事宜次289％企业企业公关部负责
 
广州区：广州区企业负责公关部门设置较分散企业公关活动市场营销部负责总理总裁办公室总理总裁决定占13例
 
成区：25％成区受访企业市场营销部负责公关活动事宜次20％企业企业公关部负责
 
长沙区：长沙区受访企业企业公关部总理总裁办公室负责公关活动事宜例高均占231％
 
观企业中负责公关活动部门设置中北京区设置公关部企业全国区中占例高次海海区市场营销部负责公关活动企业占例全国高次广州
 
二受访企业公关相关部门设置时间
 
北京区：北京受访企业成立公关相关部门时间较均匀分布90年代三时段中2002~2005年段占385％
 
海区：海受访企业成立公关相关部门时间较集中2002~2005年占529％次1998~2001年占294％1986~1990年成立公关等部门企业88％
 
广州区：半数广州受访企业成立公关相关部门时间集中1991~1997年占571％次1986~1990年间占143％1997年两时期例较低
 
成区：六成成受访企业成立公关相关部门时间集中2002~2005年占636％次1998~2001年成立占182％
 
长沙区：受访企业中1998~2001年建立公关相关部门占429％2002~2005年稍回落占357％
 
总广州海企业公关意识发展全国领先总体广州区企业公关意识起步更早涉行业范围较历1991~1997年迅猛发展1998年发展走低潮长沙区受访企业公关部门成立1986~1990年开始持续发展达1998~2001年高速发展期2002~2005年出现回落相海1986~1990年开始持续着定增长率稳发展呈现良发展趋势成情况海雷
 
三受访企业公关相关部门规模
 
总说五区企业负责公关业务数基集中1~34~7两段：
 
北京成区企业负责公关业务员数目均4~7分占429476％广州海半企业公关业员数目1~3长沙1~34~7
 
第二节 受访企业公关活动
 
受访企业常采取公关活动类型受访企业委托专业公关公司完成业务北京区企业中委托公关公司业务：媒体关系发送新闻稿活动理营销策划传播企业形象传播理投资者关系政府关系
 
海区企业部分公关活动委托专业公关公司中媒体关系发送新闻稿活动理企业形象传播理战略咨询项常见侧面说明海公关公司专业化较高企业认双方合作更加频繁
 
广州区企业事公关活动中（产品）营销策划传播企业形象传播理媒体关系发送新闻稿三项业务较频繁例活动理品牌理战略咨询社区关系委托公关公司案例
 
成区企业委托公关公司进行公关活动集中方面：企业形象传播理（产品）营销策划传播品牌理外涉活动理战略咨询等家企业委托专业公关公司进行政府关系处理
 
长沙区企业品牌理媒体关系发送新闻稿（产品）营销策划传播企业形象传播理项业务委托专业公司执行
 
区企业委托出公关活动企业形象传播理
 
二受访企业准备加投入公关活动
 
北京区企业准备加投入公关活动：企业形象传播理媒体关系发送新闻稿活动理品牌理战略咨询外危机理政府关系部员工关系社区关系企业算加投入
 
海区企业准备加投入公关活动集中企业形象传播理（产品）营销策划传播政府关系战略咨询项外品牌理危机理企业重点考察投入项目
 
广州区企业加投入品牌理战略咨询社区关系外政府关系部员工关系列入重点行列
 
成区企业形象传播理政府关系品牌理危机理成企业加投入公关活动
 
长沙区企业加公关活动集中品牌理政府关系危机理三项
 
区企业考察中（产品）营销策划传播企业形象传播理政府关系企业重点拓展公关活动
 
第三节 受访企业专业公关公司合作
 
受访企业专业公关公司合作
 
考察区企业公关公司合作情况时受访企业总样量考察结果影响中北京成区企业半数专业公关公司合作海长沙区企业没专业公关公司合作情况合作情况海情况较特殊基总样量明显区公关公司合作企业数量占绝数广州区受访企业中绝部分企业专业公关公司合作
 
长沙区企业专业公关公司合作例明显低区原长沙公关市场集中企业公关领域企业设置完善公关部者相关部门相专业公关公司量处劣势企业合作时选择余较挑选适合率更加
 
二受访企业专业公关公司合作年限
 
文已企业专业公关公司间合作年限做描述现分区区企业公关公司合作时间
 
北京区企业公关公司合作时长基集中1~2年3~5年间海广州区企业进行调查程中发现企业公关公司合作居1年1~2年处数相海企业中公关公司合作时长6~10年间公关公司海落早关系成长沙企业公关公司合作时长基1年
 
分析中原难发现双方合作年限素直接关系：第专业公关公司成立时间第二公关市场发展状况公关意识培育第三企业合作公关公司服务满意度
 
北京海两公关市场培育较早更专业公关公司八九十年代相继成立海北京两座城市合资外商独资企业量占绝优势企业公关意识较强促进两公关市场真正商业化进程相城市公关市场正起步阶段企业公关公司合作成熟磨合期时期合作中出现稳双方合作较短暂现象必阶段
 
三受访企业专业公关公司合作困难
 
域企业公关公司合作中遇困难挑战存定差异北京区企业认公关公司专业水满足客户需求常遇困难方员素质收费方式较满意海区企业普遍合作中困难挑战体会较深刻收费方式存异议外余四选项中表述合作中频繁出现中困难公关公司专业水满足客户需求广州区企业遭遇困难较较散中双方公关效果评估标准问题成合作中挑战成区企业双方合作中遭遇困难较频繁中公关效果评估公关员素质成常遇困难广州区企业认公关公司专业性客户需求理解存定误差区调查显示公关员素质问题较突出
 
区事公关行业题存定差异具体操作执行会区企业公关公司求期双方理解彼意图解码程中会出现隐性存外部影响素发生变化变化首先会表现公关活动效果效果评判标准终促发双方间酝酿已久困难挑战
 
总体说北京海长沙三区企业公关公司专业水求较高会更发现合作中凸现出专业服务力问题广州成区企业公关效果评估标准更重评判某项公关活动否达预期效果双方会产生分歧区企业调查中公关业员素质问题成双方合作中困难
 
四受访企业意识中公关公司需改进服务
 
文已指出企业认合作专业公关公司需改进方表现公关公司专业水执行力创新力三项区企业问卷调查中表现较明显区区方集中业员素质选项海广州成三企业公关员素质产生质疑希够改善媒介关系客户关系两项北京区公关公司表现赢客户认外区企业公关公司提供媒介关系客户关系两项服务更高期
 
五受访企业选择公关公司时标准
 
企业总样作企业选择公关公司标准时次调研发现专业服务力业声誉执行力绝数企业中素区企业选择标准着惊相似性图中出外海区企业代理验较重视成长沙区企业挑选合作象时会方脉关系作项重考察标准
 
 
受访公关业员生存状况
 
第节 受访公关业员收入
 
调查中发现全国公关员工月收入水参差齐公关员工处消费水公关行业发展水关系
 
区北京区公关员工收入3000~5000元月次2000~3000元月5000~8000元月8000~10000元月情况存占数北京区月薪属中间两头情况高薪低薪属相少数
 
海区员工月收入层次分布较均衡总体说3000~5000元月次1000~2000元月5000~8000元月8000~10000元月收入员工占例基持高北京
 
广东区员工月2000~3000元例员工月收入集中3000~5000
元月区域1000元月低收入5000元月高收入占例较少北京情况类似属中间两头
 
成长沙区相似性成区员工收入略高长沙成员工收入集中2000~3000元月次1000~2000元月长沙区1000~2000元月员工占总数60两区月收入5000元较少区整体济发展水消费水相关
 
第二节 受访公关业员业时间
 
受访公关业员业时间公关员工业时间程度反映出区引入公关时间长短
 
次调查知全国区公关员业时间基太差均1~2年占例广东区业员中老中青分布较均时期参公关行业较齐备数量较均等广东较早引入公关行业定关系相四长沙公关行业显较年轻公关员工入行时间较短两年员工占绝例长沙区较晚引入公关行业关系
 
二受访公关业员留时间
 
通调查员工间公司里留时间基集中1~5年间区
 
北京区留时间2~5年时留1~2年员工占定例相说较稳定
 
海区留时间集中1~2年五区中员工留时间短说明海区员流动率较区高稳定性低
 
广东区留时间1~2年2~5年例基持流动率相处中等水广东区公关行业发展时间长部分留5~10年员工较稳定
 
成区相方言留时间集中1~2年极少部分留2~5年稳定性高时部分留时间5~10年员工
 
长沙区员工留时间1~2年留2~5年次相言流动性较稳定性强
 
第三节 受访公关业员工作强度
 
全国调查情况广东成外全国公关业员周工作时间基集中40~50时占数北京外周50~60时工作时间区占定例
 
分区情况北京业员处两极分化状态数北京业员工作时间周40~50时占80例相说较安逸时北京存着部分工作时间周高70时员工超80时员工存区较少见北京业员处两极中
 
四员工周工作时间基没太广东区周工作70~80时员工占数
 
第四节 受访公关业员培训情况
 
基说公关公司注重员工进行公关相关方面培训加政策求公关培训情况十分
 
分区广东培训普度高没员工提供培训公司占例极低海成情况稍显足没员工提供培训公司占例相区稍高海36％成40％
 
第五节 受访公关业员公司满意度
 
受访公关业员公司文化营理念满意度调查情况员工公司文化营理念态度基相满意态度较少见态度集中般较满意面员工高满意度公关行业文化营理念硬
 
二受访公关业员公司福利制度满意度
 
通调查全国五成区公司福利满意度高成区员工月收入五中相较低关收入样低长沙员工没成员工样满点应该成员工周工作时间高长沙员工关
 
受访公关业员公司福利遇满意度区较北京区员工福利制度持般较满意态度居持非常满意态度占20例区属较少现象总体说北京区员工公司福利遇满意度高
 
海区16员工福利态度满意整体说满意度低广东福利态度温70员工态度集中般面
 
三受访公关业员公司激励制度满意度
 
通调查海长沙员工公司激励机制满意度相区言较高分达41％67％没公司激励机制表示满员工成北京广东程度出现激励机制满员工成高表示满员工占总数30％北京占18％例广东表示满员工例8％外北京区员工激励机制表示非常满意百分高占18％高区长沙广东次均8％
 
通调查北京区约16员工公司理方式表示满意致相例员工公司理方式表示非常满意公司表示非常满意广东占员工总数8％整体说广州五中员工公司理方式满意度高城市表示满意员工总数58％中8％员工公司理方式表示非常满意长沙次表示较满意员工占总员工数58％较少员工表示非常满意海成情况致相似表示般态度员工占数
 
五受访公关业员公司沟通方式满意度
 
通调查员工公司沟通方式满意程度基相似成四公关公司员工数均较满意态度次般北京成区表示较满意般态度员工百分基持表示非常满意员工占20例海广东长沙三员工态度较满意
 
六受访公关业员公司晋升机会满意度
 
通调查知全国五公关公司员工公司晋升机会满意度出现区性差异北京海广东区极少员工表示公司晋升机会满意北京区员工公司晋升机会态度集中般占50例海区北京相似表示非常满意员工占例少北京广东区情况70员工公司晋升机会表示较满意例相区说相高
 
成长沙员工公司晋升机会态度没城市样乐观成10员工认公司晋升机制令满意半持般态度30认较满意
 
 
文摘中国公关行业调查报告No1中国网独家发布媒体形式擅转载否负法律责
 

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