软件项目实施方案概述
软件产品特行业解决方案软件产品般商品户购买软件产品立进行需软件公司技术员软件技术软件功软件操作等方面进行系统调试软件功实现员培训软件线期维护等系列工作系列工作称软件项目实施量软件公司项目实施案例证明软件项目否成功户软件情况否利否提高户工作效率理水仅取决软件产品身质量软件项目实施质量效果期户应情况起非常重影响项目实施规范包括项目启动阶段需求调研确认阶段软件功实现确认阶段数标准化初装阶段系统培训阶段系统安装测试试运行阶段总体验收阶段系统交接阶段等八阶段工作容阶段面工作事项阶段间承启关系阶段利完成保证阶段工作开展基础面项目实施阶段分介绍
二软件项目实施方案介绍
（）项目启动阶段
阶段处整项目实施工作前期成立项目组前期调研编制总体项目计划启动会四阶段组成
阶段务：
公司：
合签定指定项目理成立项目组授权项目组织完成项目目标
公司项目组：进行前期项目调研户成立项目实施组织编制总体项目计划召开项目启动会
商务理：
配合公司项目组积累项目户信息转交项目组项目组正式介绍户配合项目组建立户联系
户：
成立项目实施组织配合前期调研召开启动会签署总体项目计划项目实施协议
1成立项目组：
部门理接实施申请命项目理指定项目目标部门理项目理起指定项目组成员成员务报总理签署项目务书
2前期调研：
项目理项目组成员商务员配合建立户联系合户进行调研填写户合信息表项目商务谈判中商务理积累量信息项目组首先应收集商务合信息商务理起识体组织项目干系确定需求期满足影响需求期确保项目够成功
3编制项目总体计划：
项目总体计划文件文件集合着项目信息断丰富变化会断变更介绍项目目标项目阶段里程碑交付成果通常包括方面容：项目描述项目目标项目阶段里程碑交付成果计划职责分配（包括户）沟通理计划确定项目干系信息沟通需：什时需什信息通什方式信息提供质量理计划确定适合项目质量标准满足求果必包括述计划详细程度根具体项目求定未解决事宜未定决策
4启动会：
项目组户召开宣布项目实施正式开始会议
会程安排：
组建项目实施组织实施组织权利职责双方签署项目实施协议
项目组介绍项目总体计划项目实施协议包括容：
项目目标项目阶段里程碑交付成果计划职责分配（包括户）
项目实施中项目理必性进行项目理项目质量控制
项目实施中户参领导支持重作
阶段验收技术交接项目结束户提供续服务
（二）需求调研确认阶段
阶段工作软件公司项目实施员户调查户系统需求包括理流程调研功需求调研报表求调研查询需求调研等实施员调研完成会编写需求调研分析手册交付户进行确认户需求调研分析手册提需求确认完毕项目实施员进行软件功实现果户提出新需求实施员分析需求难度整系统影响程度确定否予实现需求调研阶段具体包括容：
1进行需求调研准备
2编制需求调研计划
3部评审否通需求调研计划
项目组部门理商务等员根合求项目实际情况需求调研计划草稿进行评审评审通稍时间签署评审通重新修改
4户否签署需求调研计划
户签署需求调研计划作需求调研工作指南否重新修改
5需求调研计划否变更
果计划存变更执行变更控制流程否计划进行续工作
6编写发出需求调研通知
项目组编写需求调研通知确定进行需求调研相关事宜发户利完成需求调研工作做准备
7需求调研
项目组需求调研手册业务流程单印格式报表查询方面展开深入全面调研搜集户性化需求
8需求调研分析根调研结果
项目组公司技术部门进步进行分析确定合理行需求分析结果形成需求分析报告草稿
9部评审否通需求分析报告
项目组部门理公司技术部门员需求分析报告草稿进行评审评审通稍户签署评审通重新修改直部评审通
10编写发出需求分析报告确认通知
项目组编写需求分析报告确认通知发户确定进行需求确认相关事宜告相关部门员安排工作准时参需求确认工作利完成需求确认工作做准备
11户否确认需求分析报告
果户确认签署需求分析报告需求调研阶段工作结束进行续软件功实现工作没确认进步进行调研分析直户终确认签署需求分析报告双方签署需求分析报告需求调研工作结束果户提出新需求变更已需求执行需求新增变更流程
（三）软件功实现确认阶段
阶段工作项目实施员根需求调研阶段确认需求调研分析手册中户需求容进行具体软件功实现工作软件功实现程中项目实施员记录软件实现详细程便公司售服务实施技术员必须严格求记录存档调研求功实现完毕项目实施员编制软件功确认表定制软件功户确认户根软件功确认表功逐确定软件功否达求满足求功项目实施员会记录进行功修改直满足求
（四）数标准化初装阶段
阶段工作项目实施员指导户进行系统标准化资料准备工作户进行初装资料软件操作培训便户够时标准资料录入系统初装完成项目实施员会资料初装情况进行核查具体业务功开展做基础
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作整项目实施工作中较重工作户软件操作功否熟练直接影响面软件应效果软件公司户双方阶段工作予足够重视充分认识培训重性艰巨性项目实施前户相关员进行系统规范产品培训非常必达户解软件产品终够解决中具体问题
阶段培训工作中户参加产品培训员划分三层次：决策层技术层操作层层次户参加产品培训员培训容分：
决策层：领导实施中作重性决策查询
维护层：系统维护知识操作方法
操作层：操作方法
具体培训工作流程：
1调研培训信息：
培训开始前3天户实施负责参加培训部门员情况填入受训部门汇总表受训员情况览表
2编制培训计划：
结合调研结果户实施负责商议具体培训容时间场员等项目组编制培训计划
3签署培训计划：
户签署培训计划进步确认培训安排
4发培训通知：
培训开始前2天签署培训计划培训容时间场员等信息通知户实施负责
5搭建培训环境：
公司项目组培训开始前培训环境搭建检查妥培训提纲培训手册准备
6组织培训：
公司项目组培训负责户实施负责组织相关员参加培训培训制度严格考核户考勤情况填入培训员签表
7培训考核：
公司项目组培训负责户实施负责组织受训员参加机理考试
8培训总结：
公司项目组培训负责户实施负责起出勤情况考核情况做出总结填入培训考核统计表时相关负责汇报
（六）系统安装测试试运行阶段
阶段工作户真实环境户网络硬件设备进行测试软件系统进行容量性压力等测试测试试运行目确保系统项功均正常符合户签署需求分析报告中描述需求时潜问题正式运行前发现改正时目正式运行前户关员进步提高操作水掌握操作规范阶段工作容：
１编制计划：
户实施负责商议具体测试试运行时间点员等安 排项目组编制测试试运行计划
2签署计划：
户签署测试试运行计划进步确认测试试运行安排
3发测试试运行通知：
测试试运行开始前2天签署测试试运行计划时间点员等信息通知户实施负责
4搭建环境数准备：
试运行开始前搭建软件环境硬件环境网络环境调通线路检查软件硬件网络线路等环节否问题
5组织测试试运行：
户相关级领导予全面配合组织相关员进行测试试运行公司项目组负责担指挥检查户员组织情况予指导踪检查情况：
l 踪单流转状况
l 踪新资料登录环节
l 观察业务流程执行状况
l 观察操作员操作表现
l 观察系统运行速度异常表现
l 观察关键数正确性
l 时纠正错误操作新发生问题时相关员沟通确定解决办法
6测试试运行总结：
测试试运行完成总结试运行中设备软件运行情况总结试运行中业务流程操作环节情况书面总结形式测试试运行结果通知相关负责
（七）总体验收阶段
阶段项目总体完成情况进行验收验收分阶段进行项目阶段结束时户阶段交付成果进行验收测试试运行结束系统进行总体验收
需验收交付成果：
项目阶段
阶段组成
里程碑
交付成果
启动
阶段
编制总体项目计划
签署总体项目计划
启动会
项目启动会
签署项目实施协议
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署需求分析报告
软件
实现
软件功确认
软件功确认
签署软件功确认表
数
初装
户签署初装计划初装培训计划
签署初装计划初装培训计划
初装检查总结
数初装完成
数初装总结表
培训考核
户签署培训计划
签署培训计划
培训总结
培训完成
培训总结表
测试试运行
户签署测试试运行计划
签署测试试运行计划
测试试运行总结
试运行完成
测试试运行总结
验收
总体验收
验收完成
总体验收报告
（八）系统交接阶段
阶段项目实施阶段工作软件公司项目组户移交软件项目包括软件产品项目实施程中生成种文档签署售服务协议项目进入售服务阶段软件公司项目组需户填写户满意度调查表软件公司项目实施员整项目实施情况进行评价软件公司听取户意见项目实施理中进行加强改进
三软件实施成功道
（）软件必须满足适应企业需求
点整项目否成功实施关键环企业方面吃亏选型时见软件功模块样板企业里数跑起软件买回发现软件功企业现实差根起企业间理流程数求差基两完全相企业存世界绝会种万软件满足企业需求企业选型软件时充分考虑种理流程特点数源统计报表功模块关系企业员工接受力系统接口等问题企业选择必须软件提供商企业订制开发出果软件提供商企业做前期需求分析订制开发现成软件卖企业实施成功率零果样服务企业买套盗版软件 出样结企业买软件提供商软件开发力
（二）软件否进行二次开发
企业现流程成变需断完善改进软件功需进行相应修改企业第次做项目需求时问题忽略掉必须求选型软件强二次开发力果软件结构僵死二次开发力强未会变成块鸡肋企业种食味弃惜感觉测试软件否具快速二次开发力方法难企业选型时仅软件提供商演示提出性化需求方否迅速开发出
（三）软件实施费应相便宜
企业第次实施验足风险没确实许优秀企业通第二次实施获成功企业第次选型软件时注意软件提供商品牌规模价格越高企业身风险越高建议企业购买物美价廉产品选软件满足企业现实需求进行二次开发时企业选择价格便宜家刚学会开车买辆奔驰轿车否真正钱明智选择现出现台化组构软件产品通建模工具迅速客户需求进行软件开发样量节约软件开发周期成二次开发工作变十分简单企业选择样产品
（四）软件操作简单易学
许企业没信息化建设验员工子手工工作转计算机工作肯定适应程软件组构操作复杂定会加培训实施难度
四数整合项目实施成功道
案例1：麦德龙
麦德龙购物消费者知道带张会员卡会员卡什作知晓实会员卡收益者麦德龙消费者会员卡结账时便留详细消费档案麦德龙中国公司总理海力佛介绍公司专门网络天数进行整合分析仅分析商品热销滞销情况分析目标客户购买力决定类商品细目商品结构调整促销方式变化
案例2：中石化
中石化2000年初开始制定中国石化ERP总体规划努力构架集成体化中国石化ERP系统推进策略目前中石化集团已完成70ERP系统实施工作2004年年底中海油宣布集团整体实施SAP ERP系统项目正式启动期早提出信息化建设六统中石油集团开始ERP系统招标工作出中国三石油巨头已理信息化更深层理解更迫切需求建立完善理信息化系统工作正轰轰烈烈条紊进行中
案例中麦德龙三石油巨头公司实约做着样件事情信息整合众企业热衷非盲目追潮流缘整合信息消信息孤岛迫切需种需存出信息传递系统现代公司获生存发展极重性信息充分导致信息济学关注逆选择柠檬市场等问题企业部会表现治理机制失调理混乱决策空虚企业信息流喻神系统难想象果神系统处瘫痪公司生存发展会等艰难
然市场强烈需求信息应技术提供者然会视机会浮云必开发相应应软件系统迎合市场时间种系统层出穷技术手段日渐纯青方面企业苦苦诉求方面信息技术供应商殷殷回应似信息整合已万事俱备剩余工作利信息整合工作付实施
然似简单环节时企业项目实施团队带诸烦恼时导致信息整合成功似眼前远天涯国家贸委济信息中心周电脑报社800家企业做调查结果显示50企业称信息整合化效果明显
究竟实施程中出现什问题信息整合三止步关口？
信息整合实施验失败营分析标数整合三环节存问题甚缺失导致文数整合角度展开分析列举实施程中常遇三数实施问题提出问题分析解决问题思路希关切领域仁思考
（）企业部理粗放造成基础数难寻获导致实施开始阶段举步艰难
1问题陈述
种版信息整合系统项目实施第阶段（系统实现阶段）进行基础数录入工作然项目实施方阶段开始接受挑战相信整合实施历读者两事例陌生项目实施中非常普遍
例1：生产型企业进行系统实施时必然涉设备编码数录入然许企业没设备进行统计编码项目实施方难进行步工作
例2：系统实施中首先者设立权限需企业力资源部门项目实施方提供完整员工岗位分配表岗位说明书职责说明书项目实施方求企业递送文件时候力资源部回答没东西张员工工资表吧样系统权限设置必混乱势必影响系统应终效果
面种例子实施项目中实反映问题准备录入基础数难获寻问题搜寻基础数实施第步工作法开展项目开始笼罩失败阴影
2问题分析
问题总表面化冰山角背产生原深层次问题实企业理细致表现根源企业发展程中忽视理模式更新细化没形成制度化标准化理模式
企业规模时候理营领导力部分日常理工作已出现问题进行解决企业规模壮理层然延续旧理思想惯难想象理十方法手段理百千企业会出现样果种理落会表现企业运营方面基础数完善表现
3解决思路
①项目实施方通事实陈述案例分析等方式企业高层表明企业目前存问题危害性
②企业高层推荐相关培训课程建议企业聘请专业咨询公司
（二）企业理流程混乱监督机制完善造成基础数统导致实施止步前
1问题陈述
样数录入阶段实施团队面基础数全困难外会碰类问题类问题出现基础数获渠道信息整合实施程中项目组获基础数途径企业部种报表然报表递送实施团队手中时项目员常会发现数报表中显示结果相妨先面两事例
例1 ：样A部门年度销售额数实施项目组三结果：A部门递交年度业绩考核表中年度销售额510万公司纳税统计报表中年度销售额500万年度部门销售目标分析报表中该数显示490万
例2：样员工数数递交劳动理部门报表中50工资发放表中60
想象项目组面列述样报表时脸茫然系统实施第步次面挫折问题总结类基础数统
2问题分析
问题产生两方面原
企业种报表统计途致造成统计途基层原始数传达程中职部门理层级进行修改提销售额致情况中A部门员考虑报表途情况身利益相应改动原始数造成反映企业考核监督机制存漏洞部审计虚空基层员提供胡作非行性
二数统计口径致造成职部门统计数时统计口径存差异提员工数致情况中递送工资发放表财务部门包含时员工领取公司报酬全部员进行统计递送劳动理部门报表力部门统计合员工种情况存企业报表理体系完善没报表口径进行统明确说明报表体系混乱报表体系混乱反映公司部理流程混乱
3解决思路
①实施项目组量企业基层业务线获企业基础数避免基础数传程中出现操作
②实施项目组建议企业方聘请专业咨询公司企业项目实施前梳理营理流程完善监督考核机制
（三）根原企业高层项目认识足企业部层存利益博弈造成项目实施方难获企业方配合导致实施进展缓慢
1问题陈述
实施信息整合系统需实施项目组企业较全面解种解需建立企业高层中层员工间良沟通项目实施程中数获等工作企业员工密切配合前提利完成做该类项目朋友定碰样情况：
例1：项目组希约见企业高层领导进步解企业情况总领导忙没时间理拒绝
例2：项目组需职部门提供种数资料面员工片漠然迟迟需资料
种情况信息整合实施项目中普遍存导致项目组工作难开展项目实施举步维艰
2问题分析
问题分析分解两层面：第层面企业高层什配合第二层面企业中层员工什配合
企业高层言希项目够利实施然什配合项目组工作呢？实缘企业高层项目实施认识偏差企业高层言观点花钱请事情坐收成果
企业中层员工言配合利益博弈结果信息整合项目初衷理高层提供理决策信息支持 项目终受益者公司高层理者中层员工难信息整合中获利益整合项目实施许中层员工工作量反增加者利益受损害财务部门递送3张财务表信息整合项目实施需递送更附表附表数录入系统会更力支持高层决策财务部门员工言增加日常工作量意义系统实现销售利润等分析数全部系统根线数源动生成职部门级理层失操作数性会利益造成损害企业层级间利益博弈导致员项目态度迥异导致基层员项目抵抗心理
3解决思路
① 项目组通开展三方面工作获企业高层领导配合
A 项目实施方利企业高层项目结果强烈需求项目实施计划确定阶段企业高层清楚表达企业合作项目实施重意义建议参加相关培训
B 项目实施方合中明确求企业高层组建部项目组配合项目实施部项目组充分授权
C 根项目具体容实施项目组企业部项目组制定绩效考核标准提交企业高层报批保障实施项目组够职部门级理层积极支持
② 建立系统供应商实施方企业部项目组咨询方参定期例会制度项目相关方密切配合充分解企业流程握职部门间理层级间利益差异进量技术企业种员提供价值点
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二软件项目实施方案介绍
（）项目启动阶段
阶段处整项目实施工作前期成立项目组前期调研编制总体项目计划启动会四阶段组成
阶段务：
公司：
合签定指定项目理成立项目组授权项目组织完成项目目标
公司项目组：进行前期项目调研户成立项目实施组织编制总体项目计划召开项目启动会
商务理：
配合公司项目组积累项目户信息转交项目组项目组正式介绍户配合项目组建立户联系
户：
成立项目实施组织配合前期调研召开启动会签署总体项目计划项目实施协议
1成立项目组：
部门理接实施申请命项目理指定项目目标部门理项目理起指定项目组成员成员务报总理签署项目务书
2前期调研：
项目理项目组成员商务员配合建立户联系合户进行调研填写户合信息表项目商务谈判中商务理积累量信息项目组首先应收集商务合信息商务理起识体组织项目干系确定需求期满足影响需求期确保项目够成功
3编制项目总体计划：
项目总体计划文件文件集合着项目信息断丰富变化会断变更介绍项目目标项目阶段里程碑交付成果通常包括方面容：项目描述项目目标项目阶段里程碑交付成果计划职责分配（包括户）沟通理计划确定项目干系信息沟通需：什时需什信息通什方式信息提供质量理计划确定适合项目质量标准满足求果必包括述计划详细程度根具体项目求定未解决事宜未定决策
4启动会：
项目组户召开宣布项目实施正式开始会议
会程安排：
组建项目实施组织实施组织权利职责双方签署项目实施协议
项目组介绍项目总体计划项目实施协议包括容：
项目目标项目阶段里程碑交付成果计划职责分配（包括户）
项目实施中项目理必性进行项目理项目质量控制
项目实施中户参领导支持重作
阶段验收技术交接项目结束户提供续服务
（二）需求调研确认阶段
阶段工作软件公司项目实施员户调查户系统需求包括理流程调研功需求调研报表求调研查询需求调研等实施员调研完成会编写需求调研分析手册交付户进行确认户需求调研分析手册提需求确认完毕项目实施员进行软件功实现果户提出新需求实施员分析需求难度整系统影响程度确定否予实现需求调研阶段具体包括容：
1进行需求调研准备
2编制需求调研计划
3部评审否通需求调研计划
项目组部门理商务等员根合求项目实际情况需求调研计划草稿进行评审评审通稍时间签署评审通重新修改
4户否签署需求调研计划
户签署需求调研计划作需求调研工作指南否重新修改
5需求调研计划否变更
果计划存变更执行变更控制流程否计划进行续工作
6编写发出需求调研通知
项目组编写需求调研通知确定进行需求调研相关事宜发户利完成需求调研工作做准备
7需求调研
项目组需求调研手册业务流程单印格式报表查询方面展开深入全面调研搜集户性化需求
8需求调研分析根调研结果
项目组公司技术部门进步进行分析确定合理行需求分析结果形成需求分析报告草稿
9部评审否通需求分析报告
项目组部门理公司技术部门员需求分析报告草稿进行评审评审通稍户签署评审通重新修改直部评审通
10编写发出需求分析报告确认通知
项目组编写需求分析报告确认通知发户确定进行需求确认相关事宜告相关部门员安排工作准时参需求确认工作利完成需求确认工作做准备
11户否确认需求分析报告
果户确认签署需求分析报告需求调研阶段工作结束进行续软件功实现工作没确认进步进行调研分析直户终确认签署需求分析报告双方签署需求分析报告需求调研工作结束果户提出新需求变更已需求执行需求新增变更流程
（三）软件功实现确认阶段
阶段工作项目实施员根需求调研阶段确认需求调研分析手册中户需求容进行具体软件功实现工作软件功实现程中项目实施员记录软件实现详细程便公司售服务实施技术员必须严格求记录存档调研求功实现完毕项目实施员编制软件功确认表定制软件功户确认户根软件功确认表功逐确定软件功否达求满足求功项目实施员会记录进行功修改直满足求
（四）数标准化初装阶段
阶段工作项目实施员指导户进行系统标准化资料准备工作户进行初装资料软件操作培训便户够时标准资料录入系统初装完成项目实施员会资料初装情况进行核查具体业务功开展做基础
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作整项目实施工作中较重工作户软件操作功否熟练直接影响面软件应效果软件公司户双方阶段工作予足够重视充分认识培训重性艰巨性项目实施前户相关员进行系统规范产品培训非常必达户解软件产品终够解决中具体问题
阶段培训工作中户参加产品培训员划分三层次：决策层技术层操作层层次户参加产品培训员培训容分：
决策层：领导实施中作重性决策查询
维护层：系统维护知识操作方法
操作层：操作方法
具体培训工作流程：
1调研培训信息：
培训开始前3天户实施负责参加培训部门员情况填入受训部门汇总表受训员情况览表
2编制培训计划：
结合调研结果户实施负责商议具体培训容时间场员等项目组编制培训计划
3签署培训计划：
户签署培训计划进步确认培训安排
4发培训通知：
培训开始前2天签署培训计划培训容时间场员等信息通知户实施负责
5搭建培训环境：
公司项目组培训开始前培训环境搭建检查妥培训提纲培训手册准备
6组织培训：
公司项目组培训负责户实施负责组织相关员参加培训培训制度严格考核户考勤情况填入培训员签表
7培训考核：
公司项目组培训负责户实施负责组织受训员参加机理考试
8培训总结：
公司项目组培训负责户实施负责起出勤情况考核情况做出总结填入培训考核统计表时相关负责汇报
（六）系统安装测试试运行阶段
阶段工作户真实环境户网络硬件设备进行测试软件系统进行容量性压力等测试测试试运行目确保系统项功均正常符合户签署需求分析报告中描述需求时潜问题正式运行前发现改正时目正式运行前户关员进步提高操作水掌握操作规范阶段工作容：
１编制计划：
户实施负责商议具体测试试运行时间点员等安 排项目组编制测试试运行计划
2签署计划：
户签署测试试运行计划进步确认测试试运行安排
3发测试试运行通知：
测试试运行开始前2天签署测试试运行计划时间点员等信息通知户实施负责
4搭建环境数准备：
试运行开始前搭建软件环境硬件环境网络环境调通线路检查软件硬件网络线路等环节否问题
5组织测试试运行：
户相关级领导予全面配合组织相关员进行测试试运行公司项目组负责担指挥检查户员组织情况予指导踪检查情况：
l 踪单流转状况
l 踪新资料登录环节
l 观察业务流程执行状况
l 观察操作员操作表现
l 观察系统运行速度异常表现
l 观察关键数正确性
l 时纠正错误操作新发生问题时相关员沟通确定解决办法
6测试试运行总结：
测试试运行完成总结试运行中设备软件运行情况总结试运行中业务流程操作环节情况书面总结形式测试试运行结果通知相关负责
（七）总体验收阶段
阶段项目总体完成情况进行验收验收分阶段进行项目阶段结束时户阶段交付成果进行验收测试试运行结束系统进行总体验收
需验收交付成果：
项目阶段
阶段组成
里程碑
交付成果
启动
阶段
编制总体项目计划
签署总体项目计划
启动会
项目启动会
签署项目实施协议
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署需求分析报告
软件
实现
软件功确认
软件功确认
签署软件功确认表
数
初装
户签署初装计划初装培训计划
签署初装计划初装培训计划
初装检查总结
数初装完成
数初装总结表
培训考核
户签署培训计划
签署培训计划
培训总结
培训完成
培训总结表
测试试运行
户签署测试试运行计划
签署测试试运行计划
测试试运行总结
试运行完成
测试试运行总结
验收
总体验收
验收完成
总体验收报告
（八）系统交接阶段
阶段项目实施阶段工作软件公司项目组户移交软件项目包括软件产品项目实施程中生成种文档签署售服务协议项目进入售服务阶段软件公司项目组需户填写户满意度调查表软件公司项目实施员整项目实施情况进行评价软件公司听取户意见项目实施理中进行加强改进
三软件实施成功道
（）软件必须满足适应企业需求
点整项目否成功实施关键环企业方面吃亏选型时见软件功模块样板企业里数跑起软件买回发现软件功企业现实差根起企业间理流程数求差基两完全相企业存世界绝会种万软件满足企业需求企业选型软件时充分考虑种理流程特点数源统计报表功模块关系企业员工接受力系统接口等问题企业选择必须软件提供商企业订制开发出果软件提供商企业做前期需求分析订制开发现成软件卖企业实施成功率零果样服务企业买套盗版软件 出样结企业买软件提供商软件开发力
（二）软件否进行二次开发
企业现流程成变需断完善改进软件功需进行相应修改企业第次做项目需求时问题忽略掉必须求选型软件强二次开发力果软件结构僵死二次开发力强未会变成块鸡肋企业种食味弃惜感觉测试软件否具快速二次开发力方法难企业选型时仅软件提供商演示提出性化需求方否迅速开发出
（三）软件实施费应相便宜
企业第次实施验足风险没确实许优秀企业通第二次实施获成功企业第次选型软件时注意软件提供商品牌规模价格越高企业身风险越高建议企业购买物美价廉产品选软件满足企业现实需求进行二次开发时企业选择价格便宜家刚学会开车买辆奔驰轿车否真正钱明智选择现出现台化组构软件产品通建模工具迅速客户需求进行软件开发样量节约软件开发周期成二次开发工作变十分简单企业选择样产品
（四）软件操作简单易学
许企业没信息化建设验员工子手工工作转计算机工作肯定适应程软件组构操作复杂定会加培训实施难度
四数整合项目实施成功道
案例1：麦德龙
麦德龙购物消费者知道带张会员卡会员卡什作知晓实会员卡收益者麦德龙消费者会员卡结账时便留详细消费档案麦德龙中国公司总理海力佛介绍公司专门网络天数进行整合分析仅分析商品热销滞销情况分析目标客户购买力决定类商品细目商品结构调整促销方式变化
案例2：中石化
中石化2000年初开始制定中国石化ERP总体规划努力构架集成体化中国石化ERP系统推进策略目前中石化集团已完成70ERP系统实施工作2004年年底中海油宣布集团整体实施SAP ERP系统项目正式启动期早提出信息化建设六统中石油集团开始ERP系统招标工作出中国三石油巨头已理信息化更深层理解更迫切需求建立完善理信息化系统工作正轰轰烈烈条紊进行中
案例中麦德龙三石油巨头公司实约做着样件事情信息整合众企业热衷非盲目追潮流缘整合信息消信息孤岛迫切需种需存出信息传递系统现代公司获生存发展极重性信息充分导致信息济学关注逆选择柠檬市场等问题企业部会表现治理机制失调理混乱决策空虚企业信息流喻神系统难想象果神系统处瘫痪公司生存发展会等艰难
然市场强烈需求信息应技术提供者然会视机会浮云必开发相应应软件系统迎合市场时间种系统层出穷技术手段日渐纯青方面企业苦苦诉求方面信息技术供应商殷殷回应似信息整合已万事俱备剩余工作利信息整合工作付实施
然似简单环节时企业项目实施团队带诸烦恼时导致信息整合成功似眼前远天涯国家贸委济信息中心周电脑报社800家企业做调查结果显示50企业称信息整合化效果明显
究竟实施程中出现什问题信息整合三止步关口？
信息整合实施验失败营分析标数整合三环节存问题甚缺失导致文数整合角度展开分析列举实施程中常遇三数实施问题提出问题分析解决问题思路希关切领域仁思考
（）企业部理粗放造成基础数难寻获导致实施开始阶段举步艰难
1问题陈述
种版信息整合系统项目实施第阶段（系统实现阶段）进行基础数录入工作然项目实施方阶段开始接受挑战相信整合实施历读者两事例陌生项目实施中非常普遍
例1：生产型企业进行系统实施时必然涉设备编码数录入然许企业没设备进行统计编码项目实施方难进行步工作
例2：系统实施中首先者设立权限需企业力资源部门项目实施方提供完整员工岗位分配表岗位说明书职责说明书项目实施方求企业递送文件时候力资源部回答没东西张员工工资表吧样系统权限设置必混乱势必影响系统应终效果
面种例子实施项目中实反映问题准备录入基础数难获寻问题搜寻基础数实施第步工作法开展项目开始笼罩失败阴影
2问题分析
问题总表面化冰山角背产生原深层次问题实企业理细致表现根源企业发展程中忽视理模式更新细化没形成制度化标准化理模式
企业规模时候理营领导力部分日常理工作已出现问题进行解决企业规模壮理层然延续旧理思想惯难想象理十方法手段理百千企业会出现样果种理落会表现企业运营方面基础数完善表现
3解决思路
①项目实施方通事实陈述案例分析等方式企业高层表明企业目前存问题危害性
②企业高层推荐相关培训课程建议企业聘请专业咨询公司
（二）企业理流程混乱监督机制完善造成基础数统导致实施止步前
1问题陈述
样数录入阶段实施团队面基础数全困难外会碰类问题类问题出现基础数获渠道信息整合实施程中项目组获基础数途径企业部种报表然报表递送实施团队手中时项目员常会发现数报表中显示结果相妨先面两事例
例1 ：样A部门年度销售额数实施项目组三结果：A部门递交年度业绩考核表中年度销售额510万公司纳税统计报表中年度销售额500万年度部门销售目标分析报表中该数显示490万
例2：样员工数数递交劳动理部门报表中50工资发放表中60
想象项目组面列述样报表时脸茫然系统实施第步次面挫折问题总结类基础数统
2问题分析
问题产生两方面原
企业种报表统计途致造成统计途基层原始数传达程中职部门理层级进行修改提销售额致情况中A部门员考虑报表途情况身利益相应改动原始数造成反映企业考核监督机制存漏洞部审计虚空基层员提供胡作非行性
二数统计口径致造成职部门统计数时统计口径存差异提员工数致情况中递送工资发放表财务部门包含时员工领取公司报酬全部员进行统计递送劳动理部门报表力部门统计合员工种情况存企业报表理体系完善没报表口径进行统明确说明报表体系混乱报表体系混乱反映公司部理流程混乱
3解决思路
①实施项目组量企业基层业务线获企业基础数避免基础数传程中出现操作
②实施项目组建议企业方聘请专业咨询公司企业项目实施前梳理营理流程完善监督考核机制
（三）根原企业高层项目认识足企业部层存利益博弈造成项目实施方难获企业方配合导致实施进展缓慢
1问题陈述
实施信息整合系统需实施项目组企业较全面解种解需建立企业高层中层员工间良沟通项目实施程中数获等工作企业员工密切配合前提利完成做该类项目朋友定碰样情况：
例1：项目组希约见企业高层领导进步解企业情况总领导忙没时间理拒绝
例2：项目组需职部门提供种数资料面员工片漠然迟迟需资料
种情况信息整合实施项目中普遍存导致项目组工作难开展项目实施举步维艰
2问题分析
问题分析分解两层面：第层面企业高层什配合第二层面企业中层员工什配合
企业高层言希项目够利实施然什配合项目组工作呢？实缘企业高层项目实施认识偏差企业高层言观点花钱请事情坐收成果
企业中层员工言配合利益博弈结果信息整合项目初衷理高层提供理决策信息支持 项目终受益者公司高层理者中层员工难信息整合中获利益整合项目实施许中层员工工作量反增加者利益受损害财务部门递送3张财务表信息整合项目实施需递送更附表附表数录入系统会更力支持高层决策财务部门员工言增加日常工作量意义系统实现销售利润等分析数全部系统根线数源动生成职部门级理层失操作数性会利益造成损害企业层级间利益博弈导致员项目态度迥异导致基层员项目抵抗心理
3解决思路
① 项目组通开展三方面工作获企业高层领导配合
A 项目实施方利企业高层项目结果强烈需求项目实施计划确定阶段企业高层清楚表达企业合作项目实施重意义建议参加相关培训
B 项目实施方合中明确求企业高层组建部项目组配合项目实施部项目组充分授权
C 根项目具体容实施项目组企业部项目组制定绩效考核标准提交企业高层报批保障实施项目组够职部门级理层积极支持
② 建立系统供应商实施方企业部项目组咨询方参定期例会制度项目相关方密切配合充分解企业流程握职部门间理层级间利益差异进量技术企业种员提供价值点
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