基站代维标准化理手册
目录
目录 2
第部分 基站代维集中化 3
第章 维护区域集中化 3
第二章 维护工作集中化 3
第二部分 基站代维标准化 4
第三章 代维理模式标准化 4
第四章 维护资源配置标准化： 8
第五章 代维驻点建设标准化 10
第六章 代维工作容标准化 15
第七章 维护工作流程标准化 24
第八章维护质量考核标准化 34
第九章 维护质量检查标准化 41
第十章 培训认证体系标准化 43
第十章 投诉处理标准化 45
第十二章 TD维护标准化 49
总
2011年网络运行维护工作坚持网络质量通信企业生命线宗旨保发展促转型保稳定促谐核心策略质量安全服务创新八字方针指导紧密围绕TD网络质量提升会战2011年工作重中重坚持质量核心持续保障网络质量领先优势两条线开展网络运维工作全力赴做TD网络维护优化工作坚持网络质量核心切实积极造专家型监控生产体化模式加强加密全网质量测试加网优台建设力度享力断造精品数网断优化传输网安全架构进步提升网络监控力处理力处理质量着力提升网络信息安全防护力深入完善应急保障体系加强应急保障力坚持懈造河北移动精品网络持续保持网络质量领先优势
结合基站代维工作11年扩代维服务范围增加代维单位开展网络投诉处理服务网络测试服务等项工作加强代维理手段建设利动环监控系统网络资源理系统专业网系统代维资源统理代维工作集中监控代维质量指标进行采集代维费进行准确核算实现代维理集中化代维公司局站员车辆仪表机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置代维公司维护局站部设置备品备件库房进行标准化整治建立全省统代维公司部理规章制度工作流程代维员进行全省统技术培训认证实现代维理标准化EOMS系统备品备件系统基站巡检系统CQT测试系统等延伸代维公司实现代维理信息化
手册代维工作集中化标准化信息化三方面进行重点阐述中项维护制度工作流程考核细等会着网络维护工作重点变化进行更改
第部分 基站代维集中化
第章 维护区域集中化
1 市分公司根省公司代维工作指导意见结合区实际维护工作选取代维单位通代维合签署代维区域涉基站维护容全部工作交家代维单位实施
2 维护区域集中化维护单位理机构维护资源配置日常维护工作开展应区域中心代维单位区域中心设县区进行统理
第二章 维护工作集中化
1 全区实现片区化集中维护
结合基站代维合签署求县30站划分维护区片区维护单位基配置少2名代维公司维护技术员组成维护组片区配备台维护车两台发电机部支持GPS测试终端套维护工具代维员必须具备项专业维护资质维护组应具备全专业维护资质
2 引入代维信息化系统实现理集中
代维信息化系统引入日常代维理中求县月抽查辖区20％基站时系统进行数传送时月县检查结果进行通报实现日常基站巡检监督
第二部分 基站代维标准化
第三章 代维理模式标准化
1 市分公司建立市县两级理机构根职责划分进行日常维护工作理维护质量考评
2 维护单位根维护区域应设立区县区两级理机构根职责划分配合移动公司开展维护工作
3 级理机构职责划分：
31 移动公司
311 市公司网络部
1) 总体负责全区基站代维理工作级基站代维理部门理工作进行监督检查指导
2) 市公司网络部代维理级部门县区运维部二级理部门县区代维第三级理
3) 根全网网络运行状况进行汇总分析时基站代维工作进行总结协调组织二三级理部门适时代维工作理进行调整
4) 负责区域代维单位维护质量综合考评
312 网络部代维理班组
1) 代维理班组负责代维单位签订合制定全专业维护年度作业计划
2) 代维理班组月综合县公司代维单位考核进行通报
3) 代维理班组根代维考核结果定期组织代维单位付款
4) 代维理班组负责市区基站设备维护工作县分公司基站设备维护障处理工作提供技术支持
5) 根网络部制定县区基站维护质量检查计划月度县分公司基站维护质量代维理工作开展情况进行检查
313 县公司代维
1) 代维工作代维队伍实施严格规范精细理通电子化动化等手段代维工作效果进行细致分析效控制断提高代维工作效率根维护设备年度作业计划制定月度作业计划安排代维员制定代维计划计划执行保证代维工作质量
2) 科学规范理代维单位进行发电工作做发电记录时核实发电时间出车次数
3) 负责区基站设备配套设备日常维护理组织代维员设备障进行时处理遇疑难障相关专业请求技术支持
4) 根代维员工作完成情况代维员进行考核（考核权重专业分制定）做种工作检查记录月报
5) 负责区备品备件理工作合理分配备件资源做备品备件记录时更新资源理系统
6) 合理设定门禁卡权限根代维工作计划定期检查门禁卡记录做检查记录
7) 详细掌握县代维员维护车辆工具仪表数量情况出现员车辆变动情况应变动情况详细记录报市公司
8) 定期总结反馈基站代维工作中出现问题提出合理建议解决办法
32 维护单位：
代维单位应设立区域理名负责区域县代维工作理区域县应设立县区负责名负责县片区维护工作理片区设立队长名负责片区维护工作理
321 区域理
1) 严格遵守移动公司项理规章制度维护规程根移动公司代维理规定维护求组织执行基站维护电力保障求代维工作根基站维护作业计划求制定代维工作计划计划实行时市公司网络部报务完成情况单位代维区域维护工作务完成情况负责
2) 月市公司网络部汇报工作根求合理组织维护力量适时调整维护工作重点
3) 负责代维项目接收交验工作编制报送代维项目维护工作计划组织实施编制报送代维项目维修修改造关计划组织实施
4) 熟悉维护作业相关质量标准规定求实施抽检填写相关记录单位代维区域整体维护工作质量负责定期召开质量分析会维护工作会分析研究维护工作中存问题提出实施改进措施维护工作中发生遗留问题时登记反馈处理
5) 定期组织单位代维区域维护员工技术业务培训提高员工综合素质
6) 组织做库房理备品备件理
7) 求认真组织填写保存相关记录报表报告真实性负责组织收集报送种资料报表报告建立保存完整档案资料（代维项目资料员资料车辆资料仪器仪表资料）
8) 服移动公司理规定维护求遵守安全保密制度确保移动公司利益受侵犯
9) 24时开机命遇突发事件时配合移动公司进行应急保障工作
10) 周参加市公司组织维护工作会议会议容时公司县区负责进行传达
11) 单位代维区域维护务完成状况安全生产状况维护质量状况服务意识状况等实施监督检查考核考核结果单位代维区域相关维护员实施部奖惩
12) 配合移动公司完成时性工作
322 县区负责
1) 严格遵守移动公司项理规章制度维护规程根移动公司代维理规定维护求组织执行基站维护电力保障求代维工作根基站维护作业计划求制定代维工作计划计划实行时县公司运维部报务完成情况县区维护工作务完成情况负责
2) 县公司运维部负责县公司运维部基站种设备维护求执行维护工作定期县公司运维部报维护工作总结种记录资料
3) 熟悉维护作业相关质量标准规定求组织检填写相关记录县区整体维护工作质量负责定期召开质量分析会维护工作会分析研究维护工作中存问题提出实施改进措施维护工作中发生遗留问题时登记反馈处理
4) 定期组织县区维护员工技术业务培训提高员工综合素质
5) 做库房理备品备件理负责备品备件登记工作
6) 求认真组织填写保存相关记录报表报告真实性负责收集报送种资料报表报告建立保存完整档案资料
7) 服移动公司理规定维护求遵守安全保密制度确保移动公司利益受侵犯
8) 24时开机命组织实施应急预案应急措施
9) 认真接听移动公司代维理员电话时参加县公司运维部维护工作会议移动公司项维护求时登记反馈处理
10) 配合移动公司级监督检查员工作实反映相关问题
11) 县区员工维护工作质量进行监督考核
12) 完成移动公司交办务
323 维护队长
1) 严格遵守移动公司项理规章制度维护规程根移动公司代维理规定维护求组织执行基站维护电力保障求代维工作根基站维护作业计划求制定代维工作计划计划实行时县区负责报务完成情况队伍维护工作务完成情况负责
2) 熟悉维护作业相关质量标准规定求实施检填写相关记录队伍整体维护工作质量负责
3) 服移动公司理规定维护求遵守安全保密制度
4) 24时开机命实施应急预案应急措施
5) 配合移动公司级监督检查员工作实反映相关问题
6) 完成移动公司县区负责交办时性工作
324 维护员
1) 县区维护岗位外应设立专职安全员资料员培训员岗位维护员兼职
2) 安全员：
a安全员协助县区维护负责负责县区安全工作协助县区维护负责做班前安全布置班中安全检查班安全总结
b组织开展县区种安全活动认真做安全活动日记录提出改进安全工作意见建议
c新员工进行岗位安全教育
d严格执行关安全生产项规章制度违章作业权制止时报告
e检查督促县区维护员合理劳保品种防护品消防器材
f发生事时解情况维护现场时县区负责汇报
3) 资料员负责项资料登记整理报确保报资料准确真实符合项记录填写标准求
4) 培训员负责周组织员工技术培训培训完毕应进行考核培训形式应包括技术知识培训实际操作培训应前瞻性新技术新业务时进行相关培训
第四章 维护资源配置标准化：
1 基站室外维护员车辆仪器仪表配备求：
11 30站配备支维护队伍员组成低3代维县区维护队伍增加系数等05时县区需新增支维护队伍
维护队伍增加系数计算公式（单县区基站总数维护队伍数量*30）30
12 支维护队伍配备维护皮卡车（性轻卡）辆
13 维护员：支维护队伍需配备通省公司代维认证维护员队维护员通认证应具线动力传输天馈四专业
14 工具仪表：
维护队套配备工具仪表清单：
县区套配备工具仪表清单：
15 基站室外铁塔天馈系统维护员名维护员具省公司专业认证应具效期登高证明
16 天馈专测试仪表150站套进行配备
17 测试手机应满足日常网络测试需代维单位应根网络发展情况时提供测试终端
2 发电保障工作维护员车辆配备求：
21 代维单位备发电机A站台配备时发电机增加系数等05时应增加发电机台发电机功率应满足发电应急保障工作需
发电机增加系数计算公式（单县区基站总数发电机数量*A）A
A单台发电机保障基站数量
县区单台发电机保障基站数量年度发电总时长12单台发电机月度发电时长
原县单台发电机月度发电时长：100
山区县单台发电机月度发电时长：80
22 发电保障工作维护员车辆占基站日常维护员车辆（遇突发事件面积停电须县代维意方占日常维护员车辆）
23 应急发电时须时保证系统负荷电池充电求作限流操作
24 单站点电流超100A代维单位应备功率发电机组某区域配备标准：功率发电机≥单站点电流超100A基站数量2
3 县区代维站点备品备件配置标准（备品备件移动公司发）：
31 线设备：
311 2G设备设备厂家型号频段40（足40计数）站标准配置单位中900M载频单板40站配备2套1800M载频单板40站配备1套控单板传输单板合路器告警单板风扇等40站1块配备
32 传输设备：
接入层155M622M传输设备：县区分接入层通155M622M设备类型配两整套备件现网5块（含）特殊类型单板配1块备件区域配备尾纤5根
33 电源设备：
1) 开关电源
5台电源需备整流模块1交流接触器1交流采样板1
15台电源需备监控模块1整流模块风扇2C级防雷1套
20台电源需备直流熔断器1交流空气断路器1
2) 交流配电箱
10站需备保险3
20站需备交流空气断路器1
40站需备交流配电箱面
3) 监控设备
100站需备监控单元8温度传感器10数复器5三相交流监测器6双口协议转换器2功机箱2移动传感器3烟雾传感器3水浸变送器4
34 空调设备：
5台空调需备外控制板外变压器外电机外风扇套感温头交流接触器显示板监控智板
10台空调需备压缩机台铜10米（包括信号线电源线）
15台空调需备储液罐四通阀
20台空调需备冷凝器蒸发器摆风电机
100台空调需备200公斤氟利昂
35 天馈备件：
第五章 代维驻点建设标准化
1 总
作移动公司代维标准化整体工作考虑代维办事处统标准代维理工作意义重代维驻点进行标准化建设应满足日常办公需维护员提供良住宿休息环境标准代维办事处驻功区域必备条件做标准求考虑租房情况差异公司部理企业文化身特色建设留充分余
2 县级区域代维办事处门外求悬挂代维办事处名称标牌名称统求：XX公司XX（县区）区域维护中心中心移动公司标志标牌统铜牌尺寸60X40CM样式：
21 办事处驻距公路间道路宽敞（建议路面宽度4米）保证畅通便应急通讯抢修工作
22 办事处驻发电机存放处消防警示标牌配备2支干粉灭火器
23 县级区域代维办事处求具备7标准功区域：宿舍区办公区值班室会议室备品备件库停车场餐厅
24 功区域具体求：
241 宿舍区：宿舍区求区域隔离分开床铺褥统标准墙面公司求外意张贴海报画册等作息时间值日表相关规定墙：
a制定作息时间表
b制定值日表
c制定宿舍区理制度
242 住宿规定：
加强宿舍安全文明理保持员工宿舍良卫生环境公秩序员工清洁宁静安全文明生活环境中休息特制定制度
1) 日22点关灯寝灯具电器全部关闭
2) 爱护公物宿舍切物品恶意损坏
3) 离开宿舍时检查水电否关避免必浪费造成危险性
4) 出入锁门做防盗工作
5) 服队长理派遣监督
6) 夜间电视开关门等动作应量声免扰休息
7) 宿舍员工列情况者取消宿舍资格外应呈报级领导议处
a宿舍赌博斗殴酗酒
b蓄意破坏公物品设施
c擅留宿异性者
d常妨碍宿舍安宁屡教改
e违反宿舍安全规定
f正理常外宿
g偷窃等良行
8) 员工迁离宿舍带走舍公物品设施负责应时收回床铺品宿舍钥匙
9) 应爱护公司配发住宿设施物品应做：设施物品电器责保善损坏丢失应价赔偿
10) 物品褥码放整齐床铺整齐杂物具保持清洁卫生衣物洗涤指定位置晾晒墙壁橱柜避免意张贴字画钉物品保持墙壁清洁整齐
11) 注意防盗出入应手关门离开宿舍员工应注意关闭门窗电源夜间注意关闭门窗贵重物品应避免携带住宿
243 办公区：求具备办公桌椅般办公品电脑印机互联网宽带等办设施
244 XX区域维护中心办公理制度
实现严谨高效文明舒适办公环境进步促进办公室理规范特制定制度
1) 班时间准声喧哗准瞌睡
2) 文件传真等应时发送关员积压延误致工作失误造成损失追究事责
3) 工作时应注意提高工作效率量减少私电话聊天严禁工作容关书报杂志玩电子游戏网聊天等
4) 电话灯光传真机复印机空调机电脑电器应规定
5) 危险品严禁带入办公区域
6) 部门工作文件作废时需做撕毁处理办公电脑重电子文档需设置密码做保密备份工作
7) 位员工均应工作场必需物品规定位置摆放放置整齐
8) 公办公场桌面面烟灰缸值日表日日清洁
245 值班室：值班室办公室公求单独值班桌椅办公品值班日志求具备移动电话外种通讯方式(电信网通固话)值班制度墙：
246 XX区域维护中心值班制度
适应移动公司7X24时通讯保障工作求正常工作时间外区域维护中心必须保证电话短信7X24时接听收做应急保障工作特制订制度
1) 值班时间法定节假日夜间22：00—次日早晨7：00
2) 值班员值班时间擅离守特殊原需离岗应请示级领导安排员换岗位
3) 值班时间睡觉戴耳机听音乐影响接听电话接收短信活动
4) 值班时间应做电话接听告警短信接受处理遇突发事件（面积停电基站盗等）应时维护中心负责县移动公司运维员联系协助启动应急预案
5) 认真填写值班日志接班员做交接工作
6) 做夜间驻防盗防火巡查工作遇法处理情况时拨匪警110火警119报警
247 会议室：求具备会议桌椅室悬挂县区基站分布图安全生产理制度备品备件理制度车辆理制度代维站理制度流程汇总（项制度流程已做规定）项工作日志会议记录培训记录考核墙
248 安全生产理规定
加强通信安全生产理工作确保通信设备员工身安全预防种安全生产事发生企业创造良发展环境特制定规定
1) 施工现场应布局合理施工程中安全注意事项应传达施工员
2) 工作员动次施工关设备严禁机房抛掷工具器材物品
3) 维护程中电器设备工具绝缘性必须良裸露带电体必须设安全防护明显警示标志维护队长负责进行安全检查维修保养
4) 维护程中功率工器具仪表需外接电源时通信设备正配套电源引电负载总功率超外接电源额定输出功率
5) 施工场机房吸烟必须动火分公司负责安全员意出具书面证明
6) 驾驶员必须遵守交通规提高遵章守纪觉性保障员生命财产安全
7) 驾驶员酒驾车服带安眠类药物驾车精心爱护保养车辆车辆保持良技术状况
8) 注意代维站物资防火防盗出门施工时关掉室功率电器避免电路老化问题引起火灾
9) 外出施工员需外面住宿时注意交通安全防盗防抢事件发生
10) 恶劣天气（风雨雪雾）需外出施工时严格做身防护雨天注意防雷电击伤炎热天气注意防暑
249 车辆理制度
加强车辆理提高安全行车意识特制订车辆安全制度：
1) 严格遵守交通规服交警理严禁酒驾驶严禁带障出车严禁开赌气车英雄车麻痹车确保行车安全
2) 司机保证车辆处良运行状态出车前收车进行车况检查保证车辆时进行应急维护工作
3) 驾驶员保持车况良车辆清洁卫生
4) 驾驶员出车前必须身携带种证件
5) 提高警惕注意锁车门防止车辆毁盗外出时定停放安全方
6) 维护工作结束非值班车辆律停放代维站未许车辆外夜
7) 未批准驾驶员私车交非车驾驶员驾驶
8) 车辆旦发生事驾驶员时级维护交警保险公司等关部门报告
2410 发电机组理制度
加强代维站点发电机组日常理保证发电机组正常特制定发电机组理制度：
1) 代维站点专门存放发电机组点存放点遮雨蓬
2) 次发电结束时发电机进行加油保证存放发电机组油箱满油状态
3) 机油位检查拔出机油标尺检查机油位：6KW发电机组检查机油位否网格状间佳状态中间偏
4) 红色线连接启动电池正极端绿（蓝）色线端接启动电池负极端拧紧端子螺丝接触良
5) 注意连接电线时切勿工具导致电池短路
6) 发电机运转时禁止拔出电源线电池正负极端禁止连接否会成充电线圈损坏
7) 发电机正常运行时发电机充电器会动启动电池充电长时间采外接充电器启动电池充电（三月充电次）
8) 发电机组时必须启动开关放STOP位置ON位置电池会电磁阀长时间供电造成启动电池亏电法次启动发电机组
9) 定期电瓶进行保养：充加蒸馏水电极液外观清洁发电机组100时需清洗空气滤芯200时必须更换（恶劣环境需增加清洁次数必时更换）
10) 发电机满200时清洗海绵更换纸质滤芯
11) 发电机组排气具定毒性封闭场短时间导致员昏迷死亡请通风良场
12) 发电机组建筑物装置间距离应保持少1米否发电机组会产生热现象
13) 发电机组运转时请勿该防尘罩
14) 切勿湿手触摸机会触电危险
15) 雨天时请检查连接线否漏电免发生必生事
2411 代维站日常理规定
规范维护员日常行加强代维站理保证站点良生活环境明确值班制度特制定代维站日常理规定：
1) 维护员未部门项目理许擅留宿外
2) 维护员维护队长意擅调换代维站房间挪站点公物品等
3) 维护员必须时寝（具体时间维护队长定）休息时间声喧闹发出噪音
4) 维护员损坏宿舍财产物品公设施造成损坏应价赔偿根情节轻重予罚款
5) 站点做整洁卫生住宿区物品摆放整齐
6) 住宿区放置板件工具等维护物品
7) 餐厅餐具摆放整齐干净做刷
8) 工作时间维护员应统着装佩带胸卡
9) 夜间值班员维护队长安排法定节假日维护队长视代维项目实施情况安排适员值班
10) 夜间值班员值班室休息避免接听电话影响维护员休息
11) 维护队长手机必须保证二十四时开机代维站固定电话保证通信通畅值班员须填写值班日志值班期间擅离开值班岗位办公区应存放记录：
a区域维护中心周例会记录
b区域维护中心安全生产检查记录
c区域维护中心安全生产教育培训记录
d区域维护中心工作日志
e区域维护中心培训记录
f区域维护中心巡检计划执行表
g区域维护中心拆闲补忙明细表
h区域维护中心工记录单
i区域维护中心天线调整工作量统计表
2412 备品备件库：代维站点应设立满足备品配件存放条件库房理制度：
保证备品备件日常规范备品备件理日常障处理单板存放县区代维办事处运维部统理制订理制度：
1) 代维办事处单独存放备品备件房间
2) 代维办事处存放备品备件点应保持干燥通风元器件裸露单板应防静电袋进行包装
3) 单板应进行分类存放标签注明
4) 障处理单板禁止日常扩容工作
5) 单板领返时需详细填写备品备件出入库记录
6) 单板更换应运维部意时送交市公司库房领取等数量单板存放县区办事处
7) 更换贴固定资产标签单板时应原固定资产标签粘贴更换单板
8) 维护员运送单板程中应采取相应保护措施避免运输途中单板造成损坏
9) 单板更换需作详细记录代维单位周运维报备品备件情况备板库存情况
10) 库房存放易燃易爆物品放置两灭火器
2413 餐厅：求具备做饭灶具餐餐具桌椅餐厅理制度墙
2414 XX区域维护中心餐厅理制度
1) 餐厅环境整体序采取效措施清卫生死角添设防蝇设施消老鼠蟑螂苍蝇害昆虫滋生条件
2) 值日表负责做饭环境卫生清洁坚持日餐清扫
3) 严格采购关拒进期变质毒符合卫生标准求食品
4) 清洗食品定彻底分池清洗分框摆放
5) 存放时生熟半成品食物均应分桶分柜
6) 禁止非维护中心员意进入餐厅防止投毒事件发生
7) 讲究卫生吐杂物意吐痰意乱倒剩菜剩饭确保餐厅清洁卫生
8) 意挪餐具严防病菌交传染确保身体健康
9) 勤俭节约珍惜分钱爱惜粒粮食
2415 停车场：代维办事处专停车场建议租房时独门独院院停放维护车辆困难停车场距离办事处驻超300米保证突发事件应急响应
第六章 代维工作容标准化
1 线专业：
11 月度维护项目
111 基站设备
1) 检查基站设备类告警：北电设备：检查机架单板告警监控进行确认
aS8000S12000单板：CMCFCPCMIRECALDRXPA
bS18000单板：RMDDMICMIFMABM
c中兴设备：检查机架单板（V2设备：TRMGCMMCDUGV3设备：CMBDTRU等）告警监控进行确认
2) 检查基站设备连线（连接架间线缆标签情况）：机架板件间连接线连接紧固手拧松动现象区TXRX软跳线两端连接紧固手拧松动现象连接线接头处绑扎贴标签标签清晰正确容端端板件名称
3) 检查部外部接：机架接牢固手摇松动锈蚀外部排连接牢固锈蚀
4) 检查基站板件安装情况检查紧固：机架铁件面连接牢固松动机架板件固定螺丝紧固松动未拧缺少现象
5) 进行基站设备清洁：板件表面机架积灰木柄毛刷清灰尘清洗机架防尘网
112 基站铁塔天馈线接系统
1) 馈线室外接检查：检查铁塔三点接（铁塔顶部台处A点馈线离开塔身天桥转弯处方05～1米范围B点馈线孔洞外滴水弯前端C点）否牢固松动脱落锈蚀缺少AB点铁塔钢材连接C点应单独连接扁铁接入网
2) 铁塔基础检查：塔基周围土层良变化塔脚螺栓水泥包封破损锈蚀问题需时报县公司运维部
3) 馈线卡连接检查：检查馈线卡连接否正常脱落缺少老化现象
4) 检查天线方位角俯仰角：罗盘检查天线方位角（区误差5度）电子斜度仪检查俯仰角（区误差1度）
5) 检查天线周围环境：天线前方遮挡设备安装牢固松动脱落现象
6) 铁塔鸟巢（视情况进行处理）
7) 种孔洞密封孔洞密封透光防火泥封堵馈线进机房前否设置滴水弯
8) 检查室外接排接电阻：接铜排接头牢固松动锈蚀阻仪测量市外接应＜5欧姆符合求应时报代维理员快处理
113 机房环境
1) 检查基站外环境：基站基站外门前周围环境整洁通畅杂物易燃物品应立清
2) 机房设施摆放（类记录灭火器等）：机房设施摆放合理乱丢乱堆放等现象灭火器材放置位品种正确（1211）数量充足（2）效期
3) 检查明插座：明灯工作正常电源插座安全必需装电源插座
4) 检查机房温湿度：查温湿度计基站机房温度应保持10～35℃相湿度应保持10～90
5) 清洁基站环境卫生：基站墙面面走线架等干净积灰
6) 基站房屋渗漏检查：屋顶渗漏墙面涂层脱落渗水面干净积水
114 基站基础数
1) 求次巡检记录需记录基站纬度时更新
2) 次天馈巡检需检查天线数量方位俯仰记录时更新
12 季度巡检维护项目
121 天馈线系统检查
铁塔防雷系统部件间连接锈蚀检查：检查铁塔防雷系统部件间连接求连接牢固缺少明显松动现象锈蚀现象
13 半年巡检维护项目
131 基站铁塔天馈线接系统
1) 天线抱杆垂直度检查：检查天线抱杆垂直度倾斜角度1度
2) 检查天线否处避雷针保护范围：塔顶避雷针抱杆天线间否呈垂直45度角保护
3) 馈线拐弯圆滑均匀检查：检查馈线走线弯曲度尤馈线窗外防水弯
4) 接电阻测试：接电阻测试仪检测接电阻系统电阻≤5欧姆阻合求首先检查接点连接否良（焊接焊点作防腐处理）必时检查网检查水接体垂直接体接触情况焊点防腐处理效果直查出原接电阻符合求
14 年度巡检维护项目
141 线设备
1) 利TML软件进行机测试测量TRX单元接收发射性查单板告警
2) 测量天馈系统VSWR值
3) 保存馈线VSWR波形图
4) 保存馈线长度图形
2 动力专业：
21 月度维护项目
211 开关电源
1) 检查面板告警指示：检查监控单元否告警查告警
2) 检查面板显示功：面板显示清晰显示模糊外观变形损坏等问题
3) 检查机架接连接：检查接线接头手摇松动接触点锈蚀馈线孔洞端总排连接紧固锈蚀
4) 检查直流熔断器接触点测量压降温升
5) 直流熔断器接触点破损卡口紧固手摇松动
6) 万表直流档进行测量正负极分接熔断器端端万表显示值压降电压求压降百安培≤5mV符合求熔断器予更换检查接触点
7) 红外线点温仪测量熔断器表面接触点温度测量温度值求：熔断器表面接触点温度室温相差＜5℃温度高检查接触点否氧化松动时更换处理紧固
8) 检查断路器风扇否正常
9) 检查断路器紧固情况连线松动
10) 检查开关电源整流模块风扇运行正常吵杂声停转现象
11) 检查开关模块数量：整流模块应配备N+1热备份整流模块满足求时安装整流模块做热备份防止模块损坏退服避免发生限流
12) 检查开关电源系统项参数设定：进入开关电源项菜单分检查项设定符合技术性指标（指标见设备说明书）
13) 检查浮充电压：蓄电池说明书规定进行设置
14) 检查均充电压
15) 检查限流值：直流系统限流值蓄电池容量10％～15％进行设置
16) 开关电源设备清洁
17) 熔断器空开灯表面机架积灰木柄毛刷清灰尘
212 低压配电设备
1) 检查开关闸刀：红外线点温仪测量开关闸刀表面接触点温度测量温度值求：断路器表面温度＜70℃接触点温度室温相差＜5℃温度高检查接触点否氧化松动时更换处理紧固
2) 检查接触器防雷器（含独立防雷检查）：市电中断恢复测试时接触器吸合声音
3) 检查类连接线缆：连接线接头氧化锈蚀（需更换重做接头）手摇松动（需螺丝紧固）
4) 检查交流熔断器接触点测量温升：交流熔断器接触点破损卡口紧固手摇松动
5) 红外线点温仪测量熔断器表面接触点温度测量温度值求：熔断器表面接触点温度室温相差＜5℃温度高检查接触点否氧化松动时更换处理紧固
6) 市电电表检查：万表交流档分测量三相电压（VaVbVc）三相电流（IaIbIc）标称电压：220V电压范围187V～242V380V电压范围323V～418V果测量结果超出范围需时记录报检查电表否正常走动损坏需时更换
7) 室外配电箱线路检查：室外配电箱完漏水现象电缆破损电缆接头牢固电蚀电表指示正常问题应立更换
8) 机架负载设备标签否完整：接负载连接线接头处绑扎贴标签标签清晰正确容端端名称
213 空调
1) 检查清洁空调室机部分：夏天制冷正常风机工作正常积灰停机断电清洗风机滤网
2) 检查清洁空调机室外部分：制冷时压缩机工作正常积灰清洗冷凝器翅片检查周围阻挡物
3) 检查空调室机设置温度：空调机制冷温度设定25℃风速动
4) 检查空调机冷凝排水：冷凝包裹破损排水破损堵塞
214 蓄电池
1) 电池组固定外观单元连接条检查：电池组脚螺丝单元连接条连接牢固手拧松动（绝缘扳手拧紧）电池组表面干净灰尘（木柄毛刷清灰尘）
2) 检查蓄电池正负极连接头：检查节蓄电池连接头否积霜（牙刷清积霜然涂黄油）否漏液（型号单体蓄电池更换出现漏液单体蓄电池）
3) 电池组电池端电压测量：万表直流档分测量电池组总电压单体电池电压做记录单体电池浮充电压求范围223V～228V单体电池端电压压差范围±005V电池组浮充电压54V～545V（－48V系统）27V～273V（24V系统）发现符合求蓄电池需时报代维理员
4) 测量电池电导阻环境温度发现异常（均水相差较远）时报
215 动力环境监控系统
1) 检查设备告警：检查环境监控设备面板显示否正常告警面板显示果出现红灯需联系动力环境监控负责员查告警容配合解决
2) 检查门禁否正常：门禁正常够门控开启关门10秒钟动闭锁
3) 检查传感器否正常
a水浸：短接空调附面水浸传感器查否告警出现
b烟感：红灯闪表示正常长亮表示烟雾告警需立处理
c三相检测：检查市电三相检测功否正常
d温感：检测温度传感器精度
4) 检查供电电源开关否正常：检查电源线接头连接紧固手摇松动
22 季度巡检维护项目
221 开关电源
1) 查直流输出限流保护：检查菜单设置否正确正常状态描述填写符合求正常状态描述填写障模块障数值
2) 检查防雷保护：开关电源防雷保护装置（浪涌保护MOV）正常（MOV窗口颜色红色）
3) 检查接线端子接触否良：手摇松动松动扳手（扳手绝缘胶布包裹）紧固接线端子
4) 检查开关接触器件接触否良：点温仪进行温度测量出现温度异常升高需开关进行检查
222 蓄电池
均衡充电：均衡充电开关电源动进行需现场验证手动均充功否正常
23 半年巡检维护项目
231 空调
空调室外机翅片灰尘清洗：制冷制热时压缩机工作正常积灰清洗冷凝器翅片检查周围阻挡物
232 开关电源
根温度变化修改系统浮充电压：根蓄电池厂家温度浮充电压求进行设置
24 年度巡检维护项目
241 低压配电设备
1) 接电阻测试（干季）检查机架接否良
2) 接电阻仪进行测试排交流配电屏排相连调相应档位直接测出相应阻值正常状态描述填写接良标明数值正常状态描述填写接良标明数值查找原
242 空调
1) 压缩机高低压测量：高低压气压表进行测量测量结果应厂家提供相关参数数值范围
2) 电机负荷电流：钳形电流表测试电机工作电流记录测试值应厂家提供相关参数数值范围
3) 接绝缘性：检查空调接线否良空调漏电现象试电笔（氖泡种）快速测量
243 蓄电池
1) 检查引线端子接触情况：扳手紧固引线端子点温仪测量温度正常状态描述填写接触良腐蚀正常状态描述填写已紧固腐蚀标明障现象部位
2) 测量馈电母线软接头压降：万表进行测量调直流档位分测量电池端总电压直流电源系统电池接入端电压两者相减测压降
244 开关电源
检查测试谐波电流功率数
3 传输专业：
31 光传输设备维护
311 月度维护项目
1) 检查传输设备运行否正常通设备告警指示发现异常告警时质量控制中心进行核实处理
2) 检查设备工作环境否正常：长期工作环境：温度0℃～45℃相湿度10～90短期工作环境：温度5℃～50℃相湿度5～95
3) 检查设备风扇运转否正常清洁设备滤网：确保风扇运转正常清洁滤网灰尘保证设备够正常通风散热
4) 清洁传输设备ODFDDF：保证传输设备DDFODF表面清洁没灰尘附着
5) DDF线缆布放连接标签检查：DDF线缆布放整齐连接稳固标签正确符合规范
6) ODF线缆布放连接标签检查：ODF尾纤布放整齐连接稳固标签正确符合规范
312 半年维护项目
1) 设备接检查：线连接稳固锈蚀老化排腐蚀阻测试正常（≤5欧姆）线检查般雷雨季节前检查次
2) 设备电源线检查：电源线连接稳固锈蚀老化
32 微波传输设备维护
微波设备进行定期巡检VIP基站指定客户直连微波设备巡检周期月次微波设备季度次
具体维护项目
1) 检查传输设备运行否正常通设备告警指示发现异常告警通LCT进行告警查询障处理
2) 基础数采集：天线挂高天线直径天线厂家型号收发频率电路资源情况等保证微波基础数时更新准确
3) 检查室线缆布放情况：室２Ｍ线电源线线布放整齐绑扎牢固电源线线老化锈蚀现象
4) 检查室外中频电缆：室外中频电缆固定牢固破损现象
5) 检查室外单元：天线前方遮挡设备安装牢固松动脱落现象抱箍锈蚀接牢固腐蚀
6) 防水检查：保证室外单元中频电缆防水性良
7) 电气性检查：通LCT检查微波设备收发频率收发电误码性等指标
4 障处理：
41 维护员负责区域基站室外系统专业设备障处理
42 维护员应根障等级规定时限障恢复
43 山区边际基站障处理时限延1时TD基站室外障满足处理条件延4时
44 障分级
基站代维障根障紧急程度影响范围分基站紧急障基站重障基站般障三等级
441 基站紧急障：
指基站设备边际站设备直放站系列设备室分布系统设备等(统称线设备)障影响网络覆盖引起批量户投诉影响基站安全需立处理障包括：
aVIP基站退服处理时限2时
b机房烟感等危基站安全告警处理时限2时
c基站全阻VIP基站区阻断处理时限4时
d动力线路传输设备中断造成基站停止工作处理时限4时
e客服中心反映较范围网络信号正常批量户进行投诉网络障配合处理时限4时
442 基站重障
指网络正常运行造成定影响引起户投诉影响基站正常运行需时处理障包括：
a普通基站区阻断处理时限6时
b客服中心反映网络部某区范围网络信号正常定数量户进行投诉网络障配合处理时限8时
c机房空调遭损坏盗等告警响应时限2时
d动力传输设备中断造成某区停止工作处理时限4时
443 基站般障：指网络正常运行太影响需快处理障包括：
a载频退服处理时限6时
b停电告警处理时限6时
c环境温度告警处理时限8时
d水浸告警处理时限8时
e空调高压保护市电欠压缺相错相保护障处理时限4时
f开关电源监控模块整流模块防雷模块交流接触器空气开关障处理时限8时
5 硬件调整工作：
1) 代维员根工单求基站载频进行拆闲补忙工作
2) 拆闲补忙工作量月度单位进行统计汇总
3) 日常天线调整代维员根工单求完成天线调整工作量月度单位进行统计汇总
4) 硬件调整更换代维员应相应进行基础数固定资产更新
6 网络测试投诉处理：
71 代维单位根作业计划月度维护区域基站进行例行CQT测试
72 维护员正确测试终端严格测试规范进行保存测试数月度测试数保存期月
73 测试规范：
731 语音测试
1) 县城语音CQT测试：
测试规：
①栋楼选取5测试点进行测试（果该楼电梯电梯必测点）
②商业街50米选择门脸作测试点进行室测试
③住宅区楼体进行测试栋楼选取5测试点
通话求：测试点通话10次次CQT测试通话时长规定60秒手机需完整录制测试LOG果通话中产生通话质量问题请启键投诉功进行报
测试点：
a县城政军等重点机关单位
b型商业区商业街商场
c住宅区(需分室室外进行测试)
d县城型医疗机构
e县城中高档宾馆酒店洗浴中心等
f中专专学职业技术学院等
g型企业工厂
点室测试需实际位置点操作外室外固定位置进行拨测需连接GPS
需测试点：
a外环外测
b公园广场区花园空旷测偏僻建筑物极少方测学初中高中测试
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统
测试LOG命名方式：CQT_xx年xx月_()_XX县城_{测试点}log
2) 村庄语音CQT测试
测试求：
a乡镇村庄选取5测试位置分东西南北中方式均匀分布进行室外拨测需连接GPS找卫星进行操作
b东西南北中五测试位置分进行室外拨测室测试位置求必须进入屋
c手机需完整录制测试LOG
d次CQT测试通话时长规定60秒点通话5次果通话中产生通话质量问题请启键投诉功进行报
e城中村需选取10测试点进行测试分布村庄区域
f果该村庄中型企业工厂必测点测试求参县城CQT规进行
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统
测试LOG命名方式：CQT_xx年xx月_()_XX县_XX村_村东log
732 数测试
1) 县城EDGE测试
测试时段：必须安排周周五午9：00－1900进行测试点：
a县城政军等重点机关单位
b型商业区商业街商场
c型住宅区(需分室室外进行测试)
特注意：测试公场求测试前测量前位置线信号测试频繁区重选现象（重选次数控制34次）
测试求：
①WAP登录测试站点wapmonternetcom
②Ping测试服务器IP：2111385105
③FTP测试服务器IP：2111385105户名：gprstest口令：gprstest中两文件分500K2M进行载测试
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统
测试LOG命名方式：EDGE_xx年xx月_waplogin_XX县_{测试点}log
EDGE_xx年xx月_ping_XX县_{测试点}log
EDGE_xx年xx月_FTP_XX县_{测试点}log
彩信飞信图铃载坛刷新MP3完整载等测试项目暂考虑
7 工验收工作：
81 基站非维护工作进站施工代维员应时工
82 工员应施工质量进行监督工结束施工中出现问题填写工记录中（详见附表）
83 工员应避免施工工作中出现员原引起基站设备运行障
84 代维单位应提供技术员配合移动公司组织项工程验收工作
85 未移动公司许代维单位验收结果告知施工单位
8 固定资产：
91 资产变更表求格式：代维单位填写资产变更表时需注意问题：
1) 资产名称规格型号统格式求填写
2) 派工需具体分清工程派工网络调整类派工
3) 变更记录需详细记录变更情况例扩容换新加设备拆闲等具体
信息变更资产需填写资产源便做日调拨处理注意：果资产粘贴标签号应标签号码填写资产变更表中请勿意撕掉
92 汇总资产变更情况表时需根派工情况进行区分工程类网络调整类进行区分
1) 网络调整类资产：月单位进行汇总报属资产理员处（县区资产报县市区报市区）资产理员根报情况进行调拨新增资产需跨县进行调拨资产需县资产理员报总资产理员处总资产理员进行调拨
2) 新增资产生产资产标签号资产理员印标签交代维单位进行标签粘贴工作
3) 工程类资产：类资产需等工程转资时间会较长工程中心月会资产转资资产进行标签粘贴工作完成工程中心网络维护部门进行资产交接代维员根资产变更表仔细核转资资产包括转资点资产编号名称规格型号数量等信息没问题资产进行接收纳入日常维护工作
93 标签理规范
931 资产标签分固定资产标签综合物品标签拆分资产标签
1) 正式资产属公司工程转资固定财产意进行资产删修改基站设备中基站BTS载频天线铁塔直放站等成正式资产标签号区分话带正式标签302600042587针载频正式标签没果正式资产话应该标签贴机柜门侧余拆分标签
2) 综合物品标签机柜载频设备标签号中*13026*10017922属时标签
3) 拆分资产涉机柜载频基站BTS必须拆分成机柜干载频载频标签数量机柜装载频数致标签号中*C3026*C0013839
4) 正式资产综合物品标签采蓝色条形码标签纸印拆分资产标签银色窄条形码标签纸印
932 资产标签粘贴位置：机柜设备统粘贴机柜门外左角载频拆分标签粘贴载频板铁塔天线等法粘贴实物标签放名片册中统存放
933 标签信息分资产名称资产规格型号启日期资产标签号
9 应急通信保障：
101 代维单位统纳入移动公司防汛防震突发公事件节假日重活动等应急预案体系求配备相关资源
102 发生应急通信保障事件时代维单位维护资源统听移动公司调配
103 单位区域负责单位应急通信保障组负责第联系
104 维护单位应移动公司应急保障预案制定区域应急保障预案
第七章 维护工作流程标准化
1 基站月度例行巡检工作流程：
2 区退服处理流程：
日常障直接通知片区员时抄报分公司运维理缩短通知时间提高障处理时间
3 固定资产变更流程：
注：1填写资产变更时详细填写资产详细信息变动情况派工信息
2日常维护板件更换话直接标签撕粘贴新板件
4 基站硬件调整流程：
5 投诉处理CQT测试流程（利诺优测试终端）：
6 月度例行CQT测试流程（利诺优测试终端）：
7 日常发电工作流程：
8 应急保障发电流程：
9 新开站纳入维护工作流程（含站点址基站）：
10 备品备件领返修工作流程：
注：1代维员须严格备品备件出入库流程办理相应手续
2运维部须执行代维员理监督职责
3代维理组须备品备件出入库情况统理
4县区维护备件日常扩容工作
5返修板件中涉固定资产变更请固定资产变更流程执行
11 基础数更新流程：
第八章维护质量考核标准化
第节总
代维公司应移动公司提供维护规程质量标准完成项维护工作
二代维公司应市公司派发种工单时处理回复
三市公司应工单形式安排代维公司时性工作县运维部时性工作进行工作量确认
四考核合维护容进行区分考核分成三部分：设备维护考核铁塔天馈线维护考核发电考核
设备维护考核称室维护考核：根机房机房设备（附属设备）维护质量代维维护理质量月进行量化考核
铁塔天馈线维护考核称室外维护考核：根机房外铁塔馈线（含机房馈线跳线）维护质量代维理质量年进行两次全面抽查考评
发电考核：发电时造成基站退服累计时长
五考核评分总体结构分值情况：
第二节设备维护考核
第条：考核评分构成
设备维护考核县单位代维考核采百分制分市公司县公司权重进行评分市公司考核退服区代维总体理部分县公司负责代维日常理考核工作县公司考核总分数50分市公司50分市公司月抽查基站县公司进行考核
二 月度考核扣款月代维费中进行扣
三 代维单位月度单县区室维护考核低70分需提交书面整改报告连续两月度考核低70分停止代维单位该县区维护工作
四 县区运维部考核评分时应综合片区维护质量日常理情况综合进行考评
五 室维护月度考核分详表：
第二条：考核细
市公司代维单位设备维护月度考核：
市公司考核重点区退服代维公司理等容
a) 区退服理评分标准：
区退服考核监控中心提供数准网络部月度考核细代维单位进行考核
（1）日常维护工作单板障处理程中发生原导致区退服次扣1分
（2）月根退服率（传输线路障核心网侧障引起退服）进行排名排名15名予扣分第6名降名扣05分县区区退服率扣分（排名5）*05
（3）区退服考核时间8：0023：00非考核时段出现障5：00派单考核时间全天
（4）发电时造成基站退服发电考核中进行扣分
2代维理评分标准：
（1）种周报月报报表报时扣2分（室维护周报发电记录障处理记录基础资料竣工资料时性统计资料等）报格式规范扣2分
（2）基站基础数准确县区扣5分出现报资料容虚假情况次扣10分
（3）出现突发事件需单位相互进行支援抢险工作时代维单位应抽调技术员车辆等应急物资进行应急保障未市公司网络部进行统调配影响应急保障工作时进行次扣代维单位2分
（4）维护员配备未合求进行月度扣代维单位10分
（5）维护车辆配备未合求进行月度扣代维单位10分
（6）维护仪器仪表配备未合求进行月度扣代维单位10分
（7）发电机未合求进行配备月度扣代维单位10分
（8）代维单位部理制度完善理机制健全理员法适应移动公司维护理工作求没积极配合移动公司开展维护工作月出现问题扣代维单位5分
（9）项时性工作数统计维护质量检查等未积极配合移动公司开展次扣代维单位5分
二县公司代维单位设备维护月度考核：
县分公司考核重点日常维护质量日常理等容
1． 日常维护质量评分标准
室维护质量月县区运维部进行抽查抽查例低代维基站总数20（基站代维种维护表格）
2日常代维理：
aCQT测试工作：
1) CQT基站日常巡检时进行普通基站月1次VIP基站月2次代维员采手机互相拨方式区拨三次次通话少1分钟未求进行拨测试次扣代维单位2分
2) 拨测试结果分：正常未接通掉话断续背景噪音单通回声串话测试应区单位次拨测试情况记入CQT拨测试记录表
3) 发现某区拨测试程中存问题代维单位负责应情况报县维护做详细记录未时进行报次扣代维单位1分
b资料报
1) 代维单位月报资料：障处理工单发电记录存货领记录硬件调整记录CQT拨测记录月21日前代维单位应需报资料报县维护未时报代维单位次扣1分
2) 移动公司求代维方时报种材料（发电记录基础数检查巡检报告等）结果必须真实报容弄虚作假情况单位发现次扣代维单位10分
c备品备件领取
1) 代维方日常维护障处理硬件调整程中种维护障料领应时准确填写«存货领申请单»严格«存货领申请单»种类数量物料进行领听库员理剩余物料应积极配合库员进行分类入库未实填写«物料领单»服库员理发现次扣代维单位1分
2) 代维方应7工作日更换板件进行返更换未时进行返更换障未时处理次扣代维单位1分
d门禁卡
1) 门禁卡支代维队伍张专保私外发现外情况次扣1分
2) 维护员造成门禁卡发生损坏法正常开启机房门时应时报县代维未时报影响维护工作正常开展扣代维单位1分
e员车辆仪器仪表
1) 代维单位应保证维护车辆车况良配专职司机维护车辆发生障进行正常维护工作时代维单位应3日增派车辆未时增派次扣2分时发生面积停电突发事件时应保证应急车辆司机连续工作时间超10时超10时应安排员进行倒换时安排员进行倒换影响维护工作开展次扣2分
2) 县区发生代维员变更车辆增减代维单位应变更情况填写员车辆变动登记表中报县运维部市公司回复方进行变更未取领导意私调动维护员车辆次扣5分
3) 县区代维员流动率季度应控制25新老维护员工作交接时间报告日起离开维护县区止工作交接周期低15天未达求次扣代维单位2分
4) 代维单位县维护负责应保证正常通信山区八县情况特殊区负责应通信设施障发生保证正常通信次扣2分
5) 巡检中发现问题代维员应时县区代维进行报未时进行报次扣1分
6) 代维公司员日常进行维护工作时应统着装佩带工作证明进出移动公司时应遵守项规定未达求次扣1分
f进出机房理：
1）代维员进入机房求填写进出机房记录未求进行填写扣代维单位1分
2）维护工作结束详细填写巡检记录未填写巡检记录扣代维单位1分
3）代维员进入机房前应电话通知监控中心告知值班员进站事宜未通知监控中进入机房扣代维单位1分
4）维护工作结束离开机房前代维员应电话通知监控值班员确认机房设备运行正常告警方离开机房未监控中心进行电话确认扣代维单位1分
g障处理（工单统计准）：
代维员接障处理通知应障处理时长进行处理未规定时长恢复业务次扣2分超出规定时限1时加扣05分
h代维单位积极组织进行项专业技部培训技术考试情况记录报未积极开展部培训考试扣代维单位1分
i基站发生设备线缆盗次扣代维单位5分
j代维单位根作业计划求维护工作容完成时间合理安排日常维护巡检等工作未求进行次扣代维单位2分
第三节铁塔天馈线维护考核
第条：室外维护考核分数构成
1室外维护质量月度考核扣分制考核细中项规定进行扣分
2室外维护质量总体考核半年进行次移动公司根第三方检查结果代维单位进行考核单站维护质量评优予扣分单站维护质量评良扣2分单站维护质量评般扣5分单站维护质量评差站扣10分
3铁塔天馈系统日常理市公司统进行考核扣分县区运维部日常巡检中发现问题月度运维报告中报市公司网络部市公司进行基站检查发现问题做铁塔天馈系统日常理考核
4月度考核扣款月代维费中进行扣半年考核扣款发生维护质量检查月代维费中进行扣
5考核扣款计算方法：
维护质量考核扣款＝良站率*总维护站数*2*200+般站率*总维护站数*5*200+差站率*总维护站数*10*200
第二条：考核细
月度铁塔天馈线维护考核评分标准：
1）障处理：
a 铁塔天馈系统发生障市区(县城)基站代维方应2时达现场进行抢修原区基站发生障代维方应3时达现场进行抢修较远边际网站代维方应4时达现场进行抢修（天气原具备抢修条件时限延需代维领导意）未规定时间达现场处理障代维单位次扣代维方2分
b 代维方应次抢修障原障处理程领料情况填写障处理工单中报代维理员未时报次扣1分
c 代维单位障处理程中应严格天馈系统障处理流程进行未流程进行处理代维单位次扣2分网络安全运行产生严重果暂时停止代维方维护工作查明原甲方领导意方恢复正常维护工作
2）资料报：
a 基础数：代维方应保证现网运行基站铁塔天馈基础数准确性（包括基站纬度天线挂高天线方位角天线俯仰角等）次巡检完代维方应时更新铁塔天馈系统项相关数汇总报代维理员资料未求时限报扣1分报资料中数准确扣2分出现数虚假报情况扣5分
b 代维方应周午书面形式报周工作总结周工作总结中详细记录领料情况列出周工作计划维护程中发现问题周报中应做详细记录提出解决方案未时报周报次扣1分周报容规范详实次扣1分
c 年半年次铁塔天馈系统维护质量检查代维方书面形式报半年工作总结未时报次扣3分
d 代维方巡检程中应详实准确填写«外员入室表»中项容未进行填写填写容真实甲方发现次扣1分
3）物料领：
a 代维方日常维护障处理程中种维护更新料领应时准确填写«物料领单»严格«物料领单»种类数量物料进行领听库员理剩余物料应积极配合库员进行分类入库未实填写«物料领单»服库员理发现次扣2分
b 日常领维护料天馈系统部件进行更换时代维方应杜绝浪费维护中代维方浪费维护料现象甲方发现次扣代维方2分
c 代维方返废旧物料时应配合库员物料进行整理摆放标明物料损坏情况注明否重新更换旧天线应注明天线驻波未配合库员进行摆放未物料进行标明次扣代维单位1分
5）环境理：
a 果需乙方采购维护料乙方采购时够产品必须符合甲方环保标准出具国家批准生产满足环保求证书甲方代维理员进行存档违反规定发现次扣1分
b 施工中应严格施工求进行应工作时间外进行施工时施工程中应控制施工中产生噪音避免周边环境产生影响施工原引起客户投诉发现次扣1分
c 施工程中产生垃圾应进行分类存放集中进行处理违反规定发现次扣1分
二半年铁塔天馈系统维护质量评分标准：
1室外维护质量总体考核半年进行次移动公司根第三方检查结果代维单位进行考核单站扣分5分评优单站扣分5分15分评良单站扣分15分30分评般单站扣分30分评差
2考评标准（基站代维种维护表格）
第四节发电工作考核
第条：发电工作考核分数构成
1发电工作月度进行考核扣分评分实行扣分制
2月度考核扣款月发电费中进行扣
第二条：考核细
市公司代维发电工作评分标准：
1代维员接发电通知应根停电基站电池蓄电情况组织维护员进行发电工作保证电压低481V前进行发电工作电压低48V时送电次扣1分（停电2时电压降481V基站暂进行考核需县区运维部签字确认遇面积停电情况退服进行考核）
2发电时导致基站区退服站次扣3分
3县区出现面积停电（停电基站数量30）遇突发事件市公司需代维单位发电机组进行调配时代维单位应配合市公司进行发电机组调配未积极配合次扣代维单位5分
4发电现场值守发现次扣1分导致第三方身伤亡视情况严重性扣510分
二县分公司代维发电工作考核评分标准：
1代维单位应详细填写代维发电记录月21日前月度发电记录汇总报县代维未时报次扣1分
2代维单位应保障发电机组运转正常发电机出现障正常时应时安排维修备发电机换障机组
未备发电机组导致发电机数量满足配置求次扣1分影响发电工作正常开展次扣3分
3发电操作发电输出电流未达设备工作电压造成设备损坏次扣代维单位5分
4具备发电条件基站停电产生障时长需书面报原县区运维部签字确认市公司核实情况予扣分
第五节奖励惩罚
代维公司抢险救急工作中做出突出贡献视情况进行适奖励(月15分)
二集团省公司组织检查评活动中成绩优秀代维公司进行适奖励（月15分）成绩较差进行适处罚（月15分）
三代维工作中提出合理化建议采纳效提升网络质量指标代维公司予适奖励（月13分）
四移动公司级代维理员严格考核办法代维单位进行考核代维单位考核结果存异议应市移动公司提交书面报告移动公司组织相关员根代维单位实际维护情况进行核查
五发现代维单位考核工作中移动公司理员存情分现象移动公司刻终止该代维单位维护工作
六移动公司根代维单位年度维护质量总评情况年度代维单位维护工作量进行适调整
第九章 维护质量检查标准化
1 代维理维护质量检查分类：
着网络规模断扩网络精细化维护求越越高更全区分公司网络维护工作进行理时解现网中存问题制定代维理维护质量检查细
2 检查考核体进行检查工作分类：
1) 省公司市公司代维理工作检查
2) 市公司县分公司运维部代维理维护质量检查
3) 县区运维部区域代维理维护质量检查
4) 代维单位部维护质量检查
5) 市公司组织铁塔天馈系统维护质量半年检查
6) 年度代维单位维护质量综合考评
3 省公司市公司进行代维理工作检查：
1) 检查市公司代维合中维护单价维护资源配置维护工作求等容否符合求
2) 抽查基站维护质量
4 市公司网络部检查工作求：
1) 中心检查落实公司网络部发涉专业项理规定作业计划执行情况涉专业工作
2) 线网优中心交换中心传输数中心分公司进行维护检查月中心少检查7分公司重点专业维护情况求三中心月轮巡季度求检查完22县分公司
3) 减少成提高效率请检查时量结合日常工作进行请中心确定县检查时提前沟通量进行联合检查
4) 检查求：少分公司检查5专业点（基站线路中继段）中县分公司核心机房设备配套设备（含传输核心设备配套电源油机等）必查
5) 基站中继段检查点机抽取提前通知备查分公司
6) 月工作日前写出检查报告（附片）报网络部
7) 检查标准基站代维考核细中基站维护质量检查表求准维护单位站点维护资源配置情况备品备件理进行重点检查
8) 县区运维部重点进行考核记录会议记录种存档资料检查
5 县分公司代维单位进行日常理维护质量检查：
1) 根考核理办法月度县区运维部抽取基站总数20进行维护质量检查检查标准考核细中基站维护质量检查表求准
2) 月度县区运维部代维站点进行检查中备品备件存放情况出入库登记情况重点检查项目
3) 月度根维护资源数库核实县区维护员车辆仪器仪表发电机组配置情况查维护资源完性
4) 检查月维护例会记录
5) 检查月部培训记录
6) 检查作业计划制定执行情况
7) 进行站点维护质量检查时核实基站基础数固定资产数准确性
8) 检查应急保障物资配备情况验证物资否正常
6 代维单位质检部单位维护质量检查：
1) 月度代维单位质检员单位维护区域基站室维护质量进行抽查抽查例低县区5站次
2) 季度代维单位质检员单位维护区域基站室维护质量进行抽查抽查例低县区10站次
3) 检查结果已书面形式次检查结束周报市公司代维理员加盖单位公章
7 年度代维单位维护质量综合考评：
单位间评更科学合理通评终排名合理划分单位维护工作量代维工作公合理竞争基础发展制定考评细：
1) 维护单位综合考评总体日常维护考核维护单位资源配置年度第三方维护质量成绩三部分构成
2) 日常维护考核分年代维单位月度考核均分构成
3) 资源配置考评市分公司30站投入代维认证员数车辆数量维护仪器仪表数量计算出单站维护资源均系数公式：
4) 维护资源单站配置系数认证数30+车辆30+仪器仪表数量30
5) 年度维护质量第三方检查省公司统组织第三方公司5抽查率市分公司室外维护质量进行综合考评单站室外考评分值分优秀优良般差四等级终计算出维护单位优良率
6) 年度代维单位综合考评分年代维单位月度考核均分*维护资源单站配置系数*维护质量优良率
7) 年度综合考评成绩做代维单位年度维护合中维护工作量维护单价参考
第十章 培训认证体系标准化
保证维护工作持续发展缩短维护员新设备新技术消化吸收时间时督促维护单位提高员素质特制定代维员认证培训体系：
1 总：
1) 省公司根维护工作需维护单位认证率定期组织代维单位进行集中培训认证
2) 省公司根认证单位维护区域计划培训认证数申请培训认证专业培训认证分省公司统组织实施省公司委托市分公司组织实施两种形式开展
3) 通认证专业岗证效期2年效期结束前三月维护单位应时省公司进行认证申请
2 代维单位认证数量：
1) 根维护员配置求30站维护员应具线（含TD）动力传输天馈专业四专业认证
2) 单县区基站维护数量30专业认证基数（四舍五入取整）
3) 天馈专业认证前维护员必须持效期登高作业证
3 培训安排：
1) 省公司统组织实施培训通知形式进行发
2) 省公司委托市分公司组织认证工作认证前市分公司根培训纲行组织认证专业培训
3) 市分公司保证维护工作利开展应结合实际情况定期组织代维员进行专业知识培训市分公司培训工作开展情况区域认证通情况纳入年度考核工作中
4) 市分公司组织培训应季度培训周期年度代维员系统培训应低四次年度代维员轮训率应低50
5) 培训应包含定现场操作容（市组建实验教学机房）
4 考试安排：
1) 省公司统组织实施认证通知形式进行发
2) 省公司委托市分公司组织认证工作考试期间省公司统安排巡考判卷员
3) 认证考试试卷开考前省公司认证题库中抽取发巡考员
4) 认证考试分值构成书面试题+现场操作中现场操作考试分值重应低40
5) 代维单位次认证考试结束根认证情况时更新员基础数库报市分公司
5 实验教学机房示例（计划）：
着G网TD网络断建设入网新设备断增加公司维护员新入局员工代维员基站侧设备运行情况日常维护操作掌握相滞急需建立套完善培训体系中建立实验教学机房培训体系中较关键：
51 建设目：
1) 新设备入网现维护员进行现场学操作
2) 新员工入局前期培训
3) 代维员进行理加实践操作培训提高培训效率
4) 代维员认证考试教学机房进行实际操作考试
5) 障教学机房进行实验演示帮助维护员时准确掌握障处理方法
52 教学实验机房实现教学容：
521 线专业：
1) 种线设备原理硬件结构
2) 线设备单板更换操作
3) 现设备模拟告警处理
4) 日常维护项目现场操作
5) 室电源线信号线接线安装规范操作
6) 室外天馈系统维护规范操作
7) TD室外RRU单元障处理更换操作
8) CQT拨测试载频障定位
522 动力专业：
1) 开关电源参数设置
2) 更换监控模块整流模块防雷模块
3) 测量电池整组单支电压紧固镙丝
4) 电池放电（断市电放电二调低浮充电压放电）
5) 测量市电电压220V380V
6) 空调室外机清理
7) 发电接线（发电接口接口损坏需直接交流配电箱接线）
8) 阻测量
523 传输专业：
1) 光端机设备滤网清洁
2) 熟知光端机板卡：控板交叉板支路板光板时钟板功板位够障板卡熟练进行更换
3) 够2M表进行线路误码测试
4) 够光功光源进行光路收光发光测试
5) DDF2M线制作
6) 够通2M硬环光路环回定位障点
7) 掌握DDFODF标签规范
8) 熟知DDF2M端口ODF光端机光口应位置便进行巡检维护
9) 设备面板告警指示灯含义
53 教学实验机房硬件配置：
531 线设备
北电S8000机架1套套配套载频合路器2套室2M跳线2根室外跳线2根78馈线20米接组件6套双极化天线1副北电S18000机架1套配套载频合路器2套负载2中兴V2机架1套套配套载频合路器2套负载2中兴V3机架1套套配套载频合路器2套负载2华DBBP530套配套RRU天线套唐TD18A套配套RRU天线套GPS天线套演示台3M天支4副
532 电源设备配置：
现网爱默生开关电源套（1监控模块3整流模块）现网洲际开关电源套（1监控模块3整流模块）二组300AH蓄电池电池分应二种开关电源交流配电箱空调台
533 传输设备：
华155622H光端机套华METRO1000V3光端机套烽火IBAS180光端机套烽火IBAS110B光端机套
534 机房：
具备传输接入条件约40方米机房间接入380V电源投影仪台幕布套培训坐椅约30座教学PC套音响套
第十章 投诉处理标准化
提高网络投诉处理效率网络投诉统交代维员进行现场测试具体处理求流程：
．客户投诉处理完整流程
代维员进行户投诉现场测试具体流程：
二代维员行规范
1．代维投诉处理行规范
心建立种服务观念：
尊重户体现身修养
尊重时候会尊重
伤害时候留伤害烦恼
记住：良言句三冬暖恶语伤六月寒
着装求
代维员门进行投诉处理时必须穿着统工作服佩戴公司颁发岗证号牌衣服洁净破损着软底鞋鞋面干净破裂勤换袜子异味切忌：脚趾露出
二形象求
留长发怪异发型胡须清刮干净佩带耳环夸张项链等饰物双手洁净留长指甲精神饱满面带微笑亲切然
三门前求
1门服务前提前4时户电话联系确定前期准备情况确认门处理时间考虑交通堵塞等控原预约时间户说明半时误差
2旦户确定门时间需履行承诺准时门带齐必须工具设备
3特殊原守时应该少提前45分钟顾客解释清楚明确告知顾客达时间定留充足时间早准迟应该养成守时良惯记住守时首先尊重尊重
四门服务求
1户约定门服务时间准时达户家门口文件夹身携带
2轻敲户家门三然退三步等5秒钟户没回应次轻敲三户回应您需户说明：您XX县分公司维护员事（某某）前测试
3户没回应户电话联系公司汇报等分公司进步指示等程中需保持良姿态坐墙站立文明姿态
4等30分钟尚联系户代维员需公司请示户回方便方户留留言条请户留言条联系
5户开房门急着进门首先双手事工作牌户正常观方递户确认户清楚
您XX县分公司维护员您家测试网络情况请检查工作牌工作予评价谢谢
6户认意进门房间外面换鞋套然进入户家中客户指引投诉位置
7测试程损坏投诉家中物品行旦损坏必须予等值赔偿
8严格遵守服务注意事项：
服装整洁面貌态度蔼教养测试前沟通专业建议更重
服务纪律谨记吃喝允许现场抽烟杜绝关区域禁
9户提出合理求咨询户提出非专业性问题需专业角度户做耐心解释说服决允许户冷嘲热讽理睬户没接受前决作张现场解释通需电话分公司相关负责员汇报等处理结果允许负气离开
五测试完毕求
1请户检查验收填写测试确认单
六出门时求次表示感谢
1谢谢您添麻烦见
2高兴您服务
2）现场测试
达现场首先客户解释说明意询问客户否进入反映点进行测试果进入客户反映点进行详细测试果意解释现场测试会产生测试误差性现场测试步骤：
1 开测试手机测试程序察服区CIDBCCH频点电值邻区频点电值等参数
2 电值90dbm时候拨测试时影响通话质量判定弱覆盖区域
3 电值90dbm时候观察测试手机参数否正常否邻频现象CID否正确等进行次拨测试注意否未接通噪声串音回声话音单通掉话等现象
3）测试时限求
代维员接投诉处理工单时户联系确认户县城投诉点求接投诉通知1时投诉点进行现场CQT测试确认户县城外投诉点求3时投诉点进行现场CQT测试
三． 实测现象
信号弱问题室外信号差应分说明部分点信号弱叙述清楚影响范围般说现场测试电值－90dbm视正常电值介－94～－90dbm间视偏弱考虑适优化电值－94dbm视信号弱需优化
五．投诉确认
代维员进行现场测试测试情况进行记录时测试结果投诉进行确认
六．投诉回访考核
保证代维员投诉 处理高效进行制定投诉处理回执考核：
1．未回复代维扣1分
2．未求（时间具体填写符合规范等）进行回复扣1分
3．客户代维员满扣5分
第十二章 TD维护标准化
保证TD基站良运行TD基站纳入2G代维体系代维单位求日常理考核等体系相TD维护标准化日常备件日常维护工作求进行独立梳理
1 备件配置标准化
TD设备设备厂家型号40站标准配备：室单元BBU单板控单元配备2块接口板卡电源板卡风扇配备1块室外RRU配备2套GPS天线配备1
2TD基站维护规程
1月度维护项目
1） 室设备
唐移动基站设备TDB18AE单板：EIU（外部接口单元）aCCU（增强型中央控制单元）aBBU（增强型基带处理单元）GEU（步环境监控单元）PSU（电源单元）
华基站设备DBBP530（BBU）单板：MPT(控板)BBI(基带处理板)FAN(风扇)UPEU(电源板)
1) 检查单板运行情况：
唐：检查板卡指示灯POWER灯常亮RUN灯慢闪说明板卡运行正常登陆Lmtb软件点击配置理点击板卡信息查询板卡运行情况
华：检查板卡指示灯RUN灯1s亮1s灭ALM灯常灭说明板卡运行正常登陆OMT客户端执行命令DSPBRD查询板卡运行情况
2) 检查风扇运行情：手测试风扇出风正常异响OMT告警台查风扇告警
3) 检查基站设备连线（连接架间线缆标签情况）：机架板件间连接线连接紧固手拧松动现象连接线接头处绑扎贴标签标签清晰正确容端端板件名称
4) 检查部外部接：机架接牢固手摇松动锈蚀外部排连接牢固锈蚀
5) 检查基站板件安装情况检查紧固：机架铁件面连接牢固松动机架板件固定螺丝紧固松动未拧缺少现象
2） 天馈线部分
1) 检查天线方位角俯仰角：罗盘检查天线方位角（区误差5度）电子斜度仪检查俯仰角（区误差1度）
2) 检查天线周围环境：天线前方遮挡设备安装牢固松动脱落现象
3) 天线底部（端）漏水孔必须处常开状态
4) 天线表面开裂腐蚀摇晃时部应声音
2季度维护项目
1） 室部分
1) 检查线网通道链路状态：
唐：OMT网元设备理找相应基站双击应站点Nodeb设备配置数查询
华：OMC客户端选中站点执行MML命令DSPOMCH
2） 天馈线部分
1) 天线部分
a抱杆外层镀锌良锈蚀
b天线均必须避雷针45度防雷保护区
c抱杆垂直度偏差超1度抱杆直径求应50毫米～110毫米间
d抱杆求牢固晃动连接紧固件必须完天线固定支架U型抱箍固定螺栓松动锈蚀楼顶桅杆结合墙体应出现裂纹破损
2) 跳线
a唐：TDB18AE400型跳线弯曲半径254mm反复弯曲半径1016mm注意度弯曲影响驻波
b华：采12跳线3米5米两种弯曲半径50mm反复弯曲半径200mm注意度弯曲影响驻波
c唐：跳线天线RRU连接处防水热缩套制作防水防水热缩套黑色289双壁带胶聚烯烃热缩套采电热风枪燃油喷火枪加热注意天线RRU端开始加热加热两端胶少量溢出确保密封完全收缩
d华：华馈线头采冷缩防水求冷缩安装位允许部分接头裸漏
e唐：跳线安装完成25×100黑色扎带应铝制标示牌绑扎跳线两端标示牌绑扎求：距离跳线两端20mm字体方致便观察标示牌两根扎带扎带余长度扎带扣处剪
f华：跳线标签色环进行标识1区3区颜色红黄蓝校准线白色色环标识跳线色环间距10mm
g跳线两端标志清晰整齐便观察标签容天线RRU接口应
h跳线求固定桅杆悬臂防止风摆防止连接处出现问题
i布放时跳线折成直角量减少拐弯需拐弯时保证满足跳线弯曲半径前提考虑走线方便美观
j果跳线长度余余部分盘放RRU端走线架尼龙扎带绑扎固定跳线避免相互缠绕交叉走线直整齐
k跳线拐角时定加泡沫垫保护材料防止跳线走线架棱角划伤
l天线校准跳线连接功分器做防水处理接口处仔细包扎进行固定
m塔RRU设备间跳线做相应防水处理进行固定
3) RRU部分
aRRU塔杆位置严格设计求安装(底部应留出少40cm空间)
bRRU紧固件安装支架墙面连接牢固(螺栓垫弹垫螺母正确安装)3天线挂高设计致（挂高误差≤10）设备稳固固定抱杆RRU固定螺杆采双螺母固定防止松动
cRRU底面水面行RRU安装塔架面三角支撑架梁楼面体行
dRRU外壳25方股铜缆良接
e接点做防锈处理RRU外壳接必须单点接
fRRU未接线出线孔专防水塞帽堵住
gRRU部光纤头陶瓷套破裂变形（建议扭力扳手拧）
hRRU方线缆跳线应保持段长度直（避免接头受力）线缆汇集处进行捆扎
i唐：航空插头野战光纤插头连接RRU底部需做防水宽度18mm黑色窄胶带开始缠绕整航空插头缠绕包裹住胶带少缠绕三层层重叠度少50％层胶带定缠绕
j华：压线夹维护腔部RRU电源线固定起电源线屏蔽接作
k检查RRU带跳线否松动防水否良连跳线否统固定良
l设备稳固固定抱杆RRU固定螺杆采双螺母固定防止松动
m检查RRU带跳线否松动防水否良连跳线否统固定良
n检查RRU野战光缆连接否良松动现象
o检查电源线告警线否接触良存脱落松动现象
4) GPS部分
a检查GPS天线竖直视角垂直方左右45°范围呢遮挡物样保证GPS正常接收卫星时钟
bGPS天线安装中必须保持竖直（北半球安装南倾斜2~3度）定避雷针45度防雷保护范围GPS天线安装时远离电梯空调电子设备电器天线位置应少远离金属物体2米远
cGPS天线距离发射天线（背）水距离5米基站天线垂直安装时天线底部垂直距离3米
d严禁GPS天线安装基站等系统辐射天线瓣面
eGPS天线应区域高点
fGPS馈线入室接GPS避雷器避雷器需接然跳线连接机柜顶端GPS天线接口处旋紧般GPS馈线应馈线卡子固定走线架绝捆扎避雷带
g装铁塔GPS天线抱杆应安装铁塔南面伸出塔身少2米GPS安装情况保证北半球南遮挡南半球北遮挡
hGPS接收机安装高度应做高低序错落致尤基站密集区域更加注意
i两GPS天线间距2米GPS天线间间距否天线间会产生反射干扰
jGPS馈线需接般馈线长度超45米时两端接超60米时中间增加次接
k检查GPS蘑菇头天线损坏馈线连接否正常
l检查GPS馈线表皮损坏GPS超柔馈线连接处接头防水否密封良
mGPS固定稳固紧固卡子拧紧出现晃动现象
nGPS连接馈线布防规范专馈线卡具进行走线固定转弯处回弯
3年度维护项目
1） 天馈线部分
1) 天线部分
a通道输出功率查询：
唐：登陆Lmtb软件点击象树设备理点击RRU查询RRS通道输出功率
华：登陆Lmtb软件执行命令DSPPATH功率计测试RRU268单通道5WRRU261单通道12W
b天馈线驻波查询：
唐：专设备Sitemaster测量求15登陆Lmtb软件点击象树设备理点击RRU查询天线驻波
华：专设备Sitemaster测量求15登陆Lmtb软件执行命令DSPRRU查询天线驻波
2) 防雷系统
aTDSCDMA系统采塔RRU拉远技术RRU属源设备需安装特殊防雷设备防出现雷击华RRU置避雷器室DCDU1路48VDC分成7路48VDC时防雷功
b检查室防雷箱输入输出电压室防雷箱电检查空开状态复位检查
c唐：万表测量防雷箱电压输入输出值电源柜显示样直流电压值开防雷箱检查RRU供电空开状态空开推加电应防雷模块亮绿灯反电
d华：万表检查室DCDU输入输出电压输入输出电压–40VDC～–57VDC间空开状态正常DCDU6方线机架排处接接牢固松动
e检查防雷系统连线否连接正常确保接连线塔身接连接良
3) 接
a唐：铁塔架设RRU电源线屏蔽层应分RRU处离塔处机房入口处外侧接电源线长度60米时宜铁塔中部增加接点铁塔建机房时RRU电源线端离铁塔接外应机房馈线入口处设室外汇流排作电源线屏蔽层接点公建筑物架设RRU电源线屏蔽层应分RRU处电缆中部机房入口处外侧接
b华：室外RRU电源线屏蔽层RRU处压线夹压紧通RRU外壳接室RRU电源线屏蔽层通螺栓连接DCDU接端子连接牢松动
c接线引应（垂直方时）电源线夹角30°宜水方接线应RRU机房方
d接线求竖直（接点方）量绷直弯曲半径>203cm允许线头接接端
e楼顶桅杆走线架接走线架节节间应截面16方毫米导线跨接
f接线端子接排连接求紧密涂防氧化胶
g接线接头胶泥胶带热缩封紧
h接线允许交流电线相连
i接线允许复接
j保护接线截面16方毫米股铜线接排入线截面70方毫米
k室外接组件定连室外排塔体绝连接室排
l系统电阻应5欧姆
m接件需做防水处理
n电调天线必须安装避雷器符合求
o铁塔脚均需接
第三部分 基站代维种维护表格
说明：表放置基站入室员登记
说明：表格式两份基站机房份基站维护班份中保存基站维护班份核查栏中需
网络员签字例行巡检机测试设备障维护通表具体填写项目实际工作容定
备注：表网络优化员派工记录天线调整天馈系统硬件调整等情况
说明：表日常拆闲补忙工作派工县代维派发代维员
说明：表新开基站纳入维护工作证明县公司月度汇总报
说明：表月度代维员拆闲补忙工作量确认县公司汇总报
说明：表级代维理单位发年度月度作业计划时填写
说明：表代维单位县分公司报发电记录时月度报分公司派工代维受理应手工填写
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目录
目录 2
第部分 基站代维集中化 3
第章 维护区域集中化 3
第二章 维护工作集中化 3
第二部分 基站代维标准化 4
第三章 代维理模式标准化 4
第四章 维护资源配置标准化： 8
第五章 代维驻点建设标准化 10
第六章 代维工作容标准化 15
第七章 维护工作流程标准化 24
第八章维护质量考核标准化 34
第九章 维护质量检查标准化 41
第十章 培训认证体系标准化 43
第十章 投诉处理标准化 45
第十二章 TD维护标准化 49
总
2011年网络运行维护工作坚持网络质量通信企业生命线宗旨保发展促转型保稳定促谐核心策略质量安全服务创新八字方针指导紧密围绕TD网络质量提升会战2011年工作重中重坚持质量核心持续保障网络质量领先优势两条线开展网络运维工作全力赴做TD网络维护优化工作坚持网络质量核心切实积极造专家型监控生产体化模式加强加密全网质量测试加网优台建设力度享力断造精品数网断优化传输网安全架构进步提升网络监控力处理力处理质量着力提升网络信息安全防护力深入完善应急保障体系加强应急保障力坚持懈造河北移动精品网络持续保持网络质量领先优势
结合基站代维工作11年扩代维服务范围增加代维单位开展网络投诉处理服务网络测试服务等项工作加强代维理手段建设利动环监控系统网络资源理系统专业网系统代维资源统理代维工作集中监控代维质量指标进行采集代维费进行准确核算实现代维理集中化代维公司局站员车辆仪表机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置代维公司维护局站部设置备品备件库房进行标准化整治建立全省统代维公司部理规章制度工作流程代维员进行全省统技术培训认证实现代维理标准化EOMS系统备品备件系统基站巡检系统CQT测试系统等延伸代维公司实现代维理信息化
手册代维工作集中化标准化信息化三方面进行重点阐述中项维护制度工作流程考核细等会着网络维护工作重点变化进行更改
第部分 基站代维集中化
第章 维护区域集中化
1 市分公司根省公司代维工作指导意见结合区实际维护工作选取代维单位通代维合签署代维区域涉基站维护容全部工作交家代维单位实施
2 维护区域集中化维护单位理机构维护资源配置日常维护工作开展应区域中心代维单位区域中心设县区进行统理
第二章 维护工作集中化
1 全区实现片区化集中维护
结合基站代维合签署求县30站划分维护区片区维护单位基配置少2名代维公司维护技术员组成维护组片区配备台维护车两台发电机部支持GPS测试终端套维护工具代维员必须具备项专业维护资质维护组应具备全专业维护资质
2 引入代维信息化系统实现理集中
代维信息化系统引入日常代维理中求县月抽查辖区20％基站时系统进行数传送时月县检查结果进行通报实现日常基站巡检监督
第二部分 基站代维标准化
第三章 代维理模式标准化
1 市分公司建立市县两级理机构根职责划分进行日常维护工作理维护质量考评
2 维护单位根维护区域应设立区县区两级理机构根职责划分配合移动公司开展维护工作
3 级理机构职责划分：
31 移动公司
311 市公司网络部
1) 总体负责全区基站代维理工作级基站代维理部门理工作进行监督检查指导
2) 市公司网络部代维理级部门县区运维部二级理部门县区代维第三级理
3) 根全网网络运行状况进行汇总分析时基站代维工作进行总结协调组织二三级理部门适时代维工作理进行调整
4) 负责区域代维单位维护质量综合考评
312 网络部代维理班组
1) 代维理班组负责代维单位签订合制定全专业维护年度作业计划
2) 代维理班组月综合县公司代维单位考核进行通报
3) 代维理班组根代维考核结果定期组织代维单位付款
4) 代维理班组负责市区基站设备维护工作县分公司基站设备维护障处理工作提供技术支持
5) 根网络部制定县区基站维护质量检查计划月度县分公司基站维护质量代维理工作开展情况进行检查
313 县公司代维
1) 代维工作代维队伍实施严格规范精细理通电子化动化等手段代维工作效果进行细致分析效控制断提高代维工作效率根维护设备年度作业计划制定月度作业计划安排代维员制定代维计划计划执行保证代维工作质量
2) 科学规范理代维单位进行发电工作做发电记录时核实发电时间出车次数
3) 负责区基站设备配套设备日常维护理组织代维员设备障进行时处理遇疑难障相关专业请求技术支持
4) 根代维员工作完成情况代维员进行考核（考核权重专业分制定）做种工作检查记录月报
5) 负责区备品备件理工作合理分配备件资源做备品备件记录时更新资源理系统
6) 合理设定门禁卡权限根代维工作计划定期检查门禁卡记录做检查记录
7) 详细掌握县代维员维护车辆工具仪表数量情况出现员车辆变动情况应变动情况详细记录报市公司
8) 定期总结反馈基站代维工作中出现问题提出合理建议解决办法
32 维护单位：
代维单位应设立区域理名负责区域县代维工作理区域县应设立县区负责名负责县片区维护工作理片区设立队长名负责片区维护工作理
321 区域理
1) 严格遵守移动公司项理规章制度维护规程根移动公司代维理规定维护求组织执行基站维护电力保障求代维工作根基站维护作业计划求制定代维工作计划计划实行时市公司网络部报务完成情况单位代维区域维护工作务完成情况负责
2) 月市公司网络部汇报工作根求合理组织维护力量适时调整维护工作重点
3) 负责代维项目接收交验工作编制报送代维项目维护工作计划组织实施编制报送代维项目维修修改造关计划组织实施
4) 熟悉维护作业相关质量标准规定求实施抽检填写相关记录单位代维区域整体维护工作质量负责定期召开质量分析会维护工作会分析研究维护工作中存问题提出实施改进措施维护工作中发生遗留问题时登记反馈处理
5) 定期组织单位代维区域维护员工技术业务培训提高员工综合素质
6) 组织做库房理备品备件理
7) 求认真组织填写保存相关记录报表报告真实性负责组织收集报送种资料报表报告建立保存完整档案资料（代维项目资料员资料车辆资料仪器仪表资料）
8) 服移动公司理规定维护求遵守安全保密制度确保移动公司利益受侵犯
9) 24时开机命遇突发事件时配合移动公司进行应急保障工作
10) 周参加市公司组织维护工作会议会议容时公司县区负责进行传达
11) 单位代维区域维护务完成状况安全生产状况维护质量状况服务意识状况等实施监督检查考核考核结果单位代维区域相关维护员实施部奖惩
12) 配合移动公司完成时性工作
322 县区负责
1) 严格遵守移动公司项理规章制度维护规程根移动公司代维理规定维护求组织执行基站维护电力保障求代维工作根基站维护作业计划求制定代维工作计划计划实行时县公司运维部报务完成情况县区维护工作务完成情况负责
2) 县公司运维部负责县公司运维部基站种设备维护求执行维护工作定期县公司运维部报维护工作总结种记录资料
3) 熟悉维护作业相关质量标准规定求组织检填写相关记录县区整体维护工作质量负责定期召开质量分析会维护工作会分析研究维护工作中存问题提出实施改进措施维护工作中发生遗留问题时登记反馈处理
4) 定期组织县区维护员工技术业务培训提高员工综合素质
5) 做库房理备品备件理负责备品备件登记工作
6) 求认真组织填写保存相关记录报表报告真实性负责收集报送种资料报表报告建立保存完整档案资料
7) 服移动公司理规定维护求遵守安全保密制度确保移动公司利益受侵犯
8) 24时开机命组织实施应急预案应急措施
9) 认真接听移动公司代维理员电话时参加县公司运维部维护工作会议移动公司项维护求时登记反馈处理
10) 配合移动公司级监督检查员工作实反映相关问题
11) 县区员工维护工作质量进行监督考核
12) 完成移动公司交办务
323 维护队长
1) 严格遵守移动公司项理规章制度维护规程根移动公司代维理规定维护求组织执行基站维护电力保障求代维工作根基站维护作业计划求制定代维工作计划计划实行时县区负责报务完成情况队伍维护工作务完成情况负责
2) 熟悉维护作业相关质量标准规定求实施检填写相关记录队伍整体维护工作质量负责
3) 服移动公司理规定维护求遵守安全保密制度
4) 24时开机命实施应急预案应急措施
5) 配合移动公司级监督检查员工作实反映相关问题
6) 完成移动公司县区负责交办时性工作
324 维护员
1) 县区维护岗位外应设立专职安全员资料员培训员岗位维护员兼职
2) 安全员：
a安全员协助县区维护负责负责县区安全工作协助县区维护负责做班前安全布置班中安全检查班安全总结
b组织开展县区种安全活动认真做安全活动日记录提出改进安全工作意见建议
c新员工进行岗位安全教育
d严格执行关安全生产项规章制度违章作业权制止时报告
e检查督促县区维护员合理劳保品种防护品消防器材
f发生事时解情况维护现场时县区负责汇报
3) 资料员负责项资料登记整理报确保报资料准确真实符合项记录填写标准求
4) 培训员负责周组织员工技术培训培训完毕应进行考核培训形式应包括技术知识培训实际操作培训应前瞻性新技术新业务时进行相关培训
第四章 维护资源配置标准化：
1 基站室外维护员车辆仪器仪表配备求：
11 30站配备支维护队伍员组成低3代维县区维护队伍增加系数等05时县区需新增支维护队伍
维护队伍增加系数计算公式（单县区基站总数维护队伍数量*30）30
12 支维护队伍配备维护皮卡车（性轻卡）辆
13 维护员：支维护队伍需配备通省公司代维认证维护员队维护员通认证应具线动力传输天馈四专业
14 工具仪表：
维护队套配备工具仪表清单：
县区套配备工具仪表清单：
15 基站室外铁塔天馈系统维护员名维护员具省公司专业认证应具效期登高证明
16 天馈专测试仪表150站套进行配备
17 测试手机应满足日常网络测试需代维单位应根网络发展情况时提供测试终端
2 发电保障工作维护员车辆配备求：
21 代维单位备发电机A站台配备时发电机增加系数等05时应增加发电机台发电机功率应满足发电应急保障工作需
发电机增加系数计算公式（单县区基站总数发电机数量*A）A
A单台发电机保障基站数量
县区单台发电机保障基站数量年度发电总时长12单台发电机月度发电时长
原县单台发电机月度发电时长：100
山区县单台发电机月度发电时长：80
22 发电保障工作维护员车辆占基站日常维护员车辆（遇突发事件面积停电须县代维意方占日常维护员车辆）
23 应急发电时须时保证系统负荷电池充电求作限流操作
24 单站点电流超100A代维单位应备功率发电机组某区域配备标准：功率发电机≥单站点电流超100A基站数量2
3 县区代维站点备品备件配置标准（备品备件移动公司发）：
31 线设备：
311 2G设备设备厂家型号频段40（足40计数）站标准配置单位中900M载频单板40站配备2套1800M载频单板40站配备1套控单板传输单板合路器告警单板风扇等40站1块配备
32 传输设备：
接入层155M622M传输设备：县区分接入层通155M622M设备类型配两整套备件现网5块（含）特殊类型单板配1块备件区域配备尾纤5根
33 电源设备：
1) 开关电源
5台电源需备整流模块1交流接触器1交流采样板1
15台电源需备监控模块1整流模块风扇2C级防雷1套
20台电源需备直流熔断器1交流空气断路器1
2) 交流配电箱
10站需备保险3
20站需备交流空气断路器1
40站需备交流配电箱面
3) 监控设备
100站需备监控单元8温度传感器10数复器5三相交流监测器6双口协议转换器2功机箱2移动传感器3烟雾传感器3水浸变送器4
34 空调设备：
5台空调需备外控制板外变压器外电机外风扇套感温头交流接触器显示板监控智板
10台空调需备压缩机台铜10米（包括信号线电源线）
15台空调需备储液罐四通阀
20台空调需备冷凝器蒸发器摆风电机
100台空调需备200公斤氟利昂
35 天馈备件：
第五章 代维驻点建设标准化
1 总
作移动公司代维标准化整体工作考虑代维办事处统标准代维理工作意义重代维驻点进行标准化建设应满足日常办公需维护员提供良住宿休息环境标准代维办事处驻功区域必备条件做标准求考虑租房情况差异公司部理企业文化身特色建设留充分余
2 县级区域代维办事处门外求悬挂代维办事处名称标牌名称统求：XX公司XX（县区）区域维护中心中心移动公司标志标牌统铜牌尺寸60X40CM样式：
21 办事处驻距公路间道路宽敞（建议路面宽度4米）保证畅通便应急通讯抢修工作
22 办事处驻发电机存放处消防警示标牌配备2支干粉灭火器
23 县级区域代维办事处求具备7标准功区域：宿舍区办公区值班室会议室备品备件库停车场餐厅
24 功区域具体求：
241 宿舍区：宿舍区求区域隔离分开床铺褥统标准墙面公司求外意张贴海报画册等作息时间值日表相关规定墙：
a制定作息时间表
b制定值日表
c制定宿舍区理制度
242 住宿规定：
加强宿舍安全文明理保持员工宿舍良卫生环境公秩序员工清洁宁静安全文明生活环境中休息特制定制度
1) 日22点关灯寝灯具电器全部关闭
2) 爱护公物宿舍切物品恶意损坏
3) 离开宿舍时检查水电否关避免必浪费造成危险性
4) 出入锁门做防盗工作
5) 服队长理派遣监督
6) 夜间电视开关门等动作应量声免扰休息
7) 宿舍员工列情况者取消宿舍资格外应呈报级领导议处
a宿舍赌博斗殴酗酒
b蓄意破坏公物品设施
c擅留宿异性者
d常妨碍宿舍安宁屡教改
e违反宿舍安全规定
f正理常外宿
g偷窃等良行
8) 员工迁离宿舍带走舍公物品设施负责应时收回床铺品宿舍钥匙
9) 应爱护公司配发住宿设施物品应做：设施物品电器责保善损坏丢失应价赔偿
10) 物品褥码放整齐床铺整齐杂物具保持清洁卫生衣物洗涤指定位置晾晒墙壁橱柜避免意张贴字画钉物品保持墙壁清洁整齐
11) 注意防盗出入应手关门离开宿舍员工应注意关闭门窗电源夜间注意关闭门窗贵重物品应避免携带住宿
243 办公区：求具备办公桌椅般办公品电脑印机互联网宽带等办设施
244 XX区域维护中心办公理制度
实现严谨高效文明舒适办公环境进步促进办公室理规范特制定制度
1) 班时间准声喧哗准瞌睡
2) 文件传真等应时发送关员积压延误致工作失误造成损失追究事责
3) 工作时应注意提高工作效率量减少私电话聊天严禁工作容关书报杂志玩电子游戏网聊天等
4) 电话灯光传真机复印机空调机电脑电器应规定
5) 危险品严禁带入办公区域
6) 部门工作文件作废时需做撕毁处理办公电脑重电子文档需设置密码做保密备份工作
7) 位员工均应工作场必需物品规定位置摆放放置整齐
8) 公办公场桌面面烟灰缸值日表日日清洁
245 值班室：值班室办公室公求单独值班桌椅办公品值班日志求具备移动电话外种通讯方式(电信网通固话)值班制度墙：
246 XX区域维护中心值班制度
适应移动公司7X24时通讯保障工作求正常工作时间外区域维护中心必须保证电话短信7X24时接听收做应急保障工作特制订制度
1) 值班时间法定节假日夜间22：00—次日早晨7：00
2) 值班员值班时间擅离守特殊原需离岗应请示级领导安排员换岗位
3) 值班时间睡觉戴耳机听音乐影响接听电话接收短信活动
4) 值班时间应做电话接听告警短信接受处理遇突发事件（面积停电基站盗等）应时维护中心负责县移动公司运维员联系协助启动应急预案
5) 认真填写值班日志接班员做交接工作
6) 做夜间驻防盗防火巡查工作遇法处理情况时拨匪警110火警119报警
247 会议室：求具备会议桌椅室悬挂县区基站分布图安全生产理制度备品备件理制度车辆理制度代维站理制度流程汇总（项制度流程已做规定）项工作日志会议记录培训记录考核墙
248 安全生产理规定
加强通信安全生产理工作确保通信设备员工身安全预防种安全生产事发生企业创造良发展环境特制定规定
1) 施工现场应布局合理施工程中安全注意事项应传达施工员
2) 工作员动次施工关设备严禁机房抛掷工具器材物品
3) 维护程中电器设备工具绝缘性必须良裸露带电体必须设安全防护明显警示标志维护队长负责进行安全检查维修保养
4) 维护程中功率工器具仪表需外接电源时通信设备正配套电源引电负载总功率超外接电源额定输出功率
5) 施工场机房吸烟必须动火分公司负责安全员意出具书面证明
6) 驾驶员必须遵守交通规提高遵章守纪觉性保障员生命财产安全
7) 驾驶员酒驾车服带安眠类药物驾车精心爱护保养车辆车辆保持良技术状况
8) 注意代维站物资防火防盗出门施工时关掉室功率电器避免电路老化问题引起火灾
9) 外出施工员需外面住宿时注意交通安全防盗防抢事件发生
10) 恶劣天气（风雨雪雾）需外出施工时严格做身防护雨天注意防雷电击伤炎热天气注意防暑
249 车辆理制度
加强车辆理提高安全行车意识特制订车辆安全制度：
1) 严格遵守交通规服交警理严禁酒驾驶严禁带障出车严禁开赌气车英雄车麻痹车确保行车安全
2) 司机保证车辆处良运行状态出车前收车进行车况检查保证车辆时进行应急维护工作
3) 驾驶员保持车况良车辆清洁卫生
4) 驾驶员出车前必须身携带种证件
5) 提高警惕注意锁车门防止车辆毁盗外出时定停放安全方
6) 维护工作结束非值班车辆律停放代维站未许车辆外夜
7) 未批准驾驶员私车交非车驾驶员驾驶
8) 车辆旦发生事驾驶员时级维护交警保险公司等关部门报告
2410 发电机组理制度
加强代维站点发电机组日常理保证发电机组正常特制定发电机组理制度：
1) 代维站点专门存放发电机组点存放点遮雨蓬
2) 次发电结束时发电机进行加油保证存放发电机组油箱满油状态
3) 机油位检查拔出机油标尺检查机油位：6KW发电机组检查机油位否网格状间佳状态中间偏
4) 红色线连接启动电池正极端绿（蓝）色线端接启动电池负极端拧紧端子螺丝接触良
5) 注意连接电线时切勿工具导致电池短路
6) 发电机运转时禁止拔出电源线电池正负极端禁止连接否会成充电线圈损坏
7) 发电机正常运行时发电机充电器会动启动电池充电长时间采外接充电器启动电池充电（三月充电次）
8) 发电机组时必须启动开关放STOP位置ON位置电池会电磁阀长时间供电造成启动电池亏电法次启动发电机组
9) 定期电瓶进行保养：充加蒸馏水电极液外观清洁发电机组100时需清洗空气滤芯200时必须更换（恶劣环境需增加清洁次数必时更换）
10) 发电机满200时清洗海绵更换纸质滤芯
11) 发电机组排气具定毒性封闭场短时间导致员昏迷死亡请通风良场
12) 发电机组建筑物装置间距离应保持少1米否发电机组会产生热现象
13) 发电机组运转时请勿该防尘罩
14) 切勿湿手触摸机会触电危险
15) 雨天时请检查连接线否漏电免发生必生事
2411 代维站日常理规定
规范维护员日常行加强代维站理保证站点良生活环境明确值班制度特制定代维站日常理规定：
1) 维护员未部门项目理许擅留宿外
2) 维护员维护队长意擅调换代维站房间挪站点公物品等
3) 维护员必须时寝（具体时间维护队长定）休息时间声喧闹发出噪音
4) 维护员损坏宿舍财产物品公设施造成损坏应价赔偿根情节轻重予罚款
5) 站点做整洁卫生住宿区物品摆放整齐
6) 住宿区放置板件工具等维护物品
7) 餐厅餐具摆放整齐干净做刷
8) 工作时间维护员应统着装佩带胸卡
9) 夜间值班员维护队长安排法定节假日维护队长视代维项目实施情况安排适员值班
10) 夜间值班员值班室休息避免接听电话影响维护员休息
11) 维护队长手机必须保证二十四时开机代维站固定电话保证通信通畅值班员须填写值班日志值班期间擅离开值班岗位办公区应存放记录：
a区域维护中心周例会记录
b区域维护中心安全生产检查记录
c区域维护中心安全生产教育培训记录
d区域维护中心工作日志
e区域维护中心培训记录
f区域维护中心巡检计划执行表
g区域维护中心拆闲补忙明细表
h区域维护中心工记录单
i区域维护中心天线调整工作量统计表
2412 备品备件库：代维站点应设立满足备品配件存放条件库房理制度：
保证备品备件日常规范备品备件理日常障处理单板存放县区代维办事处运维部统理制订理制度：
1) 代维办事处单独存放备品备件房间
2) 代维办事处存放备品备件点应保持干燥通风元器件裸露单板应防静电袋进行包装
3) 单板应进行分类存放标签注明
4) 障处理单板禁止日常扩容工作
5) 单板领返时需详细填写备品备件出入库记录
6) 单板更换应运维部意时送交市公司库房领取等数量单板存放县区办事处
7) 更换贴固定资产标签单板时应原固定资产标签粘贴更换单板
8) 维护员运送单板程中应采取相应保护措施避免运输途中单板造成损坏
9) 单板更换需作详细记录代维单位周运维报备品备件情况备板库存情况
10) 库房存放易燃易爆物品放置两灭火器
2413 餐厅：求具备做饭灶具餐餐具桌椅餐厅理制度墙
2414 XX区域维护中心餐厅理制度
1) 餐厅环境整体序采取效措施清卫生死角添设防蝇设施消老鼠蟑螂苍蝇害昆虫滋生条件
2) 值日表负责做饭环境卫生清洁坚持日餐清扫
3) 严格采购关拒进期变质毒符合卫生标准求食品
4) 清洗食品定彻底分池清洗分框摆放
5) 存放时生熟半成品食物均应分桶分柜
6) 禁止非维护中心员意进入餐厅防止投毒事件发生
7) 讲究卫生吐杂物意吐痰意乱倒剩菜剩饭确保餐厅清洁卫生
8) 意挪餐具严防病菌交传染确保身体健康
9) 勤俭节约珍惜分钱爱惜粒粮食
2415 停车场：代维办事处专停车场建议租房时独门独院院停放维护车辆困难停车场距离办事处驻超300米保证突发事件应急响应
第六章 代维工作容标准化
1 线专业：
11 月度维护项目
111 基站设备
1) 检查基站设备类告警：北电设备：检查机架单板告警监控进行确认
aS8000S12000单板：CMCFCPCMIRECALDRXPA
bS18000单板：RMDDMICMIFMABM
c中兴设备：检查机架单板（V2设备：TRMGCMMCDUGV3设备：CMBDTRU等）告警监控进行确认
2) 检查基站设备连线（连接架间线缆标签情况）：机架板件间连接线连接紧固手拧松动现象区TXRX软跳线两端连接紧固手拧松动现象连接线接头处绑扎贴标签标签清晰正确容端端板件名称
3) 检查部外部接：机架接牢固手摇松动锈蚀外部排连接牢固锈蚀
4) 检查基站板件安装情况检查紧固：机架铁件面连接牢固松动机架板件固定螺丝紧固松动未拧缺少现象
5) 进行基站设备清洁：板件表面机架积灰木柄毛刷清灰尘清洗机架防尘网
112 基站铁塔天馈线接系统
1) 馈线室外接检查：检查铁塔三点接（铁塔顶部台处A点馈线离开塔身天桥转弯处方05～1米范围B点馈线孔洞外滴水弯前端C点）否牢固松动脱落锈蚀缺少AB点铁塔钢材连接C点应单独连接扁铁接入网
2) 铁塔基础检查：塔基周围土层良变化塔脚螺栓水泥包封破损锈蚀问题需时报县公司运维部
3) 馈线卡连接检查：检查馈线卡连接否正常脱落缺少老化现象
4) 检查天线方位角俯仰角：罗盘检查天线方位角（区误差5度）电子斜度仪检查俯仰角（区误差1度）
5) 检查天线周围环境：天线前方遮挡设备安装牢固松动脱落现象
6) 铁塔鸟巢（视情况进行处理）
7) 种孔洞密封孔洞密封透光防火泥封堵馈线进机房前否设置滴水弯
8) 检查室外接排接电阻：接铜排接头牢固松动锈蚀阻仪测量市外接应＜5欧姆符合求应时报代维理员快处理
113 机房环境
1) 检查基站外环境：基站基站外门前周围环境整洁通畅杂物易燃物品应立清
2) 机房设施摆放（类记录灭火器等）：机房设施摆放合理乱丢乱堆放等现象灭火器材放置位品种正确（1211）数量充足（2）效期
3) 检查明插座：明灯工作正常电源插座安全必需装电源插座
4) 检查机房温湿度：查温湿度计基站机房温度应保持10～35℃相湿度应保持10～90
5) 清洁基站环境卫生：基站墙面面走线架等干净积灰
6) 基站房屋渗漏检查：屋顶渗漏墙面涂层脱落渗水面干净积水
114 基站基础数
1) 求次巡检记录需记录基站纬度时更新
2) 次天馈巡检需检查天线数量方位俯仰记录时更新
12 季度巡检维护项目
121 天馈线系统检查
铁塔防雷系统部件间连接锈蚀检查：检查铁塔防雷系统部件间连接求连接牢固缺少明显松动现象锈蚀现象
13 半年巡检维护项目
131 基站铁塔天馈线接系统
1) 天线抱杆垂直度检查：检查天线抱杆垂直度倾斜角度1度
2) 检查天线否处避雷针保护范围：塔顶避雷针抱杆天线间否呈垂直45度角保护
3) 馈线拐弯圆滑均匀检查：检查馈线走线弯曲度尤馈线窗外防水弯
4) 接电阻测试：接电阻测试仪检测接电阻系统电阻≤5欧姆阻合求首先检查接点连接否良（焊接焊点作防腐处理）必时检查网检查水接体垂直接体接触情况焊点防腐处理效果直查出原接电阻符合求
14 年度巡检维护项目
141 线设备
1) 利TML软件进行机测试测量TRX单元接收发射性查单板告警
2) 测量天馈系统VSWR值
3) 保存馈线VSWR波形图
4) 保存馈线长度图形
2 动力专业：
21 月度维护项目
211 开关电源
1) 检查面板告警指示：检查监控单元否告警查告警
2) 检查面板显示功：面板显示清晰显示模糊外观变形损坏等问题
3) 检查机架接连接：检查接线接头手摇松动接触点锈蚀馈线孔洞端总排连接紧固锈蚀
4) 检查直流熔断器接触点测量压降温升
5) 直流熔断器接触点破损卡口紧固手摇松动
6) 万表直流档进行测量正负极分接熔断器端端万表显示值压降电压求压降百安培≤5mV符合求熔断器予更换检查接触点
7) 红外线点温仪测量熔断器表面接触点温度测量温度值求：熔断器表面接触点温度室温相差＜5℃温度高检查接触点否氧化松动时更换处理紧固
8) 检查断路器风扇否正常
9) 检查断路器紧固情况连线松动
10) 检查开关电源整流模块风扇运行正常吵杂声停转现象
11) 检查开关模块数量：整流模块应配备N+1热备份整流模块满足求时安装整流模块做热备份防止模块损坏退服避免发生限流
12) 检查开关电源系统项参数设定：进入开关电源项菜单分检查项设定符合技术性指标（指标见设备说明书）
13) 检查浮充电压：蓄电池说明书规定进行设置
14) 检查均充电压
15) 检查限流值：直流系统限流值蓄电池容量10％～15％进行设置
16) 开关电源设备清洁
17) 熔断器空开灯表面机架积灰木柄毛刷清灰尘
212 低压配电设备
1) 检查开关闸刀：红外线点温仪测量开关闸刀表面接触点温度测量温度值求：断路器表面温度＜70℃接触点温度室温相差＜5℃温度高检查接触点否氧化松动时更换处理紧固
2) 检查接触器防雷器（含独立防雷检查）：市电中断恢复测试时接触器吸合声音
3) 检查类连接线缆：连接线接头氧化锈蚀（需更换重做接头）手摇松动（需螺丝紧固）
4) 检查交流熔断器接触点测量温升：交流熔断器接触点破损卡口紧固手摇松动
5) 红外线点温仪测量熔断器表面接触点温度测量温度值求：熔断器表面接触点温度室温相差＜5℃温度高检查接触点否氧化松动时更换处理紧固
6) 市电电表检查：万表交流档分测量三相电压（VaVbVc）三相电流（IaIbIc）标称电压：220V电压范围187V～242V380V电压范围323V～418V果测量结果超出范围需时记录报检查电表否正常走动损坏需时更换
7) 室外配电箱线路检查：室外配电箱完漏水现象电缆破损电缆接头牢固电蚀电表指示正常问题应立更换
8) 机架负载设备标签否完整：接负载连接线接头处绑扎贴标签标签清晰正确容端端名称
213 空调
1) 检查清洁空调室机部分：夏天制冷正常风机工作正常积灰停机断电清洗风机滤网
2) 检查清洁空调机室外部分：制冷时压缩机工作正常积灰清洗冷凝器翅片检查周围阻挡物
3) 检查空调室机设置温度：空调机制冷温度设定25℃风速动
4) 检查空调机冷凝排水：冷凝包裹破损排水破损堵塞
214 蓄电池
1) 电池组固定外观单元连接条检查：电池组脚螺丝单元连接条连接牢固手拧松动（绝缘扳手拧紧）电池组表面干净灰尘（木柄毛刷清灰尘）
2) 检查蓄电池正负极连接头：检查节蓄电池连接头否积霜（牙刷清积霜然涂黄油）否漏液（型号单体蓄电池更换出现漏液单体蓄电池）
3) 电池组电池端电压测量：万表直流档分测量电池组总电压单体电池电压做记录单体电池浮充电压求范围223V～228V单体电池端电压压差范围±005V电池组浮充电压54V～545V（－48V系统）27V～273V（24V系统）发现符合求蓄电池需时报代维理员
4) 测量电池电导阻环境温度发现异常（均水相差较远）时报
215 动力环境监控系统
1) 检查设备告警：检查环境监控设备面板显示否正常告警面板显示果出现红灯需联系动力环境监控负责员查告警容配合解决
2) 检查门禁否正常：门禁正常够门控开启关门10秒钟动闭锁
3) 检查传感器否正常
a水浸：短接空调附面水浸传感器查否告警出现
b烟感：红灯闪表示正常长亮表示烟雾告警需立处理
c三相检测：检查市电三相检测功否正常
d温感：检测温度传感器精度
4) 检查供电电源开关否正常：检查电源线接头连接紧固手摇松动
22 季度巡检维护项目
221 开关电源
1) 查直流输出限流保护：检查菜单设置否正确正常状态描述填写符合求正常状态描述填写障模块障数值
2) 检查防雷保护：开关电源防雷保护装置（浪涌保护MOV）正常（MOV窗口颜色红色）
3) 检查接线端子接触否良：手摇松动松动扳手（扳手绝缘胶布包裹）紧固接线端子
4) 检查开关接触器件接触否良：点温仪进行温度测量出现温度异常升高需开关进行检查
222 蓄电池
均衡充电：均衡充电开关电源动进行需现场验证手动均充功否正常
23 半年巡检维护项目
231 空调
空调室外机翅片灰尘清洗：制冷制热时压缩机工作正常积灰清洗冷凝器翅片检查周围阻挡物
232 开关电源
根温度变化修改系统浮充电压：根蓄电池厂家温度浮充电压求进行设置
24 年度巡检维护项目
241 低压配电设备
1) 接电阻测试（干季）检查机架接否良
2) 接电阻仪进行测试排交流配电屏排相连调相应档位直接测出相应阻值正常状态描述填写接良标明数值正常状态描述填写接良标明数值查找原
242 空调
1) 压缩机高低压测量：高低压气压表进行测量测量结果应厂家提供相关参数数值范围
2) 电机负荷电流：钳形电流表测试电机工作电流记录测试值应厂家提供相关参数数值范围
3) 接绝缘性：检查空调接线否良空调漏电现象试电笔（氖泡种）快速测量
243 蓄电池
1) 检查引线端子接触情况：扳手紧固引线端子点温仪测量温度正常状态描述填写接触良腐蚀正常状态描述填写已紧固腐蚀标明障现象部位
2) 测量馈电母线软接头压降：万表进行测量调直流档位分测量电池端总电压直流电源系统电池接入端电压两者相减测压降
244 开关电源
检查测试谐波电流功率数
3 传输专业：
31 光传输设备维护
311 月度维护项目
1) 检查传输设备运行否正常通设备告警指示发现异常告警时质量控制中心进行核实处理
2) 检查设备工作环境否正常：长期工作环境：温度0℃～45℃相湿度10～90短期工作环境：温度5℃～50℃相湿度5～95
3) 检查设备风扇运转否正常清洁设备滤网：确保风扇运转正常清洁滤网灰尘保证设备够正常通风散热
4) 清洁传输设备ODFDDF：保证传输设备DDFODF表面清洁没灰尘附着
5) DDF线缆布放连接标签检查：DDF线缆布放整齐连接稳固标签正确符合规范
6) ODF线缆布放连接标签检查：ODF尾纤布放整齐连接稳固标签正确符合规范
312 半年维护项目
1) 设备接检查：线连接稳固锈蚀老化排腐蚀阻测试正常（≤5欧姆）线检查般雷雨季节前检查次
2) 设备电源线检查：电源线连接稳固锈蚀老化
32 微波传输设备维护
微波设备进行定期巡检VIP基站指定客户直连微波设备巡检周期月次微波设备季度次
具体维护项目
1) 检查传输设备运行否正常通设备告警指示发现异常告警通LCT进行告警查询障处理
2) 基础数采集：天线挂高天线直径天线厂家型号收发频率电路资源情况等保证微波基础数时更新准确
3) 检查室线缆布放情况：室２Ｍ线电源线线布放整齐绑扎牢固电源线线老化锈蚀现象
4) 检查室外中频电缆：室外中频电缆固定牢固破损现象
5) 检查室外单元：天线前方遮挡设备安装牢固松动脱落现象抱箍锈蚀接牢固腐蚀
6) 防水检查：保证室外单元中频电缆防水性良
7) 电气性检查：通LCT检查微波设备收发频率收发电误码性等指标
4 障处理：
41 维护员负责区域基站室外系统专业设备障处理
42 维护员应根障等级规定时限障恢复
43 山区边际基站障处理时限延1时TD基站室外障满足处理条件延4时
44 障分级
基站代维障根障紧急程度影响范围分基站紧急障基站重障基站般障三等级
441 基站紧急障：
指基站设备边际站设备直放站系列设备室分布系统设备等(统称线设备)障影响网络覆盖引起批量户投诉影响基站安全需立处理障包括：
aVIP基站退服处理时限2时
b机房烟感等危基站安全告警处理时限2时
c基站全阻VIP基站区阻断处理时限4时
d动力线路传输设备中断造成基站停止工作处理时限4时
e客服中心反映较范围网络信号正常批量户进行投诉网络障配合处理时限4时
442 基站重障
指网络正常运行造成定影响引起户投诉影响基站正常运行需时处理障包括：
a普通基站区阻断处理时限6时
b客服中心反映网络部某区范围网络信号正常定数量户进行投诉网络障配合处理时限8时
c机房空调遭损坏盗等告警响应时限2时
d动力传输设备中断造成某区停止工作处理时限4时
443 基站般障：指网络正常运行太影响需快处理障包括：
a载频退服处理时限6时
b停电告警处理时限6时
c环境温度告警处理时限8时
d水浸告警处理时限8时
e空调高压保护市电欠压缺相错相保护障处理时限4时
f开关电源监控模块整流模块防雷模块交流接触器空气开关障处理时限8时
5 硬件调整工作：
1) 代维员根工单求基站载频进行拆闲补忙工作
2) 拆闲补忙工作量月度单位进行统计汇总
3) 日常天线调整代维员根工单求完成天线调整工作量月度单位进行统计汇总
4) 硬件调整更换代维员应相应进行基础数固定资产更新
6 网络测试投诉处理：
71 代维单位根作业计划月度维护区域基站进行例行CQT测试
72 维护员正确测试终端严格测试规范进行保存测试数月度测试数保存期月
73 测试规范：
731 语音测试
1) 县城语音CQT测试：
测试规：
①栋楼选取5测试点进行测试（果该楼电梯电梯必测点）
②商业街50米选择门脸作测试点进行室测试
③住宅区楼体进行测试栋楼选取5测试点
通话求：测试点通话10次次CQT测试通话时长规定60秒手机需完整录制测试LOG果通话中产生通话质量问题请启键投诉功进行报
测试点：
a县城政军等重点机关单位
b型商业区商业街商场
c住宅区(需分室室外进行测试)
d县城型医疗机构
e县城中高档宾馆酒店洗浴中心等
f中专专学职业技术学院等
g型企业工厂
点室测试需实际位置点操作外室外固定位置进行拨测需连接GPS
需测试点：
a外环外测
b公园广场区花园空旷测偏僻建筑物极少方测学初中高中测试
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统
测试LOG命名方式：CQT_xx年xx月_()_XX县城_{测试点}log
2) 村庄语音CQT测试
测试求：
a乡镇村庄选取5测试位置分东西南北中方式均匀分布进行室外拨测需连接GPS找卫星进行操作
b东西南北中五测试位置分进行室外拨测室测试位置求必须进入屋
c手机需完整录制测试LOG
d次CQT测试通话时长规定60秒点通话5次果通话中产生通话质量问题请启键投诉功进行报
e城中村需选取10测试点进行测试分布村庄区域
f果该村庄中型企业工厂必测点测试求参县城CQT规进行
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统
测试LOG命名方式：CQT_xx年xx月_()_XX县_XX村_村东log
732 数测试
1) 县城EDGE测试
测试时段：必须安排周周五午9：00－1900进行测试点：
a县城政军等重点机关单位
b型商业区商业街商场
c型住宅区(需分室室外进行测试)
特注意：测试公场求测试前测量前位置线信号测试频繁区重选现象（重选次数控制34次）
测试求：
①WAP登录测试站点wapmonternetcom
②Ping测试服务器IP：2111385105
③FTP测试服务器IP：2111385105户名：gprstest口令：gprstest中两文件分500K2M进行载测试
测试设备：诺优CQT网络质量监督系统
测试LOG命名方式：EDGE_xx年xx月_waplogin_XX县_{测试点}log
EDGE_xx年xx月_ping_XX县_{测试点}log
EDGE_xx年xx月_FTP_XX县_{测试点}log
彩信飞信图铃载坛刷新MP3完整载等测试项目暂考虑
7 工验收工作：
81 基站非维护工作进站施工代维员应时工
82 工员应施工质量进行监督工结束施工中出现问题填写工记录中（详见附表）
83 工员应避免施工工作中出现员原引起基站设备运行障
84 代维单位应提供技术员配合移动公司组织项工程验收工作
85 未移动公司许代维单位验收结果告知施工单位
8 固定资产：
91 资产变更表求格式：代维单位填写资产变更表时需注意问题：
1) 资产名称规格型号统格式求填写
2) 派工需具体分清工程派工网络调整类派工
3) 变更记录需详细记录变更情况例扩容换新加设备拆闲等具体
信息变更资产需填写资产源便做日调拨处理注意：果资产粘贴标签号应标签号码填写资产变更表中请勿意撕掉
92 汇总资产变更情况表时需根派工情况进行区分工程类网络调整类进行区分
1) 网络调整类资产：月单位进行汇总报属资产理员处（县区资产报县市区报市区）资产理员根报情况进行调拨新增资产需跨县进行调拨资产需县资产理员报总资产理员处总资产理员进行调拨
2) 新增资产生产资产标签号资产理员印标签交代维单位进行标签粘贴工作
3) 工程类资产：类资产需等工程转资时间会较长工程中心月会资产转资资产进行标签粘贴工作完成工程中心网络维护部门进行资产交接代维员根资产变更表仔细核转资资产包括转资点资产编号名称规格型号数量等信息没问题资产进行接收纳入日常维护工作
93 标签理规范
931 资产标签分固定资产标签综合物品标签拆分资产标签
1) 正式资产属公司工程转资固定财产意进行资产删修改基站设备中基站BTS载频天线铁塔直放站等成正式资产标签号区分话带正式标签302600042587针载频正式标签没果正式资产话应该标签贴机柜门侧余拆分标签
2) 综合物品标签机柜载频设备标签号中*13026*10017922属时标签
3) 拆分资产涉机柜载频基站BTS必须拆分成机柜干载频载频标签数量机柜装载频数致标签号中*C3026*C0013839
4) 正式资产综合物品标签采蓝色条形码标签纸印拆分资产标签银色窄条形码标签纸印
932 资产标签粘贴位置：机柜设备统粘贴机柜门外左角载频拆分标签粘贴载频板铁塔天线等法粘贴实物标签放名片册中统存放
933 标签信息分资产名称资产规格型号启日期资产标签号
9 应急通信保障：
101 代维单位统纳入移动公司防汛防震突发公事件节假日重活动等应急预案体系求配备相关资源
102 发生应急通信保障事件时代维单位维护资源统听移动公司调配
103 单位区域负责单位应急通信保障组负责第联系
104 维护单位应移动公司应急保障预案制定区域应急保障预案
第七章 维护工作流程标准化
1 基站月度例行巡检工作流程：
2 区退服处理流程：
日常障直接通知片区员时抄报分公司运维理缩短通知时间提高障处理时间
3 固定资产变更流程：
注：1填写资产变更时详细填写资产详细信息变动情况派工信息
2日常维护板件更换话直接标签撕粘贴新板件
4 基站硬件调整流程：
5 投诉处理CQT测试流程（利诺优测试终端）：
6 月度例行CQT测试流程（利诺优测试终端）：
7 日常发电工作流程：
8 应急保障发电流程：
9 新开站纳入维护工作流程（含站点址基站）：
10 备品备件领返修工作流程：
注：1代维员须严格备品备件出入库流程办理相应手续
2运维部须执行代维员理监督职责
3代维理组须备品备件出入库情况统理
4县区维护备件日常扩容工作
5返修板件中涉固定资产变更请固定资产变更流程执行
11 基础数更新流程：
第八章维护质量考核标准化
第节总
代维公司应移动公司提供维护规程质量标准完成项维护工作
二代维公司应市公司派发种工单时处理回复
三市公司应工单形式安排代维公司时性工作县运维部时性工作进行工作量确认
四考核合维护容进行区分考核分成三部分：设备维护考核铁塔天馈线维护考核发电考核
设备维护考核称室维护考核：根机房机房设备（附属设备）维护质量代维维护理质量月进行量化考核
铁塔天馈线维护考核称室外维护考核：根机房外铁塔馈线（含机房馈线跳线）维护质量代维理质量年进行两次全面抽查考评
发电考核：发电时造成基站退服累计时长
五考核评分总体结构分值情况：
第二节设备维护考核
第条：考核评分构成
设备维护考核县单位代维考核采百分制分市公司县公司权重进行评分市公司考核退服区代维总体理部分县公司负责代维日常理考核工作县公司考核总分数50分市公司50分市公司月抽查基站县公司进行考核
二 月度考核扣款月代维费中进行扣
三 代维单位月度单县区室维护考核低70分需提交书面整改报告连续两月度考核低70分停止代维单位该县区维护工作
四 县区运维部考核评分时应综合片区维护质量日常理情况综合进行考评
五 室维护月度考核分详表：
第二条：考核细
市公司代维单位设备维护月度考核：
市公司考核重点区退服代维公司理等容
a) 区退服理评分标准：
区退服考核监控中心提供数准网络部月度考核细代维单位进行考核
（1）日常维护工作单板障处理程中发生原导致区退服次扣1分
（2）月根退服率（传输线路障核心网侧障引起退服）进行排名排名15名予扣分第6名降名扣05分县区区退服率扣分（排名5）*05
（3）区退服考核时间8：0023：00非考核时段出现障5：00派单考核时间全天
（4）发电时造成基站退服发电考核中进行扣分
2代维理评分标准：
（1）种周报月报报表报时扣2分（室维护周报发电记录障处理记录基础资料竣工资料时性统计资料等）报格式规范扣2分
（2）基站基础数准确县区扣5分出现报资料容虚假情况次扣10分
（3）出现突发事件需单位相互进行支援抢险工作时代维单位应抽调技术员车辆等应急物资进行应急保障未市公司网络部进行统调配影响应急保障工作时进行次扣代维单位2分
（4）维护员配备未合求进行月度扣代维单位10分
（5）维护车辆配备未合求进行月度扣代维单位10分
（6）维护仪器仪表配备未合求进行月度扣代维单位10分
（7）发电机未合求进行配备月度扣代维单位10分
（8）代维单位部理制度完善理机制健全理员法适应移动公司维护理工作求没积极配合移动公司开展维护工作月出现问题扣代维单位5分
（9）项时性工作数统计维护质量检查等未积极配合移动公司开展次扣代维单位5分
二县公司代维单位设备维护月度考核：
县分公司考核重点日常维护质量日常理等容
1． 日常维护质量评分标准
室维护质量月县区运维部进行抽查抽查例低代维基站总数20（基站代维种维护表格）
2日常代维理：
aCQT测试工作：
1) CQT基站日常巡检时进行普通基站月1次VIP基站月2次代维员采手机互相拨方式区拨三次次通话少1分钟未求进行拨测试次扣代维单位2分
2) 拨测试结果分：正常未接通掉话断续背景噪音单通回声串话测试应区单位次拨测试情况记入CQT拨测试记录表
3) 发现某区拨测试程中存问题代维单位负责应情况报县维护做详细记录未时进行报次扣代维单位1分
b资料报
1) 代维单位月报资料：障处理工单发电记录存货领记录硬件调整记录CQT拨测记录月21日前代维单位应需报资料报县维护未时报代维单位次扣1分
2) 移动公司求代维方时报种材料（发电记录基础数检查巡检报告等）结果必须真实报容弄虚作假情况单位发现次扣代维单位10分
c备品备件领取
1) 代维方日常维护障处理硬件调整程中种维护障料领应时准确填写«存货领申请单»严格«存货领申请单»种类数量物料进行领听库员理剩余物料应积极配合库员进行分类入库未实填写«物料领单»服库员理发现次扣代维单位1分
2) 代维方应7工作日更换板件进行返更换未时进行返更换障未时处理次扣代维单位1分
d门禁卡
1) 门禁卡支代维队伍张专保私外发现外情况次扣1分
2) 维护员造成门禁卡发生损坏法正常开启机房门时应时报县代维未时报影响维护工作正常开展扣代维单位1分
e员车辆仪器仪表
1) 代维单位应保证维护车辆车况良配专职司机维护车辆发生障进行正常维护工作时代维单位应3日增派车辆未时增派次扣2分时发生面积停电突发事件时应保证应急车辆司机连续工作时间超10时超10时应安排员进行倒换时安排员进行倒换影响维护工作开展次扣2分
2) 县区发生代维员变更车辆增减代维单位应变更情况填写员车辆变动登记表中报县运维部市公司回复方进行变更未取领导意私调动维护员车辆次扣5分
3) 县区代维员流动率季度应控制25新老维护员工作交接时间报告日起离开维护县区止工作交接周期低15天未达求次扣代维单位2分
4) 代维单位县维护负责应保证正常通信山区八县情况特殊区负责应通信设施障发生保证正常通信次扣2分
5) 巡检中发现问题代维员应时县区代维进行报未时进行报次扣1分
6) 代维公司员日常进行维护工作时应统着装佩带工作证明进出移动公司时应遵守项规定未达求次扣1分
f进出机房理：
1）代维员进入机房求填写进出机房记录未求进行填写扣代维单位1分
2）维护工作结束详细填写巡检记录未填写巡检记录扣代维单位1分
3）代维员进入机房前应电话通知监控中心告知值班员进站事宜未通知监控中进入机房扣代维单位1分
4）维护工作结束离开机房前代维员应电话通知监控值班员确认机房设备运行正常告警方离开机房未监控中心进行电话确认扣代维单位1分
g障处理（工单统计准）：
代维员接障处理通知应障处理时长进行处理未规定时长恢复业务次扣2分超出规定时限1时加扣05分
h代维单位积极组织进行项专业技部培训技术考试情况记录报未积极开展部培训考试扣代维单位1分
i基站发生设备线缆盗次扣代维单位5分
j代维单位根作业计划求维护工作容完成时间合理安排日常维护巡检等工作未求进行次扣代维单位2分
第三节铁塔天馈线维护考核
第条：室外维护考核分数构成
1室外维护质量月度考核扣分制考核细中项规定进行扣分
2室外维护质量总体考核半年进行次移动公司根第三方检查结果代维单位进行考核单站维护质量评优予扣分单站维护质量评良扣2分单站维护质量评般扣5分单站维护质量评差站扣10分
3铁塔天馈系统日常理市公司统进行考核扣分县区运维部日常巡检中发现问题月度运维报告中报市公司网络部市公司进行基站检查发现问题做铁塔天馈系统日常理考核
4月度考核扣款月代维费中进行扣半年考核扣款发生维护质量检查月代维费中进行扣
5考核扣款计算方法：
维护质量考核扣款＝良站率*总维护站数*2*200+般站率*总维护站数*5*200+差站率*总维护站数*10*200
第二条：考核细
月度铁塔天馈线维护考核评分标准：
1）障处理：
a 铁塔天馈系统发生障市区(县城)基站代维方应2时达现场进行抢修原区基站发生障代维方应3时达现场进行抢修较远边际网站代维方应4时达现场进行抢修（天气原具备抢修条件时限延需代维领导意）未规定时间达现场处理障代维单位次扣代维方2分
b 代维方应次抢修障原障处理程领料情况填写障处理工单中报代维理员未时报次扣1分
c 代维单位障处理程中应严格天馈系统障处理流程进行未流程进行处理代维单位次扣2分网络安全运行产生严重果暂时停止代维方维护工作查明原甲方领导意方恢复正常维护工作
2）资料报：
a 基础数：代维方应保证现网运行基站铁塔天馈基础数准确性（包括基站纬度天线挂高天线方位角天线俯仰角等）次巡检完代维方应时更新铁塔天馈系统项相关数汇总报代维理员资料未求时限报扣1分报资料中数准确扣2分出现数虚假报情况扣5分
b 代维方应周午书面形式报周工作总结周工作总结中详细记录领料情况列出周工作计划维护程中发现问题周报中应做详细记录提出解决方案未时报周报次扣1分周报容规范详实次扣1分
c 年半年次铁塔天馈系统维护质量检查代维方书面形式报半年工作总结未时报次扣3分
d 代维方巡检程中应详实准确填写«外员入室表»中项容未进行填写填写容真实甲方发现次扣1分
3）物料领：
a 代维方日常维护障处理程中种维护更新料领应时准确填写«物料领单»严格«物料领单»种类数量物料进行领听库员理剩余物料应积极配合库员进行分类入库未实填写«物料领单»服库员理发现次扣2分
b 日常领维护料天馈系统部件进行更换时代维方应杜绝浪费维护中代维方浪费维护料现象甲方发现次扣代维方2分
c 代维方返废旧物料时应配合库员物料进行整理摆放标明物料损坏情况注明否重新更换旧天线应注明天线驻波未配合库员进行摆放未物料进行标明次扣代维单位1分
5）环境理：
a 果需乙方采购维护料乙方采购时够产品必须符合甲方环保标准出具国家批准生产满足环保求证书甲方代维理员进行存档违反规定发现次扣1分
b 施工中应严格施工求进行应工作时间外进行施工时施工程中应控制施工中产生噪音避免周边环境产生影响施工原引起客户投诉发现次扣1分
c 施工程中产生垃圾应进行分类存放集中进行处理违反规定发现次扣1分
二半年铁塔天馈系统维护质量评分标准：
1室外维护质量总体考核半年进行次移动公司根第三方检查结果代维单位进行考核单站扣分5分评优单站扣分5分15分评良单站扣分15分30分评般单站扣分30分评差
2考评标准（基站代维种维护表格）
第四节发电工作考核
第条：发电工作考核分数构成
1发电工作月度进行考核扣分评分实行扣分制
2月度考核扣款月发电费中进行扣
第二条：考核细
市公司代维发电工作评分标准：
1代维员接发电通知应根停电基站电池蓄电情况组织维护员进行发电工作保证电压低481V前进行发电工作电压低48V时送电次扣1分（停电2时电压降481V基站暂进行考核需县区运维部签字确认遇面积停电情况退服进行考核）
2发电时导致基站区退服站次扣3分
3县区出现面积停电（停电基站数量30）遇突发事件市公司需代维单位发电机组进行调配时代维单位应配合市公司进行发电机组调配未积极配合次扣代维单位5分
4发电现场值守发现次扣1分导致第三方身伤亡视情况严重性扣510分
二县分公司代维发电工作考核评分标准：
1代维单位应详细填写代维发电记录月21日前月度发电记录汇总报县代维未时报次扣1分
2代维单位应保障发电机组运转正常发电机出现障正常时应时安排维修备发电机换障机组
未备发电机组导致发电机数量满足配置求次扣1分影响发电工作正常开展次扣3分
3发电操作发电输出电流未达设备工作电压造成设备损坏次扣代维单位5分
4具备发电条件基站停电产生障时长需书面报原县区运维部签字确认市公司核实情况予扣分
第五节奖励惩罚
代维公司抢险救急工作中做出突出贡献视情况进行适奖励(月15分)
二集团省公司组织检查评活动中成绩优秀代维公司进行适奖励（月15分）成绩较差进行适处罚（月15分）
三代维工作中提出合理化建议采纳效提升网络质量指标代维公司予适奖励（月13分）
四移动公司级代维理员严格考核办法代维单位进行考核代维单位考核结果存异议应市移动公司提交书面报告移动公司组织相关员根代维单位实际维护情况进行核查
五发现代维单位考核工作中移动公司理员存情分现象移动公司刻终止该代维单位维护工作
六移动公司根代维单位年度维护质量总评情况年度代维单位维护工作量进行适调整
第九章 维护质量检查标准化
1 代维理维护质量检查分类：
着网络规模断扩网络精细化维护求越越高更全区分公司网络维护工作进行理时解现网中存问题制定代维理维护质量检查细
2 检查考核体进行检查工作分类：
1) 省公司市公司代维理工作检查
2) 市公司县分公司运维部代维理维护质量检查
3) 县区运维部区域代维理维护质量检查
4) 代维单位部维护质量检查
5) 市公司组织铁塔天馈系统维护质量半年检查
6) 年度代维单位维护质量综合考评
3 省公司市公司进行代维理工作检查：
1) 检查市公司代维合中维护单价维护资源配置维护工作求等容否符合求
2) 抽查基站维护质量
4 市公司网络部检查工作求：
1) 中心检查落实公司网络部发涉专业项理规定作业计划执行情况涉专业工作
2) 线网优中心交换中心传输数中心分公司进行维护检查月中心少检查7分公司重点专业维护情况求三中心月轮巡季度求检查完22县分公司
3) 减少成提高效率请检查时量结合日常工作进行请中心确定县检查时提前沟通量进行联合检查
4) 检查求：少分公司检查5专业点（基站线路中继段）中县分公司核心机房设备配套设备（含传输核心设备配套电源油机等）必查
5) 基站中继段检查点机抽取提前通知备查分公司
6) 月工作日前写出检查报告（附片）报网络部
7) 检查标准基站代维考核细中基站维护质量检查表求准维护单位站点维护资源配置情况备品备件理进行重点检查
8) 县区运维部重点进行考核记录会议记录种存档资料检查
5 县分公司代维单位进行日常理维护质量检查：
1) 根考核理办法月度县区运维部抽取基站总数20进行维护质量检查检查标准考核细中基站维护质量检查表求准
2) 月度县区运维部代维站点进行检查中备品备件存放情况出入库登记情况重点检查项目
3) 月度根维护资源数库核实县区维护员车辆仪器仪表发电机组配置情况查维护资源完性
4) 检查月维护例会记录
5) 检查月部培训记录
6) 检查作业计划制定执行情况
7) 进行站点维护质量检查时核实基站基础数固定资产数准确性
8) 检查应急保障物资配备情况验证物资否正常
6 代维单位质检部单位维护质量检查：
1) 月度代维单位质检员单位维护区域基站室维护质量进行抽查抽查例低县区5站次
2) 季度代维单位质检员单位维护区域基站室维护质量进行抽查抽查例低县区10站次
3) 检查结果已书面形式次检查结束周报市公司代维理员加盖单位公章
7 年度代维单位维护质量综合考评：
单位间评更科学合理通评终排名合理划分单位维护工作量代维工作公合理竞争基础发展制定考评细：
1) 维护单位综合考评总体日常维护考核维护单位资源配置年度第三方维护质量成绩三部分构成
2) 日常维护考核分年代维单位月度考核均分构成
3) 资源配置考评市分公司30站投入代维认证员数车辆数量维护仪器仪表数量计算出单站维护资源均系数公式：
4) 维护资源单站配置系数认证数30+车辆30+仪器仪表数量30
5) 年度维护质量第三方检查省公司统组织第三方公司5抽查率市分公司室外维护质量进行综合考评单站室外考评分值分优秀优良般差四等级终计算出维护单位优良率
6) 年度代维单位综合考评分年代维单位月度考核均分*维护资源单站配置系数*维护质量优良率
7) 年度综合考评成绩做代维单位年度维护合中维护工作量维护单价参考
第十章 培训认证体系标准化
保证维护工作持续发展缩短维护员新设备新技术消化吸收时间时督促维护单位提高员素质特制定代维员认证培训体系：
1 总：
1) 省公司根维护工作需维护单位认证率定期组织代维单位进行集中培训认证
2) 省公司根认证单位维护区域计划培训认证数申请培训认证专业培训认证分省公司统组织实施省公司委托市分公司组织实施两种形式开展
3) 通认证专业岗证效期2年效期结束前三月维护单位应时省公司进行认证申请
2 代维单位认证数量：
1) 根维护员配置求30站维护员应具线（含TD）动力传输天馈专业四专业认证
2) 单县区基站维护数量30专业认证基数（四舍五入取整）
3) 天馈专业认证前维护员必须持效期登高作业证
3 培训安排：
1) 省公司统组织实施培训通知形式进行发
2) 省公司委托市分公司组织认证工作认证前市分公司根培训纲行组织认证专业培训
3) 市分公司保证维护工作利开展应结合实际情况定期组织代维员进行专业知识培训市分公司培训工作开展情况区域认证通情况纳入年度考核工作中
4) 市分公司组织培训应季度培训周期年度代维员系统培训应低四次年度代维员轮训率应低50
5) 培训应包含定现场操作容（市组建实验教学机房）
4 考试安排：
1) 省公司统组织实施认证通知形式进行发
2) 省公司委托市分公司组织认证工作考试期间省公司统安排巡考判卷员
3) 认证考试试卷开考前省公司认证题库中抽取发巡考员
4) 认证考试分值构成书面试题+现场操作中现场操作考试分值重应低40
5) 代维单位次认证考试结束根认证情况时更新员基础数库报市分公司
5 实验教学机房示例（计划）：
着G网TD网络断建设入网新设备断增加公司维护员新入局员工代维员基站侧设备运行情况日常维护操作掌握相滞急需建立套完善培训体系中建立实验教学机房培训体系中较关键：
51 建设目：
1) 新设备入网现维护员进行现场学操作
2) 新员工入局前期培训
3) 代维员进行理加实践操作培训提高培训效率
4) 代维员认证考试教学机房进行实际操作考试
5) 障教学机房进行实验演示帮助维护员时准确掌握障处理方法
52 教学实验机房实现教学容：
521 线专业：
1) 种线设备原理硬件结构
2) 线设备单板更换操作
3) 现设备模拟告警处理
4) 日常维护项目现场操作
5) 室电源线信号线接线安装规范操作
6) 室外天馈系统维护规范操作
7) TD室外RRU单元障处理更换操作
8) CQT拨测试载频障定位
522 动力专业：
1) 开关电源参数设置
2) 更换监控模块整流模块防雷模块
3) 测量电池整组单支电压紧固镙丝
4) 电池放电（断市电放电二调低浮充电压放电）
5) 测量市电电压220V380V
6) 空调室外机清理
7) 发电接线（发电接口接口损坏需直接交流配电箱接线）
8) 阻测量
523 传输专业：
1) 光端机设备滤网清洁
2) 熟知光端机板卡：控板交叉板支路板光板时钟板功板位够障板卡熟练进行更换
3) 够2M表进行线路误码测试
4) 够光功光源进行光路收光发光测试
5) DDF2M线制作
6) 够通2M硬环光路环回定位障点
7) 掌握DDFODF标签规范
8) 熟知DDF2M端口ODF光端机光口应位置便进行巡检维护
9) 设备面板告警指示灯含义
53 教学实验机房硬件配置：
531 线设备
北电S8000机架1套套配套载频合路器2套室2M跳线2根室外跳线2根78馈线20米接组件6套双极化天线1副北电S18000机架1套配套载频合路器2套负载2中兴V2机架1套套配套载频合路器2套负载2中兴V3机架1套套配套载频合路器2套负载2华DBBP530套配套RRU天线套唐TD18A套配套RRU天线套GPS天线套演示台3M天支4副
532 电源设备配置：
现网爱默生开关电源套（1监控模块3整流模块）现网洲际开关电源套（1监控模块3整流模块）二组300AH蓄电池电池分应二种开关电源交流配电箱空调台
533 传输设备：
华155622H光端机套华METRO1000V3光端机套烽火IBAS180光端机套烽火IBAS110B光端机套
534 机房：
具备传输接入条件约40方米机房间接入380V电源投影仪台幕布套培训坐椅约30座教学PC套音响套
第十章 投诉处理标准化
提高网络投诉处理效率网络投诉统交代维员进行现场测试具体处理求流程：
．客户投诉处理完整流程
代维员进行户投诉现场测试具体流程：
二代维员行规范
1．代维投诉处理行规范
心建立种服务观念：
尊重户体现身修养
尊重时候会尊重
伤害时候留伤害烦恼
记住：良言句三冬暖恶语伤六月寒
着装求
代维员门进行投诉处理时必须穿着统工作服佩戴公司颁发岗证号牌衣服洁净破损着软底鞋鞋面干净破裂勤换袜子异味切忌：脚趾露出
二形象求
留长发怪异发型胡须清刮干净佩带耳环夸张项链等饰物双手洁净留长指甲精神饱满面带微笑亲切然
三门前求
1门服务前提前4时户电话联系确定前期准备情况确认门处理时间考虑交通堵塞等控原预约时间户说明半时误差
2旦户确定门时间需履行承诺准时门带齐必须工具设备
3特殊原守时应该少提前45分钟顾客解释清楚明确告知顾客达时间定留充足时间早准迟应该养成守时良惯记住守时首先尊重尊重
四门服务求
1户约定门服务时间准时达户家门口文件夹身携带
2轻敲户家门三然退三步等5秒钟户没回应次轻敲三户回应您需户说明：您XX县分公司维护员事（某某）前测试
3户没回应户电话联系公司汇报等分公司进步指示等程中需保持良姿态坐墙站立文明姿态
4等30分钟尚联系户代维员需公司请示户回方便方户留留言条请户留言条联系
5户开房门急着进门首先双手事工作牌户正常观方递户确认户清楚
您XX县分公司维护员您家测试网络情况请检查工作牌工作予评价谢谢
6户认意进门房间外面换鞋套然进入户家中客户指引投诉位置
7测试程损坏投诉家中物品行旦损坏必须予等值赔偿
8严格遵守服务注意事项：
服装整洁面貌态度蔼教养测试前沟通专业建议更重
服务纪律谨记吃喝允许现场抽烟杜绝关区域禁
9户提出合理求咨询户提出非专业性问题需专业角度户做耐心解释说服决允许户冷嘲热讽理睬户没接受前决作张现场解释通需电话分公司相关负责员汇报等处理结果允许负气离开
五测试完毕求
1请户检查验收填写测试确认单
六出门时求次表示感谢
1谢谢您添麻烦见
2高兴您服务
2）现场测试
达现场首先客户解释说明意询问客户否进入反映点进行测试果进入客户反映点进行详细测试果意解释现场测试会产生测试误差性现场测试步骤：
1 开测试手机测试程序察服区CIDBCCH频点电值邻区频点电值等参数
2 电值90dbm时候拨测试时影响通话质量判定弱覆盖区域
3 电值90dbm时候观察测试手机参数否正常否邻频现象CID否正确等进行次拨测试注意否未接通噪声串音回声话音单通掉话等现象
3）测试时限求
代维员接投诉处理工单时户联系确认户县城投诉点求接投诉通知1时投诉点进行现场CQT测试确认户县城外投诉点求3时投诉点进行现场CQT测试
三． 实测现象
信号弱问题室外信号差应分说明部分点信号弱叙述清楚影响范围般说现场测试电值－90dbm视正常电值介－94～－90dbm间视偏弱考虑适优化电值－94dbm视信号弱需优化
五．投诉确认
代维员进行现场测试测试情况进行记录时测试结果投诉进行确认
六．投诉回访考核
保证代维员投诉 处理高效进行制定投诉处理回执考核：
1．未回复代维扣1分
2．未求（时间具体填写符合规范等）进行回复扣1分
3．客户代维员满扣5分
第十二章 TD维护标准化
保证TD基站良运行TD基站纳入2G代维体系代维单位求日常理考核等体系相TD维护标准化日常备件日常维护工作求进行独立梳理
1 备件配置标准化
TD设备设备厂家型号40站标准配备：室单元BBU单板控单元配备2块接口板卡电源板卡风扇配备1块室外RRU配备2套GPS天线配备1
2TD基站维护规程
1月度维护项目
1） 室设备
唐移动基站设备TDB18AE单板：EIU（外部接口单元）aCCU（增强型中央控制单元）aBBU（增强型基带处理单元）GEU（步环境监控单元）PSU（电源单元）
华基站设备DBBP530（BBU）单板：MPT(控板)BBI(基带处理板)FAN(风扇)UPEU(电源板)
1) 检查单板运行情况：
唐：检查板卡指示灯POWER灯常亮RUN灯慢闪说明板卡运行正常登陆Lmtb软件点击配置理点击板卡信息查询板卡运行情况
华：检查板卡指示灯RUN灯1s亮1s灭ALM灯常灭说明板卡运行正常登陆OMT客户端执行命令DSPBRD查询板卡运行情况
2) 检查风扇运行情：手测试风扇出风正常异响OMT告警台查风扇告警
3) 检查基站设备连线（连接架间线缆标签情况）：机架板件间连接线连接紧固手拧松动现象连接线接头处绑扎贴标签标签清晰正确容端端板件名称
4) 检查部外部接：机架接牢固手摇松动锈蚀外部排连接牢固锈蚀
5) 检查基站板件安装情况检查紧固：机架铁件面连接牢固松动机架板件固定螺丝紧固松动未拧缺少现象
2） 天馈线部分
1) 检查天线方位角俯仰角：罗盘检查天线方位角（区误差5度）电子斜度仪检查俯仰角（区误差1度）
2) 检查天线周围环境：天线前方遮挡设备安装牢固松动脱落现象
3) 天线底部（端）漏水孔必须处常开状态
4) 天线表面开裂腐蚀摇晃时部应声音
2季度维护项目
1） 室部分
1) 检查线网通道链路状态：
唐：OMT网元设备理找相应基站双击应站点Nodeb设备配置数查询
华：OMC客户端选中站点执行MML命令DSPOMCH
2） 天馈线部分
1) 天线部分
a抱杆外层镀锌良锈蚀
b天线均必须避雷针45度防雷保护区
c抱杆垂直度偏差超1度抱杆直径求应50毫米～110毫米间
d抱杆求牢固晃动连接紧固件必须完天线固定支架U型抱箍固定螺栓松动锈蚀楼顶桅杆结合墙体应出现裂纹破损
2) 跳线
a唐：TDB18AE400型跳线弯曲半径254mm反复弯曲半径1016mm注意度弯曲影响驻波
b华：采12跳线3米5米两种弯曲半径50mm反复弯曲半径200mm注意度弯曲影响驻波
c唐：跳线天线RRU连接处防水热缩套制作防水防水热缩套黑色289双壁带胶聚烯烃热缩套采电热风枪燃油喷火枪加热注意天线RRU端开始加热加热两端胶少量溢出确保密封完全收缩
d华：华馈线头采冷缩防水求冷缩安装位允许部分接头裸漏
e唐：跳线安装完成25×100黑色扎带应铝制标示牌绑扎跳线两端标示牌绑扎求：距离跳线两端20mm字体方致便观察标示牌两根扎带扎带余长度扎带扣处剪
f华：跳线标签色环进行标识1区3区颜色红黄蓝校准线白色色环标识跳线色环间距10mm
g跳线两端标志清晰整齐便观察标签容天线RRU接口应
h跳线求固定桅杆悬臂防止风摆防止连接处出现问题
i布放时跳线折成直角量减少拐弯需拐弯时保证满足跳线弯曲半径前提考虑走线方便美观
j果跳线长度余余部分盘放RRU端走线架尼龙扎带绑扎固定跳线避免相互缠绕交叉走线直整齐
k跳线拐角时定加泡沫垫保护材料防止跳线走线架棱角划伤
l天线校准跳线连接功分器做防水处理接口处仔细包扎进行固定
m塔RRU设备间跳线做相应防水处理进行固定
3) RRU部分
aRRU塔杆位置严格设计求安装(底部应留出少40cm空间)
bRRU紧固件安装支架墙面连接牢固(螺栓垫弹垫螺母正确安装)3天线挂高设计致（挂高误差≤10）设备稳固固定抱杆RRU固定螺杆采双螺母固定防止松动
cRRU底面水面行RRU安装塔架面三角支撑架梁楼面体行
dRRU外壳25方股铜缆良接
e接点做防锈处理RRU外壳接必须单点接
fRRU未接线出线孔专防水塞帽堵住
gRRU部光纤头陶瓷套破裂变形（建议扭力扳手拧）
hRRU方线缆跳线应保持段长度直（避免接头受力）线缆汇集处进行捆扎
i唐：航空插头野战光纤插头连接RRU底部需做防水宽度18mm黑色窄胶带开始缠绕整航空插头缠绕包裹住胶带少缠绕三层层重叠度少50％层胶带定缠绕
j华：压线夹维护腔部RRU电源线固定起电源线屏蔽接作
k检查RRU带跳线否松动防水否良连跳线否统固定良
l设备稳固固定抱杆RRU固定螺杆采双螺母固定防止松动
m检查RRU带跳线否松动防水否良连跳线否统固定良
n检查RRU野战光缆连接否良松动现象
o检查电源线告警线否接触良存脱落松动现象
4) GPS部分
a检查GPS天线竖直视角垂直方左右45°范围呢遮挡物样保证GPS正常接收卫星时钟
bGPS天线安装中必须保持竖直（北半球安装南倾斜2~3度）定避雷针45度防雷保护范围GPS天线安装时远离电梯空调电子设备电器天线位置应少远离金属物体2米远
cGPS天线距离发射天线（背）水距离5米基站天线垂直安装时天线底部垂直距离3米
d严禁GPS天线安装基站等系统辐射天线瓣面
eGPS天线应区域高点
fGPS馈线入室接GPS避雷器避雷器需接然跳线连接机柜顶端GPS天线接口处旋紧般GPS馈线应馈线卡子固定走线架绝捆扎避雷带
g装铁塔GPS天线抱杆应安装铁塔南面伸出塔身少2米GPS安装情况保证北半球南遮挡南半球北遮挡
hGPS接收机安装高度应做高低序错落致尤基站密集区域更加注意
i两GPS天线间距2米GPS天线间间距否天线间会产生反射干扰
jGPS馈线需接般馈线长度超45米时两端接超60米时中间增加次接
k检查GPS蘑菇头天线损坏馈线连接否正常
l检查GPS馈线表皮损坏GPS超柔馈线连接处接头防水否密封良
mGPS固定稳固紧固卡子拧紧出现晃动现象
nGPS连接馈线布防规范专馈线卡具进行走线固定转弯处回弯
3年度维护项目
1） 天馈线部分
1) 天线部分
a通道输出功率查询：
唐：登陆Lmtb软件点击象树设备理点击RRU查询RRS通道输出功率
华：登陆Lmtb软件执行命令DSPPATH功率计测试RRU268单通道5WRRU261单通道12W
b天馈线驻波查询：
唐：专设备Sitemaster测量求15登陆Lmtb软件点击象树设备理点击RRU查询天线驻波
华：专设备Sitemaster测量求15登陆Lmtb软件执行命令DSPRRU查询天线驻波
2) 防雷系统
aTDSCDMA系统采塔RRU拉远技术RRU属源设备需安装特殊防雷设备防出现雷击华RRU置避雷器室DCDU1路48VDC分成7路48VDC时防雷功
b检查室防雷箱输入输出电压室防雷箱电检查空开状态复位检查
c唐：万表测量防雷箱电压输入输出值电源柜显示样直流电压值开防雷箱检查RRU供电空开状态空开推加电应防雷模块亮绿灯反电
d华：万表检查室DCDU输入输出电压输入输出电压–40VDC～–57VDC间空开状态正常DCDU6方线机架排处接接牢固松动
e检查防雷系统连线否连接正常确保接连线塔身接连接良
3) 接
a唐：铁塔架设RRU电源线屏蔽层应分RRU处离塔处机房入口处外侧接电源线长度60米时宜铁塔中部增加接点铁塔建机房时RRU电源线端离铁塔接外应机房馈线入口处设室外汇流排作电源线屏蔽层接点公建筑物架设RRU电源线屏蔽层应分RRU处电缆中部机房入口处外侧接
b华：室外RRU电源线屏蔽层RRU处压线夹压紧通RRU外壳接室RRU电源线屏蔽层通螺栓连接DCDU接端子连接牢松动
c接线引应（垂直方时）电源线夹角30°宜水方接线应RRU机房方
d接线求竖直（接点方）量绷直弯曲半径>203cm允许线头接接端
e楼顶桅杆走线架接走线架节节间应截面16方毫米导线跨接
f接线端子接排连接求紧密涂防氧化胶
g接线接头胶泥胶带热缩封紧
h接线允许交流电线相连
i接线允许复接
j保护接线截面16方毫米股铜线接排入线截面70方毫米
k室外接组件定连室外排塔体绝连接室排
l系统电阻应5欧姆
m接件需做防水处理
n电调天线必须安装避雷器符合求
o铁塔脚均需接
第三部分 基站代维种维护表格
说明：表放置基站入室员登记
说明：表格式两份基站机房份基站维护班份中保存基站维护班份核查栏中需
网络员签字例行巡检机测试设备障维护通表具体填写项目实际工作容定
备注：表网络优化员派工记录天线调整天馈系统硬件调整等情况
说明：表日常拆闲补忙工作派工县代维派发代维员
说明：表新开基站纳入维护工作证明县公司月度汇总报
说明：表月度代维员拆闲补忙工作量确认县公司汇总报
说明：表级代维理单位发年度月度作业计划时填写
说明：表代维单位县分公司报发电记录时月度报分公司派工代维受理应手工填写
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