企业总务科工作总结暨2019年工作计划
2018年紧张工作时间里总务科紧紧围绕委厂部周围团结部门员工年初工厂工作务安排明确工作方细化工作务突出工作重点严细实工作方针指导严格理严格考核精细算细致服务结合实际务求实效精细理精益求精突出服务力提升部门基础理水业务服务力增强部门员工工作积极性创造性较圆满完成项具体目标务现具体情况汇报：
指标完成情况
年度工作报告工作点目标务完成率100
部门工作计划完成率100
安全隐患整改率100安全事零
职工餐厅浴池洗衣房服务满意率82
职工食堂食物中毒事0起
符合纠正预防措施整改完成率100％
精益活动参率100％
二年度工作点完成情况
（）进度推进年度采购计划目录采购项目实施
截止10月底废旧物资回收项目（预计12月10开标）外余采购目录项目已计划完成采购实施
（二）加强职工餐厅理季度开展次服务满意度调查确保职工满意率80
坚持优质服务断拓展服务理念餐厅理做职工提供舒适餐环境提供安全放心满意班中餐灌输实施低盐低脂低糖低油健康饮食理念断拓展延伸服务强化服务意识
坚持腐蚀食品验收加工原实行勤采购少储存日购进肉类青菜日消耗掉保证职工餐吃新鲜副食
坚持天餐厅环境卫生进行消毒清扫碗筷等餐具严格实行洗二涮三四消毒理办法专检查验收
严格执行餐厅业员持证（健康证培训证）岗班穿工作服佩戴工作帽讲究卫生留长指甲禁止吸烟吐痰头发外露乱丢废弃物规范劳动保护品
严餐厅原辅材料出入库关入库坚持三方验收索证制度确保材料新鲜合格出库认真检查保质期限避免合格原辅材料进入加工环节
食品加工程中确保先洗切生熟食分开时消毒班加工结束彻底清洁厨房卫生新进水果水洗淡盐水泡半时效降低农药残留餐前做食品留样工作
提升基础理贯彻厉行节约反食品浪费精神开展食品浪费专项检查24次引领职工文明餐养成节约粮食惯
全厂范围组织开展4次职工餐厅浴池洗衣房服务意见征询表调查职工满意率82针饭菜质量浴池洗衣房理服务广泛征询职工意见建议结合职工合理化建议断提高改进勤服务质量
（三）求做职工医保住房公积金缴纳办理工作精心组织时完成职工健康体检工作
全年足额缴纳公积金1700万元月时汇总报职工住房公积金类数变动情况认真审核类表册规范填写公积金理中心政策求时传达发挥企业中心间桥梁纽带作公积金支取工作中认真负责严格关位符合条件职工利取走公积金符合支取条件职工作出耐心明确解释审核办理职工住房公积金支取210次中协助新退休职工办理支取32资料变更18次年厂次推荐渭南市住房公积金理先进单位
全年缴纳职工医疗保险金705万元月时汇总报职工医疗保险金类数变动情况认真审核范填写认真执行职工基医疗保险关政策制度理办法传达医疗保险工作相关精神帮助职工快速办理医疗保险事宜年退转退休员病互助医疗保险补费832万元新转退休职工正常享受医疗保险职工医转院住院35次协助报销住院费26次
职工健康检查通相关机构进行系统学拟定实施方案体检承接单位沟通协调职工健康检查9月26日开始机关制丝车间动力车间卷包车间退休退分批次进行持续65天求天导医带领男25女15分批次进行岗位员坚持天早800前准时医院组织协调职工利进行体检保证位职工体检利完成
（四）加强厂区卫生绿化理美化生产工作环境
1厂区卫生保洁定时定定片包干负责加考核力度安排专检查确保职工营造干净舒适整洁工作生活环境
2配合技改办进行全厂绿化进行整体设计规划确保工厂树立绿意盎然赏心悦目环境怡外部形象
（五）完善相关制度加强低值易耗品理
1全年饮水采购2次采购4400桶完成采购金额41000元
2低值易耗品集中采购1次零星采购5次完成采购金额26万元预计12月采购金额2万元
（六）职工团购住宅楼项目质量监督
澄城卷烟厂职工住宅项目民理委员会房产开发公司团购协议科室定期派深入施工现场施工程进行监督检查检查范围包括材料品牌施工工序工艺隐蔽工程抽查冬季施工措施等方面检查发现问题时求开发单位进行整改效保证项目施工质量维护广职工利益
（七）房屋零星维修工作
牢固树立节约竞争力理念科学编制房屋零星维修实施方案加强市场调研维修预算进行科学控节约维修费截止10月底实行维修项目24项执行维修资金2539万余元较保证工厂生产办公秩序2需求部门提出维修需求进行迅速响应提高工作效率保障工厂办公生产正常进行消房屋道路等安全隐患
（八）回收废弃物工作
1截止10月底回收废弃物：废旧塑料3895公斤废黄板纸201107公斤创收80136元
2回收废弃物（厂区垃圾)三千余方天时送澄城县垃圾填埋场处理
3专卖脚料回收处置情况：
截止10月底收集：烟尘 88260公斤烟沫烟梗455525公斤 废盘纸1830公斤废嘴棒头 8253公斤
截止10月底处置：烟尘 478874公斤 烟沫烟梗 369846 公斤
4报废烟草专卖品处置程程序进行审批规定进行销毁存未部门监行销毁情况存废弃品流失情况销毁资料查销毁程影记录出入库台账等资料齐全
（九）工厂全员营销办公室工作安排积极参工厂全员营销活动通微信朋友圈亲戚朋友红白事等种渠道宣传陕中烟品牌全年科室够积极参购烟 263条利业余时间走访市场8批次部门员工购烟参率100﹪部门均购烟数量稳居厂部门前列(条红色字体部分2017年资料数截止目前没收岗位员工作总结)
（十）部理方面
1部门综合理体系运行方面
工厂综合理体系工作总求秉承持续改进原保证体系部门效运行首先部门文件执行情况加强监督检查根岗位文件执行率查情况重点抽查发现问题解决问题次根文件执行率查情况体系运行程中反馈信息制订修订新理标准符合工厂发展增强岗位操作性进步夯实理标准适宜性
2标准化建设方面
加强理标准宣贯工作针工厂修订制订标准制订切实行宣贯方案通部门会议办公台发放资料等形式进行学保证综合理体系工作正常开展完成岗位工作标准编制工作
四作风建设风廉政建设工作
1时传递学级公司工厂关落实全面严治体责相关文件讲政治高度提升部门政治信念切工作厂部委保持致
2组织场组专题廉政教育专题活动提升组工作力突出组战斗堡垒作
3认真组织完成部门五讲五讲讨活动认真面存问题时制定整改措施效提升作风建设全面落实严治体责求建设团结力勤保障队伍
4落实次公司规范检查公司负责期审计工厂负责期审计工作全面梳理查切实提升科室工作理水
4积极组织开展双品牌双轮驱动战略宣贯服务首先认真理解活动开展指导思想精神涵战略容进行详细学立足岗位职着眼陕西中烟二次创业目标企业长远发展献计献策
5组织部门员工认真学十九容认真领会十九精神涵坚守工作岗位立足员职事业努力工作
五2019年工作计划
()指导思想
高举十九精神红色旗帜认真执行工厂年度工作计划安排继续发扬勇拼搏工作精神传承热情服务工作宗旨严细实四精准工作方针指导全面学宣贯双品牌双轮驱动战略立足岗位职突出服务色全面完成项目标务
（二）目标指标
1基础理指标达工厂发目标值
2重点业绩指标工厂目标值基础力求突破提高
3否决项指标发生
（三）工作计划措施
1继续全面落实严治体责落实工作严格三保障机制文件落实项目实施全程继续加强风廉政建设政治讲求新高度思想站新台阶
2双品牌双轮驱动战略宣贯活动起点思想意识形态双品牌作纲领作企业二次创业命脉宣传双品牌推荐双品牌维护双品牌挖潜降耗勤俭节约提升企业竞争力
2加强餐厅理严餐厅原辅料出入库理严格操作规范做设备维修保养工作确保全年例食品安全事设备安全事发生完善餐厅服务员行规范服务承诺等制度分餐厅食品卫生环境卫生炊事员卫生原材料验收保加工餐具消毒等提出明确求建立职责明确理制度齐全环环相扣层层关流程合理操作规范科学规范化理模式根生产进度作息时间安排做浴室洗衣房日常服务工作
3提高厂区维修项目工作效率保障工厂正常生产营时消安全隐患
4帮助职工办理公积金支取贷款工作确保职工
期购房时学医疗保险新政策新程序职工提供方便维护职工权益月时汇总报职工医疗保险金类数变动情况认真审核类表册规范填写认真执行职工基医疗保险关政策制度理办法传达医疗保险工作相关精神帮助职工快速办理医疗保险分批次组织岗职工急救知识培训退退休职工提供2次关家庭养生心脑血常见病咨询讲座线职工购置发放防温降暑冬季预防流感等药品时更换配发应急药品
5继续加强新厂区环境卫生监督检查督促清理定期维护老厂区绿植草坪严格专卖程序废弃专卖品脚料处置配合相关方工作时回收处置废弃物时结算账目积极配合驻政府开展环境卫生等相关工作
6结合部门年度目标绩效合约科室目标绩效合约分解情况严格执行科室岗位绩效理实施细加强部门部理考核确保年度部门目标绩效合约全面完成
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2018年紧张工作时间里总务科紧紧围绕委厂部周围团结部门员工年初工厂工作务安排明确工作方细化工作务突出工作重点严细实工作方针指导严格理严格考核精细算细致服务结合实际务求实效精细理精益求精突出服务力提升部门基础理水业务服务力增强部门员工工作积极性创造性较圆满完成项具体目标务现具体情况汇报：
指标完成情况
年度工作报告工作点目标务完成率100
部门工作计划完成率100
安全隐患整改率100安全事零
职工餐厅浴池洗衣房服务满意率82
职工食堂食物中毒事0起
符合纠正预防措施整改完成率100％
精益活动参率100％
二年度工作点完成情况
（）进度推进年度采购计划目录采购项目实施
截止10月底废旧物资回收项目（预计12月10开标）外余采购目录项目已计划完成采购实施
（二）加强职工餐厅理季度开展次服务满意度调查确保职工满意率80
坚持优质服务断拓展服务理念餐厅理做职工提供舒适餐环境提供安全放心满意班中餐灌输实施低盐低脂低糖低油健康饮食理念断拓展延伸服务强化服务意识
坚持腐蚀食品验收加工原实行勤采购少储存日购进肉类青菜日消耗掉保证职工餐吃新鲜副食
坚持天餐厅环境卫生进行消毒清扫碗筷等餐具严格实行洗二涮三四消毒理办法专检查验收
严格执行餐厅业员持证（健康证培训证）岗班穿工作服佩戴工作帽讲究卫生留长指甲禁止吸烟吐痰头发外露乱丢废弃物规范劳动保护品
严餐厅原辅材料出入库关入库坚持三方验收索证制度确保材料新鲜合格出库认真检查保质期限避免合格原辅材料进入加工环节
食品加工程中确保先洗切生熟食分开时消毒班加工结束彻底清洁厨房卫生新进水果水洗淡盐水泡半时效降低农药残留餐前做食品留样工作
提升基础理贯彻厉行节约反食品浪费精神开展食品浪费专项检查24次引领职工文明餐养成节约粮食惯
全厂范围组织开展4次职工餐厅浴池洗衣房服务意见征询表调查职工满意率82针饭菜质量浴池洗衣房理服务广泛征询职工意见建议结合职工合理化建议断提高改进勤服务质量
（三）求做职工医保住房公积金缴纳办理工作精心组织时完成职工健康体检工作
全年足额缴纳公积金1700万元月时汇总报职工住房公积金类数变动情况认真审核类表册规范填写公积金理中心政策求时传达发挥企业中心间桥梁纽带作公积金支取工作中认真负责严格关位符合条件职工利取走公积金符合支取条件职工作出耐心明确解释审核办理职工住房公积金支取210次中协助新退休职工办理支取32资料变更18次年厂次推荐渭南市住房公积金理先进单位
全年缴纳职工医疗保险金705万元月时汇总报职工医疗保险金类数变动情况认真审核范填写认真执行职工基医疗保险关政策制度理办法传达医疗保险工作相关精神帮助职工快速办理医疗保险事宜年退转退休员病互助医疗保险补费832万元新转退休职工正常享受医疗保险职工医转院住院35次协助报销住院费26次
职工健康检查通相关机构进行系统学拟定实施方案体检承接单位沟通协调职工健康检查9月26日开始机关制丝车间动力车间卷包车间退休退分批次进行持续65天求天导医带领男25女15分批次进行岗位员坚持天早800前准时医院组织协调职工利进行体检保证位职工体检利完成
（四）加强厂区卫生绿化理美化生产工作环境
1厂区卫生保洁定时定定片包干负责加考核力度安排专检查确保职工营造干净舒适整洁工作生活环境
2配合技改办进行全厂绿化进行整体设计规划确保工厂树立绿意盎然赏心悦目环境怡外部形象
（五）完善相关制度加强低值易耗品理
1全年饮水采购2次采购4400桶完成采购金额41000元
2低值易耗品集中采购1次零星采购5次完成采购金额26万元预计12月采购金额2万元
（六）职工团购住宅楼项目质量监督
澄城卷烟厂职工住宅项目民理委员会房产开发公司团购协议科室定期派深入施工现场施工程进行监督检查检查范围包括材料品牌施工工序工艺隐蔽工程抽查冬季施工措施等方面检查发现问题时求开发单位进行整改效保证项目施工质量维护广职工利益
（七）房屋零星维修工作
牢固树立节约竞争力理念科学编制房屋零星维修实施方案加强市场调研维修预算进行科学控节约维修费截止10月底实行维修项目24项执行维修资金2539万余元较保证工厂生产办公秩序2需求部门提出维修需求进行迅速响应提高工作效率保障工厂办公生产正常进行消房屋道路等安全隐患
（八）回收废弃物工作
1截止10月底回收废弃物：废旧塑料3895公斤废黄板纸201107公斤创收80136元
2回收废弃物（厂区垃圾)三千余方天时送澄城县垃圾填埋场处理
3专卖脚料回收处置情况：
截止10月底收集：烟尘 88260公斤烟沫烟梗455525公斤 废盘纸1830公斤废嘴棒头 8253公斤
截止10月底处置：烟尘 478874公斤 烟沫烟梗 369846 公斤
4报废烟草专卖品处置程程序进行审批规定进行销毁存未部门监行销毁情况存废弃品流失情况销毁资料查销毁程影记录出入库台账等资料齐全
（九）工厂全员营销办公室工作安排积极参工厂全员营销活动通微信朋友圈亲戚朋友红白事等种渠道宣传陕中烟品牌全年科室够积极参购烟 263条利业余时间走访市场8批次部门员工购烟参率100﹪部门均购烟数量稳居厂部门前列(条红色字体部分2017年资料数截止目前没收岗位员工作总结)
（十）部理方面
1部门综合理体系运行方面
工厂综合理体系工作总求秉承持续改进原保证体系部门效运行首先部门文件执行情况加强监督检查根岗位文件执行率查情况重点抽查发现问题解决问题次根文件执行率查情况体系运行程中反馈信息制订修订新理标准符合工厂发展增强岗位操作性进步夯实理标准适宜性
2标准化建设方面
加强理标准宣贯工作针工厂修订制订标准制订切实行宣贯方案通部门会议办公台发放资料等形式进行学保证综合理体系工作正常开展完成岗位工作标准编制工作
四作风建设风廉政建设工作
1时传递学级公司工厂关落实全面严治体责相关文件讲政治高度提升部门政治信念切工作厂部委保持致
2组织场组专题廉政教育专题活动提升组工作力突出组战斗堡垒作
3认真组织完成部门五讲五讲讨活动认真面存问题时制定整改措施效提升作风建设全面落实严治体责求建设团结力勤保障队伍
4落实次公司规范检查公司负责期审计工厂负责期审计工作全面梳理查切实提升科室工作理水
4积极组织开展双品牌双轮驱动战略宣贯服务首先认真理解活动开展指导思想精神涵战略容进行详细学立足岗位职着眼陕西中烟二次创业目标企业长远发展献计献策
5组织部门员工认真学十九容认真领会十九精神涵坚守工作岗位立足员职事业努力工作
五2019年工作计划
()指导思想
高举十九精神红色旗帜认真执行工厂年度工作计划安排继续发扬勇拼搏工作精神传承热情服务工作宗旨严细实四精准工作方针指导全面学宣贯双品牌双轮驱动战略立足岗位职突出服务色全面完成项目标务
（二）目标指标
1基础理指标达工厂发目标值
2重点业绩指标工厂目标值基础力求突破提高
3否决项指标发生
（三）工作计划措施
1继续全面落实严治体责落实工作严格三保障机制文件落实项目实施全程继续加强风廉政建设政治讲求新高度思想站新台阶
2双品牌双轮驱动战略宣贯活动起点思想意识形态双品牌作纲领作企业二次创业命脉宣传双品牌推荐双品牌维护双品牌挖潜降耗勤俭节约提升企业竞争力
2加强餐厅理严餐厅原辅料出入库理严格操作规范做设备维修保养工作确保全年例食品安全事设备安全事发生完善餐厅服务员行规范服务承诺等制度分餐厅食品卫生环境卫生炊事员卫生原材料验收保加工餐具消毒等提出明确求建立职责明确理制度齐全环环相扣层层关流程合理操作规范科学规范化理模式根生产进度作息时间安排做浴室洗衣房日常服务工作
3提高厂区维修项目工作效率保障工厂正常生产营时消安全隐患
4帮助职工办理公积金支取贷款工作确保职工
期购房时学医疗保险新政策新程序职工提供方便维护职工权益月时汇总报职工医疗保险金类数变动情况认真审核类表册规范填写认真执行职工基医疗保险关政策制度理办法传达医疗保险工作相关精神帮助职工快速办理医疗保险分批次组织岗职工急救知识培训退退休职工提供2次关家庭养生心脑血常见病咨询讲座线职工购置发放防温降暑冬季预防流感等药品时更换配发应急药品
5继续加强新厂区环境卫生监督检查督促清理定期维护老厂区绿植草坪严格专卖程序废弃专卖品脚料处置配合相关方工作时回收处置废弃物时结算账目积极配合驻政府开展环境卫生等相关工作
6结合部门年度目标绩效合约科室目标绩效合约分解情况严格执行科室岗位绩效理实施细加强部门部理考核确保年度部门目标绩效合约全面完成
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