某学首问责制次告知制 限时办结制实施办法（试行）
第条 进步加强学校作风建设落实工作职责规范服务行提高办事效率服务质量遵热情动文明办事规范服务时高效原结合校实际制定办法
第二条 办法适校单位理服务员
第三条 单位应建立完善科学合理岗位体系明确岗位职责推行公布办公点公布负责员公布工作职责公布办事流程公布联系电话公布办理时限六公布确保项工作高效序运转
第四条 单位应加强队伍建设业务培训增强理服务员责意识服务意识效率意识断提升工作力服务水
第五条 首问责制指校外员（简称办事员）访电咨询反映问题办理相关事项时首位接受理理服务员认真解答负责办理引导相关单位制度首位接受理理服务员首问责负首问责
第六条 首问责制遵首问负责口办理原实施
（）属首问责职责范围场办理应场办理场办理说明原需提供补充相关材料应告知办事员需补充全部材料
（二）属单位科室职责范围首问责应负责引导相应科室办理属电首问责应相应科室理服务员姓名办公电话告知办事员
（三）属学校单位职责范围首问责应告知办事员受理单位名称办公电话必时应帮助联系引导受理单位
（四）属学校职责范围首问责应予指导帮助做说明
（五）属业务明确握准重紧急事项首问责应时联系单位负责
第七条 次告知制指办事员访电咨询办理相关事项时理服务员应次告知办事员办理事项程序
（）方说明原予必解释（二）指引相关部门办理（三）电话相关部门联系时解决（四）转告关电话号码办事点
第八条 次性告知容 ：
（）根询问容告知关问题法律条件求（二）办理老年优证全部申请材料（三）
办理老年优证程序（流程）承诺时限（四）收费收费标准
第九条 次性告知方式 ：（）口头告知面服务象口头说明解释社会群众公示告知容意思明白方（二）公示方式网公示法律法规规章规定事项条件数量程序期限收费标准需提供全部材料目录申请示范文等供公众查阅述次性告知信息应时 准确 适
第十条 次性告知制求： （）受理事项咨询时提供优质高效服务做回答问题清楚准确 （二） 遇咨询申请办理非单位部门受理范围审批事项应告知予受理原指引关单位（部门）办理（三）求社会群众提交咨询事项关资料
第十条 限时办结制求：（）工作员应严格履行限时办结制度手续齐全应时办理手续全次性告知全部事项需关材料补齐手续快予办理（二）需相关职部门协调解决政策业务问题明确时限须该时限办结明确时限须积极动做协调工作
第十二条 制度公告日起施行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
第条 进步加强学校作风建设落实工作职责规范服务行提高办事效率服务质量遵热情动文明办事规范服务时高效原结合校实际制定办法
第二条 办法适校单位理服务员
第三条 单位应建立完善科学合理岗位体系明确岗位职责推行公布办公点公布负责员公布工作职责公布办事流程公布联系电话公布办理时限六公布确保项工作高效序运转
第四条 单位应加强队伍建设业务培训增强理服务员责意识服务意识效率意识断提升工作力服务水
第五条 首问责制指校外员（简称办事员）访电咨询反映问题办理相关事项时首位接受理理服务员认真解答负责办理引导相关单位制度首位接受理理服务员首问责负首问责
第六条 首问责制遵首问负责口办理原实施
（）属首问责职责范围场办理应场办理场办理说明原需提供补充相关材料应告知办事员需补充全部材料
（二）属单位科室职责范围首问责应负责引导相应科室办理属电首问责应相应科室理服务员姓名办公电话告知办事员
（三）属学校单位职责范围首问责应告知办事员受理单位名称办公电话必时应帮助联系引导受理单位
（四）属学校职责范围首问责应予指导帮助做说明
（五）属业务明确握准重紧急事项首问责应时联系单位负责
第七条 次告知制指办事员访电咨询办理相关事项时理服务员应次告知办事员办理事项程序
（）方说明原予必解释（二）指引相关部门办理（三）电话相关部门联系时解决（四）转告关电话号码办事点
第八条 次性告知容 ：
（）根询问容告知关问题法律条件求（二）办理老年优证全部申请材料（三）
办理老年优证程序（流程）承诺时限（四）收费收费标准
第九条 次性告知方式 ：（）口头告知面服务象口头说明解释社会群众公示告知容意思明白方（二）公示方式网公示法律法规规章规定事项条件数量程序期限收费标准需提供全部材料目录申请示范文等供公众查阅述次性告知信息应时 准确 适
第十条 次性告知制求： （）受理事项咨询时提供优质高效服务做回答问题清楚准确 （二） 遇咨询申请办理非单位部门受理范围审批事项应告知予受理原指引关单位（部门）办理（三）求社会群众提交咨询事项关资料
第十条 限时办结制求：（）工作员应严格履行限时办结制度手续齐全应时办理手续全次性告知全部事项需关材料补齐手续快予办理（二）需相关职部门协调解决政策业务问题明确时限须该时限办结明确时限须积极动做协调工作
第十二条 制度公告日起施行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
