雕琢家艺术
——深圳玉兔家居装饰限公司2001年营销营销传播纲探讨稿
（保密级：AAA）
深圳市采纳营销策划限公司
二零零壹年六月十二日
目 录
诺曼底登陆启示……………………………………………………………………4
二 市场分析思考……………………………………………………………………8
（）市场障碍点…………………………………………………………………………9
（二）SWOT分析………………………………………………………………………14
（三）策略思考……………………………………………………………………………17
三 营销策略……………………………………………………………………………22
（）市场竞争策略……………………………………………………………………………24
（二）品牌策略…………………………………………………………………………………29
（三）传播策略…………………………………………………………………………………36
四 营销组合…………………………………………………………………………41
五 整合传播…………………………………………………………………………52
诺曼底登陆启示
1诺曼底登陆事：
二战中许著名战役天商战着重指导意义诺曼底登陆中例
轴心国：德意日等
盟国：美英等
英国
英吉利海峡
法国
诺曼底滩头
欧洲战场
2盟军攻取欧洲战场呢
第步 盟军进驻英国
第二步：跨越英吉利海峡强占点——诺曼底海滩
第三步：进攻屈辱法国
第四步：进夺取整欧洲战场胜利
3诺曼底登陆启示
赢市场关键跨越鸿沟
面重重障碍盟军实现登陆计划简直盟军领着勇气智慧诺曼底登陆点终登陆成功成闻名世界战略典范英吉利海峡阻碍盟军夺取欧洲战场条鸿沟跨条鸿沟夺取欧洲战场性
深圳玉兔抢占深圳家居高端市场样面着市场鸿沟诸障碍点困难起确果面逐步解决永远逾越鸿沟
——面深圳玉兔面市场障碍逐条进行分析出营销策
二市场分析思考
（）市场障碍点分析
1 障碍点：
玉兔品牌知名度高品牌形象模糊较短时间玉兔目标消费者知道玉兔品牌？
玉兔公司成立已十三年深圳家装行业说家历史较长公司公司直采取低调营理方式注重企业身实力积淀忽视外推广现止然玉兔业界已建立起口碑消费者说知道玉兔装饰消费者访谈中玉兔身遇客户案例充分证实点
找切入点玉兔老顾客重温玉兔合作愉快历玉兔新目标消费群相关媒体引起足够关注玉兔品牌形象短时间原口碑相传基础跃更新台阶玉兔2001年必解决首问题
2 障碍点二：
目标消费群整家装消费群体中占例分布相分散利限资源找种渠道更效玉兔品牌玉兔产品传播群体呢？
玉兔锁定目标消费群金领阶层群体然性特征行业分布极广居住区域集中观念言更重视隐私玉兔前期推广资源限情况通效通种途径目标消费群玉兔品牌玉兔产品相清晰认识玉兔跨越障碍
3 障碍点三：
家居行业竞争规范良莠齐鱼目混珠导致家装行业消费者心目信度高消费者消种信
危机？
深圳家装市场竞争激烈家装公司夺取更客户客户作出兑现承诺者欺骗 手段赢取客户操作程中消费者产生纠纷施工程中偷工减料施工完成客户满意度低加装修游击队规范操作整家装市场形成极恶劣影响正规公司深受害玉兔未幸免
建立行业规范重建家装行业诚信？传播玉兔品牌营理念玉兔面第三障碍
4 障碍点四：
面深圳家装市场诸力竞争手玉兔保持营理念时突破竞争手强烈攻势达营销目标？
深圳家装市场现诸侯争雄局面居众雅典居满堂红名雕等干强手争夺市场份额纷出高招
居众创立设计师挂牌服务员工救助基金公益性家装知识厅等方法深圳家装市场带股强劲新鲜空气
雅庭嘉音满堂红居众组成联盟家装四龙建立服务障碍基金引领深圳家装市场追求服务质量新潮流雅典居名雕分采种手段力求深圳家装市场取更份额
尤名雕精典等家家装公司目标市场定位玉兔类似市场采取积极姿态玉兔形成强烈威胁面种诸侯混争局面玉兔应突破重围取家装高端市场更份额呢？
5 障碍点五：
玉兔找整合传播点开展系列推广活动？
谓整合点指整合营销传播中贯穿中心点整合点应易记忆易传播概念清晰玉兔前采取推广手段中司政缺乏系统性效整合广告公关促销等类资源进行传播显分散零乱
玉兔2001年应什样整合点整合玉兔原资源玉兔品牌形象进行传播推广呢？
面分析玉兔树立形象推广玉兔产品面着推广问题障碍解决？通办法解决诸问题制定系统系列针性策略根策略制定相应手段障碍排先玉兔进行SWOT分析
（二）玉兔SWOT分析
1优势
优势：
（1）公司成立时间长行业验丰富玉兔装饰1988年创办已13年营者设计思想营理念已相
成熟浮躁幼稚家装行业中鹤立鸡群
（2）企业实力雄厚设计力量尤强拥叶总法国设计师陆保罗等业影响力设计师
（3）玉兔品牌业口碑非常获奖项
次优势：玉兔外部资源丰富行业性组织里较强影响力
2劣势：
劣势：
（1）品牌知名度高法产品更强销售拉力导致目前客户相较少
次劣势：
（1）公司历三次转型：家装——工装——家装玉兔重新定位家装市场部理体系完善
（2）公司针目标消费者没建立套完整服务体系消费者感受玉兔精品服务
（3）渠道较单尚没广泛接触目标客户渠道网络客户开发工作带难度
3机会：
机会：着深圳房产业市场火爆家装市场容量增装修意识越越浓越
越讲究品位生活格调
次机会：
（1）深圳区玉兔目标市场需求相较旺盛
（2）目前深圳家装市场缺乏领导品牌尤高端市场强势品牌没出现
4威胁：
威胁：深圳家装市场竞争激烈居众雅典居满堂红名雕等路诸侯立争雄广告战愈演愈烈时
着市场日益细分出现家定位家居高端市场公司：名雕精典等直接威胁着玉兔生存
次威胁：
（1）行业竞争规范游击队偷工减料现象导致消费者家装市场产生信危机
（2）消费者装修知识薄弱需教育引导
结：综述家装市场具巨潜力关注高端市场家装公司少数家名雕精典等玉兔
优势设计力强行业验丰富然知名度高行业口碑辅效市场策略集中力量专攻高端市场定信心玉兔造成深圳家装高端市场领导品牌
（三）策略思考
策略
结合促销公关广告引发目标消费群注意策略
1玉兔品牌具业口碑前玉兔合作客户玉兔留较深刻印象利家居行业普遍薄弱售服务切入点采寻找玉兔十年前老顾客公关活动手法炒作引起目标消费群体高度注意举办系列联谊活动通玉兔老顾客新目标消费者辐射玉兔品牌影响力
2深圳显位置发布户外媒体广告采悬念式方法吸引广消费者注意产生欲解认识玉兔愿
3专业媒体杂志相档次较高娱乐财商贸资信杂志（新周刊时尚家居ELLE等）刊载玉兔广告软文玉兔品牌产品进行传播推广
4举办名家活动通名现身说法吸引消费者家居装修喜爱关注
5赞助行业相关公益活动例家居美设计赛等
策略二
针目标消费群较分散采针性渠道投放策略
玉兔目标消费群相较分散果媒体量投放广告必浪费广告投放费取理想投放效果金领阶层群体性出现频率较高场较固定根金领阶层常出现场设置固定资料投放点深圳高档楼盘五星级酒店名车行高尔夫球场机场贵宾厅高档美容院高中档购物场健身会高档酒楼等分述场设置固定资料投放点免费赠阅玉兔宣传资料刊玉兔广告软文杂志取较高信息目标接触率量目派发资料效保持公司贯低调外形象消费者心目中保持定神秘感尊贵感
策略三
针行业竞争规范诚信度低状况采取实证策略
1首先利玉兔老客户资源通举办老客户联谊会等活动玉兔老客户发宣传玉兔转变觉行
2抓住现客户玉兔尊贵服务活动塑造玉兔现客户心目中尊贵感现客户成朋友群体中意见领袖朋友认形中提高（）位乐意宣传玉兔
3提炼玉兔原典型案例证言式广告发布建立玉兔诚信度
策略四
针家装行业竞争激烈局面采取差异化策略
深圳家装市场现处种诸侯争霸局面尚未形成行业领导品牌实力较强劲品牌互相进行激烈竞争居众雅典居满堂红名雕精典等通深圳诸强势品牌调研发现部分追逐短期做利润化未考虑长远树立专业品牌形象
玉兔身俱优势诸品牌中凸现出：
1唯性针金领阶层服务
2限量性月限量服务保证玉兔精品服务
3尊贵性导入VIP服务概念客户享受装修程
玉兔整传播推广活动中（包括广告公关促销）精心塑造玉兔种精品意识应深圳家装行业中独树帜树立鲜明性
策略五
艺术家尊贵家整合点玉兔产品艺术性特征玉兔提倡精品服务概念完美融合起展开整合传播
1艺术家体现玉兔设计风格玉兔原设计理念创造生活艺术进行提炼反映玉兔消费者创造家居艺术时享受艺术乐趣设计理念
尊贵家体现玉兔精品服务意识通种服务手段消费者营造尊贵感两方面解决消费者家品味追求消费者放心享受装修程
2公关活动中组织深圳艺术家谈家样活动真正艺术家艺术角度诠释家艺术创造家创造家生活艺术消费者家装修更深层次认识
开展艺术家尊贵家广告公关系列活动赞助举办艺术家尊贵家奖家居设计奖赛促进行业交流提高整行业设计水准树立玉兔行业中尊贵典范
玉兔寻找十三年前尊贵活动中突出宣传尊贵家点传播玉兔尊贵服务概念运整合传播艺术家尊贵家广告公关促销联合起传播信息进行整合更传播力
三营销策略
策略原
1集中化原
玉兔公司贯保持低调作风2001年传播推广活动中愿肆张扬希树立种含蓄高雅企业形象限资源情况需效传播信息接触目标消费群体求集中力量专攻效客户根玉兔客户——金领阶层情况进行分析发现消费群体性特征常出入消费场相较集中应针场投入较资源力量取事半功倍功效
2差异化原
通深圳整家装市场评估竞争品牌差距玉兔应明确树立鲜明独特性成家装高端市场具独特性领导品牌
3致性原
通广告公关促销等种传播活动整合玉兔种资源信息玉兔传播具声音说话特性玉兔推广消费者心目中十分明晰零散成体系
（） 市场竞争策略定位
1新市产品市场战略定位通常方式：
A市场领导者战略：公司相关产品市场中占市场份额通常价格变化新产品引进创新分销覆盖促销强度公司起着领导作
B市场挑战者战略：行业中占第二第三位置攻击市场领先者竞争者夺取更市场份额提升取代领导者位
C市场追者战略：市场采取领导者策略产品命名宣传等领导者极相似利领导者资源分割市场
D市场利基者战略：注重块市场做深做透投入较少资源获取较利润成块市场领先者
2 玉兔市场战略定位：
独具性深圳家装高端市场领导者
目前深圳家装市场诸侯立状况然数家强势品牌然缺乏行业领导者尤集中力量做高端细分市场家装品牌更少玉兔挟十数年行业验外国设计师加盟强力设计师队伍丰富外部资源独特产品性市场定位巧妙整合项资源希成深圳家装行业高端市场领导者况样作行业中力竞争品牌进退力争行业领导者者居淘汰市场竞争残酷现实
争做家装高端市场领导品牌战术：
————外结合相辅相成
谓：指企业功包括产品公司部资源玉兔拥产品硬设计队伍丰富行业验优势资源效组合起产生1+1>2作需玉兔建立套完整合理理机制服务体系练功行业领导者根
谓外：核心玉兔品牌玉兔产品推广效整合广告公关促销等种效手段声音说话玉兔独特品牌性树立起吸引目标消费者带动玉兔产品销售
（二）品牌策略
1品牌策略原：
（1）力提高品牌三度
品牌知名度：公关广告新闻炒作提高产品知名度
品牌美誉度：公关系企业建设营销理等建设融入商业活动中
品牌忠诚度：产品价格服务质量满足消费者利益情感需求
品牌知名度
反复
消费
真 正
品 牌
品牌忠诚度
品牌美誉度
（2）品牌金字塔
品牌建立需接触点传达出讯息加整合整品牌策略致
艺术家尊贵家整合点
广告公关促销三位体
整合传播
品牌定位 少数设计
品牌识 玉兔标志
产品功质量 雅玉新空间
顾客中心 顾客中心
营销体系
企业核心价值观
专注业稳定发展
容成长诚缘
2品牌定位——少数设计
（1）少数设计更体现玉兔坚持精品路线尊贵精
（2）少数设计明确玉兔服务目标消费群普通众中区分开群体拥财富拥高品质生活追求
（3）少数设计玉兔品牌行业中众品牌区分开力凸现玉兔品牌性
3目标消费群定位
（1）年龄：35－45岁左右女性
（2）具较高学识文化学历学
（3）家庭月均收入高总资产应300万元
（4）职业较分散外企工作高级白领企业营者证券金融行业高级白领等
（5）喜欢阅读时尚新周刊ELLE二十世纪济报道等
（6）性描述：二次置业讲究生活品味理性实拥定理想义色彩生活态度容细腻精致成熟二次置业装修程意味着生活次重新整理装修求更体现理想图实现审美情趣
4品牌标志
玉兔品牌标志然公司刚起步时设计历久弥新直较体现玉兔公司品牌性：简洁时尚现代中蕴含传统韵味极品味
消费者访谈结果玉兔品牌名品牌标志联想：纯洁精致细腻品味月宫嫦娥品质家碧玉传统等
联想第反映玉兔品牌性较体现第二玉兔品牌印象偏女性化点目标消费群中女性作决策者居正迎合群女性欣赏品味说现玉兔标识形象传播活动中极利应断强化丰富深化形象更加丰满立体
玉兔现广告语：创造生活艺术继续应整合传播点艺术家尊贵家脉相承相益彰
5推广口号
推广口号：创造生活艺术
玉兔品牌推广策略：晓情动理理性情感两角度诉求：
感情诉求：利玉兔老客户玉兔品牌进行传播玉兔老客户朋友身份玉兔目标消费施加影响情动更加效传达玉兔诚信度
理性诉求：加玉兔产品推广目标消费群加深玉兔产品性特点认识例提炼玉兔十典案例进行包装推广目标消费者介绍事实消费者增加玉兔认感
（三）传播策略
推广传播策略
——整合营销传播
1整合传播策略点：
广告公关促销三位体整合公司资源助整体力量迅速提高玉兔知名度扩市场
2整合传播关键素：
（1）战略导性
（2）战术连续性
3整合点：艺术家尊贵家
（1）艺术家体现玉兔家装品味追求消费者生活家品质追求
（2）尊贵家玉兔直提倡精品服务意识目仅消费者创造尊贵家消费者装修程中享受尊贵感受
艺术家尊贵家仅反映玉兔客户互动交流创造生活艺术合作精神体现玉兔精心造尊贵VIP服务形象艺术家尊贵家产品服务两条线消费者产生互动交流会成玉兔产品推广中明亮记忆点力传播点
4推广传播措施
关系行销公关线广告促销辅贯穿整推广活动中公关线快速济方式迅速提高玉兔知名度
A公关策略
寻找艺术家消费者相关热点敏感话题通精心设计公关事件结合新闻媒体炒作引起广社会公众关注迅速提高玉兔品牌产品知名度
B广告策略
结合情感诉求功诉求塑造典型鲜明品牌形象针性资料信息投放点通软文性文章专业杂志刊摘树立玉兔行业独特形象定位高级家居咨询师行动等活动贯穿整广告活动中
C促销策略
通情感诉求意义促销活动消费者形成良性互动增加产品附加值消费者获心理认玉兔客户装修程拍成影集送装饰礼物送生日祝福卡祝贺客户乔迁喜等等作玉兔服务部分容
四营销组合
（）产品创新
1阐述：
玉兔13年发展历程中着出色工程质量优秀设计手法设计出许优秀家居设计作品直
玉兔没利产品优势资源加整合进行宣传推广玉兔2001年整合传播推广活动中必认真总结玉兔长期优秀家居设计作品整理全面代表玉兔设计风格设计水10典案例
玉兔公司10典案例图片制作成尺度12张精美展板悬挂POP装饰画分场合外10典案例图片结合玉兔设计理念解说制作成玉兔业务光碟宣传画册作玉兔部演示系统部分二样外宣传传播途
2具体应：
A玉兔10典案例首先身品牌建设中成品牌传播部分
（1） 装饰玉兔公司门庭位踏入玉兔公司客户第眼玉兔公司代表作品树立直观印象
（2）装饰玉兔设计施工现场起美化环境作作玉兔形象识系统部分
B次外宣传推广活动中
（1） 玉兔定期作品展示会者年会巡展时作活动广告展示牌
（2） 做高档楼盘社区玉兔作品定点展示牌长期接触目标消费群
（3） 高级购物场者高档写字楼放置具浓厚艺术气息玉兔家居设计装饰画悬挂POP营造玉
兔品牌艺术形象
（4） 玉兔精美业务光碟夹杂时尚杂志中送出玉兔精美画册消费者作值收藏艺术品
更深入解玉兔全方位信息
（二）渠道创新
1阐述：
玉兔目前面问题点找目标消费群吸引获取玉兔产品诸信息
果仅仅常规报纸分类广告作玉兔产品传播推广渠道显然非常狭窄断挖掘方面宣传渠道
2具体应：
（1）玉兔俱乐部气宣传
通雅玉空间站建立老会员优先享受尊贵服务价值感受快乐装修家居生活理念进行良口碑传播鼓励老会员积极宣传推介新会员入会提供系列超值服务送出特色礼品原先意传播变动意动式传播
（2）高档美容院健身院时尚咖啡厅等高级休闲场送时尚杂志
中航健身院丽公社思妍丽康祺健身院香江家居城百年家居广场金海马家居城深圳碧海湾高尔夫俱乐部深圳沙河高尔夫球会深圳特发高尔夫球会等高级休闲场名典雨花卡萨布兰卡等时尚咖啡厅送出登宣传玉兔文章者夹玉兔精美设计值纪念宣传单张光碟时尚杂志类高级休闲场目标消费者聚集类杂志目标消费者享受休闲时光时爱读物通种长期熏陶断接消费者增强玉兔熟悉程度
（3）赞助行业相关公益活动积极组织参行业学术交流活动
例赞助尊贵家艺术家设计赛香港设计师协会联合搞室设计展览国知名建筑设计师国名牌学建筑系设计系等学术顶级机构物搞联合活动通题活动断增加玉兔公众面前曝光率
（4）玉兔定期展示会年会巡展
深圳高档楼盘社区者高档写字楼举办玉兔产品定期展示会扩目标消费群接触面年年底进行次业绩总结业界优秀单位开展玉兔精品设计年会巡展年会巡展成玉兔业界标识性活动
（5）玉兔家居设计优秀作品定点展示
深圳高档楼盘社区（黄埔雅苑东海花园蔚蓝海岸银湖颐园墅峻园金色家园温馨家园中海华庭百仕达等）设置玉兔家居设计优秀作品展示点者树立块玉兔设计雕塑作品（面标明玉兔公司联系方式注明提供24时呼家居保养服务）成美化社区部分目标消费群传递玉兔尊贵服务信息树立玉兔家居保养师全新形象
（6）设计豪宅装修知识画册
高档楼盘售楼处（黄埔雅苑东海花园蔚蓝海岸银湖颐园墅峻园金色家园温馨家园中海华庭百仕达等）长期放置玉兔设计豪宅装修指导性知识画册玉兔公司宣传资料方便消费者取消费者获相关装修知识加强玉兔品牌联想度树立玉兔专业设计品牌形象
（7）布幔广告POP广告
型高级百货商场（西武）挂置玉兔布幔广告者玉兔优秀作品设计成美丽家居装饰展示图片成商场装饰画带消费者美享受二潜移默化消费者施加品牌影响
（8）相关专业杂志开辟玉兔设计专栏
行业设计师联合推出关建筑设计方面议题专业杂志推出玉兔家装课题专栏树立玉兔专业设计品牌形象
（9）证言式方法宣传时尚杂志开辟玉兔评点艺术家谈家专栏
通深圳艺术家现身说法吸引消费者家居装修喜爱关注带动玉兔品牌联想
（10）广播电台广告展示台广告
考虑玉兔目标消费群商务士公务时间商旅休闲时间车者旅途中度必加利广播电台媒体进行广告宣传旅行社出游旺季时侯机室豪华巴设置玉兔展示台广告吸引目标群注意力
（三）服务创新
1阐述：
深圳家居行业中目前家居服务普遍意情况玉兔高举独树帜服务旗势必引起消费者热切关注服务战玉兔公司突围出新法宝
2具体应：
A样服务客户
（1）服务口号：享受装修程
（2）服务题：
设立玉兔私高级家居咨询师意接洽业务时侯指定专作玉兔高级家居咨询师客户提供服务玉兔高级家居咨询师提供尊贵服务贯穿售前售中售三环节玉兔贵宾式服务形成完整体系流程尊贵服务客户享受例证券室户室飞机里头等舱医院里会员系统特服务等类似高级服务客户感受尊重重视感觉营销程中独二环
（3）服务流程：
a玉兔高级家居咨询师接听客户电话时语气应该亲切礼注意握度热情
b电话中玉兔高级家居咨询师应该亲切礼说明客户服务预约制度目尊重位客户
c假设客户没事先预约直接找门前台姐拦住请出玉兔高级家居咨询师
礼貌告知没事先预约话予接时玉兔高级家居咨询师应该客户商定次面谈时间
d客户预约时间第二次电告知门拜访时玉兔高级家居咨询师应十分亲切真诚邀请客户
e客户达前玉兔高级家居咨询师应充分考虑公司指路标示牌传达信息否清晰准确位方便查找否需电梯迎接客户
f客户达公司玉兔高级家居咨询师应注意接礼仪工作环境氛围等细微环节工作
g玉兔高级家居咨询师礼仪装束应该正式恰分发挥微笑礼仪魁力客户宾感觉
h客户准备演示工具准备妥玉兔高级家居咨询师应熟练种演示工具介绍工作
i玉兔高级家居咨询师应设定条带领客户进行部参观时路线序盲目突兀
j参观完毕高级家居咨询师适时予客户适休息放松时间体现种体贴关心态度
k客户走前玉兔高级家居咨询师应该送客户份详细玉兔公司介绍资料便客户回更细致浏
时高级家居咨询师应客户留联系方式资料
l玉兔高级家居咨询师送客户出门时应送电梯口宜等客户走进电梯离
m客户走高级家居咨询师应该两天次联系客户步工作作铺垫通电话者Email方式客户联系发封问候函客户感觉更温暖
注：玉兔高级家居咨询师服务接流程注意点：
（1）步骤体现尊贵时真诚意味
（2）程致规范做理节卑亢重真诚态度赢客户尊敬信
（3）关客户接整流程客户整体感觉应该尊贵愉悦
附：玉兔售前售中售服务
●售前服务：
售前服务环节玉兔高级家居咨询师务必注意电话礼仪作客户时侯通电话进行第次接触玉兔高级家居咨询师电话中客户留良第印象说明预约服务制售前服务工作重中重预约服务制通先期广告宣传许客户已耳闻进行电话沟通第次接触时加深玉兔预约服务制神秘感玉兔高级家居咨询师握言语分寸客户进行第次面面沟通服务程中逐步体现尊贵服务涵
玉兔高级家居咨询师电话礼仪
玉兔高级家居咨询师外形象代表公司形象日常工作中掌握接听电话礼仪客户玉兔高级家居咨询师
亲切话语中心气谈事情通话结束客户会玉兔公司极佳印象
1通话时声音宜太客户听清楚否客户会感觉舒服会影响办公室里工作
2接起电话时玉兔高级家居咨询师首先应报单位名称属部门
3接听电话时询问客户单位名称属部门称谓方便次进步联络沟通
4电话中传达事情时应重复点数字日期时间等应次确认免出错
5挂断电话前礼貌忽视确定客户已挂断电话放听筒
二玉兔高级家居咨询师电话中应注意事项：
1态度应谨慎礼貌专注亲切
2声调音量适中速度急徐融入感情
3简单直接语言例：谢谢您等咬字清楚例：徐许黄王董总
电话中容易混淆客户喜欢改名换姓电话中法辨识写应虚心请教示尊重切张冠李戴
4声音名字结合起说会辨识电者声音喜欢尊重出姓名喜果客户
常电果认出客户声音老机械式问您位您找什事想必客户心里感受定舒服常请谢谢起挂嘴边
6常说您取代说公司公司少说公司客户种认感觉子缩短彼距离深信做进步深谈求会较容易
7挂电话前应先手轻切话器切勿力话筒挂免传出回响客户误挂电话
必须等客户先挂电话挂电话结束通话工作中时侯成交念间果态度影响客户决定会失商机玉兔高级家居咨询师应加强电话应技巧服务礼仪客户愿意次门立败
●售中服务：
客户已达成合作意签定合玉兔高级家居咨询师更应该前期售前服务做出色放松售中服务环节质量售中服务程重点玉兔高级家居咨询师常客户保持必频繁电话联系定时客户沟通汇报设计施工工作进展客户觉高级家居咨询师时牵挂着事情必操心烦装修事务担心工程质量问题售中服务环玉兔高级家居咨询师客户真正感觉快乐享受装修程服务理念
阶段中玉兔高级家居咨询师做工作：
星期少客户电话沟通三次愉快进行业务沟通
星期少客户发次工作周记简报
应客户求陪起选购家具装饰品发挥专家意见参谋作客户起愉悦工作
时听取记录客户求意见予解决应时回复
●售服务：
家居设计装修完毕果客户意方投诉玉兔高级家居咨询师应该认真听取客户诉怨找解决道外贵宾服务包括24时客户提供紧急必家居保养服务真正做服务位
处理客户诉怨
诉怨分五类：
1产品品质性满意
2服务员电话中面态度佳
3没应招呼客户视睹
4没心听客户诉怨
5没客户放眼里
处理客户诉怨步骤：
1客户报名字保证解决问题
2客户致歉刻意找理
3客户量发泄心中快问什满意处仅消气足够资料便处理
4客户提出问题写纸表示重视二便处理
5写问题客户复述
6处理完毕必须通知客户咨询反应通电话封信问处理方式否满意
玉兔高级家居咨询师三环节细致服务相信会客户建立起良足信友缘关系步培养客户忠诚度工作坚实基础
（四）玉兔俱乐部——雅玉空间战
1 阐述：
现阶段玉兔公司宝贵资源老客户支持口碑传播玉兔带新客源功
没维持培养客户忠诚度玉兔必须认真思量事情
2 具体应：
A建立玉兔会员制
（1）目：通建立玉兔俱乐部方式加强客户玉兔公司间良友缘关系藉培养客户忠诚度利老客户口碑宣传带动新会员入会
（2）玉兔俱乐部名称：雅玉空间站
（3）玉兔俱乐部章程制度
入会章程：
a前言：深圳市玉兔装饰限公司美国YUTU公司香港YUTU分公司中国深圳注册中外合资公司公司成立已13年历史十年秉着创造生活艺术设计理念客户创造美家居空间广客户提供优质家居保养服务出色工程质量优秀设计手法赢广客户喜爱信天着开拓玉兔真诚服务新领域成立雅玉空间站诚挚答谢社会界关爱支持
b创会宗旨：
通真诚会沟通雅玉空间站致力目标：
您详细解玉兔设计家居产品
您详细解玉兔会员享受系列优质服务
您迅速时国际流行家居装饰产品第手资讯
您您意见建议进行愉快投诉细致反映
会真诚您交流家居装饰业心法
会您时提供玉兔家居装饰新动态
会更贴解您玉兔家居装饰产品需求建议帮助您达成心愿
会您提供新老朋友相结识愉快空间
会加强促进玉兔装饰公司社会界密切联系
c入会规
新会员加入必须老会员推荐正式成雅玉空间站会员
积极推荐新会员入会老会员玉兔公司定期免费家居保养服务
推荐推荐数次数获相应免费服务次数
d会员优惠
您参加玉兔组织户型设计会议真正令您装饰满意家
您免费定期收玉兔编辑新国际家居装饰流行资讯
您深刻解家居装饰基常识家居布置方面知识培训
您选择参加会举办类社会公众活动
您会安排参观玉兔装饰系列优秀作品包括明星楼盘样板房定期室外作品巡回展
e会员活动容
月定期广食坊开展家居文化交流期会推出活动题
美化家居讲座传授家居文化知识交流营造美家居生活体会心
讲求诗意家居生活艺术系列学例：品茶插花制鸡尾酒喝咖啡艺术等等
分享国际流行家居装饰信息
分析家居装饰业误区解答家居装饰困惑疑难问题
B培养客户忠诚度辅助方式
（1）老客户朋友推介玉兔程中树立种东西朋友起分享理念构筑群体中意见领袖形象朋友认形中提高位获满足感
（2）予介绍新会员入会老会员提供额外优惠超值服务者送出份诱惑力礼物
（3）建立网社区会员玉兔家庭网社区进行家居装饰家居文化心交流会员引豪家居片放网页评析欣赏
（4）年三节客户送出节日问候函体现玉兔性化面
（5）记住客户生日送出生日祝福卡予份惊喜
（6）客户乔迁新居时送份纪念礼物例拍摄客户家居装修前程片制作成装修写真集予客户份温馨难忘回忆
（7）客户装修家居完毕送样定制礼物客户作家居装饰部分说怀旧饰物者带玉兔装饰形象烟灰缸等等
五整合传播
（） 整合传播点：艺术家尊贵家
整策划艺术家尊贵家整合创意核心概念种声音说话（speak with one vioce）整合VI广告公关促销事件DM互联网POP等传播工具始终围绕艺术家尊贵家核心展开卓成效传播
整合传播点重心落艺术尊贵艺术指玉兔遵循品牌理念创造生活艺术营造美家居带艺术般享受尊贵指玉兔客户提供优质服务玉兔家居设计身价值性众周知头脑中家居装修件痛苦烦事情许素考虑总会引发担心现玉兔做破头脑中种固观念事实证明消费者完全快乐享受装修程玉兔贵宾式服务直接免消费者种种担忧玉兔起进入营造家居美生活快乐新旅程
（二） 整合传播步骤
1推出尊贵服务新形象提高品牌知名度通老客户口碑宣传公关事件媒体等方式树立全新形象
2引起消费者家装行业关注度树立玉兔良品牌形象通公关事件媒体软文炒作
3 提升品牌美誉度联合举办种助新形象种社会活动
4 明星包装通叶总全面包装媒体发表相关文章树立玉兔领导卓越形象带动玉兔品牌美誉度
1 公关活动题：13年真诚回顾——寻找13年老朋友
描述：玉兔成立已13年历史年出色工程质量优秀家居设计手法赢少顾客青睐信赖拥批忠实顾客群回馈老客户年默默支持玉兔推出真诚回报家居设计保养服务月作契机重点推出宣传玉兔尊贵服务理念掀起玉兔售服务新高潮
具体实施：
战略焦点
战术组合
战术细节
活
动
13年真诚回顾——寻找13年老朋友
描述：玉兔成立已13年历史年出色工程质量优秀家居设计手法赢少顾客青睐信赖拥批忠实顾客群回馈老客户年默默支持玉兔推出真诚回报家居设计保养服务月作契机重点推出宣传玉兔尊贵服务理念掀起玉兔售服务新高潮
战术：树立悬念式户外广告
战术二：悬念式报广发布
战术三：玉兔优秀作品巡回展推出玉兔服务月
战术四：公布悬念谜底
战术五：DM直邮老客户
战术六：开展玉兔俱乐部会员第次活动
战术七：第批入会会员提供免费家居保养服务
软文配合：
A时尚杂志者周末画报发表文章
B媒体发表采访玉兔13年老客户精彩文章
第步：通种渠道寻找玉兔年老客户
玉兔营13年少会老客户保联系许老客户间互识朋友壮次寻找老朋友活动声势玉兔应该预先联系保持联系老客户请帮助寻找更老客户预先定准备情况正式推出活动时获声势援助口碑传播
第二步：树立悬念式户外广告
目标消费群集中方深南道私立贵族学校旁边通高档楼盘高级写字楼车路两旁树立户外广告广告悬念式发布方式引起目标消费者群注意力引起关注议题例广告语寻找年朋友失联络想知道里？等等消费者心目中造成悬念延长事件关注度
第三步：期南方市报深圳特区报发布报广
报广标题文案配合户外广告引起议题进步扩消费者心目中疑问加深悬念例广告标题设13年直找家房子老模样？直想聊聊天等等
第四步：高档楼盘者高档写字楼（王）进行玉兔优秀作品巡回展时发布玉兔推出售服务月信息
优秀作品展出现场设置消费者家居设计意见问答问卷形式收集消费者意见时留消费者资料建立消费者数库
第五步：报广揭开谜底发布邀请老客户聚堂联谊会信息老客户动玉兔联系
前面悬念广告作铺垫老客户带回种温馨怀念中
第六步：DM直邮老客户
统计老客户名单资料位老客户发出邀请函动成玉兔会员俱乐部——雅玉空间站第批会员择日举行第期会员联谊会
第七步：开展玉兔俱乐部会员第次活动
带领老客户参观玉兔正设计施工现场老客户心目中树玉兔品牌形象玉兔现正设计施工现场进行全方位包装包括施工员统服饰工作现场墙面挂画施工图展现出玉兔良品牌形象
第八步：第批入会会员提供免费家居保养服务
实现玉兔回馈老朋友真诚诚诺号召关心支持玉兔成长
第九步：软文配合
(1)时尚杂志者周末画报发表快乐享受装修程新理念玉兔尊贵服务概念
(2)媒体发表采访玉兔13年老客户精彩文章扩公关活动宣传效应
2 公关活动题二：艺术家艺术家话
描述：玉兔整合传播点尊贵艺术两条线出发分艺术家谈家艺术家街头路演掀起艺术话题更注意家居艺术魅力达树立玉兔家居艺术传播者事实带动品牌联想品牌美誉度
具体实施：
战略焦点
战术组合
战术细节
活
动
二
艺术家谈家
描述：般会艺术家家感兴趣般会认艺术家家性艺术气息玉兔充分利名奇心推出艺术家谈家文化沙龙邀请媒体消费者起聊聊家话题体现玉兔艺术性温情面公众面前树立良品牌形象
战术：邀请香港者国（包括深圳）位知名设计师参加次活动
战术二：邀请相关媒体参加
次活动
战术三：深圳知名楼盘会员组织（万客会）联谊
战术四：艺术家谈家活动正式
演
软文配合：
A邀请媒体发布关次活动文章
B相关媒体发布关叶总访谈宣传玉兔公司软性文章
活动：艺术家谈家
描述：般会艺术家家感兴趣般会认艺术家家性艺术气息玉兔充分利名奇心推出艺术家谈家文化沙龙邀请媒体消费者起聊聊家话题体现玉兔艺术性温情面公众面前树立良品牌形象
第步：邀请香港者国（包括深圳）位知名设计师建筑设计师家居设计师者类型艺术家等等参加玉兔办行业活动促进行业交流出份力量
第二步：邀请相关媒体包括知名休闲杂志报纸专业杂志（新周刊周末画报时尚）深圳报纸媒体参加次活动
第三步：深圳知名楼盘会员组织联络（万客会）玉兔会员组织雅玉空间站联谊名义邀请会员起参加次活动
第四步：艺术家谈家活动正式演玉兔俱乐部营点召开次文化聚会沙龙
活动二：艺术家路演演绎中国艺术家
描述：玉兔设计家充满灵性够家进行话空间家中享受艺术家居带惬意感更艺术家搬街头舞台更欣赏家居艺术满腔艺术热情传播美家居艺术演绎中国艺术家
战略焦点
战术组合
战术细节
活
动
三
艺术家路演演绎中国艺术家
描述：玉兔设计家充满灵性够家进行话空间家中享受艺术家居带惬意感更艺术家搬街头舞台更欣赏家居艺术满腔艺术热情传播美家居艺术演绎中国艺术家
战术：邀请国者香港知名设计师参玉兔组织艺术家路演展示活动扩活动声势
战术二：知会媒体动报道
战术三：发布报广
战术四：玉兔艺术家型show正式开锣
战术五：型POP展板广告配合
战术六：吸引媒体次活动全程追踪报道
软文配合：
A邀请媒体发布关次活动文章
B相关媒体发布关叶总访谈宣传玉兔公司软性文章
第步：邀请国者香港知名设计师参玉兔组织艺术家路演展示活动扩活动声势
旨提高公众国尤深圳整家装行业设计水准法次展现玉兔热心行业事务形象营造行业口碑次展现玉兔家装行业设计实力公众树立行业领头羊形象
第二步：知会媒体动报导
通媒体家装行业盛事先期关注先引起期心理引起关注议题达市场预热目
第三步：发布报广
深圳特区报南方市报告知玉兔型艺术家路演演时间点说明家居设计艺术行业难次汇演方力量参期造成庞声势
第四步：玉兔艺术家型show正式开锣
王电等群众方巡回展示玉兔艺术家设计风采演绎中国艺术家消费者真切感受家居设计艺术魅力利媒体声势玉兔俱乐部气传播活动现场庞展示器具限度吸引流活动现场设置观众次活动评价建议意见留言簿家居设计方面调查问卷消费者形成互动利难契机收集消费者资料
第五步：型POP展板广告配合
活动现场树立起次题活动巨广告展板广告画面半部分米开朗琪罗设计雄浑教堂半部分画面玉兔设计艺术家风采旨消费者传达国外优秀设计作品中国家居生活样精采万分巨体积出彩广告创意带震撼力
第六步：吸引媒体次活动全程追踪报道
呼吁媒体公众关注深圳家居行业关注家未藉活动引起媒体公众行业三方话题予方面关注延展活动余势
尾 声
案完稿时禁回想起项目组玉兔奋战日日夜夜回想起玉兔公司领导全体仁予积极配合殷切期真感慨万千终出份付出艰辛努力数心血策划案知道策划完成离目标步征途没真正开始更需玉兔公司事开拓激情加执行衷心祝福玉兔真正成深圳家居高端市场领导品牌
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雕琢家艺术
——深圳玉兔家居装饰限公司2001年营销营销传播纲探讨稿
（保密级：AAA）
深圳市采纳营销策划限公司
二零零壹年六月十二日
目 录
诺曼底登陆启示……………………………………………………………………4
二 市场分析思考……………………………………………………………………8
（）市场障碍点…………………………………………………………………………9
（二）SWOT分析………………………………………………………………………14
（三）策略思考……………………………………………………………………………17
三 营销策略……………………………………………………………………………22
（）市场竞争策略……………………………………………………………………………24
（二）品牌策略…………………………………………………………………………………29
（三）传播策略…………………………………………………………………………………36
四 营销组合…………………………………………………………………………41
五 整合传播…………………………………………………………………………52
诺曼底登陆启示
1诺曼底登陆事：
二战中许著名战役天商战着重指导意义诺曼底登陆中例
轴心国：德意日等
盟国：美英等
英国
英吉利海峡
法国
诺曼底滩头
欧洲战场
2盟军攻取欧洲战场呢
第步 盟军进驻英国
第二步：跨越英吉利海峡强占点——诺曼底海滩
第三步：进攻屈辱法国
第四步：进夺取整欧洲战场胜利
3诺曼底登陆启示
赢市场关键跨越鸿沟
面重重障碍盟军实现登陆计划简直盟军领着勇气智慧诺曼底登陆点终登陆成功成闻名世界战略典范英吉利海峡阻碍盟军夺取欧洲战场条鸿沟跨条鸿沟夺取欧洲战场性
深圳玉兔抢占深圳家居高端市场样面着市场鸿沟诸障碍点困难起确果面逐步解决永远逾越鸿沟
——面深圳玉兔面市场障碍逐条进行分析出营销策
二市场分析思考
（）市场障碍点分析
1 障碍点：
玉兔品牌知名度高品牌形象模糊较短时间玉兔目标消费者知道玉兔品牌？
玉兔公司成立已十三年深圳家装行业说家历史较长公司公司直采取低调营理方式注重企业身实力积淀忽视外推广现止然玉兔业界已建立起口碑消费者说知道玉兔装饰消费者访谈中玉兔身遇客户案例充分证实点
找切入点玉兔老顾客重温玉兔合作愉快历玉兔新目标消费群相关媒体引起足够关注玉兔品牌形象短时间原口碑相传基础跃更新台阶玉兔2001年必解决首问题
2 障碍点二：
目标消费群整家装消费群体中占例分布相分散利限资源找种渠道更效玉兔品牌玉兔产品传播群体呢？
玉兔锁定目标消费群金领阶层群体然性特征行业分布极广居住区域集中观念言更重视隐私玉兔前期推广资源限情况通效通种途径目标消费群玉兔品牌玉兔产品相清晰认识玉兔跨越障碍
3 障碍点三：
家居行业竞争规范良莠齐鱼目混珠导致家装行业消费者心目信度高消费者消种信
危机？
深圳家装市场竞争激烈家装公司夺取更客户客户作出兑现承诺者欺骗 手段赢取客户操作程中消费者产生纠纷施工程中偷工减料施工完成客户满意度低加装修游击队规范操作整家装市场形成极恶劣影响正规公司深受害玉兔未幸免
建立行业规范重建家装行业诚信？传播玉兔品牌营理念玉兔面第三障碍
4 障碍点四：
面深圳家装市场诸力竞争手玉兔保持营理念时突破竞争手强烈攻势达营销目标？
深圳家装市场现诸侯争雄局面居众雅典居满堂红名雕等干强手争夺市场份额纷出高招
居众创立设计师挂牌服务员工救助基金公益性家装知识厅等方法深圳家装市场带股强劲新鲜空气
雅庭嘉音满堂红居众组成联盟家装四龙建立服务障碍基金引领深圳家装市场追求服务质量新潮流雅典居名雕分采种手段力求深圳家装市场取更份额
尤名雕精典等家家装公司目标市场定位玉兔类似市场采取积极姿态玉兔形成强烈威胁面种诸侯混争局面玉兔应突破重围取家装高端市场更份额呢？
5 障碍点五：
玉兔找整合传播点开展系列推广活动？
谓整合点指整合营销传播中贯穿中心点整合点应易记忆易传播概念清晰玉兔前采取推广手段中司政缺乏系统性效整合广告公关促销等类资源进行传播显分散零乱
玉兔2001年应什样整合点整合玉兔原资源玉兔品牌形象进行传播推广呢？
面分析玉兔树立形象推广玉兔产品面着推广问题障碍解决？通办法解决诸问题制定系统系列针性策略根策略制定相应手段障碍排先玉兔进行SWOT分析
（二）玉兔SWOT分析
1优势
优势：
（1）公司成立时间长行业验丰富玉兔装饰1988年创办已13年营者设计思想营理念已相
成熟浮躁幼稚家装行业中鹤立鸡群
（2）企业实力雄厚设计力量尤强拥叶总法国设计师陆保罗等业影响力设计师
（3）玉兔品牌业口碑非常获奖项
次优势：玉兔外部资源丰富行业性组织里较强影响力
2劣势：
劣势：
（1）品牌知名度高法产品更强销售拉力导致目前客户相较少
次劣势：
（1）公司历三次转型：家装——工装——家装玉兔重新定位家装市场部理体系完善
（2）公司针目标消费者没建立套完整服务体系消费者感受玉兔精品服务
（3）渠道较单尚没广泛接触目标客户渠道网络客户开发工作带难度
3机会：
机会：着深圳房产业市场火爆家装市场容量增装修意识越越浓越
越讲究品位生活格调
次机会：
（1）深圳区玉兔目标市场需求相较旺盛
（2）目前深圳家装市场缺乏领导品牌尤高端市场强势品牌没出现
4威胁：
威胁：深圳家装市场竞争激烈居众雅典居满堂红名雕等路诸侯立争雄广告战愈演愈烈时
着市场日益细分出现家定位家居高端市场公司：名雕精典等直接威胁着玉兔生存
次威胁：
（1）行业竞争规范游击队偷工减料现象导致消费者家装市场产生信危机
（2）消费者装修知识薄弱需教育引导
结：综述家装市场具巨潜力关注高端市场家装公司少数家名雕精典等玉兔
优势设计力强行业验丰富然知名度高行业口碑辅效市场策略集中力量专攻高端市场定信心玉兔造成深圳家装高端市场领导品牌
（三）策略思考
策略
结合促销公关广告引发目标消费群注意策略
1玉兔品牌具业口碑前玉兔合作客户玉兔留较深刻印象利家居行业普遍薄弱售服务切入点采寻找玉兔十年前老顾客公关活动手法炒作引起目标消费群体高度注意举办系列联谊活动通玉兔老顾客新目标消费者辐射玉兔品牌影响力
2深圳显位置发布户外媒体广告采悬念式方法吸引广消费者注意产生欲解认识玉兔愿
3专业媒体杂志相档次较高娱乐财商贸资信杂志（新周刊时尚家居ELLE等）刊载玉兔广告软文玉兔品牌产品进行传播推广
4举办名家活动通名现身说法吸引消费者家居装修喜爱关注
5赞助行业相关公益活动例家居美设计赛等
策略二
针目标消费群较分散采针性渠道投放策略
玉兔目标消费群相较分散果媒体量投放广告必浪费广告投放费取理想投放效果金领阶层群体性出现频率较高场较固定根金领阶层常出现场设置固定资料投放点深圳高档楼盘五星级酒店名车行高尔夫球场机场贵宾厅高档美容院高中档购物场健身会高档酒楼等分述场设置固定资料投放点免费赠阅玉兔宣传资料刊玉兔广告软文杂志取较高信息目标接触率量目派发资料效保持公司贯低调外形象消费者心目中保持定神秘感尊贵感
策略三
针行业竞争规范诚信度低状况采取实证策略
1首先利玉兔老客户资源通举办老客户联谊会等活动玉兔老客户发宣传玉兔转变觉行
2抓住现客户玉兔尊贵服务活动塑造玉兔现客户心目中尊贵感现客户成朋友群体中意见领袖朋友认形中提高（）位乐意宣传玉兔
3提炼玉兔原典型案例证言式广告发布建立玉兔诚信度
策略四
针家装行业竞争激烈局面采取差异化策略
深圳家装市场现处种诸侯争霸局面尚未形成行业领导品牌实力较强劲品牌互相进行激烈竞争居众雅典居满堂红名雕精典等通深圳诸强势品牌调研发现部分追逐短期做利润化未考虑长远树立专业品牌形象
玉兔身俱优势诸品牌中凸现出：
1唯性针金领阶层服务
2限量性月限量服务保证玉兔精品服务
3尊贵性导入VIP服务概念客户享受装修程
玉兔整传播推广活动中（包括广告公关促销）精心塑造玉兔种精品意识应深圳家装行业中独树帜树立鲜明性
策略五
艺术家尊贵家整合点玉兔产品艺术性特征玉兔提倡精品服务概念完美融合起展开整合传播
1艺术家体现玉兔设计风格玉兔原设计理念创造生活艺术进行提炼反映玉兔消费者创造家居艺术时享受艺术乐趣设计理念
尊贵家体现玉兔精品服务意识通种服务手段消费者营造尊贵感两方面解决消费者家品味追求消费者放心享受装修程
2公关活动中组织深圳艺术家谈家样活动真正艺术家艺术角度诠释家艺术创造家创造家生活艺术消费者家装修更深层次认识
开展艺术家尊贵家广告公关系列活动赞助举办艺术家尊贵家奖家居设计奖赛促进行业交流提高整行业设计水准树立玉兔行业中尊贵典范
玉兔寻找十三年前尊贵活动中突出宣传尊贵家点传播玉兔尊贵服务概念运整合传播艺术家尊贵家广告公关促销联合起传播信息进行整合更传播力
三营销策略
策略原
1集中化原
玉兔公司贯保持低调作风2001年传播推广活动中愿肆张扬希树立种含蓄高雅企业形象限资源情况需效传播信息接触目标消费群体求集中力量专攻效客户根玉兔客户——金领阶层情况进行分析发现消费群体性特征常出入消费场相较集中应针场投入较资源力量取事半功倍功效
2差异化原
通深圳整家装市场评估竞争品牌差距玉兔应明确树立鲜明独特性成家装高端市场具独特性领导品牌
3致性原
通广告公关促销等种传播活动整合玉兔种资源信息玉兔传播具声音说话特性玉兔推广消费者心目中十分明晰零散成体系
（） 市场竞争策略定位
1新市产品市场战略定位通常方式：
A市场领导者战略：公司相关产品市场中占市场份额通常价格变化新产品引进创新分销覆盖促销强度公司起着领导作
B市场挑战者战略：行业中占第二第三位置攻击市场领先者竞争者夺取更市场份额提升取代领导者位
C市场追者战略：市场采取领导者策略产品命名宣传等领导者极相似利领导者资源分割市场
D市场利基者战略：注重块市场做深做透投入较少资源获取较利润成块市场领先者
2 玉兔市场战略定位：
独具性深圳家装高端市场领导者
目前深圳家装市场诸侯立状况然数家强势品牌然缺乏行业领导者尤集中力量做高端细分市场家装品牌更少玉兔挟十数年行业验外国设计师加盟强力设计师队伍丰富外部资源独特产品性市场定位巧妙整合项资源希成深圳家装行业高端市场领导者况样作行业中力竞争品牌进退力争行业领导者者居淘汰市场竞争残酷现实
争做家装高端市场领导品牌战术：
————外结合相辅相成
谓：指企业功包括产品公司部资源玉兔拥产品硬设计队伍丰富行业验优势资源效组合起产生1+1>2作需玉兔建立套完整合理理机制服务体系练功行业领导者根
谓外：核心玉兔品牌玉兔产品推广效整合广告公关促销等种效手段声音说话玉兔独特品牌性树立起吸引目标消费者带动玉兔产品销售
（二）品牌策略
1品牌策略原：
（1）力提高品牌三度
品牌知名度：公关广告新闻炒作提高产品知名度
品牌美誉度：公关系企业建设营销理等建设融入商业活动中
品牌忠诚度：产品价格服务质量满足消费者利益情感需求
品牌知名度
反复
消费
真 正
品 牌
品牌忠诚度
品牌美誉度
（2）品牌金字塔
品牌建立需接触点传达出讯息加整合整品牌策略致
艺术家尊贵家整合点
广告公关促销三位体
整合传播
品牌定位 少数设计
品牌识 玉兔标志
产品功质量 雅玉新空间
顾客中心 顾客中心
营销体系
企业核心价值观
专注业稳定发展
容成长诚缘
2品牌定位——少数设计
（1）少数设计更体现玉兔坚持精品路线尊贵精
（2）少数设计明确玉兔服务目标消费群普通众中区分开群体拥财富拥高品质生活追求
（3）少数设计玉兔品牌行业中众品牌区分开力凸现玉兔品牌性
3目标消费群定位
（1）年龄：35－45岁左右女性
（2）具较高学识文化学历学
（3）家庭月均收入高总资产应300万元
（4）职业较分散外企工作高级白领企业营者证券金融行业高级白领等
（5）喜欢阅读时尚新周刊ELLE二十世纪济报道等
（6）性描述：二次置业讲究生活品味理性实拥定理想义色彩生活态度容细腻精致成熟二次置业装修程意味着生活次重新整理装修求更体现理想图实现审美情趣
4品牌标志
玉兔品牌标志然公司刚起步时设计历久弥新直较体现玉兔公司品牌性：简洁时尚现代中蕴含传统韵味极品味
消费者访谈结果玉兔品牌名品牌标志联想：纯洁精致细腻品味月宫嫦娥品质家碧玉传统等
联想第反映玉兔品牌性较体现第二玉兔品牌印象偏女性化点目标消费群中女性作决策者居正迎合群女性欣赏品味说现玉兔标识形象传播活动中极利应断强化丰富深化形象更加丰满立体
玉兔现广告语：创造生活艺术继续应整合传播点艺术家尊贵家脉相承相益彰
5推广口号
推广口号：创造生活艺术
玉兔品牌推广策略：晓情动理理性情感两角度诉求：
感情诉求：利玉兔老客户玉兔品牌进行传播玉兔老客户朋友身份玉兔目标消费施加影响情动更加效传达玉兔诚信度
理性诉求：加玉兔产品推广目标消费群加深玉兔产品性特点认识例提炼玉兔十典案例进行包装推广目标消费者介绍事实消费者增加玉兔认感
（三）传播策略
推广传播策略
——整合营销传播
1整合传播策略点：
广告公关促销三位体整合公司资源助整体力量迅速提高玉兔知名度扩市场
2整合传播关键素：
（1）战略导性
（2）战术连续性
3整合点：艺术家尊贵家
（1）艺术家体现玉兔家装品味追求消费者生活家品质追求
（2）尊贵家玉兔直提倡精品服务意识目仅消费者创造尊贵家消费者装修程中享受尊贵感受
艺术家尊贵家仅反映玉兔客户互动交流创造生活艺术合作精神体现玉兔精心造尊贵VIP服务形象艺术家尊贵家产品服务两条线消费者产生互动交流会成玉兔产品推广中明亮记忆点力传播点
4推广传播措施
关系行销公关线广告促销辅贯穿整推广活动中公关线快速济方式迅速提高玉兔知名度
A公关策略
寻找艺术家消费者相关热点敏感话题通精心设计公关事件结合新闻媒体炒作引起广社会公众关注迅速提高玉兔品牌产品知名度
B广告策略
结合情感诉求功诉求塑造典型鲜明品牌形象针性资料信息投放点通软文性文章专业杂志刊摘树立玉兔行业独特形象定位高级家居咨询师行动等活动贯穿整广告活动中
C促销策略
通情感诉求意义促销活动消费者形成良性互动增加产品附加值消费者获心理认玉兔客户装修程拍成影集送装饰礼物送生日祝福卡祝贺客户乔迁喜等等作玉兔服务部分容
四营销组合
（）产品创新
1阐述：
玉兔13年发展历程中着出色工程质量优秀设计手法设计出许优秀家居设计作品直
玉兔没利产品优势资源加整合进行宣传推广玉兔2001年整合传播推广活动中必认真总结玉兔长期优秀家居设计作品整理全面代表玉兔设计风格设计水10典案例
玉兔公司10典案例图片制作成尺度12张精美展板悬挂POP装饰画分场合外10典案例图片结合玉兔设计理念解说制作成玉兔业务光碟宣传画册作玉兔部演示系统部分二样外宣传传播途
2具体应：
A玉兔10典案例首先身品牌建设中成品牌传播部分
（1） 装饰玉兔公司门庭位踏入玉兔公司客户第眼玉兔公司代表作品树立直观印象
（2）装饰玉兔设计施工现场起美化环境作作玉兔形象识系统部分
B次外宣传推广活动中
（1） 玉兔定期作品展示会者年会巡展时作活动广告展示牌
（2） 做高档楼盘社区玉兔作品定点展示牌长期接触目标消费群
（3） 高级购物场者高档写字楼放置具浓厚艺术气息玉兔家居设计装饰画悬挂POP营造玉
兔品牌艺术形象
（4） 玉兔精美业务光碟夹杂时尚杂志中送出玉兔精美画册消费者作值收藏艺术品
更深入解玉兔全方位信息
（二）渠道创新
1阐述：
玉兔目前面问题点找目标消费群吸引获取玉兔产品诸信息
果仅仅常规报纸分类广告作玉兔产品传播推广渠道显然非常狭窄断挖掘方面宣传渠道
2具体应：
（1）玉兔俱乐部气宣传
通雅玉空间站建立老会员优先享受尊贵服务价值感受快乐装修家居生活理念进行良口碑传播鼓励老会员积极宣传推介新会员入会提供系列超值服务送出特色礼品原先意传播变动意动式传播
（2）高档美容院健身院时尚咖啡厅等高级休闲场送时尚杂志
中航健身院丽公社思妍丽康祺健身院香江家居城百年家居广场金海马家居城深圳碧海湾高尔夫俱乐部深圳沙河高尔夫球会深圳特发高尔夫球会等高级休闲场名典雨花卡萨布兰卡等时尚咖啡厅送出登宣传玉兔文章者夹玉兔精美设计值纪念宣传单张光碟时尚杂志类高级休闲场目标消费者聚集类杂志目标消费者享受休闲时光时爱读物通种长期熏陶断接消费者增强玉兔熟悉程度
（3）赞助行业相关公益活动积极组织参行业学术交流活动
例赞助尊贵家艺术家设计赛香港设计师协会联合搞室设计展览国知名建筑设计师国名牌学建筑系设计系等学术顶级机构物搞联合活动通题活动断增加玉兔公众面前曝光率
（4）玉兔定期展示会年会巡展
深圳高档楼盘社区者高档写字楼举办玉兔产品定期展示会扩目标消费群接触面年年底进行次业绩总结业界优秀单位开展玉兔精品设计年会巡展年会巡展成玉兔业界标识性活动
（5）玉兔家居设计优秀作品定点展示
深圳高档楼盘社区（黄埔雅苑东海花园蔚蓝海岸银湖颐园墅峻园金色家园温馨家园中海华庭百仕达等）设置玉兔家居设计优秀作品展示点者树立块玉兔设计雕塑作品（面标明玉兔公司联系方式注明提供24时呼家居保养服务）成美化社区部分目标消费群传递玉兔尊贵服务信息树立玉兔家居保养师全新形象
（6）设计豪宅装修知识画册
高档楼盘售楼处（黄埔雅苑东海花园蔚蓝海岸银湖颐园墅峻园金色家园温馨家园中海华庭百仕达等）长期放置玉兔设计豪宅装修指导性知识画册玉兔公司宣传资料方便消费者取消费者获相关装修知识加强玉兔品牌联想度树立玉兔专业设计品牌形象
（7）布幔广告POP广告
型高级百货商场（西武）挂置玉兔布幔广告者玉兔优秀作品设计成美丽家居装饰展示图片成商场装饰画带消费者美享受二潜移默化消费者施加品牌影响
（8）相关专业杂志开辟玉兔设计专栏
行业设计师联合推出关建筑设计方面议题专业杂志推出玉兔家装课题专栏树立玉兔专业设计品牌形象
（9）证言式方法宣传时尚杂志开辟玉兔评点艺术家谈家专栏
通深圳艺术家现身说法吸引消费者家居装修喜爱关注带动玉兔品牌联想
（10）广播电台广告展示台广告
考虑玉兔目标消费群商务士公务时间商旅休闲时间车者旅途中度必加利广播电台媒体进行广告宣传旅行社出游旺季时侯机室豪华巴设置玉兔展示台广告吸引目标群注意力
（三）服务创新
1阐述：
深圳家居行业中目前家居服务普遍意情况玉兔高举独树帜服务旗势必引起消费者热切关注服务战玉兔公司突围出新法宝
2具体应：
A样服务客户
（1）服务口号：享受装修程
（2）服务题：
设立玉兔私高级家居咨询师意接洽业务时侯指定专作玉兔高级家居咨询师客户提供服务玉兔高级家居咨询师提供尊贵服务贯穿售前售中售三环节玉兔贵宾式服务形成完整体系流程尊贵服务客户享受例证券室户室飞机里头等舱医院里会员系统特服务等类似高级服务客户感受尊重重视感觉营销程中独二环
（3）服务流程：
a玉兔高级家居咨询师接听客户电话时语气应该亲切礼注意握度热情
b电话中玉兔高级家居咨询师应该亲切礼说明客户服务预约制度目尊重位客户
c假设客户没事先预约直接找门前台姐拦住请出玉兔高级家居咨询师
礼貌告知没事先预约话予接时玉兔高级家居咨询师应该客户商定次面谈时间
d客户预约时间第二次电告知门拜访时玉兔高级家居咨询师应十分亲切真诚邀请客户
e客户达前玉兔高级家居咨询师应充分考虑公司指路标示牌传达信息否清晰准确位方便查找否需电梯迎接客户
f客户达公司玉兔高级家居咨询师应注意接礼仪工作环境氛围等细微环节工作
g玉兔高级家居咨询师礼仪装束应该正式恰分发挥微笑礼仪魁力客户宾感觉
h客户准备演示工具准备妥玉兔高级家居咨询师应熟练种演示工具介绍工作
i玉兔高级家居咨询师应设定条带领客户进行部参观时路线序盲目突兀
j参观完毕高级家居咨询师适时予客户适休息放松时间体现种体贴关心态度
k客户走前玉兔高级家居咨询师应该送客户份详细玉兔公司介绍资料便客户回更细致浏
时高级家居咨询师应客户留联系方式资料
l玉兔高级家居咨询师送客户出门时应送电梯口宜等客户走进电梯离
m客户走高级家居咨询师应该两天次联系客户步工作作铺垫通电话者Email方式客户联系发封问候函客户感觉更温暖
注：玉兔高级家居咨询师服务接流程注意点：
（1）步骤体现尊贵时真诚意味
（2）程致规范做理节卑亢重真诚态度赢客户尊敬信
（3）关客户接整流程客户整体感觉应该尊贵愉悦
附：玉兔售前售中售服务
●售前服务：
售前服务环节玉兔高级家居咨询师务必注意电话礼仪作客户时侯通电话进行第次接触玉兔高级家居咨询师电话中客户留良第印象说明预约服务制售前服务工作重中重预约服务制通先期广告宣传许客户已耳闻进行电话沟通第次接触时加深玉兔预约服务制神秘感玉兔高级家居咨询师握言语分寸客户进行第次面面沟通服务程中逐步体现尊贵服务涵
玉兔高级家居咨询师电话礼仪
玉兔高级家居咨询师外形象代表公司形象日常工作中掌握接听电话礼仪客户玉兔高级家居咨询师
亲切话语中心气谈事情通话结束客户会玉兔公司极佳印象
1通话时声音宜太客户听清楚否客户会感觉舒服会影响办公室里工作
2接起电话时玉兔高级家居咨询师首先应报单位名称属部门
3接听电话时询问客户单位名称属部门称谓方便次进步联络沟通
4电话中传达事情时应重复点数字日期时间等应次确认免出错
5挂断电话前礼貌忽视确定客户已挂断电话放听筒
二玉兔高级家居咨询师电话中应注意事项：
1态度应谨慎礼貌专注亲切
2声调音量适中速度急徐融入感情
3简单直接语言例：谢谢您等咬字清楚例：徐许黄王董总
电话中容易混淆客户喜欢改名换姓电话中法辨识写应虚心请教示尊重切张冠李戴
4声音名字结合起说会辨识电者声音喜欢尊重出姓名喜果客户
常电果认出客户声音老机械式问您位您找什事想必客户心里感受定舒服常请谢谢起挂嘴边
6常说您取代说公司公司少说公司客户种认感觉子缩短彼距离深信做进步深谈求会较容易
7挂电话前应先手轻切话器切勿力话筒挂免传出回响客户误挂电话
必须等客户先挂电话挂电话结束通话工作中时侯成交念间果态度影响客户决定会失商机玉兔高级家居咨询师应加强电话应技巧服务礼仪客户愿意次门立败
●售中服务：
客户已达成合作意签定合玉兔高级家居咨询师更应该前期售前服务做出色放松售中服务环节质量售中服务程重点玉兔高级家居咨询师常客户保持必频繁电话联系定时客户沟通汇报设计施工工作进展客户觉高级家居咨询师时牵挂着事情必操心烦装修事务担心工程质量问题售中服务环玉兔高级家居咨询师客户真正感觉快乐享受装修程服务理念
阶段中玉兔高级家居咨询师做工作：
星期少客户电话沟通三次愉快进行业务沟通
星期少客户发次工作周记简报
应客户求陪起选购家具装饰品发挥专家意见参谋作客户起愉悦工作
时听取记录客户求意见予解决应时回复
●售服务：
家居设计装修完毕果客户意方投诉玉兔高级家居咨询师应该认真听取客户诉怨找解决道外贵宾服务包括24时客户提供紧急必家居保养服务真正做服务位
处理客户诉怨
诉怨分五类：
1产品品质性满意
2服务员电话中面态度佳
3没应招呼客户视睹
4没心听客户诉怨
5没客户放眼里
处理客户诉怨步骤：
1客户报名字保证解决问题
2客户致歉刻意找理
3客户量发泄心中快问什满意处仅消气足够资料便处理
4客户提出问题写纸表示重视二便处理
5写问题客户复述
6处理完毕必须通知客户咨询反应通电话封信问处理方式否满意
玉兔高级家居咨询师三环节细致服务相信会客户建立起良足信友缘关系步培养客户忠诚度工作坚实基础
（四）玉兔俱乐部——雅玉空间战
1 阐述：
现阶段玉兔公司宝贵资源老客户支持口碑传播玉兔带新客源功
没维持培养客户忠诚度玉兔必须认真思量事情
2 具体应：
A建立玉兔会员制
（1）目：通建立玉兔俱乐部方式加强客户玉兔公司间良友缘关系藉培养客户忠诚度利老客户口碑宣传带动新会员入会
（2）玉兔俱乐部名称：雅玉空间站
（3）玉兔俱乐部章程制度
入会章程：
a前言：深圳市玉兔装饰限公司美国YUTU公司香港YUTU分公司中国深圳注册中外合资公司公司成立已13年历史十年秉着创造生活艺术设计理念客户创造美家居空间广客户提供优质家居保养服务出色工程质量优秀设计手法赢广客户喜爱信天着开拓玉兔真诚服务新领域成立雅玉空间站诚挚答谢社会界关爱支持
b创会宗旨：
通真诚会沟通雅玉空间站致力目标：
您详细解玉兔设计家居产品
您详细解玉兔会员享受系列优质服务
您迅速时国际流行家居装饰产品第手资讯
您您意见建议进行愉快投诉细致反映
会真诚您交流家居装饰业心法
会您时提供玉兔家居装饰新动态
会更贴解您玉兔家居装饰产品需求建议帮助您达成心愿
会您提供新老朋友相结识愉快空间
会加强促进玉兔装饰公司社会界密切联系
c入会规
新会员加入必须老会员推荐正式成雅玉空间站会员
积极推荐新会员入会老会员玉兔公司定期免费家居保养服务
推荐推荐数次数获相应免费服务次数
d会员优惠
您参加玉兔组织户型设计会议真正令您装饰满意家
您免费定期收玉兔编辑新国际家居装饰流行资讯
您深刻解家居装饰基常识家居布置方面知识培训
您选择参加会举办类社会公众活动
您会安排参观玉兔装饰系列优秀作品包括明星楼盘样板房定期室外作品巡回展
e会员活动容
月定期广食坊开展家居文化交流期会推出活动题
美化家居讲座传授家居文化知识交流营造美家居生活体会心
讲求诗意家居生活艺术系列学例：品茶插花制鸡尾酒喝咖啡艺术等等
分享国际流行家居装饰信息
分析家居装饰业误区解答家居装饰困惑疑难问题
B培养客户忠诚度辅助方式
（1）老客户朋友推介玉兔程中树立种东西朋友起分享理念构筑群体中意见领袖形象朋友认形中提高位获满足感
（2）予介绍新会员入会老会员提供额外优惠超值服务者送出份诱惑力礼物
（3）建立网社区会员玉兔家庭网社区进行家居装饰家居文化心交流会员引豪家居片放网页评析欣赏
（4）年三节客户送出节日问候函体现玉兔性化面
（5）记住客户生日送出生日祝福卡予份惊喜
（6）客户乔迁新居时送份纪念礼物例拍摄客户家居装修前程片制作成装修写真集予客户份温馨难忘回忆
（7）客户装修家居完毕送样定制礼物客户作家居装饰部分说怀旧饰物者带玉兔装饰形象烟灰缸等等
五整合传播
（） 整合传播点：艺术家尊贵家
整策划艺术家尊贵家整合创意核心概念种声音说话（speak with one vioce）整合VI广告公关促销事件DM互联网POP等传播工具始终围绕艺术家尊贵家核心展开卓成效传播
整合传播点重心落艺术尊贵艺术指玉兔遵循品牌理念创造生活艺术营造美家居带艺术般享受尊贵指玉兔客户提供优质服务玉兔家居设计身价值性众周知头脑中家居装修件痛苦烦事情许素考虑总会引发担心现玉兔做破头脑中种固观念事实证明消费者完全快乐享受装修程玉兔贵宾式服务直接免消费者种种担忧玉兔起进入营造家居美生活快乐新旅程
（二） 整合传播步骤
1推出尊贵服务新形象提高品牌知名度通老客户口碑宣传公关事件媒体等方式树立全新形象
2引起消费者家装行业关注度树立玉兔良品牌形象通公关事件媒体软文炒作
3 提升品牌美誉度联合举办种助新形象种社会活动
4 明星包装通叶总全面包装媒体发表相关文章树立玉兔领导卓越形象带动玉兔品牌美誉度
1 公关活动题：13年真诚回顾——寻找13年老朋友
描述：玉兔成立已13年历史年出色工程质量优秀家居设计手法赢少顾客青睐信赖拥批忠实顾客群回馈老客户年默默支持玉兔推出真诚回报家居设计保养服务月作契机重点推出宣传玉兔尊贵服务理念掀起玉兔售服务新高潮
具体实施：
战略焦点
战术组合
战术细节
活
动
13年真诚回顾——寻找13年老朋友
描述：玉兔成立已13年历史年出色工程质量优秀家居设计手法赢少顾客青睐信赖拥批忠实顾客群回馈老客户年默默支持玉兔推出真诚回报家居设计保养服务月作契机重点推出宣传玉兔尊贵服务理念掀起玉兔售服务新高潮
战术：树立悬念式户外广告
战术二：悬念式报广发布
战术三：玉兔优秀作品巡回展推出玉兔服务月
战术四：公布悬念谜底
战术五：DM直邮老客户
战术六：开展玉兔俱乐部会员第次活动
战术七：第批入会会员提供免费家居保养服务
软文配合：
A时尚杂志者周末画报发表文章
B媒体发表采访玉兔13年老客户精彩文章
第步：通种渠道寻找玉兔年老客户
玉兔营13年少会老客户保联系许老客户间互识朋友壮次寻找老朋友活动声势玉兔应该预先联系保持联系老客户请帮助寻找更老客户预先定准备情况正式推出活动时获声势援助口碑传播
第二步：树立悬念式户外广告
目标消费群集中方深南道私立贵族学校旁边通高档楼盘高级写字楼车路两旁树立户外广告广告悬念式发布方式引起目标消费者群注意力引起关注议题例广告语寻找年朋友失联络想知道里？等等消费者心目中造成悬念延长事件关注度
第三步：期南方市报深圳特区报发布报广
报广标题文案配合户外广告引起议题进步扩消费者心目中疑问加深悬念例广告标题设13年直找家房子老模样？直想聊聊天等等
第四步：高档楼盘者高档写字楼（王）进行玉兔优秀作品巡回展时发布玉兔推出售服务月信息
优秀作品展出现场设置消费者家居设计意见问答问卷形式收集消费者意见时留消费者资料建立消费者数库
第五步：报广揭开谜底发布邀请老客户聚堂联谊会信息老客户动玉兔联系
前面悬念广告作铺垫老客户带回种温馨怀念中
第六步：DM直邮老客户
统计老客户名单资料位老客户发出邀请函动成玉兔会员俱乐部——雅玉空间站第批会员择日举行第期会员联谊会
第七步：开展玉兔俱乐部会员第次活动
带领老客户参观玉兔正设计施工现场老客户心目中树玉兔品牌形象玉兔现正设计施工现场进行全方位包装包括施工员统服饰工作现场墙面挂画施工图展现出玉兔良品牌形象
第八步：第批入会会员提供免费家居保养服务
实现玉兔回馈老朋友真诚诚诺号召关心支持玉兔成长
第九步：软文配合
(1)时尚杂志者周末画报发表快乐享受装修程新理念玉兔尊贵服务概念
(2)媒体发表采访玉兔13年老客户精彩文章扩公关活动宣传效应
2 公关活动题二：艺术家艺术家话
描述：玉兔整合传播点尊贵艺术两条线出发分艺术家谈家艺术家街头路演掀起艺术话题更注意家居艺术魅力达树立玉兔家居艺术传播者事实带动品牌联想品牌美誉度
具体实施：
战略焦点
战术组合
战术细节
活
动
二
艺术家谈家
描述：般会艺术家家感兴趣般会认艺术家家性艺术气息玉兔充分利名奇心推出艺术家谈家文化沙龙邀请媒体消费者起聊聊家话题体现玉兔艺术性温情面公众面前树立良品牌形象
战术：邀请香港者国（包括深圳）位知名设计师参加次活动
战术二：邀请相关媒体参加
次活动
战术三：深圳知名楼盘会员组织（万客会）联谊
战术四：艺术家谈家活动正式
演
软文配合：
A邀请媒体发布关次活动文章
B相关媒体发布关叶总访谈宣传玉兔公司软性文章
活动：艺术家谈家
描述：般会艺术家家感兴趣般会认艺术家家性艺术气息玉兔充分利名奇心推出艺术家谈家文化沙龙邀请媒体消费者起聊聊家话题体现玉兔艺术性温情面公众面前树立良品牌形象
第步：邀请香港者国（包括深圳）位知名设计师建筑设计师家居设计师者类型艺术家等等参加玉兔办行业活动促进行业交流出份力量
第二步：邀请相关媒体包括知名休闲杂志报纸专业杂志（新周刊周末画报时尚）深圳报纸媒体参加次活动
第三步：深圳知名楼盘会员组织联络（万客会）玉兔会员组织雅玉空间站联谊名义邀请会员起参加次活动
第四步：艺术家谈家活动正式演玉兔俱乐部营点召开次文化聚会沙龙
活动二：艺术家路演演绎中国艺术家
描述：玉兔设计家充满灵性够家进行话空间家中享受艺术家居带惬意感更艺术家搬街头舞台更欣赏家居艺术满腔艺术热情传播美家居艺术演绎中国艺术家
战略焦点
战术组合
战术细节
活
动
三
艺术家路演演绎中国艺术家
描述：玉兔设计家充满灵性够家进行话空间家中享受艺术家居带惬意感更艺术家搬街头舞台更欣赏家居艺术满腔艺术热情传播美家居艺术演绎中国艺术家
战术：邀请国者香港知名设计师参玉兔组织艺术家路演展示活动扩活动声势
战术二：知会媒体动报道
战术三：发布报广
战术四：玉兔艺术家型show正式开锣
战术五：型POP展板广告配合
战术六：吸引媒体次活动全程追踪报道
软文配合：
A邀请媒体发布关次活动文章
B相关媒体发布关叶总访谈宣传玉兔公司软性文章
第步：邀请国者香港知名设计师参玉兔组织艺术家路演展示活动扩活动声势
旨提高公众国尤深圳整家装行业设计水准法次展现玉兔热心行业事务形象营造行业口碑次展现玉兔家装行业设计实力公众树立行业领头羊形象
第二步：知会媒体动报导
通媒体家装行业盛事先期关注先引起期心理引起关注议题达市场预热目
第三步：发布报广
深圳特区报南方市报告知玉兔型艺术家路演演时间点说明家居设计艺术行业难次汇演方力量参期造成庞声势
第四步：玉兔艺术家型show正式开锣
王电等群众方巡回展示玉兔艺术家设计风采演绎中国艺术家消费者真切感受家居设计艺术魅力利媒体声势玉兔俱乐部气传播活动现场庞展示器具限度吸引流活动现场设置观众次活动评价建议意见留言簿家居设计方面调查问卷消费者形成互动利难契机收集消费者资料
第五步：型POP展板广告配合
活动现场树立起次题活动巨广告展板广告画面半部分米开朗琪罗设计雄浑教堂半部分画面玉兔设计艺术家风采旨消费者传达国外优秀设计作品中国家居生活样精采万分巨体积出彩广告创意带震撼力
第六步：吸引媒体次活动全程追踪报道
呼吁媒体公众关注深圳家居行业关注家未藉活动引起媒体公众行业三方话题予方面关注延展活动余势
尾 声
案完稿时禁回想起项目组玉兔奋战日日夜夜回想起玉兔公司领导全体仁予积极配合殷切期真感慨万千终出份付出艰辛努力数心血策划案知道策划完成离目标步征途没真正开始更需玉兔公司事开拓激情加执行衷心祝福玉兔真正成深圳家居高端市场领导品牌
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