绩效理工作流程图
单位名称
行政力资源部
流程名称
绩效理工作流程
层 次
2
务概
员工绩效理工作
单位
总理分领导
财务部
行政力资源部
部门（考核）
员工（考核）
节点
A
B
C
D
E
9
8
7
6
5
4
3
2
1
沟通评价
意见
审批
审批
审核
审核
审核
汇总部门考核指标
持续指导检查考核指标分解
汇总
计算月绩效薪资
结束
存档
考核启动
异议
年度考核指标
双确认
分解达
员工考核指标
进行考核评价
填写考核
评价表
双确认
完成考核
通知
异
议
分解落实
目标
实际完成业绩数
沟通
考核表反馈
绩效理工作标准
务名称
节点
务程序重点标准
时限
相关资料
年度考核目标
程序
公司发展战略
企业根战略发展目标制定年度营计划
5工作日
D2
部门目标应该分解部门部门目标分解
2工作日
C3
行政力资源部予指导检查
重点
企业年度营指标确定
标准
符合公司发展
指标分解
程序
绩效考核计划
D3
绩效计划沟通时员工解企业绩效理目解绩效理员工益处员工认沟通前做沟通计划准备工作
3工作日
E3
绩效考核期间部门根员工工作完成情况指导员工断修改完善工作计划更适合公司发展
2工作日
重点
绩效指标达
标准
考核准备公正
绩效考核
程序
绩效考核评价表
D5
部门3日前月员工计划完成情况提出考核意见报行政力资源部
1工作日
B4
部门3日前月指标完成情况报财务部审核
1工作日
A6
行政力资源部根方面情况提出部门考核意见5日前考核结果报公司领导审批
1工作日
重点
计划考核
标准
全面准确
考核审批核算
程序
绩效考核评价表
公司领导部门考核结果进行审批8日前结果返回行政力资源部
2工作日
行政力资源部9日前考核结果反馈部门
1工作日
行政力资源部10日前根考核结果计算绩效薪资
1工作日
重点
考核审批核算
标准
公准确
绩效理制度
节选公司力资源理制度第八章绩效理
1．总
11 通公司级绩效指标分解确保公司战略实现企业长短期目标实现
12 通断绩效辅导沟通实现员工绩效力提升成长终实现企业员工发展
13 公司绩效理程实质级间围绕绩效目标达成素质提升断沟通辅导程
2．考核组织
21公司绩效理领导组作全公司绩效理高权力机构组成员公司总理助理成员行政事部计划财务部负责
22公司绩效理日常操作行政事部负责
3．考核关系权限
31部门单位正职员总理总理指定高层考核部门单位正职员考核组织架构确定直接级员工具考核权间接级员工考核具审核权行政事部员工考核具监督权
32考核期员工工作容跨越部门属岗位调整考核现级征求原级员工原部门工作表现考核意见终确定员工考核评定属某专项项目务考核项目进行评定
4．考核职责
41行政事部
411根公司业务规划设计解释绩效考核方案指导部门考核正确运考核方案方法
412考核者考核者分提供培训
413监督评价绩效考核方案实施包括绩效方案设计效性合理性考核评价客观性结果反馈沟通状况达保证方案执行改进完善方案目
414考核成绩汇总统计分类分析关联工作提供绩效成果支持
415参考核结果运包括规划员工发展
42直线理
421部门员工设定目标
422针员工工作表现提供时反馈
423员工考核期间工作进行评价填写评分
424参考核结果运规划员工发展
425针公司绩效考核系统行政事部提供反馈
5．考核周期
考核分月度考核年度考核
月度考核：绩效周期1月
年度考核：绩效周期12月
6．考核容
61月度考核
611容构成
考核容关键绩效指标辅量绩效指标二部分构成辅量绩效指标通指标关键绩效指标职位性指标员工月度工作务沟通评价表形式体现具体求参见员工月度工作务沟通评价表
612指标说明
关键绩效指标：体现工作职责履行数量质量速度改进程度等：月计划工作务完成情况
辅量绩效指标：中层员考核领导力理力学创新力际关系
（沟通）处理力四项指标执行层考核工作态度工作行学工作力三项指标详见表：
层级
指标项
考核标准
中层
领导力
具前瞻性进行激励指导监督团队建议力
际关系（沟通）力
沟通建立加强客户社会关系合作力际关系拓展力
理力
（计划执行控制组织）
计划：进行预测确定目标制定策划行动方案制作预算日程安排制定描绘工作程序力
执行：达成公司政策务等目标采取效策略行动力
控制：业务程进行效监督控制力
组织：达预定目标进行授权员配备种资源力
学创新力
学运新知识理理念力持续改善断提高力
执行层
工作态度
工作否积极动否保质保量完成职级交工作否服级理领导否具服务协作意识
工作行
否存迟早退旷工情况否常存卡情况工作期间否存擅脱岗情况否时参加项集体活动
学工作力
学运新知识力计划时间理力际关系
沟通力语言文字表达力
62年度考核
621容构成
中层员年度述职总结报告月度绩效考核结果扣分项目三部分构成操作层员月度绩效考核结果扣分项目二部分构成具体详见员工年度考核评价表
622指标说明
（1）年度述职总结报告
年度考核期完成工作绩效评价步工作建议
（2）月度绩效考核结果
月度绩效作项长期指标纳入年度考核月绩效考核结果作年度考核重指标
（3）扣分项目
考核期考勤情况工作失职造成处罚情况视情节予扣减分
7．绩效指标权重
71月度绩效考核薪资权重
职位层级
占月薪资标准
岗位工资
绩效工资
中层
100
执行层
50
50
备注
实行计件薪资制岗位部门单位行制定考核办法
72年度绩效指标权重
项目
年度述职结报告
月度绩效考核结果指标
中层
40
60
执行层
30
70
操作层
100
8．考核程序
81月度考核
811评价标准
（1）员工月度工作务沟通评价表中容根事实职责完成情况予单项评级：分ABC三等级中：A表示优良（10分）B表示合格(8分)C表示需改善（6分）
（2）根单项考核结果出绩效考核综合评级：
A等级：单项考核结果A级≥总指标项5项指标C级<2项指标绩效考核综合等级A级
C等级：单项考核结果C级>总指标项3项指标绩效考核综合等级C级
B等级：符合述两条件情形式绩效综合等级均评B级
（3）绩效考核次性考核考核完毕提交考核表格考核权调整考核等级行政事部进行复核保证考核结果公正性
（4）实行绩效结果保密制度级员工绩效结果进行保密级领导级绩效结果进行保密绩效工作员相关员绩效结果进行保密
812考核程序
（1）考核须月倒数第二工作日前提交月关键绩效指标：业务指标重工作务计划填写员工月度工作务沟通评价表直接级直接级考核提交计划容进行审核确认反馈员工作月度工作考核
（2）时考核须月3日前填写月员工月度工作务沟通评价表月工作完成情况评提交直接级评定
（3）月度工作绩效指标履行程中考核应适时关注考核项绩效目标完成情况时予指导帮助资源提供适时观察考核行表现绩效结果完成情况时做绩效记录
(4)进行绩效评定前考核应根日常绩效记录观察行表现考核月绩效进行评定填写员工月度工作务沟通评价表确定绩效结果时结果反馈考核进行沟通该表须月5日前交行政事部进行考绩
(5)中层正职员考核工作行政事部负责中层正职员考核部门负责汇总部门负责签字月5日前报行政事部
82年度考核
821年12月初行政事部发布考核通知启动考核程序
822员工进行评填写员工年度总结&评价表提交直接级
823直接级员工考核期间表现业务力进行评定员工进行沟通填写员工年度总结&评价表考核结果提交行政事部具体评分标准：
A等级：表示优良完成定业务目标够满足断创新发展求（9≤X≤10分）原控制10
B等级：表示合格业务目标完成质量效率基达求（7≤X<9分）
C等级：表示需改善完成业务目标质量效率求定差距影响
部门整体业绩职发挥（X<7分）
824达考核期业务目标（包括制定绩效改进计划）知会部门员工
825行政事部考核表进行分类汇总
826建议升职加薪员进行统计汇总提交公司审定
827考核成绩进行统计纠偏
828公司提交绩效考核结果分析报告
829绩效考核结果应
9．结果运
91月度考核
911评等应绩效薪资规(X薪资标准)：
A等 绩效薪资 >11*X
B等 09*X≤绩效薪资 ≤11*X
C等 绩效薪资 <09*X
912 营业绩挂钩（：业务量指标）考核适911款外应绩效薪资规：
（1）岗位工资中出500元做绩效考核薪资
（2）完成核定指标奖励绩效薪资200元
超额完成核定指标奖励绩效薪资200元+（超额完成指标百分*500元）进行奖励奖励高限500元
（3）未完成核定指标未完成指标百分*500元进行扣罚扣罚高限500元
92 年度考核
921年度考核评定A级
作提薪晋升奖励等时年度确定优秀员工候选连续两次年度考核评定A级予晋升级工资
922年连续4次累计6次考核评定C级
作降职降薪强制转岗(服岗位安排予解劳动关系)解劳动关系等
923情形薪资维持原标准
10．申诉
员工沟通面谈考核结果认认整考核操作失公允违反原考核结束日起3工作日书面形式填写<<员工绩效考核申诉表>>注明申诉事件理考核关系隶属间接级签署意见行政事部行政事部接5工作日提出处理意见结果报绩效理领导组负责(委托)批示结果反馈员工变动次月予调整
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单位名称
行政力资源部
流程名称
绩效理工作流程
层 次
2
务概
员工绩效理工作
单位
总理分领导
财务部
行政力资源部
部门（考核）
员工（考核）
节点
A
B
C
D
E
9
8
7
6
5
4
3
2
1
沟通评价
意见
审批
审批
审核
审核
审核
汇总部门考核指标
持续指导检查考核指标分解
汇总
计算月绩效薪资
结束
存档
考核启动
异议
年度考核指标
双确认
分解达
员工考核指标
进行考核评价
填写考核
评价表
双确认
完成考核
通知
异
议
分解落实
目标
实际完成业绩数
沟通
考核表反馈
绩效理工作标准
务名称
节点
务程序重点标准
时限
相关资料
年度考核目标
程序
公司发展战略
企业根战略发展目标制定年度营计划
5工作日
D2
部门目标应该分解部门部门目标分解
2工作日
C3
行政力资源部予指导检查
重点
企业年度营指标确定
标准
符合公司发展
指标分解
程序
绩效考核计划
D3
绩效计划沟通时员工解企业绩效理目解绩效理员工益处员工认沟通前做沟通计划准备工作
3工作日
E3
绩效考核期间部门根员工工作完成情况指导员工断修改完善工作计划更适合公司发展
2工作日
重点
绩效指标达
标准
考核准备公正
绩效考核
程序
绩效考核评价表
D5
部门3日前月员工计划完成情况提出考核意见报行政力资源部
1工作日
B4
部门3日前月指标完成情况报财务部审核
1工作日
A6
行政力资源部根方面情况提出部门考核意见5日前考核结果报公司领导审批
1工作日
重点
计划考核
标准
全面准确
考核审批核算
程序
绩效考核评价表
公司领导部门考核结果进行审批8日前结果返回行政力资源部
2工作日
行政力资源部9日前考核结果反馈部门
1工作日
行政力资源部10日前根考核结果计算绩效薪资
1工作日
重点
考核审批核算
标准
公准确
绩效理制度
节选公司力资源理制度第八章绩效理
1．总
11 通公司级绩效指标分解确保公司战略实现企业长短期目标实现
12 通断绩效辅导沟通实现员工绩效力提升成长终实现企业员工发展
13 公司绩效理程实质级间围绕绩效目标达成素质提升断沟通辅导程
2．考核组织
21公司绩效理领导组作全公司绩效理高权力机构组成员公司总理助理成员行政事部计划财务部负责
22公司绩效理日常操作行政事部负责
3．考核关系权限
31部门单位正职员总理总理指定高层考核部门单位正职员考核组织架构确定直接级员工具考核权间接级员工考核具审核权行政事部员工考核具监督权
32考核期员工工作容跨越部门属岗位调整考核现级征求原级员工原部门工作表现考核意见终确定员工考核评定属某专项项目务考核项目进行评定
4．考核职责
41行政事部
411根公司业务规划设计解释绩效考核方案指导部门考核正确运考核方案方法
412考核者考核者分提供培训
413监督评价绩效考核方案实施包括绩效方案设计效性合理性考核评价客观性结果反馈沟通状况达保证方案执行改进完善方案目
414考核成绩汇总统计分类分析关联工作提供绩效成果支持
415参考核结果运包括规划员工发展
42直线理
421部门员工设定目标
422针员工工作表现提供时反馈
423员工考核期间工作进行评价填写评分
424参考核结果运规划员工发展
425针公司绩效考核系统行政事部提供反馈
5．考核周期
考核分月度考核年度考核
月度考核：绩效周期1月
年度考核：绩效周期12月
6．考核容
61月度考核
611容构成
考核容关键绩效指标辅量绩效指标二部分构成辅量绩效指标通指标关键绩效指标职位性指标员工月度工作务沟通评价表形式体现具体求参见员工月度工作务沟通评价表
612指标说明
关键绩效指标：体现工作职责履行数量质量速度改进程度等：月计划工作务完成情况
辅量绩效指标：中层员考核领导力理力学创新力际关系
（沟通）处理力四项指标执行层考核工作态度工作行学工作力三项指标详见表：
层级
指标项
考核标准
中层
领导力
具前瞻性进行激励指导监督团队建议力
际关系（沟通）力
沟通建立加强客户社会关系合作力际关系拓展力
理力
（计划执行控制组织）
计划：进行预测确定目标制定策划行动方案制作预算日程安排制定描绘工作程序力
执行：达成公司政策务等目标采取效策略行动力
控制：业务程进行效监督控制力
组织：达预定目标进行授权员配备种资源力
学创新力
学运新知识理理念力持续改善断提高力
执行层
工作态度
工作否积极动否保质保量完成职级交工作否服级理领导否具服务协作意识
工作行
否存迟早退旷工情况否常存卡情况工作期间否存擅脱岗情况否时参加项集体活动
学工作力
学运新知识力计划时间理力际关系
沟通力语言文字表达力
62年度考核
621容构成
中层员年度述职总结报告月度绩效考核结果扣分项目三部分构成操作层员月度绩效考核结果扣分项目二部分构成具体详见员工年度考核评价表
622指标说明
（1）年度述职总结报告
年度考核期完成工作绩效评价步工作建议
（2）月度绩效考核结果
月度绩效作项长期指标纳入年度考核月绩效考核结果作年度考核重指标
（3）扣分项目
考核期考勤情况工作失职造成处罚情况视情节予扣减分
7．绩效指标权重
71月度绩效考核薪资权重
职位层级
占月薪资标准
岗位工资
绩效工资
中层
100
执行层
50
50
备注
实行计件薪资制岗位部门单位行制定考核办法
72年度绩效指标权重
项目
年度述职结报告
月度绩效考核结果指标
中层
40
60
执行层
30
70
操作层
100
8．考核程序
81月度考核
811评价标准
（1）员工月度工作务沟通评价表中容根事实职责完成情况予单项评级：分ABC三等级中：A表示优良（10分）B表示合格(8分)C表示需改善（6分）
（2）根单项考核结果出绩效考核综合评级：
A等级：单项考核结果A级≥总指标项5项指标C级<2项指标绩效考核综合等级A级
C等级：单项考核结果C级>总指标项3项指标绩效考核综合等级C级
B等级：符合述两条件情形式绩效综合等级均评B级
（3）绩效考核次性考核考核完毕提交考核表格考核权调整考核等级行政事部进行复核保证考核结果公正性
（4）实行绩效结果保密制度级员工绩效结果进行保密级领导级绩效结果进行保密绩效工作员相关员绩效结果进行保密
812考核程序
（1）考核须月倒数第二工作日前提交月关键绩效指标：业务指标重工作务计划填写员工月度工作务沟通评价表直接级直接级考核提交计划容进行审核确认反馈员工作月度工作考核
（2）时考核须月3日前填写月员工月度工作务沟通评价表月工作完成情况评提交直接级评定
（3）月度工作绩效指标履行程中考核应适时关注考核项绩效目标完成情况时予指导帮助资源提供适时观察考核行表现绩效结果完成情况时做绩效记录
(4)进行绩效评定前考核应根日常绩效记录观察行表现考核月绩效进行评定填写员工月度工作务沟通评价表确定绩效结果时结果反馈考核进行沟通该表须月5日前交行政事部进行考绩
(5)中层正职员考核工作行政事部负责中层正职员考核部门负责汇总部门负责签字月5日前报行政事部
82年度考核
821年12月初行政事部发布考核通知启动考核程序
822员工进行评填写员工年度总结&评价表提交直接级
823直接级员工考核期间表现业务力进行评定员工进行沟通填写员工年度总结&评价表考核结果提交行政事部具体评分标准：
A等级：表示优良完成定业务目标够满足断创新发展求（9≤X≤10分）原控制10
B等级：表示合格业务目标完成质量效率基达求（7≤X<9分）
C等级：表示需改善完成业务目标质量效率求定差距影响
部门整体业绩职发挥（X<7分）
824达考核期业务目标（包括制定绩效改进计划）知会部门员工
825行政事部考核表进行分类汇总
826建议升职加薪员进行统计汇总提交公司审定
827考核成绩进行统计纠偏
828公司提交绩效考核结果分析报告
829绩效考核结果应
9．结果运
91月度考核
911评等应绩效薪资规(X薪资标准)：
A等 绩效薪资 >11*X
B等 09*X≤绩效薪资 ≤11*X
C等 绩效薪资 <09*X
912 营业绩挂钩（：业务量指标）考核适911款外应绩效薪资规：
（1）岗位工资中出500元做绩效考核薪资
（2）完成核定指标奖励绩效薪资200元
超额完成核定指标奖励绩效薪资200元+（超额完成指标百分*500元）进行奖励奖励高限500元
（3）未完成核定指标未完成指标百分*500元进行扣罚扣罚高限500元
92 年度考核
921年度考核评定A级
作提薪晋升奖励等时年度确定优秀员工候选连续两次年度考核评定A级予晋升级工资
922年连续4次累计6次考核评定C级
作降职降薪强制转岗(服岗位安排予解劳动关系)解劳动关系等
923情形薪资维持原标准
10．申诉
员工沟通面谈考核结果认认整考核操作失公允违反原考核结束日起3工作日书面形式填写<<员工绩效考核申诉表>>注明申诉事件理考核关系隶属间接级签署意见行政事部行政事部接5工作日提出处理意见结果报绩效理领导组负责(委托)批示结果反馈员工变动次月予调整
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