总值班制度
院总值班院领导政工团机关科室负责总支书记关员参加
二总值班时间非办公时间节假日中午午晚原55岁男志值晚班55岁男志参加白天值班女志值白班
三值班院领导负责天日常行政事务接群众访处理非办公时间总值班处理重事宜
四总值班负责处理非办公时间急需解决医疗行政事宜时事项协调全院部门时间相互工作时传达处理级指示紧急通知签收紧急文件等
五遇医院发生重突发事件级机关布置紧急务总值班时采取措施妥善协调处理时报告值班院领导必时第时间调派关部门科室负责10分钟赶现场组织抢救传染病疑似传染病须立报告**区疾病预防控制中心时级部门报告（超2时）
六总值班负责接正常班时间外访投诉做投诉记录
七值班员接电话请文明语
八值班员时交接班认真做值班记录坚守岗位严禁脱岗班者请行调换院办值班院领导报告未履行手续造成误班者追究事责罚款100元承担产生切果
九总值班排班院办负责月排班次参加值班员服统排班确特殊情况值班提前通知院办（月排班前）
十担总值班者日次日补休半天总值班常见问题汇总处置流程（仅供参考）
1遇突发公卫生事件群体中毒车祸等处理？
先组织抢救需群体中毒通知ICU消化科会诊车祸通知骨科心胸外科会诊逐级报告
2遇病（意识清盲流）处理？
需抢救病先做基治疗需抢救病通知医务科保卫科制定登记表两联单
3遇急诊病急需做检查办？抢救费够办？
急需做检查通知相关检查科室先安排检查抢救费够先保证基医疗形成制度流程
4节假日遇开病死亡证明书办？
致电医务科长科长进行安排
5院外请求院专家会诊办？院请院外会诊办？
院外请求会诊问清楚会诊时间病房病床位请方总值班通知门卫做指引直接联系相关专家（致电科询问安排位医生）
请院外专家会诊直接方总值班电话
6院会诊办？医生办？
致电科室询问安排二线班医生会诊致电该医生果该医生致电科
7科室间监护仪呼吸机设备办？
通知设备科室做协调工作张贴监护仪呼吸机览表根器械科沟通配置急救设备
8家属拒绝治疗拒绝签字办？
病神志清楚病意见病神志清家属拒绝治疗通知科室保留相关证予治疗通知医务科
9遇医疗纠纷办？
先告诉医生护士注意身安全立刻通知保卫科长医患协调办医务科长
10电脑网络出问题正常工作办？
致电信息科值班员信息科长时间长医生先保留手工医嘱
11外国友病者死亡办？
报医务科备案
12科推诿病办？
强调首诊负责制先接病科室须保证病治疗听急诊级医生意见总值班配电脑设置总值班权限开放床位核定床位
13急诊病转病房病房床位办？
求急诊科边治疗边等时量协调病房
14病偷跑出办？
求医生立刻通知患者家属时报告保卫科
15空调出问题办？水电电话等出问题处理？
直接致电明德物业者：空调出问题找器械科水电电话障找勤理科
16病急需血输血科血够办？
致电输血科长
17患者急需做晚做检查（CTA）办？
立刻联系相关检查科室科
18夜晚电梯理？电梯开门办？
致电明德物业
19接相关投诉处理？
时处理时处理做相关记录次日告知投诉办（挂门诊部办公室）
20遇询问没什名字病电话处理？
种情况部分诈骗拨家属电话告知家受伤者急需手术求汇款家属核实请致电急诊科者信息科查阅相关病信息
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
院总值班院领导政工团机关科室负责总支书记关员参加
二总值班时间非办公时间节假日中午午晚原55岁男志值晚班55岁男志参加白天值班女志值白班
三值班院领导负责天日常行政事务接群众访处理非办公时间总值班处理重事宜
四总值班负责处理非办公时间急需解决医疗行政事宜时事项协调全院部门时间相互工作时传达处理级指示紧急通知签收紧急文件等
五遇医院发生重突发事件级机关布置紧急务总值班时采取措施妥善协调处理时报告值班院领导必时第时间调派关部门科室负责10分钟赶现场组织抢救传染病疑似传染病须立报告**区疾病预防控制中心时级部门报告（超2时）
六总值班负责接正常班时间外访投诉做投诉记录
七值班员接电话请文明语
八值班员时交接班认真做值班记录坚守岗位严禁脱岗班者请行调换院办值班院领导报告未履行手续造成误班者追究事责罚款100元承担产生切果
九总值班排班院办负责月排班次参加值班员服统排班确特殊情况值班提前通知院办（月排班前）
十担总值班者日次日补休半天总值班常见问题汇总处置流程（仅供参考）
1遇突发公卫生事件群体中毒车祸等处理？
先组织抢救需群体中毒通知ICU消化科会诊车祸通知骨科心胸外科会诊逐级报告
2遇病（意识清盲流）处理？
需抢救病先做基治疗需抢救病通知医务科保卫科制定登记表两联单
3遇急诊病急需做检查办？抢救费够办？
急需做检查通知相关检查科室先安排检查抢救费够先保证基医疗形成制度流程
4节假日遇开病死亡证明书办？
致电医务科长科长进行安排
5院外请求院专家会诊办？院请院外会诊办？
院外请求会诊问清楚会诊时间病房病床位请方总值班通知门卫做指引直接联系相关专家（致电科询问安排位医生）
请院外专家会诊直接方总值班电话
6院会诊办？医生办？
致电科室询问安排二线班医生会诊致电该医生果该医生致电科
7科室间监护仪呼吸机设备办？
通知设备科室做协调工作张贴监护仪呼吸机览表根器械科沟通配置急救设备
8家属拒绝治疗拒绝签字办？
病神志清楚病意见病神志清家属拒绝治疗通知科室保留相关证予治疗通知医务科
9遇医疗纠纷办？
先告诉医生护士注意身安全立刻通知保卫科长医患协调办医务科长
10电脑网络出问题正常工作办？
致电信息科值班员信息科长时间长医生先保留手工医嘱
11外国友病者死亡办？
报医务科备案
12科推诿病办？
强调首诊负责制先接病科室须保证病治疗听急诊级医生意见总值班配电脑设置总值班权限开放床位核定床位
13急诊病转病房病房床位办？
求急诊科边治疗边等时量协调病房
14病偷跑出办？
求医生立刻通知患者家属时报告保卫科
15空调出问题办？水电电话等出问题处理？
直接致电明德物业者：空调出问题找器械科水电电话障找勤理科
16病急需血输血科血够办？
致电输血科长
17患者急需做晚做检查（CTA）办？
立刻联系相关检查科室科
18夜晚电梯理？电梯开门办？
致电明德物业
19接相关投诉处理？
时处理时处理做相关记录次日告知投诉办（挂门诊部办公室）
20遇询问没什名字病电话处理？
种情况部分诈骗拨家属电话告知家受伤者急需手术求汇款家属核实请致电急诊科者信息科查阅相关病信息
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
