2013年特殊年***荣膺国家***级旅游景区荣幸成***景区员半年领导效理立足职工作增强服务意识着树立景区票务良形象原优质服务面广游客售票处作***第形象游客认识解景区票务窗口坚持保持良精神面貌全面提升身素质熟练工作流程保证服务质量树立景区票务窗口形象半年中断摸索前进工作中失误足积累定票务工作验现年工作予总结
思想方面:
够认真学贯彻十八精神通报纸书籍电视等积极学政治理爱岗敬业具较强责心事业心积极动认真学专业知识技虚心接受事领导指导批评
二工作方面:
1认真做职工作做腿勤口勤笔勤协助领导圆满完成项工作工作售票处岗位责应注意事项较明确认识直严格遵售票员岗位职责进行窗口售票票款收银注意发现否假钞折损时足额缴票款生活时扫整理票厅创造良工作生活氛围环境
2坚持顾客保持微笑服务做手骂口观客观原时游客求时满足游客造成定便导致游客心怀满提前做准备工作积极时游客服务
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