景区理工作总结
年磨山处委正确领导认真学项方针政策文件精神重点围绕创建5A级景区文明单位迎检等工作带领票务部全体干部职工认真开展项工作较完成全年目标务现全年工作分德勤绩四方面总结：
德作名产员牢固树立政治信念断加强政治理时事政治思想道德学提高身理知识思想觉悟树立正确世界观生观价值观遵纪守法廉洁律身作部门模范带头
二带领票务部全体干部职工强化理优化服务努力创收争创5A级景区项工作取定成绩具体工作：
1加强部理促进队伍建设认真落实磨山处项会议精神票务部新领导班子合理分工协作通建立班子定期学制周例会制队组长例会制沟通谈心等种方式效完善加强班子成员民决策工作方法加强领导骨干理学教育增加部门凝聚力
2强化工作理优质服务责票务部景区窗口单位南北游客接触景区第环节购票入园加强优质服务理成理工作重中重年开始部采取全新理措施真正做理树形象理出效益争创5A景区
[] 重新制定全新票务部理制度售票员票证员收款员岗位职责召开会组织全体员工学家司职责明确位增强岗位意识
[二] 严格考勤制度部率先提出班卡天早10分钟做工作准备求新增员工工作规范标准流程全体职工工作流程身做起
[三]加强优质服务理方面通组织定期知识培训通专售票员进行景区旅游活动景点概况等情况售票员时解景区动态便游客提供问询答疑解惑通售票员技培训
文明礼仪语仪表仪态微笑服务接老弱病残等特殊群体售票流程外部南门窗口设置青年文明示范岗动员全体售票员树立优质规范服务意识
[四]实行办公信息理手段公开化激励工作积极性制定员工考评三公开标准月公布公开全体售票员销售业绩考勤游客投诉服务评价种公公开竞争纳入年底评优评先树立规范文明窗口月职工履行职责热情规范服务意识明显增强掀起股团结赶学先进工作热潮
[五]加强票证理部票证理采取种措施：第票证理实行专负责班子成员分层层负责工作机制第二制定新票证理规定求售票员票务理员必须日结月清做日报表周报表月报表时统计第三设立专门团队售票窗口便准确掌握年团队参观景区数年策划分析提供方便
三勤作部门负责爱岗敬业身作率先垂范做带头保证窗口工作利进行放弃时休息常年职工坚守线岗位认真做窗口细节工作年半年处梅花节樱花节连续举办历时80天场创收攻坚战精心部署项工作带领票务部职工突击80天天坚持工作10余时做票款项错分文仅没原请假休息天票务部职工全勤率达100
四绩票务部全体干部职工齐心协力较完成全年济指标工作务
1全年接游客60万次实现门票总收入达 万元相年增长
2发行景区套票截止12月底发行套票1250余张实现收入75万元景区进步创收
3 年票销售达9500余张时积极参加磨山处年票外促销活动销售年票9900余张超额完成处领导求年票务
4全体干部职工齐心协力团结致创造新高：梅花节创收520万创历史新高樱花节期间收入达8113500元4月3日创造单日高纪录123 万元十黄金周收入210万四节收入达 1363 万元
新年继续做职工作做部门日常理工作维持创5A期间服务质量工作常态化认真完成级交办务
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年磨山处委正确领导认真学项方针政策文件精神重点围绕创建5A级景区文明单位迎检等工作带领票务部全体干部职工认真开展项工作较完成全年目标务现全年工作分德勤绩四方面总结：
德作名产员牢固树立政治信念断加强政治理时事政治思想道德学提高身理知识思想觉悟树立正确世界观生观价值观遵纪守法廉洁律身作部门模范带头
二带领票务部全体干部职工强化理优化服务努力创收争创5A级景区项工作取定成绩具体工作：
1加强部理促进队伍建设认真落实磨山处项会议精神票务部新领导班子合理分工协作通建立班子定期学制周例会制队组长例会制沟通谈心等种方式效完善加强班子成员民决策工作方法加强领导骨干理学教育增加部门凝聚力
2强化工作理优质服务责票务部景区窗口单位南北游客接触景区第环节购票入园加强优质服务理成理工作重中重年开始部采取全新理措施真正做理树形象理出效益争创5A景区
[] 重新制定全新票务部理制度售票员票证员收款员岗位职责召开会组织全体员工学家司职责明确位增强岗位意识
[二] 严格考勤制度部率先提出班卡天早10分钟做工作准备求新增员工工作规范标准流程全体职工工作流程身做起
[三]加强优质服务理方面通组织定期知识培训通专售票员进行景区旅游活动景点概况等情况售票员时解景区动态便游客提供问询答疑解惑通售票员技培训
文明礼仪语仪表仪态微笑服务接老弱病残等特殊群体售票流程外部南门窗口设置青年文明示范岗动员全体售票员树立优质规范服务意识
[四]实行办公信息理手段公开化激励工作积极性制定员工考评三公开标准月公布公开全体售票员销售业绩考勤游客投诉服务评价种公公开竞争纳入年底评优评先树立规范文明窗口月职工履行职责热情规范服务意识明显增强掀起股团结赶学先进工作热潮
[五]加强票证理部票证理采取种措施：第票证理实行专负责班子成员分层层负责工作机制第二制定新票证理规定求售票员票务理员必须日结月清做日报表周报表月报表时统计第三设立专门团队售票窗口便准确掌握年团队参观景区数年策划分析提供方便
三勤作部门负责爱岗敬业身作率先垂范做带头保证窗口工作利进行放弃时休息常年职工坚守线岗位认真做窗口细节工作年半年处梅花节樱花节连续举办历时80天场创收攻坚战精心部署项工作带领票务部职工突击80天天坚持工作10余时做票款项错分文仅没原请假休息天票务部职工全勤率达100
四绩票务部全体干部职工齐心协力较完成全年济指标工作务
1全年接游客60万次实现门票总收入达 万元相年增长
2发行景区套票截止12月底发行套票1250余张实现收入75万元景区进步创收
3 年票销售达9500余张时积极参加磨山处年票外促销活动销售年票9900余张超额完成处领导求年票务
4全体干部职工齐心协力团结致创造新高：梅花节创收520万创历史新高樱花节期间收入达8113500元4月3日创造单日高纪录123 万元十黄金周收入210万四节收入达 1363 万元
新年继续做职工作做部门日常理工作维持创5A期间服务质量工作常态化认真完成级交办务
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