物业理区情况报告
运营理情况
2024年3月XX物业公司全区15街道50社区180区（涉537楼栋居民353万户口88万）实行全面服务理物业求接理区划分8片区安排片区负责负责具体统筹理工作先投入700余万元17门卫室功完善区派驻专职保安员保洁员69门卫室区做垃圾定时清运保安天两巡查’区中社区代102单位象征性代16居民治8长期区居民交物业理费目前交费热情然高目前XX物业公司反映居民户物业理费收取率足1步果物业理费收会直接影响物业服务质量
二区现状居民反映
（）问题表现
1物业理方面：垃圾日产日清夏天容易滋生蚊虫气味难闻影响居住环境巡察实走访部分区居民反映新物业公司进驻区垃圾清运时常存垃圾外溢问题相改观巡察组时解区保洁员扫卫生质量高具体表现：天扫1次卫生扫院卫生清理楼（楼道）卫生二专业维修员配备足区公区域水电淤堵出现问题够做时修理排障三公设施回收力部分区物业公司理单位撤场拖欠门卫员工资未结导致区门卫室门卫占直未移交外部分区门卫室长期关员霸占导致物业公司法派驻保安
2硬件设施方面：生活设施老化部分区水道网存道错位堵塞现象已疏通次治标治部分区变压器老化损坏严重影响居民正常电安防设施缺失区监控设备存老化缺失公区域监控存治安漏洞没配备门卫区采取流动执勤方式夜间巡查偶电动车丢失问题部分区门禁道闸缺失损坏严重造成区安全指数降解建门卫室安防门禁系统需量费物业公司愿投入
3安全隐患方面：部分区枯死树木容易倾斜倒伏存严重安全隐患部分区房屋老化年久失修漏水漏雨严重
（二）居民需求
方面希完善区硬件设施XX物业公司已接区数老旧区建设年代久远普遍存设施设备老化绿化面积少缺少健身文娱设施等问题满足区居民日常生活需求
方面希提升物业服务质量巡察组通走访解次接区居民普遍反映物业服务质量较低满足家区卫生安防等服务刚性需求亟需提升改进
三巡察组工作建议
（）机关层面：帮字功夫方面助老旧区改造利契机区住建局加强工作指导着力帮助区完善硬件设施例区安装监控电子门禁系统根解决区环境脏乱差问题提升居民生活品质方面助机关组织职员社区双服务双报活动健全工作机制推动城市基层治理重心区延伸时区直机关街道社区驻建载体明确建重心服务资源进步区沉
（二）街道层面：督字功夫方面街道办事处应针区特点广泛听取社区居民意见区物业服务条款认真研究针区居民特点争取做区合提供性化服务满足居民物业服务需求方面街道办事处开展联合执法联动然资源规划城住建等职部门帮助社区回收占门卫室保洁室等公资源拆乱搭乱建整治公场
（三）社区层面：治字功夫社区组织发挥区支部凝聚群众优势推动成立业治组织推选力公心意愿影响区员楼栋长单元长责责享中提升区治力二充分发挥区员群众特长建立纠纷调解环境整治亲子互助等志愿服务队伍结合实际常态化开展活动针物业理费难收取问题通召开居民议事会区支部员会营造良宣传氛围争取居民支持三物业公司聘区保洁保安维修师傅等员重点考虑区责心强热心低收入群体失业员发挥意识促进工作解决业举两
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运营理情况
2024年3月XX物业公司全区15街道50社区180区（涉537楼栋居民353万户口88万）实行全面服务理物业求接理区划分8片区安排片区负责负责具体统筹理工作先投入700余万元17门卫室功完善区派驻专职保安员保洁员69门卫室区做垃圾定时清运保安天两巡查’区中社区代102单位象征性代16居民治8长期区居民交物业理费目前交费热情然高目前XX物业公司反映居民户物业理费收取率足1步果物业理费收会直接影响物业服务质量
二区现状居民反映
（）问题表现
1物业理方面：垃圾日产日清夏天容易滋生蚊虫气味难闻影响居住环境巡察实走访部分区居民反映新物业公司进驻区垃圾清运时常存垃圾外溢问题相改观巡察组时解区保洁员扫卫生质量高具体表现：天扫1次卫生扫院卫生清理楼（楼道）卫生二专业维修员配备足区公区域水电淤堵出现问题够做时修理排障三公设施回收力部分区物业公司理单位撤场拖欠门卫员工资未结导致区门卫室门卫占直未移交外部分区门卫室长期关员霸占导致物业公司法派驻保安
2硬件设施方面：生活设施老化部分区水道网存道错位堵塞现象已疏通次治标治部分区变压器老化损坏严重影响居民正常电安防设施缺失区监控设备存老化缺失公区域监控存治安漏洞没配备门卫区采取流动执勤方式夜间巡查偶电动车丢失问题部分区门禁道闸缺失损坏严重造成区安全指数降解建门卫室安防门禁系统需量费物业公司愿投入
3安全隐患方面：部分区枯死树木容易倾斜倒伏存严重安全隐患部分区房屋老化年久失修漏水漏雨严重
（二）居民需求
方面希完善区硬件设施XX物业公司已接区数老旧区建设年代久远普遍存设施设备老化绿化面积少缺少健身文娱设施等问题满足区居民日常生活需求
方面希提升物业服务质量巡察组通走访解次接区居民普遍反映物业服务质量较低满足家区卫生安防等服务刚性需求亟需提升改进
三巡察组工作建议
（）机关层面：帮字功夫方面助老旧区改造利契机区住建局加强工作指导着力帮助区完善硬件设施例区安装监控电子门禁系统根解决区环境脏乱差问题提升居民生活品质方面助机关组织职员社区双服务双报活动健全工作机制推动城市基层治理重心区延伸时区直机关街道社区驻建载体明确建重心服务资源进步区沉
（二）街道层面：督字功夫方面街道办事处应针区特点广泛听取社区居民意见区物业服务条款认真研究针区居民特点争取做区合提供性化服务满足居民物业服务需求方面街道办事处开展联合执法联动然资源规划城住建等职部门帮助社区回收占门卫室保洁室等公资源拆乱搭乱建整治公场
（三）社区层面：治字功夫社区组织发挥区支部凝聚群众优势推动成立业治组织推选力公心意愿影响区员楼栋长单元长责责享中提升区治力二充分发挥区员群众特长建立纠纷调解环境整治亲子互助等志愿服务队伍结合实际常态化开展活动针物业理费难收取问题通召开居民议事会区支部员会营造良宣传氛围争取居民支持三物业公司聘区保洁保安维修师傅等员重点考虑区责心强热心低收入群体失业员发挥意识促进工作解决业举两
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